UAP3300
2016年CSP渠道服务认证标准
2016年CSP渠道服务认证标准1目的支撑企业网市场快速发展,树立华为渠道服务品牌,建立与经销商长期、稳定的合作伙伴关系,提高客户满意度,规范经销商服务行为,牵引经销商交付与维护能力提升。
2适用范围本文件适用于中国地区部企业业务市场。
3定义CSP:Certified Service Partner,认证服务合作伙伴4CSP认证标准2016年CSP 认证计划包括企业网络(数通&安全)、企业网络(传输&接入)、UC&C (UC/CC/VC/IVS )、IT(存储服务器&云计算)、云服务、网络能源(数据中心能源)等。
4.1认证基本要求经销商需遵守渠道政策。
原则上,服务认证的授权区域和授权产品与设备授权一致。
4.2人员要求认证人员数量以华为在册登记数量为准。
根据不同级别认证要求,需具备专职或兼职的服务部门负责人、服务销售经理、项目管理经理、质量管理经理、备件物流经理。
经销商因人员离职、证书过期等原因,导致认证人员未达到CSP认证标准,则要求在规定6个月内补齐技术认证,否则将对经销商进行相应降级或取消CSP认证资质;4.3组织要求申请三钻及以上级别的经销商需要具备固定的服务组织和技术人员,四钻及以上级别的需要有公司内部部门任命文件或组织结构说明、人员分工及职责说明。
申请CSP资质认证的经销商要求具备专用、安全、可靠的email账号服务邮箱,用于华为服务需求、资料及文档传递,此专用服务邮箱作为华为发放技术资料与服务公告的唯一邮箱,经销商需确保此邮箱准确且长期有效,由专人维护并负责根据邮箱中的内容转发到相关人员。
申请认证级的经销商应设置5天×8小时服务热线,三钻及以上级别的经销商应设置7天×24小时服务热线,四钻、五钻经销商还应设置400/800服务热线。
热线要求有专门工程师负责接听技术服务电话,进行问题的处理、派单、跟踪、记录、问题升级以及电话回访。
申请三钻的经销商应建立客户问题管理系统,做到服务过程、服务结果、服务效果有记录、有管理、有监控。
华为 VS AVAYA
U2990: 12,000,000 UAP3300: 129600*N
S8800:600,000 S8700:300,000(标称值),实际 应用降到150,000
U2990: 12,000,000 UAP3300: 129600*N
最大可达1,700,000 基于用户机的设计,使其BHCA受 到了限制
• 产品包含了UC、IPCC、VC(收购Radvision)、企业网络(收购北电),后两者占比很小,占产品收入 15%左右
• 服务包含Avaya产品的服务,以及第三方产品的代维,以及云服务
Avaya资产负责情况
➢ Avaya总资产68.62亿美元,其中包含40.74亿美元商誉(一旦破产这就是废纸) ➢ 长期债务59.57亿,另外有16.15亿养老金责任 ➢ Avaya没有任何所者权益,实际所有者受损额是33.78亿美元
③ License提供独立管理,可维护性差
报表优劣势分析
项目 华为
AVAYA
说明
功能性分 能提供包括IVR呼入和呼出的统计数据。 析
报表基于排队机,无IVR报表,同时CTI、IVR 报表目前没有做到统一
定时日结(一般是15分钟1次日结),日结粒度最小为5分 实时日结,日结最小粒度15分钟,实时生成日
务。
Avaya过去5年收入持续下滑,连年亏损
Avayad 5年收入情况
2,398
服务, 2012, 2,347
服务, 2013, 2,241
服务, 2014,
2,175
2,052
Avaya 5年利润情况
利润, 2015, -
利润, 2014, -
144
231
利润, 2012, - 利润, 2013, -
UAP3300 TTS安装指南
HUAW EI UAP3300TTS安装指南1安装前介绍1 安装前介绍1.1 原理介绍TTS(Text To Speech)文本到语音转换是将文本文件转换成语音信号的技术。
语音互联网系统中使用该技术,将每天网站上的文字信息以语音的形式播放给用户。
这样,业务提供者就可以不需要预先录制业务语音,而直接播放文本信息,满足信息的动态性和实时性的需求。
1.2 硬件配置需求表1-1硬件配置需求表1.3 安装流程TTS安装分为4部分:●安装加密狗●安装TTS引擎和音库●启动TTS服务●安装后验证●在UAP侧配置TTS连接信息1安装前介绍HUAW EI UAP3300TTS安装指南总体安装流程如图1-1所示。
图1-1TTS安装流程图HUAW EI UAP3300TTS安装指南2安装TTS服务器2 安装TTS服务器2.1 安装加密狗InterPhonic 6.0 for Linux语音合成系统需要Hasp加密锁的支持。
请将加密狗连接至PC机的USB接口,加密锁驱动自动识别系统平台,并自动安装。
图2-1USB方式加密狗图示2.2 安装TTS引擎和音库注意●需要关闭服务器端防火墙。
●Ses服务的方式请以./ses的形式启动,不需要加-s参数。
●客户端请使用intp50的客户端iFlyTTS.dll。
请按照下列步骤完成TTS引擎和音库的安装:步骤 1将TTS的Runtime光盘放入光驱。
步骤 2执行如下命令,跳出引擎安装对话框,如图2-2所示。
# sh /media/runtime/installer2安装TTS服务器HUAW EI UAP3300TTS安装指南图2-2TTS安装界面步骤 3单击“Next”,进入安装目录选择界面,如图2-3所示。
图2-3TTS安装目录选择界面步骤 4单击“Next”,进入安装信息确认界面,如图2-4所示。
HUAW EI UAP3300TTS安装指南2安装TTS服务器图2-4TTS安装信息确认界面步骤 5确认安装信息后,单击“Install”,系统开始安装TTS引擎,如图2-5所示。
华为呼叫中心
1999.04
1995.08
1993.07
华为呼叫中心发展历程
视频客服
第四阶段
第三阶段 第二阶段
•2010.3推出第五代排队机UAP6600。 •2008.6推出3G 视频呼叫中心解决方案 • 2006.10推出以软交换为核心的多媒体联络中心解决方案
• 2005.3推出高集成度机架式IVR设备,单框支持1200路 • 2003.6推出ICD 3.0解决方案 • 2002.11开通超大规模全省集中客服中心,树立大容量下稳定性品牌特征
1.体现对不同等级客户服务的 差异性优势 2.集中有限的服务资源向高价 值、重要客户倾斜,提高大客 户满意度和忠诚度 3.分层服务也旨在节约服务成 本,确保有限的服务资源发挥 最大的价值
– 宽带接入
• 最大提供2880路IVR(此时不带坐席) • 最大提供960路Agent,同时提供960路IVR
– 最大支持传真300*4路
•
注:录音数量等于座席数量
主备主控板,双平面组网-高可靠性保障
0
1
2
SC-MCU-C
内部新跳线
RUN ALM ACT
0
1
2
SC-MCU-C
RUN
ALM
ACT
BUZZ OFF
功能特性
物理形态
小个子,大容量 组网灵活,配置灵活
应有尽有 六部完成配置,简单 何需集成 电信级高可靠性 简单!
一体化设备 IVR TTS 录音 PBX ASR 外呼
6U高 2个主控板插槽 8个业务板卡插槽 3种业务单板
ACD FAX 会议
端到端的高可用性保障
是华为产品迅速响应客户需求且同时具备6H特点 ( 高可用性,高可靠性,高实时性,高扩充性,高开 放性,高负载平衡)的重要保证。
UAP3300通用接入平台命令参考01-5 维护命令
[%UAP3300(config)]# show subscriber dn 8026
show subscriber unblock subscriber dn
5.2 block subscriber domainname
命令功能
闭塞属于某域的所有用户。
5-2
查看 POTS 域下所有用户的状态,应为闭塞状态:
[%UAP3300(config)]# show subscriber domainname pots
show subscriber unblock subscriber domainname
5.3 config system date time
命令功能 命令格式
5.1 block subscriber dn .......................................................................................................................................5-2 5.2 block subscriber domainname .......................................................................................................................5-2 5.3 config system date time.................................................................................................................................5-3 5.4 ping................................................................................................................................................................5-4 5.5 reboot ............................................................................................................................................................5-5 5.6 reset allioboard ..............................................................................................................................................5-6 5.7 reset board .....................................................................................................................................................5-7 5.8 resource trace start board...............................................................................................................................5-7 5.9 resource trace start dsp ..................................................................................................................................5-8 5.10 resource trace start e1..................................................................................................................................5-9 5.11 resource trace stop board ...........................................................................................................................5-10 5.12 resource trace stop dsp ..............................................................................................................................5-10 5.13 resource trace stop e1 ................................................................................................................................ 5-11 5.14 save............................................................................................................................................................5-12 5.15 start load subbox .......................................................................................................................................5-13 5.16 switch board ..............................................................................................................................................5-13 5.17 telnet..........................................................................................................................................................5-14 5.18 unblock subscriber dn................................................................................................................................5-15 5.19 unblock subscriber domainname ...............................................................................................................5-16
UAP3300呼叫中心维护工具使用介绍
[%UAP3300(config)]$config add cliuser name uapclient loginpassword uapclient enablepassword uapclient [%UAP3300(config)]$debug set connection limitation view 5 config 5 super 5
1.1 工具介绍.......................................................................................................................4 1.2 工具使用.......................................................................................................................4
2. 配置好上面信息后,点击“确定”出现如下界面。
3. 选择需要抓取的 UAP,当 UPA 连接有,右键点击该地址,选择“抓取 IP 单板日志”。
2010-3-26
华为机密,未经许可不得扩散
第 10 页, 共 26 页
文档名称
文档密级
4. 根据步骤 3 弹出如下界面, 选择 UAP3300 栏下“SLOT 8 MRS”后面的“获取 日志”按钮。
8. 单击步骤 7 中“获取中…”按钮后会弹出如下界面,将“开启日志开关”前的勾去
X20(c)PS3300供电模块说明书
X20(c)PS33001 General informationThe supply module is equipped with a feed for the X2X Link as well as the internal I/O supply.•Feed for X2X Link and internal I/O supply•Electrical isolation of feed and X2X Link supply•Redundancy of X2X Link supply possible by operating multiple supply modules simultaneously2 Coated modulesCoated modules are X20 modules with a protective coating for the electronics component. This coating protects X20c modules from condensation and corrosive gases.The modules' electronics are fully compatible with the corresponding X20 modules.For simplification purposes, only images and module IDs of uncoated modules are used in this data sheet.The coating has been certified according to the following standards:•Condensation: BMW GS 95011-4, 2x 1 cycle•Corrosive gas: EN 60068-2-60, Method 4, Exposure 21 days3 Order dataTable 1: X20PS3300, X20cPS3300 - Order data4 Technical dataTable 2: X20PS3300, X20cPS3300 - Technical dataTable 2: X20PS3300, X20cPS3300 - Technical data1)The values specified here are maximum values. The exact calculation is also available for download as a data sheet with the other module documentation on the B&R website.2)Ta min.: 0°CTa max.: See environmental conditions3)In parallel operation, only 75% of the rated power can be assumed. It is important to make sure that all power supplies operating in parallel are switched on and off at the same time.5 LED status indicatorsFor a description of the various operating modes, see the section "re LEDs" in chapter 2 "System characteristics"of the X20 system user's manual.6 PinoutX 20 P S 3300Ir e7 Connection examplesWith 2 separate suppliesWith a supply and jumper8 DeratingThe rated output current for the supply is 7 W. Derating must be taken into consideration based on mounting orientation.Ambient temperature [°C]-2505740455055Installation position Horizontal VerticalN o m i n a l o u t p u t p o w e r [W ]4609 Register description9.1 General data pointsIn addition to the registers listed in the register description, the module also has other more general data points. These registers are not specific to the module but contain general information such as serial number and hardware version.These general data points are listed in the "General data points" section of chapter 4 "X20 system modules" in the X20 system user's manual.9.2 Function model 0 - Standard9.3 Function model 254 - Bus controllerThe module occupies 1 logical analog slot on CAN I/O.1)The offset specifies the position of the register within the CAN object.9.4 Module statusName:Module statusThe following voltage and current states of the module are monitored in this register:Bus supply current: A bus supply current of >2.3A is displayed as a warning.Bus supply voltage: A bus supply voltage of <4.7V is displayed as a warning.24 VDC I/O supply voltage:An I/O supply voltage of <20.4 V is displayed as a warning.Bit structure:9.5 Bus supply currentName:SupplyCurrentThis register displays the bus supply current measured at a resolution of 0.1 A.9.6 Bus supply voltageName:SupplyVoltageThis register displays the bus supply voltage measured at a resolution of 0.1 V.9.7 Minimum cycle timeThe minimum cycle time defines how far the bus cycle can be reduced without communication errors occurring. It should be noted that very fast cycles decrease the idle time available for handling monitoring, diagnostics and acyclic commands.9.8 Minimum I/O update timeThe minimum I/O update time defines how far the bus cycle can be reduced while still allowing an I/O update to take place in each cycle.。
华为3300系列说明
?
华为S3328TP-EI-24S:24个100Base-FX SFP,2个1000Base-X SFP,2个千兆Combo口(10/100/1000Base-T或100/1000Base-X),分交流供电和直流供电两种机型;
?
华为S3352P-SI/EI:48个10/100Base-TX,2个100/1000Base-X SFP,2个1000Base-X SFP,分交流供电和直流供电两种机型;
?
华为S3352P-EI-48S:48个100Base-FX SFP,2个100/1000Base-X SFP,2个1000Base-X SFP,分交流供电和直流供电两种机型;
产品特点
强大的多业务支持能力
华为交换机S3300支持增强型灵活QinQ功能,启动该功能不占用ACL资源。 华为交换机S3300能将内层VLAN的CoS值映射到外层VLAN,或者修改外层VLAN的CoS值,可根据业务需要灵活标记QoS等级,满足多业务承载的要求。
华为交换机S3300支持MCE 功能,实现了不同VPN用户在同一台设备的隔离,有效解决用户数据安全问题,同时降低用户投资成本。
运营级高可靠性
华为交换机S3300不仅支持STP/RSTP/MSTP生成树协议,还支持树型(SmartLink)和环型(RRPP)拓扑等增强型运营级以太网技术,实现毫秒级链路保护倒换,保证高可靠性的网络质量;此外,华为交换机S3300提供Smartlink和 RRPP多实例功能,可实现链路负载分担,进一步提高了链路带宽利用率。
华为交换机S3300 系列交换机为盒式产品设备,机箱高度为1U,提供标准型(SI)和增强型(EI)两种产品版本,标准型支持二层和基本的三层功能,增强型支持复杂的路由协议和丰富的业务特性,包含型号如下:华为S3328TP-SI、华为S3328TP-EI、华为S3328TP-EI-24S、华为S3328TP-PWR-EI、华为S3352P-SI、华为S3352P-EI、华为S3352P-EI-24S、华为S3352P-EI-48S、华为S3352P-PWR-EI。
华为多媒体联络中心接入平台UAP3300
华为多媒体联络中心接入平台UAP3300产品概述多媒体联络中心源自于CTI技术,是计算机与通信相结合的产物,通过集中处理大批来话为企业提供增值业务。
华为多媒体联络中心按逻辑分为:媒体接入层,媒体适配层,业务支撑层,业务实现层。
UAP3300位于媒体接入层,采用了业界领先的软、硬件架构设计方案,具有丰富的媒体资源功能和强大的组网能力,它能够为多媒体联络中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能。
通过与CTI对接,提供人工业务和IVR自动业务,支持宽窄带一体化接入,既可以接入传统PSTN/PLMN、又能接入NGN/3G和IP网络,核心交换基于SIP技术,完全适应联络中心技术发展的中长期趋势,一步到位,步步领先,满足您对联络中心升级换代的中长期需求,保护您的宝贵投资。
设备体积小,占地面积小,节省机房空间,功耗低,绿色环保,节能减排,特别适合中小容量呼叫中心以及分布式组网的应用场景。
产品图片:主要特性和优势组网灵活,技术领先,保护投资UAP3300提供开放、标准的协议接口:✓支持SS7、PRI和R2(含No.1)信令,支持同时接入PSTN和NGN/3G网络。
✓支持集中网管。
✓支持TTS、ASR等,提供灵活和强大的资源能力。
✓支持SIP协议,可以为NGN网络、3G网络提供媒体资源。
✓支持SIP协议,可以直接接入SIP分组终端(作为IP座席)。
当网络演进到NGN 后,可与其他软交换实现互通。
UAP3300支持分布式组网✓支持分布式接入✓支持分布式IVR✓支持分布式座席✓支持分布式录音易于扩展,平滑扩容系统采用主控结构,保证了良好的可扩展性,新业务的推出无需替换原有设备,有效地保护了用户投资。
提供通用业务插槽,支持各种业务单板/接口单板的混插,扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板/接口单板。
多台UAP设备堆叠组网,达到扩容和资源共享的目的。
稳定可靠,省心省力UAP3300充分吸收了华为电信级设备的设计理念和架构,从核心开始构建软硬件对大话务量冲击的抗击能力,可以从容应付大话务量的冲击,为您构建一个高效、稳定,7X24小时不间断运行的联络中心系统,真正做到省心省力,节省您宝贵的时间和人力。
华为呼叫中心UAP介绍全解
Application and Software
华为呼叫中心整体解决方案
语音 WEB EMAIL 短信 彩信 WAP 视频 其它
媒体接入层
ACD 宽窄带一体接入平台 CTI服务器 WEB媒体服务器
MSP 多媒体服务平台 短信/彩信媒体服务器 EMAIL媒体服务器 呼叫中心核 心服务器
媒体适配层
统 一 网 管
2+1个电源模块,系统更加稳定。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
Application and Software
UAP 3300 硬件结构
UAP3300设备基于统一的硬件技术平台; 背板上提供了三类总线,分别是TDM时分复用总线、IP宽带总线和RS422串行总 线。这三条总线将主控板MCU、媒体资源板MRU、数字中继板DTU联系在一起
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
Application and Software
UAP 3300 硬件结构
WAN
MRS
业务 处理 TDM TDM
MCU(Plus)
TDM
BMRS
TDM
IP媒体流 媒体 转换
接口 协议 处理
AT0
E1
POTS
1、宽窄带一体化解决方案的产品
2、采用了业界领先的软、硬件架构设计方案 3、具有丰富的媒体资源功能和强大的组网能力。它能够为呼叫中心提供 呼叫接入、座席以及媒体资源功能。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
UAP3300通用接入平台命令参考01-1 CLI使用说明
HUAWEI UAP3300命令参考目录目录1 CLI使用说明................................................................................................................................1-11.1 登录CLI......................................................................................................................................................1-21.1.1 通过串口本地登录.............................................................................................................................1-21.1.2 通过Telnet远程登录.........................................................................................................................1-31.2 模式和级别..................................................................................................................................................1-31.3 语法约定......................................................................................................................................................1-41.3.1 命令结构............................................................................................................................................1-41.3.2 符号含义约定.....................................................................................................................................1-51.3.3 参数类型定义.....................................................................................................................................1-51.4 操作指南......................................................................................................................................................1-61.4.1 命令补全............................................................................................................................................1-61.4.2 命令简写............................................................................................................................................1-71.4.3 获取命令提示.....................................................................................................................................1-7插图目录HUAWEI UAP3300命令参考插图目录图1-1 本地登录UAP3300主机硬件连接示意图...........................................................................................1-2图1-2 远程登录UAP3300主机硬件连接示意图...........................................................................................1-3命令参考表格目录表格目录表1-1 操作模式和用户级别关系表.................................................................................................................1-4表1-2 命令行语法符号说明.............................................................................................................................1-5表1-3 命令行参数类型表.................................................................................................................................1-5命令参考 1 CLI使用说明1 CLI使用说明关于本章通过使用CLI(Command Line Interface),用户可以在操作终端上输入命令,并得到命令执行结果,以实现对设备的便捷管理。
ALPHA 3300 说明书
前 言感谢您选用深圳市阿尔法变频技术有限公司的ALPHA3300系列变频器。
ALPHA-3300 系列变频器是采用正弦波PWM控制方式的变频器,低速额定转矩输出,超静音稳定运行,内置PID功能可以方便地实现PID闭环控制,先进的自动转矩补偿,控制方式多样,多达40种的完善保护及报警功能,多种参数在线监视及在线调整,内置RS-485通讯接口,操作灵活,能最大限度的满足用户的多种需求。
节能运行可以最大限度地提高电机功率因数和电机效率。
ALHA3300系列变频器适用于绝大多数电机驱动领域,包括造纸、纺织、食品、水泥、印染、塑胶机械、冶金、钢铁等行业;作为调速装置负载适应性强,运行稳定、精度高,可靠性好。
可最大限度提高功率因数及效率,做为电气节能应用。
当本产品需要工作于CE标准或其它类似标准所规定的运行条件下时,必须加装选件中的无线电噪声滤波器。
如在使用过程中还存在解决不了的困难,请联络本公司的各地经销商,或直接与本公司联系。
为用好本产品及确保使用者安全,在您使用之前,请详细阅读本使用说明书, 阅读完后请妥善保管,以备后用。
资料如有变动,恕不另行通知。
在安装、调试、使用变频器之前,为了您的人身安全,并有助于延长设备使用寿命,请您务必阅读本书安全规则及警告,以及贴于设备上的警示标志。
在使用时,也请您务必注意驱动机械的情况或一切有关安全的注意事项。
联系电话: 0755-******** 0755-******** 传真:0755-******** 技术支持热线:0755-********本公司保留不预先通知而修改本手册的权利;如果你有任何疑问或问题,请及时与我们或代理商保持联系,欢迎提出改进的建议。
目 录第1章购入检查 (5)1.1 开箱检查 (5)1.2 命名规则 (5)第2章安装配线 (6)2.1 外型尺寸与安装尺寸(附录1) (6)2.2 安装场所要求和管理 (6)2.3 安装方向和空间 (7)2.4 配线 (7)2.5 标准接线图 (12)2.6 接线注意事项 (15)第3章操作运行 (16)3.1 键盘的功能与操作 (16)3.2 运行模式的选择 (20)3.3 试运行 (21)3.4 键盘的试运行 (21)3.5 外部端子信号的测试运行 (25)3.6 参数修改步骤 (27)第4章参数一览 (28)第5章功能详解 (46)5.1 参数群选择(P001) (46)5.2 运行方式选择(P002) (46)5.3 停止方式选择(P004) (47)5.4 运行条件的设定 (49)5.5 V/F模式的设定(P010∽P018) (49)5.6 速度限制(P030~P031) (59)5.7 电机保护功能选择(P032~P033) (59)5.8 多功能外部端子输入选择(P035~P039) (62)5.9 多功能输出选择(P040,P041) (67)5.10 模拟频率指令功能选择(P042~P047) (69)5.11 模拟量输出(P048,P049) (71)5.12 载波频率调整(P050) (73)5.13 瞬时停电处理及速度搜索(P051~P055) (74)5.14 自动复位再起动(P056,P057) (75)5.15 跳跃频率(P058~P060) (76)5.16 累积工作时间(P061~P063) (76)5.17 直流制动(P064~P066) (77)5.18 自动转矩补偿(P067~P069) (78)5.19 失速防止(P070~P072) (78)5.20 任意频率检测(P073) (79)5.21 过转矩检测(P074~P076) (79)5.22 延时定时功能(P077∽P078) (81)5.23 输入缺相(P080∽081) (81)5.24 输出缺相(P082∽083) (81)5.25 PID控制(P084∽094) (81)5.26 节能控制选择(P095) (82)5.27 串行通讯控制(P103~P108) (84)第6章异常诊断 (86)6.1 异常诊断和纠正措施 (86)6.2 报警显示和说明 (89)6.3 电机故障和纠正措施 (90)第7章外围设备 (92)7.1 外围设备和任选件连接图 (92)7.2 外围设备的功能说明 (93)第8章保养维护 (97)8.1 保养和维护 (97)8.2 储存与保护 (101)第9章品质保证 (102)附录:附录1 外型尺寸与安装尺寸 (104)附录2 技术规范 (107)附录3 键盘监视显示内容 (109)附录4 主电路输出线选择推荐 (111)第1章购入检查1.1 开箱检查变频器在出厂前均经过严格的测试,变频器购入后,开箱请检查本产品是否因运输不慎而造成损伤;产品的规格、型号是否与订购产品的机种相符;有无合格标志等。
企业呼叫中心常见问题案例库
企业呼叫中⼼常见问题案例库企业呼叫中⼼常见问题案例库1 单台UAP基本功能的常见问题1.1TTS放⾳失败问题现场上海电信10000号研究院测试环境需要测试VP台TTS放⾳功能,VP台连接TTS SERVER正常,拨打测试接⼊码6699102,放⾳失败,VP上⽆消息。
检查UAP2100上TTS license为30个,VP 台数据配置也没问题。
主叫:5040备叫:6699102版本信息UAP2100 V100R001C03B026SPC001 VP:AIPV610R003.5Da04SP18(VP) ICDV300R004C01B023(WIN)问题发现⼈zhangyong 48153/huawei 问题解决⼈潘伟良解决⽅法主要的原因是由于系统在UAP2100上配置的TTS路数与VP.INI(也就是TTS客户端)上配置的TTS路数不相符合,他在UAP2100上配置的TTS的路数是30路,⽽在VP.INI上配置的TTS是2路。
解决⽅法是将两个配置数据修改成⼀样。
另外,配置TTS 的路数最好与VP的路数成1:3的⽐例。
还有⼀个要注意的是在修改了UAP上的TTS路数以后,必须重新启动VP台,另外,UAP主机也最好要重启⼀下。
该案例同样适⽤于UAP3300。
1.2拨打8008205555招商银⾏信⽤卡中⼼,出现收号错误问题现场拨打8008205555,输⼊1,然后输⼊4,再提⽰输⼊⾝份证号码,这个时候,如果输⼊正确的18位⾝份证号码,收号正确的情况下,会提⽰输⼊密码,如果收号不全,则会提⽰“请输⼊15位或者18位⾝份证号码”,在IAD132E(T)下的话机,随机出现收号不正确的情况,如果⽤四⼝IAD或者POTS话机或者SIP话机均没有这个问题,⽽且与话机有⼀定的关系。
拨打其他信⽤卡中⼼则没有这个问题版本信息UAP:3300CTI:V300R002Dc04SP05问题发现⼈童春荣,薛颖问题解决⼈吴旺军解决⽅法请在SIP132上做如下配置:⾼级模式下:TERMINAL(advanced-config)#undo sip send-capability 2833 //执⾏TERMINAL(advanced-config)#rtp dtmf trans-mode 1 //执⾏参考:设置RTP缺省的 DTMF传输模式设置RTP缺省的 DTMF传输模式。
110、119、122三台合一报警系统
“三台合一”系统
一、系统概述
1.GREAT-110/122/119“三台合一”综合指挥系统依据公安部制定的《地级(含)以上城市公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》,将公安110、消防119、交警122报警服务台整合成统一的多功能综合指挥调度平台,加强了不同警种及联动单位之间的配合协作,实现特殊、突发事件应急反应快速、高效,信息处理及时、全面。
2、系统特点和功能:
·统一规划,分期实施
·集中接警、分类处警,分工明确、责任分明
·系统高集成度设计,数据库结构合理、完善
·报警电话接入快捷、迅速
·多种受理方式、设置灵活
·具有错号拦截、恶意报警锁定
·独到的故障告警、联动控制
·快捷全面的信息查询和智能处警决策,信息资源共享
·数字化全程录音,网络放音
·多警种协调处警,统一调度,专业信息资源支援和专家辅助决策
·同一席位有线和无线调度集成,操作便捷,并实现全程调度管理
·GIS电子地图实现报警自动定位,并可以GPS定位和手机定位
·接处警与视频监控联动,迅速掌握案(事)发现场情况
·可灵活设置报警呼入转移,实现二级处警·全面考虑系统稳定性和安全性
·标准接口,具备与各种应急系统扩展的能力二、系统组成
三、核心设备配置方案
四、系统组网图
五、软件系统主要模块功能。
UAP3300与G650G450的比较
外置,S8800,可支持热备
可内置S8300,不支持热备
17
IVR数据库访问能力
内置集成
需要单独购买VP
需要单独购买VP
18
IVR部署方式
内置MRS(媒体资源系统)单板
外置工控机+语音板卡
外置工控机+语音板卡
19
录音方式
内置MRS(媒体资源系统)单板,CP会场录音
外置工控机+语音板卡
6
单台BHCC(忙时呼叫处理能力)
100K
20K
10K
7
全系统BHCC
1600K
600K
-
8
接通率
99.999%
-
-
9
支持的信令方式
CNO1/CNO7/PRA/SIP
CNO1/ /PRA
CNO1/ /PRA
10
NO7支持
支持
需使用信令转接架
需使用信令转接架
11
通用槽位
8
14
8
12
CTI接口
有,默认配置热备份
24
单模块TDM交换容量
4k×4k
-
-
25
IP交换容量
1.6Gbit/s
无此能力,需媒体服务器支持
无此能力,需媒体服务器支持
26
售后支持
厂家+代理商
代理商
代理商
27
CTI配套
华为TOPENG(高档,与Genesys/AIC同为主流CTI产品)或第三方CTI
AIC(高档)或第三方CTI
CCE(低档)
外置工控机+语音板卡
20
传真方式
内置MRS(媒体资源系统)单板
迅达3300AP操作手册
迅达3300AP无机房3300AP(rel。
4版本),有四个按钮,分别是“ESC ↓↑OK”,四个键。
查故障:1、在标准显示状态下,按OK一次,显示”10”2、按↑键4次,显示”50"3、按OK键,显示”500”4、按↑键,显示"50 1”5、按0K键,就能查看最近的故障代码;按↓键,直到显示"E0****",再按↓显示"E1****",依次类推。
E0表示最新的故障。
6、清除故障方法:在显示”e*****"时,一直按住OK键约3秒,显示“——--——-”,说明清除故障成功。
限速器试验(刹车试验),注意:以下步骤前,先将107改为1(关闭称重),机房检修盒插上。
1、1、在标准显示状态下,按OK一次,显示102、按↑键一次,显示"20 0"3、按↑键一次,显示”20 1"4、按OK键5、显示”20 --”,同时电梯跑到最顶层,开门后,6、按↑键直到显示"20 75”,按OK键,同时显示”75 1”7、门开始关闭,之后显示”75 2"8、打机房检修,并按”下行键“,待电梯蜂鸣器长响后,按DBV键,刹车。
如果成功会显示”75 1”9、按ok键确认,显示”20 1",按↑键,显示”20 0",按OK键,显示”20“,再按”esc”退回返回主菜单。
10、刹车完后,机房检修拉起轿厢,(如果实在拉不起来,就搬走一部分砝码)11、最后,限速器开关复位操作:在主菜单上按”ok"键一次,显示”10",按OK键一次,显示”101",在按↑键直到显示125,按OK键一次,显示"125 0”,按↑键一次,显示”125 1”,按OK键一次,限速器开关就复位。
以上"*”是代表某个数字,显示屏上是不会显示的消防自学习消防板是装在基站带4个IO接口的板(SLCUX板),(仅适用于REL4。
UAP3300呼叫中心维护工具使用介绍
UAP3300呼叫中心维护工具使用介绍UAP3300呼叫中心维护工具是用于维护和监控UAP3300呼叫中心的软件工具。
它提供了各种功能和工具,可以帮助管理员和维护人员轻松管理和维护呼叫中心的设备和服务。
在本篇文章中,我将介绍UAP3300呼叫中心维护工具的使用方法和一些重要功能。
1.连接到UAP3300呼叫中心:在打开维护工具后,我们需要输入管理员的用户名和密码来连接到UAP3300呼叫中心。
一旦连接成功,我们将看到呼叫中心的状态和基本信息。
2.设备监控:UAP3300呼叫中心维护工具提供了一个设备监控功能,可以实时监控呼叫中心的设备状态和性能。
它可以提供实时的CPU使用率、内存使用情况、网络带宽使用情况等信息。
管理员可以使用这些信息来优化和管理呼叫中心的资源。
3.呼叫监控:呼叫中心维护工具还提供了一个呼叫监控功能,可以实时监控呼叫中心的呼叫状态和质量。
管理员可以查看呼叫中心的所有呼叫信息,包括呼叫持续时间、呼叫方向、呼叫终端等。
此外,呼叫监控还可以提供呼叫的录音和分析工具。
4.故障排除:当呼叫中心出现故障或问题时,管理员可以使用维护工具进行故障排除。
维护工具提供了故障排查的工具和日志分析功能,可以帮助管理员找到问题所在,并采取相应的措施进行修复。
6.统计报表:维护工具还提供了统计报表功能,可以生成并导出呼叫中心的各种统计报表。
管理员可以根据需求选择不同的报表类型、时间范围和指标,生成具有图表和数据的报表,以帮助管理决策。
总结起来,UAP3300呼叫中心维护工具是一个功能强大、操作简单的软件工具,可以帮助管理员和维护人员轻松管理和维护呼叫中心的设备和服务。
它提供了设备监控、呼叫监控、故障排除、配置管理和统计报表等功能,使管理员能够更好地管理和优化呼叫中心的运行。
通过使用UAP3300呼叫中心维护工具,管理员可以提高呼叫中心的效率和质量,增加客户满意度。
UAP3300TTS安装指南
UAP3300TTS安装指南1.准备工作在开始安装之前,请确保已具备以下条件:-UAP3300TTS设备-安装UAP3300TTS所需的软件和驱动程序-一个可用的无线网络-与UAP3300TTS设备通信的电脑或移动设备2.设备连接将UAP3300TTS设备连接到计算机或移动设备。
使用一个可用的网线将设备的以太网端口连接到计算机或移动设备的以太网端口。
确保两端都连接稳定。
3.软件安装在计算机或移动设备上运行UAP3300TTS的安装程序。
按照安装向导的指示完成软件的安装过程。
如果需要登录,请使用默认的用户名和密码登录。
4.设备配置启动UAP3300TTS软件,并登录到设备的管理界面。
首次登录时,您可能需要输入设备的默认用户名和密码。
在管理界面中,您可以进行以下配置:-语音设置:配置TTS的语音设置,如声音类型、音量和音调等。
-网络设置:配置无线网络的设置,以便能够通过无线网络进行语音播报。
5.测试和调试在配置完成后,进行一些测试和调试,以确保UAP3300TTS正常工作。
尝试输入一些文本,并播放转换后的语音。
确保声音清晰可听,并检查是否有任何问题需要调整或修改。
6.部署和使用完成测试和调试后,您可以使用UAP3300TTS进行实际的语音播报。
将设备连接到一个合适的位置,以确保声音能够覆盖到需要的区域。
在设备的管理界面中,设置语音的播放方式和时间间隔。
7.维护和更新总结:以上是关于UAP3300TTS的安装指南。
通过按照以上步骤进行操作,您应该能够顺利安装和配置UAP3300TTS,实现语音播报的功能。
祝您安装顺利,使用愉快!。
Philips DVP3300 简易说明书
音频性能
• DA 转换器:24 位,192 千赫 • 频率响应:
• DVD:4 赫兹 - 22 千赫(48 千赫);4 赫兹 - 44 千赫(96 千赫) • SVCD:4 赫兹 - 20 千赫(44.1 千赫);4 赫兹 - 22 千赫(48 千赫) • 频率响应:4 赫兹 - 20 千赫(44.1 千赫) • 信噪比(1 千赫):> 90 分贝(A 加权) • 动态范围(1 千赫):> 80 分贝(A 加权) • 串音(1 千赫):> 90 分贝 • 失真/噪音(1 千赫):> 65 分贝 • MP3:MPEG L3
电视标准
• 行数: • 625(PAL/50 赫兹);525(NTSC/60 赫兹) • 播放:多标准 (PAL/NTSC)
视频性能
• 视频 DAC:12 位,108 兆赫 • 视频输出:1 Vpp ~ 75 欧姆
视频格式
• 数字压缩: • DVD/SVCD/VCD/DivX
• 水平分辨率: • DVD:720 像素(50 赫兹);720 像素(60 赫兹) • VCD:352 像素(50 赫兹);352 像素(60 赫兹)
Battery labeling logo
Environmental Protection Use Period
This logo refers to the period ( 5 years ) during which the toxic or hazardous substances or elements contained in the battery will not leak or mutate so that the use of these [substances or elements] will not result in any severe environmental pollution, any bodily injury or damage to any assets.
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HUAWEI UAP3300产品描述目录目录1 产品简介.......................................................................................................................................1-11.1 引言.................................................................................................................................................................1-21.1.1 呼叫中心概念........................................................................................................................................1-21.1.2 企业呼叫中心简介................................................................................................................................1-21.2 UAP3300产品定位.........................................................................................................................................1-31.3 UAP3300产品特点.........................................................................................................................................1-41.3.1 丰富的媒体资源能力...........................................................................................................................1-41.3.2 丰富的业务提供能力...........................................................................................................................1-41.3.3 灵活的组网能力....................................................................................................................................1-51.3.4 高处理能力............................................................................................................................................1-51.3.5 高可靠性................................................................................................................................................1-51.3.6 易扩展性................................................................................................................................................1-51.3.7 易维护性................................................................................................................................................1-62 系统结构.......................................................................................................................................2-12.1 结构原理.........................................................................................................................................................2-22.2 结构特点.........................................................................................................................................................2-23 硬件描述.......................................................................................................................................3-13.1 机箱.................................................................................................................................................................3-23.2 单板.................................................................................................................................................................3-43.2.1 UAP-MCU..............................................................................................................................................3-43.2.2 UAP-2MRU............................................................................................................................................3-63.2.3 UAP-2DTU.............................................................................................................................................3-73.2.4 UAP-4DTU.............................................................................................................................................3-93.2.5 UAP-8ATU............................................................................................................................................3-103.3 配电子系统...................................................................................................................................................3-123.3.1 配电框..................................................................................................................................................3-123.3.2 电源模块..............................................................................................................................................3-133.4 风扇模块.......................................................................................................................................................3-133.5 防尘过滤网...................................................................................................................................................3-14目录HUAWEI UAP3300产品描述4 接口、信令与协议......................................................................................................................4-14.1 物理接口.........................................................................................................................................................4-24.2 信令与协议.....................................................................................................................................................4-25 系统功能.......................................................................................................................................5-15.1 接入功能.........................................................................................................................................................5-25.1.1 中继侧接入............................................................................................................................................5-25.1.2 用户侧接入............................................................................................................................................5-25.2 基于INTESS协议的业务功能.....................................................................................................................5-25.2.1 媒体资源功能........................................................................................................................................5-25.2.2 呼叫控制功能........................................................................................................................................5-35.3 网关功能.........................................................................................................................................................5-35.4 堆叠功能.........................................................................................................................................................5-46 OAM系统....................................................................................................................................6-16.1 OAM概述........................................................................................................................................................6-26.2 OMU网元管理系统........................................................................................................................................6-26.3 远程操作维护终端.........................................................................................................................................6-36.4 本地操作维护终端.........................................................................................................................................6-47 组网与应用...................................................................................................................................7-17.1 三级组网模式.................................................................................................................................................7-27.2 二级组网模式.................................................................................................................................................7-27.3 远程座席模式.................................................................................................................................................7-37.4 IP-PBX组合应用............................................................................................................................................7-48 技术指标与环境要求..................................................................................................................8-18.1 主要技术指标.................................................................................................................................................8-28.1.1 尺寸和重量............................................................................................................................................8-28.1.2 电源和功耗............................................................................................................................................8-28.1.3 系统处理能力........................................................................................................................................8-28.2 环境要求.........................................................................................................................................................8-3HUAWEI UAP3300产品描述插图目录插图目录图1-1 企业呼叫中心四层逻辑结构示意图.......................................................................................................1-3图2-1 UAP3300软件逻辑结构...........................................................................................................................2-2图3-1 UAP3300前面板示意图...........................................................................................................................3-2图3-2 UAP3300后面板示意图...........................................................................................................................3-2图3-3 UAP3300槽位分布....................................................................................................................................3-3图3-4 UAP-MCU面板示意图.............................................................................................................................3-4图3-5 UAP-2MRU面板示意图...........................................................................................................................3-6图3-6 UAP-2DTU面板示意图............................................................................................................................3-8图3-7 UAP-4DTU面板示意图............................................................................................................................3-9图3-8 UAP-8ATU面板示意图..........................................................................................................................3-11图3-9 UAP3300配电子系统示意图.................................................................................................................3-12图3-10 UAP3300电源模块示意图...................................................................................................................3-13图3-11 UAP3300风扇模块示意图....................................................................................................................3-14图3-12 UAP3300防尘过滤网............................................................................................................................3-14图4-1 UAP3300对外接口的信令协议...............................................................................................................4-3图5-1 V oIP座席接入示意图................................................................................................................................5-2图5-2 UAP作为网关接入示意图.......................................................................................................................5-3图5-3 堆叠结构示意图........................................................................................................................................5-4图6-1 OMU在网络中的位置..............................................................................................................................6-2图6-2 远程登录UAP3300主机硬件连接示意图.............................................................................................6-3图6-3 本地登录UAP3300主机硬件连接示意图.............................................................................................6-4图7-1 三级组网模式组网图................................................................................................................................7-2图7-2 二级组网模式组网图................................................................................................................................7-3图7-3 远程座席模式组网图................................................................................................................................7-4图7-4 IP-PBX组合应用组网图...........................................................................................................................7-4表格目录HUAWEI UAP3300产品描述表格目录表3-1 UAP3300机箱指示灯说明.......................................................................................................................3-3表3-2 UAP3300单板列表....................................................................................................................................3-4表3-3 UAP-MCU接口说明.................................................................................................................................3-5表3-4 UAP-MCU指示灯说明.............................................................................................................................3-5表3-5 UAP-2MRU接口说明...............................................................................................................................3-6表3-6 UAP-2MRU指示灯说明...........................................................................................................................3-7表3-7 UAP-2DTU接口说明................................................................................................................................3-8表3-8 UAP-2DTU指示灯说明............................................................................................................................3-8表3-9 UAP-4DTU接口说明..............................................................................................................................3-10表3-10 UAP-8ATU接口说明............................................................................................................................3-11表3-11 UAP-8ATU指示灯说明........................................................................................................................3-11表4-1 UAP3300对外接口的数量及其用途.......................................................................................................4-2表4-2 信令协议说明............................................................................................................................................4-3表8-1 UAP3300各部件尺寸................................................................................................................................8-2表8-2 UAP3300满配置情况下整机重量...........................................................................................................8-2表8-3 UAP3300电源和功耗................................................................................................................................8-2表8-4 UAP3300系统容量....................................................................................................................................8-3HUAWEI UAP3300产品描述 1 产品简介1 产品简介关于本章本章描述内容如下表所示。