内容管理解决方案 助力中国大地保险驾驭全新“核保运营管理体系”
财险公司以客户导向重构运营模式的实践探讨
财险公司以客户导向重构运营模式的实践探讨杨煜萍中国大地财产保险股份有限公司运营模式从产品导向递进到渠道导向，再升级到客户导向，早已成为财险行业的共识。
车险综合改革把财险公司提升服务能力的问题推到了前台，客观上倒逼着保险主体必须把向客户导向提速转型列上议事日程。
为此，必须正确认识客户导向的核心内容，必须找准客户导向转型的切入点，必须把握好转型丁作重心。
一、树立正确的客户导向思维实践决定认识，认识反作用于实践。
只有正确认识客户导向的核心内涵，才能选准转型路径、抓准转型重点。
（一）保险公司的定位必然发生重心转移财险行业的发展进程，可以分为三个阶段。
第一个阶段，市场尚未充分发育，保险公司定位为风险管理专业机构，侧重于风险管理技术，这是产品导向阶段的显著表现。
第二个阶段，市场竞争加剧，产品同质化明显、局面相对混乱，保险公司定位为保险产品销售机构，基于4P（产品、价格、渠道、促销）理论进行渠道清分，强调销售队伍专业化、产品管理中台化，由此走入渠道导向阶段。
这体现出了向市场、向客户靠近的姿态，但其基础与核心依然立足于保险公司自身。
第三个阶段，市场供求失衡，竞争态势走向差异化、专业化,保险公司真正把客户装在心中、捧在手里，成为客户保险需求解决方案提供者。
这是客户导向的阶段。
三个阶段体现出的三个导向，都没有离开产品、渠道、客户这三大基本要素，因此，它们之间不是相互排斥的，也无优劣之分，2020年12月•上海保险47Theory&Practice只是在不同的市场发展阶段，三大要素的权重不同。
可以想见,“使市场在资源配置中起决定性作用”的论断在保险行业将加速落实，市场因素中的客户因素将更加凸显，同时，行业内对“唯有客户，而不是其他相关方，给企业带来收入和利润”的认同度将明显提高：在这一背景下，保险公司的经营基点必然从内部和口身转向外部的客户，因此，客户导向不仅是趋势,而且会很快成为主流模式。
同时要认识到，同一市场发展阶段下的不同财险公司，三大要素的侧重也会根据自身条件等因素而冇差异・并不存在固定的“用料配方”（二）准确把握客户导向思维的核心内涵什么是客户导向？顾名思义，是以满足客户需求为经营出发点，一切活动持续且一贯地围绕客户展开的模式。
大地行无忧保险服务方案
大地行无忧保险服务方案大地行无忧保险服务方案1. 产品概述大地行无忧保险是一款专为旅行者设计的综合性保险产品，旨在为旅行者提供全方位的保障，确保他们在旅途中享受安全与便捷。
本保险产品涵盖了旅行意外、责任保险、医疗救援等多种保险责任，可在国内外范围内提供保障，并配备了24小时紧急援助服务。
2. 保险责任1) 旅行意外：保障被保险人在旅行过程中突发事故导致的人身伤害或死亡，包括意外伤害、交通意外、食物中毒等。
2) 责任保险：保障被保险人因旅行期间造成第三方人身伤害或财产损失的法律责任，包括旅途中因疏忽造成的意外损失。
3) 医疗救援：保障被保险人旅行期间因疾病或意外受伤需要住院治疗的医疗费用，并提供医疗救援服务，如紧急医疗转送、医疗咨询等。
3. 保险额度和费用大地行无忧保险根据旅行目的地、行程时间和被保险人年龄等因素，提供多个不同的保障方案可供选择。
保险额度从基础方案到高级方案不等，被保险人可根据自身需求选择适当的保障额度。
费用方面，保险费用根据保险金额、被保险人年龄和旅行目的地等因素进行计算，费用透明且合理，可以符合不同旅行者的经济承受能力。
4. 紧急援助服务大地行无忧保险为被保险人提供24小时紧急援助服务，确保任何紧急情况下都能及时获得帮助。
紧急援助服务包括但不限于以下内容：1) 医疗救援服务：提供紧急医疗转送、医疗咨询、就医陪同等服务。
2) 旅行信息咨询服务：提供旅行目的地的公共交通、天气、景点等信息咨询。
3) 紧急通报服务：在紧急情况下，协助联系家属、向有关单位通报情况等。
4) 合法援助服务：在旅行中遭遇法律纠纷时，提供法律援助和咨询服务。
5. 理赔服务大地行无忧保险提供快速、简便的理赔服务，以最大限度地满足被保险人的理赔需求。
被保险人在遭受保险事故后，仅需提供一定的证明材料，如医疗证明、报案证明等，即可提交理赔申请。
大地行保险将尽快审核理赔申请，并在审核通过后的最短时间内，将理赔款项支付给被保险人。
数字资产管理概述
腾讯在天津投资建立亚洲最大的数据中心；也在投资建立大数据处理中心；新浪推出企业微博 产品，提供精准的数据分析服务。
Gartner 2011年技術成熟度曲線,大數據處於高速發展期
技術演進歷史揭示未來是大数据驅動的智慧型經濟模式
什麼才是大數據?
• 海量數據就是大數據嗎?
指数型增长的海量数据
• 大數據就是雲計算嗎?
• 为解决日益凸显的需求，实现对核保系统的信息化发展目 标，中国大地保险与IBM展开紧密合作，搭建了全方位的 核保运营体系，有效的管理了企业内海量信息，形成了完 善的闭环管理模式。可以为中国大地保险提供一整套策略 及实践，通过分工、统计、监控和检查四方面搭建完善的 核保运营体系，实现与流程相关内容的抓取、管理和分享， 帮助中国大地保险从内容中获得价值的最大化。 • 管理者通过ECM技术可实时监控运营情况，及时有效地发 现问题，避免任务阻塞。通过量化的工作报表，可以更合 理的进行分工和考核，这不仅提高了基层对核保效率的满 意度，更提升了企业在开展业务时的核心竞争力。同时， ECM项目的实施大幅提升了中国大地保险在全部时段、工 作时段、值班时段的核保处理时效，特别是工作时间，比 原来节省了50%。除此之外，基于新系统的核保运营管理 更将系统配置、系统测试、上线准备三方面的核保流程变 更周期时间也大幅缩短。
企业内容管理
• 企业内容管理正是随着数据管理的发展而为客户提供的一 种应用软件，它管理、集成和访问从音频、视频到扫描图 像的各种格式的商业信息。内容管理处理的对象范围比传 统关系数据库管理系统(RDBMS)处理的结构化数据更广， 除了一般文字、文档、多媒体、流媒体外，还包括Web网 页、广告、程序（如JavaScript）、软件等一切数字资产 (Digital Asset)，即所有结构化的数据和非结构化的文档。 内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数 字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并集成到结构 化数据的信息系统中，如ERP、CRM等，从而为这些应 用系统提供更加广泛的数据来源。
中国大地保险领导人包装方案
战略、新闻事 件等多维度以 点带面的塑造
品牌形象
背景洞察
2017年2月，公司启动核心战略项目：“三新三聚焦”战略
从业态到系统进行全新布局和升级！ 18年，大地保险战略转型向C端突破！
确立企业 形象定位
核心疏导
专业于打造全方位保险产品及服务
国家保险：政府、工程、三农等重大项目等保险 行业保险：涉及汽车、船舶、能源、银行等多行业保险 个人保险：车辆保险、意外保险、健康保险、财产保险、旅游保险等 APP、微信理赔服务：构建个人财险一站式服务
• 2014年，在大地保险提出了“找、控、引”的 经营思路，当年的经营业绩彻底扭转了2013年 经营亏损较大的局面，全年实现保险业务收入 224.59亿元，公司全年实现税前利润超过10亿 元，超额完成年初制定“承保打平，力争盈利” 的经营目标。
• 2012年荣获云南昆明市第十一届“优秀企业家” 荣誉称号
• 2012年荣获云南省第五届金融百姓口碑榜“云 南金融领军人物”
• 2013年荣获“中国2012年度十大保险经理人” • 2016年荣获“沪上金融创新人物”
专业的知识背景和行业背景
高效的工作风格和创新精神
执着于为用户提供完善的 服务体系
大地保险品牌形象的代言人
品牌形象定位+个人综合特质
融合特质：全新为你
将陈勇陈总打造成：
大地保险品牌形象定位“您的财险专+”的
活化载体和代言人
如何打造—如何做？
多维度打造专业高效形象
公众 企业/金融
时政 科技创新
作为大地保险的领军人物，大地保险发展战略和文化的缔造者之一。 有思想、有眼光、有魄力、有极强管理力和执行力的企业领导人。 有责任、有爱心、有使命感的企业领导人。 对科技智能互联网化有独到见解，创建并实施行业领业高 效的信息输出
人保 八项甄略-概述说明以及解释
人保八项甄略-概述说明以及解释1.引言1.1 概述人保八项甄略是指中国人民保险集团公司出台的一系列政策措施，旨在提高公司管理水平和服务质量，推动公司持续发展。
这八项甄略涵盖了从战略规划到文化建设的方方面面，具体内容将在后文中详细介绍。
人保八项甄略的推出背景是为了适应当今经济全球化和信息技术快速发展的环境变化。
在这个时代背景下，保险行业面临着更加激烈的市场竞争和不断变化的需求，因此人保集团提出了这一系列的发展政策。
这些政策内容全面而具有针对性，旨在加强公司内部管理，提高运营效率，不断创新，为客户提供更优质的保险服务。
它们将对公司战略规划、业务转型、员工素质培养、信息化建设、品牌推广等方面产生积极的影响。
本文将详细介绍人保八项甄略的具体内容以及对公司的意义、应用和影响，并展望未来的发展前景。
通过对这些内容的论述，读者可以更好地了解人保集团的管理理念和对市场变化的应对策略，为保险行业的发展提供有益的参考和借鉴。
1.2文章结构文章结构部分一般用来介绍文章的整体结构和各个章节的主要内容。
在这篇长文中，文章结构部分可以包含以下内容：文章结构部分：本文将按照以下结构来进行详细介绍人保八项甄略。
第一部分是引言部分，主要包括概述、文章结构和目的。
在概述中，将简要介绍人保八项甄略的背景和重要性。
接着，将介绍文章的整体结构，包括各个部分的内容和次序。
最后，明确本文的目的，即分析人保八项甄略的意义、应用和影响，并展望未来。
第二部分是正文部分，主要包括人保简介、八项甄略的背景和具体内容。
在人保简介中，将简要介绍人保公司的背景和发展状况，以便读者更好地了解该公司。
接着，将详细介绍八项甄略的背景，包括八项甄略的提出背景和意义。
最后，将详细讲解八项甄略的具体内容，包括每一项甄略的目标和实施方式。
第三部分是结论部分，主要包括八项甄略的意义、应用和影响，以及展望未来。
在八项甄略的意义中，将总结这些甄略带来的效益和重要性。
接着，将探讨八项甄略在实际应用中的情况和影响。
保险公司内含价值管理流程
保险公司内含价值管理流程保险公司内含价值管理流程引言保险公司内含价值管理流程是保险行业中至关重要的一环，它涵盖了各个部门之间的协作和数据交换，旨在提高保险产品的竞争力和满足客户需求。
本文将详细介绍保险公司内含价值管理流程的各个流程环节。
流程一：需求分析1.了解市场需求：通过市场调研和数据分析，确定保险产品的市场需求和客户群体。
2.收集客户反馈：与销售团队合作，收集客户的意见和建议，以便了解他们对现有产品的满意度和需求。
3.分析竞争对手：对竞争对手的产品进行分析，了解他们的优势和不足，为产品的改进提供参考。
流程二：产品设计1.确定保险类型：根据需求分析的结果和市场调研的数据，确定保险产品的类型和覆盖范围。
2.设计产品特点：通过产品规划和创新，确定产品的特点，包括保险金额、保费、理赔方式等。
3.制定产品策略：根据市场需求和竞争对手的情况，制定产品的定价、销售渠道和推广策略。
流程三：产品开发1.制定产品计划：制定产品的开发计划，包括产品目标、时间表和资源分配。
2.开发保险产品：根据产品设计的要求，开发保险产品的具体细节，包括风险评估、保险条款和合同设计等。
3.测试和修正：进行产品测试，修正可能存在的问题和不足，确保产品的质量和可靠性。
流程四：产品营销1.制定营销计划：根据产品特点和目标客户群体，制定营销计划和推广策略。
2.渠道建设：建立并管理销售渠道，包括与代理商的合作、培训和奖励机制等。
3.市场推广：通过广告、促销和公关等方式，提升产品在市场中的知名度和认可度。
流程五：绩效评估1.收集数据：收集销售数据和客户满意度调查等，为绩效评估提供依据。
2.分析业绩：根据收集到的数据，评估产品的销售情况、市场份额和客户满意度等。
3.改善产品：根据评估结果，对产品进行改进，以提高产品的竞争力和客户满意度。
结论保险公司内含价值管理流程是一个复杂而关键的流程，需要跨部门合作和持续改进。
通过需求分析、产品设计、产品开发、产品营销和绩效评估等环节的协同，保险公司能够提供更具竞争力和符合客户需求的保险产品。
2000023565
q翦对产奢险蕾冀泰钓崎鬼现代保险市场营销，是指保险公司为了充分满足顾客现实与潜在的经济保障等需求，实现自身经营及社会目标，而依法组织进行和市场有关的～系列经营销售活动过程。
具体地谳，包括营销的理念与体制、营销活动的策划与管理、营销渠道及策略的制订与实施、团队建设与管理、市场调研预测与供求关系分析、市场细分与目标市场选择及开发、保险产品的研制开发与推广、产品销售实务与促销策略、人员的培训I 与激励、以及售后服务等一系列活动。
国际保险业发展的经验表明，当保险业发展到一定水平时，营销体制健全与否将直接决定保险业的规模。
目前国内财产保险公司狭窄而残缺落后的营销机制，不仅妨碍了市场的拓展和财险业的腱康发展，也影响了公司竞争力与自身效益的提高，因而亟待创新和完善。
一般来说，市场营销包括四个要素(4pS)，即产品@roduc t)、定价Q—ci n曲、促销(pr om ot i on)、渠道(pl a ce)。
目前，国内各家产险公司销售渠道单一，产品趋同化现象严重，价格战的惨烈又使得降价的空间极为有限，返还高额手口张晓晖续费和回扣、误导等现象随之而来严重影响了正常的市场秩序，增加了市场成本。
由此可见我国保险营销机制的问题主要存在于产品和渠道这两个环节。
一、产品环节(一)存在的问题调研预测薄弱，市场定位失衡，产品单～老化。
市场调研和预测是现代营销的基础，市场定位则是营销的关键。
但由于受错误观念及粗放经营方式的影响，各财险公司尤其是基层公司均不重视市场调研和预测工作。
特别是分业经营以来，不仅未增加相关人力及资金，而且大多撤并了调研机构，减少了调研人员，使该项工作近乎停顿。
受此影响，相应的市场细分、目标市场选择、产品研发等便无法开展，市场定位也无从谈起。
目前，财险市场上的各家公司几乎未对公司自身及保险产品进行定位，没有明显的经营特色，而是相互模仿，盲目竞争。
市场上的财险产品不仅数量少，而且各财险公司的产品相互4克隆’、功能雷同。
保险运营内部管理标准化
保险运营内部管理标准化
保险运营内部管理标准化是指在保险公司内部实行一套统一的管
理标准和规范，以提高内部流程的效率和产品质量的一种管理方式。
具体包括以下几个方面的内容：
1. 组织架构规范化：明确每个岗位的职责和权限，建立科学合
理的组织架构，确保内部人员能够正确履行其职责。
2. 流程规范化：制定并实施一套标准化的流程和操作规范，包
括保险产品设计、承保、理赔等各个环节，确保每一步都按照规定进行，减少人为错误和风险。
3. 数据规范化：建立统一的数据标准和数据库，确保数据的准
确性、完整性和保密性，提高数据的利用价值。
4. 人员管理规范化：制定人员招聘、培训、激励等方面的标准
和规范，建立完善的绩效考核体系，激励员工积极工作，提高工作效率。
5. 风险管理规范化：建立健全的风险管理制度和内部控制体系，识别、评估和控制企业面临的风险，确保企业运营的稳定性和安全性。
通过实施保险运营内部管理标准化，保险公司可以更好地提升内
部管理水平，提高运营效率，降低风险，提供更好的服务，提高客户
满意度，进一步增强公司的市场竞争力。
第三届全国物流设计大赛一等奖作品
1 前言...............................................................................................................................................5 1.1 项目背景...........................................................................................................................5 1.2 全文框架图.......................................................................................................................6 1.3 项目开展意义...................................................................................................................7 1.3.1 解决 SF 现金流不足.............................................................................................7 1.3.2 提高 SF 客户的忠诚度.........................................................................................7 1.3.3 拓展 SF 赢利空间.................................................................................................7 1.3.4 降低 SF 经营风险.................................................................................................7
中国太保：推动可持续发展“四力”建设
为公司发展注入新动能，赋予高质量发展新活力◎ 金琳中国太保：推动可持续发展“四力”建设中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）将可持续发展作为企业社会责任的新动力和新方向，围绕服务国家重大战略，推动可持续发展牵引力、支撑力、影响力、协同力“四力”建设，为公司发展注入新动能，赋予高质量发展新活力。
强化可持续发展牵引力中国太保将ESG融入公司战略，明确发展愿景和主要原则，完善ESG管理架构，增进利益相关方沟通，引领可持续发展。
公司将ESG融入企业发展战略。
中国太保以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平生态文明思想为指导，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，坚持高质量发展道路，发挥保险保障和资金运用专业优势，建设绿色低碳运营模式，积极构筑面向未来的可持续发展能力，全面塑造可持续发展文化，推动形成公司与生态环境、经济社会相关利益方和谐共生、互利共赢的发展格局，提升面向客户、员工、股东、社会的持续价值创造能力。
中国太保构建ESG顶层设计和治理架构，将ESG理念融入公司管理。
董事会设立战略与投资决策及ESG委员会，集团设立ESG办公室。
旗下主要子公司，产险设立可持续发展研究中心，寿险设立ESG办公室，明确责任分工、工作流程及评价机制等。
自2008年至今，中国太保已连续14年发布社会责任报告（2021年发布可持续发展报告），做好披露与利益相关方沟通。
围绕绿色低碳、社会责任等重要节点、重大事件，策划做好ESG传播，打造“绿动太保、你我同行”ESG品牌，在客户、员工、营销伙伴中广泛开展各类丰富多彩的社会责任活动，推动形成公司与生态环境、经济社会相关利益方和谐共生的社会责任文化与发展理念。
加强可持续发展支撑力中国太保积极完善公司治理，识别并应对ESG风险，聚焦大数据领域，激发创新创造活力，形成可持续发展支撑力。
中国太保构建了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层等组成的公司治理体系，形成权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间相互配合、相互协调、相互制衡的运行机制。
IATF16949-2016中文版全文
目录前言----汽车质量管理体系标准 (7)历史 (7)目标 (7)有关认证的说明 (8)引言 (9)0.1总则 (9)0.2质量管理原则 (9)0.3过程方法 (9)0.3.1总则 (9)0.3.2计划-执行-检查-处置循环 (10)0.3.3基于风险的思维 (11)0.4与其他管理体系标准的关系 (11)质量管理体系要求 (11)1范围 (11)1.1范围—汽车行业对ISO9001:2015的补充 (12)2规范性引用文件 (12)2.1规范性引用标准和参考性引用标准 (12)3术语和定义 (12)3.1汽车行业的术语和定义 (12)4组织环境 (14)4.1理解组织及其环境 (14)4.2理解相关方的需求和期望 (14)4.3确定质量管理体系的范围 (14)4.3.1确定质量管理体系的范围-补充 (15)4.3.2顾客特定要求 (15)4.4质量管理体系及其过程 (15)4.4.1组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。
(15)4.4.1.1产品和过程的符合性 (15)4.4.1.2产品安全 (15)4.4.2在必要的范围和程度上，组织应： (16)5领导作用 (16)5.1领导作用和承诺 (16)5.1.1总则 (16)5.1.1.1公司责任 (16)5.1.1.2过程有效性和效率 (16)5.1.1.3过程拥有者 (16)5.1.2以顾客为关注焦点 (16)5.2方针 (17)5.2.1建立质量方针 (17)5.2.2沟通质量方针 (17)5.3组织的岗位、职责和权限 (17)5.3.1组织的作用、职责和权限-补充 (17)5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限 (17)6策划 (18)6.1应对风险和机遇的措施 (18)6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以： (18)6.1.2组织应策划： (18)6.1.2.1风险分析 (18)6.1.2.2预防措施 (18)6.1.2.3应急计划 (18)6.2质量目标及其实现的策划 (19)6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。
大地保险的规章制度
大地保险的规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，保障公司正常运转，加强员工素质建设，提高服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于大地保险公司所有员工，凡进入公司工作的员工必须遵守。
第三条本规章制度内容如有调整，必须经公司领导和相关部门合作审批，始可生效。
第四条公司员工必须具备勤奋、诚信、纪律、团队合作等品质，确保公司各项工作顺利进行。
第二章公司管理第五条公司管理包括总经理办公室、运营管理部、人力资源部、市场推广部、财务部、风险管理部等部门，各部门负责人应严格执行公司规章制度。
第六条公司各级领导应保持公平公正，尊重员工，依法依规进行管理，不得滥用职权，不得收受贿赂。
第七条公司应建立完善的管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，确保各项工作有序进行。
第八条公司应建立健全的绩效考核机制，对员工的工作表现进行评定，激励优秀员工，惩戒不良行为。
第三章员工权利与义务第九条公司员工享有工作权利，包括受教育培训权、劳动报酬权、休息休假权等。
第十条公司员工应遵守公司规章制度，服从管理，维护公司形象，保守公司机密，不得泄露公司涉及商业机密和客户隐私。
第十一条公司员工应积极学习，不断提高自身素质和专业技能，为公司发展贡献力量。
第十二条公司员工应遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得损害公司利益。
第四章员工纪律第十三条公司员工应遵守工作纪律，准时上下班，不得擅自离岗，不得迟到早退。
第十四条公司员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司内部信息，不得散布谣言，不得损害公司形象。
第十五条公司员工应遵守公司的安全规定，注意劳动保护，保障自身和他人的安全。
第十六条公司员工在工作中不得利用职权谋取私利，不得收受礼品、回扣等财物。
第五章奖惩制度第十七条公司员工的优秀表现将受到表彰和奖励，包括奖金、晋升等。
第十八条公司员工如有违纪违法行为，将受到相应处罚，包括扣发工资、警告、停职等。
第十九条公司员工如涉嫌犯罪行为，将移交司法机关处理。
大地信保部运营管理岗
大地信保部运营管理岗概述大地信保部运营管理岗是大地信保公司中的关键职位之一。
该职位涉及到大地信保部门的日常运营和管理工作，包括客户管理、业务处理、团队协调等方面。
本文将从以下几个方面介绍大地信保部运营管理岗的主要职责和要求。
职责1.客户管理：–负责协调与客户的日常沟通和联系，了解客户需求，并及时反馈给相关部门；–维护客户关系，建立良好的沟通渠道，协助解决客户问题，提供优质的客户服务；–配合市场部门，开展客户拓展工作，寻找新的商业合作机会。
2.业务处理：–负责信保业务的处理和管理，包括信用评估、保单签署、理赔处理等；–协调内外部资源，确保业务的顺利进行，按时完成各项工作；–分析和评估业务风险，提出相应的措施，保证业务的安全性和可持续发展。
3.团队协调：–组织和安排团队的日常工作，制定工作计划和目标，并监督执行；–指导和培训团队成员，提高团队的工作效率和业务水平；–促进团队合作，加强团队协作精神，提升整体团队业绩。
4.数据分析：–负责收集、整理和分析相关业务数据，为决策提供可靠的依据；–通过数据分析，发现问题和优化方案，并及时向上级报告；–提供数据支持，协助制定部门的工作策略和目标，推动业务的有效发展。
要求1.教育背景：–本科及以上学历，金融、财务或相关专业优先考虑。
2.工作经验：–具备2年及以上相关工作经验，有大地信保行业从业经验者优先。
3.专业知识：–了解信用保险相关知识，并熟悉信保业务的运作流程；–熟悉相关法律法规，具备风险管理和合规意识。
4.技能要求：–具备良好的沟通和协调能力，能够与各级别的客户和团队成员有效沟通；–具备较强的分析和问题解决能力，能够发现问题并提出解决方案；–熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备数据分析和报告撰写能力。
5.个人素质：–具备良好的团队协作精神，能够有效管理团队和协调团队成员的工作；–具备高度责任心和执行力，能够按时高质量完成工作任务；–具备较强的学习能力和适应能力，能够适应工作中的变化和挑战。
保险公司2023年度工作计划：加强内部协作,形成合力推动发展
保险公司2023年度工作计划：加强内部协作，形成合力推动发展保险行业一向被认为是稳健可靠的行业，它的主要职责是为客户提供各种保险产品，以保障他们在不愉快或压力的情况下生活和事业的稳定。
然而，随着数字化浪潮的浪卷袭来，在过去几年中，保险公司业务日渐繁重，各种产品层出不穷，从而增加了公司内部沟通和协作的困难。
因此，为了更好地推动发展，保险公司必须加强内部协作和形成合力。
于是，2023年度工作计划就应运而生。
首先，加强内部协作是保险公司2023年度工作计划的核心。
保险公司作为一个大型的企业组织，内部协作的质量和效率在很大程度上影响了业务和运营的质量和效率。
因此，保险公司必须继续加强内部沟通和协作，以提高全公司的运作效率。
具体来说，保险公司可以采取以下措施来加强内部协作：第一，加强学习和培训。
鼓励员工参加课程、研讨会和工作坊等培训，不断提高他们的专业知识和技能，从而加强内部的沟通和协作。
第二，建立有效的沟通渠道。
保险公司应建立各部门之间的有效沟通渠道，让他们能够快速、定期、有效地传递信息和交流想法。
第三，加强员工团队协作。
可以安排门户网站和群组讨论等工具，鼓励雇员互相交流，互相合作，以便有效地解决问题和确定战略方向。
其次，保险公司应该借鉴其他行业的发展经验，探讨和采取新技术和新模式，以推动公司的发展。
在数字化的时代，各种技术和清新的应用不断出现，而保险业也逐渐加入了数字化的浪潮。
因此，2023年的保险公司也应该积极利用电子商务、智能化和大数据等技术，在服务、风险管理、客户推广等方面顺应时代发展，提供更加高质量、高效率的服务，从而吸引更多的客户。
此外，保险公司也应该积极探索新的发展模式。
全球化趋势和互联网的快速发展，为我们提供了全新的商业模式，也为保险业的发展带来了新的机遇。
通过引入创新技术、开发全新的产品类别、积极开展跨界合作等手段，要有效解决业务和服务所存在的问题，建立起合理、可持续的发展模式，把握发展机遇。
中国大地保险领导人包装方案
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年度卓越服务保险资产管理公司
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系列权威媒体专访
权威媒体系列专访深入解读专业高效一心为用户服务的形象
行业奖项
Hale Waihona Puke 陈勇总作为嘉宾在大会上发表主旨演讲、参与圆桌论坛 奖项评选，荣誉加持，用口碑树立专业高效服务一流的领导和品牌形象定位！
刘世锦 国务院发展研究中心原副 主任中国发展研究基金会 副理事长
张承惠 国务院发展研究中心 金融所所长
辜胜阻 全国人大财经委副主任委员
民建中央副主席
陈志武 华人著名经济学家 耶鲁大学终身教授
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保险管理团队的方法和技巧(做大做精做强保险品牌)
保险管理团队的方法和技巧（做大做精做强保险品牌）2023年，中国保险业恢复国内业务四十周年，四十年间中国保险市场跌宕起伏、从起步发展，到今天的成熟壮大，已经发生了翻天覆地的变化。
这一年，正值国内第一本保险营销杂志《保险赢家》创刊二十周年，《保险赢家》二十年见证了保险业的快速发展，营销培训的不断完善，营销精英如雨后春笋般涌现，也推动了越来越多保险品牌在国内市场生根发芽。
近日，人民网专访《保险赢家》杂志社社长王晓芳女士讲述与行业千万从业者如何共同成长，以及畅想未来如何构建共赢的保险文化环境。
请您简单介绍一下《保险赢家》杂志社发展的具体情况？《保险赢家》杂志创刊于1999年10月。
创刊初期，杂志主要定位为做一本寿险市场的培训工具和营销手册。
作为国内首本寿险营销专业型月刊，我们已经走过了二十个年头，今年将迎来杂志创刊20周年。
在这20年里，《保险赢家》从初创到成长再到发展壮大，杂志的成立可以说是一炮打响，因为当时行业的培训是一片空白，营销也属于起步阶段，作为寿险营销人员培训和展业的工具书，聚集了一批在行业具有实战经营的人员进行培训和指导，对初入行业的数万营销员进行指导，很快就得到了大家的认可。
随着市场上各家寿险公司培训体系的完善，尤其是互联网兴起，保险信息不断丰富，《保险赢家》也曾经经历了调整，很快走上更健康的发展之路。
据我们统计测算，目前《保险赢家》杂志每期有效阅读量超过100万人次，20年间《保险赢家》积累了行业内过亿的发行订阅量，也聚集了数十万保险中高层和数百万保险营销读者。
这么多年，能为保险从业者提供很有价值的指导和分析，并得到大家的高度认可，我感觉很欣慰。
请您回顾一下当初《保险赢家》杂志是在什么样的背景下创立的？现在，回首杂志这二十年的发展历程，始终与中国保险业发展密不可分。
自1979年4月，国务院批准逐步恢复国内保险业务以后，直至1995年，《中华人民共和国保险法》颁布中国保险行业发展跨入了崭新历史阶段。
中国人保运营管理部
中国人保运营管理部一、简介中国人保运营管理部（下称运营管理部）是中国人民保险集团公司（下称中国人保）的一个重要部门，负责公司的运营管理工作。
作为中国最大的保险公司之一，中国人保运营管理部对于公司的发展和运营起着至关重要的作用。
二、职责1.落实公司战略：运营管理部负责制定和落实公司的战略目标和政策，配合其他部门共同推动公司的发展。
2.业务创新：运营管理部根据市场需求和公司的发展战略，推动业务创新，提供新产品和服务。
3.运营流程优化：运营管理部负责评估和优化公司的运营流程，提高效率并降低成本。
4.数据分析与决策支持：运营管理部通过数据分析和研究，为公司的决策提供支持和参考。
5.风险管理：运营管理部负责监测和管理公司的风险，并提出相应的应对措施。
6.项目管理：运营管理部参与公司内部的重要项目管理，确保项目按计划完成。
7.品牌宣传：运营管理部负责公司的品牌宣传和推广工作，提高公司的知名度和声誉。
三、部门结构运营管理部由多个职能部门组成，包括：1.战略规划部：负责公司战略目标的制定和规划。
2.业务创新部：负责新产品和服务的研发和推广。
3.运营优化部：负责运营流程的评估和优化。
4.数据分析部：负责数据分析和决策支持工作。
5.风险管理部：负责公司风险的监测和管理。
6.项目管理部：负责公司内部重要项目的管理。
7.品牌推广部：负责公司品牌宣传和推广工作。
四、工作重点运营管理部的工作重点主要包括以下几个方面：1.加强战略规划：根据公司的发展需求，制定和实施合适的战略规划，推动公司战略目标的实现。
2.提高运营效率：通过优化运营流程，提高工作效率和质量，降低公司运营成本。
3.创新业务模式：根据市场需求和公司发展战略，推动业务创新，提供更多符合客户需求的产品和服务。
4.数据驱动决策：通过数据分析和研究，为公司的决策提供支持和参考，提高决策的准确性和科学性。
5.关注风险管理：加强风险监测和管理，及时发现和应对风险，保障公司的稳定运营。
保险公司运营双录管理
保险公司运营双录管理一、什么是运营双录管理？运营双录管理是指保险公司在销售保险产品过程中，同时进行销售员工的个人业绩管理与销售行为监督，并将相关信息进行记录和归档的管理制度。
通过对销售员工的个人业绩和销售行为进行双重记录和管理，保险公司能够更好地监督销售过程，提高销售质量和效率，确保销售活动符合法律法规和公司要求。
二、为什么要进行运营双录管理？保险行业是以销售为核心的商业模式，销售环节的管理对保险公司的经营和发展至关重要。
运营双录管理的出现是保险公司为了规范销售行为、防范风险、保护客户权益而采取的一种措施。
1. 规范销售行为运营双录管理通过记录和归档销售员工的销售行为，可以对销售行为进行监督和约束，避免不正当销售行为的发生，规范销售行为。
2. 防范风险保险行业涉及大量的投资和保险赔付，如果销售过程中发生虚假宣传、不合法销售等行为，将会给公司带来巨大的经济风险。
运营双录管理能够及时记录销售行为，一旦发现问题，保险公司可以及时采取相应措施，避免风险扩大化。
3. 保护客户权益保险产品的销售行为直接涉及到客户的权益，如果销售员工存在误导销售、故意隐瞒重要信息等行为，将给客户带来不必要的损失。
运营双录管理有助于建立客户档案，并记录销售员工与客户之间的沟通和协商过程，为客户权益的保护提供有效的依据。
三、运营双录管理的主要内容1. 个人业绩管理保险公司通过设定销售指标和绩效考核标准，对销售员工的个人业绩进行管理。
这包括销售额、销售数量、保单续投率、客户满意度等指标。
通过对个人业绩的监控和评估，可以激励销售员工积极主动地开展销售活动，并对业绩较低的员工进行辅导和培训，提高销售团队整体业绩。
2. 销售行为监督保险公司对销售员工的销售行为进行监督，包括正式销售过程的录音、录像，以及对销售文件、销售报告等的审核和归档。
这有助于发现销售员工在销售过程中存在的问题，如虚假宣传、违规销售等行为，及时采取相应措施进行纠正或处罚。
大地保险公司2篇
大地保险公司大地保险公司是一家专业的保险服务提供商，致力于为广大客户提供全方位的保险产品和优质的保险服务。
我们始终坚持“诚信、稳健、创新、共赢”的经营理念，以客户为中心，为客户提供安全、可靠、高效的保险保障。
作为一家领先的保险公司，大地保险公司拥有丰富的经验和专业的团队。
我们的团队成员都具备精湛的业务技能和丰富的行业知识，能够快速、准确地为客户提供保险服务。
我们深知保险是客户人生财产的重要保护，为此我们严格把控保险风险，保障客户的利益最大化。
大地保险公司提供多种保险产品，包括财产保险、意外保险、人寿保险等。
我们的财产保险涵盖了房屋、车辆、财产损失等多个方面，为客户提供全面的财产保护。
意外保险包括了意外伤害、意外医疗、意外住院等多个保障项目，为客户提供全方位的意外保险保障。
人寿保险则涵盖了寿险和养老保险，为客户提供长期的保障计划。
大地保险公司致力于保持与客户的密切联系，了解客户的需求和意见，及时调整和完善我们的保险产品和服务。
我们拥有先进的客户关系管理系统，能够快速、高效地处理客户的各种需求和问题。
我们的客服团队始终保持周到、温馨的服务态度，为客户提供专业、贴心的保险咨询和解决方案。
大地保险公司一直秉承着“保障每一份责任”的理念，为客户提供最好的保险服务。
我们将不断努力，不断创新，为客户创造更多的价值和福利。
欢迎您选择大地保险公司，我们愿与您携手，共创美好未来。
第二篇：大地保险公司，作为一家专业的保险服务提供商，始终致力于为客户带来便捷、高效的保险体验。
我们以客户为中心，旨在为广大客户提供个性化、多样化的保险解决方案。
大地保险公司在多年的发展中逐渐形成了一套完善的服务体系。
我们拥有专业的团队及先进的技术平台，能够为客户提供快速、便捷的保险服务。
无论是办理保险业务还是进行理赔，客户都可以通过线上线下多种渠道进行操作。
我们的客服团队24小时在线，随时解答客户的问题，并提供专业的咨询服务。
大地保险公司一直以来都非常重视与客户之间的沟通与互动。
保险ima标准
保险ima标准1. 引言保险IMA标准是保险行业的一项重要规范，旨在促进保险合同的标准化和规范化，提高保险公司的运营效率和风险管理水平。
本标准主要包括保险合同的识别与组合、要素与估值、确认和计量、风险与准备金计量、财务报告列报与披露、合规性和审计要求等方面的内容。
2. 目标和原则本标准的目标是建立一个统一的保险合同计量和报告框架，以支持以下方面：2.1 提高可比性：通过提供一致的计量和报告准则，提高不同保险公司之间保险合同的比较和评估能力。
2.2 风险管理：规范保险合同的要素和估值方法，有助于保险公司加强风险管理，合理评估和管理潜在的风险。
2.3 提高透明度：通过统一的财务报告列报与披露要求，提高保险公司财务报告的透明度，便于投资者和其他利益相关者理解保险公司的财务状况。
2.4 合规性和审计：规范保险合同的确认和计量方法，确保符合相关法规和会计准则的要求，提高合规性和审计效率。
3. 保险合同识别与组合本标准规定了保险合同的识别和组合原则。
保险公司应按照以下要求进行保险合同的识别和组合：3.1 唯一性：每个保险合同应具有唯一的标识符，以便于识别和组合。
3.2 组合边界清晰：保险公司应根据合同条款和业务逻辑，明确各类保险合同的组合边界，确保同一组合内的保险合同具有相似性和可比较性。
3.3 组合管理：保险公司应定期对保险合同组合进行评估和调整，确保组合的合理性和有效性。
4. 保险合同的要素与估值本标准规定了保险合同的要素和估值方法。
保险公司应按照以下要求进行保险合同的要素确定和估值：4.1 要素确定：保险公司应根据保险合同的性质和特点，确定合同的基本要素，如保险金额、保险期限、保费等。
4.2 估值方法：保险公司应采用合理的估值方法，对保险合同进行估值。
估值方法应基于合同条款和市场状况，并遵循相关会计准则和法规的要求。
5. 保险合同的确认和计量本标准规定了保险合同的确认和计量方法。
保险公司应按照以下要求进行保险合同的确认和计量：5.1 确认条件：保险公司应在满足以下条件时，确认保险合同产生的收入和费用：（1）保费已经收到；（2）保险合同的风险已经转移；（3）承保风险已经确定。
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智慧的分析洞察
/bao/cn
内容管理解决方案
助力中国大地保险驾驭全新“核保运营管理体系”[摘要]
通过部署IBM企业内容管理解决方案，中国大地保险成功构建了全新核保运营管理体系，提高了核保系统的运行效率、准确性和成本效益，提升了订单、客户、员工等信息管理的高效性及企业决策的有效性，率先在车险和人身险服务领域实现了内容生命周期的灵活化管理，将基于内容的流程化管理运营效率显著提高一倍。
推进核保系统信息化：基于内容的流程化管理是关键
今天，企业面临的信息爆炸性增长已经远远超出现有的处理和响应能力。
据统计，80%的新增数据信息来自电子邮件、文档、图像、视频及音频等非结构化内容；企业对于90%的非结构化内容无法进行有效管理；60%的管理人员在制定业务决策时无法获得关键信息；50%的企业内容无法为企业带来业务价值。
种种迹象表明，企业的优势正在被缺乏管理的内容所蚕食，而对内容的管理和掌控已成为企业急需获取的关键能力。
IBM ECM助力中国大地保险搭建核保运营管理体系
随着业务量的飞速发展，如何应对业务及技术需求，精细核保管理、垂直核保体系建设、集中作业提升核保效率及现场管控、加强核保影像管理、结合流程与规则引擎提升系统灵活性等，都是中国大地保险推动核保系统信息化发展所面临的重要挑战。
中国大地保险认为，要提升业务运行效率，提升客户满意度和响应速度，关键之一在于要通过保单的内容进行流程管理优化。
为解决日益凸显的需求，实现对核保系统的信息化发展目标，中国大地保险与行业最大的企业内容管理产品提供商IBM展开紧密合作，通过利用在关键的垂直应用市场，如金融、保险、银行和政府等传统行业处于领先地位的ECM解决方案，搭建了全方位的核保运营体系，有效的管理了企业内海量信息，形成了完善的闭环管理模式。
正如DNA包含遗传代码一样，中国大地保险的保单内容掌握着增强企业业务洞察力、灵活度和业绩表现的关键。
有效的保单内容管理可以为中国大地保险提供一整套策略及实践，通过分工、统计、监控和检查四方面搭建完善的核保运营体系，实现与流程相关内容的抓取、管理和分享，帮助中国大地保险从内容中获得价值的最大化。
（此文档省略部分内容，可登录IBM官方网站立即前往IBM官网了解全部内容）
高效核保流程管理制胜保险市场
ECM解决方案的成功部署为中国大地保险带来了众多收益，消除了冗余、低效的流程管理，实现了更快的流程吞吐量，促进了更高效地信息整合与使用。
此外，该技术还改善了中国大地保险信息和流程质量，并扩大了其对未来流程改进的空间和能力。
中国大地保险管理者通过ECM技术可实时监控运营情况，及时有效地发现问题，避免任务阻塞。
通过量化的工作报表，管理者可以更合理的进行分工和考核，这不仅提高了基层对核保效率的满意度，更提升了企业在开展业务时的核心竞争力。
作为中国大地保险的高级核保人员，将有更多的时间对高风险业务进行风险调查、风险评价和设计承保方案，在遇到问题时可以随时发起讨论，集思广益，讨论出最佳的解决方案。
对于初级核保人员，该项目的实施为他们提供了便利的、可实时关注自己的工作平台，从而确保在第一时间对推送任务进行判断和及时有效地进行订单处理。
一线销售人员更是明显的感觉到核保效率的大幅提升，遇到问题可直接通过内勤信息了解目前业务的处理状态，还可及时找到相关负责人进行沟通和处理。
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