地方政府办事员测评方案
政务中心考核工作实施方案
政务中心考核工作实施方案为了提高政务中心工作效率和服务质量，加强对政务中心工作人员的考核和评价，特制定了政务中心考核工作实施方案。
一、考核目标。
政务中心考核的目标是全面评估政务中心工作人员的工作表现，包括工作态度、工作效率、服务质量等方面，为政务中心工作人员提供明确的工作目标和激励机制，促进工作人员的积极性和创造性，提高政务中心的整体服务水平。
二、考核内容。
1. 工作态度，包括工作人员的工作态度、团队协作精神、责任心等方面的表现。
2. 工作效率，包括工作人员的工作效率、工作方法、处理问题的能力等方面的表现。
3. 服务质量，包括工作人员的服务态度、服务技能、服务效果等方面的表现。
三、考核方式。
1. 考核周期，每季度进行一次考核，对政务中心工作人员进行全面评估。
2. 考核方法，采用综合考核的方式，包括个人自评、领导评价、同事互评等多种方式，综合评定工作人员的绩效。
3. 考核标准，制定明确的考核标准和评分规则，根据工作人员的实际表现进行评定，公正公平地对待每一位工作人员。
四、考核结果运用。
1. 激励机制，根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予奖励和表彰，激励其继续发挥优秀的工作表现。
2. 提升措施，针对考核结果中发现的问题和不足，制定相应的提升措施，帮助工作人员改进工作表现，提高工作质量。
3. 考核记录，将考核结果纳入工作人员的档案记录，作为评定工作人员绩效和晋升的重要依据。
五、考核监督。
1. 考核程序公开透明，接受社会监督。
2. 设立专门的考核监督机构，对考核程序进行监督和评估，确保考核的公正性和客观性。
3. 接受工作人员的申诉，对考核结果进行复核，确保每一位工作人员都能得到公平的对待。
六、总结。
政务中心考核工作实施方案的制定，对于提高政务中心的整体服务水平，激励工作人员的工作积极性和创造性，具有重要的意义。
希望通过全面的考核评估，能够为政务中心工作人员提供更好的发展平台，为人民群众提供更优质的政务服务。
单位行政人员考核方案
单位行政人员考核方案一、背景和目的作为单位的行政管理者，行政人员的表现对于单位的运行和发展起着至关重要的作用。
因此，建立科学合理的行政人员考核方案，对于提高行政管理工作的效率和水平，促进单位整体发展具有重要意义。
本考核方案的目的是通过评估行政人员的工作表现，激发他们的工作激情和责任感，提高工作效率和执行力，为单位的全面发展提供有力支持。
二、考核内容和标准1.工作绩效考核行政人员的工作绩效应该是考核方案的核心内容。
工作绩效的评估可以包括工作目标的完成情况、工作效率、工作质量等方面。
具体的指标可以根据行政人员所在部门和岗位的特点进行制定。
评分标准可以设置为优秀、称职、待提高和不称职四个等级，根据具体情况进行评定。
2.专业知识和能力行政人员需要具备一定的专业知识和能力，才能胜任自己的工作。
考核方案可以通过考试或者绩效评估来评估行政人员的专业知识和能力水平。
评估的内容可以包括专业知识的掌握情况、工作能力、沟通协调能力等方面。
3.团队合作行政人员通常需要与其他部门和岗位的人员进行协作。
考核方案可以通过评估行政人员在团队合作中的表现来反映其团队合作能力。
评估的内容可以包括与他人的沟通配合、团队协作能力、问题解决能力等方面。
4.诚信和廉洁行政人员应该具备高度的诚信和廉洁意识，做到守规矩、讲道德。
考核方案可以通过评估行政人员在职业道德、廉洁自律等方面的表现来反映其诚信和廉洁水平。
三、考核方法和程序1.考核方法考核方法可以采用多种方式，包括业绩评估、考试、综合评价等。
通过多种方式的综合评价，可以更全面地了解行政人员的表现和能力，减少评估过程中的主观性。
2.考核程序考核程序应该明确、公正、透明。
程序可以包括考核目标的确定、考核标准的制定、考核工具的选择、考核结果的反馈等环节。
所有的考核环节都应该经过程序化、规范化的管理，确保考核的公正性和客观性。
3.反馈和奖惩考核结果应该及时向被考核人员反馈，明确评估结果和改进方向。
政务中心考核实施方案
政务中心考核实施方案为了提高政务中心的服务质量，提升政务工作效率，制定了政务中心考核实施方案。
该方案旨在通过考核评估，激发政务中心工作人员的积极性和责任感，推动政务中心工作的规范化、标准化和专业化发展。
一、考核内容。
1. 服务态度考核，包括政务中心工作人员对待办事群众的服务态度、语言表达、沟通能力等方面的考核。
2. 业务水平考核，包括政务中心工作人员对各类政务业务的熟悉程度、办事效率、业务处理能力等方面的考核。
3. 工作纪律考核，包括政务中心工作人员的工作纪律、工作规范执行情况、工作责任心等方面的考核。
二、考核方式。
1. 定期考核，每季度进行一次定期考核，由政务中心主管部门组织进行。
2. 不定期考核，根据实际情况，可以不定期组织考核，以确保政务中心工作的连续性和稳定性。
3. 突击考核，突击检查政务中心工作情况，以发现问题、解决问题，提高工作效率。
三、考核标准。
1. 服务态度考核标准，热情周到、礼貌待人、耐心细致、解决问题能力强。
2. 业务水平考核标准，熟悉业务、办事效率高、业务处理准确、工作责任心强。
3. 工作纪律考核标准，工作态度认真、工作纪律严格、工作规范执行、工作责任心强。
四、考核结果运用。
1. 表扬奖励，对考核合格的政务中心工作人员进行表扬和奖励，激发其工作积极性。
2. 整改督导，对考核不合格的政务中心工作人员进行整改督导，确保问题得到及时解决。
3. 绩效考核，将政务中心工作人员的考核结果作为其绩效考核的重要依据，与薪酬挂钩。
五、考核工作保障。
1. 资金保障，保障政务中心考核工作所需的经费，确保考核工作的顺利进行。
2. 人员保障，配备专业的考核人员，确保考核工作的客观公正性。
3. 制度保障，建立健全的考核制度，确保考核工作的科学性和规范性。
六、考核工作监督。
1. 主管部门监督，政务中心主管部门对考核工作进行监督，确保考核工作的顺利进行。
2. 社会监督，接受社会各界对政务中心考核工作的监督和评价，提高考核工作的公信力和透明度。
办事员考核指标
备注
办事员考核指标
目录：
1、办事员考核指标
2、炊事员考核指标
办事员考核指标
考核指标：
指标类别指标项考评目的/内容来自考评方法考评主体
任务绩效
（月 ％）
（年 ％）
客户满意度
％； ％
保证项目施工正常运行
由于未能及时沟通的甲方投诉次数，以及处理结果
项目部经理
施工统计及时性、完备性、准确性
％； ％
及时提供项目的总体信息为领导决策服务
态度
（月 ％）
（年 ％）
服从安排
％，％
项目部经理
遵守制度
％， ％
项目部经理
能力
（年 ％）
能力素质
专业知识技能
项目部经理
炊事员考核指标
指标项
考核目的
考核内容
考核人
任
务
绩
效
60%
员工对饭菜质量满意度
保证饭菜质量
饭菜质量是否让员工满意
行
政
后
勤
主
管
饭菜供应及时性
保证饭菜准时供应
饭菜是否准时供应
食堂卫生情况
保证食堂卫生
施工计划完成情况；火工材料统计、工程进度图等统计是否完备、准确、及时
项目部经理
档案管理的规范性
％； ％
提高档案管理水平
档案是否齐全，是否按期更新，档案装订是否整洁有序
项目部经理
重要任务完成情况
％； ％
公司下达的重要任务
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成
项目部经理
政务大厅窗口工作人员年度考核细则
政务大厅窗口工作人员年度考核细则应当根据政务大厅工作的特点和要求制定，具体内容如下：
1. 服务态度考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够保持礼貌、耐心、亲切的服务态度，对待群众是否热情友好、尊重等。
2. 业务能力考核：考核工作人员是否熟悉政务大厅提供的各项服务事项以及相关的政策法规，是否能够正确、快速地办理业务。
3. 工作效率考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够高效地完成工作任务，是否能够做到办理业务及时、顺利，是否能够合理安排时间，避免长时间等待和排队现象的发生。
4. 纪律执行考核：考核工作人员是否能够严格遵守工作纪律，包括准时上班、遵守政务大厅相关规章制度等。
5. 问题处理能力考核：考核工作人员在工作中是否能够积极主动地解决群众提出的问题和困难，是否能够灵活应对各种复杂情况，并提供合理、有效的解决方案。
6. 信息记录准确性考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够准确地记录信息，避免信息错误或遗漏等情况的发生。
7. 自我提升能力考核：考核工作人员是否能够积极主动学习和提升自己的专业能力，是否能够参加相关的培训和学习活动，以提高工作质量和效率。
以上是政务大厅窗口工作人员年度考核细则的一般内容，具体细则可根据实际情况和管理需要进行适当调整和完善。
此外，在考核过程中应遵循公平、公正、客观的原则，确保考核结果的准确性和有效性。
行政办事员绩效考核表
行政办事员绩效考核表背景本绩效考核表是为了评估行政办事员在工作中的表现和绩效而设计的。
通过定期的绩效评估，我们可以更好地了解行政办事员的工作情况，帮助他们提升工作效率和提供更好的服务。
考核标准行政办事员的绩效将根据以下几个方面进行评估：1. 工作表现评估行政办事员在工作中的表现是否符合预期，并能够按时完成工作任务。
考核重点包括：- 工作质量：行政办事员完成工作的准确度和质量。
- 工作效率：行政办事员完成工作任务所花费的时间和效率。
- 技能和专业知识：行政办事员在工作中所展示的技能和专业知识。
2. 团队合作评估行政办事员在与同事和其他部门的合作中的表现。
考核重点包括：- 沟通能力：行政办事员的沟通能力和合作态度。
- 团队合作：行政办事员在团队中的贡献和合作程度。
- 问题解决能力：行政办事员解决问题的能力和方法。
3. 客户服务评估行政办事员在与客户接触和服务中的表现。
考核重点包括：- 反馈和处理：行政办事员对客户反馈的积极回应和问题解决能力。
- 服务质量：行政办事员为客户提供的服务质量和满意度。
评估过程行政办事员的绩效考核将按照以下步骤进行：1. 绩效目标设定：制定明确的绩效目标和工作任务。
2. 绩效评估：定期进行绩效评估，采集相关数据和反馈。
3. 绩效分析：分析评估结果，识别行政办事员的优点和改进空间。
4. 绩效反馈：向行政办事员提供绩效反馈，包括肯定他们的优点并提供改进建议。
5. 绩效改进计划：与行政办事员一起制定绩效改进计划，并跟踪其执行情况。
总结通过行政办事员的绩效考核，我们可以促进他们的个人成长和职业发展，提升整个团队的工作效率和服务质量。
绩效考核应以客观、公正和透明的原则进行，确保公正评估每位行政办事员的工作表现。
请相关人员根据此绩效考核表的标准和过程进行行政办事员的绩效评估。
如有需要，可随时调整和优化评估内容，以适应实际情况。
感谢大家的合作！。
政务大厅窗口工作人员年度考核细则
政务大厅窗口工作人员年度考核细则主要包括以下内容：
1. 日常工作表现：评估工作人员在日常工作中的表现，包括服务态度、工作效率、沟通能力等方面。
考核指标可以包括工作纪律、工作技能、服务质量等方面的评估。
2. 办事效率：评估工作人员办理业务的效率和能力，包括办理业务的速度、准确性和业务知识的掌握程度等。
考核指标可以包括平均办理时间、错误率、业务能力等方面的评估。
3. 客户满意度：通过客户反馈、问卷调查等方式评估工作人员对用户的服务满意度。
考核指标可以包括客户评价、投诉处理等方面的评估。
4. 业务培训及提升：考核工作人员在年度内参加业务培训和自我提升的情况，包括培训参与率、培训成绩等。
考核指标可以包括培训记录、培训成果等方面的评估。
5. 替班安排及工作负荷：评估工作人员在替班安排和工作负荷方面的表现，包括是否主动接替他人的工作、工作强度等。
考核指标可以包括替班记录、工作负荷调查等方面的评估。
6. 自我评估及改进：考核工作人员自我评估和改进的情况，包括自我反思、自我改进计划等。
考核指标可以包括自我评估报告、改进成果等方面的评估。
7. 团队合作精神：评估工作人员在团队合作中的表现，包括与同事之间的协作能力、团队目标的达成情况等。
考核指标可以包括团队合作项目、团队评估等方面的评估。
以上是政务大厅窗口工作人员年度考核细则的一些主要内容，具体细则可以根据实际情况进行补充和调整。
政务中心工作考评制度范本
政务中心工作考评制度范本第一条总则为确保政务服务中心各项工作的高效、规范、廉洁运行，提高政务服务质量和效率，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况，制定本考评制度。
第二条考评原则（一）公平公正：考评过程和结果要做到公开透明，确保各方利益平衡，维护公平公正。
（二）注重实效：考评内容要紧密围绕政务服务中心的工作目标，突出重点，注重实际效果。
（三）激励与约束并重：通过考评，激发工作人员的工作积极性和创新精神，同时强化责任意识，约束不良行为。
第三条考评对象（一）政务服务中心全体工作人员。
（二）各窗口单位。
第四条考评内容考评内容主要包括以下几个方面：（一）工作质量：办理业务的准确性、规范性、及时性等。
（二）服务态度：对待群众的热情度、耐心度、礼貌度等。
（三）工作效能：工作效率、工作成果、创新举措等。
（四）团队协作：与同事的沟通配合、协同解决问题等。
（五）廉洁自律：遵守职业道德、廉洁纪律、无违规违纪行为等。
第五条考评方式（一）日常考评：通过现场巡查、监控回放、办事回访等手段，对工作人员进行日常考评。
（二）定期考评：每季度进行一次全面考评，年度累计得分。
（三）群众满意度测评：通过问卷调查、网上评议等方式，了解群众对政务服务中心工作的满意度。
（四）窗口单位自评：窗口单位根据考评指标，进行自我评价。
第六条考评评分标准考评采用百分制，各项指标设置不同分值，根据实际情况进行评分。
具体评分标准另行制定。
第七条考评结果运用（一）考评结果作为工作人员绩效奖金、晋升、培训、调动等的依据。
（二）对于考评成绩优秀的个人和单位，给予表彰和奖励。
（三）对于考评成绩不合格的个人，给予警告、培训、调整岗位等处理；严重不合格者，解除劳动合同。
第八条考评流程（一）制定考评方案：根据政务服务中心工作实际情况，制定考评方案。
（二）组织实施：考评小组负责组织实施考评工作，确保考评过程的公正、公平、公开。
（三）考评反馈：对考评结果进行反馈，对存在的问题进行整改。
2024年机关工作人员考评实施方案
2024年机关工作人员考评实施方案一、前言近年来，我国机关单位工作人员素质水平和服务质量得到了明显提升，但同时也面临一些问题，如工作人员的工作积极性和责任感不强、服务态度不够亲和等。
为了进一步提高机关工作人员的工作效率和服务质量，确保机关单位的工作顺利进行，制定了2023年机关工作人员考评实施方案。
二、目标通过机关工作人员考评实施方案的推行，旨在提高机关工作人员的工作素质与服务水平，使其具备坚定的职业操守和良好的工作品质，增强工作人员的工作责任感、执行力和创新能力，进一步提升机关单位的工作效率和服务质量。
三、考评内容1. 工作表现：综合考察工作人员在日常工作中的执行能力、协作能力、创新能力、服务意识等方面的表现。
2. 业绩贡献：评估工作人员在本岗位上取得的成绩和贡献，包括工作完成情况、工作成果、工作方法等。
3. 学习能力：评估工作人员的学习能力和专业素养，包括持续学习的状态、学习成果等。
4. 德行操守：评估工作人员的职业操守、道德品质和工作纪律，包括廉洁自律、服务决策、保密等方面。
四、考评指标体系根据考评内容制定一套科学、合理、严谨的考评指标体系，包括主要指标和次要指标。
其中，主要指标是考评的核心内容，次要指标是主要指标的细化和补充。
五、考评周期和方式1. 考评周期：每年一次，具体时间为每年的12月份，考评周期为上一年的1月至12月。
2. 考评方式：采用综合评分和定性评价相结合的方式进行考评。
具体考评方式包括：（1）年度工作考评：根据主要指标和次要指标，对机关工作人员在该年度的工作完成情况、工作成果、工作方法等进行评估和打分。
（2）工作日志评价：考评工作人员的日常工作表现和思考，评价其协作能力、创新能力、学习能力等。
（3）工作案例评价：通过工作案例评价工作人员的专业素养和综合应对能力。
（4）同事评价：通过同事互评、360度评价等方式，了解工作人员在团队协作中的表现和态度。
（5）自评：工作人员通过自评表述自己在工作中的情况、不足和改进方向。
办事处公务员考核工作方案
办事处公务员考核工作方案办事处公务员考核工作方案一、背景为了提高公务员的工作质量和素质，加强办事处内部的管理，我们制定了一套办事处公务员考核工作方案。
该方案旨在促进公务员的工作效率，彰显优秀公务员的业绩，同时也为办事处制定未来的工作计划提供重要参考。
二、考核范围1.工作执行：对公务员遵守工作岗位职责和流程规范要求的执行能力进行评估；2.文书管理：对公务员的文书能力进行评估，要求文书清晰规范，格式正确；3.重大项目执行：对公务员在协调和执行业务流程中的能力进行考核，包括主动反馈，项目规划，责任跟进；4.资质证书：对公务员的个人能力进行评估；5.工作态度：对公务员的积极性和团队协作精神进行评估；6.其他能力：对公务员发挥不同技能能力的情况进行比较和评估。
三、考核方法1.考核工具考核工具包括笔试试卷、实际操作考察、同级员工互评、领导给予评哉、个人自述和案例研究等多种形式。
2.考核人员考核工作应交由由3-5位资深公务员来组成的专业考核小组实现。
考核小组成员应依据自己的不同岗位背景和专业领域来评定公务员的综合能力。
3.考核流程考核具体流程分为以下 5 个阶段：第一阶段：根据公务员的信息敬信，确认考核人员名单；第二阶段：考核期间，针对公务员的能力来开发试卷和实际测试流程，以评定公务员的能力水平；第三阶段：考核结束后，考评人员按照考核流程得出公务员成绩和评级，最终综合评定公务员的“优秀度”和“能力值”。
第四阶段：针对考核得分低于听取水平的公务员，培训和开展一系列事让工作；第五阶段：考核结果被通过办事处内部的公告或一系列内部沟通方式公示。
四、考核结果评定及处置1.考核评分考核评分按照百分制进行，分数也根据公务员的能力水平进行排列并作出动态调整，同时还会统计并记录公务员对外服务工作中客户表现的情况。
考核基准线的设定也会根据工作情境及工作内容的不同而适时调整。
2.处置结果及处罚对于不合格的公务员，应在约定规定时间内完成工作，或在工作指导下重新学习，并将评估结果反馈给领导。
办公室政务人员考核办法
办公室政务人员考核办法办公室政务人员考核办法办公室政务人员考核管理办法为了最大限度地调动办公室政务人员的工作积极性和主动性，更好地发挥办公室的参谋助手作用，切实提高服务领导、服务基层、服务群众的水平，根据办公室工作实际，特制定本办法。
1、坚持目标管理与领导评价的有机统一。
对政务人员实行目标管理，从严考核，根据工作表现和服务领导的满意程度看成绩、定奖罚。
2、坚持定量考核与定性考核的有机统一。
把政务人员工作任务能量化的进行量化，不能量化的进行细化，把责任靠实到每一个政务人员，根据工作任务完成情况，分别定量、定性评价得失。
3、坚持平时考核与综合评价的有机统一。
基于办公室工作的特殊性，平时考核实行分口负责、累计记分，年终实行综合评价，使每一名政务人员工作有压力、有动力，充分调动政务人员工作的积极性和主动性。
从当年1月1日起至12月31日结束，为一个考核年度。
将个人工作分为文稿服务、会务服务、工作配合、工作纪律四部分进行考核。
实行百分制考核（定量考核满分90分，基础分45分；定性考核满分10分，基础分5分）。
定量考核指标具体设臵如下：（一）文稿服务（满分50分，基础分25分）1、起草材料（满分28分，基础分14分）。
文稿起草必须讲求效率、保证质量、结构合理、条理清楚、措词得当、准确无误、体现领导意图。
①每起草一篇加0.5分；②撰写材料得到领导表扬一次加1分；③起草综合性材料一篇加1分；④有突破性的综合性文稿每篇加2分；⑤有突破性的优秀调研文章每篇加2分；⑥在市级以上报刊、杂志发表1篇加2分；⑦对达不到质量要求，或不能按时完稿受到领导批评的，每发生一次扣1分；⑧公文要素漏标或标注不规范扣0.5分，附件材料不齐全扣0.5分；⑨未发出的文件或其它文稿，主任、科长把关修改中发现一个错别字扣0.3分，一处标点符号错误扣0.3分；⑩领导审定文稿中发现一个错别字扣0.5分, 一处标点符号错误扣0.5分；11文稿定稿后无错误，印制过程中出现格式、文字、标点○等错误，给承担文印的工作人员每次扣1分。
行政人员素质测评
行政人员素质测评第一节行政人员素质测评指标和测评方法一、行政人员基本素质构成（一)生理素质从生理素质方面来说,行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。
(二)心理素质1．个人能力行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面.(1）–般能力倾向行政人员应具备较好的行政职业能力,包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。
(2)特殊能力倾向首先,文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。
其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要.2．人格特征行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。
（1)职业道德行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌,并能够实事求是。
(2)职业兴趣职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。
以霍兰德职兴趣为例,行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。
(3)个性倾向行政人员的性格倾向应是内外向相结合,既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。
(三）知识素质1．专业知识行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等,还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。
2．相关辅助知识行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。
3．专业技能知识行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能,有的高级行政人员还需具备驾驶技能。
二、确定行政人员素质测评要素根据行政人员的基本素质构成,可以分析如表9—1所列的测评要素。
机关工作人员考评实施方案
监督与评估
设立监督机制
设立有效的监督机制，确保考评过程的公正性和透明 度。
定期评估与反馈
定期对考评计划进行评估，收集反馈意见，以便对计 划进行改进。
奖惩措施
根据考评结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现 不佳的员工采取相应的惩戒措施。
06
相关文件与附件
相关文件
《机关工作人员考核规 定》
《机关工作人员奖励办 法》
04
考评结果运用与改进措施
考评结果运用
01
职务晋升
根据考评结果，对表现优秀的干 部予以晋升职务，发挥激励作用
。
03
培训发展
根据考评结果，为干部提供针对 性的培训和发展建议，帮助其提
升能力和职业发展。
02
薪酬调整
根据考评结果，对表现优秀的干 部给予薪酬上的奖励，体现贡献
与回报的正比关系。
04
绩效反馈
成情况、工作质量、工作效率等方面。
能力考核
02 对机关工作人员的能力素质进行考核，包括沟通能力
、协调能力、创新能力、执行能力等方面。
态度考核
03
对机关工作人员的态度素质进行考核，包括责任心、
敬业精神、团队合作精神等方面。
考评方法
定期考评
按照一定的周期进行考评，一般以月、季、 年为单位。
自我考评
机关工作人员对自己的工作表现进行自我评 价，反思自己的不足之处。
激励与约束相结合
定期与不定期相结合
考评应该既有激励作用，也要有约束作用 ，通过奖励优秀员工，同时惩罚表现不佳 的员工，达到激励和约束的效果。
考评应该定期进行，同时也可以根据需要 进行不定期的抽查或专项评估，以便及时 发现问题并进行调整。
办事处公务员考核工作方案
反馈形式
采用书面、口头、面谈 等多种形式进行反馈， 提高反馈效果。
申诉处理
被考核公务员对考核结 果有异议的，可向监督 机构提出申诉，监督机 构需在规定时间内进行 调查、处理和答复。
07
附件：考核指标体系表及 使用说明
考核指标体系表
| 考核指标 | 分值 | 评分标准 |
| 工作质量 | 30 | 按 照工作完成情况及质 量评分 |
感谢您的观看
THANKS
02
考核指标体系
业绩考核指标
工作完成情况
根据公务员实际完成的工作任务 和效果进行评价，包括工作质量 、工作效率、工作成果等方面。
工作态度
对公务员在工作中表现出的态度进 行评估，包括积极性、主动性、责 任心、纪律性等方面。
工作能力
对公务员具备的工作能力和技能进 行评价，包括沟通能力、组织协调 能力、决策能力、创新能力等方面 。
| --- | --- | --- |
考核指标体系表
01
02
03
04
| 工作效率 | 20 | 按照工作完 成时效及响应速度评分 |
| 工作态度 | 30 | 按照工作责 任心、服务态度等方面评分 |
| 学习与成长 | 10 | 按照个人 学习提升及业务能力提升情况
评分 |
| 团队协作 | 10 | 按照团队协 作及沟通协调能力评分 |
03
考核实施流程
制定考核计划
明确考核目标
制定考核计划时，要明确 考核的目标和目的，以便 为后续的考核工作提供指 导。
确定考核对象
根据办事处公务员的岗位 和工作内容，确定具体的 考核对象。
设定考核指标
根据公务员的职责和工作 要求，设定具体的考核指 标，包括工作质量、工作 效率、服务态度等。
机关工作人员考评实施方案
机关工作人员考评实施方案一、背景分析机关工作人员考评是保证机关工作人员职务晋升、岗位调整及加强队伍建设的重要手段之一。
考评实施的科学合理性对于保持机关工作人员队伍的士气、提高工作效率、调整机构设置等方面都具有重要意义。
针对我部门机关工作人员考评实施当中出现的问题，我们需要制定一份全面科学的考评实施方案，保证考评实施的公平、公正、公开。
二、考评对象我部门机关工作人员考评实施对象为所有机关工作人员。
其中，领导班子成员则另行开展考核管理。
三、考评原则1. 公平性原则：考评实行公开、公正、公平原则，严格按照考评标准和流程进行考评，保障被考核人员的合法权益。
2. 量化考评原则：在考评过程中注重对考核指标、考核项目进行量化，通过数据呈现科学准确的考核结果。
3. 绩效导向原则：考评旨在引导机关工作人员为实现工作目标、提高绩效尽最大的努力，以求取得优异的成绩。
4. 鼓励激励原则：考评结果形成后，对于成绩优秀、有突出成就的机关工作人员给予表彰、奖励，以激励其更好地发挥作用。
同时，鼓励有工作成绩的机关工作人员继续努力、再接再厉。
四、考评流程1. 确定考评标准根据工作性质、任务目标、业务特点，综合考虑各方面因素，建立相应的考核标准。
2. 制定考评办法参照考核标准，制定具体、明确的考核办法，确定每个项目的考核方式、考核内容，明确考核对象的权利和义务。
3. 考评指标确定根据考核标准和考核办法的要求，对各项指标进行权重分配、标准量化，并与被考核人员进行沟通交流。
4. 公布考评方案公布考评方案，同时开展相应的宣传工作，让被考核人员熟悉考核标准、考核流程、考核办法、考核指标等。
5. 考评过程依据考核办法和考核指标确定考核时间、考核内容、考核方式。
考核成绩应以数字化为主，根据考核结果进行汇总、分析，形成综合考评结果，并让被考核人员对考核结果表达看法。
6. 记录考评结果记录考评结果，形成考评报告，并向领导汇报考核情况，对考评结果进行统计分析，评价被考核人员的工作贡献和绩效表现。
党政机关工作人员考评方案
党政机关工作人员考评方案为加强和规范机关工作人员的管理和考核工作，充分调动广大工作人员的积极性，更好地促进各项工作的开展和落实，特制订本考核办法。
一、考核机构镇党委、政府成立责任制考核工作领导小组，成员名单如下：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，向昌浩同志兼任办公室主任。
二、考核对象本年度在仁和坪政府机关上班工作达到半年以上的所有机关工作人员，包括已经转换身份的工勤人员、临时聘请人员及从其它单位（村）抽调借用的工作人员。
三、考核办法1、考核总分为100分，其中：党委班子成员和正副科级干事助理的分数构成为岗位工作考核分80分，联系村考核分10分，群众测评分10分；其他工作人员分数构成为岗位工作考核分80分，党委班子测评分10分，群众测评分10分。
2、岗位工作考核由各办公室分别对办公室工作人员进行考核；各办公室到工作人员具体考核办法必须采取百分制考核，把具体工作分工及考核方式细化到项；考核办法必须在本年度3月底制订并报考核领导小组批准后执行。
3、工作人员的岗位考核分为两种类别：一是对党委班子成员的考核。
采取比照评定的形式进行，具体办法如下：廖忠勋和李辉同志考核结果以全体党委成员平均得分为准；其他党委班子成员考核结果以所在办公室工作人员考核平均得分为准。
二是对正副科级干事助理和其他工作人员的考核。
由各办公室主任牵头按照工作分工和年初确定的考核办法进行考核，初步考核得分由分管领导审核后报考核领导小组集体审定，考核结果以考核领导小组评定结果为准。
4、班子成员联系村考核分以党委政府对村级考核结果为准；群众测评由考核领导小组组织，参加人员为各书记及机关全体工作人员。
5、倒扣分项目：不服从党委政府临时工作安排的，每次酌情扣罚1-5分；旷班、旷会的，每次扣罚1分；机关工作人员属公务员序列的，必须上交学习笔记和工作总结（述职报告），每缺一项直接从考核得分中扣减1分。
6、奖励分项目：受到国家、省、市、县以上表彰的（以文件为准），分别奖励8、4、2、1分。
机关工作人员考评实施方案
机关工作人员考评实施方案各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！为进一步提高机关工作人员考评的科学性，切实考评机关工作人员履行岗位职责的情况，为评先评优提供有力的依据，经研究，对2010年度机关工作人员考评提出如下实施方案。
一、考评对象列入园区街道机关管理的各部门股级及以下工作人员。
二、考评内容以个人在年度中履行岗位职责、服务基层群众、参加中心重点工作等情况为主要考评内容。
三、实施办法考评采取100分基准分制，采用分类测评积分按比例累积相加的办法。
（一）会议测评（分值比例25%）。
召开测评会议，园区街道全体党政领导、机关中层以上干部、各村（社区）两委负责人对考评对象实施测评。
（二）分管领导测评（分值比例30%）。
分管领导对所分管部门的全体工作人员进行测评。
（三）部门负责人测评（分值比例25%）。
部门负责人对所在部门的其他工作人员进行测评。
（四）纪检监察部门测评（分值比例20%）。
纪检监察部门对机关股级及以下工作人员遵守工作纪律、参与中心重点工作等方面情况进行测评。
四、考评结果运用考评工作小组将考评积分情况进行汇总，作为机关工作人员评选先进的参考依据。
（一）作为在编工作人员年度考核定级的参考依据。
按照考评积分高低，将在编工作人员分类排序，提交党政联席会议讨论确定年度考核优秀人员名单，上报区相关部门备案。
（二）作为编制上划人员及劳务人员评优的参考依据。
按照考评积分高低，将编制上划人员及劳务人员分类排序，提交党政联席会议讨论，确定机关优秀工作人员名单，并给予适当奖励。
机关工作人员考评实施方案责任编辑：田老师阅读：人次各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！。
机关单位员工绩效评估方案
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name2 0 X X机关单位员工绩效评估方案机关单位员工绩效评估方案各所、站、办、中心：为进一步调动机关工作人员的积极性和主动性，有效激发干部队伍活力，提高机关工作绩效，扎实服务好社会主义新农村建设，在全街道机关工作人员中树立“虬江发展我光荣”的工作氛围，根据县委办、县政府办《关于印发机关事业单位工作人员绩效考评管理办法的通知》文件精神以及机关事业单位年度考核有关规定，经街道党工委、办事处研究同意，制定虬江街道XX年机关干部绩效考评工作方案。
考评机构街道成立绩效考评工作领导小组，具体负责抓好年度绩效考评工作的落实。
组长由党工委书记林振金担任，第一副组长由办事处主任张铭河担任，副组长由党工委副书记、纪工委书记魏少华，党工委宣传委员张淑清，党工委组织委员刘靖宇担任，成员由党政办、财政所相关人员组成。
考评对象本街道行政机关公务员、事业单位工作人员。
考评内容绩效考评以机关工作人员的职位职责及所承担的工作任务为依据，每月考评一次，年终对机关工作人员进行总评。
绩效考评采取百分制的方式，做到定性与定量相结合，围绕德、能、勤、绩、廉等方面，主要考核机关工作人员参与中心工作、项目工作、重点工作以及个人履职等第 2 页共 6 页情况，以绩效考评结果为主要依据，确定年度考核等次。
绩效考评内容主要有以下五方面：（一）德：主要考核机关工作人员思想政治素质。
1、积极参加各种理论学习和街道组织的有关会议培训。
2、熟悉党在农村的基本政策和法律、法规，并能在工作中贯彻落实。
3、牢固树立为人民服务的宗旨观念，工作作风扎实，办事效率高。
4、爱岗敬业、顾全大局、团结同志、公道正派。
（二）能：主要考核机关工作人员业务能力和综合素质。
1、具备本职岗位所需的业务知识。
2、能够独立、及时完成本职工作，解决好工作中的困难。
3、有一定的写作能力，能够整理形成本职工作所需的书面文字材料。
XX镇政务服务中心窗口工作人员考核方案
XX镇政务服务中心窗口工作人员考核方案一、考核对象、形式和内容(一)考核对象：窗口工作人员（含窗口负责人）。
(二)考核形式：实行百分制考核，设基本分100分，附加分10分，最高分110分，每月考核一次，年终总评。
(三)考核内容：1、思想品德（25分）思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好，得满分。
有下列行为之一的予以扣分，扣完为止。
（1）违反规章制度，不服从管理的，每次扣2分。
（2）不参加工作会议、学习培训以及其他集体活动的，每次扣2分。
（3）服务态度差，被服务对象投诉经查属实的，每次扣2分；被内部通报批评的，扣3分；造成恶劣影响的，扣5分。
2、业务技能（25分）了解各项工作程序，熟悉岗位业务，熟练使用办公自动化设备，具有较高的政策水平和较强的协调能力、服务对象反映好，得满分。
有下列行为之一的予以扣分，扣完为止。
（1）不能及时、准确解答服务对象咨询，服务对象不满意的，每起扣2分；未执行一次性告知制的，每件次扣1分；办件未按规定及时录入审批系统的，每件次扣0.25分，最多扣3分。
（2）在办件过程中出现失误，影响办事效率和服务效果，服务对象不满意的，每起扣2分。
（3）规范管理计算机等工作设备，对违规操作、泄漏工作机密、恶意破坏设备的，发现一次扣3分。
3、出勤值勤（25分）严格执行各项管理制度，无迟到、早退、请假现象的，得满分。
有下列行为之一的予以扣分，扣完为止。
（1）无故空岗、脱岗一次扣3分，迟到早退一次扣2分。
（2）对未按规定着装或者穿戴随意，未挂牌上岗，串岗嬉闹聊天，上网聊天、购物、浏览无关网页，上班时间干与工作无关事情、造成不良影响，上班时间在岗位抽烟、用餐的等违反工作纪律的行为，发现一次扣1分。
（3）未履行外出报备、因事因病请假手续的每次扣3分；病事假（休假）每月累计超过5天，不参与当月评优活动，考核分值按合格等次确定。
（4）在综合区域工作的窗口人员，最后一位离开岗位时不关门、不关灯、不关空调等公用设施的，发现一次扣1分，造成设备损坏或财物遗失的扣5分。
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地方政府办事员测评方案
院系：公共管理学院
专业：人力资源管理专业
学号：20103350114
姓名：贾小斌
背景介绍：
随着区地方经济社会的发展，政府的管理工作面临更多的内容。
为了更好的开展工作，政府计划招聘办事员数名，并运用现代测评技术，以提高招聘工作的针对性和有效性，选拔出适合的人才。
一，准备阶段
（1）确定测评目的
本测评方案为选拔性测评，旨在通过科学的测评程序，获取被测者的工作态度、个性、能力状况以及工作经验等方面的信息，在科学的分析评判的基础上，为部门选拔合适的高素质的人才。
（2）工作分析
（3）确定指标体系
（4）选择测评方法
1，履历分析
1.1内容包括个人基本信息、职业发展背景、学习工作经历以及人际关系交往等
1.2方式为项目式
（得分越高，排名越靠前）
1.3考察重点：结合工作目标收集履历项目信息；能力资格；就业经历；
社会经济地位。
2、笔试
2.1试题结构
分为基本知识和案例分析两个部分，基本知识的考察以判断、单项选择、简答为形式；案例分析以论述和计算为考核方式。
2.2内容结构
基本知识主要考察需要识记和理解的内容，比如概念，程序，理论以及综合分析等，旨在考察应试者的知识面和理解力。
案例题以国家各项政策为背景、地区热点新闻事件为切入点，聚焦社会难点重点，考察应试者的书面表达能力和逻辑思维以及分析能力。
2.3难度设定
简单题、中等题和难题的比例设定为3：5：2，客观题与主观题的比例为4：6
3、心理测验
3.1按照测验的内容，分为以下5个类型：
01．能力测验：通常包括智力测验和推理、逻辑等特殊能力测验。
又可分为一般能力和特殊能力测验。
02．人格测验：主要测量人的性格、气质、兴趣、态度等个性特征和各种病理个性特征。
03．适应行为评定：评估社会适应技能，包括智慧、情感、动机、社交、运动等因素。
3.2按照方式可分为选择纸笔型测验、投射型测试、操作性测试，因为应试对象数量庞大，且为基层人员选拔，故本测试采用纸笔型测试。
4、结构化面试
本面试是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报
考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原
则进行追问；这些试题必须是与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准
进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分；面试合格的考生按其分数由
高到低的顺序进入考核。
具体要点如下：
01.依据简历和笔试结果确定进入面试的人员
02.依据职位说明书的要素设定面试问题
03.选择面试选拔人员，包括需求职位的领导和人力资源部的代表
04.确定考评的标准
05.选定时间和地点
06.进行经验问话和行为及情景的面试
07.结果反馈与分析，
每位应试者面试前随即抽取编号，按编号顺序参与面试，面试结束后，各位参加对应聘者进行面试的人员给出各自的打分，每项要素都打出分数，然后按权重计算汇总，最高分10分，结果为去除最高分和最低分的平均分。
二、执行阶段
1、实施测评
人事选拔部门在上级领导首肯的基础上，申请资金，安排好具体人员，选择时间地点，确定考核方式，通知应聘人员前来参与考评。
2、数据与结果的分析
在运用现代工具对数据收集统计的基础上，呈交给决策人员或者决策委员会，由其进行分析，并得出结果。
3、撰写测评报告
安排人事部门专业人员撰写测评报告，包括给上级领导所做出的工作汇报，同时部门留存方便以后工作提供参考，同时也可以作为内部人员绩效考评的依据。
4、结果展示
对结果的公示分为两部分，一部分是地方政府内部的公示，另一部分是在网络、媒体等传播媒介上对所有应聘人员进行公示，展示测评的公开性和公正性。
最后，通知测评得出的最佳候选人，办理入职手续。
测评结束。