第一讲 电子商务概论(授课版)
电子商务概论说课课件
电子商务概论说课课件一、教学内容本节课的主题是电子商务概论，主要讲解电子商务的基本概念、类型和模式。
具体内容包括：电子商务的定义、特点、分类，以及电子商务的基本模式和应用场景。
二、教学目标1. 让学生了解电子商务的基本概念和特点，能够区分不同类型的电子商务。
2. 让学生掌握电子商务的基本模式，理解其运作原理。
3. 培养学生对电子商务应用场景的认知，提高其应用能力。
三、教学难点与重点重点：电子商务的基本概念、特点、分类和基本模式。
难点：电子商务模式的运作原理和应用场景的实践操作。
四、教具与学具准备教具：PPT、教学课件、实物模型等。
学具：笔记本、课本、文具等。
五、教学过程1. 引入：通过展示电子商务的实例，如淘宝、京东等，引发学生对电子商务的兴趣，引出本节课的主题。
2. 讲解：详细讲解电子商务的基本概念、特点、分类，以及电子商务的基本模式和应用场景。
3. 讨论：分组讨论电子商务的实例，让学生深入理解电子商务的运作原理和应用场景。
4. 实践：让学生通过操作实物模型或模拟软件，亲身体验电子商务的运作过程。
六、板书设计电子商务定义特点分类基本模式应用场景七、作业设计1. 请简述电子商务的基本概念、特点和分类。
2. 请解释电子商务的基本模式及其运作原理。
3. 请举例说明电子商务在现实生活中的应用场景。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过引入实例、讲解、讨论、实践等多种教学手段，使学生对电子商务有了更深入的了解。
但在实践操作环节，部分学生对电子商务的应用场景理解不够深入，需要在今后的教学中加强引导和讲解。
同时，可以拓展延伸至电子商务的发展趋势和未来展望，激发学生的学习兴趣。
重点和难点解析一、教学内容本节课的主题是电子商务概论，主要讲解电子商务的基本概念、类型和模式。
具体内容包括：电子商务的定义、特点、分类，以及电子商务的基本模式和应用场景。
这些内容是理解电子商务知识体系的基础，对于学生而言，掌握这些基础知识至关重要。
电子商务概论第一章课件
1.如何理解电子商务？ 2.简述电子商务的概念模型。 3.完全电子商务与不完全电子商务有何区别？ 4.按交易对象划分，电子商务可以分为哪些类型？ 5.简述电子商务的基本功能。
就“如何正确认识我国电子商务发展中出现的问 题，应采取什么对策”上网查询相关资料。
EC是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务 器应用方式，实现消费者的网上购物，客户之间的网上 交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
EB侧重于把企业的各种事务活动全部构架在互联网网 上的工作模式，EB比EC有着更为广泛的运用范围。 强调：对电子商务的理解， 应注意商务是核心，电子是 手段。
美国的电子商务的应用领域和规模都远远领先于 其他国家，许多大公司纷纷利用Internet扩展自 己的业务。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1 日起，政府采购将采用网络，更是将美国电子商 务推上了高速列车。 日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国 ，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。 与国外发达国家相比较，我国的电子商务起步虽 晚，但发展势头强劲。短短几年间，我国的电子 商务已从启蒙阶段进入实施阶段，相继实施了一 系列金字工程。99年6月中国银行总行推出网上银 行服务，这是我国电子商务发展过程中具有里程 碑意义的大事。
世界电子商务发展中存在的问题
法律问题。电子商务已经开展了几年，可世界各国至今 还没有制定有关Internet的完整法律。虽然国际组织制定 了一些规则，但它们并不能代表各国的法律。 税收问题。电子商务税收遇到的新问题是对网上交易的 无形商品和服务是否要征税和如何征税的问题。 安全问题。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问 题。病毒的传播、黑客的侵袭使人们对计算机的安全性， 特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。这种情况 对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子 商务前裹足不前。
电子商务概论1～7章共208页课件
电子商务早已深入到我们的生活之中。本课件介绍电子商务的发展历程，市 场环境，模式和平台，支付和物流配送，以及它对社会经济的影响。
什么是电子商务？
1 定义
电子商务是通过计算机 网络等电子媒介进行商 业活动。这些活动包括 网上买卖、网上支付、 在线营销等。
2 发展历程
3 市场趋势
电子商务从1980年代起 步，到今天已经成为一 个日益发展成熟的领域。
电子商务将继续保持高 速增长，AI和移动技术 将成为新的趋势。
电子商务模式
B2C
企业面向消费者的电子商务 模式，如阿里巴巴和京东。
B2B
企业间的电子商务模式，如 1688。
C2C
个人之间的电子商务模式， 如淘宝。
电子商务平台
网店
个体商家在互联网搭建的网上商店。
电商平台
提供电子商务服务的第三方平台，如淘宝、拼多多。
2
无人机
无人机可以提高配送速度，但是还存在飞行安全和法规等问题。
3
自动化仓库
自动化仓库可以更机械化、智能化地进行商品存储和管理。
电子商务的影响
对企业 对消费者 对社会
提供新的商业模式和机会，但是也带来了激烈 的竞争压力。
方便了生活，同时也存在消费陷阱和个人信息 隐私问题。
推动了经济发展，但是也可能带来一定的社会 问题，比如劳工权益问题。
社交电商
利用社交媒体促销和交易的新型电商模式，如微信和抖音。
支付方式
支付宝
支付宝是中国最大的第三方支 付平台，它的发展助力了电子 商务的崛起。
信用卡
信用卡是传统的支付方式，但 是在一些国家和地区使用率不 高。
加密货币
加密货币支付的安全等级很高， 但是目前还没有得到广泛应用流的主要承运商，急速发展中。
《电子商务概论》第一章课件
•
1、第一阶段：基于EDI 的电 子商务
• 电子数据交换EDI（ Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的 标准从一台计算机传输到另一个计算机上的电 子传输方法。由于电子数据交换大大减少了纸 张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸 易”。 • 从技术上讲，电子数据交换包括硬件与软 件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包 括计算机软件和电子数据交换标准。20世纪 90年代之前的电子数据交换都不能通过互联网， 而是通过租用的线路在专用网络上实现，这样 做的目的主要是考虑安全问题。
绪论
图1-1 中国音像信息中心网站主页（）
第1章
绪论
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （）
第1章
绪论
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （）
第1章
绪论
图1-4 华夏旅游网站主页（）
第1章
绪论
加拿大电子商务协会的定义
•
通过数字通讯进行商品和服务的 买卖及资金的转帐，公司间和公司 内部利用Email、EDI、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机网所 能实现的全部功能。（较详细） • 返回
第1章
绪论
全球信息基础设施委员会的定 义
• 运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值 的产品和服务进行宣传、购买和结算。 不受地理位置、资金多少或零售渠道的 所有权影响……使产品在世界范围内交 易并向消费者提供多种多样的选择。
• 返回
第1章
绪论
联合国经济合作和发展组织的 定义
•
联合国经济合作和发展组织 的定义：发生在开放的网络上的 包含企业之间、企业和消费者之 间的商业交易。（B to B，B to C）
电子商务概论教学课件(完整版)
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与配送 • 电子商务法律法规与伦理道德
01
CATALOGUE
电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等现代信息技术手段所进 行的各类商务活动。
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体、 客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
合理规划仓库布局、提高库存周转率、降低库存成本和风险。
电子商务逆向物流处理
电子商务逆向物流的 定义
在电子商务环境下，对退货、换 货、维修等逆向物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和 监督，确保逆向物流活动的顺畅 进行，同时降低逆向物流成本和 提高客户满意度。
电子商务逆向物流的 特点
分散性、缓慢性、混杂性、多变 性。
网络交易安全与隐私保护
01
02
03
04
网络交易安全的基本概念和保 障措施
电子支付的安全与监管
网络隐私权的保护原则和具体 措施
跨境电子商务中的安全与隐私 问题
网络知识产权保护与侵权处理
网络知识产权的概念、类型和特点
网络知识产权的侵权行为与法律责任
网络知识产权的保护措施和维权途径
电子商务概论教案（完整版）讲解
电子商务概论教案（完整版）讲解教案首页第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用和特点二、电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
含义：（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化第二节电子商务的分类一、按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型：1.企业与消费者之间的电子商务2.企业与企业之间的电子商务3.企业与政府方面的电子商务二、按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。
1.间接电子商务2.直接电子商务三、按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务第三节电子商务的基本组成电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。
电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务（一）网上商场（二）物流配送（三）支付结算目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。
（四）安全认证采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
二、企业间的电子商务企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。
目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。
第五节企业电子商务的基本框架一、EDI的概念EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有3个方面的内容是相同的。
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf
电子商务概论教案(完整版)讲课讲稿pdf 教案：电子商务概论教学内容：本节课将讲解电子商务概论，主要涉及电子商务的基本概念、特点和类型。
教材的章节为第一章，具体内容如下：1. 电子商务的定义与发展历程2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务的类型和应用领域教学目标：1. 学生能够理解电子商务的基本概念和特点。
2. 学生能够掌握电子商务的类型和应用领域。
3. 学生能够了解电子商务的发展历程和趋势。
教学难点与重点：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的特点和优势。
3. 电子商务的类型和应用领域。
教具与学具准备：1. PPT课件2. 笔记本电脑3. 投影仪4. 教学大纲5. 教材教学过程：一、引入（5分钟）1. 引导学生思考：什么是电子商务？2. 学生分享自己的理解和观点。
二、讲解（20分钟）1. 讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 讲解电子商务的特点和优势。
3. 讲解电子商务的类型和应用领域。
三、案例分析（15分钟）1. 给出一个电子商务的案例，让学生分析其类型和应用领域。
2. 学生分组讨论，分享自己的分析结果。
四、随堂练习（10分钟）1. 给出几道关于电子商务的题目，让学生在课堂上完成。
2. 学生自主完成题目，教师进行讲解和解答。
2. 强调电子商务的重要性和应用前景。
板书设计：电子商务概论定义与发展历程特点与优势类型与应用领域作业设计：1. 请简述电子商务的定义和发展历程。
答案：电子商务是指通过计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.0阶段，主要以信息发布和交流为主；2.0阶段，开始出现在线交易和支付功能；3.0阶段，电子商务与互联网深度融合，形成全新的商业模式。
2. 请列举三个电子商务的特点和优势。
答案：电子商务的特点包括：1. 跨越时空限制，可以随时随地开展商务活动；2. 降低交易成本，减少中间环节；3. 提供个性化和定制化的服务。
电子商务的优势包括：1. 提高企业的市场反应速度；2. 扩大企业的市场范围；3. 增强企业的竞争力。
电子商务概论完整ppt课件
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/1/24
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
B2B电子商务平台
分析B2B电子商务平台的类型、功能、服务及盈 利模式。
3
B2B电子商务应用案例
通过典型案例，探讨B2B电子商务在供应链管理 、采购管理等方面的应用。
2024/1/24
13
B2C电子商务
B2C电子商务模式
阐述B2C电子商务的基本概念、主要模式、 交易流程等。
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/1/24
1
目 录
2024/1/24
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/1/24
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/1/24
World Wide Web的定义、发展历程和基本原 理。
HTML/CSS/JavaScript
超文本标记语言（HTML）、层叠样式表（CSS ）和JavaScript在Web开发中的应用。
Web服务器与浏览器
Web服务器的工作原理，浏览器的种类和功能等。
2024/1/24
电子商务概论第一课
电子商务概论第一课电子商务（e-commerce）是在互联网的基础上进行的商业活动。
它通过网络技术、互联网和计算机技术等，使买卖双方在虚拟环境下进行商务交易。
电子商务的快速发展和普及，已经对传统商务产生了重大影响，也给人们的生活带来了许多便利。
1. 电子商务的定义和历史电子商务是使用互联网等信息技术进行商业活动的过程。
它包括电子购物、在线支付、网上银行、电子市场等各种形式。
电子商务的历史可以追溯到20世纪60年代的EDI（Electronic Data Interchange）技术，但直到1990年代的互联网普及后才真正开始兴起。
2. 电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）和C2B（Consumer-to-Business）等几种模式。
B2B是指企业之间进行的在线交易，B2C是指企业与消费者之间的交易，C2C是指个人与个人之间的在线交易，C2B则是个人向企业提供产品或服务。
3. 电子商务的优势和挑战电子商务相比传统商务，有许多独特的优势。
首先，它打破了时空限制，可以实现全球范围内的交易。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了效率。
此外，电子商务还提供了更加个性化的服务和更广泛的选择。
然而，电子商务也面临着一些挑战，例如网络安全问题、交易风险和消费者信任等方面的考验。
4. 电子商务的发展趋势随着技术的不断进步和用户需求的变化，电子商务正朝着更加便捷和智能化的方向发展。
移动电子商务和社交电子商务等新模式的兴起，给电子商务带来了新的变革和机遇。
此外，大数据和人工智能等技术的应用，也将进一步推动电子商务的发展。
总结：电子商务作为新兴的商业模式，正在改变着人们的购物方式和商业环境。
它不仅提供了更加便利和多样化的服务，也为企业带来了更广阔的市场和发展机遇。
电子商务概论第一课课件
电子商务概论第一课课件1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等各种商务活动。
在过去的几十年里，电子商务发展迅速，成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和消费者都选择通过互联网来进行购物和交易，这为电子商务的发展提供了巨大的机会。
本课程将介绍电子商务的一些基本概念、发展历程以及相关的技术和平台。
2. 电子商务的基本概念2.1 电子商务定义电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它涵盖了各种商务活动，包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等。
2.2 电子商务的特点•全球范围：互联网使得电子商务具有全球化的特点，企业和消费者可以在任何地点进行交易。
•便利性：电子商务使得购物和交易更加方便快捷，消费者不再需要亲自前往实体店铺。
•低成本：相比传统的实体店铺，开展电子商务活动的成本更低，这为小型企业创业提供了机会。
•数据驱动：电子商务可以收集大量的用户数据，通过数据分析可以更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务。
3. 电子商务的发展历程3.1 早期阶段电子商务的发展可以追溯到上世纪70年代和80年代的计算机网络的出现。
当时，电子邮件和电子数据交换是最早的电子商务应用。
3.2 互联网时代随着互联网的普及，电子商务得到了更广泛的应用。
上世纪90年代中期，互联网商业化进程加速，很多公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
3.3 移动互联网时代移动互联网的出现进一步推动了电子商务的发展。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地使用移动设备进行购物和交易。
4. 电子商务的相关技术和平台4.1 电子支付技术电子支付技术是电子商务中的重要组成部分之一。
它包括在线支付、移动支付、电子钱包等多种形式，提供了安全、方便的支付方式。
4.2 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
电子商务概论讲解课件
物联网技术将实现智能化的供应链管理，通过实 时追踪商品信息，提高供应链的透明度和效率。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
个性化推荐
大数据和人工智能技术将应用于电子商务的个性化推荐中，通过 分析消费者的购物历史和偏好，为消费者提供更加精准的商品推
荐。
智能客服
大数据和人工智能技术将应用于客服领域，实现智能化的 客服服务，提高客户满意度和效率。
电子商务超越了地域限 制，使得商业活动可以 在全球范围内进行。
电子商务简化了交易流 程，提高了商业活动的 效率。
通过互联网进行商业活 动可以降低交易成本。
电子商务提供了商家与 消费者之间的实时交互 。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪60年代至90年代，电子商务的雏形出现，主 要应用于企业间的数据交换。
03
B2C模式的主要特点包括交易规模小、交 易频次高、交易风险高等。
04
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等平 台。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与 消费者之间的电子商务交 易模式。
C2C模式的主要特点包括 交易规模小、交易频次高 、交易风险高等。
在C2C模式下，消费者通 过电子商务平台进行个人 对个人的交易。
智能物流
智能物流是物流技术的趋 势，通过物联网、大数据 等技术实现物流过程的自 动化和智能化。
物流信息管理
物流信息管理包括订单管 理、库存管理、运输管理 等环节，这些管理可以提 高物流效率和准确性。
03 电子商务模式
CHAPTER
B2B模式
01
B2B模式指的是企业与企业之间 的电子商务交易模式。
京东的电子商务物流模式分析
总结词
电子商务概论介绍课件
电子支付：提供在线支付、转账等服务
05
互联网金融：提供P2P借贷、众筹等金融服务
电子商务在物流业的应用
01
物流信息化：利用互联网技术实现物流信息的实时共享和传输
03
物流智能化：利用大数据和人工智能技术实现物流的智能化管理
02
物流自动化：通过自动化设备提高物流效率，降低成本
04
物流协同化：通过电子商务平台实现物流企业之间的协同合作，提高物流效率
电子商务的发展趋势
移动支付：随着智能手机的普及，移动支付将成为主流支付方式。
个性化推荐：通过大数据分析，为用户提供个性化的购物体验。
社交电商：利用社交媒体平台，实现商品推广和销售。
无人配送：无人机、无人车等智能设备将广泛应用于物流配送。
虚拟现实购物：利用虚拟现实技术，提供逼真的购物体验。
绿色电商：关注环保和可持续发展，减少包装浪费和碳排放。
2020年代：电子商务进入智能化、个性化阶段，大数据、人工智能等技术的应用使得电子商务更加精准和高效。
电子商务的分类
按照交易对象分类：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、O2O（线上到线下）
按照技术平台分类：网站电子商务、移动电子商务、社交媒体电子商务
按照交易方式分类：在线支付、移动支付、电子钱包、电子支票
电子商务是指通过互联网、计算机网络等现代信息技术手段进行的各种商务活动。
电子商务的发展历程
1990年代：电子商务的萌芽阶段，主要通过电子邮件进行交易
2000年代：电子商务的快速发展阶段，出现了许多知名的电商平台，如亚马逊、eBay等
2010年代：移动互联网的兴起，使得电子商务更加便捷，出现了移动支付、O2O等新模式
电子商务概论课件(第1章_电子商务概述)
企业间的电子商务 （B to B）
供应商 管理
库存 管理
配送 管理
渠道 管理
付款 管理
Company name
211.64.192.109/skyclass25
消费者与企业(BtoC)、政府与企业间(BtoG)
双向实时沟通
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
个人财务管理 购买产品和信息
发标、投标、评标
（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示
Company name
211.64.192.109/skyclass25
企业内部电子商务
（1）海尔公司为什么要建立企业内部网? 由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加， 同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国 际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为 决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络 系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。 （2）海尔公司企业内部网的功能在于： 1）电子邮件应用及内部WEB服务； 2）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先， Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在 管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了 信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。其实，实施 了OA项目以后，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安 排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。再 次，电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率，在工厂里，客户 信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计 周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为 海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。而且， 电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了"JIT"管理。
电子商务概论-讲义
第一章电子商务基础知识§1 电子商务及其特性§2 电子商务的功能和优缺点§3 电子商务的类型§4 电子商务带来的影响§5 电子商务的条件和系统框架结构第二章电子商务的发展§1 电子商务发展的两个阶段§2 国外电子商务的发展概况§3 我国电子商务发展状况与面临的问题第三章电子支付§1 有关基本概念§2 电子现金§3 电子银行卡§4 电子支票§5 电子钱包和智能卡§6 我国的网上支付第四章电子商务安全§1 电子商务安全问题§2 防火墙§3 计算机病毒的防范§4 数据加密§5 电子商务认证§6 数字签名第五章网络营销§1 网络消费者的消费动机和消费特点§2 网络营销概述§3 网络营销战略§4 网络广告宣传§5 网站营销第六章电子商务法律环境§1 电子商务涉及的法律问题§2 国际电子商务立法§3 我国的电子商务立法第七章企业电子商务建设§1 域名命名与注册§2 企业电子商务网站的创建§3 企业电子商务系统功能模块与网站发展阶段第八章物流与供应链管理§1 电子商务物流§2供应链管理§3电子商务物流配送第一章电子商务基础知识电子商务改变了许多人的生活习惯、购买方式和思想观念，同时也改变了企业的经营行为，改变了企业的竞争规则。
目前，最为流行的网上购物，便是电子商务的一种方式，但它只是电子商务的一部分。
本章将对什么是电子商务作一概括性介绍。
§1 电子商务及其特性一、电子商务的定义什么是电子商务？众说纷纭，至今国内外尚未形成一个全面系统的、具有权威性的定义。
下面介绍几种具有代表性的电子商务定义。
电子商务概论讲解课件
后端技术包括服务器 端编程语言如Java、 Python等，以及数据 库、服务器和网络服 务等，用于处理数据 和业务逻辑。
云计算技术是一种基 于互联网的计算模式 ，它通过虚拟化技术 将计算资源、存储资 源和应用程序等资源 集中到一个共享池中 ，以实现资源的按需 分配和灵活扩展。
网站规划与设计
01
02
03
网站目标和定位
明确网站的建设目标和定 位，以及网站的主要功能 和特点。
网站结构规划
规划网站的结构，包括网 站的布局、导航、页面数 量和内容等。
网站视觉设计
设计网站的视觉元素，包 括颜色、字体、图片和图 标等，以吸引用户和提高 用户体验。
网站开发与实现
网站开发流程
介绍网站的开发流程，包括需求分析、设计、编 码、测试和上线等阶段。
C2C模式
个人消费者之间通过电 子商务平台进行商品或 服务的交易。例如，淘 宝、eBay等。
02
电子商务技术基础
电子商务系统架构
电子商务系统架 构概述
电子商务系统架构是 指电子商务系统的组 织结构、组成部分和 关系，它包括硬件、 软件、网络和安全等 方面。
前端技术
后端技术
云计算技术
前端技术包括HTML 、CSS、JavaScript等 ，用于构建网页和用 户界面的技术。
详细描述
阿里巴巴的商业模式可以归纳为“B2B+B2C+C2C” 模式，通过搭建一个平台，连接买家和卖家，提供便 捷的交易和支付服务。其中，B2B模式是阿里巴巴的 核心业务，为买家和卖家提供了一个高效的交易平台 ；B2C模式让消费者可以在线购买各种商品；C2C模 式则通过淘宝平台，让个人卖家能够直接面向消费者 销售商品。此外，阿里巴巴还通过支付宝等金融产品 ，为消费者和商家提供了更加完善的金融服务。
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4、实践： 巧克力网
（1）识别该网站的商务形式及其特色 （2）借助联想找出该网站的框架
（3）发现其界面友好型信息
（2）提高生活水平
（3）改善信息不对称
（4）稀缺资源高效使用
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四、电子商务的优势与不足
（二）不足 1、技术方面
（1）缺乏通用标准
（2）带宽局限
（3）特殊定制设备成本昂贵
（4）支付困难
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四、电子商务的优势与不足
（二）不足 2、非技术方面
（1）安全和隐私的矛盾
（5）适合产品有限 （Βιβλιοθήκη ）网上诈骗二、电子商务的内容
5、规划： 着眼于餐饮服务
电子商务的框架和形式看起来标准化程度很高
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现实中能像组装流水线一样配置其应用形式吗？
基于餐饮服务设计相应的 电子商务应用形式？
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三、电子商务的动力
1、环境动力 ——环境压力
环境更加复杂 竞争更加激烈 机会成本和沉没成本更高 决策过程要求更高
——电子商务对环境压力 的响应目标
节流+开源
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三、电子商务的动力
1、环境动力 ——企业的电子商务响应战略
战略支撑体系
敏捷制造系统
业务流程重组
客户关系管理 结成战略联盟
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三、电子商务的动力
2、利益动力 ——利益角色因子
序号
1 2
角色因子 直销商 中介商 差价 佣金
主要收入形式
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完全实体商务——1
完全电子商务——8
不完全电子商务——2、3、4、5、6、7
一、电子商务
电子商务组织
水泥组织 鼠标组织 鼠标+水泥组织
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电子技术依托
网络技术 非网络技术
二、电子商务的内容
（1）大量的数字化产品 （2）数字货币或金融代币 （3）电子客户端
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明码实价、商业利润
获取生产者剩余 通过买方开价，牺牲生产者剩余放大消费者剩 余 通过比价，压缩生产者剩余，放大消费者剩余 获得第四方利润或佣金 通过规模经济效应，压缩成本
7
8
网上拍卖
客户端定制
压缩消费者剩余
个性增值+自助服务节约成本
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三、电子商务的动力
3、环境动力与利益动力的结合 ——商业模式和盈利模式
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四、电子商务的优势与不足
（一）优势 2、对消费者的好处
（1）时空便利性 （5）全程监控履约 （7）电子社区交流 （2）信息便捷性 （6）参与拍卖（买） （8）无需缴纳消费税 （3）定制化产品或服务 （4）标准化产品的低价格
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四、电子商务的优势与不足
（一）优势 3、对社会的好处 （1）远程办公
电子商务（E-commerce）
通过包括互联网在内的电子技术来实现
①
商品、服务或信息的购买、销售和交换，
④
③
优化实体商务活动。
②
一、电子商务
产品（物流费） 虚
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电子商务（E-commerce）
7
3 4
8
渠道（租金） 虚
5 1 2
6
实
实
虚 参与人（工资）
一、电子商务
电子商务 （E-commerce）
3
4 5 6 7 8
内容提供商
公共基础设施供应商 价值链集成商
内容使用费
设施使用费 分红
虚拟社区管理者
推广服务商 全服务供应（集成）商
会员费（利息）、广告费
推广费 全程服务费、利息
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三、电子商务的动力
2、利益动力 ——细分盈利模式
序号
1
2 3 4 5 6
盈利模式
主要运作方式
直销
电子招标系统 买方开价 寻找最优价格 捆绑销售 群体采购
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电子商务课程概论
课程要求
要么是理论和工具，要么是经验和方法
课上：听课+记录+思考+联想
课下：观察+验证+总结+推广 考试：不考概念 +考判断+考应用+考创造
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第一讲 电子商务概论
典型案例
战略基石 战略手段 战略成效 战略启示
“个性化直销、规模化定制”
在线直销+在线商务服务+电子合作（E-C）+电子客户服务 （E-CRM）+内部电子商务 10年100倍，50000台/天，180亿，500亿
在线直销+商务服务=大规模定制 在线商务服务+电子合作+内部电子商务+电子客户服务=低库 存+高现金+好效益+强竞争力 行业最佳实践 推广典范
一、电子商务
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1、前提：电子技术成为参与者的标准环境
二、电子商务的内容
2、框架
核心基础设施 传导基础设施 终端基础设施 辅助基础设施 电子信息界面 公共政策环境
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电 子 商 务 基 础 设 施
服务对象
电 子 商 务 参 与 方
运营商
支持商
推广商
电 子 在线服务 商 务 应 用 层
在线销售
求职 医疗 旅游 采购 出版 学习 政务 客户服务 商务办公 金融投资 供应链整合 …… 厂家直销 电子零售
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电子商务
电子商务=电子技术+商务管理
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电子商务课程概论
课程内容
认识电子商务； 认识电子商务的战略价值和经济效应； 认识电子商务的运营流程（盈利模式 创造、供应链/价值链整合、电子商务 决策）； 认识电子商务的管理方法（创建-管理 -维护：支付、物流和客户关系）； 认识电子商务的连带经济、社会、法 律问题。
随市场环境和竞争环境的变化而变化
典型案例
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四、电子商务的优势与不足
（一）优势 1、对企业的好处
（1）全球化拓展 （3）供应链改进 （5）客户定制化 （7）专业化经营 （9）提高采购效率 （11）提升企业形象传播 （2）直接成本降低 （4）全天候营业 （6）商业模式快速拓展 （8）快速进入市场 （10）改善客户关系 （12）节省经营费用
合作商
电子市场
二、电子商务的内容
3、形式：着眼于交易对象和交互内容
（1）B2B （2）B2C （3）B2B2C （4）C2B （5）C2C （6）P2P
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（7）B2E （8）B2M （9）E-Exchange （10）E2E （11）E-Goverment
二、电子商务的内容
电子商务是一门交叉学科
（2）对交易对手的不信任
（6）合同认可度低 （8）物流困难
（3）公共政策和法律空白 （4）优势难以测度