2015社工考试综合能力复习考点整理
社会工作综合知识考试要点
社会工作综合能力（初级）讲义第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
社会工作师《综合能力》考点汇总
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直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。
间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。
合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。
直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。
治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。
如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。
支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。
对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。
使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。
社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。
关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。
间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。
资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。
政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。
(完整版)社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记(1)
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作综合能力总复习知识梳理(初级)
考点2： 社会工作专业伦理
1、伦理的含义 • 伦理是人们在人际关系方面所持有的价值信念
和行为准则，它包括个人的自我行为控制和调节以 及他人的行为期望标准。 • 伦理主要通过个人自觉自律和社会舆论来进行 监督和约束，表现形式主要是强化人们的荣誉感或 羞耻感。 • 伦理分为个人伦理、专业伦理和社会理论三个 层面。
• 考点6、社会工作的基本要素
专业方法、社会工作价值观
社会工作者
服务对象
助人活动
考点7、社会工作的主要领域：
• 1、儿童青少年服务
• 2、老年人服务社会保险
• 3、妇女社会服务
• 4、康复服务
• 8、家庭服务
• 5、社会救助
• 9、医疗社会工作
• 6、就业服务
• 10、学校社会工作
• 7、心理健康服务
• 第二章 社会工作价值观与专业伦理
• 考点1、社会工作价值观 • 1、价值观的作用 • 理论作用主要包括： • —社会工作价值观是别于其他服务专业的重
要标志 • —是确定社会工作专业使命或目标的根据 • —是专业教育的核心内容
实践作用是指：
• —社会工作者的实践动力； • —具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦
• 11、矫治服务
• 12、城乡社区发展
• 13、军队社会工作
• 14、企业社会工作
• 考点8：社会工作者的角色 • 直接角色：服务提供者、支持者、倡导
者
• 间接角色：管理者、资源筹措者、政策 影响人、研究者
• 考点9：社会工作者的知识基础 • 理论、政策、技术和文化知识 • 考点10：社会工作者的能力要求
（或称专业团体）制定的关于社会工作
者在专业服务活动中应该遵守的一套伦
社会工作综合能力必考知识点归纳
社会工作综合能力必考知识点归纳示例文章篇一：哎呀呀，社会工作综合能力？这对我这个小学生来说，一开始可真是个让人摸不着头脑的大难题呢！社会工作综合能力到底是啥？就像是一个超级大宝藏，里面藏着各种各样的宝贝知识。
比如说，怎么去理解和帮助那些有困难的人，怎么让大家一起团结起来解决问题。
就拿帮助有困难的人来说吧，这可不是简单地给他们一点东西就完事儿啦。
要像医生看病一样，先仔细听听他们的烦恼，了解他们为啥会遇到这些麻烦。
这就好比你心爱的玩具坏了，你得先知道是哪里坏了，才能修好它，不是吗？还有啊，怎么让大家一起团结起来做事。
这可不容易！每个人都有自己的想法，就像一群小兔子，都想往不同的方向跑。
那怎么办呢？得有人出来像指挥乐团一样，让大家的节奏都统一起来，一起朝着一个目标努力。
说到这，我想起我们班组织的一次活动。
老师让我们一起打扫教室，一开始大家乱哄哄的，有的扫地，有的擦窗户，还有的在打闹。
这哪行啊？后来班长站出来，给大家分了工，谁扫地，谁擦黑板，谁倒垃圾，一下子就井井有条啦。
这是不是和社会工作里组织大家做事有点像呢？再比如说，和人沟通交流也很重要。
得学会好好说话，让人愿意听你说，还能明白你的意思。
不然，就像对牛弹琴，白费劲！社会工作综合能力可不只是书本上的知识，它在我们生活中到处都能用到。
比如说，在家里，和爸爸妈妈、爷爷奶奶相处；在学校，和老师同学打交道。
你想想，要是你能懂得这些知识，那得多厉害呀！大家都会喜欢你，觉得你特别懂事，特别能干。
反正我觉得，社会工作综合能力就是让我们变得更会关心别人，更会和大家一起把事情做好的神奇本领！我以后也要努力学会这些，做个能帮助别人的小能手！示例文章篇二：哎呀，社会工作综合能力的必考知识点？这可真是个让人头疼又得好好研究的大课题呢！先来说说社会工作价值观吧。
你想想，要是没有一个正确的价值观，就像在大海里航行的船没有指南针，那不得迷路呀？社会工作强调尊重人的价值和尊严，这不就像我们在学校里要尊重老师和同学一样重要吗？难道不是吗？如果对服务对象不尊重，那还怎么开展工作呢？再讲讲社会工作的理论。
2015年初级社会工作综合能力辅导知识点
第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点「本节知识重点」一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service），2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：〔一〕效劳对象层面〔挽救危难、缓解困难、促进开展〕〔二〕社会层面〔解决社会问题、促进社会公正〕五、社会工作的功能：〔一〕对效劳对象的功能：促进效劳对象的正常生活、促进人及社会环境的相互适应。
〔二〕对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
六、社会工作的要素：1、效劳对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。
七、社会工作者的角色：1、提供直接效劳角色〔效劳提供者、支持者、倡导者〕；2、间接效劳角色〔管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者〕。
八、社工的知识根底：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观及专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和开展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断及核心理念，它对树立专业使命、标准专业行为和保护效劳对象的利益发挥着很重要的作用。
二、1601年伊丽莎白济贫法推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作开展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参及社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。
三、社会工作价值观的操作原则：1、对效劳对象的接纳 2、对效劳对象的尊及包容 3、注重个别化原则 4、自我决定及知情同意 5、强调为效劳对象保密第三章人类行为及社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—平安需要、—归属及爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
2015要点汇总
2015年社会工作者《初级综合能力》复习要点汇总复习要点一1、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
2、社会工作的目标：服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步。
3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。
社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。
5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。
6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。
7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业方法、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。
8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。
9、社会工作者的角色：提供直接服务的基本角色(服务提供者、支持者、倡导者)、支持这种服务的拓展角色(管理者、资源争取者、政策影响人、研究者)10、社会工作者的知识基础：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识11、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
12、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。
13、社会工作领域的扩展：从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。
14、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部社会福利性质的法案。
初级社会工作者-《社会工作综合能力》复习总结
《社会工作综合能力》初级第一章社会工作的目标对象及领域考点一：社会工作的特点我国的社会工作专业将其宗旨确定为“助人自助”(1)专业助人活动。
社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。
(2)注重专业价值。
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
(3)强调专业方法。
(4)注重实践。
(5)互动合作。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。
（社会工作者与服务对象之间）(6)多方协同。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。
（服务对象不属于多方协同的对象）考点二：社会工作的目标1.服务对象层面的目标(1)解救危难。
面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持受助者，帮助他们走出困境。
(2)缓解困难。
(3)激发潜能。
社会工作者的工作就是激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走困境。
(4)促进发展。
通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式。
使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。
比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。
2.社会层面的目标(1)解决社会问题。
解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。
(2)促进社会公正。
对不公正现象进行干预，具体包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。
3.文化层面的目标(1)弘扬人道主义。
(2)促进社会团结。
考点三：社会工作的功能1.功能的含义与类型(1)功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用.即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
【实用】2015初级社会工作综合能力重点表格笔记
社会工作综合能力总复习【案例的形式】第一章社会工作的目标、对象及领域1、社会工作的含义：----助人自助、职业受薪助人者。
2、不同类型的社会工作：专业的、行政的、普通社会工作。
表一：社会工作的目标表二：社会工作的功能：功能的含义助人活动社会工作的基本要素：社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作表三：社会工作者的角色表四：社会工作者的素质要求第二章社会工作价值观与专业伦理1、社会工作价值观的操作原则接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密。
2、社会工作守则的内容2、伦理困境保密问题:服务对象的决定会伤害自己,他人或社会,触犯法律等情理法难题:涉及服务对象利益,儿童利益与法律价值介入与客观性的矛盾个人利益和社会责任自我决定原则与家长制:什么情况下可以实行家长作风?(替服务对象做决定)服务对象没有自决能力(智障,老年痴呆等);服务对象委托社会工作者做决定(香港的老人综援申请)第三章人类行为与社会环境1、马斯洛需要层次理论2、ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG（生存—关系—成长）理论。
该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。
在人力资源管理领域有较大影响3、莫瑞：第一需要，生理性需要；第二需要，心因性需要。
表六：人类需要的类型分类的指标具体类型具体内容需要的起源和性质生物性需要进食、饮水、睡眠、觉醒、性社会性需要交往、成就、权力、尊严、地位需要指向的对象物质需要精神需要需要产生的方式原发性需要继发性需要表七：人类行为的类型人类行为分类的指标具体类型具体内容外显行为人类行为的起源本能行为觅食、爬行习得行为后天学习而形成行为的正常与否正常行为划分标准：统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验异常行为行为的性质及其后果攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为内隐行为内在的、无法被直接观察到、只能通过自我报告等方式间接推断的活动。
初级社会就业者《综合能力》复习精选考点(5)-社会就业者考试.doc
2015初级社会工作者《综合能力》复习精选考点(5)-社会工作者考试为您推荐“2015初级社会工作者《综合能力》复习精选考点”，希望考生在学习愉快！1、个案工作：运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
2、个案工作的基本要素：*服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。
*采用的方法是个别化的工作方法;*帮助的目标是协调个人与周围环境或者他人这间的关系更加和谐。
3、个案工作的含义：*个案工作是一门专业的工作方法;*个案工作是一连串的工作过程;*个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况;*对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。
4、个案工作的本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
5、社会功能的恢复包含个人或者家庭*具备了基本处理困境的能力;*具有基本的社会环境适应性;*与社会环境能够形成相互促进。
6、社会功能的增强包含*对个人或家庭自身拥有的能力的关注;*个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高;*个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
7、个案工作的服务模式：是社会工作者针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要依据。
常用的有：心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式。
8、心理社会治疗模式的内容：理论假设、治疗技巧。
特征：开放性。
9、理论假设的核心包括：*对人的成长发展的假设;*对服务对象问题的假设;*对人际沟通的假设;*对人的价值的假设。
10、治疗技巧分为直接治疗技巧(非反思性直接治疗技巧、反思性—)和间接治疗技巧。
11、心理社会治疗模式的特点：*注重从人际交往的场景中了解服务对象;*运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因; *采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
社会工作的特点是职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。
社会工作的目标有服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）和社会层面（解决社会问题、促进社会公正）。
社会工作的功能包括对服务对象的促进正常生活和促进人与社会环境的相互适应以及维持社会秩序和促进社会和谐。
社会工作的要素包括服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法和助人活动。
社会工作者的角色包括提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）和间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。
社工的知识基础包括理论知识、政策知识、技术知识和文化知识。
社会工作者的能力要求包括技术能力、文化能力、心理素质和持续研究能力。
第二章社会工作价值观与专业理论社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作发展的意义是指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
社会工作价值观的操作原则包括对服务对象的接纳、对服务对象的尊与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意和强调为服务对象保密。
第三章人类行为与社会环境需求理论类别包括XXX的需要层次和XXX的理论。
XXX的需要层次将需要最低层次到最高层次分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
2015年社工综合能力初级6-9
• 3.社会工作者在社会策划中的角色 • 技术专家 • 方案实施者。
1. 社会工作者介入某老城区拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区 发展计划。为此，社会工作者深入社区了解对新计划有影响力的人士和团体 ，分析他们的利益和需求。社会工作者这样做的目的是（）。
A．明确机构的使命和目标 C．客观地认识自己的能力
• 从事社区工作的专业人员称社区社会工作者 ，简称社区工作者。
三、社区工作的专业特点
• 1.分析问题的视角更为结构取向 • 社区工作者重点考虑社区环境及制度是如何影响人的社会
功能、如何限制人的能力、如何让人所应有的资源及权利 产生缺失。
• 2.介入问题的层面更为宏观 • 社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上
的差距
三、组织社区
• 既是工作手段，也是工作目标。 • 1、建立社区组织 • 2、管理社区组织
四、制定社区工作计划
• 1、明确目标 • 2、制定策略 • 提出策略 • 评估策略：符合性、可接受性、可行性。 • 筛选策略：SWOT
五、实施社区工作计划
• 管理社区资源 • 执行工作方案
六、社区工作评估
2015年社工综合能力初级6-9
第一节 社区工作的特点与方法
本节知识重点： • 社区的含义 • 社区工作的含义 • 社区工作的专业特点 • 社区工作的具体目标 • 社区工作的实践原则
一、什么是社区
➢ 社区是居住于某一区域，具有共同关系、社会互动及 服务体系的一个人群。
• 组成要素包括：人口、地域、设施、互动和社区意识 。
，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题。
• 3.就有一定的政治性 • 社区工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体的权利保护
社会工作综合能力(初级)知识点
社会工作综合能力(初级)知识点一、知识概述《社会工作综合能力（初级）知识点》①基本定义：社会工作综合能力（初级）就是一些关于社会工作基本方法、价值观、伦理等知识的集合体，就像是一个工具包，里面装着做社会工作的时候需要用到的各种理念和方法。
它是帮助我们理解怎么去做社会工作，和服务对象互动的一些知识内容。
②重要程度：在社会工作学科里，那可是相当重要呢，就好比建房子的地基一样。
要是不懂这个，就像想盖高楼却没有地基，在做社会工作时就会摸不着头脑，不知道怎么正确地与他人打交道、提供服务等。
③前置知识：说实话，需要对社会现象有一定的观察和理解能力，对人的基本心理有个大概把握，比如说知道人在不同情况下可能有的情绪反应。
因为做社会工作很多时候就是处理人和社会之间的事务，要是对这些一点都不懂，学这门知识会觉得吃力些。
④应用价值：实际应用场景可多了去了。
比如在社区里帮助老人解决生活上的困难、为贫困家庭链接救助资源，这时候就得用社会工作综合能力里面的方法，去评估需求、制定计划，然后实施帮助。
二、知识体系①知识图谱：它在整个社会工作学科的体系里，就像是树干，从这个树干延伸出了很多树枝（也就是文化价值、工作方法等各个方面知识）。
②关联知识：和社会学、心理学、管理学都有密切联系。
就像几个好朋友，相互拉着手。
比如做社会工作的时候会用到社会学里对社会结构的理解，也会用到心理学里对人心理的研究成果来更好地帮助服务对象。
③重难点分析：从我的经验看，很重的一块是伦理部分，要记住什么时候该保密、什么时候要突破保密限制可不容易。
感觉难点在于既要遵循规则又要灵活应变。
就像走钢丝一样。
关键的地方呢，我觉得还是要深入理解价值观这些根本性的东西，这样才能在复杂情况下做出判断。
④考点分析：在考试里，那可是重要考点，考查方式多样，选择题、简答题都会出现。
比如说会出题问社会工作价值观的某个原则是什么。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像社会工作价值观，就是做社会工作的人内心遵循的一套理念，像平等对待所有人，尊重服务对象自己的想法等；再比如社会角色，就是社会里面每个人在不同情况下扮演的角色，像一个人在家是爸爸，在单位是职员。
社会工作综合能力要点整理
中级第一章考试内容：（一）社会工作的含义目标及功能（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点2.中国社会工作在不同发展阶段的特点（三）社会工作的要素（四）社会工作者的主要角色（五）社会工作的主要领域所要掌握的知识点：P1：社会工作是应对社会问题的制度化的方法P3：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动P4：着重理解社会工作的三种理解（普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作）P4: 理解官方定义，本页的后4行P5：社会工作的目标：服务对象层面：1. 解救危难2. 缓解困难3. 促进发展社会层面的目标：1. 解决社会问题2. 促进社会公正P9：功能:（注意用“最低生活保障制度”为例来进行理解）理解正功能（正，好的，积极的）负功能（负，反向的，消极的）显功能（显，明显，可以直接认识到的）潜功能（潜，潜在的，隐藏的）P10：社会工作的功能服务对象层面：1.促进服务对象的正常生活2.促进人与社会环境的相互适应社会层面： 1.维护社会秩序 2. 促进社会和谐做总结：分类目标功能服务对象层面1. 解救危难2. 缓解困难3. 促进发展1.促进服务对象的正常生活2.促进人与社会环境的相互适应社会层面1. 解决社会问题2. 促进社会公正1.维护社会秩序2. 促进社会和谐产生的历史背景：人道主义传统、宗教、慈善；工业革命引发的社会问题；p15（制度背景）英国1601年伊丽莎白济贫法，慈善组织会社、睦邻组织运动。
社会工作的产生：从友善访问员到职业化。
p16-18西方社会工作的形成：专业培训，专业方法的确立，专业组织的建立。
p19社会工作的专业发展格林伍德：理论、认可、专业权威、伦理守则、专业文化专业化过程的特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别形成。
（p19）p19-22西方社会工作的发展阶段1、专业化初期：个案工作、小组工作方法，治疗和救助模式，对最贫困、无助的人，理论相对简单。
社会工作综合能力必考知识点归纳
社会工作综合能力必考知识点归纳第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.我国对社会工作的三种不同理解（1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作2006年10月，XXX全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。
”社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.社会工作的特点（1）（2）（3）（4）（5）（6）专业助人活动注重专业价值强调专业方法注重实践互动合作多方协同第二节社会工作的目标和功能3.社会工作的目标解救危难减缓困难服务对象层面激发潜能{促进发展解决社会问题社会层面{促进社会公正弘扬人道主义文化层面{促进社会连合{4.社会工作的功能促进服务对象正常生活恢复弱化的功能对服务对象的功能促进人的发展{促进人与环境的相互适应维护社会秩序对社会的功能建构社会资本促进社会和谐{{推动社会进步第三节社会工作的要素1.社会工作的要素（1）社会工作的对象（社会工作的基本要素）①社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。
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2015年社工考试综合能力复习资料第一章社会工作的目标、对象及主要领域★含义：指非营利的，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展（助人）的职业性服务活动。
特点：1、专业助人活动；2、注重专业价值；3、强调专业方法；4、注重实践；5、互动合作；6、多方协同★目标：1、服务对象层面目标（解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展）2、社会层面的目标（解决社会问题、促进社会公正）3、文化层面的目标（弘扬人道主义、促进社会团结）★功能（分为正功能和负功能）：1、对服务对象的功能（促进服务对象正常生活、恢复弱化、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应）2、对社会的功能（维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步）★构成要素包括：服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动★1、社会工作者的角色直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者。
间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者、社会工作者的合并角色。
2、社会工作者的核心能力：沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预的能力、在组织中工作的能力。
★3、社会工作的主要领域：儿童及青少年、老年、妇女、残疾人、矫正、优抚安置、社会救助、家庭、学校、社区、医务、企业。
第二章社会工作价值观与专业伦理1、保护服务对象的权益；2、帮助社会工作者解决伦理难题；3、促进专业的健康发展；4、促进社会服务机构的能力建设；5、维护社会正义。
（一）、国际社会工作界认同的专业价值观：1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚和守信；6、注重能力培养和再学习。
★★（二）、我国社会工作价值观：1、以人为本，回应需要；2、接纳和尊重；3、个别化和非评判；4、注重和谐，促进发展；5、平等待人，注重民主参与；6、权利与责任并重；7、个人的发展与社会发展相结合。
★★（一）、社会工作专业伦理的内容：1、对服务对象的伦理责任（承诺/负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密性等）2、对同事的伦理责任（尊重、保密性、合作、利益冲突与争议的处置、咨询、教育与培训、服务转介）3、对服务机构的伦理责任（搞好关系、非批判、促改进）4、作为专业人员的伦理责任（专业精神、专业能力、专业服务、专业知识拓展等）5、对社会工作专业的伦理责任（注重专业的品性、加强评估和研究）6、对全社会的伦理责任（促进社会福利发展、促进公共参与、在公共危机情形下提供介入与救助措施、减少不平等反对歧视和促进社会正义）★（二）、社会工作实践中的伦理难题（伦理困境）：1、保密问题；2、人情与法制及规定的冲突问题；3、价值介入与客观性的矛盾；4、个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5、自我决定问题。
★（三）、伦理难题的基本原则和步骤基本原则：1、保护生命原则；2、差别平等原则；3、自由自主原则；4、最小伤害原则；5、生命质量原则；6、隐私保密原则；7、真诚原则。
（一）、伦理守则的基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、从业关系的重要性、正直、能力。
第三章人类行为与社会环境★★马斯洛提出的“需要层次论”：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要低级需要高级需要阿尔德弗尔的ERG理论：生存的需要（低级）、关系的需要、成长的需要★莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论（新增）：基本需要（低级需要）、中介需要（高级需要）’★德国社会心理学家勒温提出的行为公式：B＝f（P·E）B代表行为；P代表个体；E代表环境。
新行为主义者考托尔曼提出的中介变因概念，公式B＝f（S·A）B为行为变因；S是情境变因；A为前提变因（包括遗传、年龄和经验等）（一）、人类行为的类型：1、本能行为和习得行为（遗传的，如吮吸、爬行/学习的，如工作、交往）2、亲社会行为和反社会行为（积极、正义的/消极、暴力的）3、正常行为和偏差行为（符合正常模式和社会规范/异于常态而妨碍个人正常生活）（二）、人类行为的特点：1、适应性；2、多样性；3、发展性；4、可控性；5、整合性影响人类行为的因素：生理因素、心理因素、社会因素家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众媒体、）★★★家庭的类型：核心家庭（一对夫妇及未婚子女组成）；主干家庭（父母与一对已婚子女共同居住）；联合家庭（父母与多对已婚子女共同居住）；单亲家庭（父母一方与未婚子女居住）；丁克家庭（夫妇双方都有收入而没有孩子）；单身家庭、空巢家庭等★★★家庭教养模式：娇纵型（要什么给什么）；支配型（无微不至、过度保护）；专制型（父母命令与绝对服从）；放任型（不管你要什么）；冲突型（家庭成员间人际关系紧张、不和谐）；民主型（互相尊重、平等交流）★★同辈群体的特点：1、平等性；2、开放性；3、认同性；4、独特性。
★★社区对人类行为的影响：1、成员之间有藉此共同特征；2、社区成员之间存在着复杂的社会交往关系；3、社区本身是一种社会组织，具有自身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用；4、社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感。
★人类行为与社会环境的基本关系：1、人们要适应社会环境；2、社会环境影响个人行为；3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；4、人类能够改变社会环境；5、人类行为与社会环境关系的非平衡性（社会环境＞人类行为）（二）、人生发展阶段及其主要特征婴幼儿阶段（0-3）主要特征：1、生理发展（身高、体重和大脑发育迅速，学会独立街和用手操作物体）2、心理发展（无意识记忆为主，机械记忆比较发达，2周岁开始形成符号思维能力）3、社会性发展（6个月前是单纯社会化反应阶段，7个月开始感情连接建立，2至3岁是伙伴关系的发展阶段，3岁后开始出现自我意识。
）面临的主要问题：哺乳、母爱剥夺、被遗弃学龄前阶段（3-6）主要特征：1、生理发展（智能迅速增长，大肌肉发展逐渐成熟，手眼逐渐协调，获得胜任感和独立感）2、心理发展（语言迅速发展促进思维发展，正确掌握母语，大脑发育逐渐完善而促进认知）3、社会性发展（逐渐从自我为中心发展到区分他人与自我，能辨别性别、开始道德发展，社会交往的范围从家庭为主扩大到整个社会生活中）面临的主要问题：挑食偏食、攻击行为、电视依赖及自闭等学龄阶段（6-12）主要特征：1、生理发展（身体系统进一步发展，掌握完整的动作并动作的熟练程度和协调程度日益提高）2、心理发展（能不出场的思考、阅读，注意力稳定性逐渐增强，进入运算思维阶段）3、社会性发展（对社会环境的适应性逐渐增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展）面临的主要问题：意外伤害、校园欺负和性伤害（心理障碍、交往障碍、学习困难）★青少年阶段（12-18）主要特征：1、生理发展（生理机能逐步增强，第二性征基本发育成熟，具备生育能力）2、心理发展（抽象思维的关键期和成熟期，情绪比较丰富和强烈，出现两极发展特征，使之经常出现反抗情绪，性心理与性意识发展）3、社会性发展（自我意识、道德观和社会交往的进一步发展，具有独立性）面临的主要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为（属于危险期，易学业失败）★青年阶段（18-35）主要特征：1、生理发展（已经成熟并呈现稳定状态，是人的生理发展的“黄金时期”）2、心理发展（感知、记忆、想象力均达到成熟水平，进入人生最佳时期）3、社会性发展（更成熟，主要表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三个方面的发展）面临的主要问题：婚恋问题、性别歧视问题、就业问题（角色转换与冲突、婚姻家庭调适）★中年阶段（35-60）主要特征：1、生理发展（由盛至衰，生理机能不断变化，女性50岁左右进入更年期）2、心理发展（认知发展错综复杂，个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降）3、社会性发展（承担公民的责任和义务，情感趋于深沉稳定，性格定型，情感控制力加强，道德感和理智感上升，事业、地位和财富基本达到人生的巅峰状态）面临的主要问题：早衰综合症、更年期综合症、婚外恋和家庭暴力老年阶段（60岁以后）主要特征：1、生理发展（生理功能都有较大退化，身体逐渐依赖他人）2、心理发展（成熟稳定略退化，灵活度衰退较快，智力衰退）3、社会性发展（经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，活跃的社会角色逐渐消退，产生失落感，社会地位下降）面临的主要特征：失智和失能、精神健康（孤独抑郁）、死亡和被歧视、被虐待等第四章个案工作方法（重点）★个案工作的主要模式：心理社会治疗模式（最全面、最早、最基本、收集资料广）、危机介入模式（紧急、快、有效）、行为治疗模式（矫正类，青少年居多，强调结果）、人本治疗模式（儿童、弱势人群，强调过程）（一）、心理社会治疗模式的治疗技巧：★1、直接治疗技巧：非反思性直接技巧（服务对象无需回应的，包括：支持、直接影响和探索－描述－宣泄）反思性直接技巧（服务对象要回应的，包括：现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思）2、间接治疗技巧：（包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等）（二）、心理社会治疗模式的特点（把服务过程分为：研究、诊断和治疗三个互相紧密关联的实施阶段）1、注重从人际交往的场景中了解服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（5个层面：减轻服务对象的不安；减轻服务对象系统功能的失调；增强服务对象的适应能力；开发服务对象的潜在能力；改善服务对象的人际交往关系）★（一）、危机介入模式的满足条件：1、阻碍服务对象重要目标的实现，使服务对象基本需要无法满足。
2、超出服务对象现有的能力，使服务对象无法凭借以往的方式解决问题。
3、导致服务对象出现心理失衡，使服务对象处于心力交瘁的脆弱状态中，无法忍受任何生活压力。
★★★危机的发展一般可分为四个基本阶段：危机（危机发生）——解组（危机应对）——恢复（解决危机）——重组（恢复期）★（二）、危机介入的基本原则（快、有效）：1、及时处理；2、限定目标；3、输入希望；4、提供支持；5、恢复自尊；6、培养自主能力。
（三）、危机介入模式的特点：1、迅速了解服务对象的主要问题；2、快速作出危险性判断；3、有效稳定服务对象的情绪；4、积极协助服务对象解决当前问题。
★行为治疗模式有三种学习理论，他们都强调：以行为作为理论研究中心，探讨行为习得、改变的规律，以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件；注重外部环境在行为习得中的作用。
（一）、行为治疗模式的治疗技术★★★：1、放松练习（应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张，如渐进式紧张—放松法）★2、系统脱敏（根据服务对象担心焦虑的程度以递进的方式逐渐练习，如：恐高症等）★3、满灌疗法（又叫快速脱敏法，与系统脱敏相反，从服务对象最害怕开始，让他处于最严重的紧张中，一步到位，快速脱敏）4、厌恶疗法（让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。