订单内勤绩效考核考评软性指标库(指标项目)

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内勤绩效考核方案

内勤绩效考核方案以下是 6 条关于内勤绩效考核方案的内容：1. 你知道内勤工作有多重要吗？就像球队里的后勤保障人员一样，没他们可不行！那内勤绩效考核方案呢，这可得好好弄。

比如说，对文件整理得井井有条的内勤人员，是不是应该给予大大的奖励呀！文件整理得乱七八糟的呢，是不是得有点小惩罚呢？这样大家才会更有动力把工作做好嘛！2. 咱内勤的工作可不简单呀！那内勤绩效考核方案得跟得上才行。

打个比方，每次都能快速准确地完成数据录入的内勤小伙伴，不应该得到表彰吗？而总是拖延数据提交的，能让人不着急上火吗？好的方案能让内勤们更有干劲，难道不是吗？3. 想想看，内勤要是没有一个好的绩效考核方案会咋样？那不就乱套了嘛！就好比开车没有导航，容易迷路呀！比如说，对于及时响应客户咨询，让客户超级满意的内勤，难道不应该加分？而对客户的需求总是慢悠悠处理的，这能行嘛！咱们得有个好的方案来引导内勤工作往好的方向发展呀！4. 内勤的绩效考核方案可不能马虎呀！这就跟建造房子打地基一样重要呢！要是对认真负责安排会议工作的内勤不表扬，岂不是太不公平了？但是对那些老是在会议安排上出错的内勤，不做点措施也不行啊！得让大家都知道努力的方向呀！5. 你瞧瞧，内勤人员多辛苦啊！那绩效考核方案不好好设置怎么行呢！举个例子，那些能高效协调各部门工作的内勤，难道不应该得到肯定嘛！但要是连基本的信息传达都做不好，这可怎么得了！有个好的方案才能激励内勤们更努力呀！6. 内勤绩效考核方案可太关键啦！这就好像给内勤们安装了一个动力引擎呢！比如说，对办公设备维护得特别好的内勤，是不是应该奖励一下呢？而对设备不爱惜老是出问题的，是不是得批评呀！只有这样，内勤工作才能越来越好呀！我的观点结论：一个好的内勤绩效考核方案能充分调动内勤人员的积极性，明确工作的标准和方向，让内勤工作更加高效和出色。

订单内勤考评标准

5
沟通协作
6
工作服从
xxxx有限公司员工绩效考核表
岗位：订单内勤软性指标评分项目指标类型：软性指标具体项目考核周期：月度说明 1、为了应付差事，没有实际意义 2、没有提供改进措施，只是提出问题合理化建议有效 3、提供改进措施无法施行或不符合公司现实性 4、改进措施稍加修改即可施行 8 合理化建议 5、改进措施优越，给公司带来效益、节省开支或改进工作方式 1、能推就推，高高挂起，几乎毫无反应或不服从工作安排 2、不得以应付一下，但时间上总拖上一星期合理化建议创新 3、虽然件件处理，但效果不堪理想性 4、闻过即改，能做就做，不推卸责任 5、件件有落实，同样投诉不犯两次考核日期：得分自评终评权重加权得分 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 20% 5%
1
卫生保持
现场检查扣分每出现一次“差”得分项，扣20分；每出现一次“优”得分项， 100 （综合部填写）加10分；扣完为止 1、毫无自主行动，总是等着别人找上门来 2 工作态度 2、缺乏改善意识，唯恐失去什么指工作积极主动性、敬业精神等 3、上司吩咐才做，极少为整个大局所想方面情况 4、积极完成本职工作的同时，尚能为大局着想 5、锐意改善、改革现状，力争最佳业绩 1、缺乏策划能力，须依赖他人 3 工作改善能力指对自己所从事 2、只能做交办事项，不知策划改进的工作具有的变 3、称职，工作尚有表现革创新能力，完善系统的能力 4、尚有策划能力，工作能力求改善 5、策划有系统，能力求精进 1、工作效率低，不能按时完成岗位工作任务指完成工作过程中表现出来的时 2、勉强胜任工作，无甚表现效性、及时性及 3、工作不误期，能够按时完成岗位工作任务工作效果的综合 4、能胜任工作，效率较高对比情况 5、能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 20% 10% 20%

绩效考核指标体系库

绩效考核指标体系库绩效考核指标体系库是一个包含各种绩效考核指标的数据库，用于帮助组织制定科学有效的绩效考核体系。

绩效考核是组织评估员工工作绩效和贡献的重要工具，通过设定明确的指标和评估标准，可以激励员工的工作热情，提高工作效率，达到组织的目标。

下面是一个绩效考核指标体系库的例子，用于帮助组织设计和选择适合自身的绩效考核指标。

1.工作质量指标-准确性：工作中的错误率，包括数据错误、操作错误等。

-完成度：任务完成的百分比，衡量员工对任务的完成情况。

-及时性：工作任务完成的时间，衡量员工完成任务的速度。

-创新性：员工在工作中的创新能力和贡献。

2.工作效率指标-日常任务：员工完成日常任务所花费的时间和效率。

-项目管理：员工在项目管理方面的能力和效率，包括进度控制、资源利用等。

-问题解决：员工解决问题的速度和质量，包括解决工作中出现的问题和挑战。

3.团队合作指标-合作精神：员工在团队合作中的积极性和主动性。

-沟通能力：员工的沟通能力和沟通效果，包括与同事、客户等的沟通交流。

-协作能力：员工与他人合作的能力，包括分工合作、协调配合等。

4.客户满意度指标-客户反馈：客户对员工工作的反馈和评价。

-客户投诉：客户对员工工作的投诉次数和处理结果。

-客户维护：员工维护客户关系和客户满意度的能力。

5.职业素养指标-自我管理能力：员工自己的时间管理、情绪管理等能力。

-学习能力：员工的学习能力和知识更新情况。

-职业道德：员工在职业道德方面的遵守和表现。

6.绩效考核指标的权重和评估方式每个指标的权重可根据组织的需求和特点进行设定，例如，工作质量指标的权重可设为30%，工作效率指标的权重可设为20%。

评估方式可以根据指标的性质和组织的情况选择，包括定量评估和定性评估等。

在使用绩效考核指标体系库时，组织可以根据自身情况选择相应的指标和评估方式，并根据实际情况进行适度调整。

同时，为了保证绩效考核的公正性和客观性，组织应该制定明确的评估标准和流程，并给予员工充分参与和反馈的机会，使绩效考核成为促进员工发展和组织进步的有效工具。

(完整版)绩效考核指标库

(完整版)绩效考核指标库
1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。

2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人员在客户满意度方面的表现。

3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。

4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。

5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。

6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。

7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。

8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。

9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。

10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。

11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。

12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。

13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。

14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。

15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。

16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。

17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。

18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。

19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。

20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。

绩效考核软指标包括哪些

绩效考核软指标包括哪些在现代组织和企业中，绩效考核是一种常见的管理工具，用于评估员工个人或团队在工作中的表现和成就。

而软指标则是用来衡量员工在软技能方面的能力和表现的指标。

本文将介绍绩效考核软指标的概念以及常见的软指标类型。

什么是绩效考核软指标？绩效考核软指标，顾名思义，是用来衡量员工在软技能方面的能力和表现的指标。

软指标主要关注员工的个人素质、沟通能力、团队合作能力、问题解决能力以及其他与工作相关的软技能。

与硬指标不同，软指标是相对更加主观的，往往需要通过员工自我评估、主管评估、同事评估等多个角度来进行评判。

常见的绩效考核软指标1. 沟通能力在现代工作环境中，沟通能力是非常重要的软技能之一。

优秀的沟通能力不仅包括良好的口头和书面沟通能力，还包括倾听、表达清晰和理解他人意图的能力。

沟通能力不仅对于个人的职业发展有着重要的影响，而且对于团队协作和组织的整体效率也至关重要。

2. 协作能力协作能力指员工在团队合作中的表现和贡献。

良好的协作能力包括团队精神、积极参与、合作愿景以及与他人合作的能力。

一个优秀的团队合作者能够建立和谐的工作关系，把个人能力与团队目标相结合，从而取得更好的绩效。

3. 领导能力领导能力不仅适用于具有管理职位的员工，而且对于每个员工来说都是重要的。

优秀的领导能力表现为积极主动、目标导向、能够激发他人潜力、解决问题和做出明智的决策。

具备领导能力的员工能够积极塑造工作环境，激励团队成员并推动工作进展。

4. 问题解决能力问题解决是一项关键的软技能，尤其在快节奏的工作环境中。

员工需具备快速识别问题、分析原因、提出解决方案以及有效实施的能力。

优秀的问题解决能力可帮助员工更好地应对复杂的工作挑战，并在面对问题时展现出从容的应对态度。

5. 自我管理能力自我管理能力涵盖了员工的时间管理、目标设定、自我激励、优先级管理、应对压力和适应变化等能力。

拥有良好的自我管理能力的员工能够更好地掌控自己的工作和生活，并更加高效地完成工作任务。

销售内勤绩效考核表

销售内勤绩效考核表第一部分：概述销售内勤是销售团队中的重要角色，他们负责销售后勤工作，为销售团队提供全面的支持。

为了评估销售内勤的工作表现，制定了销售内勤绩效考核表。

该考核表将根据销售内勤在日常工作中的表现评估他们的能力和业绩，为相关部门提供参考依据。

第二部分：考核指标考核指标一：工作效率通过衡量销售内勤在单位时间内处理的工作量来评估工作效率。

包括以下子指标：• 1.1 任务完成率：衡量销售内勤完成分派给他们的任务的能力。

任务可以是电子邮件的回复、销售订单的处理等。

• 1.2 响应时间：衡量销售内勤对销售团队成员的请求的响应速度。

包括回复电子邮件、接听电话等。

• 1.3 流程优化：衡量销售内勤优化内部流程的能力，提高工作效率。

包括改进文件存档系统、优化报告模板等。

考核指标二：团队合作通过衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门的合作能力来评估团队合作。

包括以下子指标：• 2.1 沟通能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门进行有效沟通的能力。

包括口头和书面沟通。

• 2.2 协作能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门合作完成任务的能力。

包括协调会议、跨部门项目管理等。

• 2.3 知识分享：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门共享销售知识和经验的能力。

包括组织培训、撰写文档等。

考核指标三：问题解决通过衡量销售内勤解决问题的能力来评估其绩效。

包括以下子指标：• 3.1 分析能力：衡量销售内勤分析问题的能力，找出问题的根本原因。

• 3.2 解决方案：衡量销售内勤提出解决问题的有效方案的能力。

• 3.3 实施结果：衡量销售内勤在问题解决过程中实施方案并达到预期结果的能力。

第三部分：考核流程步骤一：设定具体指标根据公司销售内勤的岗位职责和业务需求，设定具体的考核指标和权重。

步骤二：数据收集收集销售内勤的工作数据和表现，包括任务完成情况、响应时间等。

可以通过工作日志、销售订单系统等获取数据。

步骤三：评估结果根据收集到的数据和所设定的指标和权重，对销售内勤的绩效进行评估。

内勤kpi绩效考核方案

内勤KPI绩效考核方案背景内勤作为公司的后勤支持部门，其工作内容相对较为稳定，但也是公司稳定运转的重要环节。

为了提升内勤工作质量和效率，公司制定了一套KPI绩效考核方案，来评估内勤工作的表现。

KPI绩效考核指标工作质量1.任务完成率：内勤需要完成发票开具、合同审核、文件归档等各项工作任务，任务完成率是其工作质量的直接体现，要求完成率不低于90%。

2.错误率：为了保证任务质量，内勤需要在任务完成的同时保证工作精度和准确性，错误率最高不得超过5%。

3.投诉率：内勤是公司与内部其他部门沟通的桥梁，投诉率反映内勤服务态度和效率，要求投诉率不超过1%。

工作效率1.任务时效：内勤要在规定时间内完成任务，否则会影响其他部门的工作进展，要求任务时效不超过2天。

2.任务量：内勤能够承担的工作量也是其工作效率的体现，要求每位内勤每月的平均任务量不低于500条。

团队合作1.协作意识：内勤需要和其他部门密切配合，了解具体的业务需求，协作意识是其与其他部门合作的重要考核指标。

2.团队精神：内勤部门需要形成团队合作的氛围，相互支持，共同进步，团队精神是其团队合作的重要体现。

KPI绩效考核方式公司将每位内勤的KPI考核结果进行统计，并将其汇总为一个阈值，用以评估内勤部门的团队绩效水平。

具体考核方式如下：1.静态考核：公司会在一定时间间隔内，对内勤的工作状态进行考察，记录下内勤的任务完成率、错误率、投诉率、任务时效、任务量等数据，将数据进行分析和评估，给出每位内勤的KPI得分，然后求得团队KPI的平均值，再计算内勤团队整体的KPI得分。

2.动态考核：公司同时会对内勤的日常工作进行考察，了解内勤的工作态度、工作效率、团队合作和协作情况，可以通过会议宣讲、随机抽查和上级主管检查等各种方式进行考核，对团队KPI进行修正和调整。

结语以上是内勤KPI绩效考核方案，公司希望通过科学的考核和管理，提升内勤工作的质量和效率，为公司的管理工作奠定更加稳定和良好的基础。

内勤绩效考核方案

内勤绩效考核方案背景内勤工作是指公司内部部门各种行政、日常事务及后勤工作。

内勤人员在公司中虽然不是决策层，但是在保障公司运营、顺利开展业务方面发挥着不可替代的作用。

因此，内勤人员的绩效考核也变得至关重要。

目的此文档旨在为公司内勤人员制定一套科学的、全面的绩效考核方案，以激励内勤人员积极工作、提高工作效率和质量，实现公司战略目标。

考核指标内勤绩效考核指标应全面、系统、可操作。

具体指标如下：工作效率工作效率是内勤人员考核的重要指标之一。

一般而言，内勤人员必须保证工作进度不拖延、业务处理时间短、与其他部门联系沟通顺畅。

工作质量工作质量直接反映出内勤人员完成工作的精细程度，主要包括文档编写规范性、对公司文件、收发文进行管理时的认真程度。

服务态度服务态度直接影响员工对内勤部门的评价，因此内勤人员的态度友好与否对绩效考核也有着重要的影响。

考核周期内勤人员的工作特点比较稳定，考核周期应与年底薪资、奖金调整周期一致，每年一次。

考核方式内勤绩效考核应采用综合考评的评估方式，包括定量量化评估和定性评估两方面。

定量评估定量评估主要从工作效率和工作质量两个指标入手，通过评估项目数量和完成质量、文件处理速度和质量完成情况等来进行评估。

定性评估定性评估则主要考察内勤人员的服务态度、自我学习与利用网络资源方面的能力，并对情绪、沟通稳定能力等予以考核。

绩效考核结果根据内勤绩效考核制定，对不同层次部门内勤员工，评估结果分别是优秀、良好、一般、较差等等。

评估结果作为内勤的工作经验，应及时归档，成为内勤人员技能提升的舞台。

内部定期会商，追踪内勤人员绩效情况，及时采取对应措施，以使其能够自己学习、提高。

结论以上是关于内勤绩效考核的建议方案。

制定好绩效考核方案不仅有助于激发内勤人员的工作动力和积极性，同时有助于公司更精准地评估员工绩效，对于公司管理具有重意义。

最终我们预料，通过积极的确定内勤绩效考核机制，公司各部门内勤人员有望更加努力，以达成更好的企业发展目标。

销售内勤KPI评分表

评分
销售内勤KPI评分表
考核项目定量指标考核指标订单完成率销售回款率分值 20 15 10 10 10 20
工作表格工作绩效定性及时有指标效沟通管理制度执行团队协作例会及培训完成工作态度
责任感
10
工作能力
分析判断灵活应变
5
销售内勤KPI评分表
评价标准实际订单金额÷目标订单金额，考核标准为100%，每低于5%，该项-1分，每高于5%，该项+1 超过规定标准以上，以10%为一档，每超过一档，+1分，低于规定标准的，记0分 ① 在规定时间内完成的，-1分/次 ② 内容不完整，不真实，-1分/次 ① 公司内，部门间沟通衔接无滞后、无推诿，无投诉，-2分/次 ② 与客户沟通衔接无延误，无失误，无投述，-2分/次当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分因个人原因而影响工作流程执行的，-2分/次，第三次记0分 ① 培训出勤及考试结果将作为主要指标，纳入晋级考评！ ② 培训具体时间会提前一周通知，请务必提前安排好工作时间不得与之冲突！请假-5分/ ③ 当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分 ① 工作马虎，不能保质保量地完成部门工作任务且工作态度极不认真，情绪消极、抵触，0 ② 在督促下能完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任、抱怨多，3分 ③ 能主动自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，并能及时改正、改进，7分 ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动帮助同事完成额外的工作，10分该项以逐级满足低分评分条件后，才做高分评分。 ① 能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活采取相应的措施，运用到实际工作 ② 因为判断或应变失误，导致工作延误，经济损失，客户、同时或其他部门投述，记0分

内勤岗绩效考核指标表

工作记录，意见反馈
4
具有保存价值的图书、表、文字材料的整理归档、保管
归档合理性、及时性，保管完整性
满分100分。发现一次归档不及时扣20分。归档不符合归档要求和规程扣30分。发现一份文件遗失扣50分。季度考核无差错加10分。
归档记录、抽查
5
档案查阅、借阅管理
是否遵守查阅借阅规章制度，查阅借阅服务的及时性与准确性
满分100分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10分。
投诉情况、查阅借阅记录、领导抽查
6
其他
岗位职责中其他项目
满分100分。发现一次差错扣5分。各项任务考核周期内无差错加10分。
差错纪录
*对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。
签字：部门经理：员工：填写日期：
1.1
序号
责任项目
考核项目
评分标准
权重
信息来源
1
消防、安全预防与检查
巡查实施情况
满分100分。每发现一处小隐患并及时采取整改措施奖5分，每发现一处大隐患并及时采取整改措施奖20分。每次未按时认真巡查，履行预防与检查义务扣20分。每次由于巡查不到位导致发生一般事故扣50分。重大事故另行处罚。
巡查记录、隐患整改记录
2
Байду номын сангаас水、电、暖管道的管理维护
巡查实施情况
满分100分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10分。
投诉情况
3
接听来电、收发传真，打印、复印公司文件资料，并进行上传下达的沟通工作
工作细致、全面
满分100分。发现一次接听来电、收发传真、打印、复印公司文件资料及上传下达的沟通工作不及时扣20分，不符合制度要求和规程扣30分。

订单内勤岗位员工KPI绩效考核表

加强供给管理，保障供给工作的正常展开
每发现一次没有按时收拾订单的扣10分
100分
10%
6
剖析欠料原因
指担任剖析每天欠料表中欠料的原因，并将结果反应给供给部经理
部门记载
确保出产供给
每发现一次没有对欠料剖析的或不向上发馈的扣10分
100分
10%
归纳得分
被考核人：考核人：审核人：
生成订单后的反应
加强软件保护，确保工作的顺利进行
每发现一次对软件不保护的扣10分
100分
20%
4
报验物料
指要求三个内勤之间相互和谐，及时对新物料建账
质检部、出产部的反应
加强职工的和谐，确保供给工作的正常
每发现一次没有及时建账的扣10分
100分
10%
5
订单的收拾
指担任日常订单的收拾,查询物料到货情况
各个业务员、部门记载
100分
30%
2
收拾保护合格供方材料
指担任依据质量体系要求，收拾保护合格供方材料，并确保其完好性（要求其它部门配合时，其它部门应积极响应捷，进步工作效率
每呈现一次对合格供方材料不收拾保护或收拾不完好的扣10分
100分
20%
3
程序软件
担任程序软件的完善和保护
职位：订单内勤指标类型：硬性指标考核周期：月度考核日期：
序号
KPI
KPI阐明
讯息来历
考核目的
计算方法
考核标准
评分
权重
得分
1
处理供给方案，下达订单
指担任及时处理供给方案，下达订单确保订单的及时性、准确性、完好性
各个业务员以及部门经理反应
加强供给管理，进步工作效率

收货内勤岗位员工绩效考核KPI软性指标计算表、KPI指标库

1、缺少遵守性，意气用事
0
10%
2、定见不一起，执行起来牵强
40
3、定见不一起，能保留观点，遵守整体
80
4、遵守性佳，循规蹈矩
100
5、能遵守指挥，彻底执行命令
110
7
坚守岗位
指在工作时间不私行离岗状况
1、经常性离岗，经常性找ห้องสมุดไป่ตู้到人
0
5%
2、经常性离岗，或没有在指定的岗位值勤，但简单找到
40
3、有时离岗，在值勤地周围可找到
40
3、上司吩咐才做，很少为整个全局所想
80
4、活跃完结本职工作的一起，尚能为全局考虑
100
5、锐意改善、改革现状，力求最佳业绩
110
3
工作改善才能
指对自己所从事的工作具有的革新立异才能，完善体系的才能
1、缺少策划才能，须依靠别人
0
10%
2、只能做交办事项，不知策划改善
40
3、担任，工作尚有表现
80
110
5
交流协作
指工作过程中与工作相关人员联络、和谐工作内容的活跃主动性
1、无法与人和谐，致使工作无法展开
0
5%
2、和谐不善，致使工作较难展开
40
3、尚能与人协作，达到工作要求
80
4、乐意与人交流和谐，顺畅达到任务
100
5、长于上下交流平衡和谐，能自动自发与人协作
110
6
工作遵守
指在工作过程中对上级领导的工作组织的遵守状况
见软性目标评分表二
100分
10
工作情绪
月
指职工在工作过程中体现出的情绪和责任心、合作程度等方面的综合体现
软性目标评分表三

内勤人员绩效考核指标

内勤人员绩效考核指标内勤人员绩效量化考核权重比例：业绩考核约占40％；能力考核约占30％；态度考核约占30％员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分员工绩效考核绩效考核评估表员工姓名所在岗位所在部门评估区间年月∽年月评价尺度及分数优秀（10分）良好（8分）一般（6分）较差（4分）极差（2分）评估项目标准与要求评分权重自我评分直属评分经理评分总经理评分本栏平均分工作业绩1．工作目标达成性（人均产能目标、管理目标）42．生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态）3．相关技术/品质的控制或改良4．团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性5．6S管理、ISO执行情况、制度落实状况工作技能1．业务知识技能、管理决策的能力22．组织与领导的能力3．沟通与协调的能力4．开拓与创新的能力5．执行与贯彻的能力工作素质1．任劳任怨，竭尽所能达成任务22．工作努力，份内工作非常完善3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象5．工作的责任感与对公司的奉献精神工作态度1．服从工作安排，勤勉、诚恳，2．团结协作，团队意识3．守时守规，务实、主动、积极4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言5．工作精神面貌：是否乐观、进取考评人签名本人：直属：经理：总经理：评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分出勤及奖惩（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：迟到、早退次×0.5 + 旷工天×4 +事假天×0.5 +病假天×0.2= 分Ⅱ.处罚：罚款/警告次×1 +小过次×3 +大过次×9 = 分Ⅲ.奖励：表扬次×1 +小功次×3 +大功次×9 = 分总分评估得分分-Ⅰ分- Ⅱ分+ Ⅲ分= 分级别划分A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分；B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分；D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下。

员工绩效考核考评软性指标库(指标项目)

1、无人管理的状况已持续一个月以上
0
指消防设施的管 2、有不相关的杂物堆放其四周
40
理，摆放，标识识 3、虽然摆放的位置不好，但是有管理
80
12
消防设施
别等情况
消防栓/灭火器
4、有明显标识识别，可以让人一眼看出 5、贴有详细维护时间表，状态良好
100 110
现场检查扣分（综合部填写）
每出现一次1分得分项，扣20分；每出现一次2分得分项，扣10 分；每出现一次3分得分项，扣5分；每出现一次5分得分项，加 10分；扣完为止
KPI软性指标计算表
表一：卫生保持
软性指标评分项目
具体项目
说明
得分自评终评权重加权得分
1、有明显赃污，破烂痕迹，扣子敞开（无）
0
指个人卫生、仪表 2、袖子糊乱拉起未叠，领子内叠，下摆未扣
40
、着装、标识佩戴等保持情况
3、虽然干净整齐，但是袋内个人杂物过多
80
1
卫生保持
（主任填写）
4、无一漏缺，佩戴标识亦干净整齐
110
1、很少打扫，地面脏污，被褥不整
0
2、几个周才会打扫一次，地面有脏污
40
招待所卫生 3、每周都会打扫，地面没有脏污，被褥比较整洁
80
4、每周都会打扫，内住人员能够自觉的维护卫生
100
5、宾至如家的感觉
110
5
招待所管理
1、入住人员不遵守招待所纪律
0
2、入住人员基本遵守招待所纪律，但是有抽烟的现象
100
1、缺乏服从性，意气用事
0
指在工作过程中对 2、意见不同时，执行起来勉强
40
13
工作服从

(完整版)绩效考核指标库

(完整版)绩效考核指标库1. 工作目标达成情况：
完成任务目标的数量和质量
工作任务的时效性和准时交付情况
完成项目计划和关键里程碑的情况
解决问题和挑战的能力
2. 工作质量与效率：
工作结果的准确性和可靠性
工作产出的效益和经济性
工作中的错误率和纠错能力
工作所需时间和资源的合理利用
3. 团队合作与协作：
参与团队项目和活动的积极性
与团队成员的沟通效果和合作能力
支持他人和帮助团队的意愿和行为
在团队中发挥领导和合作的作用
4. 自我能力建设：
提升专业知识和技能的积极性和行动力参加培训和学习的主动性和成效
接受反馈和改进工作表现的意愿和能力自我管理和职业发展的规划和执行情况5. 创新与改进：
提出创新想法和改进方案的能力
参与创新项目和实施改进措施的积极性推动和促成创新和改进的能力和影响力评估和反馈创新与改进的效果和成果
6. 服务态度与客户满意度：
提供优质和及时的服务的能力和行为
解决客户问题和需求的能力和效果
与客户保持良好关系的能力和合作
客户满意度和反馈的品质和分数
7. 职业道德与行为规范：
遵守公司的职业道德和行为规范
保护公司利益和机密信息的意识和行动
责任心和敬业精神的表现和影响力
处理冲突和问题的公正和妥善处理能力
以上是一个绩效考核指标库的完整版本，根据具体的公司情况和岗位要求，可以进行适当调整和增减。

订单员绩效考评表

销售管理部订单员
考核表月份：月份：
序号
KPI指标 KPI指标
考核项目月计划销售额
考核标准
权重
小计得分
备注销售管理部审核：
1
销量完成率统计表
月出货额销售完成率日常工作扣分项
10分
扣分明细审单不及时一次扣3分审单错误一次扣10分
权重
小计得分
2 审单跟单情况
审单及时性审单准确性订单回复订单出库退货事签字：
4
无故未参加培训扣5分/次
考核得分
部门经理签字：
本人签字确认:
人力资源部签字：
换算标准：得分/100*考核工资＝本月绩效工资
月出货额销售完成率日常工作扣分项权重审单跟单情况审单及时性审单准确性订单回复日常工作完成新产品资料的下发销售管理部订单员考核表kpi指标10分扣分审单不及时一次扣3分40分审单错误一次扣10分销售部门一次有效投诉扣5分订单出库退货数据统计未按时按规定完成一次扣5分50分未及时完成一次扣5分特定未按时按规定上报欠货异常一次扣5分日常工作完成日报周小结月度对账财务签字
40分
销售部门一次有效投诉扣5分未按时按规定完成一次扣5分
未及时完成，一次扣5分
欠货交期追踪未按时按规定上报欠货异常一次扣（含特定） 5分 3 日常工作完成工程仓库常规品呆滞库存日报、周小结月度对账送货单回单联备档公司组织培训当我司有库存时，凡是重复订货未给出合理解释，一次扣5分 50分未按时按规定提交一次扣5分财务签字：未按时按规定提交报表一次扣5分

销售内勤人员绩效考核表

5
性，包括客户基本数据信息、订单信息、售后服务跟踪及记录，等等；及时向上级领导提交
销售数据与信息。
5
公司规定的有关工作事项以及上级临时布置的工作任务是否按时完成。
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识
5
、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以
及主协要调指性公）司。要求的通用类素质（公司可根据自
5
新客户增加率=新增客户量÷计划新增客户总量 ×100％
无流失；或者重点客户保持持续增长，增长率
5 为20%。（注：此为关联因素，重点客户的流失
还与销售人员的工作、产品质量等因素有关）客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进
30 行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率
低于2%。销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时
客户服务满意度
销售数据信息管理日常工作管理
其它日常工作
知识与技能知识、技能与
品质愿望与态度
5
订单信息的准确性、发货的及时及准确性。例如：失误率低于5%。
5
客户回访是指按照公司统一要求对客户进行定期的回访。
主要指及时回复客户的问题咨询、投诉，并获
5
得客户的好评，甚至成功实现二次开发。(投诉满意率=客户对解决结果满意的投诉数量÷总投
人员绩效考核表
职务
综合得分
填表时间
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%
自我评分同事评分领导评分
等级
考评得分（取平均
值）
备注
奖励加分
综合得分
．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下

销售内勤绩效考核

5、考核最后得分连续两个月出现50分或以下时，视情况可作调岗和劝退处理.
8分
备注：1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围,但必须有相关的事实说明。
2、以上考核项目罚则，反之就是奖励，做得好的，对应项目，加相应分数作为本月奖励分数。
3、考核者对被考核者进行绩效面谈，跟进绩效改善，由总监给出审核意见,签名确认。
4、单项考核成绩连续两个月低于60分者，视情况给予处罚.
销售内勤绩效考核表
序号
考评项目
考评标准
分值
审核得分
1
按规定程序下达发货单。
1、根据业务员要求制定发货单每次扣3分
2、向储运部下达发货单、确定发货日期3分
3、及时跟踪发货订单的进程5分
11分
2ห้องสมุดไป่ตู้
按时做好发货工作。
1、核对发货单是否与客户要求相符3分
2、按时安排发货3分
3、及时向客户反馈发货信息3分
4、与客户确认收到产品3分
5、态度温和，妥善处理顾客投诉2分
10分
5
协助销售人员做好出差相关工作.
1、准备产品资料、资质文件2分
2、审核销售员出差计划5分
3、审核出差费用是否合理5分
4、出差信息整理、归档3分
5、做好销售人员出差费用报销、审核工作3分
6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作3分
21分
6
做好部门日常办公事务工作.
2、每天做好轨迹查询,每周将查询报表交给销售总监3分
3、每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监3分
4、每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表,交财务和销售总监3分
12分
8

仓库管理员工绩效考核方案及指标

仓库管理员工绩效考核方案及指标一、收、发、存方面（标注：考核项目）1. 所收进、入库物品（含退货入库）数据准确率为100% （标注：考核内容）每发现一项错误扣5分（标注：扣分标准）短缺造成的损失另计（标注：备注）2. 保持所备、发物品的准确率为100%每发现一项错误扣5分因错误造成的投诉扣分另计3. 严格遵循生产订单需求原则进行办理备料和出库发货每发现一次违反扣5分违反造成的损失处罚另计4. 保持所辖物资库存准确率为100%每出现一项错误扣5分因错误造成的损失处罚另计5. 库存物料数量不能够能够满足生产备料需求量时要及时预警每出现一次断货扣5分----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------6. 保持所辖物资码放整齐、不得压黄线，保持仓库通道畅通。

每发现一次违反扣2分7. 物品要按照ABC分类从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放每发现一次违反扣2分8. 保持地面干净、整洁、无异物每发现一次违反扣2分9. 严禁脚踏或坐在货物上每发现一次违反扣2分10. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象每违反一次违反扣1分11. 保持办公桌上文件摆放整齐有序每违反一次违反扣1分12. 所辖物品不得有包装箱张开现象每发现一次违反扣1分13. 对所辖库区要进行每天一洒一扫、三天一拖----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------14. 液压车托盘等在不用时要放在指定区域每违反一次扣2分三、单据帐务15. 每天要按时将帐务输入登记完毕（最迟不得隔天），准确率为100%每发现违反一次扣5分16. 单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失发现一次装订不齐扣5分遗失扣10分四、其它方面17. 要严格遵循公司的相关制度及作业流程每违反一次扣3分行政处罚另计18. 同事之间要团结一致互相帮助，不得与同事吵架，不得带香烟、火机等物品进入仓库每发现一次不配合扣5分19. 要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务每出现一次不尊重或顶撞领导扣5分----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------五、奖励加分20. 切合公司现状对公司流程管理等提出建议并采纳的视情况给予5—20分的奖励行政奖励另计说明：1）本表考核依区为小组，每组总分为100分。

内勤KPI考核内容

针对日常事务思考
加分
7
分析及有效改善
性，为有效工作，在改进工作方面的主动性及项
效果，工作成果超出预期目的；完成一项即可，
超过一项根据改善加分规范进行加分
本次考核总得分
100
考核指标说明
被考核人签字：日期：
考核人签字：日期：
复核人签字：日期：
做事认真，负责，及时有效（工作不认真，失
10
4
工作态度
10%
误，旷工-3 分）
5
客户满意度
10%
被其他部门投诉-2 分
10
与人相处和善，乐于助人，与同事或主管合作
10
6
团队协作能力及沟通能力 10%
有效，能完成和各部门间的沟通工作
能主动接受新知识，随时尝试新观念，自动增
持续改善及有效创新
加额外工作，针对客观变化，采取措施的有效
被考核人姓名考核人姓名
职位职位
内勤
部门部门
序号 1
2
KPI 指标工作计划完成率
工作的主动性
3

考核得分 30
明确岗位职责，正确理解工作内容，
20
20%
自主完成职责内工作
20 日常事务处理有条不紊，能提供支持服务，能 20% 掌握工作的要求、方法，具备处理事务的能力；