【培训课件】物流师职业资格认证培训教材 现代物流概论名师教学资料
现代物流概论--物流师考试培训资料
▪ 物流网络是高效物流系统的基础 ▪ 互联网技术与信息资源为物流网络提供强大的技术
支持 ▪ 物流网络建设是长期的任务 物流结点：物流中心、配送中心
物流线路：公路、铁路、航线
互联网时代物流特点（3）
❖ 供应链简约化
▪ 什么是供应链 ▪ 互联网对供应链的影响 ▪ 供应链的变化为企业带来机遇 ▪ 加强供应链管理的意义
企业物流结构及合理化途径（掌握）
企业物流水平结构
供应物流:原材料的购买、进、销、存以及相应管理 销售物流：产品库存、发货、订货处理与顾客服务 生产物流：生产计划与控制、厂内运输、在制品管理 回收与废弃物流：有用废料回收、综合利用，无用废 弃物处理、环境保护
企业物流结构及合理化途径
企业物流垂直结构
物流科学的发展过程
物流定义讨论（2）
▪ 物流概念内容主要组成部分： 1、研究对象：流通、生产领域的物料流及相关信息流； 2、研究目的：规划、管理、和控制，达到高效低成本； 3、物流的作用：物质的供需转移，创造时空价值、部 分形质效果； 4、物流活动：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加 工、配送、物流信息； 5、物流是供应链的一部分。
物流科学的发展过程
物流发展及命名
▪ 物流科学史前期：P.D和 LOGISTICS 词汇存在，但本 义无物流概念；
▪ 萌芽期：以系统观念和方法研究军事后勤； ▪ 形成期：解决流通领域成本问题，以P.D 命名，日本、
中国先后出现等同P.D 的‘物流’词语； ▪ 发展期：系统领域扩大，时代要求变化， LOGISTICS
代替 P.D，对’物流‘词语处理日中不同； ▪ 供应链管理时代：系统范围扩大到企业之间。
物流科学的发展过程
物流发展及命名,概念不清的因素
物流师职业资格认证培训教材
制造 制造 制造
集中采购
生产计划 制造 制造
IBM
直接销售
地方 分销 中心
销售 渠道
用户
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
MRP 生产计划
预测
订单
市场调查 与分析
企业计划
供应链管理界面
用户 用户的用户
供应商的供应商 供应商
供应商渠道 B2B
信件
传真
产品和服 务设计
产品 制造
CRM
用户渠道 B2C
Ck
网链模式
D1 D2 · · · Dm
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《现代物流概论》
3、供应链的特征
1、复杂性 2、动态性 3、面向用户需求 4、交叉性
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《现代物流概论》
8.2 供应链管理概念
一、供应链管理
（Supply Chain Management，SCM）
1、概念：利用计算机网络技术全面规划供供应 链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进 行计划、组织、协调与控制。
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2019 《现代物流概论》
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《现代物流概论》
解到供应链管理与物流的关系
物流管理是供应链过程的一部分， 它对从原产地带消费地的有效率且 高效的物流和货物储存、服务及相 关信息进行计划、实施和控制，以 满足顾客的需要。
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《现代物流概论》
8.3供应链管理的内容
一、供应链管理主要涉及到四个主要领域： 供应（Supply） 生产计划（Schedule Plan） 物流（Logistics） 需求（Demand）。 这四个领域中，需求又是关键的要素。 供应链运作的表象是物流、信息流、资金流 （既人们通常所说的“三流”），。
现代物流管理职业资格认证培训(ppt 188页)
商流要经过一定的经营环节来进行业务活动；而物流则不 受经营环节的限制，尽可能由产地通过最少环节，以最短的 物流路线，按时保质地送到用户手中。
三、物流与生产 生产系统的组成
原材料 库
半成品 库
成品 库
分发 厂内物流
物料搬运
直销
厂外
运送
原材料等 投入
信息化：以订单信息流为中心，企业内部所有信息都围绕订单流动。 网络化：全球供应链资源网络、全球用户资源网络、计算机信息网络。
二、物流与流通 流通的内容
商流
批发、零售、网上购销
流
通
物流
活
动
运输 保管 装卸搬运 包装 流通加工 配送
资金流
转帐、支票、现金支付
信息流
信息收集、传输、分析、应用
流通辅助活动：金融、保险、标准化
供应商
原材料储存
生产过程 在制品储存
销售物流 产成品的库存管 理，订货处理， 仓储发货运输， 顾客服务。
成品储存
顾客
回收、废弃物物流 废旧物资、边角余料等回收利用，各种废弃物的处理。
二、企业物流垂直结构
对整个物流系统进
行统一的计划、实
施和控制
管
•物流系统战略规划
理
•物流系统控制和成绩评定
层
控制物料流动过
直送 加工
加工制造 直送装配
装配制造
用户
分发
零部件 库
暂存 产品库
用户
外销
供应物流
生产物流
销售物流
加工活动和物流活动是生产系统的两个支柱。没有加工，生产系 统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停止，也就失去继续 存在的必要条件。
物流师职业资格认证培训ppt课件
1.按照作用分类(4)
4.回收物流与废弃物流 ▪有用废弃物回收，资源综合 利用具有经济和社会价值 ▪无用废弃物处理，环境保护 和社会持续发展的要求
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1.1.2物流分类 “雪亮工程"是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程”。
1.1.2物流分类
1.按照作用分类(3)
3.生产物流 ▪ 原材料进厂到产成品出厂，伴随生产全流 程、与生产同步的物流过程 ▪ 生产物流停顿，生产中断；物流均衡，生 产稳定 ▪ 对在制品库存、生产周期、生产成本影响 重大
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“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
1.1.1物流基本概念
3.物流与生产（2）
2.物流对生产系统的影响 ▪物流是生产连续性的保障 ▪降低成本、增加效益，保证生 产持续发展 ▪改善生产环境，保证生产良好 秩序
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“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
1.1.1物流基本概念
3.物流与生产（3）
3.生产力发展水平对物流的要求 ▪ 生产水平低，产品数量少，物流活动 是从属地位 ▪ 大批量生产时代，物流科学诞生 ▪ 个性化消费时代，多品种、小批量， 物流服务水平更要提高
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物流师基础知识课件(PPT 51张)
2、现代物流概述
2.1物流活动的构成 1）运输：
用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运 送的物流活动。 其中 包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、 分散等一系列操作。 —国家标准《物流术语》运输定义
物流核心功能 ，实现使用价值，是创造空间 效益的主要方式 业务包括：集货、运输方式及工具选择、线 路里程安排、车辆调度等
1、职业道德基础知识
三、基本规范
1） 2） 3） 4） 5） 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会
1、职业道德基础知识
公司概要
1.2物流行业职业道德的内容 一、以客户服务为中心。 1）礼貌接待客户 2）制作方案 预约 洽谈 回复
3）保证质量
4）维系客户 5）信息支持（CRM）
1、职业道德基础知识
商品交换的全过程
市场需求预测
计划分配与供应
货源组织
订货
采购调拨 销售
2、现代物流概述 物流
–实物从供给方向需求方的转移，即实现物的流 转过程。 • 物流活动不改变“物”的形质效用 • 克服空间距离和时间距离 • 创造空间价值和时间价值 –此地生产，彼地消费 –此时生产，彼时消费
2、现代物流概述
2、现代物流概述
二、物流的定义
【传统物流】 1、简单位移 2、被动服务 3、人工控制 4、无统一标准
【现代物流】 1、增值服务； 2、主动服务； 3、信息管理； 4、标准化服务； 5、全球服务网络； 6、存储、吞吐能力强：
5、点到点或线到线
6、单一环节的管理
2、现代物流概述
4）物流与商流
商流 对象物所有权转移的活动。
2、现代物流概述
2.1物流的概念及其发展
一、物与流
物流师职业资格认证培训教材
物流师职业资格认证培训教材全国物流标准化技术委员会审定中国物流与采购联合会《现代物流概论》主编吴清一`1 物流基础知识1.1 物流概论1.1.1 物流基本概念12流通活动的内容和作用34物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动（运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等）之间存在相互关联、相互制约的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
（一）物流是社会经济的基础活动人类社会经济活动的产生与发展历史，表明物流是社会经济活动的基础环节之一。
（二）物流与流通1、物流在社会经济中的地位（1）物流对生产的反作用。
（2）流通是国民经济现代化的支柱。
2、流通的内容（1）商流。
对象物所有权转移的活动称为商流。
（2）物流。
物流是指实物从供给方向需求方的转移。
例如作为燃料的煤，它的使用价值是通过运输克服了空间距离才得到实现的，这就是物流的空间效应。
（3）商流和物流的关系。
商流和物流关系密切,相辅相成。
3、商流分离原则如果商品的交易过程和实物的运动过程路线完全一致，往往会发生实物流路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。
可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少环节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。
（三）物流与生产1、生产系统的组成如图1-2所示，通过物流活动把原材料运进生产系统，并使其依次在加工点之间流动，逐步形成半成品、成品直至出厂。
2、物流对生产系统的影响（1）物流为生产的连续性提供了保障。
（2）物流费用在生产成本中往往占有很大比重，而物流合理化对许多企业来说还是未曾开发的研究领域，因此，通过物流系统的改善能带来难以预料的效益，物流也就被人们称为“企业的第三利润源泉”、“企业脚下的金矿”。
5（3）、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。
3、生产力水平的发展对物流的要求1.1.2 物流分类（一）按照作用分类1、供应物流。
物流师职业资格认证培训教材
物流师职业资格认证培训教材全国物流标准化技术委员会审定中国物流与采购联合会《现代物流概论》主编吴清一`1 物流基础知识1.1 物流概论1.1.1 物流基本概念12流通活动的内容和作用34物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动（运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等）之间存在相互关联、相互制约的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
（一）物流是社会经济的基础活动人类社会经济活动的产生与发展历史，表明物流是社会经济活动的基础环节之一。
（二）物流与流通1、物流在社会经济中的地位（1）物流对生产的反作用。
（2）流通是国民经济现代化的支柱。
2、流通的内容（1）商流。
对象物所有权转移的活动称为商流。
（2）物流。
物流是指实物从供给方向需求方的转移。
例如作为燃料的煤，它的使用价值是通过运输克服了空间距离才得到实现的，这就是物流的空间效应。
（3）商流和物流的关系。
商流和物流关系密切,相辅相成。
3、商流分离原则如果商品的交易过程和实物的运动过程路线完全一致，往往会发生实物流路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。
可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少环节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。
（三）物流与生产1、生产系统的组成如图1-2所示，通过物流活动把原材料运进生产系统，并使其依次在加工点之间流动，逐步形成半成品、成品直至出厂。
2、物流对生产系统的影响（1）物流为生产的连续性提供了保障。
（2）物流费用在生产成本中往往占有很大比重，而物流合理化对许多企业来说还是未曾开发的研究领域，因此，通过物流系统的改善能带来难以预料的效益，物流也就被人们称为“企业的第三利润源泉”、“企业脚下的金矿”。
5（3）、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。
3、生产力水平的发展对物流的要求1.1.2 物流分类（一）按照作用分类1、供应物流。
物流师职业资格认证培训《现代物流概论》
物流師職業資格認證培訓
《現代物流概論》
《现代物流概论》
重
內容
點
3.1 物流服務管理
3.2 物流質量管理
3.1.1 物流服務的內涵 3.1.2 物流客戶服務的基
3.2.1 物流質量管理概述
本特點
3.2.2 企業物流質量改進
3.1.3 物流服務與企業競 爭力 3.1.4 物流服務水準的確
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《现代物流概论》
物流服務的分類
（一）作為企業客戶服務一部分的物流服務——物流客戶服務 客戶服務：為支持企業的核心產品（或服務）而提供的服
務。顧客在購買商品時，不僅僅是購買商品實體本身，而是購 買由有形產品、服務、資訊和其他要素所組成的“服務產品組 合”。 （二）作為物流企業產品銷售的物流服務——物流商品
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《现代物流概论》
（三）物流服務的特性
1．從屬性（從屬於貨主企業的物流系統，按貨主企業的要 求提供相應服務）
2．即時性 3．移動性和分散性 4．需求波動性 5．可替代性：
對於專業物流企業，不僅有來自行業內部的競爭，也有來 自貨主企業的競爭。 不同運輸手段之間產生競爭。
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《现代物流概论》
（四）物流服務品質
《现代物流概论》
3.2.2 企業物流質量改進
（一）企業物流質量改進原則： 為向企業物流及其顧客提供增值效益，在整個企業範圍內 所採取的提高物流質量的效果與效率的所有措施。 品質改進是一種以追求更高的過程效果和效率為目標的持 續活動。 （二）企業物流質量改進環境 1、為企業物流創造持續品質改進的環境； 2、為企業物流質量改進創造必需的價值和文化基礎 （三）企業物流質量改進的有效措施 1、企業物流質量改進的基本方法 2、企業物流縱向層次的品質改進方法； 3、企業物流跨部門過程品質改進方法。
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《现代物流概论》
7.2.2物流系统标准化的方法
(一)确定物流基础模数尺寸
600mm×400mm
(二)物流模数
集装基础模数尺寸可从600mm×400mm按倍 数系列推导出来
(三)以分割及组合的方法确定系列尺寸
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《现代物流概论》
国际标准化组织（ISO）认定： 物流基础模数：600＊400ｍｍ 集装基础模数：1200＊1000ｍｍ、1200＊800ｍｍ、 1100＊1100ｍｍ
再和其它网站进行链接
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《现代物流概论》
第七章 物流标准化 7.1物流标准化概念 (一)物流标准化的含义：
标准:对重复性事物和概念所做的统一规定， 它以科学、技术和实践经验的综合成果为基 础，经有关方面协商一致，由主管机构批准， 以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和 依据。 标准化：在经济、技术、科学及管理等社会 实践中，对产品、工作、工程、服务等普遍 的活动制定、发布和实施统一的标准的过程。
作业.1.3物流标准化的基本原则
(一)市场导向原则 (二)一致性与协调性原则 (三)科学发展原则 (四)推进企业创新原则
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《现代物流概论》
7.2物流标准化的方法
7.2.1物流标准化的形式 (一) 简化 (二) 统一化 (三) 系列化 (四) 通用化 (五) 组合化
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《现代物流概论》
（三）物流标准化系统的特点
1、物流系统标准化涉及面更为广泛，其对象 也不像一般标准化系统那样单一，而是包括了 机电、建筑、工具、工作方法等许多种类。 2、物流标准化系统是属于二次系统（后标准 化系统）。 3、物流标准化更要求体现科学性、民主性和 经济性。 4、物流标准化有非常强的国际性。
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《现代物流概论》
(二)物流标准化的概念
以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以 及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关技 术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的 配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。
1、物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发 展的需要而修订标准的活动过程，是一个不断循环， 螺旋式上升的过程。 2、物流标准是物流标准化活动的产物。 3、物流标准化的效果只有通过在社会实践中实施 标准，才能表现出来。 4、物流标准化是一相对的概念。
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《现代物流概论》
7.2.2物流标准化的基本思路
(一)物流标准化的基点 集装系统是使物流过程联贯而建立标准化体 系的基点。
(二)物流系统各环节标准化的配合 集装与生产企业最后工序（包装）的配合性 集装与装卸机具、装卸场所、装卸小工具的 配合性 集装与保管条件、工具、操作方式的配合性 集装与运输设备、设施的配合性 集装与末端物流的配合性 集装与国际物流的配合性
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《现代物流概论》
(二)分系统技术标准
运输车船标准
作业车辆标准
传输机具标准
仓库技术标准
站台技术标准
包装、托盘、集装箱标准
货架、储罐标准
(三)工作标准及作业规范
工作标准：对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定 的标准。
物流作业标准：在物流作业过程中，物流设备运行标准， 8
物流专业的期刊推荐
(1)《现代物流》
(2)《中国国际物流》
物流专业相关网站推荐
(3)《物流管理》
(1)中国物流与采购网
(4)《中国物资流通》
(2)中国物流人才网
(5)《仓储管理与技术》 (3)锦程物流网站
(6)《物流技术与战略》 (4)中华航运物流人才网
(7)《信息周刊：物流》 (5)物流人·圈子
(8) 《市场周刊：新物流》 在上述各网站的基础上
《现代物流概论》
物流师职业资格认证培训教材
《现代物流概论》
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《现代物流概论》
第七章 物流标准化
重点掌握
物流标准化的概念，物流标准化系统的特点
掌握
物流标准的种类，物流标准化的基本原则 物流标准化的形式，物流标准化的基本思路
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《现代物流概论》
1200ｍｍ 400ｍｍ
600ｍｍ
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《现代物流概论》
国际物流标准化现状
与物流密切相关的两大标准化体系
ISO EAN（国际物品编码协会）与UCC（美国统 一代码委员会）
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《现7代.物1.流2概物论流》 标准的种类
(一)基础标准
基础标准是制定其他物流标准应遵循的、全国统一的标准， 是制定物流标准必须遵循的技术基础与方法指南。 专业计量单位标准 物流基础模数尺寸标准（系统各标准尺寸的最小公约尺 寸，ISO认定的物流基础模数尺寸是：600mm×400mm 集装基础模数尺寸 物流建筑基础模数尺寸 物流专业术语标准 物流核算、统计的标准化 标志、图示和识别标准