4电商库房语音播种连续发货
电商物流数据控制标准
电商物流数据控制标准：1、妥投率90%以上。
2、物流总成本12%内。
3、商品周转天数低于45天。
4、发货错误率十万分之二内。
5、物流及时率85%以上。
6、客户对物流层面的投诉率低于2%。
7、商品动销率高于85%、低于98%。
8、物流整段商品破损率低于千分之三。
电商物流破损率标准：不能承受20公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之三内；能承受之商品破损率需控制在万分之二内。
物流带来老客户的价值：1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；5、60%的新客户来自老客户推荐；6、20%的客户带来80%的利润！播种与摘果两种方法：配货能播种的绝不摘果，能让摘果转化播种的一定要尽力转，因为播种法之效率永远高于摘果法。
1、播种法适合200SKU内的企业，超200建议摘果。
2、要想提高效率摘果的同时先想办法播种，播种同时先摘果。
3、无论播种还是摘果，都要以动销率和周转率为前提，否则都是假效率。
电商物流考核KPI标准：1、权重最大的是及时率。
内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时；外：根据配送区域限时。
2、货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI。
3、物流成本占比客单价因品类不同占比不同，超过18%的，不适合网上零售。
4、返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。
电商物流是否高效的界线：这几条线暗藏推动和拉动物流的科学依据。
1、库位计划随采购计划而计划、非商品到来见缝插针。
2、商品在等待打包而非打包人员在等待商品配货。
这也是测算你人员配置是否合理的一条界线。
3、商家在跟踪配送订单、而非快递公司在反馈。
4、商品从没走过回头路。
5、每季度2人辞职。
电商仓储定位数据标准：1、根据坪效原理仓库多少平方承受多少单量，峰值是3.5倍。
拼多多店群上货软件,全网采集商品,一键下单自动发货
随着拼多多的飞速开展，越多越多人看到了这波红利，特别是不需求进货发货就能够开网店赚钱的形式，更是遭到了大家的喜爱。
由于做的是拼多多平台，所以今天就跟大家剖析下拼多多无货源如今要怎样来做~开店这块就不说了，百度会教你详细怎样开店。
店铺开好后，后台设置发货地址、运费模板、关键词回复等，就能够开端选品上货了。
做无货源，前期一定不要选品服装类的来做，你可能是觉得流量大，但是实践操作起来事就多了，颜色、尺寸，或者就是单独不喜欢等，售后问题一堆，所以不倡议没有经历的新手来做。
普通我们这边做的是家居百货、运动户外等，好出单并且售后相对简单的产品，肯定好要做的类目，接下来开端选品，分离软件大数据剖析热搜数据，关键词，找到合适拼多多的产品来上传。
依据琪琪这边操作的店铺来说，依照办法选品上货三五天就会开端陆续出单。
出单后一定要做好优化，定期把没有流量访客的产品清算掉，出单产品做好评优化，提供转化率。
选品、上货、下单，都是分离软件来完成，但我们本人要控制中心的选品思绪和运营办法，软件是做店的辅助工具，也是做店铺的必备工具。
假如想本人做店群，找到一套操作简单、功用稳定的软件能够让我们事半功倍。
怎样快速找到上家下单然后发货？有买家在店里下单之后，拼多多小象代购软件会读取到订单信息，用一键下单功用能够直接关联到订单的来源链接，直接跳转到对应的商品下单页面，自动填写买家的购置信息（电话号码、地址等等），你需求做的就是付款，然后等上家发货之后，小象代购会自动关联物流，自动给下家发货。
不用本人手动填物流信息去发货，保证第一时间可以完成下单和发货的流程。
同步软件订单，利润实时统计一键查询店铺的订单状态，订单量，利润额，统计各店铺当天成交额，当前上传数量，当前惩罚状态，各店铺访问量转化率等信息。
小象软件具有一件代发等多个功能，有效帮助卖家解决店铺运营中的难题。
主要功能：1、上货软件整店搬家、商品管理、一键采集、极速上传、自动修图、批量打折2、打单软件支持多平台快递单、提货单、发货单打印、自动发货、订理、物流跟踪3、代购软件一件代发、自动发货、订单查询、利润统计3、多店客服集成多店后台集成、新消息提醒、店铺掉线提示、自定义提示音。
仓播运营方案
仓播运营方案一、客户细分1. 根据需求需求分层细分客户群体，根据其需求和行为分析进行分层。
比如，有些客户可能更偏向于特价促销，而有些客户则更注重产品质量和服务品质。
根据客户分层，可以有针对性地进行活动策划和产品推广。
2. 客户画像建立通过数据分析和反馈调研，建立客户的偏好、购买习惯和行为特征等客户画像。
做好客户画像分析，可以更好地了解客户需求，从而指导后续运营活动的开展。
3. 产品定位了解目标客户对于产品的需求和偏好，以及对竞品的比较和评价，从而进行产品定位和推广。
不同的客户群体在产品需求和购买习惯上会有所差异，因此需要进行细分定位，以便更好地满足客户需求。
二、用户留存1. 用户关怀建立完善的用户关怀体系，通过短信、邮件、电话等多种方式对用户进行关怀和回访。
可以通过节日问候、生日祝福等方式拉近与客户的距离，增加用户粘性。
2. 用户培育针对潜在客户和新用户进行用户培育计划，通过引导式营销和预热活动，提高用户对品牌的信任和认知，从而提升用户转化率和留存率。
3. 用户分层根据用户活跃度和付费水平等指标，对用户进行分层管理。
针对不同的用户群体，采取不同的运营策略和活动推广，以提高用户黏性和留存率。
4. 用户反馈建立用户反馈渠道和机制，及时收集和处理用户意见和建议。
通过用户反馈，可以更好地了解用户需求和痛点，从而改进产品和服务，提升用户满意度和留存率。
三、渠道拓展1. 渠道资源整合整合各类线上线下渠道资源，包括自有渠道和第三方合作渠道，以便更全面地覆盖目标客户和市场。
2. 渠道扶持政策对于合作渠道，提供一定的扶持政策和资源支持，包括广告支持、物流配送、定制化服务等，以鼓励渠道合作伙伴的积极性和效率。
3. 新渠道拓展不断探索和寻找新的渠道资源和合作机会，拓展产品销售和服务覆盖面。
未来，随着市场和技术的变化，还需要不断调整和升级渠道拓展策略，以保持和提升市场竞争力。
四、营销策略1. 促销活动根据不同节庆和季节，开展一系列促销活动，包括满减、折扣、限时特价等形式，吸引客户消费，并增加销售额。
电商客服催发货话术
电商客服催发货话术
在电商平台上，客服催发货是一项非常重要的工作。
因为对于买家来说，等待商品的时间是非常宝贵的，如果等待时间过长，就会影响到买家的购物体验，甚至会导致买家退货或者差评。
因此，客服催发货的话术非常重要，下面就来介绍一些常用的话术。
1. 询问发货时间
客服可以先询问卖家的发货时间，然后再根据卖家的回答来进行催发货。
比如：“您好，请问您的商品什么时候能够发货呢？我这边有一个非常急需的客户，希望能够尽快收到商品。
”
2. 强调买家的需求
客服可以强调买家的需求，让卖家能够更加重视发货的时间。
比如：“您好，我这边有一个非常急需的客户，希望能够尽快收到商品，能否尽快发货呢？”
3. 提醒卖家
客服可以提醒卖家，让卖家意识到发货时间的重要性。
比如：“您好，我这边有一个非常急需的客户，希望能够尽快收到商品，如果发货时间过长，可能会影响到客户的购物体验。
”
4. 给予奖励
客服可以给予卖家一些奖励，让卖家更加积极地发货。
比如：“您好，如果您能够在今天内发货，我们会给您一些额外的奖励，希望您能够尽快发货。
”
客服催发货的话术需要根据不同的情况来进行调整，但是无论如何，都需要强调买家的需求，让卖家能够更加重视发货时间。
同时，客服也需要注意自己的语气和态度，让卖家感受到自己的诚意和友好，这样才能够更好地催发货。
电商物流仓储规划方案
电商物流仓储规划方案一、引言最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。
中国电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。
预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。
2013年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的6.8%，年底有望突破7%。
纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。
电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流服务莫属。
电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。
与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。
电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。
仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。
如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。
本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。
二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。
传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。
同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先计划好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的差别。
电商ERP功能清单
订单调度
已分派的订单
订单回收
查看订单详情
未分配的订单
获取订单
订单分派
查看订单详情
异常订单
异常订单
符合异常规则的订单，手动被置为异常
查看订单详情
取消订单
恢复订单
编辑订单
退款申请
订单新建
新建订单
新建会员用户
添加会员/配送地址及订单附言
从商品库添加商品/添加捆绑商品
输入配送金额及折扣/选择来源店铺/订单备注
电商ERP功能清单
模块
功能说明
订单
订单查看
当前订单
ERP系统从前端店铺接收到的订单（可以接收赠品信息）
批量导入/导出订单
查看订单详情：订单明细、优惠方案、收退款记录、退发货记录等信息
取消订单、订单异常、暂停/编辑订单、退款申请
历史订单
已发货、取消的、暂停的、退货的
批量导入/导出订单、查看订单详情、取消订单、退款申请
采购结算明细：期初应付、期初应收、本期增加应付、本期增加的应收、本期已付、期末应付、期末应收、差额、结算明细
打印单据
库存成本统计
从库存剩余价值的角度出发，统计出当前库存的资金压力
汇总信息：库存数、单位成本、商品成本
库存成本明细:库存数、单位平均成本、商品成本、平均销售价、产生销售额
生成报表
进销存统计
库存管理
库存查询
根据货号、条形码、品名进行库存查询
库存表
逐条/批量设置安全库存
出入库明细
根据仓库批量导出入库明细
调拨管理
调拨单
新建调拨单；查看调拨单
盘点管理
盘点
新建盘点
批量导入/导出盘点记录
电商仓库管理新选择-WMS系统波次拣货
电商仓库管理新选择-WMS系统波次拣货电商仓库管理新选择-WMS系统波次拣货网货客栈WMS系统探讨之“【波次】给我们带来了什么”说到波次这个词，在仓库中工作的人尤其在发单量很大的仓库中工作人员一定会觉得平常的很。
对于电商仓库从业人员来说，仓库拣货慢，繁锁，麻烦这些词是一直充斥在耳朵的词。
网货客栈WMS系统上线后结合波次应用在多个领域，下面我就波次作下总结一下了。
波次应用的环节如下：1、配货单打印、快递单打印原始状态：导入仓库的订单（在销售系统里这么叫）及其相关的快递单（不同的快递公司格式五花八门，而真正能用自己格式快递单的公司在中国可以用手指数出来）需要我们仓库的订单人中一单一单的打印，虽然大多数的库存系统都支持订单的批量打印、及快递单打印但是能把两个单据能按波次打印并关联起来的并不多见。
WMS改进：应用波次改进这个环节，只所以两种单据不容易按波次打印根本原因在于不同的快递面单格式不同，SF和ZJS的肯定需要不同的模板打印，而且必须要针式的来打，为了打印快速最简单的方法就是一个快递公司按一个波次来做，这样省去了换纸之苦，并通过扫描枪自动关联两种单据，效率提升一个数量级。
2、调拨原始状态：在单仓销售时多数调拨是由人工发起的，由于频率不高所以作波次调拨作用不大。
但是如果是多仓销售时在用户不选择拆单时仓库调拨会比较频繁。
这时如果还是一次请求一次调拨那显然是任何人都接受不了的。
波次调拨：原理与补货非常类似，仅在波次生成的策略上略有不同，可以类推不再赘述。
3、拣货原始状态：拿订单拣货，纯摘果。
拣货人员脑子里乱，跑的路径长，效率极低。
波次应用后：根据订单当中明细的商品品类、商品数量、库位顺序按波次拣货，简单的说就是把一条明细的多条明细做为第一排序条件，商品所属品类做为第二排序条件对订单进行按时间或数量的波次处理。
从而优化了拣货人员的工作路径。
一个拣货人员在一个波次中用最短的距离在最短的时间内拣完所有的商品。
电商仓库的运作流程
电商仓库作业流程分享无论自动化技术如何发展，库房标准作业流程是不变的，这是库房作业流程的基础，任何技术都是在符合实际生产需求的基础上发展起来的，区别在于先进的生产设备模式下，有些操作可由机器代替人力，如何实现更加的精准和高效。
接下来分享下电商仓库的一系列作业流程，如下：1.电商采购入库流程“①供应商接到仓库采购订单以后，在发货之前预先要跟库房预约送货时间，按约定日期和时间段将商品送到库房。
——基础：库房预约送货系统②库房收货员核对来货清单和实物比对一致后，提取采购单，将收货信息通过PDA或者PC录入系统。
——基础：WMS系统收货模块③验收员提取已保存的收货单，打印验收单（或直接在PDA或收货台车显示屏上）对到货商品进行逐一验收，验收合格的商品可进入库房指定区域上架，验收不合格的，进行拒收处理；若发现验收数据因收货员录入错误，可驳回至对应收货员重新录入修正数据。
——WMS系统入库验货管理模块④上架员按照系统推荐的货位将商品上架到货位上，若推荐货位不合适（这个环节需要在储位对照管理时，录入正确的储位空间数据及商品物理属性），可由上架员自行调整实际货位；若上架过程中发现验收员信息录入错误，可通过入库错误修改功能来修正错误数据。
”——WMS系统入库上架管理模块2.电商仓库B2C出库流程B2C的客户订单一般是每单件数较少，所以拣货处理时最好将多个订单合并到一张批次拣货单中进行批次拣选，以最优拣货路径一次完成批次拣选。
a.客户订单下达WMS后，WMS根据预订的波次规则（如配送流向、配送时效（四五级地址）、物流公司等）生成波次并对波次进行库存定位。
定位过程中若需要补货，则同时生成波次补货任务，确保订单可以准确及时拣选成功。
b.已经定位成功的订单，由订单调度员（或者智能调度系统）自动按照预订规则将一批订单生成批拣单，同时打印出此批次拣货单下的发票、发货面单。
c拣货员领取拣货任务，按照系统指引对每个货位的商品进行拣选（基础：最优拣货路径算法），拣完的商品有两种处理方式：①边拣边分：拣货开始之前，将面单、发票对应到指定的拣选包装盒中，拣货员在拣货过程中将所拣商品直接分拣到每一张订单中，然后再进入下一个货位进行拣选，拣货完成也即分拣完成，可直接进入复核环节。
阿里云客服安全知识+阿里云蚂蚁居家云客服考试在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案
双12-阿里云客服安全知识+阿里云蚂蚁居家云客服考试-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 请问主要用于演示的软件是？A、 excelB、 windowsC、 pptD、 word正确答案: C2. 装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B3. 商品发货后（）天系统默认确认收货A、 15B、 30C、 10正确答案: C4. 怎么才能玩签到红包？A、强制参加B、付费参加C、系统随机邀约D、找到入口直接参加正确答案: C5. 商家星等级加分项可以叠加，并且没有上限（）。
A、正确B、错误正确答案: B6. 菜鸟云客服有几种岗位类型A、只有在线云客服一种岗位类型B、有在线云客服和语音云客服两种岗位类型C、只有语音云客服一种岗位类型正确答案: B7. 天猫超市订单（）小时未支付会被关闭A、 24B、 30C、 48正确答案: A8. 商家星等级中买家服务基础要求门槛指标：风险健康分生效范围（）。
A、正确B、错误正确答案: A9. “首款收付”的难点是没有值得信任的支付通道（）。
A、正确B、错误正确答案: A10. 出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费;A、错误B、正确正确答案: A11. 请问如果不符合专项客服的要求，可以报名吗？A、可以B、不可以正确答案: B12. 本岗位需要您的工作电脑具备以下要求，否则无法正常上岗，以下参数【带宽>10Mbps、延迟<70ms、抖动<50ms、丢包4005%、电脑CPU主频>20GHz、CPU核心数>4内存>8GBA、暂未进行检测B、已根据指引文档完成检测，均符合以上要求正确答案: B13. 请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨测？A、没有，我还没有报名成功过语音专项岗位B、是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了C、是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了正确答案: A14. ICBU的文化观是：极致透明向前一步（）。
摘果法和播种法—电商企业仓储管理中配货方式实践
摘果法和播种法—电商企业仓储管理中配货方式实践随着消费者对于网上购物的热衷，网上涌现了一批批的电子商务网站，特别是以淘宝网为代表，其中有很多依托于淘宝网的大型卖家，生意做的很火爆，订单已经达到日出单几千单的规模，但是对于如何建立高效的订单处理系统，谁也没有现成的经验，只能依靠大家的不断摸索实践总结，不断优化完善。
对于配货这个环节，最基本的有2种方法：摘果法和播种法。
在这两种方式上，又可以衍生出很多种不同的方式，但是对于多数的淘宝卖家来说最常见的是下面四种：摘果法、播种+摘果法、播种+播种法和播种摘果一次完成。
具体选择何种方式，除了和订单规模和商品品种数之外，个人认为还与下述原因有关：仓库属性——仓库面积和分布、货架方向（竖式或横式）、货架距离等；订单属性——平均每单商品数、各单商品重复度、每单商品集中度等；商品属性——商品大小、商品重量、商品包装等。
当然以上因素很难具体指定某一因素的特征就适合某一配货方式，在考虑选择具体的配货方式时，需要考虑的是以上因素的一个综合影响。
下面，结合笔者所接触的一些商家案例予以说明：摘果法案例：某女装商家摘果法：是指让拣货搬运员巡回于储存场所，按某客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配货作业。
将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。
然后，再进行下一个要货单位的配货。
该商家仓库面积在500~600左右，偏正方形，横式货架排向，货架与货架距离80公分（仅容人进出），平均每单商品数为2~3件，各单商品重复度一般，每单商品集中度较低（即商品分布在仓库的多个仓位），商品小（衣服），重量轻，包装为袋子。
该商家的仓库货区布置大致如下：该商家采用的是摘果法配货，拣货人员一次拿30多张发货单进行配货，配完一单后继续配下一单，一个细节需要注意的是，每次配完一笔订单后，他们是将配好的订单单据和商品放在其配货完成的那最后一个货架。
#p#内容分页#e#他们在货架B2这里拣取这个订单的最后一个商品（编号NZTX0003），整个订单配货完成，此时他们会把此订单的单据（发货单、快递单）连同这4件商品一起放在离B2货架最近的一个走道的收纳筐中（如上图）。
双十一阿里云客服职能岗+阿里云客服基础业务认证在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案
双十一-阿里云客服职能岗+阿里云客服基础业务认证-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 西联汇款属于以下哪种交易模式A、以上都不对B、新型交易模式C、传统交易模式正确答案: C2. 请问以下即些岗位属于云客服职能岗？A、带新长老B、长老C、版主D、新媒体专员正确答案: C3. 请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac（1015版本以上），是否可以参加语音专项客服报名？A、不可以B、可以正确答案: A4. 请问您的电脑检测，是否包含了丢包、延迟、抖动等各项要求？A、我现在还只检测了延迟，符合要求，其他的晚点就去检测B、我已经完成了丟包、抖动、延迟等所有要求选项，只有1个不符合要求C、我已经完成了丟包、抖动、延迟等所有要求选项，全部符合要求D、我现在还只检测了丢包，符合要求，其他的晚点就去检测正确答案: C5. 全球旺铺“多商家在线”版块即悬浮旺旺可以设置几个旺旺IDA、 5个B、 7个C、 3个D、 1个正确答案: A6. 买家在享受闪电退换货服务时，需确保退回商品满足什么条件？BA、没有使用过B、符合《七天无理由退换货规范》C、所有选项都需要满足D、保持原包装完整正确答案: B7. 商家卡片升级不支持自定义展示字段（）。
A、正确B、错误正确答案: B8. 发布产品的时候,是否三个关键词都要填满A、错误B、正确正确答案: A9. 网站专业术语,PV指的是?A、立访问者数量B、复访问者数量C、页面浏览量D、每个访问者的页面浏览量正确答案: C10. 退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A、错误B、正确正确答案: B11. 请问语音专项客服需要全程使用语音服务，并有少量的跟单需求，您是否愿意参加？A、不愿意，我不想跟单B、愿意，我了解该规则正确答案: B12. 请问返岗小二能否报名专项客服？A、未被冻结&临时冻结的返岗小二可以报名B、不可以正确答案: A13. 云客服的薪资是计件制，多劳多得，以上说法正确吗？A、正确B、错误正确答案: A14. 寄送样品后是否需要留样A、不用留样B、根据实际情况决定C、一定需要正确答案: C15. 权利人投诉中哪一项侵权不包括一般与严重程度（）？A、著作权侵权B、商标侵权C、专利侵权。
电子商务平台发货操作规程
电子商务平台发货操作规程一、背景介绍及目的随着电子商务的快速发展，电子商务平台成为了商家与消费者之间的桥梁。
而在电子商务交易中，快速、准确的发货操作是确保顺利交付的重要环节。
本文旨在规范电子商务平台的发货操作流程，以确保商品能够按时准确地送达到客户手中。
二、发货前的准备工作1. 库存管理在发货之前，商家应当合理管理自己的库存。
确保所发布的商品库存充足，并及时更新库存信息，避免发生无法满足客户需求的情况。
2. 包装物品准备在发货之前，商家应当准备好合适的包装材料，以确保商品在运输过程中不受损坏。
包装物品应符合国家有关包装标准，保证包装质量，减少商品破损的风险。
3. 发货信息确认商家在发货前应当核实客户提供的发货信息，包括收货人姓名、地址、联系电话等。
确保发货信息准确无误，避免因错误的地址或联系方式导致商品无法送达。
三、发货操作流程1. 订单确认商家应当及时对客户的购买订单进行确认，以确保订单的准确性。
确认订单后，商家可以进入下一步发货操作。
2. 商品包装与标记商家应当根据商品的特性选择合适的包装材料，并将商品进行包装。
在包装过程中，商家应当清楚标记商品的相关信息，如商品名称、规格、数量等，以便于后续发货和物流跟踪。
3. 物流选择与预约商家可根据客户的要求选择合适的物流公司，并根据发货地址预约物流提货。
商家应当注重物流服务的可靠性和时效性，确保商品能够按时送达客户手中。
4. 运输与跟踪在商品发出后，商家应当及时与物流公司进行联系，并获取运输相关信息，如运输单号、预计送达时间等。
商家可以通过物流跟踪系统或与物流公司沟通，实时了解商品的运输情况。
5. 提醒客户收货商家应当在商品即将送达客户手中时，通过短信、电话或电子邮件等方式提醒客户注意查收。
商家应当及时跟进客户的收货状况，确保商品能够顺利交付。
四、售后服务1. 商品验收客户在收到商品后应当及时进行验收，确保商品的完好无损。
如发现商品有损坏或其他质量问题，客户应当及时联系商家并提供相关证据。
45跨境电商物流 跨境电子商务仓储
多储存
快进货、快出货
1
储存管理要达到的目标 是提升单位面积的储存 量。物资整齐可以提高
空间的利用率。
2
快进货要求接运、验收、入库的 速度快，要确认放货的地点、空 间，安排好卸货人员，检查要使
（4）物品的保管场所
保管是一项精细的工作， 需要注意三个要素：第一， 干净；第二，整齐；第三， 有良好的商品提取习惯。 仓库管理也要实施6S活动， 如果仓库很干净、管理很 到位，说明企业很注重操 作细节，对企业形象的提 升有积极的作用。
3.1.3跨境电子商务仓储的团队协作
跨境电子商务仓储如何为销售提供服务
3.调节库存
调节库存（Buffer Stock）是用于调节需求或供应的不均衡、生产速度与供应速度不均衡、各个生产阶段的产出不均衡而设置的库存。
4.在途库存
在途库存（Stock in Transit）指处于运输以及停放在相邻两个工作地之间或相邻两个组织之间的库存。
5
3.1.1 跨境电子商务仓储概述
仓储管理的含义
请输入标题
3.1.1 跨境电子商务仓储概述
跨境电子商务仓储管理则是在跨境电子商务过程中考虑对仓储商品的收发、结存等活动的有效控制，以期达到仓储管 理的目的。
仓储管理流程图
3.1.3跨境电子商务仓储的团队协作
仓储在供应链中的角色
供应链是物流领域的重要概念之一，仓库是供应链必不可少的环节。一般来说，仓储在供应链中的角色包括：销售 和生产的后援、运输的驿站、库存的校准点和物品的保管场所。
选中采购建议操作生成采购单即可生成一个采购单并进入到采购单管理流程43343采贩管理系统无库存采贩建议无库存采购建议是针对没使用仓库的产品做的建议提醒仅仅根据当前未发货订单量所提醒的产品的采购建议不支持生成采购单采购44343采贩管理系统按供货商建议根据供货商关系和未发货订单数量库存商品数量自动计算提醒每个供货商所需采购的商sku及每个sku的采购数量订单管理系统oms
电商发货员岗位职责
电商发货员岗位职责第一章总则为了规范公司电商发货员的工作，提高电商物流服务效率，优化物流流程，加强仓库管理，特订立本规程。
第二章电商发货员的职责2.1 电商发货员的基本职责1.负责电商仓库的日常管理和货物的分拣、包装、打印物流票据等工作。
2.依据客户订单要求，准确将货物进行装箱、封装，确保包装质量符合运输要求。
3.执行发货操作，及时将包裹送交给物流公司或布置内部配送，确保定时将货物送至客户手中。
4.对发货过程中显现的过错进行及时处理和整改，确保客户满意度。
2.2 电商发货员的具体职责1.依照仓库管理系统或操作指南，进行货物入库、出库、移库等操作，保证库存准确无误。
2.认真查看客户订单，准确拣选货物，并进行核对，确保货物的准确性和完整性。
3.依据不同产品的特点，选择合适的包装料子和包装方式，进行包装操作，确保货物在运输过程中的安全。
4.打印物流票据，填写相关信息，包含发货日期、发货数量、收货人信息等，保证信息的准确性。
5.及时搭配物流公司派件员的上门取货工作，提前准备好货物，并帮助装车和装箱工作，确保物流公司定时取走货物。
6.负责仓库环境的整理、清理和保养工作，保持仓库的乾净和安全。
7.严格执行公司规定的安全操作流程，确保人员和货物的安全。
8.及时处理客户的售后问题和投诉，并自动供应解决方案，以提升客户满意度。
2.3 电商发货员的工作要求1.具备较强的工作责任心和团队合作意识，能够经受肯定的工作压力。
2.具备肯定的快递、包装和仓库管理经验，熟识电商物流流程和操作规范。
3.能娴熟使用电脑和仓库管理系统，掌握相关软件的操作和使用技巧。
4.具备良好的沟通本领和服务意识，能与客户和物流公司进行有效的沟通和协调。
5.具备较强的逻辑思维本领和分析问题的本领，能够快速处理异常情况和解决问题。
6.遵守公司的制度和规定，保守企业和客户的商业秘密。
第三章工作流程3.1 发货准备流程1.接收订单：收到客户订单后，及时进行确认，核对订单信息的准确性。
电商被催发货话术
电商被催发货话术1. 亲，我知道您着急收货呢。
您就像在火车站等火车的旅客，每一分钟都觉得漫长。
我比您还想快点发货呀，可这就像做饭，得一道道工序来。
咱仓库那边正在马不停蹄地按单配货呢，就像一群小蜜蜂在忙碌。
您再耐心等等，好东西值得等待的嘛。
2. 宝子，您催发货都快把我催成热锅上的蚂蚁啦。
我也想一下子就把东西送到您手里。
这电商发货就像接力赛，我这儿接到您的订单只是第一棒，后面还有仓库包装、快递收件好多环节呢。
您看，像上次有个顾客和您一样着急，结果没两天就收到货了，还夸我们效率高呢。
您放心，很快就到您那儿啦。
3. 嗨，朋友！您催发货的消息我一看到，心里就像揣了只小兔子似的。
我明白您迫不及待的心情，就像小孩子等着拆生日礼物一样。
不过咱这电商发货不是变魔术，不能一下子就变出来。
仓库的小伙伴们都在加班加点，就像一群勤劳的小蚂蚁。
您稍安勿躁，很快就能收到包裹啦，到时候肯定让您满意。
4. 亲啊，您的催货信息我收到啦，感觉自己就像被老师催作业的学生一样紧张呢。
咱电商发货这事儿，就像种庄稼，得按季节来，也得有个过程。
您想啊，要是我随随便便就发货，发错了或者东西有损坏，您也不乐意不是？仓库的工作人员都在争分夺秒地准备您的包裹，就像运动员冲刺一样。
您再给点时间哈。
5. 宝，您是不是觉得我发货像蜗牛爬一样慢呀？我也着急呢，心里那股子劲儿就像火箭要发射一样。
可电商发货流程就像走迷宫，得一步一步来。
您就像在隧道里等待光明的人，我能理解您的急切。
您看别的顾客，一开始也催，后来收到货都觉得等待是值得的。
咱仓库正在快马加鞭，您就安心等会儿吧。
6. 嗨呀，您又来催发货啦。
我都感觉自己像个被债主追着要钱的人啦，压力山大呀。
但是我能理解您，就像饿了的人等着食物上桌一样急切。
电商发货不像在自家拿东西那么简单，它是一个大链条，一环扣一环的。
仓库那边已经在飞速运转了，就像高速运转的机器。
您的包裹很快就会出发奔向您啦。
7. 亲，您这一催发货，我就像被上了发条一样紧张起来了。
电商发货合同范本3篇
电商发货合同范本3篇篇一电商发货合同范本甲方（发货方）：________乙方（收货方）：________鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供电商发货服务事宜达成如下协议：一、合同主体1.1 甲方（发货方）：指负责为乙方提供电商发货服务的公司或个人，具备合法的经营资质。
1.2 乙方（收货方）：指购买甲方提供电商发货服务的公司或个人，具备合法的购买资格。
二、服务内容2.1 甲方根据乙方的订单需求，提供商品的打包、配送、运输等服务。
2.2 甲方确保商品在运输过程中不受损害，并按时送达乙方指定的收货地址。
三、服务流程3.1 乙方在电商平台下单购买商品，并将订单信息传递给甲方。
3.2 甲方在接收到订单信息后，对商品进行打包、配送，并按照乙方的需求选择合适的运输方式。
3.3 甲方将商品发出后，及时将运单号通知乙方，以便乙方查询货物状态。
3.4 乙方在收到货物后，对商品进行验收，如有问题，及时与甲方联系。
四、服务费用4.1 甲方根据乙方的订单需求，提供报价，乙方同意后支付相应费用。
4.2 乙方支付的费用包括商品打包费、运输费等，具体费用双方协商确定。
4.3 乙方支付的费用应在订单后3个工作日内支付，逾期未支付，甲方有权暂停发货服务。
五、售后服务5.1 甲方提供7×24小时的在线客服，解答乙方在发货过程中遇到的问题。
5.2 乙方在收到商品后如有问题，可联系甲方进行售后处理。
5.3 甲方承诺，在运输过程中如发生商品丢失、损坏等情况，由甲方承担相应责任。
六、保密条款6.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
6.2 双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
七、违约责任7.1 双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。
7.2 甲方如未能按照约定时间、地点完成发货，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：订单金额的10%。
直播仓库运营方案
直播仓库运营方案一、引言直播仓库是指通过直播的形式，将仓库的实际运营过程展示给观众，以及通过直播形式进行仓库的销售和推广活动。
随着互联网和直播技术的发展，直播仓库的运营模式也逐渐受到关注。
本文将围绕直播仓库的运营模式、运营策略以及运营效果等方面进行详细分析。
二、直播仓库运营模式1. 直播仓库的基本形式直播仓库的基本形式包括实时直播展示仓库内的货物和仓储设施，以及在直播过程中进行商品推广和销售的内容。
这种形式的直播仓库通常会安排专门的主播或销售人员负责直播内容，展示货物的品质、功能以及优惠促销信息，吸引观众进行购买。
2. 直播仓库的主要内容直播仓库的主要内容包括商品展示、促销活动、仓储设施展示、仓库运营流程等内容。
其中，商品展示和促销活动是直播仓库的核心内容，通过直播向观众展示商品的特点和优势，并进行促销活动吸引观众进行购买。
同时，通过展示仓储设施和运营流程，可以提高观众对仓库运营模式的理解，从而增强对仓库的信任和好感。
3. 直播仓库的运营平台选择直播仓库的运营平台选择对于直播内容的传播和观众的吸引至关重要。
目前，主要的直播平台包括微信公众号、抖音直播、快手直播、B站直播等。
不同的直播平台有其特点和优势，仓库可以根据自身的需求和市场定位选择适合的直播平台进行运营。
三、直播仓库运营策略1. 商品定位策略在直播仓库运营中，对商品的定位策略是非常重要的。
首先，仓库需要确定自己的核心商品和优势商品，通过直播形式对这些商品进行重点展示和推广，吸引观众进行购买。
其次，仓库可以根据不同的节假日、活动和需求，制定不同的商品推广策略，提供促销和优惠活动，吸引更多观众进行购买。
2. 直播内容策略直播内容的策略包括直播主题的选择、直播形式的设计以及直播时间的安排等方面。
首先，仓库可以根据不同的商品和活动，选择不同的直播主题，包括新品发布、限时促销、线上展览等。
其次，直播形式可以采用多种方式，包括单品介绍、热门商品推荐、主播互动等形式，增加直播的趣味性和吸引力。
电商物流习题1
电子商务物流练习题一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个最符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、通过多种运输方式将农产品从产地运往销地是哪种物流效用的反映【】A）形式效用B）空间效用C）时间效用D）占有效用2、行驶速度最快的运输工具是【】A）汽车B）火车C）船舶D）飞机3、以下哪项物流活动是生产制造的延伸【】A）仓储B）运输和配送C）包装D）流通加工4、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统是【】。
A）EOS系统B）POS系统C）专家系统D）EDI系统5、下列物流活动中，直接为终端客户服务的是【】A）仓储B）包装C）配送D）运输6、最具灵活性的运输方式是【】A）公路运输B）铁路运输C）航空运输D）远洋运输7、无线射频识别技术的英文缩写是【】A）EDI B）POS C）RFID D）GPS8、下列【】不属于生产厂商的物流。
A）供应物流B）制造物流或生产物流C）销售物流D）回收物流9、库存的订货点是【】A）订货时间B）订货地点C）货物的库存量D）货物的存放位置10、库存货物的先进先出原则是指【】A）先到库的货物先出库B）早到订单早发货C）先付款的订单先发货D）紧急的订单先发货11、体现公开、公平、竞争性的采购方式是【】A）议价采购B）招标采购C）集中采购D）一次性采购12、使用范围最广泛的托盘是【】A）箱式托盘B）轮式托盘C）柱式托盘D）平托盘13、对于进口贸易，保税货物是指【】A）提前征收海关关税的货物B）免征关税的货物C）缓征海关关税的货物D）退税的货物14、为提高装卸效率通常与托盘一起使用的机械设备是【】A）叉车B）吊车C）铲车D）分拣机15、将采购环节中的库存保持到最低水平，甚至为零，这种采购是【】A）最低库存采购B）安全库存采购C）零库存采购D）极限库存采购16、运输包装的重要特点是在满足物流要求的基础上使【】A）包装速度最快B）包装费用最低C）包装强度最大D）包装技术最高17、仓库中物料搬运的基本原则是【】A）成本最小化B）效率最高C）成本与效率平衡D）成本与效率背反18、不适合航空运输货物的是【】A）高附加值产品B）紧急救援物资C）生鲜食品D）大宗低值物品19、仓库的基本操作是【】A）搬运和拣选B）搬运和储存C）理货和储存D）理货和拣货20、与集装箱比较，托盘在使用过程中的主要缺点是【】A）装卸成本高B）对货物的保护性差C）装卸作业困难D）无法实现标准化21、ERP英文缩写的含义是【】A）物料需求计划B）制造资源计划C）企业资源计划D）配送需求计划22、以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的【】A）财务状况B）信誉状况C）市场环境D）物流需求23、有助于决定采用自营仓储形式或利用第三方仓储服务的信息属于【】A）战略层信息B）战术层信息C）操作层信息D）环境层信息24、企业将物流外包给第三方物流公司，这种做法对企业的影响是【】A）只有正面效应，促进企业发展B）只有负面效应，受第三方制约C）既有正面效应，又有负面效应D）无法评估，不应外包25、能为企业提供多种物流活动并对物流活动进行整合及统一管理的企业是【】A）大型运输公司B）外资仓储企业C）国际货代企业D）第三方物流企业26、以下不构成物流总成本的部分是A）仓储成本B）运输成本C）生产作业成本D）订单处理成本27、地理信息系统技术的英文缩写是【】A）EDI B）POS C）REID D）GIS28．采购按照地域范围可分为（）。
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物品代码 到货 配发 结存 1店 2店 3店 4店 5店 6店 7店 8店 9店 10店 11店 12店 13店 14店 15店 16店 17店
货品1 货品2 货品3 货品4 货品5 货品6 货品7 货品8 货品9 货品10 货品11 货品12 货品13 货品14 货品15 货品16 货品17 货品18 货品19 货品20 货品21 货品22 货品23 货品24 货品25 货品26 货品27 货品28 货品29 货品30 货品31 货品32 货品33 货品34 货品35 货品36 货品37 货品38 货品39 货品40 货品41 货品42 货品43 货品44 货品45 货品46 货品47 货品48 货品49 货品50 货品51 货品52 货品53 货品54 货品55 货品56
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