2018广东公务员申论热点：购票软件“花式”搭售侵犯消费者权益
2018年广东公务员考试《申论》真题及答案
2018年广东省公务员考试《申论》真题卷一、注意事项请认真阅读下列注意事项，这对你获得成功非常重要：一、本套申论试题分题本和答题卡两部分，题本提供给定材料和问题，答题卡供你作答时使用。
二、考生姓名、准考证号务必填写（涂）在题本和答题卡指定位置，答题卡上不准做与答题无关的标记符号。
三、请务必使用答题卡上要求的书写工具作答，书写清楚，卷面整洁。
严禁折叠答题卡。
四、本套申论试题共有3个问题，总时限为120分钟。
五、标点与空格计入写作篇幅。
【所有作答都必须按题号顺序填写在答题卡指定区域，否则无效】严禁折叠答题卡！二、给定材料材料1：国以才立，业以才兴。
无论通过新技术改造传统产业，还是实现从“中国制造”到“中国智造”的跨越，技能人才都不可或缺。
技工教育是技能人才培养的重要载体。
广东技工教育始终走在全国前列，被誉为全国的一面旗帜。
2017年第44届世界技能大赛，21名广东“新工匠”闪耀“世界技能的奥运会”，勇夺5金4银6铜2优胜奖和“中国代表队国家最佳奖”。
世界技能组织主席西蒙·巴特利盛赞“广东技工教育非常成功，选手们在第44届世界技能大赛中的表现令人惊叹”“广东的年轻人展现了中国乃至全世界技能人才最优秀的一面”。
在巴特利看来，广东选手在第44届世界技能大赛中取得优异成绩，充分证明了广东技工教育创新和高技能人才培育非常成功。
长期以来，技工教育存在产教融合不深、企业参与不够、人才培养与企业和产业发展需求相脱节等突出问题。
为此，广东首创“校企双制”合作办学模式，即政府出政策、企业出岗位、院校出学位。
这一模式已被国务院纳入《关于加强企业技能人才队伍建设的意见》，成为指导推动企业培养技能人才的重要形式。
为适应企业和产业发展需求，广东技工教育积极搭建“百校千企”校企合作平台，组织全省百所优质技工院校与包括现代产业500强和自主创新100强企业在内的千家重点企业对接，将教学和生产实践、科研紧密融合。
广东技工教育全面推行技能导向的“双证书”制度。
省考申论热点：网购“真”or“假”
省考申论热点：网购“真”or“假”2014-03-22华图教育全国两会深化改革的铿锵之声未绝，又一年的“3·15”已经来临。
从2011年开始，“网络购物”便成为政府工作报告中的常客。
2014年的政府工作报告也不例外，李克强总理在他的首份政府工作报告中提出“鼓励电子商务创新发展”，“促进物流配送、快递业和网络购物发展。
充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力。
”十几年来，网络购物“放肆生长”的速度连身处这个行业的很多人都难以置信。
截止2013年12月，中国网络零售市场交易规模达18851亿元，网购的用户规模达3.12亿人。
然而这种恣意的奔跑必然带着“青春期”的隐患，许多与行业质量相关的制度建设在这个“裸奔”的行业身后气喘吁吁。
眼下，网络购物在中国内需消费上的疆域日益扩大，如何守住这些成果，让互联网真正成为消费者的乐园，需要解答的难题还有很多。
我们习惯性地又会将身边侵害消费者权益的商家拉出来“游街示众”，商家厂家惴惴不安或者提前公关，股市券商开始静息观望以求及时应变，消费者扬眉气粗，媒体兴奋狂欢……其实，在我们准备讨论这篇稿件的过程中发现，尽管微信异军突起托出了“朋友圈”消费，尽管电商之间合纵连横日益加剧，然而这些发生在网络购物上的新故事，其矛盾冲突的核心依然是那些老问题。
也许当这些老问题都被解决了，“3·15”这个日子也就不会如此特殊了。
“假货”之辩“这是我离开CEO职位前最后一次发布会。
我想了很久，什么是我离开以后会非常遗憾，该做而没有做的。
阿里巴巴去年（这里指2012年）的一万亿零售规模未来可能会成为八万亿、十万亿，我不担心，但保护知识产权、打假，如果做不好，它可能发展成阿里巴巴的癌症，甚至是社会的毒瘤。
”2013年4月23日，在淘宝网快要迎来十周年前夕，即将卸任的马云吐露了自己的“心事”。
“淘宝成立快十年了，十年来让我最痛心的是每次买家说我们在上面买到了假货，卖家说我们的产品在你们这儿受到了侵权，其实淘宝是最大的受害者。
2018国家公务员考试申论范文：弹性处罚外卖小哥 彰显法律人性
2018国家公务员考试申论范文：弹性处罚外卖小哥彰显法律人性弹性处罚外卖小哥彰显法律人性|背景链接*近日,杭州交警面向外卖平台送餐人员发放《外卖小哥交通安全手册》(下称《手册》)。
手册与驾照式样相似,申领人通过专项考试后获得。
持证后,如果送餐人员因交通违章需要现场接受处理,警方考虑到“赶时间送餐”的实际情况,可要求送餐员在一周时间内自行选择时间,“弹性受罚”。
如今,外卖小哥成为交通违法高发人群。
为此,多地交管部门采取了积极举措,有的城市对外卖小哥进行交通安全培训;有的城市约谈外卖平台负责人。
相对以上而言,杭州滨江交警大队为外卖小哥发放《手册》并采取“弹性受罚”,这种做法更为人性,综合效果应该更好。
(4月25日《新京报》)【标准表述】[综合分析]影响意义一、对于外卖小哥来说,既能从交警发放《手册》过程中提高交通法规意识,也能在违规之后不影响及时送餐,更容易从这种人性化执法中受到感化。
之前,外卖小哥交通违规之后要接受现场处罚,就会影响送餐准时率,面临着被投诉被扣费以及接单率下降,“弹性受罚”就可避免这些情况。
二、这种人性化的做法也能给交警部门形象加分。
面对新经济中出现的新违规特点,显然交警部门只有针对不同对象采取不同治理方式,才能收到好的治理效果。
譬如,治理外卖小哥交通违规,站在外卖小哥的角度进行治理,无疑效果会更好,杭州交警的这种创新值得点赞。
三、这种创新也有利于消费者、外卖平台。
因为外卖小哥交通违章后仍然可以及时送餐,就能保障消费者及时用餐。
而外卖小哥送餐准时率提高,也会提升外卖平台的信誉,增加外卖平台的收入。
也就是说,这种做法在减少城市交通违章的同时,也在助力新经济发展。
问题表现交警部门采取暂扣手册“记账”的方式，允许送餐小哥在7天之内自主选择时间前来接受处罚，这样的“弹性受罚”，着实能让送餐小哥们感受到交警执法的“贴心”。
然而这样的执法处罚方式，体现出的执法宗旨，和对社会释放出的法治理念，却很值得商榷。
2016年广东公务员时政热点：“手机游戏花掉3万”当弱化逐利设计
2016年广东公务员时政热点：“手机游戏花掉3万”当弱化逐利设计通过最新广东公务员考试资讯、大纲可以了解到，公务员考试申论是测查从事机关工作应具备的基本能力的科目，广东中公教育整理了广东省考资料大全供考生备考学习。
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这个年，王先生一家过得极不开心。
12岁的儿子淘淘，在玩一款手机游戏，用绑定的支付宝账户购买游戏装备，两天时间花了近3万元。
看着一条条消费记录，王先生泪奔了，他很想问问，这样的事情发生了，游戏公司有没有责任。
(2月16日《三秦都市报》)现在的网络游戏，早已背离游戏娱乐、益智的本来功能，而成为相关产业和利益集团牟取暴利的工具。
比如淘淘玩的这款游戏，“完成任务”可以“花钱直接购买”，“玩游戏时，跳出来一个页面，说我没有钻了，应该去充值，我就点击进入，根据提示一步步操作。
”显然，如淘淘这样缺乏自控力的玩家，就犹如游戏商的提款机。
出于如此设计理念的游戏，必然有着极大的诱惑力，乃至让人成“瘾”。
不仅淘淘这样的未成年人无法抵御，一步步跌入陷阱，实际上，即使是成年人也难以幸免。
比如屡有报道，有大学生宁愿省下饭钱也要买“装备”。
中国科学院心理研究所曾有一项调查显示，大学生网瘾问题日趋严峻，80%中断学业的大学生都是因为网游成瘾。
移动游戏被认为最有发展潜力。
据市场研究公司发布的最新数据称，中国数字游戏市场收入已经达到了75亿美元。
而到2016年预计将达到82亿美元。
按照销售额计算，中国目前在亚洲仅次于日本排名第二，占到亚洲该领域总营收的38%。
去年中国的月活跃用户有6.5亿，今年注定将超过8亿，这将是美国人口的两倍多。
受利益驱使，必将有更多的互联网企业投入其中。
目前在我国上市的游戏全部都经过了有关部门审核，但是，相关部门的屁股，到底是坐在了玩家还是游戏商一边，耐人寻味。
因为摆不正网游产业发展与消除网游负面影响两者之间的关系，有关方面的进退失据，也是不争的事实。
也正因此，如淘淘玩的游戏，单笔648元的买“装备”交易，两天就可以多达37笔，与其说是游戏，不如说是赌博。
公务员面试复习资料：首部电商法实施,你如何看待：
公务员面试复习资料：首部电商法实施，你如何看待?【热度背景】2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，这是中国首部电子商务领域的综合性法律，针对舆论关注的个人代购、刷单、捆绑搭售等都做了相关规定。
其中电商法规定:第一,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。
电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织;第二,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。
电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者;第三，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项;第四，电商法进一步加强了消费者的权益保护，尤其是人身安全方面。
其中规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
【命题预测】中国首部电子商务领域的综合性法律《中华人民共和国电子商务法》已于2019年1月1日起实施，针对当前社会中密切关注的个人代购、刷单、大数据杀熟、捆绑搭售等都做了相关规定。
对此，请谈谈你的看法。
【答题要点】1.分析电商法解决什么问题和带来了哪些意义;2.对于电商法要解决的问题的多角度分析(表现、危害和原因);3.电商法该如何落实【解析】电商法的出台，解决了当下电子商务领域中长期以来侵犯消费者权益的问题，让电商领域的发展有了规范和引导，也为日后出现相应纠纷的解决提供了法律依据。
电子商务作为中国的新四大发明，为经济发展做出了突出的贡献，引导着世界电子商务新浪潮。
但是在长期发展的过程中，由于作为新兴事物，相应的法律法规没有跟上。
电子商务领域缺乏着有效的法律引导，爆发出了市场经济下的自发性的严重缺陷。
国家公务员考试申论热点：网络消费的“爱”与“罪”
申论热点：网络消费的“爱”与“罪”华图教育【关键词】消费新趋势电商新理念新经济增长点内需着力点互联网监管诚信信用体系物流【热点背景】1、当前，以互联网为代表的新媒体、新技术正在对文化消费产生广泛而深刻的影响，不仅影响其内容和方式，而且影响其价值取向，进而对整个社会产生影响。
在此背景下，深入研究和把握网络消费的新特点具有重要意义。
网购比较大的扩张是在最近几年，最早从2006年开始，那时候网购的量只有258亿人民币，到了前年已经到7800多亿人民币，已经增长29倍，数字估计会在1.1-1.2万亿的网购。
这样对我们整个社会商品零售总额中已经起到比较大的作用。
从过去只占0.34%到现在已经占到4.32%。
这是一个非常重要的问题。
基本上网购每年增长的幅度在百分之八、九十和五、六十之间，网购正在改变着人们的生活、消费的方式，这样对我们的物质文化生活的提高，促进我们整个国家用消费来拉动经济会起到很大的作用。
2、网络消费是指人们以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程。
从网络消费者的群体特点看。
消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者也是如此。
网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。
我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。
3、网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：（一）注重自我。
（二）头脑冷静，擅长理性分析（三）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲（四）好胜，但缺乏耐心。
4、从网络消费需求的特征看。
由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商用的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。
5、从网络消费者的购买动机看。
所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。
2018年政法干警考试申论热点时评：定价太低伤及市民
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2018年政法干警考试申论热点时评：定价太低伤及市民导读：政法干警小编为大家整理了关于干警申论热点点评：定价太低伤及市民，供大家参考！广州市出租车听证会职能部门代表、交管处副处长黄迎进称，如果定价太低会伤害到市民，可能公司会裁员、管理不到位，最后司机服务的质量肯定会下降，车辆的安全性可能会受到损害，原来一个礼拜要对车辆检查两次，现在可能就检查一次，或者不检，最终受害的也是市民。
见过为出租车涨价进行辩护的，可还真没有见过辩护逻辑有这么荒唐的。
若是按照黄处长的逻辑，那么任何一种商品都可以肆无忌惮地宣布涨价。
比如，生产食品的企业可以说，如果我的产品定价太低，我的质量监控就会减弱，原来是全程质量安全监控，现在只能变成半程监控了，或者根本就不监控了。
你看，不让我涨价，是不是最终会损害到你们消费者的利益?乖乖，这样的论证还是在摆事实、讲道理吗?分明是在对消费者赤裸裸地要挟：如果不让我涨价，消费者别说得到优质的服务，甚至安全的服务都是一种奢望，因为出租车公司，可能不会对出租车的安全性能进行定期检测了。
在这种明目张胆的要挟之下，我相信，所有消费者都会同意涨价的，因为既然很多人离不开出租车这种交通工具，1 / 7哪能和自己的安全开玩笑。
可问题是，涨价真的能够换来出租车安全性能的提高吗?公众固然知道一分价钱一分货的道理，没有那个价钱，不可能得到同等质量的服务。
但反过来说，有了那个价钱并不代表就有同等质量的服务，尤其是在消费者身处一个垄断行业时，这样的问题更加明显。
就像我们熟知的银行业，这些年来银行的收费服务项目成几何级数增加，可服务得到同步提升吗?在一个纯粹竞争的市场之中，优质服务靠的是自由竞争;而在一个不纯粹的竞争市场中，优质服务靠的就是强有力的监管，这种监督包括公众自下而上的监督和负有法定职责部门自上而下的监督。
公务员考试题库：申论每日一练(2018.5.10)
公务员考试题库：申论每日一练(2018.5.10)导读：本文公务员考试题库：申论每日一练(2018.5.10)，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
为你整理“公务员考试题库：申论每日一练(2018.5.10)”，供大家参考学习，希望广大考生放松心态，从容应对，正常发挥，顺利通过考试!资讯请关注我们网站的更新哦!公务员考试题库：申论每日一练(2018.5.10)网售滞销水果套路悲情牌损害利益【材料阅读】5月7日，山西运城临猗县政府发布一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明。
该声明称，近期，多个电商平台发布了“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”方式营销临猗苹果，这给运城果业的整体品牌形象造成了严重影响。
经全面深入查证，该信息内容有诸多夸大失实之处。
【模拟预测题】【网售滞销水果套路，“滞销大爷”的照片被多个商家用来卖苹果、卖笋、卖菠萝、卖柠檬……其中一家宣称售卖临猗滞销苹果的商家售卖8.5斤装苹果定价为28.7元，而发货地显示的则为广东深圳。
打着助农的宣传，来欺骗消费者，请谈谈你对此事的看法?】【拍摄初始】据山西运城临猗县政府调查，报道所选用视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用“摆拍”方式，刻意营造果农的贫苦形象。
此外，为最大限度地博取消费者同情，电商刻意打造临猗苹果“丑”的特点，所呈现出来的苹果都是有果锈疤痕、麻点、黑点、龟裂的次等果，此类苹果是客商将优质苹果筛选收购以后余下的残次苹果，仅占很小的比例。
临猗县政府在声明中还称，个别平台采取不当手段取得了加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传，并且陈述内容与事实严重不符;大多平台蓄意夸大果品滞销严重程度，造成了苹果价格的不合理波动。
【造成影响】据调查，主打悲情牌是一种常见的营销方式，广东徐闻的菠萝、安徽一带的蜜橘等农产品也都曾被采用这种方式进行营销，目的是为了吸引众人眼球，博取消费者同情，短期、局部的方便了果农售果，但从全局和长远来看，损害的是整体品牌形象和全体果农的整体利益。
2018国家公务员考试时政热点：“罚了绝味再罚腾讯天猫”具有警示意义
2018国家公务员考试时政热点：“罚了绝味再罚腾讯天猫”具有警示意义时政热点是公职类考试的命题来源之一，不仅笔试会有相关的内容，面试中也会根据一些热门的新闻进行命题，在这里中公教育专家整理了一些近期时政热点相关的资料分享给各位考生，希望对各位的考试能有所帮助。
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绝味鸭脖因低俗广告被重罚，腾讯、天猫也要被惩处。
继对广告主长沙绝味食品营销有限公司和广告经营者长沙汇邦广告有限公司分别作出60万元的行政处罚决定后，12月26日，记者从长沙市工商行政管理局获悉：该局于当日分别向深圳市市场监督管理局和杭州市余杭区市场监督管理局发出案件移送函，要求深圳和杭州方面依法查处该违法广告的发布平台深圳腾讯有限公司和杭州天猫网络有限公司。
(12月27日《中国消费者报》)此前绝味鸭脖的低俗广告在网上发布之后，引起公共舆论强烈批评，众多网友亦发声谴责绝味存在“侮辱女性”“性暗示”“低俗下流”等，已然违反广告法，应予以处罚。
此后，长沙市工商局认为，长沙绝味食品营销有限公司和长沙汇邦广告有限公司在不同的网络平台上所发布的网络广告图片媚俗，文字低俗，依法“责令两单位停止发布违法广告;分别处罚款60万元。
”如今，长沙市工商局又将案件分别移送深圳市市场监督管理局和杭州市余杭区市场监督管理局，要求对绝味鸭脖低俗广告的发布平台腾讯、天猫进行处罚，乃是在进一步追究相关责任人。
这样一来，有关“绝味”低俗广告的广告主、广告经营者、广告发布平台有望全部受到惩处。
长沙市工商局的做法自有法律依据，《广告法》明确规定，广告不得“含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容”，如违反该款，则可依据第五十七条，由工商行政管理部门责令停止发布广告，对广告主、广告经营者、广告发布者予以没收广告收入、罚款等，情节严重的，并可以吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。
可见，绝味低俗广告各方“连坐”，实则罪有应得，没啥好抱怨的。
此次绝味低俗广告犯了众怒，就是因其违背公序良俗，拿低俗下流当有趣，广告内容多有性暗示图片、字眼，令观者极为不舒服。
2018年国家公务员考试面试热点话题之：手机扣费乱象惊人,消费者入坑谁之过
2018年国家公务员考试面试热点话题之：手机扣费乱象惊人，消费者入坑谁之过2018国家公务员面试名单将于1月中下旬公布。
在国家公务员面试中，社会中的时事热点是考试的重中之重。
提前了解当下社会热点话题也是为2018国家公务员面试打好坚实的基础。
今天，华图教育为您带来近期热点话题：手机扣费乱象惊人，消费者入坑谁之过。
热点背景旧号码莫名其妙被“低消”近一年，新号码尚未使用就被迫数次交费。
历时一个月，沟通十余次，不但投诉无果，交费记录离奇“失踪”……若非记者亲身经历，很难想象在呼和浩特地区，中国联通合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。
“中国网事”记者调查发现，合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案，消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。
(11月27日人民网、11月26日新华网)热点解析@中国青年报毛建国：现在大凡一个商家，说起来都重视消费者投诉，很多大商家还建立了专职部门，构建了一套漂亮的流程。
可在事实上，真要有诉求时，通过这种程序基本会给自己添堵。
过去讲政府部门会打太极，其实现在政府部门作风已经大大改善了，“门难进脸难看事难办”的状况大大改变，现在真正会打太极的，是一些商家，乃至一些贴着现代化标签的大商家。
包括一些电商平台，你真要遇到问题，想要投诉，很难碰到“活人”，遇到的基本都是“机械应答”，让你耗尽精力，最终没了脾气。
很多商家奉行的推、拖、卸“三字诀”，由此导致的投诉难比消费乱象还要可恶，这种投诉难与消费乱象一体两面。
面对消费乱象，问题常常说成是“下面的事”，是“偶然的事”，但事实上，高层对此心知胆明，有的视而不见，有的听之任之，有的提供条件。
放任投诉难，其实就是为消费乱象变相提供“保护伞”。
如果一家企业真以消费者之心为心，真对消费乱象零容忍，又怎么可能任由投诉难存在?一切消费乱象背后都有投诉难。
这位记者亲历的手机扣费乱象，连续遭遇的三大“坑”，并不是“别人家的故事”。
很多人都曾有亲身遭遇，也曾进行投诉，也都碰到了“态度很好，然而无用”。
2018年4.21联考申论参考题本(互联网与共享)
2018年4.21联考申论参考题本(互联网与共享)材料一互联网的风起云涌，不仅从根本上颠覆了许多传统行业，同时也创造了新的行业和机遇。
21世纪初，有学者提出了互联网时代协同消费的理念和发展模式，并将其分为若干阶段。
最初是代码共享，即通过互联网向用户提供信息，但信息流是单向的，用户不能参与其中进行评论和交流。
当互联网进入Web2.0时代，用户开始通过网络平台向陌生人分享信息、表达观点，但也仅限于内容或信息，不涉及实物交易，一般也不存在金钱报酬，单纯是生活共享或内容共享。
随着物物相联时代的到来，网络平台公司通过互联网重新整合社会闲散资源和富余劳动力，然后再按需精准配置，实现物尽其用，社会分配从专业化向社会化转变，真正实现了离线资源的共享，即线上的分享协作渗透、延伸至线下，并由此改变了我们的文化和经济世界。
如今，需求方不但可以享受到低价与个性化服务，还得到了社交机会。
对企业而言，随着加入网络的节点及节点间的连接增加，网络的价值会随着用户数量的增加而呈几何倍数的增长。
材料二美国某房屋租赁公司曾发生一起恶性事故。
一名房东发现她的公寓被从该公司网站招来的房客洗劫一空。
她在给该公司的信上写道：“他们在我的柜子上凿了个洞，劫走了里面的护照、现金、信用卡和我奶奶的珠宝首饰，他们掠走了我的一切。
”这大概是所有人对互联网时代协同消费经济模式的顾虑了。
某调查公司针对美国用户对这一经济模式看法的调研数据显示，在参与的人群中，有57%的用户表示，对这种消费模式感兴趣，但仍有顾虑；而在熟悉这种经济模式的人群中，有69%的用户认为，除非信任的人推荐，否则不会相信。
共享充电宝在成为许多市民生活“标配”的同时，也引发了不少争议。
除了共享充电宝自身的质量安全外，使用者可能还会面临个人信息泄露的风险。
曹先生是一位互联网公司的程序员，他说：“每次看到有人使用共享充电宝，我都为他们捏把汗。
其实它本质上就是一台电脑，有电脑的地方就会有黑客。
2018国家公务员申论范文：政务服务热线也需要“网购式评价”
2018国家公务员申论范文：政务服务热线也需要“网购式评价”通过国家公务员考试资讯，了解到申论是测查从事机关工作应当具备的基本能力的考试科目，是国家公务员考试中必考的科目之一, 采用闭卷考试的方式，为主观性真题，由注意事项、给定资料和作答要求三部分组成。
现在距离2018国家公务员考试的报名时间还有几个月，相信有志于参加国考的考生已经着手复习。
申论作为公务员考试的“半边天”，其重要性不言而喻，也应该是考生备考阶段的重头戏，对申论进行全面的了解也就更显得重要。
接下来本文为各位考生详细讲解申论考什么，希望给各位考生的申论备考提供基本的方向。
宁夏中公教育整理了公考资料大全供考生备考学习。
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导语：申论文章可能是很多考生的一大难点，对于申论作文技能的提升，考生其实可以从模仿开始，从背诵好的文章，模仿优秀文章入手，看的多了，学的多了，自然而言会在自己的体内消化，最后变成自己的东西，名言信手拈来，对策有理有据，分析鞭辟入里，在此基础上更进一步，时间久了，就能写得出一手好文章了。
在此，中公教育申论频道推出【跟着大咖学写作】栏目，会定期更新我们精挑细选的优秀大家手笔，供考生背诵学习之用。
文章中的红字考生可以着重背诵，化为己用。
在网购市场中，已经有了较成熟的评价机制，消费者可根据商品质量及商家表现给出不同等级的评价，从而影响商家的诚信指数，倒逼商家履行责任，恪守诚信，保障质量，优化服务。
其实，针对政务服务热线，也可以建立类似评价机制。
这种评价可通过两种途径实现，一是明确政务服务热线回复回访责任，要求热线管理部门限期将问题处置情况反馈给公众，倾听公众意见，由公众对办结情况评价打分;二是建立专门的政务服务热线网络监督平台，把公众的每一次投诉、建议以及有关部门的办结时间、办理结果、办理依据(或不能办理的理由)等全面公开，由公众给出“满意”“基本满意”“不满意”“很不满意”等评价。
在此基础上，建立对接线员以及热线管理部门、有关职能部门的效能指数体系、履职指数体系。
2018年国考申论真题(地市级)及参考答案
2018年国家录用公务员考试《申论》真题卷市(地)以下综合管理类和行政执法类一、注意事项1.本题本由给定资料和作答要求两部分构成。
考试时限为180分钟。
其中，阅读给定资料参考时限为50分钟，作答参考时限为130分钟。
满分为100分。
2.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在题本、答题卡指定位置上填写自己的姓名、准考证号，并用2B铅笔在答题卡上填涂准考证号对应的数字栏。
3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定区域内作答，超出答题区域的作答无效!4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。
6.当监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，并将题本、答题卡和草稿纸都翻过来放在桌上。
待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。
严禁折叠答题卡!二、给定资料资料1位于R市郊西隅的沙坝村，总面积约10平方千米，山清水秀，历史悠久。
1980年前后，家庭联产承包责任制开始在中国广大农村推行。
中共中央《关于加快农业发展若干问题的决定》《关于进一步加强和完善农业生产责任制的几个问题》等有关“包产到户”“包干到户”的文件一层层传达下来，但沙坝村却没有变革的迹象，人们还在观望。
时任大队书记的杨某回忆说：“那时候土地、山林还有各种财产都是国家(集体)的，国家的东西，哪个敢随便动!”到了1981年底，沙坝村把耕地按好、中、差进行了搭配，然后按人口平均发包给村民，完成“分田到户”，第一轮家庭联产承包责任制在沙坝村初步落实。
从此，在土地所有权不变的情况下，村民对于承包地有了经营权、使用权。
当时的规定是：所有承包地土地，不许出租、买卖;不许在承包地上建房、烧砖瓦等。
虽然承包时大队已经确定承包期是3至5年，但是，村民中仍有人怀疑分田到户不长久，会不会“今天分下去，明天又收回来”。
直到1984年的中央一号文件提出“土地承包期一般应在十五年以上”，村民们的忧虑才初步解除。
而后中央提出的“为了稳定土地承包关系，鼓励农民增加投入，提高土地的生产率，在原定的耕地承包期到期之后，再延长三十年不变”，算是给农民吃了“定心丸”。
2016年国考公务员申论热点解析：消费维权
公务员申论热点解析：消费维权背景链接2015年3月5日，国务院总理李克强在2015年工作报告中指出：建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度，严肃查处制售假冒伪劣行为，保护消费者合法权益。
2015年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》实施一周年，同时也是《侵害消费者权益行为处罚办法》开始实施之日。
和过去的《欺诈消费者行为处罚办法》相比，新“处罚办法”适用范围更大，处罚力度更强。
深度解析[意义]一，保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争。
损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为，必须限制和打击。
如果放任经营者损害消费者利益，就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害，污染竞争环境。
二，保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量。
在过去计划经济体制下，由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量，对服务状态也无法提出较高的要求，这实际上是生活水平低下的反映。
在市场经济条件下，通过保护消费者权利，让消费者能够购买到称心如意的商品和服务，就是提高了人民生活水平。
试想，一个消费者在购买商品和服务时如果不能自由选择，如果他因不能自由选择而买到了假冒伪劣产品，如果他买到不合格产品而商店拒绝退换，甚至受到商店的欺骗时，他们的心情是可想而知的。
三，保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益。
在我国，假冒伪劣产品充斥于市，服务质量不高的原因虽然是多方面的，但是缺乏对消费者权利的强有力保护，缺乏对损害消费者权利行为的严厉打击和惩罚也是一个重要因素。
如果政府能够切实保护消费者权利，那些靠制造假冒伪劣产品，靠欺骗消费者赚钱的企业和个人就无法生存下去。
大多数企业的合法权益也可以得到充分保护，从而在全社会形成一种靠正当经营，正当竞争来提高经济效益的良好商业道德。
这样就有利于促使企业努力加强管理，不断提高产品质量和服务质量，提高经济效益，推动社会进步。
2018年广东公务员行测考试真题及答案
2018年广东公务员行测考试真题及答案第一部分言语理解与表达1.宪法是治国安邦的总（），是党和人民意志的集中（），在我们党治国理政活动中具有十分重要的地位和作用。
A.规范呈现B.章法展现C.章程体现D.标准表现2.党的十八大以来，中国人民的创造精神前所未有地（）出来，推动我国（）向前发展，大踏步走在世界前列。
A.迸发日新月异B.激发气象万千C.涌现千变万化D.呈现一日千里3.在新时代，我们要大力提升发展质量和效益，坚持质量第一、（）质量变革、（）质量优势、建设质量强国、（）高质量发展。
A.发动增强追求B.提倡增加达到C.推动增强实现D.倡导增加完成4.经过五年的不懈努力，群众反映强烈的突出问题得到有效（），不正之风得以扭转，可以说作风建设改变了中国，在全面从严治党历史进程中写下了（）的一笔。
A.遏制铿锵有力B.遏止入木三分C.遏止掷地有声D.遏制浓墨重彩5.总理在两会上所作的政府工作报告是一个（）民心、（）民意、体现民情的报告，也是一个增强信心、鼓舞士气、催人奋进的报告。
A.代表反应B.表现反映C.表现反应D.代表反映6.开展国土绿化行动，既要注重数量，更要注重质量，坚持科学绿化、规划引导、（），走科学、生态、借鉴的绿化发展之路，久久为功，善做善成，不断（）森林面积，不断（）森林质量，不断提升生态系统质量和稳定性。
A.因地制宜扩大提高B.因势利导加大增强C.因地制宜扩充强化D.因势利导增加改善7.在当代中国，维护社会公平正义，就是要在现代化进程中逐步建立起以权利公平、机会公平、规则公平为主要内容的社会公平保障体系，（）公平的社会环境，让公平正义的阳光（）每一个国民，使每个社会成员都能享有平等的权利，有实现个人理想的机会，有表达利益（）的合法途径。
A.打造映照诉求B.营造普照诉求C.创造照射要求D.制造照耀要求8.历代仁人志士所处的历史时代不同，但都以自己的行为作出了这样的诠释：“忠”就是（），在国家和民族危难之时大义凛然，挺身而出；“忠”就是（），在是非曲直面前旗帜鲜明，刚直不阿；“忠”就是（），在各种诱惑面前心有定力，不为所动。
国家公务员行测言语理解与表达阅读理解模拟试卷75_真题(含答案与解析)-交互
国家公务员行测言语理解与表达（阅读理解）模拟试卷75(总分60, 做题时间90分钟)阅读理解1.在某种意义上，网上匿名与我们在现实世界中视为理所当然的一些情况是类似的。
驾驶汽车、穿越边境、搭乘飞机时，要求公民携带证件，它虽然构成了对我们的自由的一种侵犯，但因为这样做减少了真实存在的风险，我们也就乐于接受这些要求。
然而，如果要求每个购物者每次进商店时都出示身份证，原因是这不仅将会减少犯罪，还会使抓获罪犯更为容易．这样的做法显然是行不通的。
在网上，有人意欲行恶的风险难道已经突出和严重到了迫使每一个网民都必须公开自己身份的地步了吗?通过这段文字，作者意在强调：SSS_SINGLE_SELA 实行网络实名制很有必要B 网络不法行为的存在不能作为实行网络实名制的理由C 网络实名制是把双刃剑D 大多数网络不法行为的危害其实没有想象中大分值: 2答案:B解析：文段首句引出话题——网上匿名，接下来以驾驶汽车、穿越边境、搭乘飞机要求携带身份证人们能够接受，而进商店购物要求出示身份证行不通为例。
表明是否进行网络实名认证应看真实存在的风险程度。
最后以反问句的形式表明网络不法行为的程度还没到需要每个网民进行实名认证的程度。
A项与文意相反，C项“双刃剑”没有体现，D项非重点。
所以答案为B。
2.最新研究显示，这个冬天的罕见低温天气产生的“美丽”云团，剥去了北极大气层里具有保护作用的大部分臭氧层，可能北极第一个臭氧洞已经形成。
臭氧洞是臭氧层里季节性出现的空洞区域，例如著名的南极臭氧洞。
据专家说，臭氧浓度较低的地区可能向南最远已经延伸到纽约上空，他们发出警告说，皮肤癌风险或将提升。
北极30个臭氧监测站获得的初始数据显示，今年冬季臭氧浓度下降的情况比以往更严重。
不过要确认这些猜测是否属实，还需进行电脑模拟和卫星测量。
这段文字意在说明：SSS_SINGLE_SELA 北极第一个臭氧洞已经形成B 臭氧洞是臭氧层里永久存在的空洞区域C 北极第一个臭氧洞可能已经形成D 臭氧浓度较低的地区，皮肤癌风险或将提升分值: 2答案:C解析：文段为总分结构，第一句话提出观点．表明北极的第一个臭氧洞可能已经形成，后文对此进行具体说明。
2022年7月5日下午广东省考面试题无领导
2022年7月5日下午广东省考面试题（无领导）题目第1题：【背景材料】中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。
报告指出，2021年，网络消费领域侵害消费者合法权益的情形仍然不容忽视，主要表现为部分商品和服务存在质量缺陷、侵害消费者个人信息安全、虚假宣传等多种情形，具体如下：1 .部分商品和服务存在质量缺陷，在新型电商业态，如直播营销、社交软件营销中更为突出。
2 .侵害消费者个人信息安全，利用数据、算法等技术手段非法收集、分析、使用消费者个人信息的行为多有发生。
3 .伴随着网络消费新业态的发展，特别是网络直播营销的发展，不法网络交易经营者虚假宣传的表现更加多样化。
4 .一些商家借打折来诱导顾客消费，有的大幅度提高“原价”，有的在满减优惠上做文章，兜兜转转仍是原价，存在虚假折扣和虚假价格问题。
5 .网络经营者广泛使用不公平格式条款，如使用自我免责条款、限制消费者各项权利的条款、加重消费者义务或责任的条款。
6 .利用预付式消费损害消费者权益，拒绝提供合理退出渠道，拒绝消费者转让其合同债权, 或者为消费者转让债权设置不合理障碍。
7 .物流环节损害消费者权益，快件丢失或投递延误、物流信息不准确、擅自将快递存入快递柜或者代收点、无正当理由拒绝送货上门、快递乱收费现象等时有发生。
8 .妨碍消费者寻求售后保障，滥用无理由退货权的排除规则、因商品质量缺陷而退换货要求消费者自行承担退换货运费等问题频现。
9 .妨碍消费者就商品或服务质量进行如实评价，或利用技术手段阻止消费者做出真实评价或为消费者设置的消费者评价时间限制不尽合理等。
【任务】任务1：请从9项中选出最需要解决的3项问题，并说明理由。
任务2：小组讨论从9项中选出最需要解决的3项问题，每项提出1-2条对策。
任务3：考生对讨论过程和最终结论进行总结陈词。
【要求】1 .阅读材料，思考时间10分钟。
2 .请考生按照考号从小到大进行个人陈述，每人3分钟。
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2018广东公务员申论热点：购票软件“花式”搭售侵
犯消费者权益
当前，通过购票软件、在线旅行社网站预定火车票，已成为很多消费者的习惯。
然而，网页上以默认勾选的方式，将租车、酒店优惠、快速退改签服务、交通意外险等五花八门的附加项目与火车票、飞机票进行捆绑销售，是普遍存在的现象。
春运期间抢票环节争分夺秒，消费者如果没有留意这些隐蔽搭售产品而主动取消的话，订单金额将比票面价格多出20~40元不等，在不经意间多花钱。
|公考角度解读*
[现象分析]
法律的角度看，无论购票软件的套路有多深，其实质都是经营者以隐蔽方式，搭售消费者不愿意或不需要购买的商品或服务，这种行为侵害了消费者的合法权益。
首先，“花式”搭售违反了合同法中的平等自愿、诚实信用原则。
购票软件的搭售方式一般是在网页的隐蔽位置默认勾选，除非消费者主动点击取消，否则达成购买。
这一做法有故意误导消费者之嫌，违背消费者作为缔约方享有缔约自由的意愿，利用消费者急于付款买票的心理搭售产品，有违平等自愿、诚实信用原则。
其次，“花式”搭售违反了《消费者权益保护法》的诸多规定，侵犯了消费者合法权益。
《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
但默认搭售行为，使得消费者对所购产品或服务的真实情况并不知情，没意识到自己在购票的同时还购买了附加服务项目，其知情权被侵犯。
再次，侵犯了消费者的自主选择权。
《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
这意味着消费者有权选择买或者不买、向谁购买某种产品或服务，并且通过货比三家选出最适合自己的一种。
而一些网站默认勾选了附加套餐并置于页面隐蔽位置，使消费者很难注意到，更无从比较、选择附加套餐的具体内容，一旦付款完成，只能被动接受所搭售的产品，消费者的自主选择权事实上被剥夺。
最后，侵犯了消费者的公平交易权。
《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利。
网站的默认搭售行为，违背消费者的真实意愿，强制消费者购买商家指定的产品或服务，侵犯其公平交易权。
[参考对策]
面对“花式”搭售，需要社会共治。
一方面，监管部门应当积极作为，加大执法监督力度，依法整治，明确要求在线旅行社网站诚实守信，明码标价，禁止默认搭售，规范在线旅行社网站的售票行为。
另一方面，各在线旅行社网站也应当认识到，欺瞒、误导消费者只能逞一时之快，尊重消费者的合法权益，营造和谐良好的交易氛围，才是企业的长久之道。
同时，消费者也需要提高法律和维权意识，谨慎识别各类“花式”搭售。
原标题：购票软件“花式”搭售侵犯消费者权益来源：光明日报作者：马菱霞。