《保安规则培训》PPT课件
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保安培训课件[优质ppt]
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具体岗位规范
保安队长： 1、负责整支保安队伍的建设，执行公司的规章制度，
做好本职工作，管理全队的各项工作 。 2、做好领班及队员的思想工作，不断提高队员的业
务素质。检查督促队员管好、用好装备和消防器材， 使其保持良好工作状态。 3、负责监督检查各班组各岗位执勤情况，对不规范 行为及时予以纠正。对不称职者提出处理意见。
⑥ 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动上前： “先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应 说“不用谢，这是我应该做的”。
（五）卫生
1、自觉维护岗Biblioteka 环境卫生，保持整齐清洁 2、内务卫生
（1）宿舍应保持清洁卫生、无异味；床 单、衣服等物品应摆放整齐。
（2）宿舍卫生打扫可以采取轮班制，由 舍长负责日常的监督管理。
1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、 姿态端正（坐姿、站姿）、不准留长发、大 鬓角、蓄发不得露于帽檐外。
2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露， 手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服 口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。
站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头， 精神饱满。勿将手插在裤袋，不 能流露出疲倦的样子。
有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处 理问题。
对于不服从管理的客户，做到不恶语相加、不使用 暴力，做到耐心解释，以理服人。
查询礼仪 ① 凡发现有可疑的人与现象，应作有礼貌的查询。
② 如见有发现可疑人员，可上前询问，问询方式可 为：“先生（小姐），请问您找谁？”、“先生 （小姐），请留步，请问您要到哪里去？”。
领班：
1、在保安队长直接领导下，安排布置本班次 的具体工作。负责特殊情况需要安排保安监 护的工作。
保安课件PPT(45页)
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的 10、向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果，有重要的情况要妥善处置并及时上报。
先生/女士，您可以向左或向右去某某公司。 对于不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等），给予帮助。
❖ 车场内 - 对不起先生/女士，此处不能停车，请您将 车停到停车场，谢谢合作！ - 对不起先生/女士，请您将车停在车位内， 以免被刮碰。
❖ 对进出客户要使用文明用语，当客人查询的时候要 微笑欢迎。
❖ 对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。 首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。对于 不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等）， 给予帮助。
（2）切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作。 2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。
着装整洁，站应姿端说正，仪“态严不谨， 用谢，这是我应该做的”。
（五）卫生
❖ 1、自觉维护岗亭环境卫生，保持整齐清洁 ❖ 2、内务卫生
（1）宿舍应保持清洁卫生、无异味；床 单、衣服等物品应摆放整齐。
❖ 2、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保 安制服不准混穿。
❖ 3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞 怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
❖ 4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。 ❖ 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严
禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出ຫໍສະໝຸດ 、 出借给他人（二）仪容仪表
③ 如见有人携物从门岗走出，应先判明有无可疑 之处，如有可疑，应上前查询，查询语言为： “你好,请问您到哪里来？请打开您的箱包接受 检查？”等等。
④ 盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后， 应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误 您了，非常感谢您的配合，请走好！”被查 对方如有不满表示，应解释说：“实在对不 起，这是例行公事，请谅解”。 对于盘问 后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。 敬礼要规范，礼送要作请行手式。
这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的 10、向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果，有重要的情况要妥善处置并及时上报。
先生/女士，您可以向左或向右去某某公司。 对于不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等），给予帮助。
❖ 车场内 - 对不起先生/女士，此处不能停车，请您将 车停到停车场，谢谢合作！ - 对不起先生/女士，请您将车停在车位内， 以免被刮碰。
❖ 对进出客户要使用文明用语，当客人查询的时候要 微笑欢迎。
❖ 对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。 首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。对于 不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等）， 给予帮助。
（2）切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作。 2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。
着装整洁，站应姿端说正，仪“态严不谨， 用谢，这是我应该做的”。
（五）卫生
❖ 1、自觉维护岗亭环境卫生，保持整齐清洁 ❖ 2、内务卫生
（1）宿舍应保持清洁卫生、无异味；床 单、衣服等物品应摆放整齐。
❖ 2、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保 安制服不准混穿。
❖ 3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞 怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
❖ 4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。 ❖ 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严
禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出ຫໍສະໝຸດ 、 出借给他人（二）仪容仪表
③ 如见有人携物从门岗走出，应先判明有无可疑 之处，如有可疑，应上前查询，查询语言为： “你好,请问您到哪里来？请打开您的箱包接受 检查？”等等。
④ 盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后， 应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误 您了，非常感谢您的配合，请走好！”被查 对方如有不满表示，应解释说：“实在对不 起，这是例行公事，请谅解”。 对于盘问 后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。 敬礼要规范，礼送要作请行手式。
保安培训课程ppt课件
2024/1/26
4
职业道德规范及行为准则
01
02
03
忠诚守信
保安员应忠诚于所服务的 组织和客户，遵守保密规 定，不得泄露任何机密信 息。
2024/1/26
文明执勤
在执行任务时，保安员应 保持良好的仪表和文明的 举止，尊重他人，不得粗 暴对待群众。
勇于担当
面对突发事件和紧急情况 ，保安员应勇敢承担责任 ，果断采取措施，保护人 员和财产安全。
回顾各类安全防范技能，如观察 、判断、应对突发事件等。
消防知识与应急处理
复习消防基本知识和应急处理措 施，提高学员的火灾防控能力。
29
学员心得体会分享交流
分享学习心得
鼓励学员分享在培训过程中的学习心得和体会，促进彼此之间的交 流和学习。
讨论实践经验
组织学员讨论在实际工作中遇到的问题和解决方案，提升实践能力 和问题解决能力。
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/1/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注 意表达清晰、准确、流畅，善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题，争取客户的理解和支持。
2024/1/26
18
巡逻路线规划和实施要求
01
根据区域风险等级 和设施布局，合理 规划巡逻路线
02
确保巡逻路线覆盖 所有关键区域和设 施
03
设定巡逻频次和时 间，确保安全无死 角
04
巡逻过程中要保持 高度警惕，注意观 察异常情况
保安培训课件(PPT4)1
道德规范。
业务素质
掌握保安服务知识和技能，熟 悉相关法律法规和规章制度。
身体素质
具备健康的身体和良好的心理 素质，能够适应保安工作的需
要。
文化素质
具备一定的文化知识和语言表 达能力，能够与客户和同事进
行良好的沟通。
职业道德和法律法规
职业道德
保安员应遵守职业道德规范，做到忠诚、勇敢、公正、文明服务。
04
保安员心理素质培养与沟通
技巧
心理素质培养
应对压力的能力
培养保安员在面对紧急情况和复 杂环境时保持冷静和理智，有效
应对压力的能力。
情绪管理能力
学会识别和控制自己的情绪，避 免过度反应或冲动行为，以维护
自身和他人的安全。
坚韧不拔的毅力
培养保安员在面对困难和挫折时， 能够坚持不懈地努力，积极寻求
解决问题的办法。
保安培训课件 (PPT4)1
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 安全防范知识与措施 • 保安员心理素质培养与沟通技巧 • 保安队伍管理与团队建设 • 总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、 场所或财物进行看护， 确保其安全，防止不法
明确职责
奖惩分明
明确保安员的职责和权限，确保工作顺利进 行。
建立奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖 励，对违反规定的进行惩罚。
团队建设活动组织与实施
定期组织团队活动
如户外拓展、文艺比赛等，增进团队成员间的了 解和信任。
加强团队沟通
鼓励团队成员间积极沟通，分享工作经验和心得。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神，鼓励团队成员互相帮 助和支持。
业务素质
掌握保安服务知识和技能，熟 悉相关法律法规和规章制度。
身体素质
具备健康的身体和良好的心理 素质，能够适应保安工作的需
要。
文化素质
具备一定的文化知识和语言表 达能力，能够与客户和同事进
行良好的沟通。
职业道德和法律法规
职业道德
保安员应遵守职业道德规范，做到忠诚、勇敢、公正、文明服务。
04
保安员心理素质培养与沟通
技巧
心理素质培养
应对压力的能力
培养保安员在面对紧急情况和复 杂环境时保持冷静和理智，有效
应对压力的能力。
情绪管理能力
学会识别和控制自己的情绪，避 免过度反应或冲动行为，以维护
自身和他人的安全。
坚韧不拔的毅力
培养保安员在面对困难和挫折时， 能够坚持不懈地努力，积极寻求
解决问题的办法。
保安培训课件 (PPT4)1
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 安全防范知识与措施 • 保安员心理素质培养与沟通技巧 • 保安队伍管理与团队建设 • 总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、 场所或财物进行看护， 确保其安全，防止不法
明确职责
奖惩分明
明确保安员的职责和权限，确保工作顺利进 行。
建立奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖 励，对违反规定的进行惩罚。
团队建设活动组织与实施
定期组织团队活动
如户外拓展、文艺比赛等，增进团队成员间的了 解和信任。
加强团队沟通
鼓励团队成员间积极沟通，分享工作经验和心得。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神，鼓励团队成员互相帮 助和支持。
(新整理完整版)保安培训PPT精编课件
修订应急预案
根据改进建议和实际情况，及时修订应急预案，确保其针对性和实用性。
定期组织复训
定期组织保安人员进行复训，提高应急处置能力和技能水平。
06
法律法规意识培养与 遵守
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国治安管理处罚法》
01
明确保安员在维护社会治安中的职责和权力，以及违法行为应
承担的法律责任。
门禁卡注销
员工离职或调离本岗位时，需将门禁 卡交回安保部门，由安保部门负责注 销门禁卡权限。
异常情况处理机制
刷卡无法开门
检查卡片是否过期、是否被注销 、是否有开门权限；检查门禁控 制器是否正常工作、读卡器是否 损坏；检查电磁锁是否正常工作
、是否被人为破坏。
门禁系统故障
门禁系统出现故障时，应及时联 系专业维修人员进行排查和修复 ；同时，安保部门应加强对门禁 系统的日常巡检和维护保养，确
消防安全知识普及
火灾成因
电气火灾、燃气火灾、化学品火灾等
灭火方法
掌握常见灭火器的使用方法，针对不同火源 采取有效灭火措施
预防措施
定期检查电气线路、燃气设备，规范化学品 存储等
逃生自救
熟悉疏散路线，掌握逃生技巧，保持冷静应 对
个人防护装备使用指南
装备种类
防刺服、防暴头盔、防护手套等
选用原则
根据实际需求选用适当的防护装备
消防隐患
火源、易燃物、消防设施缺失 等
交通隐患
违章停车、超速行驶、酒后驾 驶等
环境隐患
建筑物结构安全、自然灾害等
紧急事件处理流程与技巧
报警与接警
及时、准确报警，接警后迅速 响应
现场处置
控制现场，疏散人群，救助伤 员
协调配合
根据改进建议和实际情况，及时修订应急预案，确保其针对性和实用性。
定期组织复训
定期组织保安人员进行复训，提高应急处置能力和技能水平。
06
法律法规意识培养与 遵守
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国治安管理处罚法》
01
明确保安员在维护社会治安中的职责和权力，以及违法行为应
承担的法律责任。
门禁卡注销
员工离职或调离本岗位时，需将门禁 卡交回安保部门，由安保部门负责注 销门禁卡权限。
异常情况处理机制
刷卡无法开门
检查卡片是否过期、是否被注销 、是否有开门权限；检查门禁控 制器是否正常工作、读卡器是否 损坏；检查电磁锁是否正常工作
、是否被人为破坏。
门禁系统故障
门禁系统出现故障时，应及时联 系专业维修人员进行排查和修复 ；同时，安保部门应加强对门禁 系统的日常巡检和维护保养，确
消防安全知识普及
火灾成因
电气火灾、燃气火灾、化学品火灾等
灭火方法
掌握常见灭火器的使用方法，针对不同火源 采取有效灭火措施
预防措施
定期检查电气线路、燃气设备，规范化学品 存储等
逃生自救
熟悉疏散路线，掌握逃生技巧，保持冷静应 对
个人防护装备使用指南
装备种类
防刺服、防暴头盔、防护手套等
选用原则
根据实际需求选用适当的防护装备
消防隐患
火源、易燃物、消防设施缺失 等
交通隐患
违章停车、超速行驶、酒后驾 驶等
环境隐患
建筑物结构安全、自然灾害等
紧急事件处理流程与技巧
报警与接警
及时、准确报警，接警后迅速 响应
现场处置
控制现场，疏散人群，救助伤 员
协调配合
保安培训课件
2、业务素质要求
a、精通保安服务业务； b、熟悉法律各政策； c、具有良好的观察力、思维力和分析判
断能力； d、会做群众工作； e、沉着机智，多谋善断； f、体魄健壮，武艺高强。
3、职业道德—职业的灵魂
职业道德的含义 职业道德的基本规范
职业的灵魂----职业道德
职业道德是所有从业 人员在职业活动中应该遵 守的行为准则。
❖ 爸爸的火气越来越大，手里的皮鞭嘎嘎向。他 跑出去，垂下头，轻声说：“爸爸，是我砍 的！”“你闯了祸，没想到要挨揍吗？”爸爸 把皮鞭举起来，大胜喝道。
❖ 他勇敢地回答：“爸爸，你告诉过我，要当一 名勇敢的军人，首先必须诚实，是吗？现在， 我就是按您的要求做的。我做了错事，请您处 罚。”
爸爸丢掉皮鞭弯下身来，一把抱住 他说：“你承认了错误，爸爸原谅 你。承认错误是英雄行为，我很高 兴，因为它比一千棵樱桃树还要珍 贵。”
重信用，履行自己 应承担的义务。
讲求信誉。
三鹿事件
[案例]诚实的推销员
一个推销员每天按照经理的吩咐对 顾客介绍产品的好处，他自己厌倦了 这种工作方式。一天，当有顾客光临 的时候，他在介绍产品的优点的同时 也开始介绍产品的缺点，顾客听完后 没说什么就走了。经理非常生气，决 定解雇他。
正当推销商带着行李要走出门口的 时候，原来的那位顾客又回来了，他 身后还带了一些人，这些人都准备买 他的东西--这些人是冲着推销商来的， 就因为推销商是个诚实的人。
质,素质不如觉悟,要重能力, 更应重品德.
公司用人原则
做 一
有德有才，提拔重用；
个 有
有德无才，培训录用；
职 业
无德有才，限制录用；
道 德
无德无才，不能录用。
的
《保安培训教程》课件
报警处理流程
在发生报警时，及时响应并采 取相应措施。
04
案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功案例分享
成功案例1
成功案例3
某大型商场的保安团队，通过严格的 培训和规范的管理，有效降低了商场 的盗窃事件发生率，提升了顾客满意 度。
某小区的物业公司，通过与当地警方 的紧密合作，及时发现并制止了多起 非法入侵事件，赢得了业主的信任和 好评。
监控管理制度
负责监控设备的安装、使用和 维护，确保监控设备正常运行
。
紧急事件处理制度
制定应急预案，及时处理各类 突发事件。
保安工作流程
交接班流程
确保接班保安人员对当前情况 有全面了解，顺利接手工作。
巡逻流程
按照规定的路线和时间进行巡 逻，并做好记录。
监控操作流程
负责对监控系统进行操作，实 时监控公司各区域的安全状况 。
成功案例2
某银行通过引进先进的安防系统和专 业的保安团队，成功抵御了一次重大 银行抢劫案，保障了银行资产和员工 的安全。
失败案例分析
01
02
03
失败案例1
某博物馆的保安措施存在 漏洞，导致珍贵文物被盗 ，给博物馆造成了巨大的 经济损失和声誉损害。
失败案例2
某火车站的安检工作疏忽 ，导致发生恐怖袭击事件 ，造成多人伤亡和财产损 失。
失败案例3
某大型活动的现场安保工 作混乱，导致观众发生踩 踏事件，造成人员伤亡和 恶劣的社会影响。
案例总结与启示
总结
通过对成功和失败案例的分析，可以发现成功的案例通常具备严格的培训、规范的管理、专业的团队 和良好的合作关系等特点，而失败的案例则往往存在管理漏洞、安保措施不足、应急反应能力差等问 题。
在发生报警时，及时响应并采 取相应措施。
04
案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功案例分享
成功案例1
成功案例3
某大型商场的保安团队，通过严格的 培训和规范的管理，有效降低了商场 的盗窃事件发生率，提升了顾客满意 度。
某小区的物业公司，通过与当地警方 的紧密合作，及时发现并制止了多起 非法入侵事件，赢得了业主的信任和 好评。
监控管理制度
负责监控设备的安装、使用和 维护，确保监控设备正常运行
。
紧急事件处理制度
制定应急预案，及时处理各类 突发事件。
保安工作流程
交接班流程
确保接班保安人员对当前情况 有全面了解，顺利接手工作。
巡逻流程
按照规定的路线和时间进行巡 逻，并做好记录。
监控操作流程
负责对监控系统进行操作，实 时监控公司各区域的安全状况 。
成功案例2
某银行通过引进先进的安防系统和专 业的保安团队，成功抵御了一次重大 银行抢劫案，保障了银行资产和员工 的安全。
失败案例分析
01
02
03
失败案例1
某博物馆的保安措施存在 漏洞，导致珍贵文物被盗 ，给博物馆造成了巨大的 经济损失和声誉损害。
失败案例2
某火车站的安检工作疏忽 ，导致发生恐怖袭击事件 ，造成多人伤亡和财产损 失。
失败案例3
某大型活动的现场安保工 作混乱，导致观众发生踩 踏事件，造成人员伤亡和 恶劣的社会影响。
案例总结与启示
总结
通过对成功和失败案例的分析，可以发现成功的案例通常具备严格的培训、规范的管理、专业的团队 和良好的合作关系等特点，而失败的案例则往往存在管理漏洞、安保措施不足、应急反应能力差等问 题。
保安服务标准礼仪培训PPT授课课件
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
《保安守则培训》PPT课件
培训ppt
3
5、上班人员必须提前15分钟到达各执勤点，必 须严格遵守交接程序，把工作范围内的设备、工 具及任务完成情况等完全交待清楚后方可离去， 避免职责不清和无人负责的现象发生做好交接班 手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位；
6、不得脱离岗位，按照规定时间、指地点站岗
7、上班时间不得睡觉
8、对住户要有礼节，热情受理住户各种问题，特 别是夜间值班对住户提出的问题要及时解决，解 决不了的要做好登记。
培训ppt
11
31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。 34、请慢慢地讲。35、让您久等了！ 36、给您添麻烦了。37、希望您能满意！38、请 您再说一遍。39、我能为您做什么？40、很乐意 为您服务！41、请问您有什么事？42、请问您是 否找人？ 43、这是我应该做的。44、把您的需求 告诉我。45、我会尽量帮助您的。46、我帮您想 想办法。47、请随时和我们联系。48、请您多提 宝贵意见！49、有不懂的地方您尽管问。50、对
秩序维护员手册
大庆市阳光物业有限公司
培训ppt
1
秩序维护员仪容仪表
一、着装仪表
1、工作或执勤时，必须身着制服，穿棉皮鞋，佩 证上岗，制服不准混穿；
2、制服要保证整 洁、平整，上岗前皮 鞋要擦拭干净，打好 领带，带好帽子，不 得敞胸露怀、卷袖子、 挽裤腿。
培训ppt
2
二、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、 插手、背手；
3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式， 因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。
4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情 服务。
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8
5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听， 并尽量在不违背本规定的前提下办理。
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⑥ 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动上前： “先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时 应说“不用谢，这是我应该做的”。
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（五）卫生
1、自觉维护岗亭环境卫生，保持整齐清洁 2、内务卫生 （1）宿舍应保持清洁卫生、无异味；床单、衣 服等物品应摆放整齐。 （2）宿舍卫生打扫可以采取轮班制，由舍长负 责日常的监督管理。
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8、对有违法犯罪嫌疑的人，可以监视，并向公 安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜 查的权力
9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分子， 有权抓获、扭送公安机关，但无拘留、关押、 审讯的权力
10、对发生在责任区的刑事案件、治安案件， 有权采取可行措施保护现场，保护证据，维护 现场秩序，并向公安机关提供案件的有关情况， 协助查处，但无进行现场勘查、侦查等权力
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站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精 神饱满。勿将手插在裤袋，不能流露 出疲倦的样子。 走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左 右摇晃，做到挺胸抬头。 坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上 或其他不雅的姿势
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（三）举止
1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。 2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插 入衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃 东西、嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
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五、保安勤务制度
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（一）交接班制度
1、保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间 交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假 手续
2、上岗前的准备工作。接班人员做好上岗准备， 按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3、交班。接班人员到达岗位后，交接时交班人 员应该告知本班发生的情况和处理结果，并交 代需要继续办理的事项。接班者未到或未办理 交接班手续，当班者不能离开。
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（五）卫生
1、自觉维护岗亭环境卫生，保持整齐清洁 2、内务卫生 （1）宿舍应保持清洁卫生、无异味；床单、衣 服等物品应摆放整齐。 （2）宿舍卫生打扫可以采取轮班制，由舍长负 责日常的监督管理。
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8、对有违法犯罪嫌疑的人，可以监视，并向公 安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜 查的权力
9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分子， 有权抓获、扭送公安机关，但无拘留、关押、 审讯的权力
10、对发生在责任区的刑事案件、治安案件， 有权采取可行措施保护现场，保护证据，维护 现场秩序，并向公安机关提供案件的有关情况， 协助查处，但无进行现场勘查、侦查等权力
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站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精 神饱满。勿将手插在裤袋，不能流露 出疲倦的样子。 走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左 右摇晃，做到挺胸抬头。 坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上 或其他不雅的姿势
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（三）举止
1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。 2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插 入衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃 东西、嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
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五、保安勤务制度
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（一）交接班制度
1、保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间 交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假 手续
2、上岗前的准备工作。接班人员做好上岗准备， 按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3、交班。接班人员到达岗位后，交接时交班人 员应该告知本班发生的情况和处理结果，并交 代需要继续办理的事项。接班者未到或未办理 交接班手续，当班者不能离开。
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监控设备
调整好角度和焦距，确保监控范围清 晰，同时注意存储和备份录像。
消防器材
定期检查灭火器的压力和有效期，掌 握正确的灭火姿势和技巧。
防身器材
在合法范围内使用，注意安全和效果 ，同时了解相关法律法规。
保安器材的保养Hale Waihona Puke 维护报警装置监控设备
定期检查报警线路和探测器，保持清洁和 灵敏度。
定期清洁镜头和维护设备，确保正常运转 和清晰度。
安全管理制度的执行与监督
建立安全管理制度的执行和监督机制，定期对安全管理制 度的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并采取措施 进行整改。
法律法规知识培训
法律法规的识别与遵守
法律法规的运用与执行
保安人员应了解并遵守国家法律法规 、地方行政规章以及企业内部的规章 制度。
保安人员在工作中应善于运用法律法 规知识，维护企业的合法权益，同时 也要注意保护员工的合法权益。
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目录 Contents
• 保安职责与要求 • 安全防范技能 • 保安器材使用与保养 • 安全制度与法律法规 • 案例分析与实践演练
01
保安职责与要求
保安职责概述
维护安全秩序
负责维护管辖区域内的安全秩 序，包括巡逻、监控和应急响
应等。
保护财产安全
确保管辖区域内的财产安全， 防止盗窃、破坏和其他非法行 为。
THANKS
严守秘密
对工作中所知的信息保 密，不泄露客户和公司
的机密信息。
02
安全防范技能
门禁管理与操作
总结词
掌握门禁系统的基本原理、操作流程 和注意事项。
详细描述
了解门禁系统的组成、功能和工作原 理，掌握门禁卡、指纹、面部识别等 不同验证方式的操作流程，以及日常 维护和故障排除的方法。
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以至于
客人来
访，也
无一夸
赞过它
，更没
有谁欣
赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百书合房花的的角幽落香，，挺更立没着有一玫株虎瑰尾花兰那。样它高没傲有，牡它丹除的了高平贵凡，，没还有是百平合凡花。的以幽至香于，客更人没来有访玫，瑰也花无那一样夸高赞傲过，它它，除更了没平有凡谁，欣还赏是它平。凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
SECURITY ETIQUETTE
第一部分
培
训
引
言
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
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保安培训教程ppt
公司操作手册及员工手册等相关文件
公司保安勤务操作手册
公司员工手册及员工福利规定
公司消防安全操作手册
公司应急处理预案及演练手册
THANK YOU.
谢谢您的观看
人身安全防范
意识培养
教授保安员基本的防卫技能，如擒拿、搏击等，以便在必要时保护自己和他人。
防卫技能
培训保安员掌握应急处理技能，如止血、包扎等，以便在发生伤害事故时及时救治。
应急处理
安全设施
安装监控设备和报警器等安全设施，并确保其处于良好状态，以便及时发现并处理财产安全威胁。
巡查制度
建立定期巡查制度，确保保安员对辖区内的财产状况进行定期检查。
火灾预防措施
火警、火灾应急处理及预案
治安事件应急处理
保护现场，及时报警，协助警方调查取证，疏散群众。
预防措施
加强巡逻，提高警惕，发现可疑人员及时盘问，掌握安全防范知识。
治安事件应急处理及预案
自然灾害应急处理
立即启动应急预案，组织人员疏散，与外界联系并报告灾情。
预防措施
加强灾害预警，提前做好人员转移安置，加强巡查维护，合理使用资源等。
教授员工各种安全防范技能，如消防安全、防盗抢、防诈骗等。
培训员工掌握应急处理的基本方法，如报警、灭火、疏散等。
让员工了解国家相关法律法规，如《治安管理处罚法》、《刑法》等。
02
保安职责和权利
消防安全
保安员需要掌握消防安全知识，及时发现并处理火警，确保客户单位的安全。
维护秩序
保安员需要负责维护客户单位的秩序，包括巡逻、检查和监视等。
问询技巧
遇到突发情况，保持冷静，灵活应对
应变能力
处理投诉的方法和技巧
《保安规则培训》课件
确定保安队员培训和考核的最佳实践。
3
保安队伍的激励措施
4
了解有效的激励措施，以提高保安队伍 的工作动力。
保安队伍的组建和管理
了解组建和管理高效保安队伍的关键要 素。
保安工作的监督和评估
掌握监督和评估保安工作的有效方法。
保安工作实际操作演示
安全疏散演练
模拟紧急情况下的安 全疏散演练，以确保 人员的安全。
学习保安应对突发事件的应急能力和应对措施。
保安的技能和知识
灭火器的使用
学习使用灭火器来应对火灾危险。
求救信号的标识和使用
掌握求救信号的标识和正确使用方法。
安全检查的标准和方法
了解安全检查的标准和有效的方法。
危险品的识别和处理
学习危险品的识别和应对措施。
保安的队伍建设和管理
1
保安队员的培训和考核
2
突发事件处理
展示保安处理各种突 发事件的应对策略和 技巧。
危险品的处理 演示
演示保安在处理危险 品时的正确程序和安 全措施。
场馆安全检查 的演示
尽请欣赏保安在场馆 中进行安全检查的实 安应履行的职责和义务。
保安的队伍建设和管理
总结保安队伍组建和管理的核心要素。
保安的技能和知识
《保安规则培训》PPT课 件
让我们一起来探索保安规则培训的精彩内容，了解保安的职责和义务、技能 和知识、队伍建设和管理，以及实际操作演示。
保安的职责和义务
保安的定义
详细解释保安的身份和角色。
保安行为规范
了解保安应遵守的行为规范和道德准则。
保安的职责和义务
了解保安应该履行的责任和义务。
保安应对突发事件的能力
总结保安应具备的关键技能和知识。
保安培训ppt课件
管理服务 （一）噪音骚扰 （二）不听从劝阻 （三）酒醉者闹事 （四）陌生人乱窜乱走 （五）失物处理 （六）狗咬伤人 （七）意外受伤 （八）冲闸
我的课讲完了
谢谢大家
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、 图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满 意！ 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、 策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全 网一站式需求
三、保安员着装规范
保安员工装组成： 冬装：保安帽、长袖（短）衬衣、领带、长裤、外套、配饰、黑色皮鞋、 军大衣、雨衣、白色手套、武装带、工号牌 保安员装备组成： 警棍、手电筒、对讲机 保安员着装要求：
四、保安军姿培训 （略） 五、保安工作范围及标准
工作范围： 小区车辆及停车场管理 园区巡查及巡楼等安全检查 消防、监控管理 工作标准： 严格遵守《交班制度》： 严格遵守人员盘查制度：
每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲。 面对业主时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐 惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度，优雅地为客户服务。 提倡每天洗澡、换洗内衣物，以免身体发出汗味或其他异味。
整体精神面貌要求：
服装笔挺、领带不歪斜松垮 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
二、礼节礼貌
（一）礼节 概念：对他人表示尊敬的仪式 礼节建立的基础：相互的尊重 1、手的作用 指引、引导、问候 保安使用范围： 指引来访客户进入园区； 车辆引导 递接物品及票据； 2、礼节种类 例如：握手、鞠躬、敬礼等
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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14
5.3.2 船舶警报系统
配备: 1)按SOLAS XI-2 第6条要求配置；
2)标识报警系统启动点所在位置；
维护: 1)应建立程序； 2) 定期检验、测试、校验和保养；
使用：依照设备或系统的试验、启动、关闭和复 位以及限制误发警报的程序、说明和指 南。
注：这些资料属于机密信息
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19
《船舶保安认证指南》
第5章 船舶保安体系
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1
ISPS规则
是公司安全管理组成部分； 以防备恐怖或其他非法行为为核心； 重点是政府、航运业和港口切实履行各自的
保安职责；
采用风险评估方法，制定有效的保安防范措 施
以各级人员的技能、责任性、警觉性为关键， 建立良好的保安文化。
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2
公司确保CSO、船长、SSO给予必要的支持以履行SOLAS XI-2规定的责 任和任务。
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10
5.2 公司保安计划(Programs)（4）
4、海上保安信息/情报
明确保安威胁信息职责 信息收集渠道 作为保安评估信息源 提供SSO，以策划保安行动。
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11
海上保安信息
1、全球航运威胁信息：USA
企图造成保安事件或发生保安事件的风险级别划分.
分3级.
--1级,应始终保持最低限度的适当防范性保安措施 --2级,由于保安事件风险升高而应在一段时间内保持适当的
附加防范性保安措施的等级. --3级, 当保安事件可能或即将发生(尽管可能尚无法确定具体
目标）时应在一段有限时间内保持进一步的特定防范性保安措施的 等级。
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9
方针举例
XXX航运公司的方针是： 通过建立和保持防止非法行为危及公司船上人员和财产的安全所要求的 保安措施，提供一个安全的工作环境。
公司的目标：
1、向船舶操作提供保安程序和实践，以保护港口和相关范围社区的安全； 2、建立安全保卫，以减少公司船舶上旅客、船员和港口人员的风险； 3、改进船岸人员保安技能和意识； 4、对可能的保安事件的紧急情况，建立应急响应措施。
--加强保安意识和警觉性，培训
--与SSO和PFSO沟通和合作
--保安与安全一致
--采用姊妹船或船队的SSP，确保SSP反映该船的具体信息
--任何替代或等效安排的实施培。训ppt
8
5.2 公司保安计划(Programs)（3）
3、公司保安计划 内容
--方针，描述达到ISPS规则目标的措施 --组织机构 --船长权限声明 --CSO职责 --审核计划 --保安事件记录
上述目标将通过如下途径达到：
1、对每一艘船舶进行专门的船舶保安评估并制定船舶保安计划； 2、对公司人员的培训； 3、增进公司人员的保安意识； 4、定期进行SSP和程序文件评审、内审并进行改进。
公司希望所有员工符合船舶保安计划及其要求的程序，并应熟悉相应的 保安职责，以保护船舶免遭任何非法行为干扰的措施。
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17
保安等级
船舶/港口设施所处的保安等级由缔约国政府 规定；（ISPS 4，SOLAS XI-2/3、7） --主管机关对船舶规定 --政府对港口设施规定 --政府为其领海内营运或拟进入的船舶规定； 并提供信息
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保安等级
确定保安等级信息的因素(ISPS 4.1)： --可信度 --得到证实程度； --具体或紧迫度 --潜在后果
ISPS目标
能确保在国际框架内探测和制止海上保 安威胁；
规定海上保安的作用和责任； 提供一套保安评估的方法； 确保采取适当和相称的海上保安措施。
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3
船舶保安体系目标—功能
船舶和港口设施人员： 收集和评估信息； 保持通信备忘录（Protocols）； 防止人员擅自进入船舶、港口设施及其内限制区域； 防止武器、危险装置和物品擅自带入船舶及其限制
区域； 提供报警措施。 编制保安计划，并确保实施培训和演习。
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4
保安管理系统
主缔
管约
机国
关政
的府
/
保
安 等
4/7
级
保安目标
6/11/12
8
评审与改进
9
9.4(15) 13
港口协作;7
7.4
7.3 7.2 /5 应急响应
事件\缺陷\不 合格的报告
12.2 (1)
证实 10
9.4.1
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5.3.3 船舶保安
基本过程:
港口和船舶
货物
时间
政府/组 织信息
人员\货物\物料\ 区域\操作
船舶营运环境
保安信息收集 与分析
保安等级与措施 保安检查\审核\评审
船型
位置
SSO检查
公司信 息
保安等级
保安等 级1
保安等 级2
保安等 级3
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附加保安措施要求
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船舶保安等级
定义(SOLAS XI-2/1.14)
评审、保安事件报告、分析和保安措施改进
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6
5.2 公司保安计划(Programs)（1）
1、公司职责
--提供船舶资料(SOLAS XI-2 /5)
船员及船上人员的雇佣 （客船上，小卖部承包者？）
船东、管理人
连续
租船人、贸易合作方
概要
记录
-- 规定船长的权限 SSP
-- 提供必要的岸基支持 CSO、SSO、MASTER
5
保安管理系统—说明
船舶保安管理系统有如下四部分组成： 1、组织与策划： 组织机构、SSA、SSP 2、资源配备： 人员、警报系统、保安设备包括通信 3、船舶保安过程：在保安等级1长期运行、保安等级改变附
加和特殊措施，包括应急响应、保安声明、信息报告和交流、 系统和设备维护。
4、 测量、分析、报告和改进：保安检查、内部审核和
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7
5.2 公司保安计划(Programs)（2）
2、公司保安员（CSO） 应任命一名或多名CSO，需指明负责的船舶。 具备保安知识和受到培训； 规定职责和责任（13条）。
--信息收集、分析、建议
--SSA
--SSP制定、提交审批、实施和保管，修改
决缺陷和不合格项
HTTP：///ONIT/ONIT_J_MAIN
2、海盗报告： IMB MALAYSIA
HTTP：//
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5.3 船舶保安计划
SSP
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13
5.3 .1、船舶保安员（SSO）
每艘一名SSO； 具备知识和受到培训； 规定职责和责任（11条）； 所任命的SSO应确保其履行职责