组织行为学绪论
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Chapter1第1章
1.2 组织行为学的研究内容
个体心理与行为 个体心理与行为 包括个人的态度、价值观、能力、气质、性格、 社会知觉、情绪以及工作压力等。 群体心理与行为 研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、 团队建设和冲突、群体人际关系与信息沟通以 及领导等。 组织心理与行为 组织心理与行为 研究的主要内容包括组织结构与设计、组织变 革与发展以及组织文化等。
2. 组织行为学的产生和发展
2.1 组织行为学的理论基础
2.2 组织行为学的概念由来
2.3 组织行为学的理论发展
科学组织理论时期：组织行为学的准备阶段。 科学组织理论时期：组织行为学的准备阶段。
泰罗的组织理论
标准化作业管理和职能化组织设计
法约尔的组织理论
管理的五种职能，十四条组织管理原则
韦伯的组织理论
行为科学
行为科学创始于1949年，行为科学的原文有“单数” 和“复数”两种形式，也就有两种不同的含义： “单数”的行为科学指的是把行为科学直接视为一种管 理科学。《国际管理词典》的定义：“行为科学主要是 有关对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解释的 心理学和社会学学说。……它强调的是试图创造出一种 最优工作环境，以使每个人既能为实现公司目标，又能 为实现个人目标有效地做出贡献。” “复数”的行为科学指行为科学不是一门单独的学科， 而是一个学科群。例如，美国《管理百科全书》（1982 年版）的定义是：“行为科学是包括类似运用自然科学 的实验的观察方法，研究在自然和社会环境中人和低等 动物的行为的任何科学。已经公认的学科有心理学、社 会人类学和其他学科中类似的观点和方法。”
传统型权威、魅力型权威和法理型权威
这一时期的组织行为理论在管理思想的历史里程 中第一次获得了科学的框架形式，尤其是在组织结构 的设计理论方面体现了20世纪初期的工业文明所要求 的时代水平，提出了丰富的组织原则和理论，形成了 初步的概念系统，它的科学精神、法制意识和极强调 组织效益的观念对未来组织行为学的新理论的建构以 及管理者组织领导的实践都具有深远的影响和极大的 意义。显然，准备时期的组织行为理论也必然具有历 史的局限性，它视人为生产工具，否定员工的人格尊 严和价值，认为人参加社会生产的目的仅在于以劳力 换取报酬；它忽视了人的心理层面对人的行为的影响， 表面看来，它对人的生理层面的研究是客观的和技术 性的，但并未真正挖掘到人的本质的层面；它忽视了 组织的动态的开放的方面，过多过杂地在组织的目标、 分工、岗位、责任、结构等静态的方面着墨。
组织行为学
胆汁质气质
胆汁质气质的人性格外向，为人直率，易怒， 感情粗糙，不善于控制自己的情绪，情绪表 现强烈，但是情绪不稳定。
多血质气质
多血质气质的人性格外向，感情丰富，活 泼好动，开朗大方，但是比较粗心，不够沉 稳。
抑郁质气质
抑郁质气质的 人性格内向，感 情细腻、稳定持 久，为人注意细 节，心胸不开阔， 情感脆弱，易于 伤感，属于多愁 善感性格。
一、组 织 行 为 学 引 论
2.怎么认识组织行为学
组织是人类群体活动的主要形式 人类的力量本质上是组织的力量 人与组织关系:由人来管理；由人组成
组织行为学包括组织成员的心理分析、行为分 析和组织行为管理三个层次的研究。
一、组 织 行 为 学 引 论
3.研究内容
组织行为学的研究对象是组织成员的心理与行 为规律。 人组成的组织怎样存在和发展? 组织发展中人怎样来管理组织? 组织行为学的研究目的在于对组织成员的组织 行为进行有效地预测、解释和控制。
组织行为学
第一讲 绪论
一、组 织 行 为 学 引 论
组织行为学是一门集心理学、管理学、社会学 和领导科学等学科理论于一体的，以研究组织 中人们的心理与行为特点和规律为对象的边缘 学科。
一、组 织 行 为 学 引 论
1.人类与组织：
人类的力量，本质上是组织的力量 单个个体在动物界各项功能不是最优 组织无处不在，无时不在 社会组织发达程度高低，是进步水平高低反映 组织影响人→社会化过程 人的行为影响组织→规律（科学化）追求
提高自己的社会认知能力，防止出现认知 偏差，是每一个员工，尤其是领导者的重要任 务。
1.社会知觉与归因━━
组织行为学_第一章绪论
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组 织 行 为 学
考试成绩 平时成绩 课堂发言、专题讨论 课外作业、案例分析 考勤
70 30 10 10 10
- 8 -
组 织 行 为 学
第一章 绪论
【本章学习目标】 通过本章的学习，掌握组织行为学的基本概念与研究对象、研究 内容，了解组织行为学的体系结构及发展历程，理解组织行为学 研究的原则、方法、任务与意义。 【本章教学重点】 1．组织、行为、组织行为学的概念
2．本本与情景结合型 3．能力型 4．熟练型 5．专家型
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组 织 行 为 学
组织行为学没有绝对真理
组织文化多元趋势 劳动力多元化趋势 组织行为学没有绝对真理——权变管理：依照具体情况进
行管理
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组 织 行 为 学
第二节 组织行为学的产生与发展
科学管理阶段 人际关系学说 行为科学阶段 组织行为学的新发展
组织行为学的新发展
知识经济信息时代 积极组织行为学
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组 织 行 为 学
我国组织行为学的发展
1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研 究
1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人士共 同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委员会” 1985年成立“中国行为科学学会” 组织行为学作为一门课程进入高校课堂，出版了一些 组织行为学或管理学的著作 开展了广泛的科学普及和应用研究工作
组织行为学中的“组织”不是指所有的社会组织，而 是指工作组织，如工商企业、政府机关、学校、医院 等。
- 2 -
组 织 行 为 学
研究组织行为学的意义 是在掌握一定组织中人的心理和行为规律 的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制 的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。
组织行为学第一章 组织行为学绪论
组织行为学 Organizational Behavior
主讲人:田瑞琪 主讲人:
第一讲 组织行为学绪论 Chapter 1 Introduction
一,我为什么要学习组织行为学? 我为什么要学习组织行为学? 组织行为学研究什么? 二,组织行为学研究什么? 三,组织行为学研究层次及框架 四,主要参考文献 五,小调查 六,学习要求及考核方法
Biographical Characteristics 传记特点 Productivity Absence Motivation 激励 Learning 学习 Individual decision making Turnover Satisfaction
引子:几个相关问题 引子:几个相关问题
组 织 的 冰 山 管 理 者 的 活 动 管 理 者 的 工 作 与 角 色
What Managers Do ?
管理者的工作和角色
管理的功能观 1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制 信息传递角色
传播者 发言人
管理的角色观 人际角色
头面人物 领导者 联络者
Managerial Activities
传统 的管1%
19%
26% 44%
11%
社会交往
人力资源管理
人力资源管理
沟通
Successful managers
Effective managers
组织表象(外在的) 组织表象(外在的) 目标 财政来源 技术 结构 技巧和能力
技能观 1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
决策者
创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者
Management Functions
Planning
A process that includes defining goals, establishing strategy, and developing plans to coordinate activities.
主讲人:田瑞琪 主讲人:
第一讲 组织行为学绪论 Chapter 1 Introduction
一,我为什么要学习组织行为学? 我为什么要学习组织行为学? 组织行为学研究什么? 二,组织行为学研究什么? 三,组织行为学研究层次及框架 四,主要参考文献 五,小调查 六,学习要求及考核方法
Biographical Characteristics 传记特点 Productivity Absence Motivation 激励 Learning 学习 Individual decision making Turnover Satisfaction
引子:几个相关问题 引子:几个相关问题
组 织 的 冰 山 管 理 者 的 活 动 管 理 者 的 工 作 与 角 色
What Managers Do ?
管理者的工作和角色
管理的功能观 1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制 信息传递角色
传播者 发言人
管理的角色观 人际角色
头面人物 领导者 联络者
Managerial Activities
传统 的管1%
19%
26% 44%
11%
社会交往
人力资源管理
人力资源管理
沟通
Successful managers
Effective managers
组织表象(外在的) 组织表象(外在的) 目标 财政来源 技术 结构 技巧和能力
技能观 1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
决策者
创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者
Management Functions
Planning
A process that includes defining goals, establishing strategy, and developing plans to coordinate activities.
《组织行为学》绪论
通过霍桑实验，研究人员发现传统的管理理论中存在很 多问题。根据对霍桑实验结果所作的分析，梅奥在1933 年发表的《工业文明中的人》一书中提出下列新观点：
第一， 早期的管理理论、管理方法和管理制度建立在 一种基本的人性假设上，即人是一种受经济利益驱动 的“经济人”。 第二，早期的管理认为生产效率主要受工作方法和工 作条件的制约，霍桑实验证明了工作效率主要并非取 决于工作条件和工作方法，重要的是员工的工作积极 性，即工人的士气或工作情绪。 第三，早期的管理只注重正式组织的组织机构、职权 划分、规章制度等等，霍桑实验证明员工中还存在着 非正式组织，这种非正式组织有其特殊的关系和规则。
法约尔的管理理论 • ① ② ③ ④ 法约尔的理论贡献体现在他的著作《工业管 理与一般管理》（1916）。 他从四个方面阐述了他的管理理论： 企业职能不同于管理职能，后者包含在前者 之中； 管理教育的必要性和可能性； 分工、职员与职权、纪律等管理的十四条原 则；管理五要素。
马克思·韦伯的组织管理理论 • 马克思·韦伯主张建立一种高度结构化的、正 式的、非人格化的“理想的行政组织体系”， 他认为这是对个人进行强制控制的最合理手段， 是提高劳动生产率的最有效形式，而且在精确 性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组 织。他的这些思想体现在其著作《社会和经济 理论》之中。
三、组织行为学的主要研究方法
3．相关研究法
即找出不同变量之间的关系。相关研究法则是应用 数理统计的方法，有关变量进行专门的定量研究的方法。 相关研究法中的核心概念是相关系数，它是估计两个变 量之间线性相关程度的标志。
优点 缺点 减少了自陈量表方法导致得出虚假结论的可能性 推断因果关系存在困难
三、组织行为学的主要研究方法
4．实验法
组织行为学第一章绪论
组织环境中的人类行为
个体——组织接触界面 组织
环境
2.研究组织行为学的意义
他们的困惑是什么？ 北京信息系统有限责任公司软件部工程师王军毕业于某著名 大学计算机科学系，专业为软件工程。几年来，王军工作积极， 待人真诚，是软件部公认的业务骨干。王军希望有一天自己能 够晋升到经理的职位，并为此奋发进取。令人意想不到的是， 当软件部经理职位空缺时，王军未能如愿以偿。荣升经理的是 一位资历、年龄、技术都逊色于他的同事。王军极度失望。一 位长辈告诉他，如果想在事业上有所发展，就应该提高自己的 人际交往能力。 天润房地产责任公司经理梁生任职一年来，困扰不断。主 修建筑学的他似乎不善管理。虽然公司员工的薪金、福利在当 地首屈一指，但是员工的工作积极性并不高涨。更加令他恼火 的是，员工之间矛盾重重。梁生真不知道应该如何领导他们。 以上案例体现出组织中的什么问题?请谈谈你的看法.
四.辩论 【实训题目】 正方——”经济人”假设有利于管理 反方——”经济人”假设不利于管理 【实训目的】 加深对人性假设与管理之间关系的理解。 【实训程序】 1．根据实际人数将班级分为两组或若干小组，并分别
确定正、反方。 2．正反双方在辩论过程中既要回答对方所提问题，也
要向对方提出问题。但双方所提所答的内容都必须紧扣 辩题。 3．最后将辩论内容形成书面材料，呈交给教师。 4．由教师或评委给予评分，并登记入记分卡。
5、一进办公室你就突然闻到一股与众不同的香水味，你会怎样表达自己的感受？ 谁又在发情啦？好香！→ 7 什么都不说，先用鼻子嗅出香源。→ 8 6、同事探听你的工资报酬，你会怎样搪塞这个问题？ 公司不是规定个人工资保密吗？→ 7 唉，和你差不多吧。→ 9 7、公司总有一些有“特殊背景”但又有点傻X的人表现出很牛X的样子，这时，
第一章 绪论
2、特征： 、特征： （ 1）目标（组织是围绕目标运行的系 ）目标（ 统）； （2）资源（物质资料、精神资源、象 ）资源（物质资料、精神资源、 征性资源）； 征性资源）； （ 3）结构（指分立的群体、部门、团 ）结构（指分立的群体、部门、 队、小组等围绕一定的目标构成的体 系）； （4）互动（指在组织里面的个体之间、 ）互动（指在组织里面的个体之间、 群体之间、 群体之间、个体与群体之间的相互作 用）。
4、“社会人”假设及其应用 社会人” 的主要缺陷 这种理论及其应用的出发点 还是为了追求利润最大化， 还是为了追求利润最大化， 没有把人的发展作为“本 没有把人的发展作为“ 位”。
三、“成就人”假设 成就人” 1、提出的背景 社会人” “社会人”假设虽然更加重视人及其社 会性需要， 会性需要，但仍旧把人作为发展的中心 来对待， 来对待，因而在西方人权理念深入人心 的背景下， 的背景下，已经不能完全适应社会发展 的需要。 的需要。
2、“经济人”的内涵 经济人” “经济人”理论假设人的行为 经济人” 动机就是为了满足自己的利 尤其是经济利益， 益，尤其是经济利益，工作 是为了得到经济报酬。 是为了得到经济报酬。
3、“经济人”假设对应的管理 经济人” 模式 经济人” “经济人”假设对应的管理模式 任务管理模式” 是“任务管理模式”，其特点是 管理者以经济利益为主要管理手 段，以完成任务提高生产率为出 发点和归宿点来从事管理工作。 发点和归宿点来从事管理工作。
4、“成就人”的缺陷 成就人” 成就人” “成就人”理论的缺陷在于把人和组织抽象化 了。基于个人成长的文化背景、经历、学养等 基于个人成长的文化背景、经历、 因素的不同，每个人都是独特的； 因素的不同，每个人都是独特的；而基于人的 独特性，每个组织也是独特的， 独特性，每个组织也是独特的，因而管理者创 造条件和环境实现人和组织目标的时候不能采 取固定的管理模式与管理方法。 取固定的管理模式与管理方法。
组织行为学绪论
教材：《组织行为学》全国高等教育自学考试指导委员会组编，高树军主编。
中国人民大学出版社，2016版绪论一、组织行为学的概念和研究内容对组织行为学的概念理解1、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性2、组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律3、组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度组织行为学的学科性质1.组织行为学的学科性质有（）。
A．系统性B．权变性C．时效性D．科学性E．实用性【答案】ABDE组织行为学的研究内容41.（2015.4）试述学习和研究组织行为学的重要意义。
（1 )学习和研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。
（2 )学习和研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
（3 )学习和研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
（4 )学习和研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
（5 )学习和研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论和方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织变革。
( 6 )学习和研究组织行为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而提高工作绩效。
二、组织行为学的产生与发展2.下列不属于组织行为学基础学科的是（）。
A．心理学B．政治学C．社会心理学D．经济学【答案】D3.（2015.10）把个人作为社会的人研究其心理过程的学科是（）。
A．管理心理学B．行为组织学C．社会心理学D．行为科学【答案】C【解析】A、管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支。
B、组织行为学是研究特定组织中人的心理和行为的规律性的科学。
D、行为科学广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、等。
组织行为学第0章绪论
二、组织行为学的研究内容 ★
（一）个体心理与行为研究 （二）群体心理与行为研究 （三）组织行为研究 （四）领导行为研究
第二节 组织行为学的产生与发展
★★★考察范围：简答，选择
一、组织行为学的学科基础
（一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学
第二节组织行为学的产生与发展
员工满意度
（二）组织行为学的学科性质 ★★★考察范围：选择
1.跨学科性 组织行为学的跨学科性具体表现为：组织行为学的研究同管理学、心理学、社会学、七人类学等其 他各门社会科学密切相连，它必须以这些邻近学科的研究作为自己的理论基础。 2.系统性 组织行为学不是孤立地研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是按照系统理论的观 点，用系统分析的方法，将个体的人作为一个系统，并将其放在群体这个较大的系统中来研究，个 体就是群体的子系统，而很多的群体又构成一个组织。 3.权变性 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 4.实用性 组织行为学并非一门简单的理论学科，研究者也并非为研究而研究。 5.科学性 作为一门科学，组织行为学符合社会科学的一般特征。
二、组织行为学的研究方法
（一）观察法
1、分类：可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。 优缺点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作求。 观察法适用于那些工作内容主要由身体活动来完成的工作，如装配工人的工作、保安 人员的工作等。
缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为之间的 精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心理上对观 察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。观察法不适用于脑力劳动比重比较 高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、急救站的护士、经理等 人的工作。
自考组织行为学--绪论 ppt课件
绪论
本篇的主要内容包括：
• 第一节 组织行为学的概念和研究内容
• 第二节 组织行为学的产生与发展
• 第三节 组织行为学的研究过程与研究方法
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第一节 组织行为学的概念和研究内容
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 国内外学者对组织行为学的概念界定不同。
美国学者的定义有： 斯蒂芬.P.罗宾斯：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以 及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
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第二节 组织行为学的产生与发展
三、组织行为学的发展
组织行为学的发展大致经历了四个阶段
（三）20世纪60年代到20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看 成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。 1962年，费德勒提出“有效领导的权变模式”（费德勒模式）； 20世纪70年代初，豪斯提出了路径——目标理论，认为领导者既要 帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标的路径。 赫西和布兰查德提出了领导生命周期理论。认为对不同的“成熟度” 的员工采取的领导方式应有所不同。
组织行为学
教材：《组 织 行 为 学》
高等教ppt课育件出版社
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学习目标
1.掌握组织行为学的研究对象与研究方法 2.理解个体行为与管理的关系 3.掌握群体行为与管理的关系 4.掌握领导行为及其有效性 5.掌握激励理论并能与实践相结合
6.了解组织行为学与须知行为学的文化
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组织行为学目录
①弄清要研究的问题； ②查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料； ③形成假设； ④选择正确的设计步骤和方法开展研究工作； ⑤实际观察、测试和实验； ⑥解释研究结论。
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• 韦氏大词典的解释是： • （1）处理自身的方式； • （2）组织体卷入行动或对外界刺激反应的
某种表现/个体、组织或种系对其外部环境 的反应； • （3）某种事物活动的方式。 行为与“思想”无直接的联系； 它只是个体或组织对外界的反应。
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• 就是人的活动。行为是指人或动物表现 的，和生理、心理活动紧密相联的外显 的运动、动作或活动。所有的行为都是 有一连串的动作组成，行为的基本单元 是动作。
一定的内部结构和分工的社会技术系统。
2）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人 组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同 的目标或一系列目标。
3）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 4）两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行
协作活动的集体。
5）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门 劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动。
产生的行为以及组织与外部环境之间的 相互作用。 • 是指各类组织的每位成员在工作过程中 表现出的所有行为。
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• 2.3组织行为的分类 ① 微观组织行为：指组织内的个体和群体
的行为。 ② 宏观组织行为：指所有组织成员作为一
个整体活动时表现出来的行为。
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• 3.组织行为学定义 • （Organizational Behavior）
美国学者威廉·迪尔认为：“组织行 为学是一门应用社会科学，研究工作组 织中个人、团体和组织的行为问题。”
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• 美国学者安德鲁·J·杜布林在他的著作 《组织行为学原理》中写到：“组织行 为学是系统研究组织环境中所有成员的 行为，以成员个人、群体、整个组织及 其外部环境的相互作用所形成的行为作 研究对象的一门科学。”
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• 8、发展律
• 个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如 能力的提高、性格的改变、知识的积累等。
• 新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分 成八个阶段：
•
基本信任一基本不信任(1岁前)；
•
自主一害羞、怀疑(1岁～3岁)；
•
创造一罪恶(4岁～5岁)；
•
勤奋一自卑(6岁一11岁)；
• 勒温认为，行为是人与环境相互作用的 结果。
• B = f（P,E） • B表示行为；P表示人；E表示环境。
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人类行为一般规律
• 1、目标律 • 任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主
体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、 职位、名誉等。目标 “拉动”人们付出努力去获 得。 • 2、动机律 • 所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人 类行为的生理、心理状态，如欲望、需要、兴趣、 信念、情绪等。人的行为在动机的驱动下指向目 标。 • 3、强化律 • 预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复 出现的概率。
•
自我认同一一角色混乱(12岁～20岁)；
•
亲密一孤立(21岁一24岁)；
•
关心后代一自我关注(25岁～65岁)；
•
自我整合一失望(66岁后)。
•
每一阶段都存在一种危机，如果每一阶段的危机得到
积极解决，则会产生良好的人格特质，否则相反。
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• 2.2组织行为的定义 • 组织行为是指在组织内部群体和个体所
组织行为学
（Organizational Behavior, OB）
Chap1 绪论
组织，是人们群体活动的主要形式，是 人的社会性的体现。
组织，是由人组成的，又是由人来管理 的。
组织对成员的思想、感情和行为的影响。 成员的行为方式对组织绩效的影响。
2
§1 组织行为学的基本概念
• 1、组织的定义 1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有
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• 4、遗传律 • 一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得
的基因的状况。 • 5、环境律 • 一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。 • 6、差异律 • 人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动
机等方面存在差异，源于遗传、环境、情景等影响。 劳动力多样化有利于组织绩效的提高。 • 7、本我律 • 虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但 在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。
3
• 是为了达到个体和共同目标而一起工作 的人的集合。
• 组织包含三个基本要素： 人群系统 共同目标 分工协作
4
1）组织是人组成的集合。 组织是由人构成的，同时组织活动也需 要一定的物质资源。因此组织既是物质 结构，又是社会结构。组织活动的资源 配置是通过人来完成的，正是人群形成 了组织，没有人群便没有组织。
5
2）组织是适应于目标的需要。 任何组织都有其基本的使命和目标，企 业是为了生产产品、提供服务满足顾客 需要，教育机构是为了培养人才，医院 的存在是为病人提供健康服务的，等等。 组织的使命和目标说明了组织存在的理 由。
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3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 组织的存在是由于有自身的使命和目标。 这些使命和目标是社会所必需而单个人又 不能完成的。为了完成自己的目标，组织 必须开展实际的业务活动。活动的展开又 离不开相应的人力资源、物力资源、财力 资源和信息资源等的运用作为条件。为了 保证作业活动基本过程的顺利、有效进行， 还需要开作为实体的组织（Organization） • 作为过程的组织（Organizing）
8
• 2、组织行为 • 2.1行为的定义 • 《现代汉语词典》的解释是，“行为指
受思想支配而表现在外面的活动。” 行为与“思想”相联系； 行为是指人们有目的、有意义的活动。
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• 加拿大学者乔·凯利的定义：“组织行 为学的定义是对组织的性质进行系统的 研究：组织是怎样产生、成长和发展的， 它怎样对各个成员。对组成这些组织的 群体、对其他组织以及更大些的机构发 生作用。”
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• 美国管理学家罗宾斯（S.P.Robbins） 认为：组织行为学是一个研究领域，它 探讨个体、群体以及结构对组织内部行 为的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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• 本课程将组织行为学定义为： • 研究组织中人的心理和行为表现及其规
• 韦氏大词典的解释是： • （1）处理自身的方式； • （2）组织体卷入行动或对外界刺激反应的
某种表现/个体、组织或种系对其外部环境 的反应； • （3）某种事物活动的方式。 行为与“思想”无直接的联系； 它只是个体或组织对外界的反应。
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• 就是人的活动。行为是指人或动物表现 的，和生理、心理活动紧密相联的外显 的运动、动作或活动。所有的行为都是 有一连串的动作组成，行为的基本单元 是动作。
一定的内部结构和分工的社会技术系统。
2）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人 组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同 的目标或一系列目标。
3）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 4）两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行
协作活动的集体。
5）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门 劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动。
产生的行为以及组织与外部环境之间的 相互作用。 • 是指各类组织的每位成员在工作过程中 表现出的所有行为。
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• 2.3组织行为的分类 ① 微观组织行为：指组织内的个体和群体
的行为。 ② 宏观组织行为：指所有组织成员作为一
个整体活动时表现出来的行为。
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• 3.组织行为学定义 • （Organizational Behavior）
美国学者威廉·迪尔认为：“组织行 为学是一门应用社会科学，研究工作组 织中个人、团体和组织的行为问题。”
18
• 美国学者安德鲁·J·杜布林在他的著作 《组织行为学原理》中写到：“组织行 为学是系统研究组织环境中所有成员的 行为，以成员个人、群体、整个组织及 其外部环境的相互作用所形成的行为作 研究对象的一门科学。”
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• 8、发展律
• 个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如 能力的提高、性格的改变、知识的积累等。
• 新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分 成八个阶段：
•
基本信任一基本不信任(1岁前)；
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自主一害羞、怀疑(1岁～3岁)；
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创造一罪恶(4岁～5岁)；
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勤奋一自卑(6岁一11岁)；
• 勒温认为，行为是人与环境相互作用的 结果。
• B = f（P,E） • B表示行为；P表示人；E表示环境。
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人类行为一般规律
• 1、目标律 • 任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主
体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、 职位、名誉等。目标 “拉动”人们付出努力去获 得。 • 2、动机律 • 所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人 类行为的生理、心理状态，如欲望、需要、兴趣、 信念、情绪等。人的行为在动机的驱动下指向目 标。 • 3、强化律 • 预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复 出现的概率。
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自我认同一一角色混乱(12岁～20岁)；
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亲密一孤立(21岁一24岁)；
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关心后代一自我关注(25岁～65岁)；
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自我整合一失望(66岁后)。
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每一阶段都存在一种危机，如果每一阶段的危机得到
积极解决，则会产生良好的人格特质，否则相反。
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• 2.2组织行为的定义 • 组织行为是指在组织内部群体和个体所
组织行为学
（Organizational Behavior, OB）
Chap1 绪论
组织，是人们群体活动的主要形式，是 人的社会性的体现。
组织，是由人组成的，又是由人来管理 的。
组织对成员的思想、感情和行为的影响。 成员的行为方式对组织绩效的影响。
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§1 组织行为学的基本概念
• 1、组织的定义 1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有
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• 4、遗传律 • 一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得
的基因的状况。 • 5、环境律 • 一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。 • 6、差异律 • 人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动
机等方面存在差异，源于遗传、环境、情景等影响。 劳动力多样化有利于组织绩效的提高。 • 7、本我律 • 虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但 在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。
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• 是为了达到个体和共同目标而一起工作 的人的集合。
• 组织包含三个基本要素： 人群系统 共同目标 分工协作
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1）组织是人组成的集合。 组织是由人构成的，同时组织活动也需 要一定的物质资源。因此组织既是物质 结构，又是社会结构。组织活动的资源 配置是通过人来完成的，正是人群形成 了组织，没有人群便没有组织。
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2）组织是适应于目标的需要。 任何组织都有其基本的使命和目标，企 业是为了生产产品、提供服务满足顾客 需要，教育机构是为了培养人才，医院 的存在是为病人提供健康服务的，等等。 组织的使命和目标说明了组织存在的理 由。
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3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 组织的存在是由于有自身的使命和目标。 这些使命和目标是社会所必需而单个人又 不能完成的。为了完成自己的目标，组织 必须开展实际的业务活动。活动的展开又 离不开相应的人力资源、物力资源、财力 资源和信息资源等的运用作为条件。为了 保证作业活动基本过程的顺利、有效进行， 还需要开作为实体的组织（Organization） • 作为过程的组织（Organizing）
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• 2、组织行为 • 2.1行为的定义 • 《现代汉语词典》的解释是，“行为指
受思想支配而表现在外面的活动。” 行为与“思想”相联系； 行为是指人们有目的、有意义的活动。
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• 加拿大学者乔·凯利的定义：“组织行 为学的定义是对组织的性质进行系统的 研究：组织是怎样产生、成长和发展的， 它怎样对各个成员。对组成这些组织的 群体、对其他组织以及更大些的机构发 生作用。”
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• 美国管理学家罗宾斯（S.P.Robbins） 认为：组织行为学是一个研究领域，它 探讨个体、群体以及结构对组织内部行 为的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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• 本课程将组织行为学定义为： • 研究组织中人的心理和行为表现及其规