中国建设银行二代网银盾产品使用常见问题解答
中国建设银行二代网银盾常见问题解答
中国建设银行二代网银盾常见问题解答1、什么是中国建设银行二代网银盾？答：建行二代网银盾是具有液晶屏幕显示和物理按键确认的新一代网上银行USBKey安全产品。
二代网银盾在继承现有一代网银盾所有功能的基础上，增加了以下功能：一、增加液晶显示屏，能够在交易确认时返显交易关键要素供客户核对，实现真正的“所见即所签”，能够有效防止网银交易信息被木马病毒等篡改。
二、增加物理按键，客户在核对网银盾屏显信息后，通过按键提交或取消交易，能够有效保障客户的资金安全性。
2、如何识别不同厂商的二代网银盾产品？我行二代网银盾产品由北京天地融科技有限公司、北京握奇数据系统有限公司、北京大明五洲科技有限公司、北京华大智宝电子系统有限公司四家供应商提供，可通过网银盾背面的序列号识别不同的供应商。
具体的识别方法：网银盾序列号以5开头的为天地融，以6开头的为握奇，以7开头的为大明，以8开头的为华大。
3、什么是二代网银盾的“快捷登录”功能？我行二代网银盾具备“快捷登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。
二代网银盾的“快捷登录”功能，一方面保证了您打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使您可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了您输入证件号码或用户昵称的步骤，使您可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。
4、中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件有什么作用？答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件”，包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件、网银盾管理工具、网银盾证书更新工具等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。
建行二代网银盾安全产品
建行二代网银盾安全产品一、产品基本情况二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。
客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。
这样的交易流程，核心是增加了客户在二代网银盾上再次审核交易信息的机会和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。
本次推出的二代网银盾，还具有“插盾登录”功能，客户在签约网银、完成首次登录网银后，以后每次在电脑上插入二代网银盾，电脑即会自动打开建行的个人网银登录界面，并已经识别客户、登录界面显示客户证件号码，客户只需输入本人登录密码即可登录网上银行，实现简化流程、快捷登录，改善客户体验。
本次推出的二代网银盾，机身小巧、大屏清晰，客户可调节大字或小字，可上下页翻屏；“确认”键具有背光闪烁功能，在交易时，通过按键闪烁提醒客户下达是“确认”还是“取消”指令。
二代网银盾可在各种操作系统下运行，兼容不同浏览器，实现与Windows操作系统端到端的完全兼容、无缝衔接。
二、前期试点情况总行于今年1月7日在北京市、湖南省、苏州、安徽省、吉林省、陕西省、广东省7家分行启动了二代网银盾的试运行工作。
春节前后，扩大至38家分行全面试点。
3月7日，进一步在38家分行试点，增加试用数量，并明确要求分行将不同年龄段、不同职业、各类网银使用情况客户（从未使用过各家银行网银的客户、使用过他行二代网银盾的客户、我行一代网银盾非活跃客户、我行一代网银盾活跃客户）纳入到试用范围中，并下发了统一的客户调查问卷，以便及时收集整理发现的问题，对发现的问题积极解决，通过不断的流程优化，持续改善客户体验。
三、二代网银盾价格与代销核算总行决定，我行向客户代销时，统一价格为18元/支。
二代U盾常见问题FAQ
中国工商银行二代U盾常见问题FAQ目录目录 (1)文件版本说明 (2)1用户问题 (2)1.1使用网银时提示：“对象不支持此属性或方法” (2)1.2个人用户下载证书时提示“公钥错误” (2)1.3 U盾插到USB口后，U盾屏幕上有黑色的斑点 (2)1.4输入密码框为空白，无法输入密码 (2)1.5企业用户转账时不断弹出输入U盾密码框 (3)1.6自动安装型二代U盾，无法自动安装管理工具 (3)1.7自动安装型二代U盾和手动安装型二代U盾如何区分 (4)1.8手动安装型的管理工具无法识别自动安装型的U盾 (4)1.9自动型U盾不能识别，U盘通讯被禁用 (4)1.10“认证介质号错误”或者“41597错误” (5)1.11安装客户端工具，无法读取U盾信息，设备管理器的USB通用串行控制器总线出现“unknown device” (6)1.12 XP系统下载证书提示“机器尚未安装客户端软件”无法枚举CSP (7)1.13企业网银用户输入U盾密码后，提示升级证书，重新登陆后报错“60018001，证书未通过验证” (8)1.14安装驱动时，驱动崩溃 (8)1.15 IE8崩溃或者网银助手崩溃 (9)1.16企业用户登录网银提示“http403禁止访问” (10)1.17 D4Svr_ICBC.exe 应用程序错误，该内存不能为read (10)2银行网点问题 (11)2.1柜台人员灌入密钥时提示“对象不支持此属性或方法” (11)2.2在灌入密钥操作时，U盾不识别 (11)2.3首次为自动安装型U盾进行灌密钥操作时提示：读取凭证号失败 (11)2.4 灌密时，提示“灌密失败，请确认是否已经灌过密钥—300” (11)文件版本说明 版 本 发布时间 修订章节作者 V1.0 2010.09.01 创建全文 李宏伟V2.0 2010.09.28 新增问题1.13、1.14 李宏伟V2.1 2011-4-28 新增问题1.14、1.15，修改1.10 罗小虎V2.2 2011.05.13 新增问题1.16、2.4 李宏伟V2.3 2011.08.30 补充问题1.5、1.15、1.16、新增问题1.17李宏伟 版本说明1用户问题1.1使用网银时提示：“对象不支持此属性或方法”问题原因：网银控件没有安装。
建行二代Key试用流程
中国建设银行二代网银盾客户使用指南一、产品简介：建行二代网银盾是具有液晶屏幕显示和物理按键确认的新一代网上银行USBKey安全产品。
二代网银盾在继承现有一代网银盾所有功能的基础上，增加了以下功能：1、增加液晶显示屏，能够在交易确认时返显交易关键要素供客户核对，实现真正的“所见即所签”，能够有效防止网银交易信息被木马病毒等篡改。
2、增加物理按键，客户在核对网银盾屏显信息后，通过按键提交或取消交易，能够有效保障客户的资金安全性。
二、适用对象：目前暂适用于建行个人网上银行客户，下一步将扩展到企业网上银行客户。
三、适用环境：适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0和IE8.0浏览器。
四、使用流程：（一）签约我行网银并领取二代网银盾如果您尚未签约成为我行网上银行客户，使用我行二代网银盾，需要您前往我行网点签约我行网上银行，并领取我行二代网银盾；如果您已是我行一代网银盾客户，使用二代网银盾，需要您前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。
（二）下载建行E 路护航®网银安全组件1、客户登录建设银行网站首页 ，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按钮，进入下载页面。
如图：®2、在下载页面点击中国建设银行二代网银盾E路护航安全组件“直接下载”按钮，将安全组件下载至电脑。
如图：（三）安装E路护航®并设置网银盾口令1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。
如图：2、安装界面提示客户安全组件安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件的相关功能。
如图：3、客户安装完成后，在桌面出现“中国建设银行E路护航®网银安全检测工具”的快捷图标。
如图：4、客户插入网银盾，电脑屏幕弹出修改默认口令的提示，客户输入口令，并点击“确定”按钮。
如图：5、网银将弹出对话框，提示客户：“您将要设置网银盾口令，点击网银盾的“确认”按键将进行网银盾口令的设置；点击“取消”将撤销此次操作。
各种银行的第二代U盾快速使用指南与方法(doc 7页)
各种银行的第二代U盾快速使用指南与方法(doc 7页)二代U盾快速使用指南1安装二代U盾客户端软件在使用二代U盾前，请您首先安装二代U盾客户端软件。
该软件提供了客户端管理工具等应用程序。
打开光驱，放入光盘→光盘会自动运行autorun.exe，弹出对话框，提示您选择安装的语言（见图1）。
如果因为计算机系统或者光驱等原因没有自动运行，也可以在光盘目录下双击ICBC_TDR_UShield2_Install.exe。
选择合适的安装语言后，客户端软件安装即可完成。
图1备注：如您安装了杀毒软件或防火墙，请您在安装过程中仔细阅读杀毒软件或防火墙的相应提示，谨慎操作。
2网银证书下载如果您是企业用户，网点已经在您领取二代U盾时为您下载了证书并提供了证书的密码信封，您可直接访问我行网站登录企业网上银行。
如果您是个人用户，首次使用二代U盾时，需要下载证书。
1.正确登录中国工商银行网站→点击“个人网上银行登录”→输入账号、登录密码、验证码，验证通过后，请点击“U盾管理”→插入U盾，点击“开始下载”（见图2）。
图22.系统自动选择对应的CSP→点击“下载”后，将进行二代U盾初始化，并提示您设置二代U盾口令，请使用键盘或者软键盘设置新的口令（见图3），并点击“确认”。
图33.系统弹出对话框，提示您按二代U盾的“OK”键。
4.接下来系统提示“潜在的脚本冲突”，点击“是”开始下载证书。
5.弹出校验二代U盾口令对话框，请使用键盘或者软键盘输入正确的口令，点击“确认”。
6.系统提示“潜在的脚本冲突”，点击“是”继续下载证书。
7.I E提示证书下载成功（见图4）。
图61.口令验证通过后，网银将弹出对话框，显示部分交易信息（见图7），与此同时，二代U盾屏幕将显示交易账号和金额等重要交易信息（见图8），此时请仔细查看二代U 盾的显示信息和实际的交易信息是否一致，一致则按二代U盾的“OK”键确认，否则请按“C”键取消该交易→“OK”键确认后，二代U盾屏幕将显示“请再次确认”，此时请再次按二代U盾的“OK”键确认→交易完成。
中国建设银行通用盾客户使用指南
中国建设银行通用盾客户使用指南一、产品简介：通用盾是指我行推出的较现有网银盾产品功能更为强大、安全性能更高、适用范围更广的USBKey类电子银行安全产品。
通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据交互，完成手机银行交易的安全认证。
二、适用对象：通用盾适用于个人网银、手机银行客户端版和Pad银行。
三、适用环境：通用盾适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、64位）和Windows 7（32位、64位）、Windows 8（32位、64位）等PC操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、IE10.0、IE11.0、Chrome、Firefox5.0以上浏览器；适用于Android2.1以上版本、IOS4.3以上版本的移动终端操作系统。
四、使用流程：（一）签约我行电子银行并领取通用盾如果您尚未签约成为我行电子银行客户，若需使用我行通用盾，需要您携带身份证件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行或手机银行，并领取我行通用盾；如果您已是我行网银盾客户，若需使用通用盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为通用盾客户，并领取通用盾。
如果您是我行手机银行客户但不是网上银行客户，若需使用通用盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行手机银行的账户介质前往我行网点签约通用盾，并领取通用盾。
（二）通用盾手机银行使用流程1、安装手机银行请登录建设银行网站首页，网页右侧“服务指南”下方提供了手机银行的下载地址，请按照网站指示根据自己手机的操作系统下载对应的手机银行客户端并安装，如图：2、设置通用盾密码首次使用时，将通用盾插入手机的耳机接口，进入手机客户端安全中心，点击打开管理通用盾：之后点击“设置通用盾密码”：手机银行将返回如下界面：3、输入通用盾密码后点击确定，弹出窗口提示您在通用盾上按“OK”按键确认，如图：4、在通用盾上按“OK”按键确认后，设置密码成功，如图：5、修改通用盾密码到手机客户端安全中心，打开管理通用盾后点击“修改通用盾密码”，手机银行将返回如下界面：6、输入通用盾原密码和新密码后点击确定，弹出窗口提示您在通用盾上按“OK”按键确认，如图所示：7、在通用盾上按“OK”按键确认后，修改密码成功，如图：（三）通用盾手机银行交易流程目前手机银行使用通用盾的交易目前支持转账汇款交易，包括：手机到手机转账、摇一摇转账、预约转账、公益捐款、活期转活期、活期转定期（卡内互转除外）、定期转活期（卡内互转除外）、向企业转账、普通跨行转账、加急跨行转账，以及信用卡还款（向本人注册信用卡账户还款除外）。
各网银盾的常见问题解答与制度规定
各网银盾的常见问题解答与制度规定2012年5月25日起，上海分行柜台全面统一对外销售二代网银盾，停止所有一代网银盾的增送、更换和销售。
一、网银盾基本介绍 (2)（一）、华大网银盾 (2)（二）、握奇网银盾 (2)（三）、大明五洲网银盾 (3)（四）、捷德网银盾 (3)（五）、二代网银盾 (4)1、产品简介： (4)2、适用环境： (5)3、使用流程： (5)（1）、首次使用流程 (5)（2）、使用 E路护航网银安全组件业务流程 (6)（3）首次登录流程 (6)（4）交易流程 (6)二、网银盾制度规定 (8)三、网银盾口令及华大智宝动态认证卡 (8)（一）、口令 (8)（二）、华大网银盾的动态认证卡 (12)四、网上银行预制证书网银盾常见问题解答 (15)五、二代网银盾常见问题解答 (19)六、大明五洲网银盾常见问题解答 (23)七、华大智宝网银盾常见问题解答 (38)八、握奇网银盾常见问题解答 (47)九、捷德网银盾常见问题解答 (48)十、原文件证书客户 (50)一、网银盾基本介绍（一）、华大网银盾1、华大网银盾外观华大智宝公司生产的建行网银USB网银盾产品外观：上盖为白色，底盖为灰黑色，USB 口小帽为白色，内附一张动态认证卡。
如下图所示：“图中红色框框”是网银盾序列号所在位置2、华大网银盾序列号段华大智宝的网银盾中包含非预制证书和预制证书两种，非预制证书网银盾的编号为“313”开头的10位数字，预制证书网银盾的编号为“315”或者“316”开头的10位数字。
（二）、握奇网银盾1、握奇网银盾外观握奇网银盾外观犹如一个横放的“8”，如下图所示：2、握奇网银盾序列号段(1)、握奇网银盾（非预制证书非自驱网银盾）号段由以下规则组成：握奇网银盾号段为“212”开头，号段总长为10位。
(2)、握奇预制证书网银盾（非自驱）号段由以下规则组成：握奇预制证书网银盾号段为“215”开头，号段总长为10位。
(3)、握奇预制证书网银盾（自驱版）号段由以下规则组成：握奇预制证书网银盾号段为“216”“214”开头，号段总长为10位。
建行网银盾操作方法
建行网银盾操作方法
建行网银盾是中国建设银行推出的一种安全认证工具，用于保护用户在网上银行交易时的安全。
以下是建行网银盾的操作方法：
1. 首先，将建行网银盾插入电脑的USB接口中。
2. 进入建设银行网站的登录界面，输入用户名和密码进行登录。
3. 在登录界面上方有一个“网银盾”按钮，点击进入网银盾页面。
4. 在网银盾页面上，会出现一个6位数字的动态密码输入框。
5. 在建行网银盾上，按下“开机/答题”按钮，显示屏上会出现一道数字题目。
6. 根据屏幕上显示的题目，按键输入正确的答案，然后按下“确认”按钮。
7. 网银盾会生成一个动态密码，将其输入到网银盾页面上的密码输入框中，然后点击“登录”按钮。
8. 成功输入动态密码后，即可完成登录，进入网上银行界面。
需要注意的是，每次登录建行网上银行都需要使用网银盾进行动态密码认证，确保账户安全。
同时，建行网银盾还可以用于网上支付、转账等操作过程中的安全验证。
建行网银盾使用问答
一、客户登录及初始化设置----建行网银盾使用1. 企业网上银行高级版用户需要几个建行网银盾?答：企业可根据自己的情况向开户行申请多个建行网银盾来满足财务管理需要,但至少要申请2个。
2. 建行网银盾证书的有效期是几年？到期了，怎么办？答：现新换的网银证书的有效期为5年，即换证后有效期会往后延5年。
到期后客户可以登录点击“网上银行服务”页面底部“证书到期换证”打开证书更换页面，数字证书验证通过后，按系统提示进行更换证书操作。
一般证书到期后 90 天如仍没有更换证书，客户必须与开户行联系申请重置证书后，重新下载证书。
3. 系统补丁需要安装吗？答：一般情况下不需要，Win98操作系统或是IE低于6.0版本时建议客户安装系统补丁。
4. 本操作员的建行网银盾可以在其它计算机上使用吗？别的操作员的建行网银盾可以在本计算机上使用吗？答：登陆企业网上银行，需要验证是建行网银盾，不区分计算机。
5. 客户签收建行预制证书网银盾后该如何操作？答：企业签收建行预制证书网银盾后，首次登陆建行企业网上银行网站：https://自行设置网银盾密码。
下载安装企业客户签名通高级版后，用主管卡登录网银进行操作员分配和转账流程设置后才能办理业务。
主管操作员代码、初始登陆密码和交易密码为“999999”。
6. 企业网银盾管理工具和企业客户签名通软件如何下载？答：企业客户登录建行网站：，点击首页上“网上银行”图标下一行的“下载”，进入软件下载页面，下载对应的网银盾管理工具和企业客户签名通软件。
7. 输入建行B2B网址出现“该页无法显示”情况是为什么？答：①电脑在没有发现新硬件的情况下登陆，重新插入建行网银盾，待发现新硬件后打开网页。
②建行网银盾管理工具没有运行，找到建行网银盾驱动存放的位置运行即可，运行后可以在电脑右下角看见一个建行行徽的标识。
③打开证书管理工具查看证书是否过期。
8. 请问打开建行网银页面显示：“本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容．是否显示不安全的内容？”是什么意思？答：这是电脑的安全提示，我们建行的网站是客户信任的站点，点击“是”进入。
建行网银盾使用问答
一、客户登录及初始化设置----建行网银盾使用1. 企业网上银行高级版用户需要几个建行网银盾?答：企业可根据自己的情况向开户行申请多个建行网银盾来满足财务管理需要,但至少要申请2个。
2. 建行网银盾证书的有效期是几年？到期了，怎么办？答：现新换的网银证书的有效期为5年，即换证后有效期会往后延5年。
到期后客户可以登录点击“网上银行服务”页面底部“证书到期换证”打开证书更换页面，数字证书验证通过后，按系统提示进行更换证书操作。
一般证书到期后 90 天如仍没有更换证书，客户必须与开户行联系申请重置证书后，重新下载证书。
3. 系统补丁需要安装吗？答：一般情况下不需要，Win98操作系统或是IE低于6.0版本时建议客户安装系统补丁。
4. 本操作员的建行网银盾可以在其它计算机上使用吗？别的操作员的建行网银盾可以在本计算机上使用吗？答：登陆企业网上银行，需要验证是建行网银盾，不区分计算机。
5. 客户签收建行预制证书网银盾后该如何操作？答：企业签收建行预制证书网银盾后，首次登陆建行企业网上银行网站：https://自行设置网银盾密码。
下载安装企业客户签名通高级版后，用主管卡登录网银进行操作员分配和转账流程设置后才能办理业务。
主管操作员代码、初始登陆密码和交易密码为“999999”。
6. 企业网银盾管理工具和企业客户签名通软件如何下载？答：企业客户登录建行网站：，点击首页上“网上银行”图标下一行的“下载”，进入软件下载页面，下载对应的网银盾管理工具和企业客户签名通软件。
7. 输入建行B2B网址出现“该页无法显示”情况是为什么？答：①电脑在没有发现新硬件的情况下登陆，重新插入建行网银盾，待发现新硬件后打开网页。
②建行网银盾管理工具没有运行，找到建行网银盾驱动存放的位置运行即可，运行后可以在电脑右下角看见一个建行行徽的标识。
③打开证书管理工具查看证书是否过期。
8. 请问打开建行网银页面显示：“本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容．是否显示不安全的内容？”是什么意思？答：这是电脑的安全提示，我们建行的网站是客户信任的站点，点击“是”进入。
中国建设银行二代网银盾产品使用常见问题解答
中国建设银行二代网银盾产品使用常见问题解答1、什么是中国建设银行二代网银盾？答：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。
客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。
这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。
2、什么是二代网银盾的“插盾登录”功能？答：我行二代网银盾具备“插盾登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。
二代网银盾的“插盾登录”功能，一方面保证了您打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使您可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了您输入证件号码或用户昵称的步骤，使您可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。
3、中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件有什么作用？答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件”，包括网银盾驱动、网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件、网银盾管理工具、网银盾证书更新工具等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。
4、什么是“所见即所签”功能？答：“所见即所签”功能是我行为二代网银盾客户提供的一种高级别的安全服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
【超简单!】中国建设银行 二代网银盾 插入后无法被识别的解决方法
【超简单！】中国建设银行二代网银盾插入后无法被识别的解决方法
首先请确保已安装下载“中国建设银行E路护航网银安全组件”，记住该组件的安装位置（默认是“C:\Program Files\CCBComponents\”）。
因为故障的原因其实是驱动程序没有安装，而安装文件保存在此文件夹内！而且Windows的自动更新在网上搜不到！如果你知道如何手动搜索并安装此文件夹内的驱动，那下面就不需要继续看了；如果不知道就请继续看下去。
1.右键“我的电脑”；
2. 选择“设备管理器”，找到右边带有问号或叹号的设备（网银盾的设备名字我忘记了，好像全大写字母来着）；
3. 右键之，选择“更新驱动程序”或点击“属性”，在新窗口选择“驱动程序”，点击“更新”；
4. 最重要的一步来了：不要选择“自动搜索更新”，而是选择“浏览计算机以查找”，然后在“在以下位置搜索”的输入框你的安全组件的安装位置（比如本文开头的“C:\Program Files\CCBComponents\”，勾选“包含子文件夹”，然后下一步……
最后成功的画面就是这样的：
这时你的网银盾应该会自动启动的了！。
建设银行签约常见错误代码问题处理
建设银行签约常见问题处理签约银行常见问题处理1、建行错误代码注释2、建行成功解约的条件客户解约当日交易账户无持仓、无委托、无资金流水、上日无盈亏、交易账户及银行席位账户资金余额均为0。
3、建行卡注销，无法正常签约新卡或解约1日卡（可不做强制签约、解约申请）(1):旧卡已销，IElU盾已销的：①办理新卡新U盾，新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
③满足当日无持仓，无资金流水、交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
(2)旧卡己销，U盾未销，新卡挂在旧 U盾下：①新旧卡做关联。
②网银上修改席位信息，绑定新卡。
⑧满足当日无持仓，无资金流水，交易记录，用户上日无盈亏。
④T日出金。
⑤T+1日网银上删除席位信息，即解约。
⑥会员后台录入新卡号。
⑦客户正常签约新卡。
4、建行变更签约银行卡号的途径建行：支持网银及柜台修改签约银行卡号。
如通过网银修改，在“E商贸通”下“修改席位信息”模块修改；如通过柜台修改，需携带相关证件及材料至银行柜台办理变更手续。
仅支持借记卡，一个交易账户仅能签约一张借记卡。
5、建行个人客户签约流程1．客户在网上进行签约操作时，如果没有下载“中国建设银行瞄护航网银安全工具使用指南（二代网银盾）常见问题（二代网银盾）使用指南（一代网银盾）常见问题（一代网银盾）此交易密码为：客户的网银密码（网上签约共涉及3个密码：网银密码、银行卡密码和U盾密码）。
建行官网下载地址：/cn/home/index.html。
通用盾-中国建设银行
中国建设银行通用盾产品使用常见问题解答1.什么是中国建设银行通用盾？答：通用盾是指我行推出的较现有网银盾产品功能更为强大、安全性能更高、适用范围更广的USBKey类电子银行安全产品。
通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据交互，完成手机银行交易的安全认证。
2.通用盾适用对象是哪些？答：通用盾适用于个人网银、手机银行客户端版和Pad 银行。
3.通用盾适用范围有哪些？答：通用盾适用于网上银行、手机银行客户端(不含WAP版)、善融商务，兼容支持Windows XP及以上版本操作系统，IE（6.0及以上版本）浏览器、Firefox（5.0及以上版本）浏览器、Chrome浏览器以及iOS4.3以上版本、Android2.1以上版本的移动终端操作系统。
暂不支持Edge 浏览器。
4.网上银行使用通用盾是否需要E路护航®网银安全组件？如何下载？答：同二代网银盾一样，通用盾客户使用网上银行需要下载E路护航®网银安全组件，登录建设银行网站首页，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”，在下载中心下载E路护航®网银安全组件至本地电脑安装即可，使用方式和流程参照二代网银盾。
5.中国建设银行通用盾如何在网上银行使用？答：通用盾通过数据线与PC设备USB接口连接使用，使用方式和流程参照二代网银盾，不要通过音频接口连接PC设备进行网银操作。
6.中国建设银行通用盾如何与手机连接？答：手机银行用户使用时将通用盾插入手机的音频接口（3.5mm耳机接口），通过音频接口传输数据。
7.通用盾客户使用手机银行是否需要单独下载驱动程序？答：客户只需更新最新版建行手机银行客户端，无需下载其他驱动程序即可使用。
8.手机银行哪些交易需要使用通用盾？答：手机银行转账汇款类交易支持使用通用盾，包含手机到手机转账、摇一摇转账、预约转账、公益捐款、活期转活期、活期转定期（卡内互转除外）、定期转活期（卡内互转除外）、向企业转账、普通跨行转账、加急跨行转账，以及信用卡还款（向本人注册信用卡账户还款除外）。
建行二代网银盾使用指南[定稿]
![建行二代网银盾使用指南[定稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/b100f0eccf2f0066f5335a8102d276a200296066.png)
建行二代网银盾使用指南[定稿]第一篇：建行二代网银盾使用指南[定稿]建行二代网银盾客户指南一、产品简介：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。
客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。
这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。
二、适用对象：目前暂适用于建行个人网上银行客户，下一步将扩展到企业网上银行客户。
三、适用环境：适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位和64位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、Firefox（5.0及以上版本）和Chrome浏览器。
第1页四、使用流程：（一）签约我行网银并领取二代网银盾如果您尚未签约成为我行网上银行客户，使用我行二代网银盾，需要您携带身份证件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行，并领取我行二代网银盾；如果您已是我行一代网银盾客户，使用二代网银盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。
（二）下载建行E路护航网银安全组件1、客户登录建设银行网站首页，如下图，点击“个人网上银行登录”。
2、在弹出的页面中，点击“设置网上银行登录密码”，如下图：3、请在证件号码及姓名输入框输入您的身份证号和姓名，点击“登录”，如下图：第8页4、进入校验账户信息页面，请选择账户，输入取款密码，点击“下一步”，如下图：5、请设置登录密码，点击“确认”，如下图：第9页6、设置登录密码成功，如下图，您可正常使用我行网上银行。
建行网银盾无法识别
建行网银盾无法识别近年来，随着互联网的普及和金融科技的迅猛发展，越来越多的人开始选择使用网银来进行金融交易。
中国建设银行作为国内领先的银行之一，在网络银行系统方面一直在不断创新和完善。
然而，近期有一部分建设银行的客户反映，在使用建行网银进行网上交易时，遇到了无法识别网银盾的问题。
首先，我们需要了解建行网银盾的基本概念。
建行网银盾是一种数字证书，用于确保用户在进行网上交易过程中的安全性。
网银盾可以理解为一种安全标识，类似于我们现实生活中的身份证。
在进行网上交易时，用户需要搭配使用网银盾来完成身份认证、数字签名等操作，确保交易的安全和可靠性。
然而，有些用户在进行网上交易时遇到了建行网银盾无法识别的问题。
具体表现为，在输入正确的用户名和密码后，系统提示无法识别网银盾或者要求重新插入网银盾。
这个问题的出现，可能是由于以下几个方面原因导致的。
首先，可能是网银盾本身出现故障。
例如，网银盾的内部芯片损坏或者过期，都可能导致网银盾无法正常工作。
此时，用户可以尝试更换新的网银盾，或者联系建行客服人员进行咨询和解决。
其次，如果用户使用的是USB接口的网银盾，那么可能是USB驱动程序出现了问题。
用户可以尝试重新插拔网银盾，或者更新USB 驱动程序，以修复问题。
另外，也有可能是用户的计算机操作系统或者浏览器出现了兼容性问题。
由于建行网银盾的使用需要特定的操作环境，如果用户的计算机操作系统或者浏览器版本过低或者不兼容，就会导致网银盾无法识别。
此时，用户可以尝试更新操作系统或者浏览器，以获得更好的兼容性。
此外，用户在使用网银盾时，也需要注意几点可能会导致无法识别的问题。
首先，确认输入的用户名和密码是否正确，以免因为密码错误而无法识别网银盾。
其次，确保网银盾插入电脑时与电脑有稳定的连接，避免因为插拔不稳导致无法识别。
最后，建议用户定期更新网银盾的密码和操作系统，以提升安全性和兼容性。
对于无法识别网银盾的问题，建行也提供了一些常见的解决方法。
网银盾
建行二代网银盾客户指南一、产品简介：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。
客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。
这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。
二、适用对象：目前暂适用于建行个人网上银行客户，下一步将扩展到企业网上银行客户。
三、适用环境：适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位和64位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、Firefox（5.0及以上版本）和Chrome浏览器。
四、使用流程：（一）签约我行网银并领取二代网银盾如果您尚未签约成为我行网上银行客户，使用我行二代网银盾，需要您携带身份证件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行，并领取我行二代网银盾；如果您已是我行一代网银盾客户，使用二代网银盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。
（二）下载建行E路护航®网银安全组件1、客户登录建设银行网站首页，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按钮，进入下载页面。
如图：2、根据您电脑操作系统版本，点击“32位版本”或“64位版本”，将安全组件下载至电脑。
如图：（三）安装E路护航®并设置网银盾口令1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。
如图：2、安装界面提示客户安全组件安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件的相关功能。
如图：3、客户安装完成后，在桌面出现“中国建设银行E路护航®网银安全检测工具”的快捷图标。
中国建设银行网银盾客户使用MACOS系统常见问题解答
中国建设银行网银盾客户使用MAC OS系
统常见问题解答
1.建行哪些类型的网银盾支持MAC OS系统？
答：我行推出的通用盾、二代网银盾已支持MAC OS 系统，客户可以在MAC OS系统使用通用盾或二代网银盾在个人网银系统进行交易认证，一代网银盾、捷德网银盾暂不支持。
2.什么是中国建设银行通用盾？
答：通用盾是指我行推出的较现有网银盾产品功能更为强大、安全性能更高、适用范围更广的USBKey类电子银行安全产品。
通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据交互，完成手机银行交易的安全认证。
3.我如何在MAC OS系统使用网银盾？
答：客户可以在我行网站首页的下载中心下载针对MAC OS系统的E路护航®网银安全组件。
安装后即可正常使用网银盾进行个人网银交易。
4.在MAC OS系统使用网银盾和在Windows系统使用
网银盾有什么不同吗？
答：网银盾的使用流程基本一致，只有部分外观有些差异。
建行网银盾无法识别怎么办
建行网银盾无法识别怎么办
在用建行网上银行的时候,很多时候在电脑插上网银盾后出现无法识别的情况,那该怎么办呢?下面是店铺给大家整理的一些有关建行网银盾无法识别的解决方法，希望对大家有帮助!
建行网银盾无法识别的解决方法
首先,将u盾插在电脑的usb口里,双击打开我的电脑有没有cd驱动器。
如果没有的话,一般都是缺少驱动造成的,在我的电脑上右击,选择管理,在管理中选择设备管理器
在右侧的选项中找到其他设备或者智能卡,一般是带有问好?或者感叹号的!的一个设备,如图所示的一种.
一般,建行网银盾位置在大容量存储上,你右击这个没有驱动的设备,选择更新驱动程序
在更新驱动选项中选择,自动搜索驱动,注意电脑要联网.
如果找到了驱动,就会自动安装驱动,然后重新插拔u盾就可以使用了.
END。
网银盾日常操作注意事项
网银盾日常操作注意事项企业想要发展起来，资金流动必不可少。
对于出纳来说，企业大部分的款项收付都是通过银行转账来完成的。
而想要转账，最简单快捷的方式就是用网银盾进行操作。
可以说网银盾是一家企业不可或缺的银行工具，但也是麻烦较多的一个工具。
因为网银盾时常会出现问题，例如锁死、证书到期，丢失等。
一、网银盾证书到期很多财务人员在登录网银盾后，会发现页面显示“证书到期”的字样。
那么网银盾的证书一旦到期后，应该如何处理呢？证书到期不能置之不理，不然网银盾就无法实现应有功能。
一般来说，即便证书到期，只要不超过规定时限（多数情况为3个月），就仍然可以登录网银进行证书更新，但此时不可以实现银行的业务功能。
如果过期时间超过了银行的规定时限，那么就需要打电话询问银行申请证书所需的资料，然后携带必备资料到银行柜台重新申请证书了，但有可能收取相应的手续费。
二、网银盾锁死正常情况下，企业网银盾密码可以输入6次。
如果超过了这个次数，就会有我们所说的情况发生——锁死。
一般网银盾会有三个，分别是：录入盾、复核盾、管理盾。
无论哪种盾被锁，都可以用相同方式处理。
很多人都有一种误解，认为管理盾是万能的，可以进行解锁。
其实不然，管理盾并没有解锁功能。
要想解锁，需要到相应的银行柜台进行证书恢复。
办理之前，最好提前咨询银行相关事宜。
遇到一些特殊情况，网银盾是无法解锁的，这时我们就需要更换网银盾了。
你需要携带的材料有：法人章、公章和财务章，营业执照等相关证件，被锁网银盾，最重要的是法人身份证。
三、网银盾丢失网银盾大多数都比较小巧，携带方便的同时又很容易出现丢失的情况。
如果不慎遗失了企业的银行网银盾，为保证网上银行账户的安全，出纳人员需要通过请示领导后，第一时间到当地网点申请冻结。
然后再次确认丢失后，向银行申请补办。
需要携带的资料一般有：法人身份证复印件，法人委托书、营业执照，开户许可证、公章、财务章等。
带全资料后到对应开户银行办理，办理前需要联系银行工作人员，询问需要哪些流程。
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中国建设银行二代网银盾产品使用
常见问题解答
1、什么是中国建设银行二代网银盾？
答：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。
客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。
这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。
2、什么是二代网银盾的“插盾登录”功能？
答：我行二代网银盾具备“插盾登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。
二代网银盾的“插盾登录”功能，一方面保证了您打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使您可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了您输入证件号码或用户昵称的步骤，使您可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。
®安全组件有什么作3、中国建设银行二代网银盾E路护航
用？
答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件”，包括网银盾驱动、网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件、网银盾管理工具、网银盾证书更新工具等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。
4、什么是“所见即所签”功能？
答：“所见即所签”功能是我行为二代网银盾客户提供的一种高级别的安全服务，可有效保障网上银行交易的保密
性、真实性、完整性和不可否认性。
您在使用我行二代网银盾进行转账支付类交易时，二代网银盾显示屏显示收款账号、户名、交易金额或订单号、支付金额、商户名称等关键交易信息，供您对网银交易内容进行核实确认。
在您确认交易信息，并点击网银盾上的“确定”按键后，二代盾将对交易信息进行数字签名，并将签名后的信息发送至银行完成该笔交易，真正实现您所看到的交易信息即是您提交给银行的交易信息，充分保障您的网银使用安全。
5、建行网银的所有客户都可使用中国建设银行二代网银盾E 路护航®安全组件吗？
答：“中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件”适用于二代网银盾个人客户，暂不适用于建行企业网银客户。
®安全组件？
6、如何下载中国建设银行二代网银盾E路护航
答：您可通过登录建设银行首页，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件。
®安全组件都在哪些环7、中国建设银行二代网银盾E路护航
境下可以使用？
答：中国建设银行E路护航®安全组件适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位和64位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、Firefox（5.0及以上版本）和Chrome浏览器
®安全组8、我在安装使用中国建设银行二代网银盾E路护航
件时，系统提示我是否加入信任站点，我该如何选择？
答：选择加入信任站点，中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件即可正常使用。
®版本号？
9、如何识别E路护航
答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的E路护航®版本号时，您可通过网银检测工具的帮助选项或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件的版本号。
10、如何检测和设置我的电脑环境，使我可以更好的使用建行网银？
答：当您由于电脑设置和操作不当问题导致您不能正常使用网银时，您可以使用E路护航®安全组件中的“网银安全检测工具”。
通过使用该工具，您可以在线实时检测所使用的计算机
系统的设置情况、IE浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，同时，您还可以通过点击E路护航®安全检测工具中的“一键修复”按键将您的电脑和浏览器配置到网银运行的最优环境。
11、建设银行如何保护我行的网银密码安全？
答：当您在使用我行网银时，个人网上银行页面密码输入框旁边会出现“安全锁”标志，表明我行E路护航®密码保护控件正对您的客户端密码输入进行保护。
通过这一控件，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对您的信息安全提供进一步的保障。
12、如何查看网银盾证书号和修改网银盾口令？
答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的网银盾证书号时，您可以在“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航®网银安全组件”中，点击“网银盾管理工具”查看网银盾的证书号。
13、如何修改网银盾口令？
答：当您需要修改网银盾口令时，您可以在“开始”→
“程序”→“中国建设银行E路护航®网银安全组件”中，点击“网银盾管理工具”进行网银盾口令的修改。
14、如何更新网银盾证书？
答：我行网银盾中的证书有效期为5年，当您的网银盾证书到期时，您可以通过“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航®网银安全组件”→“网银盾证书更新工具”对网银盾证书进行更新。
通过使用网银盾证书更新工具的方式进行证书更新，减少了由于电脑及网络设置导致证书更新失败的影响，简化了操作步骤，从而提高证书更新成功率。
®安全组件支持繁体15、中国建设银行二代网银盾E路护航
中文和英文版的操作系统吗？
答：我行二代网银盾E路护航®安全组件支持繁体中文和英文版操作系统。
®安全组件收费吗？
16、中国建设银行二代网银盾E路护航
答：使用我行二代网银盾E路护航®安全组件不收取任何费用。