为与不为之间——山东庆云服务区纪实
服务区 暖心故事
发生在服务区的暖心故事在繁忙的高速公路上，服务区是旅人们短暂休息的港湾。
每一个服务区都有它独特的氛围和故事，而我要讲的是一个发生在一个寒冷冬夜里的暖心故事。
那是一个飘雪的晚上，北风呼啸，寒气逼人。
在服务区里，灯光昏黄，暖意融融。
一位年老的奶奶，裹着厚厚的棉袄，拄着拐杖，步履蹒跚地走进服务区。
她看起来有些疲惫，脸上带着一丝焦虑。
奶奶在服务区的休息区坐下，环顾四周，似乎在寻找什么。
这时，一位年轻的服务员注意到了她，走过来询问：“奶奶，您需要帮忙吗？”奶奶点点头，说：“我找不到我的孙子了，他本来应该和我一起在这里休息的。
”服务员安慰奶奶不要着急，然后立即向服务区的管理人员报告了情况。
很快，一个寻找孙子的行动在服务区内展开。
服务员们用广播播放寻人信息，同时在各个角落仔细寻找。
经过一番搜索，终于在服务区的洗手间找到了奶奶的孙子。
原来，他去洗手间时走错了方向，又因为人太多，一时间找不到回来的路。
当孙子看到奶奶时，他兴奋地跑过来，一把抱住奶奶。
奶奶激动地流下了眼泪，连声感谢服务员们：“谢谢你们，谢谢你们帮我找到孙子。
要不是有你们，我真不知道该怎么办才好。
”服务员们微笑着说：“奶奶，这是我们应该做的。
您和孙子团聚就好。
”那一刻，服务区内充满了温馨和感动。
寒冷的冬夜因为这份暖意而变得不再寒冷。
人们纷纷为服务员们的善举鼓掌，感叹人间自有真情在。
这个故事告诉我们，在生活中，总有一些人愿意伸出援手，帮助需要帮助的人。
他们的善举像一盏明灯，照亮了我们前行的道路，也温暖了我们的心田。
让我们铭记这些暖心时刻，传递爱与关怀的力量。
真心服务——山东省庆云县质监局倾力助推地方经济建设
施 ， 包括 推动 项 目建设 、 施名牌 和 家企 业 的 ２种产 品 申报 了 山东名牌 产 务 管理制 度 ，并严 格规 范执 收执 罚行 实
标准化 战略 、 争取 筹建 检验 检 测 中心 、 品、 家 企业 申报 了 “ 长质量 奖” 为 为 。 同 时 从 严 控 制 一 般 性 开 支 ， 减 少 ２ 市 。
桥 区 联 合 建 设 红 云 高 新 技 术 产 业 园 的 深 入 企 业 走 访 调 研 ， 完 善 企 业 申 报 条 统 。完善 了请 销 假 、卫生 、车 辆 、公
重大 历 史机遇 ， 极做 好 结合 文章 ， 积 广 件 ， 并走进 车 间进行 现场指 导 ， 助企 务 接待 、工 作纪 律等 管理 制度 ，有力 帮 泛深入 企 业走访 调研 ， 定 出台 了 庆 业 解决 实际 困难 。 制 目前 ， 正在 全力 帮扶 地 促进 了机 关管 理规 范化 、 科学 化 。 加 云县 质监 局服 务 园区经 济建 设 十条 措 中澳集 团争创 “ 省长质 量 奖” ，帮 助 ２ 强 了 财 务 管 理 ，进 一 步 健 全 完 善 了财
、 争取 县政府 和 德州 市质 监局 签订 关 咨询 服务 、演 讲 比赛 、实验 室开 放展 层 技 术 机 构 能 力 建 设 调 研 报 告 计
推进 诚信 计量 、 量检 定 能力提 升建 设 项 目规 划 书 ， 并 于全 面加 强 战略合 作备忘 录 充分 发 示 、农 资打假 下 乡 、“ ， 挥质 监部 门在 转方 式 、调结 构方 面 的 建设 和谐 城 乡” 等系列 活动 ， 在全 社会 列 入 省 计 量 能 力 提 升 试 点 单 位 。 同 时 作用 ，助 推经济 文 化强 县建设 。 同 时 ， 定 了 （ 质量 提升 ”活动 制 （ “ 营 造 了浓 厚 的质 量氛 围。 积极 引进 专业 技术 人 才 ，为技 术机构 另 外 ，该 局将 “ 双基 ”建设 工作 的 长远 发展奠 定基 础 。
北行漫记
一个偶然的机会，去河北承德异地采访。
早七点，乘大巴出发，沿京沪高速，一个多小时候就出了德州，进入河北。
过去我向北最远到过吴桥，这次又有了新的突破。
吴桥、东光、南皮、泊头、沧州、青县，这些燕赵大地上的古老地名依次出现在路边的指示牌上。
过了青县，就进入了天津境内。
这次远行，来回各有一次午餐要在高速公路服务区吃，恰好都赶在了天津，去的时候是在王庆坨服务区，回来的时候是在泗村店服务区。
标准都是每位18元，三荤两素，主食不限量。
总体的感觉是，同样的餐标，在天津吃比在河北吃要差不少。
去年在青银高速河北南宫服务区吃了一餐午饭，同样是18元每位，自助，比天津强多了。
可能大城市的东西就是贵吧。
独流午餐后，上车继续北行。
进入静海县，路边一个地名引起了我的注意：独流。
这个名字似曾相识。
哦，记起来了，一百五十多年前，太平军北伐一路势如破竹，到了此地由攻变守。
静海县城和独流镇均位于运河线上，两地相距十八里。
北伐军自1853年5月中旬从浦口出发，到10月29日占领静海、独流，近半年中，一直保持着进攻姿态，掌握着作战的主动权，队伍也扩充至四五万人。
至此却已成强弩之末，无力占领天津，便退出杨柳青，在静海、独流两地驻扎下来，由林凤祥、李开芳分别率部固守，同时报告天京，要求迅即派出援军。
他们在这里筑木城，挖堑壕，建望台，埋地雷，竖木桩，坚守待援，被迫转入防御。
这是北伐军进军中的一个明显的转折。
至此，进攻北京的计划实际上已无法实现了。
围攻静海、独流的清军计有三万余人。
胜保设大营于良王庄，以主力围困独流镇，由西凌阿带领少量部队围困静海县城。
僧格林沁也自杨村移营独流镇以北三十余里的王庆坨以为声援。
太平军在静海、独流坚持斗争长达100天，在北伐战史上写下壮烈光辉的一页。
当时的天气，连日北风，天气转寒，河流逐渐封冻，这给生在南方、衣履单薄的太平军战士带来巨大困难。
由于天气寒冷，战斗激烈，太平军非战斗减员非常严重，冻死、病死的人很多。
加之被围日久，粮食、弹药均感困难，援军又无消息，不得已于1854年（咸丰四年）2月5日突围南走。
高速公路服务区典型事迹
高速公路服务区典型事迹第一篇：高速公路服务区典型事迹西海服务区典型事迹全省高速公路服务区的一面旗帜--记我省高速公路西海服务区在4000多公里的辽宁高速公路上，一个璀璨的家园，一个温馨的港湾，一个精良的驿站--西海服务区。
西海服务区坐落在渤海之滨的营口市境内，位于沈大高速公路中段172公里处，20__年8月投入运营，系辽宁省高速公路实业发展总公司所属68处服务区之一。
西海服务区的基本状况，可用“高、大、全”三个字来概括。
高，即社会关注度高，每年仅接待副省级以上领导就30多次；大，即规模大，占地326亩，是全省最大的服务区，高峰期日客流量85000余人次、车流量38000多台次；全，即功能全，除餐饮、住宿、加油、修理、购物等基本功能外，还具有肯德基、美食广场、商务中心等拓展性服务功能。
一高一大一全，无不昭示着西海服务区管理难度之大。
多年来，西海服务区始终坚持“以社会效益为主，打造辽宁高速公路服务品牌”的指导思想，秉承“尊德行而极服务，致广大而尽精微”的企业价值观，依据公司运营管理体系，靠一种高境界、一种驱动力、一种座右铭，培育严细成风、奋发向上、富有创新精神的管理服务团队，着力推进环境建设园林化、服务功能人性化、经营发展多元化、从业行为规范化，以其优美的环境、优质的服务，受到社会各界的广泛赞誉，已成为全省高速公路服务区的一面旗帜。
西海服务区先后获得全国高速环境优美服务区、全省青年文明号、全局抗击暴风雪先进集体等先进称号，服务区经理孙月德被授予省交通系统十一五建功立业先进个人。
一种高境界--履责在忠诚，管理者境界有多高，服务区变化就有多大像坚守阵地的战士，有一种拖不跨、打不烂的精气神儿！像螺丝钉一样，死死的钉在那里！经理几乎365天在岗，除夕之夜也在服务区度过，每天巡查10余公里，10年绕地球一周，一砖一瓦、一草一木都了如指掌。
啥叫忠诚？西海服务区管理者认为，忠诚就是服从命令、就是履行使命、就是为上级承担责任。
情系基层谋发展 锐意改革谱华章——山东省优秀乡镇(街道)党委书记 庆云县尚堂镇书记杨文海
、
杨 文 海 书记 深 入 “ 阃地 头 ”调 研 田
市政 府授 予 蔬菜 发展 先进 乡镇 荣誉称 号 。 ２ ０ 年 ，该 乡在 全 县 综合 考 评 中位 列前 三 ０９ 改 变 了小 乡镇 进不 了前三 名 的历 史 。２ １ 年 ， ００ 店 乡被 批 准撤 乡建 镇 ，经济 、社 会 等各 方 面工 ｆ ， 入 了一个 崭新 阶段 。
日 党员风舅
一
— —
重
山东省优秀 乡镇 （ 街道 ）党委书记
庆 云县 尚堂镇书记杨文海
◇ 本 刊记 者
“ 层 是一 个 巨大 的舞 台 ，在 这 个 舞 台上 ，我 基 们 可 以流泪 、流汗 ，甚至 流血 ，因为 我 们 的付 出 换 回来 的 是老 百姓 的幸福 ，这 是我 们 的 己任 ” ，说这 话 的是被群众亲切称为 “ 兄弟父母官 ”，被县领导 称 为 “ 一 代 敢 闯 、敢 干 、 敢 试 、敢 冒的 基 层 干 新 部 ” ，被 女 儿称 为 “ 最可 敬 可爱 的傻 爸 爸 ” 的 尚堂 镇 党 委 书记 杨 文 海 同志 。在 三年 零 ６ 多 月 的基 层 个 工 作 中 ，他 兢兢 业 业 、废 寝 忘食 ，务 实 创新 、锐 意 改 革 ，用两 年半 的时 间使 一个 弱 镇变 成 强镇 ，用一 年 多 的 时 间使一 个 强镇 变 成名 镇 ，并且 仍在 为 “ 强 镇 富 民” 目标 而加 倍 努力 着 ，他 的所 为 折射 出了一 个 共产 党 人 的最大 价值— — 为人 民服 务 。 果敢 作风 使弱 乡变 强镇 。２ ０ 年 １ 月 ， ０７ １ 时任 庆 云县 委办 公 室第 一 副 主任 的杨 文 海 同志 被任 命 为 东 辛店 乡党 委 书记 。 由于 多 方面 原 因 ，当 时该 乡 面 临很 多 问题 ：计划 生 育被 全市 重 点帮 促 、工业 经 济 几乎 为零 、传 统农 业 受 到 巨大挑 战 ，乡镇 干部 ， 的工 作积 极性 不 高 ，工 作 作风 急 需转 变 。面对 这 一 系列 问题 ，他开 始 了 自己的改革 之路 。 １ 大力 度抓 计划 生 育 。
运维服务承诺书
运维服务承诺书篇一：运维服务承诺服务承诺一1)系统定期巡检系统定期巡检是指我司安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。
在系统巡检过程中发现的问题，依据我司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除。
本项目中巡检服务主要指软件检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、告警功能检查、软件可用性与安全性检查等。
2)电话故障诊断是指用户在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态，通过电话或传真向我司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障。
表一：故障性质定义用户在维护系统过程中，当出现技术故障的时候，应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我司提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
我司服务热线提供每周5天、每天8小时的电话故障诊断，如热线电话号码需要更改，我司至少提前三天以书面形式（含传真）通知用户。
用户应及时反馈解决方案的有效性，以便我司是否进一步采取技术支持措施。
对于不同级别的故障，服务响应时间见表二（服务响应时间指：从我司确认用户服务请求到我司技术人员和用户经过交流达成共识，并开始进行下一步操作的时间，下一步操作可能为：成功指导用户排除故障、开始进行远程故障诊断或者承诺在某一时间内到用户现场进行故障排除）。
表二：电话故障诊断响应时间表对于不同级别的故障，我司分别承诺不同的故障解决时限，故障解决时限见表三。
表三：故障解决时限表注：故障解决时限不包括派出专业技术人员赶往用户现场的路途时间；?对于部分瞬时出现但不在重复的故障现象或者属于个别用户但不影响整体使用情况的故障现象，如果我司技术人员承诺将通过以后的软件补丁解决，视为故障已经排除；对于一些需采购部件，同时该部件一时无法采购到的情况不包括在内。
安全经验分享案例
安全经验分享案例篇一：安全经验分享案例机器盖子未扣牢打碎风挡玻璃1.事件经过2021年12月4日上午10时左右有一辆小轿车停靠在我站打开前机器盖子检查车况检查完成后司机没有把车辆前部机器盖子扣牢就启动车辆前机器盖突然后翻打碎了打挡风玻璃幸好没有伤到司机和造成其他交通事故。
2.事故原因司机安全意识差检查完车辆后没有把前机器盖子扣牢。
3.事故教训1车辆维修、维护后一定要仔细查看各部件是否恢复完好才能启动车辆。
2加强安全意识培训从小事做起。
一件可怕而真实的事2021年3月时逢大一我们班集体到河池市金山水进行烧烤野炊活动我们班副班长女戴着隐形眼镜参加了我们这次活动就在她开始以木炭生火之后的几分钟她突然大叫一声然后很痛苦的跳来跳去在地上打滚??全场的人都吓呆了没人知道究竟发生了什么事当时我们班主任见此情况急忙拨打120将她送到医院医生检查后遗憾地说她的左眼失明了当时我们全班同学听到这个消息后万分惊诧和痛惜失明的原因就是隐形眼镜所导致因为隐形眼镜是用塑胶制成的篝火的温度熔化她眼中的隐形眼镜提醒参加野外烧烤或任何有可能接触到火源的时候请不要戴隐形眼镜酒后乘车遇险情1、事故、事件经过2021年2月12日晚上与几个朋友一起聚会因为之前相约好聚会要喝酒所以大家都没有驾驶机动车来到晚上23点的时候聚会结束然后等的士准备各自回去因为太晚了一时间找不到车后来就近叫了一辆三马车就一起坐车回去车开到半路的时候其中一个朋友说前面就到他家了叫三马车司机停车车上声音比较嘈杂司机没听清车速已减慢但没有完全停下来此时要下车的人直接从车上跳下来我们都没有反应过来他已经重重的摔在了地上不能动弹车完全停下来后我们立即跑过去扶他起来但他已经昏迷不醒失去知觉面部伤得很严重我们立即把他抬上车送往医院急救。
后续治疗面部缝了6针头部经过CT检查没有影响到大脑手脚等地方轻伤。
直到春节前的几天还在医院住院治疗前后花费2021多元治疗费。
由于伤者在送到医院后情况紧急没有人注意到三马车司机偷偷的溜走了没有能够追究到司机该负的责任。
酒店服务案例小故事
酒店服务案例小故事篇一：饭店服务案例酒店实习案例集齐齐哈尔职业学院前厅与客房服务精品课程组20xx年11月15日目录客房没打扫 1枕套带来的麻烦 2摔盘示警 3小心谨慎为上 4客人永远是对的 5在实践工作中培养职业素养细心是成事之本 6情人节的不愉快 7冷热蓝山咖啡 8老顾客丢面子 8外国人为何用筷子吃饭? 9繁忙的情人节 10一盘饺子 10“香槟”风波 11按原则办事 12领班微笑送果盘 13老外为什么会发火 14小心谨慎是良药 15一次小小的失误 16失误风波 17宾至如归 18报菜名 19洒汤风波和跑单事件 20 签单 21服务中的风波 22无意中的小失误 23路曲心直 24一片混乱之中 25一只苍蝇引起的故事 25 细心带来的麻烦 26一份寄出去的真情 27宾至如归 28大厅的沙发 29特殊的辣椒 30态度决定一切 31细心的服务 31手机风波 32上菜的风波 32 6微笑很重要 32西瓜惹的祸 32酒壶蒸引起的风波 32服务员偷吃东西 32食物中的小虫 32一个小小花瓶 32私自开房 32一次小风波 32红酒事件 32七夕事件 32酒店的优惠 32把握信息挽留就餐客人 32 一杯冰块 32两岸咖啡西餐厅实习案例 32空调事件 32电视事件 32停车票 32自带食物 32鳌花鱼的风波 32沙发上的洞 32客房没打扫王璐璐案例：今天小王还像往常一样去上班，换上了工作服开始了一天的工作。
刚到三楼她就听见客人喊：“服务员！”，而且脸色非常不好，小王就走了过去微笑着说：“先生，什么事我可以帮到您吗？”可是他没有理会，继续喊服务员，小王想可能是她声太小，他听不见，于是，小王又说了一句：“先生您有什么事情，可以和我说吗？”那位先生看了她一眼说：“你是管事的吗？”小王是个实习生，和客人看见的一样——她太年轻了，肯定管不了事。
客人便对她说：“把你们经理叫来！”，小王发现客人的语气很不好，便马上去找经理，可是恰好经理不在，于是小王便及时向领班做了汇报，那位先生很不高兴的说：“我的房间怎么没有打扫？糖纸皮还在桌上！”领班马上叫来了三楼服务员并询问原因，原来服务员记错了房号忘记打扫这间房了，领班马上向客人道歉，并派服务员去清扫，得到了客人的谅解。
行政公益诉讼案件办理相关问题探析——以地下水资源保护行政公益诉讼案为例
I公益案鉴I贵任编辑郑红THF. CHINESF. PROC1H ATOH^ 中舄禮寮霄 45行政公益诉讼案件办理相关问题探析—以地下水资源保护行政公益诉讼案为例*李茜#马晓倩、文摘要：在办理行政公益诉讼案件时，检察机关应结合行为要件、结果要件、职权要件等对行政机关是否履行 职责进行综合认定；在明确证明责任分配适用“举证责任倒置”原则的基础上，做好调查取证工作；在充分尊 重行政权运行规律的基础上，合理确定诉讼请求关键词：行政公益诉讼不依法履行职责证明责任分配诉讼请求[案例]地下水资源保护行政公益诉讼案-2018年 8月至9月，庆云县人民检察院（以下简称“庆云县 院”）在开展水资源监管专项监督活动时发现，城区供 水管网覆盖范围内多家餐饮店、洗车店存在违法取用 地下水现象，导致地下水资源被无序开采且浪费严重。
庆云县水利局（以下简称“水利局”）作为辖区内水行 政主管部门，怠于履行水资源监督管理职责，致使违 法取水现象持续存在，国家利益持续处于受侵害状态。
201S年9月6日，庆云县院向水利局发出检察建议，建议其依法履行水资源监管职责，对辖区内违法取用 地下水的餐饮、洗车店铺作出处理并加强监管。
2018 年11月5日，水利局作出书面回复称，检察建议中提 到的非法取水问题已经整治到位。
庆云县院对水利局 的履职情况及时跟进调查，发现某洗车店整改前后用 水量无明显变化，经现场调查发现该洗车店仍在违法 取用地下水洗车。
2019年4月30日，庆云县院依法提 起行政公益诉讼，请求法院判令水利局依法继续履行 监管职责。
法院经过审理，支持了检察机关的诉讼请求，责令被告继续对某洗车店履行监管职责。
检察机关通过制发检察建议督促行政机关依法全 *面履行职责，在行政公益诉讼诉前程序阶段终结案件，符合“诉前实现保护公益目的是最佳司法状态”理念 但是，当行政机关收到检察建议后在法定期限内仍未 履行职责，国家利益和社会公共利益持续处于受侵害 状态时，检察机关应依法提起行政公益诉讼。
纪录片创作形式的新探索——以《人生第一次》为例
《人生第一次》的制作团队秉承着“记录真实”的 态度去拍摄每个重要的“第一次”。当创作作品摆在观 众面前，我们仍被纪录片中平凡人的一生缩影所感动。 随着短视频的不断发展，纪录片的创作形式与内容应与 时俱进，立足于大众审美趋势、输出文化自信成为创作 的必然趋势。《人生第一次》无论在形式还是内容上都 做了一次大胆的创新，面对“纪录片模式化精致创作造 成观众的审美疲劳，应如何寻求突破改变现状”成为今 后纪录片制作首要思考的问题。
诗意化的表达是纪录片的一种美学风格，它用纪实
2.2 现实素材的处理与加工
的方式表达诗意，抒发作者的主观情感。导演在纪录片
纪录片的创作应在坚守“真实”原则的同时，还应
中对现实的创造性处理，是无法从纪录片中摈弃的，题 将生活中的琐碎片段通过剪辑的处理方式去表现现实
材的选择、拍摄角度、剪辑合成，这些环节无一例外地 生活本身的节奏与诗意。在《人生第一次》中，剪辑多
通过半年时间对于张书
豪的拍摄，影片中呈现了
一个伞兵从训练、模拟再
到空中第一跳的过程。无
论是从人的成长还是时
间跨度的层面上，导演都
图1 《人生第一次》宣传海报
图2 第8集《买房》中摄影师以他者身份参与影片拍摄
在力求以纪录的方式最 大程度上还原纪录片的
真实之感，并试图挖掘真
2. 构建诗意化的影像表达
实琐碎中的美好从而上升到纪录片诗意的高度。
此画面在该集中虽然只停留了三秒钟，但这三秒 钟联系上下画面内容足以表达这些当兵人的内心独白 ：
图5 栅栏外迎风飘扬的红旗
虽被禁锢但仍一腔热血。或许这就是导演的隐喻表达， 既生动地刻画了他们的生活环境，又透过隐喻的镜头表 达方式凸显人物的内心世界，纪录片的诗意也就是在这 种意境下得以生成。《人生第一次》就是在“诗化”和 “纪实”之间不断寻求平衡，纪录片的诗意也渐渐从纪 实当中产生。
同舟共济十五载,开创聚能未来
企业平台化 。员工创客化
“人 人 都 是 总 裁 ” 的 管 理 理 念 ， 不 但 拓 宽 了 企 业 发 展 面 ，也 为 企 业 在 新 一 轮 互 联 网发 展 中 的 领 先 趋 势 奠 定 了 基 础 。
对 于 开 创 集 团 所 取 得 的 成 就 ，其 董 事 长 周 伯 虎 认 为 离 不 开 广 大 用 户 群 多 年 的 支 持 和 其 员 工 的 勤 恳 付 出 。 因 此 ，大 会 首 先 为 历 年 来对 开 创 集 团 发 展 做 出 突 出 贡 献 的 ５５位 企 业 用 户和 １ ５１ 位 员 工 进 行 了 隆 重 表 彰 。 同 时 ， 开 创 集 团 的 使 命 也 进 行 了 战 略 调 整 ：让 用 户和 员 工 共 同成 长 。
同舟共济十五载 ，开创聚能未来
文 ／子 衿
十五年 ，成为 了令山东人民自豪的 互 联 网企 业
以 前 ，互 联 网还 是 新 鲜 的 概念 ，那 时没有大数据和云计算 ，有的只是一群 壮 志 未 酬 的青 年 在 为 理 想 奋 斗 。现 在 ， 大 数 据 兴起 ， 云概 念 丛 生 ，那 些在 质 疑 眼 光 中 成长 的企 业 ，如 今 早 已擎 起 各 省 创新 经济 发展 的大旗 。
从 三 人 ，至 千 人
不 积 跬 步 ， 无 以 至 千 里 ；不 积 小 流 ，无 以成 江 海 。 自２００３年成 立以 来 ， 开 创 集 团秉 持 “诚 信 为 本 ，服 务永 恒 ” 的 经 营理 念 ，从 三 入 团 队 发展 至 今 的 干 人 ，成 长 为拥 有 云 计 算 、大数 据 、互 联 网营 销 、ｏ２０服 务 、传 媒 影 视 、投 资 孵 化 、互联 网金 融 等 领 域 的 多元 化 综 合性 互联 网服 务集 团 。
服务区 暖心故事
服务区暖心故事
服务区，一个为广大司机和乘客提供便利和温暖的地方。
在这里，每天都有无数的故事在上演，今天，就让我们来聆听一个发生在服务区的暖心故事。
某个风和日丽的周末，司机小张驾驶着一辆满载乘客的大巴车，来到了我们的服务区。
在这里，他计划稍作休息，再继续接下来的行程。
这时，一个可爱的小女孩吸引了他的注意。
小女孩名叫小丽，她和妈妈一起在服务区等待爸爸。
然而，小丽的妈妈突然晕倒，情况危急。
服务区的工作人员发现了这一情况，立即展开了救援。
他们有的帮忙拨打120，有的则为小丽的妈妈找来了急救药品。
司机小张得知此事后，也毫不犹豫地加入到了救援队伍之中。
在他的帮助下，急救车很快到达了现场，小丽的妈妈得到了及时的救治。
这个暖心故事，让我们看到了服务区工作人员和司机们的无私奉献。
他们以实际行动践行了“以人为本”的服务理念，为广大乘客提供了温馨、周到的服务。
这也让我们意识到，在服务区，不仅仅是为了加油、休息，更是为了传递关爱与温暖。
从这个故事中，我们可以看到服务区的改进与提升空间。
首先，应加强服务区工作人员的急救知识培训，以便在类似紧急情况发生时，能够迅速采取措施，为患者争取宝贵的时间。
其次，增加服务区的医疗设施和药品储备，确保及时救治患者。
最后，强化服务区内的安全保障，确保乘客的生命财产安全。
总之，服务区作为一个重要的交通枢纽，不仅要提供便利的设施，更要传递人间大爱。
让我们携手共同努力，为打造更美好的服务区而努力。
“群众满意,才是我们工作最好的动力”——访德州市住房公积金管理中心庆云县管理部主任张伟
掌握情 况 ， 庆云 县第一 中学教师 购房贷 款一项 ， 守估计 仅 保
再次 ， 我们 紧紧 抓住 “ 抓管理 促发展 ， 以管理 防风 险， 向 需要 资金 ４ ０ 万 左右 ， 似的庆云人 民医院住宅项 目， ５０ 类 也需 管理要效益 ” 这条 工作 主线 ， 断加强公积金财务管理 ， 不 确保 要 资金 ３ ０ ０ ０万以上。
的有关政策 ， 研究 公积 金提取方面 的新 动向、 新方法 ， 力争在 其次 ， 是要抓好贷款 落实工作 。群众对 公积金 合适 的 提高工作效率上取得重大进步。
合作银 行及办公 场所 ， 同时 已向市 中心提供担保 公司 的详 细
德州 ” 服务 宗 旨， 为 创优争 先、 极进取 ， 好地完 成 了各 项 积 较
记者 ： 刚才 说 ， 您 群众 满 意， 是工 作最 好 的动力。 那 才
工作任务 。截至 ２ １ 年 １ 月份 ， ０１ ０ 全县共有 １５个单位 ，３ ２ 么， 云 管理 部又 是开 展 了哪 些活 动来让老 百姓得 到实 惠 ０ ７ ５ 庆
记 者 ：张主任您好 ， 请您给 我们介绍 一下庆 云管理 部最 及使用核算 ， 到准确 做 张 伟 ： 的 ，０ １ １ １ 好 ２ １ 年 — ０月份 以来 ， 云管 理 部在 市 发挥核算 的反映 、 庆 监督
管理 中心的正确领导和帮 助下 ， “ 以 注重 民生 民意、 建设幸 福 作用 ， 努力实 现增 收节支 。
整 个住 房公积金 体 系的核心 。７月份 ， 云管理部 组织 有关 带 哪些证件 ， 庆 争取 一次性 完成， 方便群众 ， 让群众满意 。 业 务人员 ， 走访 全县 ３ 重点企业 开展 调研和 宣传活动 ， ５家 发
记者 ： 最后 ， 请您简单说 一下， 管理部下一步 的工作重 点 张伟 ： 首先 ， 我们要加大归集力度 ， 扩大 缴存 覆盖 面。认
做好客户服务,提升品牌口碑和满意度
做好客户服务，提升品牌口碑和满意度做好客户服务是企业提升品牌口碑和满意度的重要手段之一。
客户是企业的命脉，只有满足客户的需求，提供高质量的服务，才能赢得客户的信任和口碑。
本文将结合实例，探讨如何做好客户服务，提升品牌口碑和满意度。
1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是做好客户服务的基础。
企业需要建立多种沟通渠道，包括电话、邮件、在线客服等，方便客户随时与企业进行交流。
同时，及时回复客户的咨询和投诉是必不可少的，确保客户能够及时得到解答和帮助。
2. 倾听客户的需求和意见企业要不断倾听客户的需求和意见，了解客户的想法和期望。
可以通过开展调查问卷、组织座谈会等方式收集客户反馈，并及时加以改进。
例如，某酒店通过定期向客人发放满意度调查问卷，根据客户的反馈改善了房间卫生状况，提升了客户的满意度。
3. 提供个性化服务客户的需求各不相同，企业应根据不同客户的需求提供个性化服务。
例如，某电商平台根据客户的浏览记录和购买历史，提供个性化的商品推荐和优惠活动，提升客户的购物体验。
4. 培养服务意识企业要培养员工的服务意识，让每个员工都成为客户服务的使者。
定期组织培训，提升员工的服务技能和沟通能力。
同时，激励员工积极参与客户服务，例如通过奖励机制鼓励员工提升客户满意度。
5. 快速处理客户投诉客户投诉是客户不满的表现，企业需要迅速响应并妥善处理。
对于客户投诉，企业应及时与客户取得联系，听取客户意见，找出问题的根源，并给予解决方案。
及时解决客户的问题，不仅能保住客户，还能通过积极应对赢得客户的信任。
6. 关注客户体验客户体验是客户决定是否继续选择企业的重要因素。
企业应关注客户在购买和使用过程中的体验，以提供更好的服务。
可以通过访谈、客户关怀电话等方式了解客户体验，发现问题并及时改进。
7. 重视售后服务售后服务是客户对企业满意度的重要评价指标。
企业要重视售后服务，提供专业、及时的问题解答和技术支持。
同时，企业还可以推出售后服务优惠活动，增加客户回购率。
沿山东高速服务区 赏最美人间四月天
沿山东高速服务区赏最美人间四月天作者：梁晴季昱廷来源：《山东国资》 2021年第4期本刊记者梁晴／通讯员季昱廷最美人间四月天，正值踏青赏花时。
日前，山东高速服务开发集团所辖服务区推出“沿着驿站看春天”系列春旅活动，邀请旅客在清明假期体验沿途春色。
让我们一起去欣赏旅途中的春光盛景吧！蒙阴服务区：万亩桃花始盛开在京沪高速蒙阴服务区，不少旅客停车驻足，正在零距离感受桃花灿烂绽放之美。
春意正浓，山涧、河畔、村田万亩桃花竞相盛开。
穿过服务区门扉，沿着周边游步道，10余个品种的万株桃树枝头烂漫，花朵互相簇拥，春风拂动之下翩翩起舞，一幅春意盎然的“万花闹春”画卷正在徐徐展开。
据悉，蒙阴服务区地处“中国蜜桃之都”蒙阴县古寨老峪村，其蒙阴蜜桃为国家地理标志产品，中外驰名。
蒙阴县古寨老峪村与蒙阴服务区仅一路之隔，拥有7万亩桃树，年产蜜桃达百万吨。
村内荟萃桃花园、云蒙湖等得天独厚的百处自然景观资源，为蒙阴首屈一指的旅游休闲度假胜地。
蒙阴服务区充分发挥区位优势，深化“后门”旅游模式，开设绿色通道，将服务区与村庄旅游资源有效衔接，打造集旅游产业交流、产品展销及旅游资源对接于一体的旅行服务体验中心，助力蒙阴县打响旅游品牌，壮大乡村旅游发展。
接下来，蒙阴服务区将于4月3日至4月20日与蒙阴县政府联合举办“十里桃乡·精致旧寨”桃花节。
桃花节上，“桃园赏览”为重点推介项目。
为扩大和增进蒙阴村镇旅游业对外知名度，蒙阴服务区与老峪村果品加工交易企业、村落农户将在服务区内举办桃产大集，让旅客感受桃果美味，体验其衍生品桃木生产、桃胶制作过程，“足不出驿”尽可领略桃村魅力。
此外，将与当地旅游和文化政府部门合作，推出相关景点门票优惠活动。
诸城服务区：观恐龙+赏春色青兰高速诸城服务区一万余平米的恐龙主题公园里游人如织，服务区内的一片春光吸引了无数旅客拍照打卡。
这是诸城服务区依托沿线文化和历史精心打造的旅游级风景道。
诸城市因恐龙化石资源蕴藏丰富，被命名为“中国龙城”。
初心永不改 深耕在一线
初心永不改深耕在一线作者：来源：《美食》2020年第13期随着荷叶山服务区施工改造进程的如火如荼，施工现场经常能看见一个不停奔波穿梭的身影。
现场安全、外包管理、服务质量的情况，他每天都要摸排了解清楚，“不到现场我不放心，服务区工作就是要扎根一线！”经常说这句话的就是宁杭公司荷叶山服务区主任邵敏。
勇挑重担是150公里的漫长距离2019年因工作需要，上级领导征求邵敏的意见，是否能够克服个人困难至荷叶山服务区工作。
没有半点迟疑，他当即就应允下来，放弃离家7公里的便利工作环境，毅然前往离家150多公里的荷叶山服务区。
拥有丰富管理经验的邵敏指挥前移，重心下沉，仔细研究了服务区管理方面的“沉疴病灶”，主动加强与承租方的沟通协调，在不干涉外包经营模式、又不放松监管的情况下，改变外包单位“重盈利，轻服务”的观念，通过召开各类座谈会，仔细梳理每一项工作流程，认真查找每一个薄弱环节。
将查找出的问题分类汇总，逐项制定措施进行整改。
并跟踪落实情况，同时进行考核汇总，将管理检查标准化，做到有据可查。
疫情来袭，是28天的连续坚守面对突如其来的新冠疫情，邵敏始终迎着疫情防控战斗的号角，义无反顾冲到最前线，带领荷叶山服务区全体员工，和外包单位全力做好服务区的疫情防控工作，全面摸排掌握复工人员出行情况和身体健康状况，抓紧抓实抓细各项防控工作，践行一名共产党员的先锋使命和责任担当。
他利用岗前会、微信工作群向员工宣传科学防控、理性应对等知识，稳定员工情绪;主动为员工测量体温、发放防护用品，以关爱、暖心的语言提醒员工做好防范。
连续28个日日夜夜，他选择坚守在服务区防控第一现场，时刻关注着疫情防控情况。
在这期间，他多次牵头租赁单位，共商防控消毒方案，确保疫情防控措施落地有效。
在邵敏主任的带动下，服务区所有管理人员集体放弃休息，义务投入到抗击疫情的队伍中，平均每人次每日在检测体温一线工作12小时以上，做到24小时随时待命，上下一心筑起了一道坚固的抗疫防线，为坚决打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量。
为与不为之间——山东庆云服务区纪实
为与不为之间——山东庆云服务区纪实
薛金刚;郭靖
【期刊名称】《中国公路》
【年(卷),期】2008(000)019
【摘要】山东公路以通车里程长．路面等级高闻名全国，通车里程、公路密度均居全国前列。
而干线公路服务区建设在山东的开展时间也很早，早在2003年．德州的庆云公路服务区就成为山东省的试点。
目前山东全省共有干线服务区8处，已经建成投入运营2处，另有临沂、滨州等在建5处．聊城一处已经建设，但尚未投入运营。
【总页数】2页(P18-19)
【作者】薛金刚;郭靖
【作者单位】《中国公路》记者
【正文语种】中文
【中图分类】U491.8
【相关文献】
1.服务区域经济发展拓宽高职办学空间——滨州职业学院服务区域"十大产业链"发展纪实
2.建设充分历练学生综合素质的校本课程--湖南省株洲市芦淞区庆云山小学《德韵》《经典诵读》校本课程建设纪实
3.土地入社,集约经营
推进村党支部领创办土地股份合作社
——山东省庆云县徐园子乡柴家土地股份专业合作社发展纪实4.云羊浩浩下南粤
──重庆云阳实施畜牧业产业化纪实5.政银企三方携手为“三农”造血加油--山东农发集团联合农发行山东分行与庆云县政府签署乡村振兴战略合作协议
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发言稿 关于服务区的内容
发言稿关于服务区的内容尊敬的评委老师、亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的主题是关于服务区的内容。
服务区作为我们长途旅行途中的重要补给站，扮演着极其重要的角色。
它们为我们提供了许多便利，使得我们的旅途更加舒适和安全。
首先，服务区为我们提供了丰富的饮食选择。
我们可以在那里品尝各种特色美食，满足我们的味蕾。
不论是各种小吃、快餐，还是正餐，服务区都能提供给我们。
此外，服务区的食品卫生问题也备受重视，确保了我们的食品安全。
其次，服务区也为我们提供了舒适的休息环境。
在长途旅行中，身体疲惫是不可避免的，而服务区为我们提供了休息的场所。
我们可以在那里放松身心，休息片刻。
服务区内的休息室设施完善，提供了舒适的座椅、干净的卫生间等等，为我们提供了一个良好的休息环境。
此外，服务区也是一个信息交流的平台。
每个服务区都设有旅游咨询台，我们可以在那里了解当地的旅游景点、特色活动等等。
服务区还提供了Wi-Fi服务，使我们可以轻松上网，与家人和朋友保持联系。
最重要的是，服务区带给了我们安全感。
在长途旅行中，我们经常可能会遇到一些紧急情况，例如车辆故障、突发疾病等等。
而服务区内常备有急救设备和医疗人员，可以提供紧急救助。
此外，服务区还经常进行安全宣传，提高我们的安全意识，确保我们的旅行平安顺利。
在过去的几年中，中国的服务区得到了飞速发展。
各个服务区竞相改善设施，提升服务质量，为我们提供一个更好的旅行环境。
相信在不久的将来，服务区将会在各个方面有更大的发展。
以上就是我关于服务区的内容。
服务区为我们提供了丰富的饮食选择、舒适的休息环境、信息交流平台和安全保障。
感谢大家的聆听！谢谢！。
芦北口服务区工作总结
芦北口服务区工作总结
芦北口服务区位于交通要道，是连接城乡的重要枢纽。
在过去的一年里，我们
服务区全体员工通力合作，努力工作，取得了一系列显著成绩。
现在，让我们来总结一下过去一年的工作，展望未来的发展。
首先，我们在服务质量方面取得了显著的进步。
我们不断优化服务流程，提高
服务效率，为过往车辆和行人提供更加便捷、周到的服务。
我们加强了员工培训，提高了员工的服务意识和服务水平，受到了广大客户的一致好评。
其次，我们在环境整治方面取得了明显成效。
我们加大了环境卫生管理力度，
加强了垃圾分类和处理工作，使服务区环境焕然一新。
我们还积极开展了绿化工作，打造了一片片美丽的花园，为过往的车辆和行人提供了一个美丽、舒适的休息场所。
再次，我们在安全管理方面取得了令人满意的成绩。
我们加强了安全意识教育，规范了安全管理制度，加强了安全巡查和隐患排查，有效地提高了服务区的安全防范能力。
在过去的一年里，没有发生任何重大的安全事故，得到了上级主管部门的充分肯定。
最后，我们在经济效益方面也取得了可喜的成绩。
我们不断提高管理效率，降
低成本开支，提高了服务区的经济效益。
我们还积极开发了新的服务项目，拓宽了经济收入渠道，为服务区的可持续发展打下了坚实的基础。
展望未来，我们将继续发扬团结奋进、开拓创新的精神，进一步提高服务质量，加强环境整治，加大安全管理力度，不断提高经济效益，为服务区的长远发展做出更大的贡献。
让我们携起手来，共同努力，为芦北口服务区的明天创造更加美好的未来！。
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≥ 公 路 服 务 区 占地 规 模 较 之 高 速 幺 路 上 的
一
年育苗能 力达
万株
。
谈起这些
．
般服 务 区 更 是 有过 之 而无 不 及
。
畦 、 务也 是 了 鹭 啜
．
七
吕 光 坤 的脸 上 充 满 着 自豪
．
应该说
．
经
据庆 云 县 公 路 局 吕光 坤 局 长介 绍
随着市场经济 体制的完善
市 场化 的冲击
把握未来
掌握 主
，
服 务群众 服务功能
。
在切 实发 挥服 务区 的综合 提高服 务水平
， ，
第
一
个服 务 区建设 后显 现 的
一
些 问题
，
。
对 山东这 样
一
个公路大省来说
，
为何没
7
，
提 升 公路 综
最 主要 就 在 于 当时没 有借鉴模式
很
有大 规模 建 设 干 线公 路 服 务 区 呢
而 干 线公路 服务 区 建 设
，
亩
，
建筑面积
，
平方米
．
停车场面
，
。
庆 云 县 位 于 山东省北 部 的渤海 湾
在 山 东 的开 展 时 间也很早 年
．
早 在 200 3
积 2 万 平方米
是集食宿
汽修
．
加油
、
畔
，
地处两省
．
三
市
、
五县 交界处
。
服
德州 的庆 云 公路服务 区就 成为 山
。
大型停 车场
心
公路
营思路 的拓展和 创新
，
对 于干线公路
。
庆云 公路服 务 区位 于庆云 县城东 5 公
里处
，
事业 面 临新 挑 战
化
、
，
新形势
，
，
特别是产业
，
服 务 区 的长 期 发 展 而 言 是 非 常必 要 的 服 务 区 的 主 要 目标 就 是 服 务 车 主
国道
20 5
线
468
公 里 处北 侧 的黄
合服 务能 力等方面
庆云 国道服 务区
一
大程 度 上 照 搬 了高速 公 路 的服 务 区 模
式
．
与 山东 省 公 路 局 养护处 的张 玉 宏 副处 长 的
”
一
也做 了积极 努 力与 尝试
。
是在服 务
，
但 对 于 干 线公 路服 务 区 而 言
，
，
建设
番谈话
．
让 人 茅塞 顿 开
一
。
区 配 套 设 立 了 公 路 站和 路 政 管理 队
规模偏大
一
档次偏高
一
．
般 的司 乘人 员
．
建 设 干 线公路服 务 区 首先 是
，
个好
负责 国道
20 5
线 的管养
．
，
及 时处 置 各种
．
仅是 满足 最基本 的需求而 已 是积 极 转换思路
，
如 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不
，
事
但是要 区 别对待
、
，
比如 高速 公 路还
路 面病 害和 突发情况
为 广 大车 主 营造 环境
；
良好 的经 济 效 益
断扩大
，
同时
．
苗 圃木品种不
，
的指 示 标 志
进入 了
一
片 开 阔地 带
，
。
记
，
充分 体 现 出 了 地 方 特 色和 开 放 灵
。
目前 已 拥有樱 花
、
银 杏
15
．
黄栌
．
者感 觉仿 佛是 来 到 了高 速 公 路上
庆云
活 的经 营 思 路
合欢 种
，
、
百 臼红
紫叶李等
4
个 名优树
一
强 化 便 民服 务
搞 了 很 多产 业
。
服 务
不 甚 发 达
干 线 公 路 上 城镇分 布偏远
，
个安全 畅通 的行 车
，
区 可 能 发展 不 到今天 的样子
云 县 周边 的高
而 且 庆
，
的西 部地 区
这 个需求更 为急迫 些
．
。
而
二
是 同时开 放 了冬枣交 易市场
速公路正 在修建
一
等建
，
对于 山东省来说
了
一
这 也 符合
”
理 负担
．
还 吸 引 了客 源
。
．
带动 了服 务 区
是 切 实提 高服
j
，
惟 有 积 极 发 展 其 他 产 业 来 良性 循
环 发展现 有 的服 务 区
．
些 司 机 的方 便 从 简 的心 理
”
。
张玉
餐饮服 务业 的发展 务 区 的服 务 水 平 改善住 宿 条件
， ．
三
种植 苗 圃等思
场
．
建起这样
一
一
个市
，
离 中心 城 镇 很远 很多 发挥
，
，
而 现 在 已 经 拉 近 了
在开 放 式 的干 线公 路上 行车
、
．
为冬枣业 户提供 了
个安全
集
这都影响着公 路服 务 区作 用 的
最基本 的加 油
如厕
．
休息等需求
。
，
社
中 高 效 的交 易 场所 j 既减轻 了路政 管
．
。
会 力量是 基 本可 以满足 的
山 东 公 路 以通 车 里 程 长
．
路面等
金地带
，
是全省 第
一
家园林式 国道服
，
动 夫
业
．
必 须 在做 活做强 公路 产 业 上 下 功
级 高 闻 名全 国
居 全 国前列
。
，
通 车里 程
、
公 路密度均
务区
9
。
200 3 ： ~
破土动工
5 500
占地 面 积
，
16 2
．
。
从某种意义 上 看
，
做公路就是做 产
公路产业
的
“
四化模式
、
，
努 力做 活
1 云 瞽懦笺 盒 l芙 马
。
j
i
局 就致 力于 将服 务 区作 为
，
个服 务大
．
。
服 务区餐饮
一
住 宿等 项 目的
年
一
庆云 县在德 州以北
与河 北 省 交
众
，
展示形 象
。
．
发展产业 的平 台
．
突出
服 务水 平和 服 务档次
变化
、
年
人
界 从 德 州 市 驱 车到 庆 云 县 将近 有 1个 小
．
台
，
在服 务车主
．
展 示形象的同时
．
，
走
滨州等在建 5 处
聊城
。
处
规模而言
之 为
“
显 然不 在
”
一
个数量级 上
。
，
称
以 路 为 主 多业 并 举 的路 子
采 用
“
市场
，
，
但 尚未投入 运 营
庞然大物
丝 毫不 为过
，
化运 作
、
多元 化 开 发
“
．
效益化考核
”
人
从服 务区征地 开始
庆云 县公 路
一
性化 管理
人 性化服务
强 化科 学 管理
，
努 力将 服
年有提高
次
，
，
现平均 日接待客 人 5
10
时 的车程 车流繁 忙
。
沿着国道
20 5
线
．
道路宽阔
，
务 区做优做 强 场
立
、
做 出特 色
。
红枣交易市
在树 立 公路 形 象 的同时也取 得 了
：
。
随 着蓝 色 醒 目 的 庆 云 服 务 区
．
垂 钓 中心
，
苗 圃等 场地设 施 的建
其路 网发达
，
，
公路 网
，
这 个市 场 是 周边 地 区 最 大 的红枣 交 易
成后
，
必 然会分流很大
，
部分 车流
并
密度较高
，
且 人 口 稠 密
村镇 密集
两 左 些
市场
。
以前村 民卖枣都是在路边
，
，
既不
且 城镇发展速度很快
最初服 务 区 是
个 中心 城 镇 的 间隔 基 本都 是
右
．
20 公 里
一
便于 管理 又 不 安全
、
．
红 枣交 易市 场
一
垂钓 中
务 区还 专 门成 立 了公 路产业 开 发办公
室
，
东 省 的试点
服 务区 8 处 另 有 临沂
已 经 建设
、
目前 山 东 全 省 共 有 干 线
已 经建成 投入 运
．
苗圃观 光 于
体 的综合 性服 务场
以国道 205线 庆 云 服 务区 为发展平
，
营
2
一
处