第10讲 管理科学
管理科学的基本概念与原理
管理科学的基本概念与原理管理科学是一门研究组织和管理的学科，它涉及到许多基本概念与原理。
本文将探讨管理科学的一些基本概念和原理，帮助读者更好地理解和应用管理科学。
一、管理科学的定义和意义管理科学是一门综合性学科，它研究如何有效地组织和管理人力、物力、财力等资源，以实现组织的目标。
管理科学的意义在于提供了一套科学的方法和工具，帮助管理者更好地决策、规划、组织和控制。
二、管理科学的基本原理1. 系统思维：管理科学强调整体性和系统性思考。
管理者应该把组织看作一个复杂的系统，而不是简单地把它们看作独立的部分。
系统思维帮助管理者理解各个部分之间的相互关系，从而更好地优化整个系统。
2. 决策原理：管理科学强调科学决策。
决策是管理者最重要的职责之一，而科学决策需要依靠数据和分析。
管理者应该收集和分析相关数据，通过科学的方法来做出决策，而不是凭直觉或个人喜好。
3. 组织原理：管理科学研究如何有效地组织人力、物力和财力。
有效的组织有助于提高工作效率和员工满意度。
管理者应该根据组织的目标和需求，合理分配资源，建立合理的组织结构，并制定明确的职责和权责。
4. 激励原理：管理科学研究如何激励员工发挥他们的潜力。
激励是管理者影响员工行为的重要手段之一。
管理者应该了解员工的需求和动机，采取适当的激励措施，以提高员工的积极性和工作表现。
5. 控制原理：管理科学研究如何有效地控制组织的运作。
管理者应该设定明确的目标和标准，制定合理的控制措施，监测和评估组织的绩效，并及时采取纠正措施。
控制有助于确保组织朝着预期的方向发展。
三、管理科学的应用领域管理科学的应用领域非常广泛，几乎涵盖了所有组织和行业。
以下是一些常见的应用领域：1. 生产管理：管理科学可以帮助企业提高生产效率和质量。
通过合理的生产计划、物料控制和生产调度，管理者可以实现资源的最优配置，提高生产效率。
2. 人力资源管理：管理科学可以帮助企业合理管理人力资源。
通过招聘、培训、绩效评估和激励措施，管理者可以吸引、留住和发展优秀的员工，提高组织的竞争力。
管理学基本知识
管理科学管理科学是研究管理理论、方法和管理实践活动的一般规律的科学。
管理科学的初创阶段，始于19世纪末至20世纪初。
首先，由美国工程师费雷德里克·泰罗创造出"标准劳动方法"和劳动定额，被称为"泰罗制"，并于1911年发表了他的代表作《科学管理原理》，泰罗被誉为"科学管理之父"。
与"科学管理理论"同期问世的还有法约尔的"管理过程理论"和韦伯的"行政组织理论。
"这三种理论统称为"古典管理理论。
"管理的概念：一个组织有计划、组织、领导、控制、对资源进行合理配置和使用以实现目标的过程，就叫管理。
管理科学的第二个里程碑是"行为科学理论"。
它产生于本世纪20年代，创始人是美国哈佛大学教授乔治·奥尔顿·梅奥和费里茨·罗特利斯伯格等。
后来，行为科学在其发展过程中，又形成一些新的理论分支。
现代管理理论是以"系统理论"、"决策理论"、"管理科学理论"等学派为代表，其特点是以系统论、信息论、控制论为其理论基础，应用数学模型和电子计算机手段来研究解决各种管理问题。
管理学的分类管理学是一门多分枝的学科体系.按照不同的研究对象，管理学细分为很多分枝学科。
按照教育部学科分类目录，管理学下设管理科学与工程(可授管理学、工学学位)，工商管理（会计学，企业管理，财务管理、市场营销、人力资源管理，旅游管理，技术经济及管理），农林经济管理（农业经济管理，林业经济管理）公共管理（行政管理，社会医学与卫生事业管理，教育经济与管理，社会保障，土地资源管理（图书馆、情报与档案管理，图书馆学，情报学，档案学）。
我国著名学者提出了中国管理科学“三个基础，三个层次和三个领域”的学科结构理论。
即三个基础三个基础是数学、经济学和心理学.数学是管理科学中数量分析方法的基础，最常使用的是统计学(包括数理统计、回归分析、非参数统计等)、组合数学(主要研究存在性、计数、优化等问题)、数学规划(包括线性规划、非线性规划、整数规划、动态规划、目标规划等)、随机过程、离散数学及模糊数学等。
《管理十大理论》课件
04
管理理论的挑战与未来发展
管理理论面临的挑战
01 全球化与文化差异
在全球化的背景下，管理理论需要考虑到不同文 化背景下的员工和管理者，如何平衡不同文化之 间的差异成为一大挑战。
02 技术变革与创新
随着科技的发展，管理理论需要不断更新以适应 新的工作环境和需求，如何推动管理理论创新并 适应技术变革是当前面临的挑战。
总结词
人力资源管理理论关注员工的招聘、培训、激励和发展，以提高员工的工作满意 度和绩效。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，因此需要关注员工的招聘 和培训，并提供适当的激励和发展机会。该理论主张通过建立良好的工作环境和 企业文化，提高员工的工作满意度和绩效，进而提升组织的整体绩效。
03
管理理论的实践与应用
管理理论在企业中的应用
战略管理
制定企业战略，明确 企业目标，优化资源 配置，提高企业竞争 力。
组织变革
根据市场环境和企业 发展需要，调整组织 结构、管理方式和业 务流程，提高组织效 率。
人力资源管理
通过招聘、培训、绩 效管理等方式，提高 员工素质和绩效水平 ，增强企业人才竞争 力。
行政管理理论
总结词
行政管理理论关注组织结构和层级关系，强调通过明确的职责和权力来提高管 理效率。
详细描述
行政管理理论主张建立明确的组织结构和层级关系，确保每个职位都有明确的 职责和权力。通过合理的分工和协作，提高组织的稳定性和效率。该理论还强 调行政管理的制度化和规范化，以确保组织的正常运行。
人力资源管理理论
可持续发展
随着环境和社会问题日益突出， 管理理论将更加注重可持续发展 ，如何平衡经济发展、环境保护 和社会责任将是未来管理理论的
848管理科学基础
848管理科学基础一、管理科学基础概述管理科学是一门研究和应用现代管理理论和方法的学科，旨在通过系统化的分析、建模和优化，提高组织和个人的决策效率和管理能力。
它融合了数学、统计学、运筹学等多个领域的知识，以科学的方法解决管理问题，为组织和企业提供决策支持。
二、管理科学的基本原理1. 系统思维系统思维是管理科学的核心原理之一。
它强调整体观念，将组织或问题看作一个相互关联、相互作用的系统。
通过分析系统内部各个要素之间的相互关系，可以更好地理解问题的本质，并找到解决问题的最佳方案。
2. 决策分析决策分析是管理科学中重要的工具和方法之一。
它通过对不同决策方案进行评估和比较，帮助管理者做出最优选择。
决策分析包括风险评估、成本效益分析等技术手段，可以量化不确定性因素，并提供有效的决策支持。
3. 模型建立与优化模型建立与优化是管理科学的核心方法之一。
通过建立数学模型，将实际问题抽象为数学形式，并利用优化算法求解最佳解。
模型可以是线性规划、整数规划、动态规划等形式，通过对模型进行优化，可以得到最佳的决策方案。
4. 数据分析与预测数据分析与预测是管理科学中不可或缺的技术手段。
通过对大量数据的收集、整理和分析，可以发现潜在的关联和趋势，并进行预测和预测。
数据分析与预测可以帮助管理者更好地了解市场需求、产品销售等情况，从而做出更准确的决策。
5. 运筹学方法运筹学是管理科学中重要的方法之一。
它通过运用数学和统计模型，对组织内部运作进行优化。
运筹学方法包括排队论、库存控制、生产计划等，在提高资源利用率和效率方面具有重要作用。
三、管理科学在实际应用中的例子1. 生产调度优化生产调度是企业日常运营中一个重要环节。
通过管理科学方法，可以建立生产调度模型，优化生产过程中的资源配置和任务分配，提高生产效率和产品质量。
例如，通过使用线性规划模型，可以确定最佳的生产计划，使得产能利用率最大化。
2. 供应链管理供应链管理是企业运营中关键的一环。
管理科学教学大纲
管理科学教学大纲一、总则管理科学是一门综合性学科，旨在培养学生的管理思维和综合解决问题的能力。
本大纲旨在规范管理科学课程教学，确保教学质量。
二、教学目标1.培养学生对管理科学基本理论和方法的理解，掌握管理实践中的基本技能。
2.培养学生分析和解决管理问题的能力，培养学生的批判性思维和创新意识。
3.培养学生的团队合作能力和沟通技巧，培养学生的领导力和组织管理能力。
三、教学内容1.管理科学基础知识（1）管理科学概论（2）管理思想及其发展历程（3）管理学科的基本范畴和基本理论2.管理科学方法（1）系统分析方法（2）决策分析方法（3）运筹学方法（4）信息技术在管理中的应用3.管理科学应用（1）组织行为学（2）人力资源管理（3）项目管理（4）财务管理（5）市场营销管理四、教学方法1.理论课讲授2.案例分析3.小组讨论4.实地考察5.课外阅读及报告五、考核方式1.平时表现（包括出勤、课堂表现等）占20%。
2.作业成绩占30%。
3.期中考试占20%。
4.期末考试占30%。
六、教材参考1.《管理学原理》2.《管理学导论》3.《管理科学基础》4.《管理信息系统》七、教学进度安排第1-2周：管理科学概论第3-4周：管理思想及其发展历程第5-6周：系统分析方法第7-8周：决策分析方法第9-10周：运筹学方法第11-12周：组织行为学第13-14周：人力资源管理第15-16周：项目管理第17-18周：财务管理第19-20周：市场营销管理八、其他要求1.学生应按时参加教学活动，不得迟到早退。
2.学生应按时提交作业，授课老师将严格批改。
3.学生应积极参与课堂讨论和小组活动。
以上为管理科学教学大纲，希望同学们能够按大纲要求认真学习，取得优异成绩。
祝各位学习进步！。
管理学十大原理
管理学十大原理1、彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。
彼得原理有时也被称为向上爬的原理。
这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为.对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。
因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。
将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失.具有冒犯意味的幽默1960年9月，在一次由美国联邦出资举办的研习会上,彼得博士首次公开发表了他的发现。
当时彼得博士的听众是一群负责教育研究计划的主管,因为每位参会者都已经完成了圆满的提议书，每个人也都已获得提升──晋升为一项或一项以上研究计划的主管。
这些人当中有些确实具有研究的能力，但是这和他们获得的主管职位并无关联，而其它很多人并不擅于研究计划，他们只是拚命地复制一些老掉牙的统计习题。
于是，彼得博士决心向他们引介彼得原理，用来说明他们的困境。
他们听了之后,敌意、嘲笑兼而有之。
有一名年轻的统计员捧腹大笑，并从椅子上跌下来。
他向别人解释说,他的强烈反应是被彼得博士具有冒犯意味的幽默演说所惹起的.而在同一时刻，他却没有注意到区域研究主管──他的顶头上司的脸一阵红一阵紫。
当时一位著名的记者胡尔对彼得原理很感兴趣，他促使彼得博士把天才思想写成了《彼得原理》这一书籍.但《彼得原理》一书的出版却颇费周折，彼得博士一共收到14 位不称职编辑的退稿信。
于是他决定采用迂回法──在他的书中称为“彼得迂回法"以促成出版。
管理科学原理的名词解释
管理科学原理的名词解释管理科学是指运用科学方法和理论研究管理活动的一门学科。
它以系统论、决策论、运筹学等学科为基础，通过分析管理问题的本质和特征，为管理者提供科学的思维工具和方法论，以提升组织的效能和竞争力。
在管理科学中，有许多重要的原理和概念，下面将对一些常见的管理科学原理进行解释。
一、系统论系统论是管理科学中的核心理论之一，也是研究管理的基础。
系统是由相互作用和相互依赖的元素组成的整体，它们共同追求一个共同的目标。
在组织管理中，系统论可以帮助我们理解组织内外的各个要素之间的相互关系和影响，从而更好地设计和改进管理方案。
系统论强调整体观念和综合思维，帮助管理者认识并处理复杂的管理问题。
二、决策论决策论是管理中一个重要的研究领域，它主要研究决策者在不确定和风险环境下，选择最佳行为方案的方法和技巧。
决策是管理活动中最为关键的环节之一，决策的质量直接影响到组织的效益和竞争力。
决策论通过分析决策问题的结构和性质，探讨不同的决策方法和决策模型，帮助管理者做出更加准确和有效的决策。
三、运筹学运筹学是一门研究如何优化和优化决策的学科，它主要运用数学和统计学等方法，为管理者提供决策和优化问题的求解方案。
在组织管理中，运筹学可以帮助管理者优化资源配置、生产调度、物流运输等方面的问题，从而提升组织的效率和效益。
运筹学主要研究线性规划、整数规划、动态规划等数学模型和算法，运用这些方法可以帮助管理者做出更加科学和合理的决策。
四、管理控制管理控制是指在组织管理中，通过制定目标、分配资源、设立绩效指标和监督评估等手段，保证组织按照预定的规划和标准运行，并实现既定的目标。
管理控制的核心目标是确保组织的效率和效益，提升组织的竞争力和可持续发展能力。
管理控制主要包括预算控制、绩效评估、质量控制等方面，通过科学的管理控制手段，管理者可以及时了解组织运行的情况，发现和解决问题，推动组织不断发展。
五、组织结构组织结构是组织内部各个部门和职能之间相互关系的安排方式。
斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)
斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)1. 介绍《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》是管理学领域的经典教材之一。
本书由著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）撰写，从理论和实践两方面全面介绍了管理学的基本原理和方法。
本书在全球范围内广受欢迎，并被广泛应用于大学本科和研究生的管理学教育中。
2. 内容概述《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》共分为12个章节，内容涵盖了管理学的主要领域和理论。
以下是各章节的简要介绍：第1章：管理与组织本章介绍了管理学的基本概念和定义，并探讨了组织的概念和作用。
还介绍了管理学研究的历史和发展。
第2章：管理环境本章主要讲述管理学与环境的关系，包括宏观环境和微观环境对管理决策的影响。
介绍了政治、法律、经济、技术等因素对组织和管理的影响。
第3章：管理者的角色本章主要介绍了管理者的角色和职责，包括计划、组织、领导和控制等方面的内容。
还讨论了管理者的能力要求和领导风格选择的问题。
第4章：决策与管理本章着重讲述决策的过程和方法，包括问题诊断、信息收集、方案评估和选择等步骤。
介绍了常见的决策问题和解决方法。
第5章：组织结构与设计本章探讨了组织结构的概念和原理，介绍了各种常见的组织结构形式，并讨论了组织设计的原则和方法。
第6章：管理控制与系统本章讲述了管理过程中的控制和反馈机制，介绍了管理控制的概念和方法。
还介绍了系统理论在管理控制中的应用。
第7章：领导与管理本章主要介绍了领导与管理之间的关系，讨论了领导能力和领导风格的重要性。
还探讨了如何培养和发展领导能力。
第8章：团队与团队建设本章讨论了团队的概念和特点，介绍了团队建设的原则和方法。
还介绍了团队合作和团队动力的重要性。
第9章：人力资源管理本章主要讲解了人力资源管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效管理、激励和薪酬等方面的内容。
科学管理原理
科学管理原理科学管理原理指的是有条不紊地将科学方法应用于管理实践中的一种管理理论。
这种理论由美国产业工程领域的泰勒和吉尔布雷斯等人在19世纪末和20世纪初提出，是从制造业中发展出来的一种理论。
科学管理原理是通过研究和分析工作过程、设计标准化作业程序、培训工人、建立激励机制等手段，来提高生产效率和管理效率的理论。
本文将重点介绍科学管理原理的核心概念及其应用实践。
一、科学管理原理的核心概念1. 分工与专业化原则泰勒认为，将工作从整体分解为更小的部分，再让专门的人负责完成这些部分所组成的工作流程，可大幅提高工作效率。
这就是分工原则，同时也推崇专业化原则。
专业化不仅仅是指人们需要具备一定技能和能力，更是指人们通过学习、培训和实践，形成一种专业化的工作行为模式。
泰勒的思想意味着劳动生产率随着劳动分工和专业化的加强而不断提高，这对于后来的管理理论研究也产生了重要的影响。
2. 标准化与程序化原则标准化与程序化原则是科学管理原理的基础之一。
这条原则的核心理念是，如果某一工序的标准化和程序化达到了一定程度，那么相应的效率会有一定的提高。
标准化和程序化主要体现在以下几个方面：(1) 确定工作标准：将工作分解成若干个小任务，设定每个任务的标准要求。
(2) 设计优化工作程序：通过分析工作流程，找出优化和改进的空间。
(3) 制定规范化的工作方法：制定系统化的工作过程，确保每个员工都能够使用无误的方法工作。
3. 科学选人、培养人才原则科学选人、培养人才是指在雇佣和管理过程中，应该以科学的方法选择合适的人才，通过培训和激励使其具备较为全面的能力和知识，但对人才的要求是一定的，例如要符合工作任务的性质、要求和公司价值观。
此外，在对人员进行招聘、培训和激励时，还应充分考虑人员的个性和特长，而不仅仅以标准化和标准化标准为基础来制定管理政策。
4. 经济利益原则经济利益原则是指在管理决策中应该考虑经济效益，以制定使公司长久发展的策略。
管理与管理科学课件
管理与管理科学
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分组介绍
第三节 重要的管理理论介绍
1.马斯洛的需求层次理论
■由来 马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科
学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人 类激励理论》论文中所提出。 ■内容
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重 需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
需求层次理论示意图
——详见阅读材料：马斯洛需求层次理论
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管理与管理科学
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2 麦格雷戈的X-Y理论
■ 由来 X理论和Y理论由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈
1960年在其所著《企业中人的方面》一书中提出来的。 ■ 内容
这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论 认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积 极的工作源动力。
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4.管理的职能
计划是指根据对组织外部 环境与内部条件的分析， 提出在未来一定时期内要 达到的组织目标以及实现
目标的方案途径。 计划
控制是指对员工的活动进 行监督, 判定组织是否正 朝着即定的目标健康地向 前发展, 并在必要的时候 及时采取矫正措施。
控制
创新是指人为了一定的目
创新
的，遵循事物发展的规律， 对事物的整体或其中的某
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• 案例引入
联合邮包服务公司的科学管理 (教材P25)
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管理与管理科学
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课程要览
第二章 管理与管理学
管理 概述
管理学 概述
重要管理理论
管管管 理理理 定作职 义用能
管理科学简单概念介绍wxmang
管理科学简单概念介绍wxmang一、管理科学简单历史管理科学中主要使用的是运筹学。
某种程度上，讲管理科学，就是指运筹学，(有时说管理科学也指美国兰德公司发展的系统分析)。
1、背景19世纪末，电力、石油等新能源的开发大大促进了工业的发展。
电气化工业和化学工业的出现又使生产技术设备日趋复杂，并进一步促使交通和通信系统大规模扩建。
同时市场的需求成为约束生产发展的重要因素，企业间的竞争开始出现。
在这种情况下，管理者不得不开始重视生产与经营之间的协调和综合，即企业在有限资源约束条件下，如何实现低成本，高质量，高产出，满足市场需求，提高竞争能力。
也即开始运用资源最优配置的思想来考虑这类问题。
(1)、最初尝试--排队问题1910年，丹麦数学家A.K.埃尔朗受热力学统计平衡理论的启发而建立了电话系统统计平衡模型。
1925年，美国电话电报公司成立贝尔电话实验室，发展了埃尔朗的电话系统模型，创造了一套电话系统分级复联的科学方法，并利用概率模拟装置，经过理论计算和实验验证来求出最佳通话服务方式，提高系统运营效率。
30年代，瑞典数学家巴尔姆和苏联数学家辛钦又对电话呼叫过程进行深入的数学分析，提出呼叫过程的普遍性、平稳性、有限性和无后效性等4个特征,奠定了关于随机聚散现象的基本理论--排队论的理论基础。
在近代工程技术中对管理技术产生和发展影响最大的首推电话通信工程。
(2)、群星闪耀的时代--管理科学的诞生的前夜美国管理学家F.W.泰勒继承前人对劳动工时的研究，从系统的角度来研究提高劳动生产率。
他通过实验发现减轻劳动强度能使生产量成倍增长以及计件工资和超产奖励的优点，并在此基础上制定劳动定额、合理安排工序。
1911年，泰勒发表《科学管理》一书,创立了著名的泰勒制。
1939年,苏联数学家康托罗维奇发表《生产组织与计划的数学方法》。
他认为提高工业生产率的途径除改进技术(即改进设备、工艺和寻找优质原料等)外，还需要在生产组织计划方面寻求改进，即正确分配设备、订货、原料和燃料等。
《管理科学学派》PPT课件
• (1) 决策理论模型：
模型目标是要使制定决策的 过程减少艺术成分而增加科 学成分。决策理论的集中点 在于对所有决策通用的某些 组成部分，并提供一个系统 结构，以便使决策者能够更 好地分析那种含有多种方案 和可能后果的复杂情况。这 类模型是规范性的并含有各 种随机的变量。
管理科学学派的主要特点：
1. 依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决 策的科学性。他们将众多方案中的各种变数 或因素加以数量化，利用数学工具建立数量 模型研究各变数和因素之间的相互关系，寻 求一个用数量表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的最优化答案。决策的过 程就是建立和运用数学模型的过程。
2. 各种可行的方案均是以经济效果作为评 价的依据。例如成本、总收入和投资利 润率等。
3.管理科学解决问题的 步骤大致如下：提出 问题，建立一个代表 所研究系统的数学模 式；从模式中取得解 决问题的方案；对模 式和所得出的解决方 案进行验证；对所求 得的解进行控制；把 决定方案付诸实施。
(三)关于管理科学应用的科学方法
• 这主要有线性规划、决策树、计划评审 法和关键线路法、模拟、对策论、概念论 、排队论。管理科学中所采用的数学模型 可以分成两大类，即描述性模型和规范性 模型，其中各自又分成确定性和随机性模 型两种。
• (6) 排队模型。
在生产过程中，员工排队等待领取所需的 工具或原料所花费的时间要计入成本。在 给顾客服务的过程中，如果顾客们需要排 队等候很长时间就会使顾客失去耐心导致 顾客一走了之，但如果开设很多服务台或 售货柜却很少有人光顾，则又会导致成本 提高，因此排队模型试图解决这个问题， 找到一个最优解。
这篇文章就是兰彻斯特于1914年发表于 英国《工程》杂志上的一篇论文，文中研 究了在两军交战的过程中双方兵力变化的 数量关系,对集中兵力这一重要的军事原则 作出了科学的论证。在文中，兰彻斯特得 到了两组简单的微分方程,即现在大家熟知 的“兰彻斯特作战方程”。二次世界大战 后许多军事运筹学工作者针对实际作战的 情况,从各个角度对兰彻斯特方程作出了推 广与补充,并将这类描述作战毁伤过程的微 分方程组统称为兰彻斯特作战理论。
管理科学理论
管理科学理论的主要内容
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1．关于组织的基本看法。他们认为组织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又 是由物质技术和决策网络组成的系统。 2．关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤。它们的目的就是通过科学原理、方法和工 具应用于管理的各种活动之中。应用范围着重在管理程序中的计划和控制这两项职能。解决问题的 步骤：
管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果如先进的数学方法电子计算机技术以及系统论信息论控制论等为手段运用数学模型对管理领域中的人力物力财力进行系统的定量的分析并作出最优规划和决策的理论
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------管理科学理论
乌鲁木齐职业大学 市场营销1213 五虎队
Your company slogan
总结
LOGO
“管理科学”理论的基本特征是，以系统的观点，运用数学、统计学的方法 和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制 以解决各项生产与经营问题。这一理论认为，管理就是应用各种数学模型和 特征来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方 案，以达到企业的目标。 “管理科学”理论把现代科学方法运用到管理领域中，为现代管理决策 提供了科学的方法。它使管理理论研究从定性到定量在科学的轨道上前进了 一大步，同时它的应用对企业管理水平和效率的提高也起到了很大作用。但 是，同其他理论一样，它也有自己的弱点： ①把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化，是不可能也不现实的； ②这一理论忽略了人的因素，这不能不说是它的一大缺陷； ③管理问题的研究与实践，不可能也不应该完全只依靠定量的分析，而忽视 定性的分析。尽管如此，它的科学性还是被人们所普遍承认。
提出问题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理科学
管理科学管理科学作为一门重要的学科，一直以来都受到广大学者和实践者的关注和研究。
它涉及到组织和管理问题的各个方面，致力于提升组织运作的效率与效益。
本文将从管理科学的定义、发展历程、主要内容等多个方面进行探讨。
首先，我们来谈谈管理科学的定义。
简单来说，管理科学是一门研究如何有效地组织和管理的学科。
它是在面对各种组织和管理问题时，运用科学的方法和技术，以实现组织目标并提高绩效。
管理科学从管理学、数学、统计学、经济学等多个学科借鉴理论和方法，形成了独特的研究体系和方法论。
管理科学的发展历程可以追溯到20世纪初。
当时，以美国为主导的科学管理运动得到了极大的推动，它强调通过科学的方法和技术来改善工作流程，提高生产效率。
随着科学管理理念的深入发展，管理科学逐渐形成了独立的学科体系，并得到了广泛应用。
管理科学的主要内容可以分为以下几个方面。
首先是决策分析，它涉及到对问题进行理性的分析和判断，以求出最优解决方案。
决策分析需要借助于数学模型和运筹学等方法，以降低风险和提高决策效果。
其次是组织行为，它关注人在组织中的行为特征和规律，并提供相应的管理方法和策略来激励和激发员工的潜力。
再次是生产与运作管理，它涉及到生产和运作过程的规划、控制和改进，以实现资源的最优配置和运作效率的提升。
最后是项目管理，它是一门通过科学的方法和技术来组织和管理项目实施的学科，涉及到项目目标的设定、项目计划的编制、项目资源的调配等方面。
在实践中，管理科学的应用领域非常广泛。
在企业管理中，管理科学可以帮助企业提高生产效率、降低成本、改善质量，从而提升市场竞争力。
在物流管理中，管理科学可以优化物流网络和运作流程，提高物流效率和服务质量。
在城市管理中，管理科学可以用来解决交通拥堵、资源配置不均等问题，提升城市的品质和可持续发展水平。
在医疗卫生管理中，管理科学可以用来优化医疗资源配置、提高医疗服务水平，同时降低医疗成本。
在金融管理中，管理科学可以用来提高金融机构的风险管理能力和绩效表现。
《管理科学》名词解释
《管理科学》名词解释1、管理就是管理者运用各种资源达成某既定目标的过程。
2、管理科学：是一门应用多学科与多领域理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，其目的是研究人类利用有限资源实现组织目标的管理活动方面的动态、复杂和创新的社会行为及其规律。
3、管理科学的基本特征：(1)以管理决策为基点；(2)以科学方法论为依据；(3)以系统观点为指导；(4)以数学模型为主要工具。
4、图解法只能用于两个变量的情况，并得到两个重要结论：(1)线性规划的约束集合是凸多面体；(2)线性规划若有最优解，则最优解一定能在凸多面体的角点(定点)上达到。
5、基本解：假设B为线性规划问题的基，对约束系数矩阵A目标函数系数响亮C，决策向量X进行分块处理，则有：A=(B，N)，C=(CB，CN)，X=[XB，XN]T，其中，N表示非基矩阵，XB表示基变量所构成的子向量，XN表示非基变量所构成的子向量，CN为非基变量所对应的目标函数所构成的子向量，由AX =b得到：AX=(B，N) [XB，XN]T=B XB +N XN=b，由此式解出XB，并令非基变量的取值等于零，得到X =[B-1b，0]T，则称X为基B 下的基本解。
6、线性整数规划：限制部分决策变量或全部决策变量只能取整数的线性规划。
7、非线性规划：目标或约束中含有非线性函数的优化问题成为非线性规划。
8、梯度：若f(X)在X0的领域内有连续一阶偏导数，则称f(X)在点X0对n个变元的偏导数组成的向量为f(X)在X0的梯度，记为▽f(X0)9、海赛阵：若f(X)在X0的领域内有连续二阶偏导数，则称f(X)在点X0对n个变元两两组合的二阶偏导数组成的矩阵为f(X)在X0的海赛阵，记为H(X0)10、多目标规划解法的基本思想：利用一个复合函数将多目标问题转化为单目标问题求解。
11、图与网络具有的两个基本要素：一是被研究的对象，通常用点来表示；二是所研究对象之间的某种特定关系，通常用点与点之间的连线表示12、边：两点之间不带箭头的联线由点及边构成的图称之为无向图13、弧：两点之间带箭头的联线由点及弧构成的图称之为有向图14、网络：在有向图D=(V，A)中，Vs为起点，Vt为终点，而对每一弧(Vi，Vj)∈A赋以量cij>0称为弧的容量，则称这样的有向图为一个网络，记为D=(V，A，C)15、树：一个无圈的连通图16、Dijkstra方法是求解最短路问题的一种有效方法17、网络图的组成要素：箭线、结点和线路18、确定型决策：这类决策问题只可能出现一种确定的自然状态，每个行动方案在这唯一的自然状态下的结局是可以计算出来的19、风险型决策：这类决策问题在决策过程中可以出现多种自然状态，每一个行动方案在不同自然状态下有不同的结局，且能预先估计出各个自然状态出现的概率20、完全不确定型决策；这类决策问题在决策过程中可以出现多种自然状态，但在这类决策问题中，不能预先估计出各个自然状态出现的概率，所以称之为完全不确定型决策21、决策树：是一种由结点和分支构成的由左向右横向展开的树状图形22、贝叶斯决策分三步走：先验分析、预验分析、后验分析23、效用值是风险下损益值在决策者心目中的满意程度的衡量尺度24、一般来讲，库存量不足会造成缺货损失，而库存量过大又会造成物质积压，库存费用增大，流动资金占用过大25、补充就是储存系统的输入26、状态：过程各阶段所处的“位置”称为状态27、某阶段初装台决定后，从这状态向下一阶段哪个状态演变的选择称为决策28、前一阶段的状态和决策决定了下一阶段的状态，它们之间的关系称为状态转移29、由阶段k=1至阶段k=n的全过程中，由每个阶段所选择的决策构成一决策序列，称之为一个策略30、层次分析法(简称AHP)是由美国匹兹堡大学教授T.L.Saaty在20世纪70年代中期提出的，它的基本思想是把一个复杂的问题分解为各个组成因素，并将这些因素按支配关系分组，从而形成一个有序的递阶层次结构。
管理科学专业介绍
专业名称:管理科学概述:从广义上来说，所谓管理科学是指，以科学方法应用为基础的各种管理决策理论和方法的统称。
主要内容包括：运筹学、统计学、信息科学、系统科学、控制论、行为科学等。
历史:管理科学是经济学、数学与计算机交叉的一门新兴学科。
管理科学专业则是以信息技术在经济管理中的应用为目标,以管理科学理论为指导,以培养学生的数学知识运用能力和信息系统的使用能力为目的的。
管理科学的内容有三个方面:运筹学、决策科学化和系统分析。
其中运筹学是管理科学的基础,它是研究在既定的物质条件下,为达到一定的目的,运用科学的方法进行数量分析,统筹兼顾研究对象整个活动各个环节之间的关系,从中作出综合性的合理安排,以便最有效地使用人力、物力、财力,实现最大的经济效益。
决策科学化是指决策时要以充足的事实为依据,采取缜密的思考方法,对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行系统分析和计算。
系统分析则是由美国兰德公司提出的把系统的观点和思想引人管理的方法之中,运用科学和数学的方法对系统中的事件进行研究和分析,其特点就是解决管理问题时要从全局出发,进行分析和研究,制定出正确的决策。
运筹学和系统分析是为决策科学化提供分析思路。
它所使用的先进工具是电子计算机和管理信息系统,这些工具为决策科学化提供了可能和依据。
未来:一个部门或者单位,如果仅仅依赖个人的能力来发展,不但整体风险大,还会扼杀员工集体的力量和某些出色员工的个人才华。
这就需要我们要以实现管理流程的可操作性为管理科学的最终目的,将事物尽可能详细、科学地分解,降低某一环节的难度在当前市场经济条件下,需要整体力量的联合统一,于是,怎样利用市场机制把人们的方向统一起来,怎样把自然资源、社会资源以及人们的力量集中起来,就成为了管理科学研究的重点。
毕业要求:要求考生有较强策划组织能力,喜欢对数据进行统计分析,对管理艺术感兴趣,常阅读有关企业家的报告,研究过家庭的费用开支,对计算机C语言、数据库等知识感兴趣,有参加数学竞赛并获奖的经历,具备比较扎实的理科基础等等。
管理科学的理论与方法
管理科学的理论与方法管理科学是一门集多学科于一体的综合性学科，主要研究企业和组织中的管理问题，旨在提高管理的效率和效益。
本文将从理论与方法两个方面，介绍管理科学的相关知识。
理论部分：1. 管理科学的基本原理管理科学主要基于三大理论，即系统论、决策论和控制论。
其中，系统论指的是将一个问题或一个组织看作一个系统来研究，强调系统的整体性和相互联系性。
决策论则着重研究决策过程，目的是使组织作出最优决策。
而控制论则关注的是通过监控和调整来保证组织目标的实现。
2. 管理科学的优势管理科学的优势主要在于它可以通过数据分析等方法，客观全面的评估和改进管理效率，提高组织决策的科学性和准确性，同时可以降低操作风险和成本。
总之，管理科学为企业和组织提供了一种可靠、实用的决策支持和管理工具。
3. 管理科学与其他学科的关系作为一门集多学科于一体的综合性学科，管理科学和其他学科存在着密切的联系。
如管理科学与经济学有着紧密的联系，与信息学、数学等学科的深入应用也得到了广泛开展，这为不同领域间的合作与交流提供了更加紧密的桥梁。
方法部分：1. 数据分析方法数据分析作为管理科学的重要一环，用于帮助管理者了解组织内部的运营和管理状况，为组织的决策制定提供依据。
以数据分析为中心的方法主要包括统计分析法、回归分析法、因子分析法等多种方法，其中最重要的方法是对比分析法，通过比较同行业同类别的企业的数据，从而发现经营问题并寻求解决方法。
2. 模型理论方法管理模型则是管理科学的核心方法之一。
通过把各种因素建立成数学模型，然后进行分析和推演，以发现管理问题，并提出解决办法。
常见的管理模型包括线性规划模型、整合模型等。
而管理模型则是管理科学应用最广泛的方法之一。
3. 组织设计方法组织设计是管理科学的核心之一。
通过精确设计和优化组织结构，以达到更好的管理效果。
组织设计的方法包括层级结构法、交互作用法、关联矩阵法等。
每一种方法都有各自的特点和适用场合，如何选择合适的方法，是组织设计过程中需要重点处理的问题。
管理科学理论的形成与发展
•
以目标为中心
• 以整个系统为中心 • 以责任为中心 • 以个人为中心
（二）系统管理的过程
• 1、组建一个系统的决策 • 2、系统设计 • 3、系统的运转和控制 • 4、检查和评价系统运转的结果，看看系统是否有效率
（三）组织的系统模型
企业系统由许多子系统构成，从子系统的作用来看，可以分为：传感系统； 信息处理系统；决策系统；加工子系统；控制子系统；记忆和存储信息子 系统。 从内容角度，可分为目标子系统、技术子系统、工作子系统、结构子系 统、社会人际关系子系统和外界因素子系统等。 对于企业来说，根据研究问题的需要可以分为不同的子系统。如系统 管理学派将企业的子系统分为目标和价值子系统、技术子系统、社会心理 子系统、结构子系统、管理子系统。
四、管理科学理论 的发展 系统管理学派盛行于20世纪60年代。系统管理学派的
管理思想基础是一般系统理论。他们把一般系统理论应用 于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系 统管理三者的关系。 系统管理学派的理论基础是系统科学，而系统科学在 进入20世纪90年代后有长足发展，尤其是在老3论的基础 发展起来的新3论，以及超循环理论和混沌理论，这些理
• 20世纪80以来，非线性科学和复杂性研究的兴起对管理 科学的发展起了积极的推动作用
管理科学理论
管理科学理论第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生“运筹学”（Operational Research，缩写为OR），发展了新的数学分析和计算技术，例如：统计判断、线性规划、排队论、博弈论、统筹法、模拟法、系统分析等。
这些成果应用于管理工作就产生了“管理科学理论”，其主要内容是一系列的现代管理方法和技术。
提出这一理论的代表人物是美国研究管理学和现代生产管理方法的著名学者伯法（E．S．Buffa）等人。
他们开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，使管理从以往定性的描述走向了定量的预测阶段。
“管理科学”理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。
这一理论是在第二次世界大战之后，与行为科学平行发展起来的。
从历史渊源来看，“管理科学”是泰罗科学管理的继续和发展，因为它的主要目标也是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。
但它的研究范围已远远不是泰罗时代的“操作方法”和“作业研究”，而是面向整个组织的所有活动，并且它所采用的现代科技手段也是泰罗时代所无法比拟的。
“管理科学”理论的主要内容包括以下三个方面。
一、运筹学运筹学是“管理科学”理论的基础，是在第二次世界大战中。
以杰出的物理学家布莱克特（P．M．5．Blackett）为首的一部分英国科学家为了解决雷达的合理布置问题而发展起来的数学分析和计算技术。
就其内容讲，这是一种分析的、实验的和定量的科学方法，专门研究在既定的物质条件（人力、物力、财力）下，为达到一定的目的，运用科学的方法，主要是数学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象的整个活动所有各个环节之间的关系，为选择出最优方案提供数量上的依据，以便作出综合性的合理安排，最经济最有效地使用人力、物力、财力，以达到最大的效果。
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广告问题续
该公司计划用72000元在电视台作一个月（30 天）每天半分钟的广告。电视台规定：每周在 时段2和时段3内播出的次数之和不能超过时段 1内播出次数的一半，而公司希望时段3内播出 的次数不少于4次，也就是平均一周要至少有 一次。据估计，在时段1内收视率为一百万人 次，在时段2和时段3的收视率分别为时段1的3 倍及5倍。 需要解决的问题是：公司应如何安排广告的播 放次数，才能使广告的效果最大（收看广告的 观众最多）。
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本课程的主讲内容
线性规划 预测
2013-12-8
王玉荣制作
7
第八讲
线性规划
2013-12-8
王玉荣制作
8
线性规划（LP）
线性规划是运筹学的一个重要分支， 它是40年代末开始发展的一门新兴学 科。该学科在工业、农业、交通运输 业、邮电通讯、金融、贸易、企业管 理和军事等领域都有广泛的用途。
管理科学
对与定量分析有关的管理 问题通过应用科学的方法 进行辅助管理决策制定的 一门学科
2013-12-8
王玉荣制作
1
运筹学（Operational Research) 直译为“运作研究”。 运筹学是应用分析、试验、量化的方法，对经济管理系 统中的人力、物力、财力等资源进行统筹安排，为决策者提 供有依据的最优方案，以实现最有效的管理。
2013-12-8
王玉荣制作
9
线性规划的主题
一.当某项任务确定了以后, 尽量用最少 的人财物力去完成这一任务。 二.在已有的人财物力资源确定的情况下, 如何合理地使用有限的资源, 以取得最 大的经济效益。
2013-12-8
王玉荣制作
10
为什么使用线性规划
线性规划很容易而有效率地被求解 知果存在最优解，则肯定能够找到 功能强大的敏感性分析（sensitivity analysis） 许多实际问题本质上是线性的
2013-12-8 王玉荣制作 15
生产组织与计划问题 应用2
长虹机械公司拟为来年1～6月份安排某产品的生产 进度计划。该产品的成本受原材料价格影响逐月变 动。每个月的正常生产能力是100件，如有需要还 可以通过加班多生产15件。下表列出了各月的订购 数和单位成本。从表中看到，有的月份定单未能填 平产能，而另外一些月份定单超过产能。允许用足 产能，将多余的产量留给以后月份销售。但是每件 产品的每月存储费用是20元。 公司生产调度需要决策的问题是：1～6月分每月使 用正常生产能力和加班生产能力生产多少件产品， 以便总成本最小。需要说明的是年末无库存，到6 月底也不能有库存。
■改善全世界大量组织的效率 ■促进商业运作的规范性 ■节约大量稀有的资源 ■提高国家的经济生产力 实践领域最负盛名的奖项是弗兰茨· 厄德曼 （Franz Edelman）奖
这些奖项授予全世界年度管理科学的最佳应用。
2013-12-8
王玉荣制作
5
管理科学在工商管理中的应用
组织 应用 Interface 期刊号 每年节支 （美元）
运筹学的产生和发展
运筹学产生于第二次世界大战，主要用于解决如何在与德军的对抗中最大限 度地杀伤敌人，减少损失。二战以后，运筹学得到了快速的发展，形成了许多 分支，并且计算机的应用极大地推动了运筹学的应用与普及。
运筹学有广泛应用
运筹学不仅在军事上，而且在生产、决策、运输、存储等经济管理领域有 着广泛的应用。
This list is really endless!
2013-12-8
王玉荣制作
12
线性规划能解决的实际问题
1.运输问题 2.生产组织与计划问题 3.配料问题 4.广告问题 5.工厂选址问题及决定办厂规模 6.资金预算 7。人力资源分配的问题
2013-12-8
……
王玉荣制作
13
本讲的重点内容
2013-12-8 王玉荣制作 16
实际问题举例3----生产进度计划续
月份 定购数 正常成本（元/件） 加班成本（ （元/件）
1 95 30 35
2 85 30 35
3 110 32 37
4 115 32 37
5 90 31 36
6 105 32 37
2013-12-8
王玉荣制作
17
生产组织与计划问题 应用3
2013-12-8
பைடு நூலகம்
王玉荣制作
11
Optimization Modeling
85% of the Fortune 500 companies use Linear optimization in their planning process. The applications are wide and varied. Scheduling of workers, Network design. Production planning, Optimal financial investment strategies for large companies, financial planning, channel allocation in marketing, call-center location.
2013-12-8 王玉荣制作 25
资金需求和回报
2013-12-8
王玉荣制作
26
项目的前景
从长期来看，这三个项目都是极为有利 可图的，因此，梦大公司的管理层希望 能尽量多地在几个或所有的项目中投资。 公司希望能在目前阶段就明确公司未来 的投资数量，以及未来三年预期实现的 追加投资。关键是在目前预测的回报率 的基础上确定最有利可图的投资组合。 因为每一个项目都要在几年以后才能产 生利润，并且盈利过程会持续多年。
工厂选址问题 应用案例(教材321)
2013-12-8 王玉荣制作 2
管理科学的分支
• 线性规划
• 排队论
• 整数线性规划
• 动态规划 • 图与网络模型 • 存储论
2013-12-8
• 排序与统筹方法
• 决策分析 • 对策论 • 预测
王玉荣制作 3
*** 多目标规划、随机规划、模糊规划等
2013-12-8
王玉荣制作
4
Impact of Management Science 管理科学的影响
2013-12-8 王玉荣制作 29
§1
人力资源 人力资源分配的问题 应用1
某昼夜服务的公交线路每天各时间段内所需司机 和乘务人员数如下：
班次 1 2 3 4 5 6 时间 6：00 —— 10：00 10：00 —— 14：00 14：00 —— 18：00 18：00 —— 22：00 22：00 —— 2：00 2：00 —— 6：00 所需人数 60 70 60 50 20 30
王玉荣制作
1-2/1990 12/1981 11/1975 第二部分 1-2/1997 1-2/1998 1-2/1994 1-2/2000 1-2/1993
4.06亿 ，更多销 售 380万 生产率提高50% 以上 2亿 1500万更多年收 入 1亿 第一年7.5亿 更优的服务
6
Merit青铜制品公司
设司机和乘务人员分别在各时间段一开始时上班，并 连续工作八小时，问该公交线路怎样安排司机和乘务人员， 既能满足工作需要，又配备最少司机和乘务人员?
2013-12-8 王玉荣制作 30
人力资源 应用2
一家中型的百货商场，它对售货员的需求经过统计分析 如下表所示。为了保证售货人员充分休息，售货人员每 周工作5天，休息两天，并要求休息的两天是连续的。问 应该如何安排售货人员的作息，既满足工作需要，又使 配备的售货人员的人数最少？
线性规划模型原理和应用
线性规划的一般模型 图解法 从线性规划模型到EXCEL的“规划求解” 敏感性分析
线性规划问题的扩展
整数规划 非线性规划问题
2013-12-8 王玉荣制作 14
生产组织与计划问题 应用1---- (教材247)
某公司生产A和B两种产品，它们都同样需 要使用两台机器。第一台机器有24小时可 供使用，第二台有16小时可供使用。产品A 每件分别耗用第一台机器2个小时，第二台 机器2个小时。产品B每件耗用第一台机器3 个小时，第二台机器1个机时。两种产品的 每单位利润分别为6美元和7美元。产品的 销路不成问题。若以利润最大化为追求目 标，则两种产品各应生产多少个单位？
时间 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六
2013-12-8
所需售货员人数 28 15 24 25 19 31 28
王玉荣制作 31
配料问题应用
某工厂要用三种原料1、2、3混合调配出 三种不同规格的产品甲、乙、丙，数据如右表。 问：该厂应如何安排生产，使利润收入为最大？
产品名称 规格要求 单价（元/kg） 50 甲 原材料 1 不少于 50%，原材料 2 不超过 25% 35 乙 原材料 1 不少于 25%，原材料 2 不超过 50% 25 丙 不限 原材料名称 1 2 3 2013-12-8 每天最多供应量 100 100 60 王玉荣制作 单价（元/kg） 65 25 35 32
1-2/1986
1-2/1987 1-2/1987
600万
7000万 4000万
优化商业用户的电话销售中心选址 控制成品库存（制定最优再订购点和订购量，确保 安全库存） 通过战略调整，缩短维修机器的反应时间和改进维 修人员的生产率 重新设计北美生产和分销系统以降低成本并加快了 市场进入速度 制定最优铁路时刻表并调整铁路日运营量 进行上千个国内航线的飞机优化配置来最大化利润 重组全球供应链，保持最小库存的同时满足客户需 求
问 题