组织管理与组织行为

组织管理与组织行为
必须秉承公平、公正的原则，营造公平、公正的氛围， 创建公平、公正的机制，保证组织内的每一个成员都 得到公平、公正的待遇 ，进而在这一基础之上，形成 组织行为的统一与协调。
★ 考评体系 —— 杜绝单向的、单一的权利、利益和感情的影响 ★ 奖惩机制 —— 建立合理的、能够被大多数组织成员共同认可并执行的制度 ★ 管理者素质 —— 公平是赢得他人信任与尊重的唯一方法（修己以安人） ★ 企业文化 —— 提倡什么？反对什么？
组织管理与组织行为
不同专业（岗位）的分工构成组织的基本形态 不同专业（岗位）的合作达成目标的实现
就餐是一个从环境体验、服务感受、视觉观感、氛围营造、 菜品质量到性价配比等各个环节组成的不可割裂的完整过程
组织管理与组织行为
细化分工是组织结构合理、高效的保障 充分合作是实现目标的基本前提
大卫 ·彼德的木桶理论
组织管理与组织行为
组织的定义
组织管理与组织行为
组织是人类社会为了达到某种目标，在分工合作的基础 上构成的人的集合。
要点：1、组织是由人所搭建的系统； 2、组织必须有明确的目标； 3、组织必须有分工与协作； 4、组织必须有不同层次的权利和责任制度。
组织管理与组织行为
无所不在的组织
在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之间 关系的网络式结构，一般分为静态和动态两种形式。
个人素质与涵养 ★ 尊重你的员工 —— 除了职位、职务不同，大家没什么两样 ★ 感动你的员工 —— 爱是可以被传递的 ★ 帮助你的员工 —— 和你的员工在一起 那里才是你的岗位 ★ 鼓励你的员工 —— 你也是从失败中走出来的 自信源于肯定 ★ 说实话、讲真相是你的权利；媚上、欺下是你的耻辱！ 听实话、做实事
组织管理与组织行为
组织行为
组织内部的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源 性或外源性的刺激所作出的反应。
组织行为
管理行为
计划并指挥他人完成具体任务
主管 经理 总经理
业务行为
具体实现计划、目标的工作
厨师 保洁 保安 会计 迎宾 服务员
组织管理与组织行为
惰化效应 一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝
企业文化
一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象
组织管理与组织行为
企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的、被企业全体员工普 遍认可并共同遵循的价值观念和行为规范的总称，企业文化集中体现 了企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。
君子有所为 有所不为
先进的企业文化
新思想 新观念 新技术
要求别人做到的 自己先做到
理想是艰难前行 时力量的源泉
忠孝礼义信勇廉耻
闻过不怒 无则加勉
组织管理与组织行为
七条忠告 —— 做一个合格的管理者
★ 文化的形成与传承是自上而下的，员工的行为参照的是主管、经理的行为 ★ 一抬手、一投足，体现的是职业素养与规范；一表情、一言语，传达的是
一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板
企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建 设、品牌培植、产品研发、财务管理、团队建设、企业文化、 战略定位等各方面都做到位才行。任何一个环节的薄弱都有 可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果。
Hale Waihona Puke Baidu
组织管理与组织行为
消灭短板 合作共进
组织管理与组织行为
组织行为 没有统一的标准 只有共同的目标
• 二十一岁时 做生意失败 • 二十二岁时 角逐美国伊利诺伊州议员落选 • 二十四岁时 做生意再度失败 破产 • 二十六岁时 情人去世 • 二十七岁时 一度精神崩溃 • 三十四岁时 角逐美国联邦众议院议员落选 • 三十六岁时 再度角逐美国联邦众议院议员 再度落选 • 四十五岁时 角逐美国联邦参议院议员落选 • 四十七岁时 提名美国副总统落选 • 四十九岁时 再度角逐美国联邦参议员 再度落选 • 五十二岁时 当选美国第十六任总统 名列美国历史最伟大总统之首
组织管理与组织行为
亚伯拉罕·林肯 以他坚忍不拔、愈挫
愈奋的经历告诉我们：失败并不可怕，可怕 的是我们没有目标和愿景；成功没有定式， 但行为必须统一，“ 步调一致才能得胜利”！
每个人都应该有这样的信心：人所能负的责任,我必能负； 人所不能负的责任,我亦能负。 —— 亚伯拉罕 ·林肯
小游戏： 请大家用六根火柴摆成彼此首尾相连的四个大小一样的等边三角形
组织管理与组织行为
用不同的眼光看世界，条条大路通罗马。 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到。 一个问题有多种解决方案，执行一定有方法。
组织行为与企业文化
文化
组织管理与组织行为
广义
人类社会物质文明 与精神文明的总称
狭义
人类意识形态所创造的精神财富， 包括宗教、信仰、风俗习惯、道 德情操、学术思想、文学艺术、 科学技术、各种制度等。
静态：指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的 特定关系的网络。
动态：指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。因此， 组织被作为管理的一种基本职能。
组织管理与组织行为
企业组织结构
是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分 工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
要点：1、组织结构的本质是组织内部成员的分工与合作关系； 2、组织结构的核心内容是权利与责任关系的划分； 3、组织结构设计的出发点与依据是企业的目标。
人多不一定力量大！
当你在辛苦工作时，别人却在偷懒，那么你肯 定也会减少工作量来重建公平感；另一种原因是责 任的分散。所谓法不责众，因为团队的成绩不会归 功于个人，个人的投入与团队成绩之间的关系不明朗。这样有的个体可能成 为“搭便车者”，依附团队的努力。换句话说，如果个体认为自己的贡献无法 被衡量，效率就会下降。—— 组织惰化效应
一个组织，如果没有良好的协作意识，不能做好互相的衔 接和补位，最终储水量也不能提高。单块的木板再长也没 用，这样的组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的水 桶、一个严密的组织。
提高专业技能，使自己具备与组织合作的资本和资格 谦逊友好，使组织成员愿意、乐于接受你 重视、尊重组织内的所有成员，并对其寄予希望、给予机会 敢于承担组织赋予的责任，争取得到更多的机会