加油站站长年终工作总结

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加油站站长年度总结范文(3篇)

加油站站长年度总结范文(3篇)

第1篇尊敬的领导、同事们:时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,一年又即将过去。

在这辞旧迎新的时刻,我谨以此篇年度总结,回顾过去一年在加油站站长岗位上的工作历程,总结经验教训,展望未来,为实现加油站的高质量发展贡献力量。

一、工作回顾1. 业绩方面过去的一年,在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下,我站取得了显著的成绩。

截至年底,我站共销售成品油xx万吨,同比增长xx%;非油品销售额xx万元,同比增长xx%。

其中,柴油销售xx万吨,汽油销售xx万吨,润滑油销售xx 万吨。

2. 安全管理方面安全工作是加油站工作的重中之重。

过去的一年,我站始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格执行各项安全规章制度,确保了安全生产无事故。

全年共开展安全培训xx次,参加培训人数xx人次;开展安全检查xx次,发现并整改安全隐患xx处。

3. 服务质量方面我站始终将客户满意度作为衡量工作的重要标准。

过去的一年,我们积极改善服务环境,提升服务质量,努力为客户提供便捷、舒适、安全的加油体验。

全年共收到客户表扬信xx封,客户满意度达到xx%。

4. 内部管理方面过去的一年,我站加强内部管理,提高工作效率。

一是优化人员配置,提高员工素质;二是完善各项规章制度,强化执行力;三是加强设备维护保养,确保设备安全稳定运行。

二、经验总结1. 加强领导,明确目标作为加油站站长,我始终把加强领导、明确目标作为首要任务。

一是定期召开站务会议,分析市场形势,制定工作计划;二是加强与上级部门的沟通,争取政策支持;三是关心员工生活,激发员工工作积极性。

2. 强化安全管理,确保安全生产安全工作是一项长期、艰巨的任务。

我站始终坚持“安全第一”的原则,把安全管理放在首位。

一是加强安全教育培训,提高员工安全意识;二是严格执行操作规程,杜绝违章作业;三是加强设备维护保养,确保设备安全运行。

3. 提升服务质量,树立良好形象服务质量是加油站的生命线。

我站始终把提升服务质量作为重点工作。

加油站站长年终个人总结六篇_加油站年终工作总结

加油站站长年终个人总结六篇_加油站年终工作总结

加油站站长年终个人总结六篇_加油站年终工作总结
今年的年终工作总结对于我来说是一项很重要的任务。

回顾过去一年的工作,我认为我在加油站站长的角色下取得了一定的成绩,但同时也存在一些不足之处。

以下是我对今年工作的六篇个人总结:
第一篇:工作成绩总结
在过去的一年里,我努力提升加油站的管理水平,加强员工培训和管理,提高服务质量。

通过与周边加油站的比较,我们的销量和盈利能力都有了一定的提升。

我也意识到还有一些待提升的地方,比如员工的工作积极性和服务意识有待加强,在高峰期的服务效率也有所下降。

第二篇:沟通与协调
作为加油站站长,与各个部门和领导进行良好的沟通和协调是非常重要的。

今年我加强了与上级领导和同事的沟通,尽量做到信息的畅通和及时反馈。

由于工作压力和时间限制,有时我还是会在沟通上稍显疏忽,需要更加努力地改进。

第四篇:问题解决
在工作中经常会遇到各种问题和困难,解决问题的能力对于一个站长来说尤为重要。

我在过去一年里积极面对问题,努力寻找解决方案。

我也意识到在时间紧迫和压力较大的情况下,有时会对问题处理得不够全面和深入,需要进一步提升。

第六篇:目标规划与展望
回顾过去的一年,我认为自己在工作中取得了一些成绩,但也意识到还有很多需要提升和改进的地方。

明年,我希望能够进一步完善加油站的管理机制,提高员工的工作质量和服务水平,同时积极学习和提升自己的管理能力。

我相信只要坚持努力,就一定能够实现更好的职业发展和工作成绩。

加油站站长年度个人总结范文8篇

加油站站长年度个人总结范文8篇

加油站站长年度个人总结范文8篇篇1时间飞逝,转眼间,一年一度的春节又将来临。

在过去的一年里,我作为加油站的一名站长,深感责任重大。

在平日的工作中,我时刻提醒自己要不断学习,不断提高自己的业务水平和管理能力。

在上级领导的指导下,我带领全体员工努力工作,取得了一定的成绩。

现将一年来的工作总结如下:一、工作业绩在过去的一年里,我带领全体员工共销售成品油XX吨,实现销售收入XX万元,创利税XX万元,圆满完成了公司下达的销售任务。

同时,我们还积极推广IC卡业务,发展IC卡客户XX余家,有效提高了客户的便捷性和忠诚度。

此外,我们还加强了站内的安全管理工作,确保了全年无安全事故发生,为公司的稳定发展做出了积极贡献。

二、员工管理在员工管理方面,我始终坚持以人为本的原则,关心员工的生活和工作。

在工作中,我时刻关注员工的思想动态,积极与员工沟通,了解他们的想法和需求,并及时解决他们在工作和生活中遇到的问题。

同时,我还注重员工的培训和提升,定期组织员工进行业务学习和技能培训,提高了员工的业务水平和工作效率。

在站内,我们还建立了完善的考核机制,对员工的工作表现进行定期考核,并根据考核结果进行相应的奖惩,激励员工积极工作。

三、服务质量管理在服务质量管理方面,我始终坚持以客户为中心的原则,注重提高服务质量。

在日常工作中,我要求员工做到热情周到、耐心细致地为客户服务,并定期组织员工进行服务培训和演练,提高了员工的服务意识和能力。

同时,我还注重收集客户的反馈意见和建议,并及时反馈给公司相关部门进行改进。

在站内,我们还建立了客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时处理和反馈,确保客户的合法权益得到保障。

四、财务管理在财务管理方面,我始终坚持以效益为中心的原则,注重节约成本和提高效益。

在工作中,我要求员工严格遵守公司的财务制度和规定,加强站内的财务管理和监督。

同时,我还注重对站内的成本进行控制和降低,通过优化进货渠道、加强库存管理等方式降低了成本支出。

加油站站长年终个人总结六篇

加油站站长年终个人总结六篇

加油站站长年终个人总结六篇加油站站长年终个人总结六篇加油站站长个人总结(篇一)尊敬的各位领导,同事们:大家好!时间过的很快,转眼间,本年度的工作也已经圆满结束。

在今年的工作当中,在公司党委的正确领导下,认真组织学习深入贯彻落实党的十*大精神,强化内部管理,确保加油站安全生产,规范服务,有力的促进了各项工作的圆满结束。

作为加油站站长,现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、加油站经营情况。

(1)商品油销售量:计划销售量9600吨;实际完成8085吨,完成计划销售量的XX%。

(2)商品油销售收入:计划收入7XXX万元,截止11月底完成收入6XX.X万元,完成计划的XX%。

(3)利润指标:计划XXX万元,实现经营利润XX.X万元。

完成利润计划的XX%。

上年度亏损XX.X万元,今年圆满完成扭亏为盈XX.X万元。

(4)安全生产:全年内职工无人身事故,工作总结无非生产性安全事故,实现了安全生产责任书确定的管理目标。

二、主要完成的工作任务。

1、实现年内扭亏为盈目标。

今年以来,在运输部的直接大力支持下,通过不断创新商品油经营销售、安全管理理念,转变工作思路和销售方式,以灵活多样的措施,实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标,为加油站今后持续健康发展奠定了坚实基础。

2、政治理论学习教育。

及时组织职工传达学习党的十*大精神及公司党政文件精神,使职工及时掌握了解公司改革发展举措,保持了思想稳定。

全体职工凝心聚力,信心坚定,思想认识明确,有力的促进了加油站各项工作的持续健康发展。

3、强化安全管理,严抓措施落实。

认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,始终把安全管理放在首位,及时总结经验,不断创新和探索新的安全管理方法,强化加油站的安全管理,狠抓各项安全管理制度及措施的落实,建立健全各项安全管理制度,补充完善了站库消防安全管理制度,安全隐患排查整改制度,安全交接班制度,成立安全消防督查及应急小组,进一步明确责任,使各项安全管理措施落到实处,筑牢了安全监管防线。

加油站站长个人工作总结范文四篇

加油站站长个人工作总结范文四篇

加油站站长个人工作总结范文四篇个人工作总结一时间过得真快,转眼间我已经担任加油站站长一年了。

这一年中,虽然遇到了许多不同的困难和挑战,但是在公司的大力支持下,我顺利地完成了工作任务,并且对于自己的工作也总结出了一些经验。

首先要说的就是我在这一年中的进步。

刚开始担任站长时,我并没有很多管理经验,加油站的麻烦事情也花了我很多的时间和精力。

但是通过和员工充分沟通和协作,我逐渐掌握了如何维持良好的工作氛围,规范化的管理流程,有效地处理各种状况和效率的提升。

其次,要感谢我的工作团队。

他们不仅在业务上的表现得到了许多肯定,而且在工作中积极提出建议和反馈。

更重要的是,他们对生产安全和环保持有高度的责任感,在各种紧急状况下工作秩序井然,成为我心中的助手和好同志。

最后,我要总结的是需要改进的地方。

在工作的过程中,我发现了一些自己的短板,例如自身技能不足、沟通能力不足等。

我会在未来的日子里更加努力地学习和提升自己,以期更好地实现自己的职业目标。

作为加油站站长,在过去一年中,我工作积极主动,态度端正。

我承担的工作涉及加油站的生产管理、财务管理、员工管理以及与政府部门的沟通和协调等多方面角色。

首先是加油站的生产管理,我认为一步一步做细做好,以加强员工与管理合作关系作为基础。

我对加油站的加油、收银、库存等生产活动进行全面监管,确保了加油站的生产秩序。

并且对加油站的每个环节进行了规范化管理,大大提升了工作效率。

其次是财务管理。

一方面,我加强了加油站的财务监管,确保了资金的安全;另一方面,全面剖析加油站的收入和支出情况,为空余资金的合理使用提供了有力保障。

再次是员工管理。

作为站长,我认为自己是这个团队的领军人物。

因此,我始终对员工进行保护、关心、教育、指导和培训,并且诚信待人,赢得了员工及其亲属的信任和支持。

在处理工作矛盾和员工纠纷时,我兼顾端正处理和亲心关怀,取得了显著的治理成效。

最后是与政府部门的沟通和协调。

此项工作极为重要,我和政府部门的领导有密切的联系,不断了解政策和法规,以确保加油站的合法经营和施工。

加油站站长工作总结7篇

加油站站长工作总结7篇

加油站站长工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里,作为加油站站长,本人肩负着公司赋予的重任,秉持着“客户至上,服务先行”的原则,带领全站员工共同努力,实现了加油站业务的稳步增长和服务质量的持续提升。

本报告将详细总结过去一年的主要工作,分析成绩与不足,并提出未来的工作计划。

二、工作内容及成果1. 销售额与业务增长- 全年加油站总销售额实现XX的增长,超额完成了公司下达的年度销售目标。

- 通过市场调研和营销策略调整,成品油销售增长了XX,特别是夏季和节假日期间销量显著提升。

- 非油品销售收入增长幅度达XX,特别是便利店和汽车服务区域业绩显著。

2. 服务质量提升- 推行全员服务培训和星级评价制度,提升了员工服务意识与技能水平。

- 优化服务流程,减少客户等待时间,提升客户满意度。

通过调研,客户满意度提高了XX个百分点。

- 定期举办客户满意度调研活动,根据反馈及时调整服务细节,提升了服务体验。

3. 安全管理与环境保护- 强化安全教育培训,确保每位员工熟悉安全操作规程和应急处置流程。

- 定期开展安全隐患排查与整改工作,确保加油站全年无安全事故发生。

- 推动环保措施的实施,优化排污处理流程,减少对环境的影响。

4. 团队建设与管理- 加强团队建设,定期组织团队活动,增强团队凝聚力和执行力。

- 实施绩效考核管理,明确个人职责和目标,激励员工积极投入工作。

- 完善值班制度和日常管理制度,确保加油站运营秩序井然。

三、面临的挑战与问题1.市场竞争压力:邻近加油站的增多以及油价竞争的激烈,对加油站销售额的增长带来了一定的压力。

2.客户需求的多样化:随着新能源汽车的普及和消费者对服务质量要求的提高,需要不断创新服务模式以满足客户需求。

3.安全管理难度:随着加油站业务的拓展和设施的增多,安全管理面临新的挑战。

四、未来工作计划与策略1. 市场拓展策略:积极开展市场调研,把握市场动态,调整销售策略,提高市场占有率。

加强与非油品业务的合作与拓展,提高非油品业务的销售额占比。

加油站站长年终工作总结

加油站站长年终工作总结

加油站站长年终工作总结加油站站长年终工作总结「篇一」【篇一】加油站站长年终总结岁末将至,回首一年的工作历程,不禁感到无限欣慰。

作为xx市首家xx加油站,本年度我们取得了令人骄傲的业绩。

但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助,更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。

这一年里,面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境,作为站长,我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标,狠抓规范管理,抢抓市场机遇,争先创优,迎难而上,积极、主动、创造性地开展工作,取得了较好的经营业绩,经受住了严峻的市场考验。

截止12月份,汽柴油销量达xxxx吨,完成年度任务的,其中柴油xx 吨,汽油xxx吨,润滑油销售xx吨,非油品销售额xx万元,开创了我站非油品销售的新纪元。

现将本人这一年的工作情况总结如下:一、强化学习,提高业务素质作为一名加油站管理人员,我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低,代表着整个加油站的形象和发展。

因此,我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度,不断提高自身素质、文化修养,熟练掌握操作技能,并坚持做好学习笔记。

在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训员工技能,并定期进行考核,使每位员工都成为合格的职员,为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

二.凝心聚力,狠抓规范化服务1.抓好安全教育,促安全管理。

加油站是经营易燃易爆品场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月定时开展消防演练培训及教育活动。

二是每位员工要时刻有警惕心,严防车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是在检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。

对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。

日查、周查、月查不走过场,不留死角。

加油站站长工作总结12篇

加油站站长工作总结12篇

加油站站长工作总结12篇加油站站长工作总结加油站站长工作总结(一):加油站站长工作总结进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,个性是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。

中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。

总结来说主要有以下几点想法;一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。

要不断总结加油站的各项工作状况,经常为员工通报这些状况,鼓舞士气,推动油品销售工作。

二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。

这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。

他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到必须传播作用。

所以对固定客户群,要定期沟通以了解状况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。

二是零散客户群。

他们虽然不是固定客户,却应受到个性关注。

因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。

三是新增客户群。

随着私家车和商务车的增加,这个客户群每一天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮忙和真心服务。

他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。

四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群,他们这天飘过加油站,也许明天就到那里加油。

也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。

所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查和理性分析,制定详细具体的实施,制定有针对性的营销策略,取长补短,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好,3、充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势,管理优势,服务优势,塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。

加油站站长年终总结范文(精选6篇)

加油站站长年终总结范文(精选6篇)

加油站站长年终总结范文(精选6篇)加油站站长年终总结范文(精选6篇)时间总是这样的快,眨眼间,一年就这样毫无声息的走了,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,这时候,最关键的年终总结怎么能落下!那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢?以下是小编整理的加油站站长年终总结范文(精选6篇),欢迎大家分享。

加油站站长年终总结120XX年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:一、抓好经营工作今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。

春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。

同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。

在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。

二、抓好安全教育和安全管理加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全。

加油站站长年终工作总结

加油站站长年终工作总结

加油站站长年终工作总结加油站站长年终工作总结(5篇)总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以促使我们思考,不妨坐下来好好写写总结吧。

我们该怎么去写总结呢?以下是小编精心整理的加油站站长年终工作总结,希望能够帮助到大家。

加油站站长年终工作总结1我叫xx,现任油站站长工作,在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。

回忆过去的一年,对于我来说,就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味无穷。

当我回过头来,看看走过的这一年,虽然在这一年里有过许许多多,酸甜苦辣和不如意不顺心的事。

但是,我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。

所以我告诉自己"我的选择无怨无悔,我会更加的努力工作,开创新的局面"。

一年来,我在公司的各级领导下,紧紧围绕公司的经营理念,开拓市场,促进销量。

同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助,使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。

现在我把近一年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下。

一、加强学习,注重思想和业务素质提高自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后,深感自己肩上的职责,确认自己该怎么做,在这短短的几年期间,在分公司的严格要求下帮助指导下,无论在政治上还是在思想上都有很大的提高,明确了一个奋斗目标,一个如何打开市场,搞好经营理念的目标。

我作为一名加油站管理人员,以身作则积极投身到,加油站如何加强安全管理,提高经济效益中去,我时刻严格要求自己,以高度的政治责任感,认真履行工作职责,积极向老员工学习,要带头学,主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识,油品知识,不断完善自己,使自己成为一名合格的加油站站长。

二、尽职,尽责,努力工作1、抓住安全教育,抓好安全管理。

加油站是经营易燃易爆场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,十分重视安全工作,一是要提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月要消防演练培训并教育。

加油站新站长年终工作总结5篇

加油站新站长年终工作总结5篇

加油站新站长年终工作总结5篇篇1一、引言随着2024年的结束,我作为加油站新站长,深感责任重大。

在过去的一年中,我带领全体员工,不断努力,取得了一定的成绩。

现将本年度工作总结如下,以飨读者。

二、加油站基本情况本加油站位于城市繁华地段,交通便利,周边商户众多。

加油站拥有员工20人,其中管理人员3人,加油工17人。

加油站设备先进,包括全自动加油机6台,储油罐3个,总容量达20立方米。

三、主要工作及成绩1. 销售管理本年度,加油站共销售汽油1800吨,柴油200吨,销售额达到1200万元,较去年同比增长10%。

在销售过程中,我注重客户需求的挖掘,通过市场调研,及时调整销售策略,推出了多项促销活动,吸引了大量客户。

同时,我加强了与周边商户的合作,拓展了销售渠道,提高了销售额。

2. 设备维护与更新我高度重视设备维护与更新工作,确保加油站的设备处于良好状态。

本年度,我对加油站的设备进行了全面检查和维护,及时更换了部分老化设备,确保了加油站的正常运营。

同时,我积极与设备供应商沟通,了解最新设备技术,为加油站的未来发展做好了准备。

3. 安全管理与培训安全是加油站工作的重中之重。

本年度,我制定了严格的安全管理制度,并定期组织员工进行安全培训。

通过培训,员工的安全意识得到了提高,能够熟练掌握安全操作规程。

同时,我还定期组织消防演练,提高了员工在紧急情况下的应对能力。

在全年工作中,加油站未发生任何安全事故,保障了员工和顾客的生命财产安全。

4. 员工队伍建设我注重员工队伍的建设和培养。

在招聘过程中,我严格把控人员素质关,确保招聘到具备专业技能和良好素质的员工。

同时,我定期组织员工进行技能培训和考核,提高员工的业务水平。

在员工队伍中,我注重营造团结协作、积极向上的工作氛围,增强了员工的凝聚力和归属感。

四、存在的问题及改进措施1. 销售渠道单一目前,加油站的销售渠道主要集中在加油站现场销售和周边商户合作上。

在未来的工作中,我将进一步拓展销售渠道,如开展网上销售、电话销售等多元化销售方式,以扩大销售额。

2024年加油站站长年终工作总结(四篇)

2024年加油站站长年终工作总结(四篇)

2024年加油站站长年终工作总结尊敬的领导:值此2024年年末之际,我怀着满腔的热情和真诚,向您献上我作为一名加油站站长一年来的工作总结,望您审阅。

一、工作回顾过去的一年,我在加油站工作岗位上,以高质量的工作完成各项任务,全程坚持以服务顾客为中心的原则。

我将工作重点分为以下几个方面进行总结:1. 服务质量的提升我们不断完善服务质量,持续改进工作流程,提升员工的服务意识和专业技能。

通过培训、考核等各种方式,全体员工的服务态度和沟通能力得到了明显的提升。

我们深入贯彻落实“安全+服务”理念,确保加油站的各项工作按照规定程序运行,从而提升顾客满意度。

2. 安全生产的推进我们始终将安全生产摆在首位,全力推进加油站的安全管理工作。

通过加强安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急处置能力。

我们建立了安全管理制度,制定了一系列安全操作规范,对站内的设备、油品储存等进行了定期检查维护,使加油站的安全风险得到了有效的控制。

3. 运营效益的提升加油站的运营效益是我们工作的重要指标。

通过优化加油站布局、提升服务质量和增加加油站的附加服务,我们成功拉动了顾客流量,增加了销售收入。

同时,我们积极推动加油站与周边商户的合作,实现了互利共赢的局面。

在2024年,我们的加油站取得了较好的运营成果。

4. 团队建设的推进作为一名站长,团队建设是我工作的重要内容。

我注重培养团队成员的责任心和合作精神,通过不定期的团队培训和交流活动,提高了员工的工作技能和团队协作能力。

我们建立了良好的员工考核机制,激发了员工的积极性和创造力。

二、存在的问题与改进措施在过去的一年中,我也发现了一些问题,这些问题可能会对加油站的工作效率和服务质量产生一定的影响。

针对这些问题,我们将采取以下改进措施:1. 增加员工培训的频率和深度,提升员工的专业素养和服务水平。

2. 落实安全生产的责任制,加强对员工的安全教育和培训,促使员工把安全放在首位。

3. 提高加油站设备的运行效率,减少故障率,确保设备的正常运转。

加油站新站长年终工作总结6篇

加油站新站长年终工作总结6篇

加油站新站长年终工作总结6篇第1篇示例:加油站新站长年终工作总结一年又过去了,回顾过去的工作,实在感慨万分。

作为加油站的新站长,我深知责任重大,使命光荣。

在这一年的时间里,我和团队一起努力,取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。

接下来,我将就这一年的工作进行总结,同时展望未来,共同努力,让加油站蒸蒸日上。

一、工作成绩1.优化管理流程:在过去的一年里,我和团队对加油站的管理流程进行了优化和调整,提高了工作效率。

通过合理的排班安排和任务分配,使得加油站的运营更加顺畅,员工的工作质量得到了提高。

2.提升服务质量:我们注重服务质量提升,加强员工培训和监督。

在员工服务态度上,我们力求让每一位顾客感受到我们的真诚和热情。

我们不断改进服务流程,提高服务效率,提升顾客满意度。

3.安全管理工作:加油站的安全是我们最重要的任务之一。

我们加强了安全培训和设备维护,确保员工操作规范,设施完好。

在过去的一年里,没有发生任何安全事故,这也是我们工作成绩的一部分。

4.推广活动:我们举办了一系列的推广活动,吸引了众多顾客前来加油。

通过活动,我们也拓展了加油站的知名度,提升了销售额。

二、遇到的困难和挑战1.竞争压力:加油站行业竞争激烈,各大加油站争夺市场份额。

面对激烈的竞争压力,我们需要不断提升服务质量,吸引更多的客户光顾。

2.客流量控制:有些时候,加油站客流量过大,会导致服务不及时,顾客投诉。

这是我们面临的另一个挑战,我们需要加强运营管理,提高服务效率。

3.员工管理:员工管理是一项重要的工作,我们需要关注员工的培训和激励,保持团队的凝聚力。

有时候,员工之间的矛盾和不和也是我们工作中需要解决的问题。

三、未来展望在新的一年里,我希望能够与团队一起,继续努力,取得更好的成绩。

我们将继续优化管理流程,提升服务质量,加强安全管理工作,同时加大推广力度,提升加油站的知名度和市场份额。

我们还将加强员工培训和管理,促进员工的个人成长和团队的凝聚力。

加油站站长年终个人总结六篇_加油站年终工作总结

加油站站长年终个人总结六篇_加油站年终工作总结

加油站站长年终个人总结六篇_加油站年终工作总结2021年对于加油站站长来说,是一个不同寻常的一年。

受到新冠疫情的影响,加油站的营业额大幅下降,经营形势相当严峻。

然而,在团结协作、共同努力的前提下,站长们仍然深知自身使命,坚持不懈地为客户提供高品质的服务。

以下是站长们在2021年度工作中的个人总结:1. 提高促销活动的质量为了降低经营压力,我和同事们经常会举办促销活动,以此吸引更多的客户光顾我们的加油站。

但是,之前的活动过于单一,对于不同客户的需求缺乏具体研究。

因此,我在去年下半年,决定对活动进行全面升级。

我和同事们调研了客户的消费偏好,根据不同的需求设计了多样化的活动,引导客户进行更加有针对性的消费,这种新的策略获得了明显的成效。

2. 保证供应量对于加油站来说,确保每天的加油量是非常关键的。

但是,由于近期对于疫情的限制,加油站的货物运输受到了一定的影响,导致油品的供应量有时无法满足顾客的需求。

由于此问题的严重性,我与主管部门取得联系,制订了更加稳健的物流计划,以保证加油站始终具备足够的油源。

通过共同合作,加油站成功地解决了此问题。

3. 鼓励员工积极性4. 建设与医疗服务体系疫情呼叫,勇毅予应。

在这次疫情期间,我下定决心打造加油站与保障健康的新生态。

我认为我们应该在加油的同时,为顾客提供更多的医疗保健服务。

考虑到在各大城市已经涌现出了很多的医疗保健机构,在本区域和周边商业机构的合作下,我们开展各项健康项目,包括体检、疫苗注射等。

这些项目既增加了客户的平台粘性,又使得加油站成为人们信赖的品牌之一。

5. 强化风险管理意识在经营过程中,风险管理意识的强化是非常关键的。

在过去的一年中,我在促销、人员管理等多方面规避风险,让加油站长期平稳运营。

例如,为员工提供出勤奖励,邀请专业人士来管理财务账目等。

这些做法增强了加油站对于风险的预测能力和应变能力,提高了从变动中平稳运营的能力。

6. 开拓新的业务领域除了提供加油服务之外,我考虑将业务范围扩大,拓展业务领域。

加油站站长年终总结5篇

加油站站长年终总结5篇

加油站站长年终总结5篇作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。

你会写加油站工作总结吗下面小编给大家带来加油站工作总结,希望大家喜欢!加油站工作总结篇1进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。

中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。

总结来说主要有以下几点想法。

一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。

要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。

二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。

这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。

他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。

所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。

二是零散客户群。

他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注。

因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。

三是新增客户群。

随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮助和真心服务。

他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。

四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群,他们今天路过加油站,也许明天就到这里加油。

也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。

所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。

加油站站长年终总结7篇

加油站站长年终总结7篇

加油站站长年终总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、学习总结、工作计划、活动方案、条据文书、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, work plan, activity plan, documents, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!加油站站长年终总结7篇写好年终总结能够帮助我们及时找出自己工作中存在的问题,实用的年终总结都是经过我们的深思熟虑的,本店铺今天就为您带来了2024年加油站站长年终总结7篇,相信一定会对你有所帮助。

2023年加油站站长年度工作总结7篇

2023年加油站站长年度工作总结7篇

2023年加油站站长年度工作总结7篇第1篇示例:2023年对于加油站站长来说是充满挑战的一年。

在这一年中,我兢兢业业,努力工作,面对各种困难和挑战,取得了一些成绩,也有一些不如意的地方。

在此,我将对整个2023年的工作进行总结,对过去的成绩进行回顾,对未来的目标和工作计划进行规划。

2023年对于加油站站长来说是一个不平凡的一年。

受到能源危机、物流成本上涨等因素的影响,我们面临着严峻的挑战。

在全体员工的共同努力下,我们成功应对各种困难,取得了一些积极的成绩。

在2023年,加油站的销售额相比去年有了一定的增长,这得益于我在年初制定的销售目标和营销策略。

我积极组织开展各种促销活动,推出了各种优惠政策,吸引了更多的顾客光顾加油站。

在一定程度上提高了加油站的知名度和美誉度。

我还加强了员工的培训和技能提升,组织开展了各种专业知识和技能的培训和考核活动,提升了员工的服务质量和工作效率。

我还加强了员工之间的团队合作,建立了一个融洽和谐的工作氛围,让员工们更加团结和协作。

我还注重加油站的设施和设备的升级和改进。

对于加油站的加油设备进行了维护和保养,确保设备的正常运转;对加油站的环境进行了整治和美化,提高了加油站的整体形象。

在2023年的工作中,也存在一些不足和问题。

加油站的燃油供应出现了一定程度的问题,由于燃油供应商的原因,出现了供货不稳定的情况,导致了一些客户的抱怨和投诉。

在未来的工作中,我将更加密切地与供应商沟通,确保加油站燃油供应的稳定性。

在员工管理方面,还存在一些问题,员工的工作积极性和主动性不够高,导致了部分工作质量的下降。

这需要我在未来的工作中更加注重员工的激励和培训,提高员工的工作积极性和执行力。

在营销和推广方面,也存在着一些不足,推广效果不够明显,吸引力不够强。

在未来的工作中,我将进一步优化营销策略,加大推广力度,吸引更多的客户光顾加油站。

展望未来,2024年对于加油站站长来说将是一个具有挑战性和机遇的一年。

油站站长年度总结(3篇)

油站站长年度总结(3篇)

第1篇时光荏苒,转眼间一年又即将过去。

在这一年里,我作为xx加油站站长,深感责任重大,使命光荣。

现将本年度工作情况总结如下:一、安全生产方面1. 严格执行国家安全生产法律法规,加强加油站安全管理,确保加油站安全生产无事故。

定期组织员工进行安全教育培训,提高员工安全意识和自我保护能力。

2. 加强设备维护保养,确保设备安全可靠。

对加油机、储油罐等关键设备进行定期检查,发现问题及时整改,确保设备正常运行。

3. 严格执行加油站的各项安全操作规程,杜绝违规操作,确保加油站安全生产。

二、经营管理方面1. 积极开拓市场,提高加油站销量。

针对市场需求,优化油品结构,提高油品质量,满足顾客需求。

2. 加强非油品销售,提高非油品销售额。

积极引进各类非油品,满足顾客多元化需求,提升加油站整体销售额。

3. 优化加油站服务,提高顾客满意度。

提高员工服务意识,强化服务技能培训,为顾客提供优质、高效的服务。

三、团队建设方面1. 加强员工队伍建设,提高员工综合素质。

定期组织员工参加各类培训,提高员工业务水平和服务能力。

2. 增强团队凝聚力,营造和谐工作氛围。

关心员工生活,关注员工成长,增强员工归属感。

3. 建立健全激励机制,激发员工工作积极性。

对表现优秀的员工给予表彰和奖励,鼓励员工不断进步。

四、存在的问题及改进措施1. 市场竞争激烈,加油站销量仍有提升空间。

针对这一问题,我将进一步优化油品结构,提高油品质量,增强市场竞争力。

2. 部分员工服务意识有待提高。

针对这一问题,我将加强员工服务技能培训,提高员工服务意识,提升顾客满意度。

3. 非油品销售额仍有较大提升空间。

针对这一问题,我将进一步丰富非油品种类,提高非油品质量,满足顾客多元化需求。

总之,过去的一年,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在诸多不足。

在新的一年里,我将以更加饱满的热情、更加务实的作风,带领全站员工,为加油站的发展贡献自己的力量。

我相信,在全体员工的共同努力下,xx加油站一定能够再创辉煌!第2篇随着2022年的落幕,回首这一年,我深感时光荏苒,而我在担任加油站站长这一职务的过程中,也收获颇丰。

加油站新站长年终工作总结6篇

加油站新站长年终工作总结6篇

加油站新站长年终工作总结6篇第1篇示例:加油站新站长年终工作总结一年又将过去,作为加油站新站长,我深感时光荏苒,一晃而过。

在这一年的工作中,经历了许多挑战和收获,积累了宝贵的经验和教训。

在此,我将对我所承担的工作进行一次年终总结,以便更好地指导未来的工作方向。

一、市场分析作为加油站的站长,首要任务就是了解市场情况,把握市场动向。

在这一年中,我对周边竞争加油站的运营情况进行了详细的分析,包括其定价策略、服务水平等方面。

我也通过调查研究,了解了附近居民的用油习惯和需求,根据市场需求进行了相应的调整和改进。

在未来的工作中,我将继续深入市场调研,不断提升市场敏感度,更好地把握市场动向。

二、提升服务质量客户是企业的生命线,提升服务质量是我们工作的重要任务。

在这一年中,我带领团队加强了服务培训,提高了员工的服务意识和技能水平。

我们注重细节,从加油环境的清洁、设施的完善到服务态度的亲切,全方位提升了服务质量。

客户的满意度得到了明显的提升,加油站的口碑也逐渐扩大。

未来,我将继续加强服务培训,持续改进服务质量,让客户享受更优质的服务。

三、安全生产安全生产是企业的基本功,也是我们工作的重中之重。

在这一年中,我重点加强了加油站的安全管理,制定了严格的安全操作规范,提高了员工的安全意识和应急处置能力。

我对设备进行了定期检查和维护,确保设备安全可靠。

在未来的工作中,我将继续加强安全生产管理,不断优化安全生产体系,做到事前预防、事中监管、事后整改,确保加油站的安全生产。

四、团队建设一个团队的凝聚力和战斗力是决定企业发展的关键因素。

在这一年中,我注重团队建设,培养团队的合作意识和团队精神。

我鼓励员工勇于创新和提出建设性意见,激发团队的创造力和凝聚力。

我也加强了员工的岗位培训,提高了团队的整体素质和竞争力。

在未来的工作中,我将继续加强团队建设,打造一支团结协作、积极向上的团队,共同推动加油站的稳步发展。

五、创新发展在市场竞争激烈的环境下,创新是企业发展的动力。

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加油站站长年终工作总结加油站是终端销售的主阵地,有着分重要的战略地位。

加油站的经营业绩不仅和营销策略有关,还与员工的精神状态有直接的联系,激发加油站员工的工作热情就显得分重要。

给大家整理了加油站站长个人工作总结,希望对大家有所帮助。

加油站站长年终工作总结一20xx年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525、02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0、92%,其中汽油3094、73吨,柴油5424、65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4、31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:一、抓好经营工作今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。

春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。

同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。

在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。

二、抓好安全教育和安全管理加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

三、抓好数质量管理坚持按照“卸油步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。

四、工作中存在的不足1、站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。

2、员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

5、站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。

五、下一步工作计划在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。

加油站站长年终工作总结二时光流逝,岁月如梭。

来到加油站工作已有年多了,我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长,从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。

通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验,就如何做一个称职的站长,我也有自己的感悟、体会。

还记得在一次培训中,省公司的一位处长说过:加油站虽小,但五脏俱全,资产规模大,诸位切不可掉以轻心。

确实如此,自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性,怎么做才能超过竞争对手,怎么做才能拉近加油站与客户的关系。

总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。

一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。

比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。

的确在这个满大路都是加油站的竞争时代,仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。

而我作为站长就是如何带领好这个团队。

在工作生活方面,我们之间虽有职位上的差异,但人格上却都是平等的。

在员工面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。

在平时与员工们多沟通交流,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。

而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。

在布置工作任务时就会游刃有余,使各项工作更好的落实。

二、如何提升加油站销量。

销售量是一个企业的命脉。

而加油站作为中石化的窗口单位,销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。

所以我们必须想方设法来提高我站的销量。

1、保证环境、卫生和服务质量。

建立卫生责任制,设立明确的标准和赏罚制度。

建立三级检查机制:责任员工自查,带班长逐项检查,站长进行抽查。

对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查,抽查可以随机进行。

建立员工服务测分制,与顾客互动起来,由带班长执行站长监督。

2、建立客户档案。

开展客户调查,深入研究本地油品市场客户特点,对市场做出理性分析。

稳固已有客户,善于发现新客户、大客户。

和客户群经常进行沟通交流,增进了解、促进友情、巩固合作。

根据客户的需要不断的调整销售方向。

例如:中铁二局的一支施工队用油量相当大,由于我经常与其队长交流沟通,得知施工队提前需要20号柴油。

由于其用量还没有达到专门为其调油量,我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油,我们就可专门为他们一个罐提前变为—20号。

最终协议达成,使我站销量增加百分之二。

3、充分发挥中国石化的品牌优势。

积极发展非油品业务,由加油员向顾客推销非油品,以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全组织,加强班组安全管理。

各个班组要设立安全员,负责督促、检查站内的安全管理措施,要建立严格的安全岗位责任制。

做好消防安全设施的日常维护保养工作,并完成安全方面的日常记录,建立完善安全台帐。

在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上,要加强加油站安全管理措施的宣传,严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。

要经常开展各种形式的安全检查,并对查出的问题要分类排队,落实责任,限期整改。

作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。

在工作上我数年如一日,早已把加油站的明天作为自己的事业来做,为我们企业明日的辉煌而努力加油站站长年终工作总结三岁末将至,回想自己一年来的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好总结一下自己。

把一年的工作写在纸上,却不知从何落笔,盘点自己的工作,有得有失。

对于成绩,得力于公司领导的正确指导和帮助,全站员工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的进步。

但纵整体工作,也有不尽人意之处,下面本人就全年工作情况总结如下:一、营业情况20xx年以来,面对竞争加剧的复杂市场环境,作为站长,我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标,积极开展全员销售竞赛活动,抢抓机遇,迎难而上,想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送。

我先后与本站领导小组及员工进行座谈,发动员工想办法出主意,增加销量。

在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。

成效比较理想,先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油,保证了每月小额配送油品任务,弥补了零售销售总量的不足。

大力宣传长城润滑油的品牌保障,让客户放心使用,从售后服务、价格、质量上找突破口。

截止11月份,汽柴油销量达吨,完成年度任务的%,其中柴油吨,同比%,汽油吨,同比%。

润滑油销售吨,同比%。

二、加油站管理坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。

为方便员工的日常生活,公司为我站添置了热泵和空调,解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题,让员工确实感受到了公司对我们的关怀。

为提高员工的凝聚力,每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动,丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。

狠抓规范化服务。

要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客,与社会加油点、中石油站展开竞争,在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。

三、安全管理今年,是“我要安全”主题活动的第二年。

我就以“我要安全”主题活动为契机,认真组织员工学习各项安全管理制度,营造了浓厚的活动氛围,员工围绕“为什么我要安全,”“我的安全责任是什么”,“我如何保安全”,“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论,通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全,安全有保障”,从自身出发,自觉履行安全职责,严格执行安全禁令和纪律,规范了作业行为;同时,组织员工开展事故预想,查找挖掘未遂事件,增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。

结合加油站实际情况,细化加油站安全纪律和规定,在加油站日查、周查、月查中仔细检查,不走过场,不留死角。

严格执行资金油品管理制度,加大检查力度,及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。

根据公司要求,分别与ME签定《安全责任状》,与员工签订安全承诺书。

明确加油站与安全责任的关系,方便了安全管理。

强化安全管理工作,消除事故隐患。

四、加强数质量管理,努力降低油品消耗坚持对油罐车进行卸油前的准确计量,油品的核对,对油罐做到每天计量、核算,同时结合实际情况,定期校对加油机的准确度,特别是元丰站,因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。

在校对加油机的准确度时,必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。

总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。

五、设备管理本人本着“大修早处理小修不出门”的原则,通过对领班的培训,每日进行设备检查,做到了早发现,早解决。

基本保证了加油站设备全年运行正常,在维修中心的大力配合下,基本做到了加油站的设备完好。

不足之处:1、精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。

2、员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

六、下一步工作计划1、工作目标维持全年成品油零售量在0、45万吨以上,力争0、5万吨,其中纯出枪量争取0、46万吨。

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