第2章电子商务框与交易模式(1)

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电子商务交易模式

B2B优势
B2B模式
C2C电子商务
拍卖平台模式
店铺平台模式
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B2C电子商务
第二章电子商务交易模式
B2C电子商务的定义
企业通过Internet网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，
即网上零售。
该模式主要包括：售前售后服务（产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求等）；销售（询价、下订单等）、使用各种电子支付工具付款等活动。
所谓电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。
做什么？怎么做？
3
分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：
客户价值、商业范围、定价、收入来源等。研究分析电子商务的模式有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式的创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
商品
品
资料比较
购买
选择
决策
购买商品
企业
购后评价
顾客反馈意见和建议
购买动机
Interne t
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B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节网上消费市场网上购买行为网上销售商品
第二章电子商务交易模式
电脑软硬件
服务等无形产品
适合网上销售的商品
知识含量高产品
适合网上销售的商品
纪念品
B2C
（六）厂商模式(Manufacturer Model)
这种模式被预言为最能体现Web的强大力量，它使厂商直零售商）高效率、低成本，能提高服务水平，更好地理解客户喜好
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（七）信息媒介模式(Infomediary Model)

第二章电子商务框架与模式《电子商务概论》PPT课件

B2C电子商务的常见类型
B2C电子商务的盈利模式
B2C电子商务的基本流程
模式类型电子零售商内容提供商交易经纪人社区服务商
功能
提供在线零售服务
提供信息和娱乐服务
帮助客户完成在线交易
为相关主题人群提供交流平台
举例天猫京东新华网新浪
携程
西祠
赢利来源广告订阅
交易广告订阅会员推荐费
中国B2B电子商务发展趋势
（2）典型的B2B电子商务的盈利模式阿里巴巴诚信通会员服务：第三方信用认证、查询、产品发布、排名、商铺展示等竞价排名服务：站内关键字搜索引擎排名供应商会员服务：英文公司、商铺、产品展示，另外有展会光盘、纸媒宣传等
B2B电子商务的盈利模式
B2B电子商务的含义
（1）网上拍卖网上英式拍卖：限时内出价高者拍得网上荷兰式拍卖：限时内出价高者先得威克式拍卖：最高出价以第二高价购得团购：购买人数越多价格越低反拍卖：卖家以低价向买家提供商品一口价：卖家设置商品价格
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务的含义
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务的盈利模式
电子商务的基本框架
电子商务的应用框架
1.电子商务系统的基本结构
电子商务系统的组成
电子商务的基本框架
电子商务的应用框架
2.电子商务系统的基本框架
电子商务系统的组成
电子商务的基本框架
电子商务的应用框架
3．企业电子商务系统的应用框架
小结
电子商务系统的组成
电子商务的基本框架
电子商务的应用框架
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务的盈利模式

第2章电子商务框架体系结构与交易模式[1]

• B2B交易流程 ①商业客户向销售商订货，发出“用户订单” ②销售商向供货商查询产品情况，发出“订
单查询”
③供货商返回“订单查询”的回答给销售商
④销售商向运输商发出“运输查询”
⑤运输商返回“运输查询”的回答给销售商 ⑥销售商给商业客户回答，给供货商发出
“发货通知”，通知运输商运输 ⑦运输商发货，商业客户向网关发出“付款
电子商务的交换模型
贸易背景
交易表现形式
贸易法规
税收业务
海关业务
仲裁
工商管理
数字化、数据处理与交换
机电设备与网络的技术工具来实现
基本贸易市场调查寻价
合同
订单
支付与结算
物流配送 CA认证
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第2章电子商务框架体系结构与交易模式[1]
第二节电子商务的框架结构
第2章电子商务框架体系结构与交易模式[1]
第2章电子商务框架体系结构与交易模式[1]
• 技术标准：是电子商务框架结构的自然科技性支柱，
包括接口定义、传输协议（安全超文本传输协议 HTTPS、安全套接层协议SSL、和安全电子交易协议 SET）、信息发布标准、代码标准、安全协议等技术细节。
• 公共政策、法律法规是电子商务框架结构的的社会人文支柱，主要涉及税收、个人隐私、法律责任、
✓ 整体性特点 ✓ 关联性特点 ✓ 动态性特点 ✓ 层次性特点
在虚拟环境中运作全球化的虚拟市场一种新的经济运作和管理模式渗透范围是全社会
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第2章电子商务框架体系结构与交易模式[1]
第五节电子商务的交易模式
第2章电子商务框架体系结构与交易模式[1]
• 三个主流的交易模式： B2B交易模式、B2C交易模式、C2C交易模式

电子商务框架

(2)数字城市技术支持包括多方面的技术：多媒体技术、数据库技术、网络传输技术、信息系统技术、安全与认证技术、系统集成和应用技术、开发技术、空间建模技术等。
(3)数字城市的内容概括为四个方面：数字化、网络化、智能化、可视化。
(4)数字城市的实施有三个阶段：城市基础数字化阶段；政府、行业、企业的数字化及应用阶段；数字城市的综合应用阶段。
第2章电子商务框架与交易模式
主要内容
2.1 电子商务框架与环境 2.2 电子商务的分类 2.3 电子商务交易模式
学习要求
了解电子商务的框架了解电子商务的环境掌握电子商务的各类交易模式
2.1 电子商务框架与环境
2.1.1 电子商务的框架
1．电子商务的总体框架
传统商务的概念模型
商务实体
狭义的"数字城市"工程是指：利用"数字城市"理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统 RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统。其本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。
国家政策
电子商务应用
(网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务、供应链管理等)
一般业务服务层
(信息安全、身份认证、网上支付、目录服务等)
安全网络协议
法律法规
多媒体消息/信息发布层
(HTML JAVA EDI E-mail HTTP 等)
网络层
技术标准
(Telecom CableTV Wireless Internet 等)

第二章电子商务类型与交易模式

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2.4 电子商务的交易模式
一、B2B交易模式
是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B是电子商务中最重要的一
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•
树立质量法制观念、提高全员质量意识。20. 10.1620 .10.16Friday , October 16, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:59:01 02:59:0 102:59 10/16/2 020 2:59:01 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20. 10.1602 :59:010 2:59Oc t-2016- Oct-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质量。02:59:0102 :59:010 2:59Friday , October 16, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1602:59:0102 :59:01 October 16, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午2 时59分 20.10.1 620.10. 16
• 采购方向供应方发回收货通知。
• 交易双方收发汇款通知。采购方发出汇款通知，供应方告之收款信息。
• 供应方备货并开出电子发票，采购方收到货物，供应方收到货款，整个B2B交易流程结束。
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网上交易市场
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特点
• 在B2B交易平台上交易的商品覆盖种类齐全。 • B2B交易在线下完成，这和企业间的大额交易

电子商务的应用框架与交易模式

电子商务的应用框架与交易模式1. 引言电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分，各行各业都在不断探索和应用电子商务的框架和交易模式。

本文将介绍电子商务的应用框架以及常见的交易模式，并深入探讨其特点和优势。

2. 电子商务的应用框架2.1 B2C（企业对消费者）B2C模式指的是企业与消费者之间的交易模式。

在这种模式下，企业通过自己的网站或在线平台向消费者销售产品或提供服务。

B2C模式的特点是市场规模较大、竞争激烈，消费者有更多选择和方便的购物体验。

常见的B2C平台包括京东、天猫等。

2.2 C2C（消费者对消费者）C2C模式指的是消费者之间直接进行交易，平台仅提供交易的撮合和支付的功能。

这种模式下，消费者可以在网上自由交易二手商品、个人创作等。

C2C模式的特点是用户参与度高，交易灵活，但需要保障交易的安全和信誉。

知名的C2C平台有淘宝、拼多多等。

2.3 B2B（企业对企业）B2B模式指的是企业之间的交易模式。

在这种模式下，企业通过在线平台或电子商务网站进行产品销售、采购、合作等。

B2B模式的特点是企业对企业之间的交易规模较大，交易流程较复杂，需要建立可靠的合作关系。

常见的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网等。

2.4 O2O（线上到线下）O2O模式指的是线上到线下的商业模式。

在这种模式下，企业通过在线平台或移动应用向消费者提供服务，然后将消费者引导到线下实体店铺进行消费。

O2O模式的特点是线上线下相结合，整合了线上和线下的资源，为消费者提供了更全面的服务。

典型的O2O平台有美团、大众点评等。

3. 电子商务的交易模式3.1 在线零售在线零售是电子商务最常见的交易模式之一。

消费者通过在线商店选购商品，在线支付后由商家进行发货。

在线零售的优势在于消费者可以随时随地购物，选择范围广泛，价格相对较低。

典型的在线零售平台有亚马逊、京东等。

3.2 订阅服务订阅服务是近年来较为流行的交易模式之一。

消费者通过订阅服务平台订阅产品或服务，并按照一定周期付费，如云存储、音乐订阅等。

第2章电子商务框架与模式

第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系。第二种是面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。
支付环境物流环境信用环境
2.2电子商务的基本原理
2.2.1 电子商务的主要参与者 2.2.2 电子商务中的“四流” 2.2.3 电子商务交易流程
2.2.1电子商务的主要参与者
企业消费者政府中介机构
图2-2 电子商务的主要参与者
2.2.2电子商务中的“四流”
B2C（Business to Customer）电子商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。目前在Internet上遍布各种类型的网上商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种消费品和服务。
3．卖方集中模式
卖方集中，也称集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式，其结构如图 2.9 所示。买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期），召集供应商前来报价、洽谈、交易。
卖方集中模式的特点为买方提供更好的服务汇总了卖方企业及其产品信息让买家能综合比价，绕过分销商和代理商，从而加速买方的业务开展价格透明，非歧视交易

电子商务基本框架与交易

20xx
电子商务基本框架与交易mo'sh
汇报人：xxx
-
1 电子商务的基本框架 2 电子商务的交易模型
电子商务基本框架与交易mo'sh
电子商务的基本框架与交易模型
1
第1部分
电子商务的基本框架
电子商务的基本框架
电子商务(Electronic Commerce，简称E-commerce)是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新
在电子商务的交易模型中，主要包括以下几个参与方
消费者：进行购物的个人或组织，可以通过电子商务平台浏览商品信息、下订单、支付货款等
商家：在电子商务平台上提供商品或服务的个人或组织，可以通过电子商务平台发布商品信息、处理订单、发货等
电子商务平台：为消费者和商家提供交易服务的第三方平台，包括B2B 、B2C、C2C 等不同类型的平台
电子商务的交易模型
电子商务的交易模型
电子商务的交易模型主要包括以下几个阶
段
电子商务的交易模型
交易准备阶段
在此阶段，消费者和商家需要先进行交易的准备工作，包括产品信息的发布、交易
协商等
交易确认阶段
在交易双方达成一致后，需要进行交易确认，包括订单的生成和确认、支付方式的
确定等
交易执行阶段
物流公司：为电子商务活动提供物流配送服务的公司，包括快递公司、配送中心等
支付平台：为电子商务活动提供在线支付服务的公司，如支付宝、微信支付等
-

第2章电子商务交易模式

• ⑸客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息；
• ⑹客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具，交货地点等信息；
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• ⑺供货方向客户方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息；
• ⑻客户方向供货方发回收货通知，报告收货信息；
库存IS (库存管理)
销售IS (销售结算)
电子订货 (采购商品)
配送IS (配送IS)
会计IS (财会核算)
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3. 消费者的电子商务机理
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电子查询 (查现货)
电子交流 (谈意见)
电子订货 (订货)
电子货币 (支付货款)
电子配送 (接收商品)
电子反馈 (售后服务)
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4.政府的电子商务机理
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3.B2B给企业带来的影响
• ⑴对生产型企业的影响 ①改善供应链管理： ②增加企业商机。 ③降低产品成本。 ④减少库存。 ⑤安全交易。 ⑥加快信息流通。
⑦规范管理。
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返回首页下一页
• ⑵对商贸型企业的影响
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⑴批发商：许多企业都想利用Internet与零售市场建立直接的供货关系，甚至对消费者网上直销，以降低流通费用，增强市场竞争力。
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2.1 电子商务的机理
2.1.1 电子商务系统的基本结构
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认证中心供应方
支付网关
Internet
物流中心采购方
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电子务机理
1.生产企业电子商务机理
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电子查询 (需求查询)
电子广告 (商品销售)

电子商务的框架结构和交易模式

电子商务的框架结构和交易模式1. 电子商务的框架结构电子商务是指通过互联网、移动设备等电子通信手段进行商业活动的过程。

它涉及到多个参与主体和多个环节的交互，因此需要一个清晰的框架结构来支持其运作。

1.1 电子商务的参与主体电子商务的参与主体主要包括：供应商、买家、第三方支付机构、物流配送商和电子商务平台。

•供应商：指提供商品或服务的机构或个人，可以是传统的实体店铺、生产企业，也可以是互联网上的虚拟店铺、网络服务提供商等。

•买家：指购买商品或服务的消费者，可以是个人用户、企业用户等。

•第三方支付机构：指负责处理电子商务交易款项的机构，例如支付宝、微信支付等。

•物流配送商：指负责商品的送货和配送的机构，可以是专业快递公司、物流公司等。

•电子商务平台：指为供应商和买家提供交易平台的机构，例如淘宝、京东等。

1.2 电子商务的环节和流程电子商务的运作主要涉及到以下几个环节：•商品信息发布：供应商在电子商务平台上发布自己的商品信息，包括商品名称、价格、图片、规格参数等。

•商品搜索和筛选：买家通过电子商务平台上提供的搜索功能，根据自己的需求对商品进行搜索和筛选。

•商品展示和对比：买家可以通过电子商务平台上的商品展示页面查看不同供应商的商品信息，并进行对比分析。

•下单和支付：买家选择商品后，在电子商务平台上生成订单，并通过第三方支付机构完成支付。

•订单处理和配送：供应商接收到买家的订单后，根据订单信息处理商品，并委托物流配送商进行发货和配送。

•交易完成和评价：买家收到商品后，确认无误后在电子商务平台上确认收货并进行评价。

以上环节构成了一个完整的电子商务交易流程。

1.3 电子商务的技术架构电子商务的技术架构包括前端展示层、应用层和后台数据库层三个部分。

•前端展示层：负责向用户展示商品信息、提供搜索、对比等功能，并收集用户的操作行为和反馈。

常见的前端开发技术包括HTML、CSS、JavaScript等。

•应用层：负责处理用户的请求，包括用户注册、登录、商品搜索、下单、支付等功能的实现。

2-电子商务框架与交易模式

安全性：通信网络、支付等；标准化：协议；
1P : Policy
政策法规：
税收、实名制、反三俗、隐私保护等；
1.电子商务框架与环境
信息流
商流资金流
物流
网站建立
网上支付
配送体系
宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设电子商务的总体框架
国家政策
电子商务应用层网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息
网络基础设施：
远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网主要硬件：电话设备、调制解调器、集线器、路由器、交换机及有线电视。
多媒体信息发布层：
根据一系列的传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等多媒体信息；常用的信息发布工具是HTML, HTTP, JAVA, EDI, E-mail等。
一般业务服务层：
为实现标准的商务活动服务；主要包括：信息安全、身份认证、网上支付、目录服务、商业信息安全传送、客户服务等；
电子商务应用层：
如网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务、供应链管理；
1.电子商务框架与环境
两个支撑点：
国家政策、法律法规：
主要涉及：电子商务参与各方的法律关系、税收、知识产权保护、隐私权保护、新技术、新应用（如电子合同、电子签名等）在法律上的效力、社会诚信体系、互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定等；
确定和审批购货计划、寻找满意商品和商家
卖家：产品发布、宣传、市场调查和市场分析、制定销售策略和销售方式、了解
贸易政策、寻找贸易伙伴和交易机会
办理交易前手续：
涉及：中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关、商检、保险、税务、运输等。

第2章电子商务框与交易模式

权利人设定了要约，可有效地避免那些网上竞价活动中无故悔约、故意肇事和恶意竞价等现象。
用户注册
商品搜索选购
下订单
付款
送货
配送中心
收款确认
图2-7 B2C的购物流程
第2章电子商务框与交易模式
4．适于在线销售的商品
（1）有一定的品牌知名度；（2）容易进行数字化配送的商品，如书籍等；（3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品；（4）价格有竞争优势的商品；（5）能重复购买的商品，如日用品等；（6）有标准规格的商品；（7）能用多媒体有效展示的商品；（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统
的商店也不能被打开包装出售。
第2章电子商务框与交易模式
5．B2C电子商务的基本要求
n 从管理的角度来看，B2C电子商务的基本要求有如下几个方面：
n （1）企业战略定位要适当 n （2）协调市场渠道 n （3）加强信息的管理 n （4）加强对交易定价的管理 n （5）加强后勤管理系统
第2章电子商务框与交易模式
第2章电子商务框与交易模式
2.3.2 B2C电子商务模式
n 1．B2C的含义 n B2C（Business to Customer，B2C或B to C）
电子商务是企业与消费者间的电子商务，是企业对消费者通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术，把本企业或其他企业提供的产品和服务，直接传递给消费者的新型商务模式。 n 该模式主要包括：售前售后服务（产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求等）；销售（询价、下订单等）、使用各种电子支付工具付款等活动。
n 案例2.3——慧聪网
第2章电子商务框与交易模式
6．我国B2B电子商务发展状况分析
n （1）我国B2B的发展概况 n 1）我国B2B电子商务发展速度较快 n 根据iResearch（艾瑞咨询）最新推出的

第二章电子商务的框架结构和交易模式第一讲

授课教师：王青授课日期：9/9-13 授课时数：8发出购物请求，商家把消费者的支付指令通过支付网关(卡人的账户中资金转入商家账户的金融机构，由金融机构或第三方控制，处理持卡人购买和商家支付的请求)送往商家的收单行，收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商家，商家取得授权后，向消费者发送购物回应信息。

在这个过程中，认证机构需分别向持卡人、商家和支付网关发出持卡人证书、商家证书和支付网关证书。

三者在传输信息时，要加上发出方的数字签名，并用接收方的公开密钥对信息加密，这样，实现商家无法获得持卡人的信用卡信息，银行无法获得持卡人的购物信息，同时保证商家能收到货款和进行支付。

网上交易的过程看似简单，但却是建立在电子商务基本框架基础之上的。

2.1.1 电子商务的基本框架结构电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。

从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。

其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。

（1）网络层网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。

它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。

因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。

（2）信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。

目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声的。

网络协议是计算机网络通信的技术标准，对于处在计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，必须按照通信双方预先共同约定好的规程进行，这些共同的约定和规程就是网络协议。