医患纠纷泛滥背后的六大问题
医患关系的紧张原因
医患关系的紧张原因1.信息不对称：医生作为专业人士，掌握了大量的医学知识和技术，而患者则对医疗知识了解较少。
这种信息上的不对称会导致患者对医生的判断产生怀疑和不信任，进而影响医患之间的关系。
2.沟通不畅：医生在面对众多患者时，由于时间紧张，往往无法与患者做充分的交流和沟通，导致患者对医生的了解不深入，难以建立起信任的关系。
另外，医学术语较多，医生表达的内容患者难以理解，也会造成医患之间的沟通障碍。
3.待遇不公：医院的医疗资源有限，可能会造成患者的等待时间过长，就诊过程不顺畅等问题。
此外，一些医疗费用高昂，患者往往无法负担，也容易引发医患冲突。
4.医疗纠纷频发：由于医学科技的进步和社会的发展，人们对医疗的要求越来越高，而医疗水平的差异也更加突出。
当医生在治疗过程中出现失误或者患者对治疗效果不满意时，很容易引起医患之间的矛盾和纠纷。
5.候诊环境恶劣：一些医院的候诊室条件差，如人多拥挤、环境嘈杂、空气不流通等。
这样的环境会给患者带来负面情绪，也容易导致医患之间的紧张情绪产生。
6.社会舆论的影响：近年来，社会上关于医疗行业的负面新闻频频出现，如医生涉嫌收受回扣、医疗器械失效等。
这些负面新闻引发了公众对医疗行业的质疑和不信任，这种情绪也会影响到医生和患者之间的关系。
为了改善医患关系的紧张问题，需要从以下几个方面进行改进：2.提升医疗服务质量：医院要加强管理，提高医疗服务质量，提供更加便捷的就诊环境和流程。
同时，要加强医疗人员的培训，提升他们的专业水平和服务意识，提高患者的满意度。
3.加强医患沟通能力的培训：医学教育应当注重培养医生的沟通能力，使其能够与患者建立良好的交流关系。
患者教育也是重要的一环，应鼓励患者主动了解自身疾病，提高其健康素养，有助于加强医患之间的互信。
4.建立公正的医疗纠纷解决机制：完善医疗纠纷解决机制，加强对医生和患者的权益保护。
对于医疗人员的失误，应当进行公正的审查和处理，对于患者的合理诉求，也应当给予合理解决和满足。
医患纠纷发生的原因
医患纠纷发生的原因1. 医疗技术问题医疗技术问题是导致医患纠纷发生的主要原因之一。
在医疗过程中，如果医生的技术水平不过关，可能会导致诊断错误、手术失误等问题，从而引发患者不满和不信任。
此外，随着医学科技的快速发展和新技术的引入，一些新型治疗方法可能存在风险和副作用，如果未能充分告知患者并征得其同意，在治疗中出现意外情况时也容易引起纠纷。
2. 医患沟通不畅沟通是解决医患问题的关键。
然而，在现实中，很多时候由于时间紧张、信息传递不准确或者语言障碍等原因导致医患之间沟通出现问题。
如果医生未能及时向患者解释诊断、治疗方案或手术风险，并听取其意见和需求，容易造成误解和误信。
此外，在某些情况下，由于信息传递不畅或者态度不当等原因导致双方产生矛盾和冲突，进而升级为纠纷。
3. 医疗资源分配不公医疗资源分配不公也是医患纠纷发生的一个重要原因。
在一些地区，医疗资源分布不均衡，导致一些患者无法及时得到合理的医疗服务。
这种情况下，患者往往会对医院和医生提出更高的期望，一旦无法得到满意的治疗结果，就容易产生不满和抱怨。
另外，在一些情况下，由于经济利益或其他原因导致医院或者个别医生偏向于提供高价治疗或者过度治疗，也容易引发纠纷。
4. 医院管理问题良好的医院管理对于维护良好的医患关系至关重要。
然而，在现实中存在着一些问题。
首先是人员管理问题：有些地区或者部门由于人员紧缺、素质不高、工作压力过大等原因导致服务质量下降；其次是制度管理问题：有些地方对于违规行为处罚力度不够、监督机制不完善等；再次是经济利益问题：一些医院或者医生过度追求经济利益，导致以追求利润为导向，忽视了患者权益和医疗质量。
5. 社会文化因素社会文化因素也是导致医患纠纷发生的重要原因之一。
在一些地区或者文化背景下，患者对于医疗的期望和要求较高，对于医生的权威性持怀疑态度。
另外，在一些社会环境下，法律意识较弱或者法律保护不完善也容易导致纠纷的发生。
此外，在互联网普及和信息传递快速的时代背景下，患者对于疾病诊断和治疗方案有了更多渠道获取信息的机会，但同时也容易受到不准确、片面信息的误导。
医疗保健行业中的医患矛盾问题与和谐建议
医疗保健行业中的医患矛盾问题与和谐建议一. 医患关系紧张的原因近年来，医疗保健行业中的医患关系愈加紧张，成为社会关注的焦点。
这种紧张关系涉及许多方面，包括诊治费用过高、传统就医模式局限性以及沟通不畅等。
这些问题导致了日益升高的不满情绪和对待患者态度相对消极。
以下是进一步探讨这些问题并提出解决方案。
1. 诊治费用过高：在当前医药系统中，由于利润驱动导致了部分私立机构收费虚高、检查项目过多等现象。
家庭负担也越来越重，在需求量大但资源有限的情况下，普通人民无法承受昂贵药物和手术费用。
2. 传统就医模式局限性：传统上，中国人往往选择去公立大型综合性医院看病，然而由于资源相对有限和排队时间长等因素, 这种模式已经出现了不能满足所有需求，并且导致专家资源不充分利用的问题。
3. 沟通不畅：医生和患者之间缺乏有效沟通，导致疑虑、误解和争端产生。
很多时候，医生在面对大量看诊的情况下无法提供足够时间与患者交流，并且存在着信息不透明的问题。
二. 解决医患关系紧张的建议为了实现医患关系更加和谐稳定，包括政府、医疗机构和个人在内的各方都需要采取行动来解决这些问题。
以下是一些建议：1. 提高价格透明度：政府应该进一步规范药品价格，并推动公立医院降低检查费用等服务项目收费。
此外，加强对私立机构的监督以防止过高收费现象。
价格政策上应更注重合理性与公正性。
2. 发展多元化就医模式：鼓励发展基层卫生机构并完善其服务能力，在有限资源下分流部分病例至基层就诊，减轻大型综合性医院压力。
此外也鼓励在线问诊等创新方式，在线医疗的发展也大大改善了人们就医体验。
3. 加强沟通和培训：医生应该与患者建立更良好的互动，提供足够的时间解答疑虑。
鼓励医生参加沟通能力和人际关系培训，以提高他们与患者之间的交流能力。
同时，鼓励患者也要积极主动地与医生进行有效沟通。
4. 加强法律保护：完善相关法律法规，保障患者权益并明确惩罚机制。
对于违背职业道德、涉嫌过度收费或不当行为的医务人员应严格监管，并依法处罚，以维护良好就医环境。
医疗纠纷原因分析与防范措施
医疗纠纷原因分析与防范措施医疗纠纷指的是医务人员和患者或其家属之间因医疗服务引起的争议和纠纷。
医疗纠纷的原因复杂多样，主要有以下几方面的因素：1.通信问题：医生和患者之间的沟通不畅导致误解和不满，是常见的医疗纠纷原因之一、患者对治疗的期望与医生的解释不一致，或者医生在告知患者诊疗方案和风险时表达不清，都可能引发纠纷。
防范措施：医生在与患者进行沟通时应尽量语言简洁明了，避免使用专业术语，同时耐心倾听患者的意见和疑虑，并向患者提供充分的解释和建议。
2.技术问题：医生的技术操作水平和医疗质量是患者选择医院和医生的重要因素，也是医疗纠纷的主要原因之一、医生技术不熟练、操作失误、药物过敏等情况都可能导致纠纷的发生。
防范措施：医院要加强对医务人员的培训和考核，确保医生具备良好的专业知识和操作技能，并推行术前术后多学科会诊制度，提高诊疗质量。
3.服务态度问题：医务人员的服务态度是患者就医体验的重要方面，也是患者产生不满和纠纷的常见原因。
医务人员态度粗暴、不友好、缺乏耐心等情况都可能引发纠纷。
防范措施：医院要加强对医务人员的职业道德和服务素质的培训，引导医务人员树立正确的患者观念，提高服务水平，尊重患者权益。
4.医疗费用问题：医疗费用是患者就医过程中的重要成本，也是患者产生不满和纠纷的主要原因之一、患者对于治疗费用的不了解或不符合预期，以及医疗费用的不透明和不合理性都可能引发纠纷。
防范措施：医院要加强对医疗费用的管理和公示，确保费用公正合理，并清晰明了地告知患者相关费用，提高费用透明度。
总之，医疗纠纷的原因复杂多样，需要医院和医生共同努力进行防范。
医院要建立健全的管理制度，加强对医务人员的培训和教育，提高医疗质量和服务水平。
医生要注重与患者的沟通，提供充分的解释和建议，同时保持良好的职业道德和服务态度。
此外，加强对医疗费用的管理和公示，提高费用透明度也是防范医疗纠纷的重要措施。
只有医院、医生和患者都共同努力，才能减少医疗纠纷的发生，提高医疗质量，保障患者权益。
医患纠纷发生的原因
医患纠纷发生的原因医患纠纷是指医生和患者之间发生纠纷或冲突，主要是涉及医疗行为或医疗结果。
医患纠纷发生的原因如下：1. 信息不对称：医生作为医学专业人士拥有更多的专业知识，而患者对疾病和治疗的了解相对有限，导致信息不对称。
医生未能清晰地向患者解释病情、治疗方案和预期效果，患者因此可能对医生的决策产生怀疑和不满，从而引发纠纷。
2. 沟通不畅：医患沟通是解决医患纠纷的重要环节。
当医生和患者之间的沟通不畅时，患者可能感到被忽视、不被重视或得不到关怀，产生不满情绪。
同时，医生也可能因为患者对治疗方案的不理解或质疑而无法有效沟通，加剧了纠纷的发生。
3. 医疗质量问题：医疗质量问题是导致医患纠纷的主要原因之一。
当患者对医疗结果不满意或出现不良后果时，往往会产生怨恨和不满，进而寻求法律救济。
医生的医疗技术和职业素养是影响医疗质量的重要因素。
4. 经济利益驱动：医患纠纷的背后往往有经济利益的纠葛。
医生可能被诱导或迫使提供不必要的检查或手术，为了获得更高的医疗费用而向患者推销高价药物或治疗方案。
患者可能因为医疗费用的负担过重而产生不满情绪。
5. 隐私和信息安全问题：医疗行为和个人健康信息的泄露是导致纠纷的另一个原因。
当患者的个人隐私和医疗信息被不当使用或泄露时，会引发患者的不满和不信任感，从而导致医患纠纷的发生。
综上所述，医患纠纷的原因复杂多样。
要预防和解决医患纠纷，需要医生加强与患者的沟通，积极传递信息，尊重患者权益；同时，患者也应提高对医疗知识的了解，积极参与医疗决策，维护自身权益。
医疗机构和机关领导部门也应加强监管和规范，推动医疗行业的良好发展。
常见的医患纠纷的原因
常见的医患纠纷的原因医患纠纷是指医生和患者之间产生的纠纷或争议。
常见的医患纠纷原因主要有以下几点：1. 治疗效果不满意：患者因为治疗效果不如预期，或者病情恶化而不满意，产生纠纷。
这可能是由于医生诊断错误、治疗方案选择不当、手术操作不当等原因导致。
2. 医疗技术不专业：医生在诊断和治疗过程中没有按照规范和标准进行，或者医生的技术能力不足，导致患者病情加重或产生严重的副作用，引发纠纷。
3. 信息不对等：医生在与患者沟通中没有及时、准确地提供相关信息，患者对疾病、治疗方法、风险等了解不足，导致对医疗过程产生误解或不满，从而产生纠纷。
4. 缺乏沟通和信任：医生和患者之间沟通不畅，没有建立起有效的沟通渠道和信任关系，导致患者对医生的治疗方案和决策持怀疑态度，产生纠纷。
5. 医疗费用问题：医疗费用过高，患者无法负担或者产生了负担过重的感觉，或者患者对医院或医生的收费存在疑问，也会引发医患纠纷。
6. 人文关怀不到位：医生在医疗过程中缺乏关怀，态度不友好，甚至存在虐待、辱骂等行为，导致患者对医疗服务产生不满和投诉。
7. 医院管理问题：医院管理不善，导致医疗纠纷频发。
例如医院的工作流程不规范、人员组织不合理、医疗资源分配不公等。
8. 法律意识普及不够：医生和患者对医疗法律法规的了解不足，对医患权益的保护意识薄弱，容易产生纠纷。
9. 医患之间的文化差异：由于医生和患者文化背景不同，价值观、信仰和行为习惯差异导致双方的沟通和理解存在困难，进而引发纠纷。
10. 社会关注度高：医患关系是社会关注的热点话题，媒体的报道和社会的关注使医患纠纷增多，也给医患关系带来了一定的压力。
为了减少医患纠纷的发生，应加强医患之间的沟通与信任，提升医生的技术水平和医疗服务质量，加强医患法律意识的教育，优化医院的管理体制和服务流程，同时也需要加强社会对医患关系的关注和监督，促进医患双方共同构建和谐的医疗环境。
中国医患关系紧张的原因及对策
中国医患关系紧张的原因及对策
中国医患关系紧张的原因
1. 医疗资源不足：中国医疗资源分布不均，医疗资源短缺，导致医疗服务供不应求，医患矛盾加剧。
2. 医疗费用高昂：医疗费用高昂，医疗保障体系不完善，医疗保险覆盖面窄，医疗费用负担过重，患者对医疗服务的期望值过高，导致医患矛盾加剧。
3. 医疗技术不断更新：医疗技术不断更新，医生的专业知识和技能需要不断更新，医生的工作压力增大，导致医生工作量大、工作压力大、工作负担重，医患矛盾加剧。
4. 医疗纠纷处理不当：医疗纠纷处理不当，医生和患者之间的矛盾得不到妥善解决，导致医患矛盾加剧。
5. 医疗行业管理不规范：医疗行业管理不规范，医生和医院的管理不到位，医疗服务质量差，医疗安全问题频发，导致医患矛盾加剧。
对策
1. 加强医疗资源配置：加强医疗资源的配置，优化医疗资源的分布，提高医疗服务的供给能力，缓解医患矛盾。
2. 改革医疗保障体系：改革医疗保障体系，扩大医疗保险的覆盖面，减轻患者的医疗费用负担，提高患者对医疗服务的满意度，缓解医患矛盾。
3. 提高医生的专业素养：提高医生的专业素养，加强医生的专业知识和技能培训，提高医生的工作质量和工作效率，缓解医生的工作压力，缓解医患矛盾。
4. 建立健全医疗纠纷处理机制：建立健全医疗纠纷处理机制，加强医疗纠纷的调解和仲裁工作，妥善解决医患矛盾。
5. 加强医疗行业管理：加强医疗行业管理，规范医生和医院的管理行为，提高医疗服务质量和医疗安全水平，缓解医患矛盾。
急诊医患纠纷的原因分析和防范措施
急诊医患纠纷的原因分析和防范措施随着医疗制度改革的深入，人们的法律意识和自我保护意识不断增强，医患之间也存在着许多隐患，再加上急诊科的特殊性，不经意间，就会造成患者的不满和投诉，势必造成医患之间的矛盾和护理纠纷。
一、医患纠纷发生的原因1、医院管理方面1．1存在医疗安全隐患，如急救药品、抢救仪器，缺乏专人管理、设备不足，陈旧。
1．2医护人员编制不足，工作负荷量大，职责不明确的问题。
1．3院前急救：医护人员及救护车内抢救物品、仪器，没有处于应急状态，管理不严格，救护车上配置不全、落后，医护人员急救培训不足。
2、医护人员方面：2．1急诊患者的心情是心急如焚，急迫的想得到救治，医护人员不理解这种心情，缺乏有效的医患沟通，缺乏主动，热情为患者服务的意识，对待患者态度冷漠。
2．2护理技术保护不够熟练，有些操作务必会增加患者的痛苦或造成不良后果，引起患者的不满。
2．3医护人员人员缺乏责任心，上班时脱岗，工作马虎了事，护理操作不规范，查对不严等。
2．4缺乏自我保护意识，不分场合的言论造成患者及家属的不满和误解，没有及时做好护理记录。
2．5救护车拉到医院无家属的患者，缺乏妥善的安置和处理，缺乏与患者家属的沟通。
3、患者方面3．1患者对医护人员的不信任。
患者或家属缺乏医学知识或误解，对患者自身病情的复杂性和严重性认识不足，当治疗结果与主观愿望不符时就片面的认为是院方不负责或技术失误所致。
3．2个别患者家属固执、偏激个别患者几家属心态比较固执、性格怪异，往往因为医务人员服务态度不满意，或对医务人员某句话很介意而至纠纷形成。
4、媒体的介入近年来，新闻媒体增加了关注医疗纠纷力度，使得患者常以“曝光”相要挟，其中也由于一些新闻媒体的不当炒作，确实对纠纷起到了推波助澜的作用。
二、护患纠纷的防范1、加强法律知识几安全知识的学习，提高自我保护意识。
医护人员应积极主动的运用法律手段去维护医患双方的合法权益，依法维护医院的正当权利，应加强工作责任心，避免差错和纠纷，消除各种不安全的护理行为，倾向和隐患，确保安全。
医方视角下医患纠纷产生原因及对策分析汇总
医方视角下医患纠纷产生原因及对策分析汇总医患纠纷是指医生和患者之间由于诊断、治疗、医疗损害、医疗费用等方面的问题所产生的纠纷。
医患纠纷的产生原因往往比较复杂，涉及医疗机构、医生、患者和社会环境等多个方面的因素。
以下是从医方视角下分析医患纠纷产生原因及对策的汇总：产生原因：1.医患沟通不畅：医生在与患者沟通时，未能以简单易懂的语言解释疾病和治疗方案，导致患者对医疗过程和效果的期望不合理，产生误解和矛盾。
对策：提高医生沟通能力，采用简单明了的语言和图示，向患者解释疾病和治疗方案，促进双方的沟通理解。
2.就医体验不佳：患者在就诊中遇到医务人员的不良态度、长时间等待、医疗设施陈旧等问题，导致对医院和医生产生不满。
对策：提高医务人员的服务意识和素质，改善医疗设施条件，加强医院管理，提升患者的就医体验。
3.医疗过程中的错误和失误：医生在诊断、治疗或手术过程中出现错误或失误，导致患者遭受额外损害。
对策：加强医学教育培训，持续提高医生的专业水平，建立规范的医疗操作流程和错误防范机制，减少医疗过程中的错误和失误的发生。
4.医疗信息不对称：医生在诊断和治疗过程中对患者隐瞒重要信息，导致患者对医疗隐患和后果不了解。
对策：加强医患双方信息的对等和透明度，医生应及时向患者详细解释诊断和治疗方案、可能的风险和预后，提高患者对疾病和治疗的知情权。
5.缺乏有效的医疗纠纷处理机制：医院和相关部门对医患纠纷的处理机制不完善，导致纠纷得不到及时解决，加剧矛盾的升级。
对策：建立健全医疗纠纷处理机制，加强对医患纠纷的调解和仲裁力度，及时解决纠纷，维护医患关系的和谐稳定。
6.社会环境的影响：社会舆论对医疗行业的质疑和批评，使得医生处于不稳定的工作环境中，影响医生的专业判断和治疗决策。
对策：加强合理的社会舆论引导，提高公众对医疗行业的了解和认知，增强对医生的支持和理解。
综上所述，医患纠纷的产生原因多种多样，需要医院、医生、患者和社会共同努力来解决。
医患纠纷逐年增多的原因分析
随着社会经济发展和人民生活水平的提高，医疗需求不断增长，在这一背景下，医患纠纷也逐年增多。
医患纠纷的原因复杂多样，主要包括以下几个方面。
首先，医疗资源不足。
由于我国医疗资源的紧缺以及医院床位、医生数量的不足，导致了患者就医难、看病贵的问题。
在医疗资源紧张的情况下，患者选择医院、医生的余地较小，容易造成对医疗技术水平、服务态度等方面的不满，从而导致医患纠纷的发生。
其次，医患信息不对称。
患者对于医疗知识了解的不足，使得他们在面对疾病时容易产生焦虑和恐惧，对医生的建议和治疗方案缺乏信任。
而医生由于专业知识的垄断，患者往往对诊断和治疗没有完全理解，容易导致双方对信息的理解产生偏差，从而产生医患纠纷。
第三，医疗机构管理不善。
一些医疗机构管理不规范、服务质量低下，存在职业道德失范、医疗纠纷处理不当、隐瞒事实等情况。
而部分医务人员工作压力大，职业倦怠，对患者态度冷漠，缺乏耐心和沟通能力，也容易引发医患矛盾。
此外，医疗机构中的利益纠纷、内外部利益关系错综复杂，也会对医患关系造成影响。
第四，法律法规不完善。
我国的医疗纠纷处理机制尚不完善，法律法规对医疗行为和责任的定义不明确，使得医疗纠纷的解决变得复杂困难。
一些患者和家属在面对医疗纠纷时，缺乏法律知识和维权意识，导致其维权渠道受限，只能选择以暴力或走上宣传抗议的道路，加剧了医患关系的紧张。
最后，社会舆论和价值观变化。
社会各界对医患关系的关注度提高，医疗纠纷事件更容易引起舆论关注，导致一些患者和家属出于维权的目的故意夸大事实，将普通的医疗纠纷炒作成社会事件，使得医患之间的矛盾进一步升级。
同时，价值观的多元化和个人权益的强调使得患者更加注重个人权益的保护，对医生的期望值提高，容易将责任归咎于医生，增加了医患纠纷的发生。
综上所述，医患纠纷逐年增多的原因主要包括医疗资源不足、医患信息不对称、医疗机构管理不善、法律法规不完善以及社会舆论和价值观变化等方面。
为了有效预防和减少医患纠纷的发生，需要加强医疗资源的配置、完善医患信息沟通机制、规范医疗机构管理、健全医疗纠纷处理机制，并倡导医患双方的理性沟通和相互尊重，共同维护好医患关系的和谐与稳定。
医患矛盾成因和解决办法
（1）社会因素①我国医疗体制改革不深入,不彻底。
许多医患矛盾的焦点在“钱”上，患者及其家属希望少花钱看好病，而医院为了生存、发展，想方设法增加医疗收入，谋求更多的经济效益，医务人员的收入与医疗服务收费挂钩，各种经济指标的考核压力在很大程度上扭曲了医疗行为②社会保障体系不健全特别是医疗保障制度不健全、不完善，尤其是在农村还缺乏有力的医疗保障，”因病致贫、因病返贫”，大病后巨额医疗费用与群众的实际承受能力存在着过大的差距③药品配售型市场结构不完善，药价政策不到位药价虚高是配售型市场结构所导致的，药品流通过程中出现的“红包”、“回扣”等现象，在一定程度上提高了药品价格.而现有药价政策以及药品流通与配售市场的不完善，间接地导致了医患矛盾的加深。
④媒体对医患矛盾进行不恰当的渲染，部分媒体对医患矛盾过分渲染炒作，缺乏对医疗工作高风险和局限性的理解，片面地将医患关系理解成商业流通中的消费行为关系，媒体本着为患者声张正义的目的进行宣传,但这在另一方面却加深了医患之间的矛盾。
一些负面报道的失实，严重伤害了大多数医务人员救死扶伤的积极性，也疏远了医患双方的关系。
（2）医方因素①在我国大部分医院存在管理不到位，制度不健全，或者执行不严，互相配合不到位,收费缺乏透明性②法制观念淡薄，职业道德水平不高部分医务人员法制观念淡薄，病历书写及相关医疗文书的记录不重视，自身行为不规范，不尊重病人的人格尊严、价值以及应该享有的选择权、知情权，参与权等权力。
职业道德感不强，医生的职业道德在诊治疾病的过程中起着至关重要的作用，医疗服务中的欺诈行为、“红包”、“回扣”问题，使患者对医方的信任感大大降低.③缺乏正确的沟通技巧一个医生即使拥有丰富的医学知识和技术，如果缺乏沟通技巧，医患关系和治疗效果也不会好。
医生与患者有效的沟通与互动是战胜疾病关键的第一步。
良好的沟通技巧可增强病人对医生的信任和依赖性，即使医疗过程中或结果不是很理想，病人也容易理解,这可以一定程度地缓解紧张的医患关系。
医疗行业的医患关系问题及改善建议
医疗行业的医患关系问题及改善建议一、医疗行业的医患关系问题随着社会发展和人们对健康的重视，医疗行业变得越来越重要。
然而，医疗行业中存在着许多医患关系问题，这严重影响了医生与患者之间的沟通和信任。
1. 信息不对称问题：在现实生活中，大部分患者对于自己所面临的健康问题并没有足够的专业知识和判断能力。
而医生往往掌握着更多的信息和专业知识，这导致了信息上的不对称。
有些医生或机构可能会利用这种不对称来获取经济利益，使得患者感到被动和被欺骗。
2. 沟通不畅：现代社会快节奏的生活方式使得人们缺乏充分的时间与精力去与医生进行充分有效地沟通。
加之某些医生因为职业习惯或个人素质原因，在与患者交流时缺乏耐心和细心倾听，导致沟通效果不佳。
3. 医疗纠纷：医疗行业是一个高风险行业，其中的错误和纠纷难以避免。
当患者在治疗过程中出现问题或结果不如预期时，往往会认为医生存在责任，产生不满和争议。
医疗纠纷的发生不仅损害了医患之间的信任，还对整个行业形象带来负面影响。
二、改善医患关系的建议为了改善医患关系，并构建一个互信、友好的环境，有必要采取一些措施来解决上述问题。
1. 加强沟通培训：对于医生而言，他们需要通过相关培训提高有效沟通技巧，并学习如何与患者进行平等、尊重和耐心的交流。
同时，在既有的专业知识培训中也应该加入相关沟通技巧的教育内容。
对于患者而言，可以通过开展健康教育活动，提高他们自身健康管理能力和了解就诊流程等知识。
2. 建立完善的信息披露制度：为了解决信息不对称问题，医疗机构应建立公开透明的信息披露制度。
医生应及时向患者提供相关健康诊断、治疗方案和费用等信息，让患者对自己的健康决策有更多参考依据。
3. 加强法律保障：对于医疗纠纷的处理，政府应该加强监管，完善相关法律法规，并加大对违法行为的处罚力度。
同时，建立健全的医疗损害赔偿机制，以减轻患者在医疗纠纷中所承担的风险和负担。
4. 引入第三方评估机构：为了解决医生与患者之间信任缺失导致的争议问题，可以引入第三方评估机构来评估和调解双方之间的矛盾。
医患关系的矛盾与解决对策
医患关系的矛盾与解决对策医患关系是医疗行业中一个重要的话题，其矛盾与解决对策直接关系到患者的健康和医生的职业发展。
本文将从医患关系的矛盾点出发，分析其背后的原因，并提出解决对策，以期改善当前的医患关系。
一、矛盾点的存在1. 患者对医生的期望过高：现代医疗技术的快速发展，使得患者对医生的治疗效果寄予了很高的期望。
他们期望医生具备无所不能的能力，能够迅速解决各种疾病和健康问题。
2. 医生的时间压力和工作负担：在医疗行业中，医生需要面对大量的患者挂号和门诊，导致他们的时间非常紧张。
这使得医生无法给予每个患者充分的关注和时间，从而增加了患者的不满情绪。
3. 患者对医疗费用的不合理预期：一些患者希望医生提供高质量的医疗服务，同时又希望医疗费用尽可能低廉。
这种不合理的预期往往导致医患之间的矛盾。
4. 医患沟通欠佳：由于医生专业知识的复杂性，医患之间的交流经常存在着障碍。
有些医生用过于专业的术语与患者交流，患者不能理解；而有些患者又不能清楚地表达自己的病情和需求，这导致彼此之间的交流困难。
二、矛盾背后的原因1. 利益冲突：医疗体系中存在利益链条，某些医生、医院或药品公司可能会因为经济利益而推荐不必要的检查或治疗，这使得患者对医疗行业的信任度降低。
2. 医疗资源分配不均：在一些地区，医疗资源相对匮乏，导致患者难以获得及时有效的治疗；而一些大城市的医疗资源又过于集中，造成了医疗过度利用的问题。
3. 医疗体系建设不完善：一些医院设施陈旧、医疗人员素质参差不齐，缺乏专业精神和服务意识。
这些问题直接影响了医生对患者的治疗质量和态度。
三、解决对策1. 加强医患沟通：医生应该学会用浅显易懂的语言与患者交流，尽量避免使用专业术语。
患者则需要主动与医生沟通，清楚地表达自己的病情和需求。
同时，医院也可以建立一些医患交流的平台，提供咨询和指导服务。
2. 改善医疗资源分配：政府应该加大对医疗资源的投入，加强医疗基础设施的建设，并合理分配医疗资源，避免医疗过度利用和医疗资源缺乏的问题。
医患纠纷产生的六大原因
医患纠纷产生的六大原因原因一：患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过高。
原因二：医疗费用中自付比例增高。
原因三：在关于医疗纠纷的报道中，舆论和媒体的报道偏重于患者。
原因四：医务人员态度不好，导致医患关系恶化。
原因五：一些医院有过错，给患者造成损害。
原因六：相关法律法规不健全。
据统计，近年我国医疗纠纷发生率每年上升20%，有的地方高达40%。
尤其是医患纠纷尤为严重，因各种原因导致伤害医生和护士的恶性事件屡屡发生，群体性上访事件时有耳闻。
为什么会发生这么多医患纠纷？在下文中小编为您整理医患纠纷原因的相关信息，欢迎阅读！医患纠纷产生的六大原因某协会曾搞了一个数千人的调查，从患者、医生、法律、媒体等方面，总结出医患纠纷产生的六大原因。
原因一：医患纠纷多的一个重要原因是患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过高，普遍认为治不好就是医院的过错。
当他花了钱，受了罪，最后又没有把病治好的时候，会产生比较大的不平衡感，引发纠纷、冲突。
原因二：医疗费用中自付比例增高。
病人花的是自己的钱，心疼，加上没有达到预期的治疗目的，有可能引发纠纷。
原因三：在关于医疗纠纷的报道中，舆论和媒体的报道偏重于患者。
一定程度上起到了推波助澜、煽风点火的后果。
原因四：医务人员态度不好，导致医患关系恶化。
原因五：一些医院有过错，给患者造成损害，是医患纠纷的一个重要原因。
原因六：相关法律法规不健全，也是医患关系紧张的一个原因。
医患双方都有心态失衡现象当前,医患关系变得紧张、猜疑、对抗,甚至暴力,不论是从全国法院居高不下的医疗损害赔偿案件受案率,还是从频频见诸报端的“医生被砍”、“就诊录音门”、“活婴当死婴扔”等事件来看,医患关系紧张都已经成为一个不争的事实医患暴力冲突频繁爆发，引起了社会各界的忧虑。
医生普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障。
4月17日，中共中央政治局常委、国务院副总理、国务院深化医药卫生体制改革领导小组组长李克强出席全国深化医药卫生体制改革工作会议时指出，要在全社会倡导尊医重卫，优化医务人员执业环境，完善医疗纠纷处理机制，多方共同努力，构建和谐医患关系。
当前医患纠纷成因和解决办法
当前医患纠纷成因和解决办法当前医患纠纷成因和解决办法医患纠纷是指医患双方因诊断、治疗、护理等医疗过程中的问题而引起的争议和冲突。
近年来，医患纠纷日益增多，成为一个严重的社会问题。
本文将从医患纠纷的成因和解决办法两个方面进行探讨。
一、医患纠纷的成因1.医疗资源不足：随着医疗需求的增加，医疗资源不足的问题日益突出。
医院床位紧张、医护人员短缺等问题导致医疗服务质量下降，容易引起患者的不满和投诉。
2.医患沟通不畅：医患沟通不畅是医患纠纷的重要原因之一。
医生在诊疗过程中未能充分向患者解释病情、治疗方案和风险，或者患者未能充分理解医生的解释，都可能导致误解和纠纷。
3.医疗服务质量不高：一些医护人员在诊疗过程中责任心不强、技术水平不高，或者存在不规范行为，都可能导致患者的不满和投诉。
4.患者期望过高：一些患者对医疗服务期望过高，认为医院应该能够治愈所有疾病，一旦治疗效果不理想，就容易产生不满和投诉。
5.媒体舆论引导不当：一些媒体在报道医患纠纷时，存在舆论引导不当的问题，容易引发公众的不满和质疑，进一步加剧医患纠纷。
二、医患纠纷的解决办法1.加强医疗资源建设：政府应加大对医疗资源的投入，增加医院床位和医护人员数量，提高医疗服务质量。
同时，鼓励社会资本进入医疗领域，增加医疗资源的供给。
2.加强医患沟通：医生和护士应加强与患者的沟通，充分解释病情、治疗方案和风险，尊重患者的知情权和选择权。
同时，患者也应加强对医疗知识的了解，理解医生的解释和治疗方案。
3.提高医疗服务质量：医护人员应增强责任心和技术水平，严格遵守医疗规范和操作规程，提高医疗服务质量。
同时，加强医院管理，建立健全的医疗质量控制体系，加强对医护人员的培训和考核。
4.引导患者合理期望：政府和社会应加强对患者的教育和引导，让他们了解医疗服务的局限性和风险性，树立合理的医疗期望。
同时，医生也应加强与患者的沟通，让他们了解治疗方案的可行性和风险性，避免患者产生过高的期望。
中国医患关系紧张的原因及对策
中国医患关系紧张的原因及对策
1.医疗体制不完善：中国的医疗体制存在不少问题，如医生收入低，医院管理混乱等，导致医生缺乏职业尊严和工作积极性，无法提供优质服务。
2. 医疗资源分配不公：医疗资源不足，分配不公，导致患者排队等待的时间长，医生需要承担过重的工作量，容易导致疏忽和错误。
3. 缺乏沟通和信任：医患之间缺乏有效的沟通和信任，导致患者对医生缺乏信任，医生和患者之间出现误解和争执。
对策：
1. 改善医疗服务：加强医疗体制改革，提高医生待遇和医院管理水平，增加医疗资源，提高医疗服务质量。
2. 加强沟通和信任：医生应该加强和患者的沟通，增加患者对医生的信任，建立一个合作的医患关系。
3. 加强职业道德建设：医生应该加强自身职业道德建设，严格遵守医疗伦理和规范，保证医疗服务的公正、公平、公开。
4. 推进医疗纠纷调解：建立医疗纠纷调解机制，通过调解解决医患纠纷，减少矛盾和冲突，维护医患和谐关系。
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医疗纠纷管理中存在的问题及对策
医疗纠纷是指医患之间发生的因医疗行为而产生争议的问题。
医疗纠纷不仅给医患双方带来了经济损失，更给医院管理和医患关系带来了一定的压力。
在医疗纠纷管理中存在着一些问题，需要通过一定的对策来加以解决。
一、问题表现1.1 医疗纠纷事件频发，给医院形象和信誉造成了一定影响。
医疗事故频发不仅损害了医院的声誉，也使其在医患关系上处于被动地位。
医院的信誉受损，不仅会影响医院的患者数量和医疗质量，也会影响医生的工作积极性和医疗服务的质量。
1.2 医患之间矛盾激化，导致纠纷难以解决。
医患之间的矛盾是医疗纠纷产生的直接原因，矛盾激化往往导致纠纷的难以解决。
医患之间在交流、信任、尊重等方面存在不足，导致医患纠纷的产生。
医患之间的矛盾激化不仅会影响医院的正常工作秩序，也会影响医院的声誉和信誉。
1.3 医疗纠纷处理流程不够完善，导致纠纷难以化解。
医院在处理医疗纠纷时，流程不够完善，导致纠纷难以化解。
在纠纷发生后，医院在处理上存在着不公正、不透明的现象，导致纠纷难以化解。
医院在处理医疗纠纷时，应该建立一套完善的处理流程和机制，确保医患之间的权益得到保障。
二、对策建议2.1 完善医院内部管理体系，改善医疗服务质量。
医院需要建立一套完善的内部管理体系，加强对医疗服务的质量管理，确保医疗服务的安全可靠。
医院应该加强对医生的培训和考核，提高医生的专业水平和服务质量，从根本上减少医疗纠纷的发生。
2.2 加强医患交流和信任，改善医患关系。
医院应该加强医患之间的交流和信任，建立起良好的医患关系。
医院可以通过举办医患交流培训班、开展医患交流活动等方式，增进医患之间的了解和信任，有效化解医患纠纷。
2.3 健全医疗纠纷处理机制，保障医患合法权益。
医院应该建立一套完善的医疗纠纷处理机制，确保医患之间的合法权益得到保障。
在处理医疗纠纷时，医院应该严格按照法律规定和相关程序进行处理，确保公正、透明，有效化解医疗纠纷。
2.4 加强医疗纠纷预防意识，降低医疗事故发生率。
我国医患纠纷的社会环境成因分析
我国医患纠纷的社会环境成因分析引言：医患纠纷是指医生和患者双方因医疗服务过程中出现的矛盾和冲突，无法达成和解导致的纠纷。
随着我国医疗改革的深入和社会进步，医患纠纷频繁发生，已成为严重的社会问题，给医生和患者带来了巨大的困扰。
了解医患纠纷的成因，对于制定相应的政策和改革措施具有重要意义。
本文将重点分析我国医患纠纷的社会环境成因，并提出相应的对策。
一、医患信任危机1.信息不对称在现实生活中，很多患者对医疗知识了解不足，对于病情和治疗方案的真实情况缺乏客观判断。
而医生作为专业人士，对于患者的病情和治疗方案了解详细，却不一定完全告知患者。
医生在对患者进行诊断和治疗时，信息的对称性遭到了破坏，患者容易产生怀疑和不满，导致医患之间的信任缺失。
2.就医难我国医疗体系存在严重的资源不平衡问题，大城市的医院拥有着丰富的医疗资源，而农村地区和西部地区的医疗资源匮乏。
患者为了得到更好的医疗服务，往往会选择到大城市就医，而这种现象导致了大城市的医院病床紧张、医生过劳等问题，影响了医生的工作态度和服务态度，容易引发医患冲突和矛盾。
二、医疗服务品质问题1.医院管理不规范我国医院管理体制存在一定的问题，包括医院内部管理混乱，医生职称评定机制不完善，缺乏有效的监督机制等。
医院内部存在的这些问题容易导致医生服务意识不强、服务态度恶劣，无法提供良好的医疗服务，引发医患纠纷。
2.医疗责任问题医生职业责任是医疗服务的核心，医生如果不能履行好职业责任，就容易引发医患纠纷。
一方面，一些医生医术水平不高，操作不当导致患者病情恶化或出现并发症；一些医生缺乏责任感，对于患者的病情冷漠和忽视，导致患者对医生不满，产生医患矛盾。
三、法律环境问题1.赔偿标准不明确我国现行的医疗赔偿制度存在一些问题，赔偿标准不明确、损害赔偿额度严重低于实际损失等，容易导致医生对于医疗事故的恐惧心理，进而可能对患者产生偏见，造成医患纠纷。
2.司法机构缺乏专业能力医疗纠纷的司法审判需要具备专业的医学知识，但我国的司法机构在医疗纠纷的审判中缺乏相应的专业能力和专家与医学相关知识。
医患矛盾突出的背后
医患矛盾突出的背后医患矛盾是当前社会普遍存在的一个难题，也是一个令人深思的问题。
许多医务人员在服务患者时遭遇了许多矛盾和纠纷，这已经成为一个社会难题，影响着医患关系的稳定和发展。
医患矛盾背后的原因是多方面的，包括患者个人的因素、医务人员的因素、社会因素（包括医改等政策措施）等方面。
一方面，当代患者的素质和意识有待提高。
由于医疗资源的不足和分配不均，医疗质量差异较大，倒班医生沉重的工作负担等原因，导致患者长期等待、就诊不及时等问题。
加之个别患者缺乏医学常识和医疗素养，对医疗工作持有不切实际的期望值，产生了不由分说的抱怨和不满，医患双方的关系在这种情况下难以和谐。
另一方面，医务人员也存在一些问题。
有些医生的态度高傲，对患者不够关注、不够耐心，导致患者的情绪变得不稳定，矛盾不断。
同时，医生的语言和表达方式往往过于专业化，对普通患者来说很难理解，因此，建议医生将医学知识讲清楚、表达简洁易懂。
此外，医生的医德和职业道德也亟需加强，应该做到义务诊疗、诚信知情和优质服务等方面。
除了患者和医生之间的因素外，还有社会因素的存在。
政府在医改中投入的资金较少，政策执行效果有限，导致医疗水平难以提高，医生的雇佣条件和薪资待遇低于其他行业，甚至不能满足医务人员的基本生活质量，使得医生们在工作中面临巨大的工作压力，矛盾不断。
正解决医患矛盾，需从根本上抓起。
第一步，要培养患者的医疗素养，从根本上提高患者对医疗的认识和理解。
同时，医生要培养较强的沟通技能及良好的情感管理能力，正确对待患者的心态，并注意与患者建立密切沟通，及时解决患者的问题。
第二步，医疗技术的提升也是医患矛盾解决的关键之一。
政府应加大对医疗事业的投资，完善医疗设施、改善医疗设备，这对于提高患者就诊率、解决医患矛盾等问题都有显著作用。
第三步，需要加强对医生的培养和管理。
对医生的职业培训、评价和激励应该要比过去更加加强，有利于保证医生的专业水平和工作质量，提高医生的工作积极性和协作精神，克服医疗供需不平衡的困难，提高患者和医生的满意度。
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医患纠纷泛滥背后的六大问题
每一个老医务工作者，都有一个共同的感慨：说实话，近年，我们的医疗服务比过去“规范”得多，该交代的反复交代，该记录的写得不少，每一个病人出院，病历有很厚的一沓，可以说比领导的秘书还辛苦。
每次医患纠纷发生，我们那些所谓的“专家”们，总是可以找到医疗服务中管理和技术方面存在着这样那样的瑕疵，总是不停地逼着医院、医生需要这样那样地改进，总是增加这样那样的告知，总是在完善着越来越多的医疗文书，增加着医务人员的负担，在一定程度上越来越严重地拉远了他们与病人的距离，然而，医患纠纷并没有因为我们的“努力”而减少，一旦发生时，患方和我们自己，总能用自己打造的“枷锁”将自己越绑越紧，使自己总也无法逃脱自掘的坟墓，最后将自己埋葬。
上上下下，我们医疗卫生系统内部，总在深刻的“反思”着自己的“不足”,也许是源于我们的“善良”,也许是源于我们天然形成的比别的人更强的“内省力”,也许是源于我们本来的技术优势和“内行”,然而，“烦恼并没有因此而减少多少”.思来想去，我们不得而知，我们几近绝望。
想一想原本医患纠纷也不是“医”单方面的问题。
记得八年多前，一位叫做汪丁丁的经济学家曾经预言：在未来20年内，在中国社会面临的诸多挑战中，“医患纠纷”将成为最引人注目的挑战之一。
莫非是社会发展的必然？也许是，但不全是。
一年前，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新
专题研讨班开班式上发表重要讲话，他指出，当前中国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理领域存在的问题还不少。
什么是“社会矛盾凸显期”?据西方有关国家的统计，当人均收入达到1000至3000美元，一个国家就会进入社会矛盾的凸显期。
这个时期大家都开始意识到自己该有的权利，又不想失去往日的特权。
于是，各种社会矛盾突出，呈井喷式集中爆发。
而医患纠纷多发也是其中的一个方面。
在这一特殊阶段，人们心理失衡，总想以某种他们“自以为是”的方式寻找平衡。
于是他们仇官、仇富，甚至仇色，吃不到葡萄就说葡萄酸。
这时候，很多案件“无缘无故”,就像西安前几天发生的，街头拾荒者11秒砍杀拉杆箱女，两人素不相识，均为社会底层可怜人，前世无怨今世无仇，也只为一句没有多大问题的话，却可能发生如此惨剧。
然而，正如胡总书记所言，许多问题的发生，除了有客观因素之外，还有我们自身主观方面的不足，即“社会管理领域存在的问题还不少”.那么就医患纠纷方面还存在哪些问题呢？
医患纠纷多发考验着执政者的灵魂。
当“医闹”尚属个案的时候，需要反思的首先是医院；当医闹变成普遍现象的时候，需要反思的肯定是我们的制度。
人们对解决纠纷的态度是一种典型的实用主义逻辑——哪一种方式更有效，成本更低、更便利、更快捷，就选择哪一种。
当甲这样做取得成功之后，乙
自然就会效仿。
因此在佛山就会出现“医疗纠纷不信调解不信司法而要上访讨说法”的事。
江苏省卫生法学会副会长胡晓翔教授就曾经十分精辟的说明，这是政治体制造成的。
因为，目前的政体盛产“官油子”,油子们的做事准则就是糊弄，什么“摆平就是水平，无事就是本事，搞定就是安定”,完全就是无原则无法纪的应付之举。
如此，信访，就是一条启动“搞定”程序的途径，也就有法外的空间啦。
在这方面，主要存在以下几个问题：
一是理念错位，人本误读。
个别当政者将我们国家现在提倡的构建“和谐社会”,树立“人本观念”,错误的理解为“和稀泥”,自己不学习，社会管理能力差，水平低，提出“人民内部矛盾就要以人民币解决”,不分“青红皂白”,谁是谁非，混淆视听，缺乏公平与正义，使得恶人得利，严重毒化了社会风气，败坏了社会道德，加大了社会管理的难度。
实际上造成了“花钱买平安，越买越不安”,对恶的纵容就是对善的不公。
二是法盲滥情。
在基层政权中，为数不少的“官员”,不学法、不懂法，按照法律处理民事纠纷的能力和水平不高。
对当今社会矛盾最为突出的“医患纠纷”这一块，相关法律问题一无所知，为患方解答疑问时常闹笑话。
甚至连医疗事故、医疗侵权损害责任等这些基本概念都不懂，难以有效引导医患双方走依法维权的正道，而是随意乱讲，致使本来就比较复杂的医患纠纷越高越复杂，加大处理难度。
三是社会管理缺位。
主要表现在社会管理水平低、方法欠缺。
对于上面“强调”的重要工作，总以为，级别高了、待遇好了，就重视了，似乎问题也会跟着就解决了。
忽视了社会管理队伍的“专业化训练”.个别地方，还存在本位主义，以为给群众多争取一些钱，就是为群众好，完全不顾不公正执政的“坏”的示范作用的危害。
四是社会管理缺乏规制。
一要强化媒体作用。
媒体对社会公平正义秩序建立具有极其重要的作用，必须充分发挥“积极”作用，尽自己的一份责任，做好事不添乱，共同承担维稳促发展促和谐的责任。
二要着力张扬三个坚决不赔。
三个坚决不赔是江西处理医患纠纷的成功经验，全国都在学习，即“不查明原因、不分清责任的坚决不赔，以闹取利的坚决不赔，未经合法机构组织调解裁决的坚决不赔”.坚持这个，就是坚持原则，就是打击歪风邪气，鼓舞正气。
这个规则，必须坚持，尤其应该成为各级领导的共识。
在医患纠纷处理问题上，我想所有医疗机构不是不愿意赔，也不是不赔，只是不想不明不白的赔，这样很冤枉，而且容易恶化社会风气。
各级组织，在处理医患纠纷时，首先要引导双方走依法维权之路，坚决制止“漫天要价”,避免“大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔”.如果不坚决制止这种情况，谈社会和谐，如痴人说梦。
任由这种以闹取利者得逞，势必严重毒化社会风气，削弱政府公信，助长邪恶势力。
三要加快形成统一高效的具有社会公信力的“医疗鉴定”体制，破除目前的“双轨制”.建立
“医疗鉴定”的一般程序和特别程序。
对于发生死亡的医患纠纷需要快速处置的，要启动特别程序，快速搞清死因、分清责任，以便快速处置，减少社会维稳成本；建立政府专项的尸检和医疗鉴定费用先期预付机制，保障困难群体的合法权利得以实现。
五是惩恶扬善是政府职责。
惩恶与扬善二者相辅相成，恶不得惩，损害的是全体公民的利益，在目前这个社会现实中，惩恶比扬善更加迫切和必要。
不惩小恶，会变大恶，“星星之火难免燎原”.评选那么多“道德模范”,不如严厉打击一些违法者，因为“恶”的“坏”的示范作用绝对比善的好的示范来得更直接，传播的更快、更广，对良好社会风气养成具有更大的侵害性和腐蚀性。
六是医患和谐，岂医患可以了之？在很多医患纠纷里面，有一群社会黑恶势力或者一些企图“渔利”之人，这些幕后“黑手”必须斩断。
树欲静而风不止。
有一些人唯恐天下不乱，利用医患之间缺乏信任或者信任度不高以及发生“不幸”之后的些许怨气，添油加醋，推波助澜，扇阴风点鬼火，从中渔利，这些人必须狠狠打击。
还有一些人缺乏基本社会道德，缺乏职业操守，故意把无事生非，小事搞大，而且这些人主要还是国家干部，因此必须加大打击力度，绝不手软。