AAR分享工具的应用PPT课件

目的并非确认过失、决定成败，而是要学习与行动。 有时候，因为害怕被责备，所以对于AAR会浮于表面，所以一定要说清楚， AAR不是为了追究责任，不是用于算账，而只是总结经验和教训，以备发 扬长处和规避短处，不断改进。
AAR并非其它正式流程(例如PDCA循环Plan-Do-Check-Act)的替代品。 AAR和PDCA担负着不同的功用，不能混为一谈。相比之下，PDCA更为 正规，而AAR可正式、可随意，丰俭由人。
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AAR定义
到如今，AAR 已经延伸了其概念，一般的定义如下：
AAR 是一个简单而有效的过程，供团队用来获取从 过去的成功和失败中得到的经验教训，以便改进未
来的表现。它为团队提供反思一个项目、活动、事件 或任务的机会，以便下次可以做得更好，它是一个结 合了技术和人的因素的快速报告的方法或工具。
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如何操作AAR？
什么是AAR？
AAR，即After Action Review，行动后学 习机制，又称行动后反思（AAR）或事后 回顾，是目前知识管理实践中应用得最为 广泛的工具之一。
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AAR起源
AAR最早是美国陆军所进行 的一项任务后的检视方法； 对美国陆军来说，使用这种 方法的好处是当新的理解被 产生时，可以马上响应到行 动上，他们使用AAR解决了 许多问题。
能迅速的反映到行动中，在行动之后马上执行。
形式可以很正式也可以不正式，但尽量让行动与学习间的循环时间越短越好。
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总之，AAR不是一个为做而做 的过程，而是为了改进，所以 要立刻进行改进。
如果有些活动需要间隔一段时间 后才会重复进行，那么，也要在 活动进行前再复习一下原来的 AAR文档，以期在下次行动中 改进。
AAR的开展可以只是为了控制及 抽取有用的知识，也就是为了学 习而进行的。
通过AAR，项目团队成员能在项 目或活动的生命周期中获取相关 的隐性知识，并将之显性化，避 免了知识因为项目团队解散而流 失。
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AAR对我有什么帮助？
常言道，一个错误第一次犯是错误， 第二次是失误，第三次就是愚蠢！ 如何不做愚蠢的事，就要个人有 AAR（行动后反思）的意识和管理 系统。
Step 1 ：当初行动的意图是什么 (What was the intent)
当初行动的意图或目的是什么？ 当初行动时尝试要达成什么目标？
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如何操作AAR？ How to do
Step 2 ：发生了什么(What happened) 实际上发生了什么事？为什么？怎么发
生的？
Tips：要真实地重现过去所发生的事，并不 容易，人类的知觉是有很多偏差的，而且不 同人的视角也常是不同的。在这里，我们推 荐大家使用两种方法︰
(1)依时间顺序重组事件； (2)成员回忆他们所认为的关键事件，并优 先进行分析。
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如何操作AAR？ How to do
Step 3 ：从中学到什么(What have we learned)
我们从过程中学到了什么新东西？ 如果有人要进行同样的行动，我 会给他什么建议？
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如何操作AAR？ How to do
「需要的人」。
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在AAR过程中，需要注意哪些关键 点？
将焦点放在少数关键性的议题上，不必过多分析，AAR并不讲求面面俱到，而要 抓住重点。
包含群体中的所有成员。因为角度不同，互相补充完善。
根据多样化的观点以及结构化的步骤来进行。角度很重要，宜从多个角度进行分 析，而不是一面倒。结构化也很重要，可使过程和结论描述清晰有条理。
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如何操作AAR？ 2H
How long －多久： 不能过长，少于一小时较佳，15分钟亦是适当的， 但应该提供足够的时间进行完整的讨论，让群体能走 到下一个步骤。
How to do －怎么做： AAR实施过程的6个步骤
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如何操作AAR？ How to do
How to do －怎么做：AAR实施过程的6个步骤：
Step 4 ：可如何将学习转化为行动 (What do we do now)
接下来我们该做些什么？ 哪些是我们可直接行动的？ 哪些是其它层级才能处理的？ 是否要向上呈报？
另外，可采用三种时间长度来辅助思考︰ (1)短期行动-可以被快速采行、并可立即产生效益的行动； (2)中期行动-影响系统、政策、以及组织的行动；
简单的说就是 4W＋2H
4W代表 Who，What, When, Where 2H代表 How long，How to do
Who －谁：包含所有与这个行动相关的人员。
AAR有两个关键角色，他们是： ➢facilitator：组织者，引导讨论，营造与维护一个聚焦、 开放、安全、客观的对话环境，而非答案的提供者。 ➢assessor：评价者，在大型复杂的AAR中帮助组织者进 行分析和评估，帮助引导讨论。 * 当然，最重要的还是我们全体Team Member，成功的 AAR有赖于团队成员的共同智慧。
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如何操作AAR？ 4W
•Who －谁 •What －讨论什么：不必每个事件或行动都进行AAR，选择可从
中得到最多学习或最有价值的部份进行。
•When －何时：趁着记忆犹新，尽可能在行动之后马上进行。 •Where －何地：在任何有助于开放及学习的地方，但别因为选
择地点而耽误了时间，选择离行动越近的时间及地点越好。
AAR是要人们变得更行动导向，而非做更多的分析。 基于反思的必要性，有时候，我们容易陷入分析的谜局中。AAR的关键在 于行动，而不是一味分析，分析是为了行动而服务，所以不能本末倒置。 当然，过少的分析也起不到作用，所以分析要适中，不能过多，也不能过 少。
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AAR都是问题导向的吗？
AAR不一定都是问题导向，并非 都是为了改善什么。
(3)长期行动-与基本策略、目标、及价值观有关的行动.。
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如何操作AAR？ How to do
Step 5：采取行动(Take action) 知识是存在于行动中的，知识必须透过应
用才会发挥效用，必须产生某些改变才是所谓 的学习。
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如何操作AAR？ How to do
Step 6：分享给别人(Tell someone else) 谁需要知道我们生产的这些知识？ 他们需要知道什么？ 要把「有用知识」有效地传递给组织其它