双十一数据分析

PPT製作
广州新芽养生健康管理有限公司
产品核心竞争力
客户需求分析 品牌和价格定位
双十一狂欢节
同行市场调研
宣传包装
营销活动方案
投入与产出 产品售后服务
客户需求分析
前半段时间里，销售 额占总额一半以上。
后半段时间里，有几次 购物小高潮。
访问量最低水平
ຫໍສະໝຸດ Baidu
结束 访问量最高水平
开始
总结： 双十一期间网上流量明显比平时增多，这就导致线下人流相 对减少。特别是在11号当天，网购者显然在网购花费更多的 时间，外出活动比平时少，因而对于服务行业来说，在11号 当天布置更多的促销活动是很不现实的。 但是，并不是意味着在双十一期间对服务业来说就是寒冬， 我们可以借助“电商大促”这把东风，来加大服务业在网上 的曝光率，促发展。尤其是它拥有强大的媒介传播覆盖能力， 和网上聚集更加年轻化，更加有购买潜力的流量群体。
投入
投入与产出
1. 2. 3. 1. 2. 3.
物质储备 浴巾浴袍 亲亲鱼 餐厨物料… 人员调整（内部人员调动） 营销策划 市场调研 广告宣传（多渠道） 活动举办
总投入：¥147,880.00
瑜伽250/人次，单卡100/人次 鱼疗350/人次 汗蒸400/人次，单卡200/人次 套餐200/人次，单卡150/人次
服务产品
同价质更优的鱼疗
方圆相证，阴阳调和的汗蒸
服务人员
仪表仪容要求
干净整洁，简约端庄
举止谈吐要求
常保微笑，大方适度
客户服务要求
沟通明了，快捷流畅
产品服务--
顾客抱怨的管理与服务补救流程
抱怨解决组（领 班+主管+总经理） 分 析 与 鉴 别
服务 员
信 息 反 馈
解决方 案
处理评价
顾客
因而，服务业想要在双十一这场盛宴中有所作为，就必须要 制定与平常不一样的策略。使得将巨大的网络流量转化为足 够的购买力，并且还要要求我们的服务质量，服务速度跟得 上消费需求。
同行市场调研
这是一个最好的市场， 也是一个最差的市场。
消费群体定位
定位人群： 中等收入阶层
减负-瑜伽
品 牌 定 位
产品定位
降压-汗蒸
休闲-鱼疗
双十一 价格定位
目的：通过渗透定价策略，致力于提高市场占有率。
宣传 渠道 线上 不同宣传渠道，消费时 间节点会有所不同 线下 文案主旨要求 省 欢乐购 休闲
产品核心竞争力
服务环境 服务产品
服务人员
服务环境
免费上网， 休息区
双十一当天 免费自助餐
简约舒适的瑜伽室
产出 预测
项目收益：¥395,550.00
服务
品牌
工作流程
店铺曝光 率
项目收益
产出效益
亲，看另外一个 PPT好吗？我讲不 下去了……