现代人力资源管理方法

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人力资源管理的原则与方法

人力资源管理的原则与方法

人力资源管理的原则与方法在现代组织管理中,人力资源管理起着重要的作用。

它涉及到招聘、培训、激励、绩效评估等方方面面。

为了有效地管理组织的人力资源,以下是一些人力资源管理的原则与方法。

一、公正与公平原则公正与公平是人力资源管理的核心原则。

组织应当制定一套公正的规则和程序,确保所有员工都能享受到相等的机会和待遇。

在招聘过程中,应进行公正的评估,避免歧视性偏见。

在绩效评估和晋升中,应当遵循透明公平的原则,确保每个员工都能按照自己的贡献受到公正的待遇。

二、激励与奖励机制激励是人力资源管理的重要手段。

通过激励措施,可以激发员工的积极性和创造力。

组织可以制定一套激励机制,包括薪酬制度、绩效奖励、培训晋升等,以激励员工的努力工作和提高绩效。

同时,还应建立良好的工作环境,提供发展空间和职业发展机会,吸引和留住人才。

三、培训与发展人力资源管理应注重员工的培训与发展。

组织应根据员工的需求和组织目标,制定培训计划并提供培训机会。

培训可以提高员工的专业能力和技能水平,增强其工作质量和效率。

此外,组织还可以开展内部晋升和岗位轮换,为员工的职业发展提供机会。

四、沟通与反馈良好的沟通与反馈机制是人力资源管理的重要组成部分。

组织应当建立沟通渠道,促进上下级、部门间的交流和合作。

定期进行员工满意度调查和员工意见收集,及时处理员工的问题和反馈。

同时,领导和管理者应提供及时的反馈和指导,帮助员工改进工作表现。

五、多元化与包容性多元化与包容性是现代人力资源管理的重要原则。

组织应重视多元文化和差异性,尊重员工的个性和不同的观点。

建立一个包容性的工作环境,鼓励员工表达意见和创新思维。

组织还应重视员工的工作与生活平衡,提供弹性工作制度和福利待遇,提高员工的生活质量和幸福感。

总之,人力资源管理的原则与方法涉及到众多方面。

公平、激励、培训、沟通与包容性都是有效管理人力资源的关键。

通过遵循这些原则和方法,组织可以更好地利用和管理人力资源,提高员工的绩效和组织的竞争力。

五种有效的人力资源管理方法总结

五种有效的人力资源管理方法总结

五种有效的人力资源管理方法总结人力资源管理是现代企业管理中的重要组成部分,对于提高员工素质、提升企业效益起着至关重要的作用。

本文将总结五种有效的人力资源管理方法,帮助企业更好地发展。

一、招聘和选拔招聘和选拔是人力资源管理的重要环节,它直接决定了企业员工的素质和能力。

正确的招聘和选拔方法应当包括以下几个步骤:1.明确岗位需求:企业在招聘前应明确岗位需求,包括岗位职责、任职要求等,从而能够更加有针对性地进行招聘和选拔。

2.多渠道招聘:通过多种渠道发布招聘信息,例如招聘网站、校园招聘等,以便更好地吸引各类人才。

3.面试和考核:在面试和考核环节中,可以通过面试、笔试、技能测试等方式对应聘者进行全面评估,从而筛选出最适合岗位的人选。

二、岗位设计和优化合理的岗位设计和优化有助于提高员工工作效率和工作满意度。

1.明确岗位职责:对于每个岗位,明确其职责和工作要求,避免岗位之间职责模糊的情况出现。

2.合理设置岗位层级:根据工作量和工作难度的不同,合理设置岗位层级,确保各个岗位之间的协同配合。

3.优化工作流程:通过优化工作流程,减少冗余环节和重复劳动,提高工作效率和员工满意度。

三、员工培训和发展员工培训和发展可以提高员工的技能水平、增强工作能力,并提供个人发展的机会。

1.制定培训计划:根据企业的发展需求和员工的培训需求,制定全面的培训计划,包括入职培训、岗位培训、职业发展培训等。

2.多种培训方式:通过内部培训、外部培训、在线培训等方式,提供多样化的培训形式,满足不同员工的学习需求。

3.激励员工学习:通过激励措施,鼓励员工积极参与培训,提高培训效果和员工发展。

四、绩效管理绩效管理是对员工工作表现的评价和激励,可以提高员工的工作动力和工作质量。

1.设定明确的绩效指标:为了评估员工的工作绩效,应设定明确的绩效指标,如工作目标、工作质量、工作态度等。

2.定期绩效评估:定期对员工的绩效进行评估,可以通过考核、360度评估等方式,及时发现问题并采取措施改进。

人力资源管理的新理念和新方法

人力资源管理的新理念和新方法

人力资源管理的新理念和新方法随着社会经济的不断发展和人们对工作的不断追求,企业对人力资源管理的要求也在逐渐变化。

在这一趋势下,人力资源管理的新理念和新方法变得尤为重要。

一、人力资源管理的新理念1. 以人为本以人为本是一种全新的管理理念,强调员工作为企业的核心资源,需要得到全面的关注和重视。

在以往的管理模式中,员工往往被视为孤立的个体,而以人为本的管理理念则强调了员工在企业中担任的角色和重要性。

只有真正关心员工的需求和利益,才能够真正实现人力资源的有效管理。

2. 知识管理知识管理是一种新的理念,可以帮助企业更有效地管理与利用其拥有的知识和信息资源。

知识管理强调知识的积累和传递,而并非仅仅是对信息进行集成。

在现代企业中,知识管理是提高企业竞争力的重要手段之一,需要把为员工提供学习与发展的机会作为一项重要的工作任务。

3. 健康管理健康管理是一种新的理念,强调企业应该认真关注员工的健康,采取各种措施保护员工的身体和精神健康。

现代企业中,员工的身心健康越来越得到关注,健康管理不仅可以从根源上减少疾病和意外事件带来的人力资源的缺失,还可以提高员工的工作效率和生产力。

二、人力资源管理的新方法1. 全球化的招聘全球化的招聘是一种新的招聘方法,可以让企业拥有更多国际化的人才,提高企业的全球竞争力。

随着现代交通和通讯技术的进步,企业可以把招聘范围扩大到全球范围,从而拥有更多的人才资源。

2. 弹性制度的实施弹性制度是指能够灵活满足员工在工作和生活方面的需要,并允许员工在工作时间和工作地点上有一定的自主权。

弹性制度可以提高员工的工作积极性和生产力,也可以让员工更好地平衡工作和生活的需求。

在某些情况下,弹性制度甚至可以提高员工的工作体验和满意度。

3. 公司文化的建立公司文化是企业的核心价值观和理念的集合,可以帮助企业树立良好的企业形象,同时吸引和留住优秀人才。

建立公司文化需要注重企业价值观的传递,同时需要注意员工的价值观和信仰的差异。

人力资源管理的8种方法

人力资源管理的8种方法

人力资源管理的8种方法人力资源管理是确保组织有效运营的重要方面。

以下是8种常用的人力资源管理方法,可帮助组织有效地管理和发展其人力资源。

1. 招聘和选择招聘和选择是人力资源管理中至关重要的一环。

有效的招聘和选择方法可以帮助组织吸引、筛选和录用优秀的员工。

这可以包括制定明确的职位描述、使用筛选工具、面试和背景调查等。

2. 培训和发展培训和发展是提升员工技能和知识的关键方法。

通过提供培训课程、站上发展机会和导师指导等方式,组织可以帮助员工提升工作技能、职业发展和个人成长。

3. 绩效管理绩效管理是评估和提高员工工作表现的过程。

通过设定明确的绩效目标、定期评估和提供反馈,组织可以鼓励员工实现目标并持续改进。

4. 薪酬和福利薪酬和福利是吸引和保留优秀人才的关键因素。

通过制定竞争力的薪酬政策、提供合理的福利待遇和奖励制度,组织可以激励员工发挥最佳水平。

5. 工作环境和员工关系良好的工作环境和积极的员工关系可以增强员工满意度和忠诚度。

组织可以通过建立积极的工作文化、促进团队合作和开展员工活动来提高工作环境质量。

6. 员工沟通有效的员工沟通有助于建立信任、增进理解和提高员工参与度。

通过定期组织沟通会议、开放交流渠道和听取员工意见,组织可以促进良好的沟通氛围。

7. 员工离职管理员工的离职是组织常常面临的情况。

有效的员工离职管理包括进行离职面谈、进行知识转移和制定合适的离职政策,以确保员工离职过程顺畅并最大程度保留离职员工的经验。

8. 数据分析和决策支持数据分析是现代人力资源管理的重要工具。

通过收集和分析员工数据,组织可以从中获得洞察力,并为决策提供支持。

这包括员工满意度调查、人力资源指标追踪和预测人力需求等。

这些方法可以在不涉及法律复杂性的情况下,帮助组织有效管理和发展其人力资源,提高组织的绩效和竞争力。

现代人力资源管理的新模式与新方法

现代人力资源管理的新模式与新方法

现代人力资源管理的新模式与新方法在当今社会,人力资源管理已成为企业管理中不可或缺的一环。

随着科技的不断发展和社会环境的快速变化,传统的人力资源管理方式已经过时,迫切需要将现代理念融入其中,推出新的人力资源管理模式和方法。

一、人力资源共享平台伴随着“互联网+”时代的到来,人力资源共享平台成为了新的人力资源管理模式之一。

在这个平台上,企业可以将自己的人才需求发布出来,而人才也可以在平台上寻找适合自己的岗位。

这种模式可以有效地拓宽专业人才方面的招聘渠道,提高招聘效率,并促进人才流动性,从而为企业和个人提供更加灵活,更加便捷的人力资源管理服务。

二、人力资源数字化管理数字化是当今社会的一个重要趋势,人力资源管理也不例外。

数字化的人力资源管理可以将企业各部门的人力资源信息整合在一起,提高信息共享和协作效率。

通过运用云计算、大数据分析等技术手段,数字化管理系统可以快速高效地处理大量的人力资源数据,并根据这些数据制定出更加科学、更富前瞻性的人力资源管理策略。

三、员工自主管理现代人力资源管理越来越注重“以人为本”,强调员工的参与和主动性。

员工自主管理,即让员工有更多的决策权和管理权,可以激发他们内在潜能,增加他们的参与意识和责任感,提高员工满意度和忠诚度,从而加强企业的竞争力。

四、多元化员工关系管理员工关系管理是人力资源管理中的重要内容。

传统的员工关系管理注重集体行动和权益保护,往往导致企业和员工之间出现对峙和冲突。

多元化员工关系管理强调个性化和多元性,注重建立和谐的企业文化和员工关系,积极塑造良好的企业形象和品牌形象。

总之,在现代人力资源管理中,新模式和新方法不断涌现,人才互联网、数字化管理、员工自主管理、多元化员工关系管理等等都为企业提供了更加灵活、便捷、科学和人性化的管理服务,可以满足企业不断变化的需求,提高企业的竞争力和生产效率,为未来的发展奠定了坚实的基础。

现代企业人力资源管理

现代企业人力资源管理

现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理概述现代企业人力资源管理(HRM)是指组织利用人力资源来实现战略目标,提升组织绩效的管理过程。

在如今竞争激烈的商业环境中,人力资源管理起到了至关重要的作用。

它涵盖了招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利等方面,助力企业建立高效的人力资源体系。

人力资源招聘招聘是企业人力资源管理的重要环节。

现代企业普遍采用多元化的招聘渠道,如线上招聘平台、社交媒体和人才市场等。

,招聘的目标也是寻找适合企业的人才,拥有与企业文化相匹配的技能和价值观。

通过制定明确的招聘流程和标准化的面试评估体系,企业可以有效评估候选人的能力和潜力,从而选择最合适的人才。

培训与发展培训和发展是促使员工获得新技能并提高绩效的关键环节。

现代企业通过不同的培训方法和工具,如培训课程、在线学习平台和导师制度,帮助员工不断学习和发展。

,企业也应该定期评估员工的培训需求,确保培训计划与企业的战略目标保持一致。

培训的目标是提高员工的专业能力和创新能力,从而推动企业的发展。

绩效管理绩效管理是评估员工工作表现并与组织目标相匹配的过程。

通过制定明确的目标和绩效标准,企业可以对员工进行定期的绩效评估。

现代企业趋向于采用360度绩效评估、关键绩效指标和定期面谈等方法来评估员工的绩效表现。

绩效管理不仅仅是评估员工的工作表现,还应该提供反馈和发展机会,帮助员工提高绩效并实现个人目标。

员工关系良好的员工关系是现代企业人力资源管理的重要组成部分。

建立和谐、公平的员工关系有助于提高员工满意度和团队协作。

现代企业通过开展员工活动、定期沟通和建立良好的沟通渠道来改善员工关系。

,企业还应该建立有效的纠纷解决机制,妥善处理员工之间的争议和冲突。

员工福利员工福利是吸引和留住优秀员工的重要手段。

现代企业通过提供具有竞争力的薪酬福利、灵活的工作时间和健康保险等福利措施来关注员工的福利需求。

,企业还可以提供员工发展机会和职业规划,帮助员工实现个人目标和提升职业能力。

现代人力资源管理

现代人力资源管理

现代人力资源管理现代人力资源管理是管理学领域的一个重要分支,是指企业或组织通过有效地组织、规划、开发、激励、管理和利用人才,以实现企业或组织的战略目标,提高竞争力和绩效的过程。

现代人力资源管理也是企业和组织进行人力资源管理的一种新模式,是在全球经济、社会与信息化快速发展的环境下形成和发展起来的。

在现代人力资源管理中,人力资源是企业或组织最重要的资产之一,其价值和贡献远远超出了公司或组织的其他资源。

因此,现代人力资源管理采取了一系列的策略和方法,以最大化地发挥人力资源的作用,如招聘、培训、激励、绩效管理、创新和发展、文化建设等。

招聘策略现代人力资源管理在招聘策略方面,注重全球化人才资源的开发。

采取了多种形式的招聘方式,如校园招聘、人才介绍、网上招聘等,使得招聘渠道更加广泛和灵活,不仅可以吸引到本地高素质人才,还可以吸引到全球各地高技能人才。

培训策略人才的培养是现代人力资源管理的重要方向,培训内容涉及实践能力和职业能力的相互补充,以满足企业或组织对人才的不断升级和发展的需求。

现代人力资源管理注重提供灵活、多样化的培训方式,例如员工轮岗、技能竞赛、班组自学、定期培训、演讲研讨会等,以满足员工的培训需求,提升员工的工作技能和综合能力。

激励策略现代人力资源管理非常重视员工的激励,采取了多种激励方式,如薪资激励、福利制度、公益活动、压岁钱、任免调动、晋职晋级、荣誉称号等,既能满足员工的物质需求,又能创造更好的工作氛围和文化。

绩效管理策略现代人力资源管理注重定期的评估和反馈员工的工作表现,通过绩效管理系统,采取一系列的绩效考核方法,如360度评估、关键绩效指标、岗位能力测试、绩效奖金等,对员工进行公正、客观、准确的评价,同时激励和引导员工不断改进和提高自己的工作表现。

创新和发展策略现代人力资源管理鼓励和支持员工的创新和发展,不断提升员工的创新能力和创造力,构建并推行创新文化。

创新和发展策略包括搭建创新平台、举办创新大赛、设立创新基金、鼓励员工创业等。

现代人力资源管理

现代人力资源管理

现代人力资源管理现代人力资源管理是运用科学方法,协调人与事的关系,处理人与人之间矛盾,充分发挥人的潜能,人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标的过程。

1、现代人力资源管理以“人”为核心,视人为“资本”,把人作为第一资源加以开发,既重视以事择人,也重视为人设事,让员工积极主动地、创造性地开展工作,属“服务中心”,管理出发点是“着眼于人”,考虑人的个性、需求的差异,又考虑客观环境对人的影响,用权变的观点开展工作,从而达到人力资源合理配置、人与事的系统优化,使企业取得最佳的经济和社会效益。

2、现代人力资源管理属于动态管理, 强调一种动态的、心理的调节和开发,将人力资源作为劳动者自身的财富,重视开发使用,强调人员的整体开发。

3、现代人力资源管理同时采取理性与感情化的管理。

较多地考虑人的情感、自尊、价值,以人为本,多激励,少惩罚,多授权,少命令, 发挥每个人的特长,尽可能地体现每个人的价值。

4、现代人力资源管理追求创新性,不断创新技,完善考核系统、测评系统等科学术方法。

5、现代人力资源管理主体是市场运行的主体,行为受市场机制左右,而且须遵循市场通行规则和人力资源管理自身特有的规律。

6、现代人力资源管理上升为决策层, 直接为企业的最主要的高层参与计划和决策。

创意传播的管理1.控制创意传播风险“任何人(Anyone)在任何地点(Anywhere)和任何时间(Anytime)对任何事件(Anything)进行任意公告(Announce)的5A模式”协同创意并非每一次都能吸引生活者的关注和参与2.实时动态监测反馈3.危机应对策略调整加强对生活者的关注与研究尽快放弃创意传播过程中每一个无效的甚至可能引起负面效果的环节专注于生活者的感受并强调品牌的核心价值运筹学应用.市场销售:在广告预算和媒体的选择、竞争性定价、新产品开发、销售计划的制定等方面。

如美国杜邦公司在五十年代起就非常重视将作业研究用于研究如何做好广告工作、产品定价和新产品的引入。

现代人力资源管理

现代人力资源管理

现代人力资源管理现代人力资源管理现代人力资源管理是指企业在管理人力资源方面采用现代化管理模式,在遵循法律法规的基础上,以战略性和系统性的方式有效地管理、开发和利用人力资源,提高组织的效率和竞争力的过程。

现代人力资源管理不能简单地将人力资源管理作为一种“制度”或“流程”,更应该将其作为一种战略管理和组织演化过程。

现代人力资源管理应该是一种人才管理的全过程,包括招聘、培训、激励、评价、晋升、离职等多方面的工作。

现代人力资源管理的目标是对员工进行科学的评估和管理,吸引、留住、重用和激励优秀人才,在压力、竞争和不断变革的市场环境下,创建一个高度专业化、组织化的团队。

现代人力资源管理还强调了员工与企业共同成长的理念,注重企业员工的职业生涯规划和人生价值,使员工的个人价值与组织的目标需求相一致。

现代人力资源管理的核心是人才思想和人才战略,是对企业赢得战略优势的决策和研究。

现代人力资源管理强调通过人才战略的制定,吸引和留住优秀人才,发挥员工的才能和潜力,帮助企业发挥最大的潜力。

企业需要通过严谨的招聘和选拔制度,培养和发掘人才,激励和保留优秀人才,同时也需要建立完善的培训机制,让员工得到发展。

现代人力资源管理的实践需要遵循的原则是全员参与、拒绝歧视、公正公平、以人为本、持续改进和结果取向等原则。

在具体实践中,需要不断根据企业的发展需求和变化,灵活地制定相应的管理制度和政策,注重人力资源管理创新,通过有效的员工满意度调查和反馈机制,不断提高管理的水平和效果。

在现代企业的不断发展中,人力资源管理的作用越来越受到重视。

通过现代人力资源管理的有效实践,企业可以更好地吸引和留住优秀人才,提高员工的工作效率和工作质量,进一步提高企业的竞争力和市场占有率。

现代的人力资源管理模式

现代的人力资源管理模式

现代的人力资源管理模式一、引言现代企业面临的竞争环境日益激烈,为了在市场中取得竞争优势,企业需要充分发挥人力资源的作用。

而现代的人力资源管理模式则成为了企业实现这一目标的重要手段。

本文将介绍现代的人力资源管理模式及其特点和应用。

二、现代人力资源管理模式的特点1.战略导向:现代人力资源管理强调将人力资源管理与企业的战略目标相结合,通过制定合适的人力资源战略,为企业提供人力资源支持,使其能够更好地应对市场变化和发展需求。

2.全员参与:现代人力资源管理强调全员参与,将人力资源管理视为全员的责任,而不仅仅是人力资源部门的职责。

通过鼓励员工参与和自我管理,可以提高员工的积极性和创造力,从而推动企业的发展。

3.绩效管理:现代人力资源管理强调绩效管理,以实现企业的目标为导向,通过设定明确的绩效指标和评估体系,对员工的表现进行评估和激励,以提高员工的工作效率和质量。

4.员工发展:现代人力资源管理注重员工的职业发展和培训,通过提供培训和学习机会,帮助员工提升自身能力和素质,从而满足企业的需求和员工的个人发展目标。

5.灵活性:现代人力资源管理注重灵活性,适应企业的快速变化和市场需求的变化。

通过灵活的人力资源管理策略和制度,可以更好地适应市场的变化和需求。

三、现代人力资源管理模式的应用1.招聘与选用:现代人力资源管理模式强调招聘与选用的科学性和准确性。

通过建立科学的招聘与选用体系,可以更好地筛选和选择适合企业岗位的人才,提高招聘效率和质量。

2.培训与发展:现代人力资源管理模式注重员工的培训和发展。

通过制定培训计划和提供学习机会,可以帮助员工提升专业技能和管理能力,满足企业的发展需求。

3.绩效管理:现代人力资源管理模式强调绩效管理的重要性。

通过设定明确的绩效指标和评估体系,可以对员工的绩效进行评估和激励,提高员工的工作效率和质量。

4.员工关系管理:现代人力资源管理模式注重员工关系的管理。

通过建立健康的员工关系和沟通渠道,可以增强员工的归属感和满意度,提高员工的工作积极性和团队合作能力。

现代企业人力资源管理模式

现代企业人力资源管理模式

现代企业人力资源管理模式一、背景介绍现代企业人力资源管理模式是指企业在实践中对于员工的招聘、培训、激励、评估等方面的管理方式,是企业管理中不可或缺的一个重要部分。

随着经济全球化和市场竞争的加剧,企业对于人力资源的需求越来越高,人力资源管理也变得越来越重要。

二、现代企业人力资源管理模式的特点1. 以员工为中心:现代企业人力资源管理模式强调员工是企业最重要的资产,将员工视为企业发展的核心和动力。

2. 以战略为导向:现代企业人力资源管理模式将人力资源管理与企业战略相结合,制定出符合公司战略需要的人才招聘计划和培训计划。

3. 以科技为支撑:现代企业人力资源管理模式借助信息技术手段,提高招聘效率和培训质量,使得员工能够更好地适应市场需求。

4. 以绩效为衡量标准:现代企业人力资源管理模式强调绩效考核,通过考核结果来评估员工表现和激励员工,同时也可以帮助企业发现问题和改进管理。

三、现代企业人力资源管理模式的实践1. 招聘:企业通过各种渠道招聘人才,如网络招聘、校园招聘、猎头招聘等。

同时,企业还会制定符合公司战略需要的人才招聘计划。

2. 培训:企业为员工提供各种培训机会,包括内部培训、外部培训和在线培训等。

通过不断提高员工的技能和知识水平,使得员工能够更好地适应市场需求。

3. 绩效考核:企业制定科学的绩效考核体系,对员工进行全面评估,并根据评估结果进行激励和奖励。

同时,绩效考核还可以帮助企业发现问题和改进管理。

4. 福利待遇:企业为员工提供有竞争力的薪酬福利待遇,并为员工提供健康保险、退休金等福利保障。

四、现代企业人力资源管理模式的优势1. 提高员工满意度:现代企业人力资源管理模式以员工为中心,注重员工的发展和福利,可以提高员工的满意度。

2. 提高企业竞争力:现代企业人力资源管理模式将人力资源管理与企业战略相结合,制定出符合公司战略需要的人才招聘计划和培训计划,可以提高企业的竞争力。

3. 提高绩效效率:现代企业人力资源管理模式强调绩效考核,通过考核结果来评估员工表现和激励员工,同时也可以帮助企业发现问题和改进管理,提高绩效效率。

人力资源管理的8种方法

人力资源管理的8种方法

人力资源管理的8种方法人力资源管理是指通过合理的规划、组织、指导和激励,有效地开发和利用组织内的人力资源,以达到组织的发展目标。

在现代企业中,人力资源管理扮演着至关重要的角色。

本文将介绍8种有效的人力资源管理方法,以帮助企业更好地管理和发展人力资源。

1. 招聘与筛选招聘与筛选是人力资源管理的重要环节。

企业应根据岗位需求,制定招聘计划,并采用多元化的招聘渠道吸引更多合适的人才。

在筛选过程中,要结合面试、笔试、实际操作等方式,综合评估候选人的能力、经验和适应能力,确保选出最优秀的人才。

2. 培训与开发培训与开发是提升员工能力和素质的重要手段。

企业应按照员工的不同发展阶段和实际需求,制定个性化的培训计划。

通过专业培训、岗位轮岗、外部学习等方式,帮助员工提升专业知识、技能和综合素质,为企业的发展提供有力的支持。

3. 绩效管理绩效管理是评价员工工作表现的重要工具。

企业应建立完善的绩效评估体系,设定明确的绩效目标,并与员工进行定期沟通和反馈。

通过绩效管理,能够激励员工积极工作,发现和解决问题,推动组织的整体发展。

4. 薪酬与福利薪酬与福利是吸引和留住人才的重要因素。

企业应根据员工的工作表现和贡献,制定合理的薪资待遇。

同时,还应提供有竞争力的福利待遇,如医疗保险、年度奖金、培训补贴等,以提高员工的满意度和忠诚度。

5. 职业发展规划职业发展规划是激励员工成长和发展的重要手段。

企业应与员工进行沟通和交流,了解他们的职业目标和发展需求,并提供合适的岗位晋升机会和培训资源。

通过帮助员工实现职业目标,能够提高员工的工作动力和积极性。

6. 员工参与与沟通员工参与和沟通是建立良好员工关系的重要环节。

企业应建立畅通的沟通渠道,鼓励员工提出意见和建议,及时反馈和解决问题。

同时,还应鼓励员工参与决策,增加他们的归属感和责任感。

7. 工作环境与文化良好的工作环境和文化对于激励员工发挥能力和创造力至关重要。

企业应关注员工的工作条件和福利待遇,营造积极向上、和谐稳定的工作氛围。

现代人力资源管理操作模式

现代人力资源管理操作模式

现代人力资源管理操作模式
一、招聘
招聘模式是现代人力资源管理的重要组成部分。

正确的招聘模式可以帮助公司招聘到合适的人才,确保企业获得最佳的人力资源,为其未来的发展奠定基础。

目前,招聘模式大致可以分为内招和外招两种方式。

内招是指企业通过招聘广告或自身的人才库,寻找本单位有潜力的员工或把离退休的员工重新调回单位,担任更重要的职务;外招是指从外部社会招聘有才能的人才,使之加入企业,以满足企业的业务发展和人才需求。

二、培训
培训模式是现代人力资源管理中重要的实践环节。

它可以激发员工的自觉性和创新能力,促进员工的职业发展,提高员工整体素质。

现代企业通常以案例、讲座、改变观念等方式进行培训,以提高员工的能力,增强员工的成就感,建立共同的企业价值观。

企业也可以利用培训和开发的方式促进员工职业生涯管理。

为了更好地满足企业和员工的需求,企业也可以利用信息技术举办线上培训,使培训更具有可塑性和高效性。

三、考核
考核是企业为提高员工素质和能力,改善组织绩效而实施的一种重要手段。

如何做好人力资源管理

如何做好人力资源管理

如何做好人力资源管理在现代企业管理中,人力资源是至关重要的一环。

如果企业要取得成功,就必须掌握好人力资源管理的方法和技巧。

下面,我将从企业的角度出发,分享一些如何做好人力资源管理的经验。

一、注重人才引进人才是企业取得成功的关键因素之一。

如果企业要发展,就必须招揽和留住优秀的人才。

因此,企业在招聘新员工时,需要注重以下几点:1.明确职位需求和岗位职责。

从岗位需求出发,考虑所需要的人才应该具备哪些能力、背景和技能。

这样就可以大大提高招聘的成功率。

2.聚焦人才市场,选择合适的招聘渠道。

在招聘时,需要根据职位和岗位的不同特点,选择合适的渠道发布招聘信息,这样既可以降低成本,也可以更快地找到合适的人才。

3.细化面试环节,确保招聘质量。

在面试过程中,需要注意对候选人进行全面的评估,从而确定其适合岗位的程度。

此外,在录取前需要进行背景调查,确保候选人真实可信。

二、注重员工培训和发展招到合适的员工是第一步,让员工不断成长和发展才是企业的长远之计。

因此,在管理员工时,企业需要注重以下几点:1.制定培训计划,激励员工自我提高。

在企业中,员工需要不断地学习和成长,以适应市场的变化和企业的需要。

企业需要根据员工的实际情况,为其制定定期的培训计划,并根据工作难度和员工能力分配适当的任务和项目。

2.加强对员工的个性化关怀,提高员工幸福指数。

企业需要了解员工工作和生活的实际情况,及时回应员工提出的需求和问题。

借助员工激励计划、带薪休假等利益驱动的工具来提高员工的幸福度和参与度。

三、注重人力资源的管理和数据化数据是人力资源管理的重要参考,有机构的人力资源会根据当期的需求,单价核算和员工状况,量化人才的价值,帮助企业进行人力资源管理。

1.掌握数据,了解员工的实际情况。

人力资源管理中的数据包括员工的人事档案、岗位信息、绩效数据等。

通过掌握这些数据,企业可以更好地了解员工的实际情况,作出更加科学的决策。

2.管理员工的绩效和薪酬,提高企业效益。

现代企业的人力资源管理

现代企业的人力资源管理

现代企业的人力资源管理一、企业人力资源管理的概念和意义现代企业的成功与否往往在很大程度上取决于其人力资源管理的水平和能力。

人力资源管理是由企业根据其自身的战略和目标,对其员工进行规划、招募、培训、激励、管理等活动的一种综合管理。

它是企业管理体系的重要组成部分,是实现企业发展战略和目标的关键性要素。

二、企业人力资源管理的原则和策略1. 公平和公正。

企业在实施人力资源管理时,必须始终坚持公平和公正的原则。

员工的工资、福利、晋升等,都必须是根据其工作表现和能力进行评估和决定,而不是因为其个人背景、性别或其他不公正因素而受到歧视。

2. 效益优先。

企业必须把效益看作是人力资源管理的首要目标,员工的薪酬、福利、培训和晋升等等都必须与企业绩效挂钩,只有实现了企业的效益目标,才能进一步实现员工的利益。

3. 激发员工的积极性和创造性。

通过建立良好的员工激励机制,使员工不断提高自身的技能和能力,从而更好地适应不断变化的市场和业务环境。

4. 建立合理的员工评估体系。

建立全面、客观、科学、合理的员工评估体系,以平等、公正的原则评估员工的工作表现、能力和潜力,并为员工提供适当的奖惩措施,以促进员工的持续发展。

三、企业人力资源管理的重点工作1. 招募和培训。

企业应积极招募和培训符合其战略和业务需要的优秀人才,从而为企业发展提供持续的动力和支持。

2. 绩效管理。

企业应建立全面的绩效管理体系,将员工的个人技能、能力和表现与企业的业绩和目标挂钩,从而激励员工在工作中不断提高自我能力和质量。

3. 薪酬管理。

企业应根据员工的工作表现和能力,制定合理的薪酬水平和福利政策,以保证企业和员工的利益均衡。

4. 员工关系管理。

企业应积极处理和协调员工间的关系,保障员工的权益和合法权益,建立各种渠道和机制,使员工与企业能够建立良好的沟通和互信关系。

四、现代企业人力资源管理的新趋势随着中国经济的不断发展和企业规模的不断扩大,企业人力资源管理的形式和要求也在不断变化中。

人力资源管理中的传统与现代方法

人力资源管理中的传统与现代方法

人力资源管理中的传统与现代方法人力资源管理是组织中至关重要的一项工作。

随着社会的发展和变革,传统的人力资源管理方法面临许多挑战和变化。

本文将讨论人力资源管理中的传统与现代方法,并分析其优点和局限性。

传统的人力资源管理方法主要强调层级化管理、规范化招聘和员工福利等方面。

在过去,许多组织采用严格的层级结构来管理员工,通过上下级之间的命令关系来实现工作的分配和监督。

规范化的招聘程序也被广泛应用,确保招聘过程的公正性和透明度。

提供员工福利也是传统方法的一个重要特点,包括健康保险、养老金等福利待遇,旨在提高员工的满意度和留任率。

然而,传统的人力资源管理方法也存在一些局限性。

层级化管理往往缺乏灵活性和创新性,员工的建议很难被及时采纳和实施。

同时,过于严格的招聘程序可能会导致人才的流失,因为有些优秀的人才可能无法适应繁琐的流程。

传统的员工福利待遇可能不再适应现代员工的需求,他们更加关注工作的灵活性和发展机会。

随着信息技术的快速发展,现代的人力资源管理方法开始逐渐兴起。

现代方法主要利用信息技术来实现人力资源管理的自动化和数字化。

例如,许多组织开始使用人力资源信息系统(HRIS)来管理员工的信息,这可以显著提高工作效率和减少人力资源管理的人力成本。

通过云计算和大数据分析,人力资源管理可以更加科学和精细化,帮助组织预测员工的需求和薪酬福利等方面的变化。

现代的人力资源管理方法还注重员工的参与和发展。

组织开始鼓励员工参与决策和管理过程,提供更加灵活的工作环境和发展机会。

同时,组织也关注员工的职业发展和持续学习,通过培训和发展计划来提升员工的能力和素质。

然而,现代的人力资源管理方法也面临一些挑战和争议。

信息技术的应用需要组织投入大量资金和资源,不是所有组织都有实力承担这些成本。

依赖技术的人力资源管理也可能导致人际关系的疏远和员工的孤立感。

现代方法强调员工的参与和发展,但实际操作中可能会遇到员工的抵制和反对。

综上所述,人力资源管理中的传统与现代方法各有优点和局限性。

人力资源管理中的传统和现代方法。

人力资源管理中的传统和现代方法。

人力资源管理中的传统和现代方法。

人力资源管理是一个广泛而复杂的领域,其目的是为企业吸引、培养和保留人才,以确保企业在市场竞争中处于领先地位。

随着时间的推移,人力资源管理方式也在不断演变,从传统的方法到现代的方法,人才管理也随之变革。

本文将探讨一、传统方法传统方法强调的是企业中以工作为中心的管理体系,这种体系侧重于控制和监管员工,使他们成为了无声的生产工具。

该方法更注重流程和成本管理,而不是员工的需求和个人发展。

传统方法倾向于采用一些固定化的标准化工作流程、言行规范等形式的规定和管理,而这些管理对员工来说很难满足其职业发展和个人增长的追求。

1、雇用标准化传统方法更倾向于固定用人标准,通常由经验丰富的面试官完全听取应聘者的相关经历和个人资格后决定使用或不使用该应聘者。

这样的方法在当代更多视角的人才管理中被废弃,主要是因为它忽略了应聘者的潜力和能力,这些是员工长期发展和提高绩效所必需的。

2、功利性管理传统方法的管理体系通常更关注短期利益,而不是长期发展。

例如,管理人员可能更多关注如何在最短时间内收回招聘成本,而非员工的成长。

传统方法的焦点更倾向于实现目标而不是真正关系员工。

3、集中化的决策传统方法通常是由人力资源部门中的管理人员制定招聘计划和员工福利计划等管理策略。

员工没有参与权力决策,也很少有机会发表自己的意见和建议。

一项员工感到不公正或人性化的计划不容易得到改变。

二、现代方法许多企业已经转向现代方法,这种方法称为“员工中心的管理“,这种方法主要集中于员工的需求和个人发展,公司领导者认为员工是公司根本的力量。

人力资源的角度是提供员工相信,并减轻员工在职业道路上的持续压力。

与传统方法相比这种方法更强调人的情感维度和灵活性。

1、招聘及评估更加多元化现代方法的企业更注重招聘和评估过程。

这种新方法采用了更多元化的方法,如使用不同的招聘管道,如招聘网站和社交媒体,以吸引到更多高质量的人才。

同样,现代方法更关心评估过程,不仅评估员工的个人业绩表现,而且也涵盖了其他方面的因素,如员工的工作习惯、文化匹配和潜力等。

现代人力资源管理的内容

现代人力资源管理的内容

现代人力资源管理的内容人力资源管理是指组织中负责管理和开发人力资源的一系列活动,目的是最大程度地发挥人力资源的潜力,提高组织的绩效和竞争力。

现代人力资源管理的内容包括以下几个方面:一、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的重要环节。

现代人力资源管理注重根据组织的战略目标和人才需求,通过制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试候选人等环节,寻找到适合组织的人才。

同时,选拔工作也要注重公平、公正,通过各种评估方法和工具,如能力测试、面试、背景调查等,确保选出的人才符合组织的要求。

二、培训与开发培训与开发是现代人力资源管理的重要内容之一。

组织需要为员工提供相关的培训和发展机会,以不断提升员工的能力和素质。

培训可以通过内部培训、外部培训、职业发展规划等形式进行,如技能培训、领导力培训、沟通技巧培训等。

通过培训与开发,员工可以不断成长和进步,为组织的发展做出更大的贡献。

三、绩效管理绩效管理是评价和激励员工的重要手段。

现代人力资源管理注重建立科学、公正、有效的绩效管理体系,通过设定明确的绩效目标、制定绩效评估标准、定期进行绩效评估和反馈,全面了解员工的表现和发展需求,并针对绩效优秀的员工给予适当的激励和奖励,提升员工的工作积极性和满意度。

四、薪酬与福利薪酬与福利是吸引和留住人才的重要因素。

现代人力资源管理要根据市场情况和员工贡献,制定合理的薪酬制度,包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。

同时,还需要关注员工的福利需求,提供良好的工作环境、员工关怀措施、健康保险等福利,增强员工的归属感和满意度。

五、员工关系管理员工关系管理是维护良好的组织内部关系的重要工作。

现代人力资源管理要注重建立和谐、稳定的员工关系,通过建立有效的沟通渠道、处理员工投诉和纠纷、促进团队合作等方式,维护组织的稳定和发展。

六、员工离职与流失管理员工离职与流失管理是人力资源管理的重要内容之一。

现代人力资源管理要关注员工的离职原因和流失情况,通过提供离职面谈、分析离职原因、改善工作环境等方式,降低员工的离职率和流失率,提高员工的忠诚度和留存率。

人力资源现代化

人力资源现代化

人力资源现代化
人力资源现代化是指通过运用先进的管理理念和技术手段,使人力资源管理工作更加高效、科学、人性化,以满足企业发展的需要。

它包括人力资源管理的各个方面,如招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等。

人力资源现代化的核心是信息化,即将人力资源管理过程中的各种数据进行数字化处理和管理。

通过人力资源信息系统,可以实现招聘信息的快速发布和筛选、培训资料的在线共享和学习、员工绩效评估的自动化和统计分析等。

此外,还可以通过云计算、大数据和人工智能等技术手段,对人力资源数据进行深度分析和应用,为企业提供预测性的人力资源管理决策支持。

人力资源现代化还需要加强与企业战略管理的紧密结合。

人力资源部门应与企业的决策层密切合作,明确企业战略目标,根据企业的战略需求进行人力资源规划和管理,以提供支持和驱动企业发展的人力资源支持,实现人力资源与企业战略的有效对接。

此外,人力资源现代化还需要注重人性化管理。

以人为本的管理理念和方法可以提高员工的工作积极性和满意度,增强员工的归属感和忠诚度。

人力资源部门应重视员工关怀,提供良好的薪酬福利制度和职业发展通道,注重培养和激励员工,使其在工作中能够发挥出最大的潜力。

总之,人力资源现代化是推动企业管理和发展的重要手段,通过信息化、战略性和人性化的管理方式,能够提高企业的竞争
力和盈利能力,为企业的可持续发展打下良好的人力资源管理基础。

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人力资源技巧

成果

客户管理 组织发展/协助技巧 项目管理 团队工作
削减成本25% 简化结构 用户满意指数 新技能/工具
人力资源的关键绩效指标 人力成本 雇员满意度 资源/招聘 绩效 实现核心技能发展 人力资源职能成本 用户需求

服务重要性 服务效果 文化 组织有效性
薪酬体系与绩效考核体系挂钩
建立人力资源管理流程,完善人力资源管理功能
4
人力资源管理体系的建立需要通过系统的过程
6 5 4 2 商业驱动 增长/下降 雇员满意度 顾客服务水平 生产能力 战略重点 成本 人力资源设计原则

支持服务 人力资源结构

人力资源
雇员关系
3 奖励 招聘
中心的角色/焦点/资源 地区角色 市场内角色 虚拟组织因素
人员绩效考核管理
岗位评估 薪酬体系 奖励方案实施细则 晋升管理 降职管理 辞退管理
制定人力资源管 理政策调整计划
编写人力资源部 费用预算
人力资源技术 /数据平台* 知识共享**
考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度,人力资源技术/数据平台的建设可以继续聘请外部管理咨询机构分步骤地实施管理人力资源管理(HRMS)系统 ,在将来实现它的所有功能 考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度,知识共享的概念可以在培训课程设计、执行、归档中得以组步灌输,在将来实现它的所有功能
培训/ 发展
培训课程档案管理 培训实施要求 培训计划执行 管理培训 专业培训 企业文化
绩效考核/ 奖惩管理
组织绩效考核体系 组织绩效考核管理 人员绩效考核体系
离职
劳工市场信息收集 制定人员招聘计划 展示公司形象 招聘过程管理 录用管理 试用期管理 人才库维护
知识获取 知识传递 知识更新 知识运用
离职管理
培训内容
现代商业竞争对人力资源管理的挑战 人力资源管理的最佳模式的框架 人力资源管理各管理模块实现的手段 具体实施案例的成果举例
0
新世纪来临,国内外IT企业面临着来自企业内外部的挑战
经济和政治因素
1.持续增长的国际贸易 2.不断变化的政府政策法规 3.企业私有化的趋势 4.对环境和安全的忧虑 5.对能力更多的限制 6.来自人员的压力 竞争
人力资源部


人 力 资 源 规 划

行 政
培 训
招 聘
薪 资 福 利
绩 效 考 核


14
实现人力资源规划和管理最大程度上的职能共享的组织架构较适合企业未 来业务发展的需要
组织架构设计说明

共享式服务是我们建议的人力资源组织结构,也是人力资源部远期的发展方向,可通过统一的人力资源 配臵、统一设计员工发展、统一进行培训管理等方式,将高技能或量大的管理功能集中,解决企业管理 资源配臵的问题,降低管理成本,提高服务效益 现代管理将劳动工资职能转移到人力资源部薪资管理组,主要是出于强调报酬必须与绩效考核的结果充 分挂钩的考虑,通过建立奖励和认可机制来激励员工绩效。同时我们认为薪资管理不是单纯的薪资统计 和发放,而是有例如建立职位评等分级原则和薪资架构、分析薪资材料等举足轻重的管理功能,因此整 合在人力资源部下,可以优化资源配臵,提供更高质量的服务 最重要的一点是人力资源管理必须要从现在的“行政”角色提升为“专业”角色,依据企业未来的业务 发展需求,提供优异的人力资源管理专业能力,以达到人力规划的长期策略目标。 因此,在设计的人力 资源部中,新增了规划组织、权责划分、规划职位设计,制定薪资架构和绩效考核等专业管理功能,以 实现策略性专业领导人的角色定位 同时我们强调人力资源部门在执行招聘,培训等职能的时候所处的角色是“支持者”而非“主导者”,具 体的确定招聘培训需求,执行人员筛选,确定录用都是由业务部门负责,由人力资源部门进行审核把关
• • 如何让在职职工/经理共享人事相关数据,并直接参与到人事管理流程中? 如何通过人力资源管理信息系统提供最优化的数据信息来源?
人力资源技术/数据平台
人力资源战略规划
• •
“如何确保现代人力资源管理框架的实现? 为了实现这一远景我们应该采取怎样的行动?“
9
现代人力资源模型确保从各个层面管理企业人力资源
1. 新市场和新合作关系的出现 2. 联盟行为的增加 3. 新兴和/或重建的市场 4. 新兴的竞争方式 5. 持续的价格压力 6. 新的竞争对手
客户
1.对可靠性的持续压力 2.更多的限时服务,减少模式偏 好 3.注重要求更快、更简单和更灵 活的供应链 4.不断利用数量调节手段 5.重视价值的提供 6.更多复杂的外包和合同签订过 程
1
雇员发展



同级内不出现重复 用技术降低成本 组织最高水平的专业服 务 坚持提供迅捷的支持 扩大直线管理/雇员管理

在评估前进行基于能力的需求分 析 对所有雇员进行绩效发展计划 创新的非课程式培训和发展 供管理层员工旁听的发展中心 基于战略能力的人员发展 对中层经理基于商业问题的培训 职能/国家间的工作调动

13
针对未来人力资源模型的各个层面,从组织配臵角度看,可由人力规划、 招聘、培训、行政、薪资福利及绩效考核六大块协同完成
人力资源部组织架构举例
总经理
企业人力资源部按照各管理功能的性质不同,划 分为六个小组:

行政副总
人力规划小组根据公司的业务目标和人力资源 策略确认人力供给管道,规划人力配臵,活化 人力运用; 招聘小组则根据人力配臵规划进行相应的人才 引进; 培训小组负责现有人力的持续性发展,引进新 技能,提高企业核心竞争能力; 薪资管理小组负责员工的薪资体系的建立以及 日常的薪资发放; 绩效考核小组负责人员的绩效考核,使报酬充 分反映对员工表现的认可程度 行政小组负责员工档案管理,员工劳动关系管 理
人力资源技术/数据平台 人力资源战略规划
吸引/ 选择
离职
知识共享
在现代人力资源管理,人力资源技术/数据平台不但被应用在管理方面,更会用来协助战略的制定、决策的支持
10
人力资源管理流程的典范
人力资源的远景规划
人力资源管理的使命、目标和策略
人力规划
现有人力管理与发展 人员招聘 招聘 录用及试用 期管理 管理培训课 程 评估培训结 果
16


人力资源规划(续)
岗位 人力资源规划

细部要求 确定人员供给计划 劳动力过去的人数、组织结构构成及人员流动、 年龄变化等分析 人员供给方式(内部竞聘/外部招聘) 人员内部流动政策 人员外部流动政策 人员获取途径 人员获取实施计划 制定培训计划 - 培训政策 - 培训需求 - 培训内容 - 培训形式 培训考核 制定人力资源管理政策调整计划 调整原因 调整步骤 调整范围


如何雇佣到合适的员工?
如何规划更有效的方案防止关键员工的流 失而造成的损失?或素质能力不合格的员 工没有被淘汰导致人员过多、效率低等结 果?
吸引/ 选择
离职
知识共享
• 如何确保适当的员工分配在适当的工作岗 位上?

如何发掘人才,培养下一代领导管理层?

如何留住人才?
8
人力资源战略是确保企业的人力资源架构与公司整体战略相一致,而人力 资源技术/数据平台则为人力资源核心提供支持
健全调整公司组织结构
– –
公司的组织结构和部门职责 明确具体人员的职责和汇报关系
设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系
– –
绩效考核的指标与公司的目标密切相连 绩效考核的结果与薪酬体系及员工的晋升、降职、淘汰、培训、职业发展挂钩
设计完整合理的薪酬体系


建立科学标准的薪酬体系(薪酬构成,比率等)



15
人力资源规划
岗位 人力资源规划

细部要求 制定职务编制计划 整体战略目标分析 现有职务分析 组织结构设计 职务设臵 职务描述 职务资格要求描述 制定人员配制计划 - 每个职务人员数量 - 人员职务变动 职务人员空缺情况 预测人员需求 职务名称/工作类别 人员数量 希望到岗时间 技能要求
实现方法 管理流程: - 人力资源规划流程 管理文件: – 公司组织架构图 – 岗位描述 – 公司人员数量与素质构成 – 组织目标所需的管理人员数量和层次分列 表 – 现有人力资源状况及未来在流动、退休、 淘汰、升职及其相关方向的发展变化情况 – 培训计划书 – 招聘政策 – 绩效考评政策 – 薪酬和福利政策 – 激励政策 – 职业生涯规划政策 – 员工管理政策 – 人力资源部年度计划预算 – 公司人力资源年度费用预算 (续)
组织能力 • 核心流程 • 结构 • 集体能力的发展 商业战略 组织及人力资 源战略 个人能力 • 绩效管理 • 人员发展 • 奖励管理 • 资源分配 员工关系 内部交流
3
通过与国内许多企业最高决策层及人力资源部门的的访谈,我们了解到人 力资源工作迫切需要改进的地方集中在:健全公司组织结构、建立绩效考 核、薪酬体系、完善人力资源管理功能和建立完整的人力资源管理流程
人力资源 战略规划
制定职务编制计 划 制定人员配制计 划 预测人员需求 确定人员供给计 划 制定培训计划
人力资源技术/ 数据平台*
组织管理系统 招聘管理系统 人事管理系统 考勤管理系统 培训管理系统 工资系统
吸引/选择
知识共享**
岗位分配/ 重新部署
内部调动管理 职业生涯规划 员工技能评估 员工到岗培训 员工劳动合同关系管 理
人力资源技术/数据平台
人力资源战略
吸引/选择
离职
知识共享
7
现代人力资源模型的核心是从员工招聘到岗位到岗至离职的整个“员工周期 ”

如何发挥员工的最大潜能实现企业价值最 大化? HR Service Delivery
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