物业公司各岗位绩效考核表02181.docx
物业公司各岗位绩效考核表
考核分 数
0
1
1.责任区域周检，月度评比第一名绩效加 2 分。
2.业主表扬锦旗绩效加 3 分/面,表扬信加 1 分/封
3.提出建议,服务中心有采纳的，每项加 1 分
4.其他有特殊贡献的,视情况加分，但需领导批示
总计考核得分
被考核人确认：
78
考核人确认：
计发年终绩 效奖及利润 提成奖
月度 考核
月度工作任务及职责 8 5%+能力态度 15％
品质总监
副总经理
成绩计入季 度考核结果 中
主管
岗位关键指标 KPI（3 季度
0％）+3 个月度绩效考 考核
核成绩平均分(70%）
年终 考核
12 个月月度考核平均
分 月度工作任务及岗位职
基层员 工
月度 考核
责考核 85%+能力态度 考核 15％
加分项
2。责任区域周检，月度评比第一名绩效加 2 分
3.业主表扬锦旗绩效加 3 分/面，表扬信加 1 分/封
项目
序 考核项目
号
基准目标
分值 达成情况
考核分 数
4。提出建议，服务中心有采纳的，每项加 1 分
5.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核得分
69
被考核人确认： 2—3?6?9 工程维修部主管绩效考核表
范围内相关方案或活动， 1
0
并达到预期目标的能力
2 培训能力
总是能给予下属必要的培 1
1
训和指导
处理突发事件沉着冷静、
工作能力（5%) 3 应急处理能力 符合法律规定，获得业户 1
1
满意
4 问题解决能力 善于总结，灵活应变，及 1
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
——
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业公司各岗位绩效考核表
月度工作任务及职责8
5%+能力态度15%
品质总监
副总经理
成绩计入季
度考核结果
中
季度
考核
岗位关键指标KPI（3 0%）+3个月度绩效考
核成绩平均分（70%）
品质总监
副总经理
计发季度绩
效工资
部门主管岗位 无责任指标的，
季度考核结
果为3个月度
考核平均分
年终
考核
12个月月度考核平均
分
品质总监
副总经理
用于年终
被考核人:
考核时
期:
项目
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分
业主诉求受理
及时率、回访
KPI(85%)
物业管理费收
缴率月费用收
缴比率＞70%
/季度收费率
>91%
100%（每月根据受理登记
清单，及回访记录进行检
查）
•月费用收缴比率＞70%
•季度收费率＞91%
20
15
有效投诉处理
及时率及投诉
处理满意度
按投诉处理上门/电话回
被考核人确认:
2-3?6?9工程维修部主管绩效考核表
期： 年 月 日
项目
序
号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分
数
KPI（8
5%）
1
业主对工程
服务、综合
满意率
>80%（每月由客服部根据当月
完成的维修单，进行5%的抽查，
对结果进行考核。）
15
15
2
有效报修处
理及时率
100%，无因服务态度引起的投 诉，其他投诉扣除2分/宗。
物业公司员工绩效考核表
年季员工绩效考核评议书 A
（适用于公司部门经理级以上员工）
基本信息
被考核人填写主考人填写
被考核人姓名主考人姓名
被考核人公司主考人公司
被考核人岗位主考人职务
第一部分：工作目标
注：每项满分5分；
5分：圆满并杰出完成目标－大幅度超出目标要求，并得到客户的高度认可；4分：合格并有创意完成目标－工作完成情况超过目标要求，主动总结并完善；3分：按要求完成－工作的完成情况达到目标要求；
2分：有进展但未达到目标要求－工作未完成，或虽完成但没有达到目标要求；1分：无进展或远低于目标要求－工作基本没有进展，或存在较大失误；
第二部分：行为表现评定（A）
行为表现评定评分说明：
（一）序号中1－5项评分标准按以下说明进行：（二）专业能力的评分选项：
5：总是如此5：明显超越了岗位的专业能力要求4：经常如此4：胜任岗位的专业能力要求并有余力3：一般如此3：基本满足岗位的专业能力要求
2：很少如此2：低于岗位的专业能力要求
1：从不如此1：明显不满足岗位的专业能力要求第三部分：绩效面谈。
最新物业公司各岗位绩效考核表资料
10
5
6
非预期性的
停水、停电
全年不超过5次，没有无故停水、
停电现象，每次扣除2分。
5
5
项目
序
号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分
数
7
周、月度非常 态化（矢键、 重点工作）计 划工作完成情 况
100%完成周月度工作计划（按周 例会、月度总结，重点工作未完成 扣10分/项，扣完20分为止）
69
被考核人确认:
2-3?6?9工程维修部主管绩效考核表
期：年 月日
项目
序
号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分 数
项目
序
号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分
数
KPI(8
5%)
1
业主对工程
服务、综合
满意率
>80%（每月由客服部根据当月 完成的维修单，进行5%的抽查，
对结果进行考核。）
15
15
2
有效报修处 理及时率
物业公司各岗位绩效考核表
、物业公司各岗位考核安排及设置
岗位
周
期
考核内容及权重
考评人
考核结果
审批人
考核
结果
应用
备注
物业项
目经理
月度
考核
月度工作计划90%+能
力态度10%
副总经理
总经理
计发年终绩
效奖及利润 提成奖
年度
考核
物业公司年度目标责任
书80%+12个月月度
考核平均成绩20%
物业公司各岗位绩效考核表
1
4
问题解决能力
善于总结，灵活应变，及时解决问题
1
1
5
协作
对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难
1
0
加分项
1.季度客户收缴率超过91%，每超过1个百分点加2分
2.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分
3.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
4.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
5.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
10
5
9
物料管理
物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定
5
5
工作态度（10%）
1
表率性
以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用
2
2
2
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
2
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
3
3
4
团队精神
除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队
物业公司各岗位绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
岗 位
周 期
考核内容及权重
考评人
考核结果审批人
考核结果
应用
备注
物业项目经理
月度考核
月度工作计划90%+能力 态度10%
副总经理
总经理
计发年终绩效奖及利润提成奖
年度考核
物业公司年度目标责任书80%+12个月月度考核平均成绩20%
副总经理
总经理
主管
总计考核得分
69
被考核人确认： 考核人确认：
物业公司各岗位绩效考核表图文稿
5
8
营造社区文化氛围
按公司计划举办文化活动，业主、住户能积极响应，反应良好。
6
6
工作态度（10%）
1
表率性
以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用
2
0
2
客户服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
3
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
3
3
4
团队精神
除完成自己的本职工作，还能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队
物业公司各岗位绩效考核表
物业公司各岗位绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
岗 位
周 期
考核内容及权重
考评人
考核结果审批人
考核结果
应用
备注
物业项目经理
月度考核
月度工作计划90%+能力 态度10%
副总经理
总经理
计发年终绩效奖及利润提成奖
年度考核
物业公司年度目标责任书80%+12个月月度考核平均成绩20%
5
5
3
维修完成率
每月公共区域完成率不低于90%（按当月前台发单量计算）
10
0
4
维修返修率
≤3%，每超过1%，扣除2分，扣完为止（此项只针对工程部维修项目进行考核）
5
5
5
设备设施保养、巡查计划执行率
每月25日前提交设备设施保养、巡查计划，按保养、巡查计划严格执行，周检发现问题每项扣除2分，扣完为止
10
1
1
1.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分。
2.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
物业公司工作绩效考核评分表
考评
项目
考评标准
参加考核人员
待改进
合格
良好
优秀
直接上级（30％）
客服主管（30％）
管理处主任（40％）
出勤/纪律
（20分）
有少于3次的迟到、早退、或事假超过3天。
1～11分
无迟到、早退，有少于1天（含1天）的事假。
12～14分
无迟到、早退、无事假，其他假期按规定履行手续，能遵守公司规章制定。
1～11分
能按要求参加各级培训，学习成绩合格。
12～14分
积极参加培训学习，考试成绩良好，能学以致用。
15～18分
积极主动参加培训学习，且学习成绩优秀，在工作中主动加以运用。
19～20分
小计
15～18分
无迟到、早退、无事假，其他假期按规定履行手续，能自觉遵守公司各项规章制定，并能督促和带领其他员工遵守。
19～20分
主动性
（20分）
做事需要督促、工作拖拉，在工作需要时，不能主动加班。
1～11分
能完成常规性工作，服从工作调配，但应变能力不强。
12～14分
工作主动性较好，能自我改进工作中的欠缺之处。
15～18分
能主动投入工作，且有建设性意见，能主动加班完成领导交待的工作。
19～20分
团结合作
1～11分
大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，但不影响工作。
12～14分
有良好的团队意识，能与主管、同喜和睦相处，工作配合0投诉。
15～18分
顾全大局，体谅他人，团结互助，且予人份外的帮助。
19～20分
工作效能
（20分）
小错不断，需领导督促，30%以上的工作还需返工，影响工作质量。
物业部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德（20分） 能（30分） 勤（10分） 绩（20分） 廉（10分）个人年终工作总结（10分）
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分4、是否有抹黑公司、损来自公司利益的现象6分能
1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统性
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量：是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量：是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率：完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果：是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语：
10分
总计：
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
2分
6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责，并妥善善后
物业公司员工绩效考核表
物业公司员工绩效考核表中层管理人员考核表被考核人姓名部门小区管理处岗位小区主任类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1、销售收入 30 完成或超额完考核业绩指2、净利润 30 成均为满分。
权重标 3、费用控制 10 70% 4、房屋出租及按时收取租10 费2其他1、安全生产经营 5 重大安全事故业绩指及司法诉讼较2、应收账达标 10标大损失为一次3、司法起诉而损失 5性全额扣分。
业绩考核得分合计:执 1、预算控制与执行情况 10 例行检查行 2、工作计划监督与执行情10 工作日志与检查品行力况考核 3、规章制度监督执行情况 10 例行检查权重4、临时性工作完成情况10 工作日志 30% 与检查敬 5、出勤状况 10 出勤记录业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、服从工作安排 10 上级评价管理能8、下属工作 10 下属考核情况力 9、改进与10、本职工作 10 自评与上级评价提高 11、协助互助 1012、品行考核得分合计：考核总分：出纳人员考核表被考核人姓名部门岗位出纳员类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1。
执行现金管理制度 30 考核业绩2。
掌握库存额 30 权重指标3.凭单办理业务 20 40％2其他1。
核对银行帐单 10业绩2。
银行余额调节表的制作 10指标业绩考核得分合计：执 1、预算执行情况 10 例行检查行 2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查品行力 3、规章制度执行情况10 例行检查考核 4、临时性工作执行情况 10 工作日志与检查权重敬 5、出勤状况 10 出勤记录 60% 业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、积极主动 10 上级评价纪律8、服从工作安排 10 工作日志与检查性9、改进10、本职工作 10 自评与上级评价与提11、协助互助 10高品行考核得分合计:考核总分:统计人员考核表被考核人姓名部门岗位统计员类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注业绩 1主要1。
物业公司各岗位绩效考核
值班室桌面整洁、地面无烟头，明显垃圾等。﹙5分﹚
卫生状况巡查
10
保安室内物品摆放整齐有序。﹙5分﹚
按时上下班、签名报到，不迟到、早退；请假告知上级并经同意﹙
10分﹚
保安考勤管理
20
服从上级工作安排，积极配合服务点加班。﹙10分﹚
考核人：
本次绩效得分：（
）
绩效面谈：
做好来访人员和车辆进出登记，巡查及记录，发现问题及时上报﹙ 10分﹚
上班时间无睡岗、脱岗、串岗、看报、玩﹚
行
交接岗时不要影响执勤和客人出入，对进出员工按规定进行检查，
40
并使用礼貌用语，交接班记录清楚并签名。﹙10分﹚
对客户和领导无顶撞、冲突现象。﹙10分﹚
保安主管 月绩效考核表
被考核人： KPI指标
考核日期：
考核内容
分值
上班时间按规定着制服，穿皮鞋，佩戴帽徽、领带、肩章。﹙10分 ﹚
绩效得 分
仪容仪表工作
无穿拖鞋、歪戴帽、卷裤腿，衣着不配套现象。﹙10分﹚
态度的检查监
30
管
站岗执勤时精神振奋、姿态端正，言行文明礼貌。﹙5分﹚
准时参加公司培训、活动、会议，虚心接受意见，积极配合整改﹙5 分﹚
物业管理公司员工绩效考核评分表格
对查核不合格的职工，进行再培训。
对查核优异的职工，年关时赐予的奖赏。
1、管理中心经理查核评分表表 1序号查核内容及扣分标准满分每个月工作计划按《市优异大厦》标准和《如新世纪物业公司服务1质量公司标准》拟订并履行，每漏一项或每有一项不达标扣 1 分， 10 扣完 10 分为止。
2每个月财务开销估算正确率在 99%以上；每偏差一个百分点扣 1 分，4扣完 4 分为止。
3保证无重要刑事案件和严重火灾发生；每发生一同扣 3 分，因管8理不到位惹起的则扣 8 分。
4用户投诉办理率为 100%，投诉办理满意率在 98%以上；每少一个15百分点扣 1 分，扣完 15 分为止。
5反腐倡廉，恪守财经纪律和有关法律法例，严禁乱收费、多收费，8每违犯一次扣 2 分，扣完 8 分为止。
每日现场巡视一遍以上或检查三名以上用户并在工作日志中注6明（出差和办理紧迫事件除外），每周召开一次部门会议，每个月10召开一次职工交流会议，每项少一次扣 1 分，扣完 10 分为止。
7公正查核部下的工作，成心扭曲事实、打击报复、偏包庇短等行8为的，每有一次扣 2 分，扣完 8 分为止。
踊跃参加公司培训，缺席一次扣 3 分；负责新职工的入职指引和8主管的工作指导，因指导不到位而致使部下职工工作出现重要失10误的，每发生一次扣 2 分，扣完 10 分为止。
9维修工程安排实时率为 100%及工程质量合格率为 100%，每项下10降一个百分点扣 1 分，扣完 10 分为止。
10恪守考勤纪律，着装整齐，佩证上岗，每有一次违犯扣 2 分，工6作环境不整齐的扣 1 分，扣完 6 分为止。
暂时工作实时达成，实时发现工作中存在的问题并传达给公司，11工作拖拉，报告不实时和虚报、瞒报问题的，每有一次酌情扣16—5 分，扣完 6 分为止。
12部下职工每被顾客投诉到公司一次的扣1--2 分，自己被投诉到5公司的则每次扣 5—10 分，被内部职工投诉的每次扣1—3 分。
各岗位绩效考核表
物业服务中心项目经理月工作绩效考核表
物业服务中心项目副经理月工作绩效考核表
物业服务中心品质管理部主管（行政主管）月工作绩效考核
表
物业服务中心行政人事专员月工作绩效考核表
物业服务中心品质管理专员月工作绩效考核表
物业服务中心食堂厨师月工作绩效考核表
物业服务中心食堂帮厨（杂工）月工作绩效考核表
物业服务中心客服主管月工作绩效考核表
物业服务中心区前台接待月工作绩效考核表
物业服务中心区域管理员月工作绩效考核表
物业服务中心财务会计月工作绩效考核表
物业服务中心财务出纳月工作绩效考核表
物业服务中心维修主管月工作绩效考核表
物业服务中心维修人员月工作绩效考核表
物业服务中心秩序维护部主管月工作绩效考核表
物业服务中心保安班长月工作绩效考核表
物业服务中心保安队员月工作绩效考核表
物业服务中心保洁人员领班月工作绩效考核表
物业服务中心保洁人员月工作绩效考核表。
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物业公司各岗位绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
考核结果考核备注岗周
考核内容及权重考评人审批人结果
位期
应用
月度月度工作计划 90%+能力
计发年终绩
副总经理总经理
效奖及利润
考核态度 10%
物业项
提成奖
目经理
物业公司年度目标责任
年度
书 80%+12个月月度考副总经理总经理
考核
核平均成绩 20%
成绩计入季
月度月度工作任务及职责 8
品质总监副总经理度考核结果
考核5%+能力态度 15%
中
部门主管岗位岗位关键指标 KPI（ 30%）无责任指标的，
主管季度计发季度绩
+3 个月度绩效考核成绩品质总监副总经理季度考核结果考核效工资
平均分（ 70%）为 3 个月度考
核平均分
年终用于年终
12 个月月度考核平均分品质总监副总经理
考核奖计算
月度工作任务及岗位职计发月度绩
月度物业项
基层员责考核 85%+能力态度考品质总监效工资及年
考核目经理
工
核 15%终奖
年终12 个月月度考核平均分主管考评，品物业项
考核质总监审核目经理
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管
人：
序
项目考核项目
号
业主诉求受理
1及时率、回访
率
物业管理费收
缴率月费用收
2缴比率＞ 70% KPI（85%）
/ 季度收费率
＞91%
有效投诉处理
3及时率及投诉
处理满意度
被考核
考核时期：年月日
考核分基准目标分值达成情况
数
100%（每月根据受理登记
清单，及回访记录进行检
54
查）
●月费用收缴比率＞70%
2015
●季度收费率＞91%
按投诉处理上门/ 电话回
访， 100%达到及时处理，7
5%满意度，（每月根据投
1010
诉处理单，品质部进行抽
查回访，调查投诉处理满
意度）
序考核分项目考核项目基准目标分值达成情况
号数
周、月度非常
100%完成周月度工作计划
态化（关键、
（按周例会、月度总结，
4重点工作）计2010
重点工作未完成扣10 分/
划工作完成情
项，扣完 20 分为止）
况
培训资料、业主档案、社区文
5
各项资料存档完
54
化档案资料、质量记录文件，
好率
按要求存档
1. 走动式办公责任制跟
进到底，对责任楼栋进
行巡查，环境（含标示
标牌）、工程问题按要
求在工作日志、环境巡
6
走动式办公执
105
查表记录，每日下班前
行情况
交给前台下单，并跟进
问题的整改。
2. 要求每天做三件客户
关怀的事情，记录工作日
志。
物业经理负责核实。
按公司计划举办文化活
8
营造社区文化
66
动，业主、住户能积极响
氛围
应，反应良好。
1
以身作则，从严要求自己，
20表率性
起到模范及表率作用
工作态度（10%）
2
能以客户服务为己任，始
32客户服务意识
终被客户所信任
序考核分项目考核项目基准目标分值达成情况
号数
3出勤率遵守公司相关考勤制度33
除完成自己的本职工作，
还能不计较个人得失，积
4
极协助其他部门和同事共
20团队精神
同达成工作目标。
能与下
属共同营造有效工作的团
队
具有成功策划本部门职责
1策划力范围内相关方案或活动，10
并达到预期目标的能力
2
总是能给予下属必要的培
11培训能力
训和指导
处理突发事件沉着冷静、
工作能力（ 5%）3应急处理能力符合法律规定，获得业户11
满意
4
善于总结，灵活应变，及
11问题解决能力
时解决问题
对部门或他人的工作请求
5协作10
从无怨言、牢骚、畏难
1. 季度客户收缴率超过91%，每超过 1 个百分点加 2 分
加分项
2. 责任区域周检，月度评比第一名绩效加 2 分
项目
序
考核项目
号
基准目标分值达成情况
考核分
数
3. 业主表扬锦旗绩效加 3 分 / 面，表扬信加 1 分 / 封
4. 提出建议，服务中心有采纳的，每项加 1 分
5.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核得分69
被考核人确认：考核人确认：
2-369 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核
人：考核时期：年月日
序考核分项目考核项目基准目标分值达成情况
号数业主对工程＞80%（每月由客服部根据当月
KPI（8
1服务、综合完成的维修单，进行5%的抽查， 1515 5%）
满意率对结果进行考核。
）
序考核分项目考核项目基准目标分值达成情况
号数有效报修处100%，无因服务态度引起的投
255理及时率诉，其他投诉扣除 2 分 / 宗。
每月公共区域完成率不低于90%
3维修完成率100
（按当月前台发单量计算）
≤3%，每超过 1%，扣除 2 分，
4维修返修率扣完为止（此项只针对工程部维55
修项目进行考核）
每月 25 日前提交设备设施保
设备设施保养、巡查计划，按保养、巡查计
5养、巡查计划严格执行，周检发现问题每项105
划执行率扣除 2 分，扣完为止
非预期性的全年不超过 5 次，没有无故停
655停水、停电水、停电现象，每次扣除 2 分。
周、月度非
常态化（关100%完成周月度工作计划（按周
7
例会、月度总结，重点工作未完2020键、重点工
作）计划工成扣 10 分 / 项，扣完 20 分为止）
作完成情况
序考核分项目考核项目基准目标分值达成情况
号数
1．走动式办公责任制跟进到底，
对责任楼栋进行巡查，环境（含标
走动式办公执示标牌）、工程问题按要求在工作
8105行情况日志、环境巡查表记录，每日下班
前交给前台下单。
物料管理账目清晰，账、物相符，
9物料管理55
符合公司物料管理规定
表率性以身作则，从严要求自己，起到
122
模范及表率作用
2服务意识能以客户服务为己任，始终被客
22
工作态
户所信任
度（ 10%）
3出勤率遵守公司相关考勤制度33
除完成自己的本职工作，能不计
较个人得失，积极协助其他部门
4团队精神33
和同事共同达成工作目标。
能与
下属共同营造有效工作的团队
计划力具有根据部门目标制订合理工
110工作能作计划的能力
力（ 5%）
培训能力总是能给予下属必要的培训和
211
指导
序考核分项目考核项目基准目标分值达成情况
号数应急处理能处理突发事件沉着冷静，获得业
311力主满意
具有经常提出可操作性建议和
4创新力意见（尤其是能耗节约及新技术10
应用方面）的能力
对部门或他人的工作请求从无
5协作11
怨言、畏难从不发牢骚
1. 责任区域周检，月度评比第一名绩效加 2 分。
2.业主表扬锦旗绩效加 3 分 / 面，表扬信加 1 分 / 封
3. 提出建议，服务中心有采纳的，每项加 1 分
4.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核得分78
被考核人确认：考核人确认：。