电商后期人员配备
电商部人员规章制度
电商部人员规章制度
为了规范电商部门的工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度，凡电商部门人员必须严格遵守。
一、工作时间。
1. 电商部门人员工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体
工作时间由部门负责人统一安排。
2. 电商部门人员必须按时上下班，不得擅自迟到早退，如有特
殊情况需请假，需提前向部门负责人请假并得到批准。
二、工作内容。
1. 电商部门人员必须按照公司的销售目标和计划，积极开展线
上销售工作，完成销售任务。
2. 电商部门人员需及时跟进客户订单，保证订单准确无误地完成，确保客户满意度。
3. 电商部门人员需及时更新产品信息、价格、促销活动等内容，确保网店运营的正常进行。
三、工作纪律。
1. 电商部门人员必须保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
2. 电商部门人员不得利用工作之便谋取个人私利，不得从事与
公司利益相冲突的活动。
3. 电商部门人员需保持良好的工作态度，积极配合其他部门的
工作，保持良好的团队合作精神。
四、奖惩制度。
1. 电商部门人员完成销售任务，达到销售目标的，将获得相应
的奖励。
2. 电商部门人员违反规章制度，影响公司利益的，将受到相应
的处罚，甚至可能被辞退。
五、其他规定。
1. 电商部门人员在工作中必须遵守公司其他相关规章制度，如《公司员工手册》等。
2. 电商部门人员需不断提升自身专业能力，不断学习电商行业的最新知识和技能。
以上规章制度自颁布之日起生效，凡电商部门人员必须严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
电商运维方案
电商运维方案第1篇电商运维方案一、前言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已深入广大消费者的日常生活。
为确保电商平台稳定、高效、安全地运行，为用户提供优质的服务体验，制定一套科学、合理、合规的电商运维方案至关重要。
本方案旨在规范电商运维流程，提高运维效率，降低运营风险，保障平台持续健康发展。
二、运维目标1. 确保电商平台系统稳定运行，实现99.99%的平台可用性。
2. 提高运维工作效率，降低故障处理时间，实现故障快速定位与恢复。
3. 保障数据安全，防止数据泄露、篡改等安全事件发生。
4. 优化资源配置，降低运维成本，提高资源利用率。
5. 提升用户体验，确保平台功能完善、响应速度快。
三、运维管理体系1. 组织架构（1）设立专门的电商运维部门，负责平台运维工作。
（2）设立运维管理岗位，明确岗位职责，制定运维工作流程。
（3）设立运维团队，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员、安全工程师等。
2. 制度建设（1）制定运维管理制度，包括运维操作规范、变更管理、故障处理、安全管理等。
（2）制定运维工作计划，明确工作目标、工作内容、工作进度等。
（3）建立运维知识库，积累运维经验，提高运维工作效率。
3. 流程优化（1）优化运维工作流程，简化运维操作，提高工作效率。
（2）建立故障处理流程，实现故障快速定位、处理与恢复。
（3）建立变更管理流程，确保变更过程的可控、可追溯。
四、运维关键技术1. 系统监控（1）部署系统监控工具，实时监控平台运行状态，发现异常及时处理。
（2）制定监控指标，包括系统性能、网络流量、磁盘空间、进程状态等。
（3）建立报警机制，对重要监控指标进行阈值设置，实现故障及时发现。
2. 数据备份与恢复（1）制定数据备份策略，确保数据安全。
（2）定期进行数据备份，备份数据存储在安全可靠的存储设备上。
（3）建立数据恢复流程，实现数据快速恢复。
3. 安全防护（1）部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，提高平台安全防护能力。
电商运营中心组织架构及岗位职责_新版
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电子商务的快速发展，电商运营中心的重要性也日益凸显。
电商运营中心是负责电商平台运营和管理的核心部门，其组织架构和岗位职责的合理配置将直接影响到电商平台的运营效果和商业价值。
本文将分析电商运营中心的组织架构以及各岗位的职责。
一、电商运营中心组织架构1. 总负责人总负责人是电商运营中心的核心领导，负责制定和实施电商运营策略，协调各岗位之间的工作关系，保障整个运营中心的顺利运作。
总负责人需要具备丰富的电商运营经验和战略眼光，能够对市场趋势进行准确判断，并及时调整运营策略。
2. 运营经理运营经理是电商运营中心的重要职位，负责制定和执行电商运营计划，监督运营活动的实施情况，达成销售目标。
运营经理需要具备良好的团队管理能力和市场分析能力，能够合理安排资源，优化产品和服务的运营效果。
3. 数据分析师数据分析师负责对电商平台的数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
数据分析师需要具备较强的数据处理能力和数据挖掘能力，能够从海量数据中发掘有价值的信息，并为业务决策提供科学依据。
4. 运营专员运营专员是电商运营中心的基础岗位，主要负责电商平台日常的运营工作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效地处理各类运营事务，保障用户体验。
5. 市场推广市场推广岗位负责电商平台的市场宣传和推广工作，包括制定推广方案、管理广告投放和营销活动等。
市场推广人员需要具备较强的市场洞察力和创意能力，能够根据产品特点和目标用户进行精准推广，提升品牌影响力和市场份额。
6. 客服专员客服专员是电商运营中心的重要一环，负责处理用户的投诉、建议和售后服务等，保障用户的满意度和忠诚度。
客服专员需要具备良好的沟通技巧和服务态度，能够妥善处理各类问题，解决用户的疑虑。
7. 仓储物流电商运营中心还需要配置一支专业的仓储物流团队，负责商品的入库、出库和配送等工作。
仓储物流人员需要具备良好的仓储管理和物流配送能力，确保商品及时到达用户手中，并保证库存的准确性和安全性。
电商部人员规章制度
电商部人员规章制度
第一条，总则。
为规范电商部人员的行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条，工作时间。
1. 电商部人员的工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间由部门负责人安排。
2. 电商部人员应按时上下班，不得迟到、早退或擅自离岗。
第三条，工作任务。
1. 电商部人员应按照公司的工作安排，认真完成各项任务。
2. 电商部人员应积极主动地学习和掌握电商行业的相关知识和技能，提高自身的专业能力。
第四条，工作纪律。
1. 电商部人员应遵守公司的各项规章制度，服从上级的工作安
排和指挥。
2. 电商部人员应保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给
外部人员。
3. 电商部人员应保持良好的工作态度，与同事之间互相尊重，
团结协作。
第五条，工作效果。
1. 电商部人员应按照公司的要求，完成工作目标，并保证工作
质量和效果。
2. 电商部人员应及时向上级汇报工作进展和问题，积极寻求解
决方案。
第六条，奖惩制度。
1. 对于表现优秀的电商部人员，公司将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反规章制度的电商部人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、记过、降职甚至解雇。
第七条，附则。
1. 本规章制度自颁布之日起生效，电商部人员应严格遵守。
2. 对于本规章制度中未涉及的情况，应参照公司其他相关规章制度处理。
以上为电商部人员规章制度，望各位员工认真遵守，共同营造良好的工作环境和氛围。
人力资源计划中的人员配备原则
人力资源计划中的人员配备原则人力资源计划是企业管理中非常重要的一环，它对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。
而人员配备则是人力资源计划中的一个重要环节，它涉及到企业在各个岗位上需要配备多少人员，以及如何分配这些人员。
在人力资源计划中，人员配备原则是制定合理的人员配备方案的基础，下面将分析几个常见的人员配备原则。
1. 工作量原则工作量原则是根据企业的工作量来确定人员配备数量的原则。
根据企业的生产规模、业务量以及工作的性质和复杂程度，合理判断所需的工作人员数量。
例如，某家快递公司根据每日平均包裹数量和送货范围，确定了快递员的人员配备数量。
2. 职责分工原则职责分工原则是根据各个岗位的职责和工作内容来确定人员配备的原则。
不同的岗位有不同的职责和工作内容，需要有特定的人员来完成。
例如，一家汽车制造公司需要有设计师、工程师、生产人员等不同岗位的人员，每个岗位的人员配备数量就需要根据其职责和工作内容来合理确定。
3. 经验水平原则经验水平原则是根据人员的经验和能力水平来确定人员配备的原则。
企业在招聘员工时，通常会考虑到员工的经验和能力，以确保员工能够胜任各自的岗位。
例如，一家医院在招聘医生时，通常会要求医生具有一定的临床经验和专业技能。
4. 岗位重要性原则岗位重要性原则是根据岗位在企业中的重要程度来确定人员配备的原则。
不同的岗位对企业的发展和运营有不同的影响，一些关键岗位的人员配备要求通常会比较高。
例如，一家银行在招聘风险控制岗位的人员时，通常会要求候选人具有丰富的金融风险控制经验和能力。
5. 目标达成原则目标达成原则是根据企业的目标和发展方向来确定人员配备的原则。
企业的目标和发展方向会影响到各个部门的人员需求，根据这些需求来制定人员配备方案。
例如，一家电商企业计划扩大线上销售业务，就需要增加一定数量的客服人员来处理客户的咨询和投诉。
以上是人力资源计划中常见的人员配备原则，企业在制定人员配备方案时可以根据实际情况综合考虑这些原则。
电商年度工作计划
电商年度工作计划篇一：XX全年电商运营工作计划XX年电子商务工作计划一.人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应，有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
二、引流工作五步走第一步：方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别： 30--50UV交易量：每天1单左右交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。
（建议宝贝200以上）流量级别：100UV—300UV交易量：每天1—10单交易策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。
电商运营管理制度
电商运营管理制度电商运营治理制度篇1一、组织构造：电子商务部设部门主管一名，下设网络推广组员和销售客服组，各设组员若干。
二、目前人员配置：部门主管一名，网络推广员一名，建站、招商、销售、优化推广客服由主管与推广员兼任。
三、薪资方案：电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三局部组成。
(一) 固定工资参照公司薪酬体系来，主管级别固定底薪，为3500元/月，网络推广员等组员级别固定底薪，为2023元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。
(二)浮开工资由绩效工资+奖金构成。
1、绩效工资为500元，部门同事同等待遇。
2、全勤奖以及超额完成奖。
绩效工资计算形式：A.网络推广员：a.推广考核：每月必需独立完成由部门主管结合该推广员月规划任务进展考核;完成规划不到30%，不算绩效工资，30%以上依据比例领取相应百分百乘以500元的绩效工资。
b.超额完成规划推广量，并有效促进销售，则加以嘉奖，奖金50-100元。
B.部门主管：a.有效考核：部门推广员未能有效推广完成30%以上，则扣50元惩处金。
整个部门必需完成公司结合部门月规划规定的推广量、反应量、招商加盟量30%以上，低于30%则无绩效工资，30%以上则依据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。
b.完成月规划量并超过，则应赐予100-150元奖金以嘉奖。
C.客服人员，与推广员一样D.电商部由于网站电子商务平台在完善中，网站顺当运营之前，应依据该员工的工作表现与付出赐予全额绩效工资。
(三)电商部门提成安排方案提成说明：以当月销售总金额计算提成以部门同事平均提成为参照，提成安排依据完成目标程度，职位不同享受不同安排比率。
销售与招商加盟额以全部店铺下单金额减去退货金额为准。
1、客服提成：每月30日前设定下月指标，依据完成目标赐予客服组不同比例提成奖金。
目标完成率30%以下，无提成;目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额0.5%目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1%;目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额1.5 %;目标完成率120%以上提成比例为总销售额2%。
配送中心人员配备方案
配送中心人员配备方案配送中心是大型企业、电商平台等物流业务的关键节点，成本效益和服务水平都与人力资源配置方案密切相关。
本文将从工作任务、人员职能、人员数量、培训需求等方面，提出一种合理的配送中心人员配备方案。
一、工作任务配送中心的主要任务是处理、分拣、储存、配送和运输商品，确保商品能够按时、准确、安全地送到用户手中。
因此，人员配备方案应将各项工作任务纳入考虑，以保证物流流程的顺畅和效率的提升。
二、人员职能1. 配送员：负责按照订单信息，将商品送至指定地点，保证送货准确、安全，并与用户进行良好的沟通和服务，解决出现的问题。
2. 分拣员：负责根据订单信息和商品特性，对商品进行分类、分拣和打包，确保准确无误。
3. 仓管员：负责对入库、出库商品进行仓库管理，包括盘点、整理、储存等工作，确保库存的准确性和运作的流畅。
4. 物流调度员：负责协调和安排配送人员、车辆等资源，对订单进行优化调度，最大程度满足用户的需求。
三、人员数量人员数量的配置应结合配送中心的规模、业务量和用户需求等因素进行综合考虑。
下面给出一个示例配备方案：1. 配送员：根据日均订单量和配送区域的大小，每辆配送车一般配备2-3名配送员。
例如，每天平均有1000个订单，那么需要至少配备500名配送员。
2. 分拣员：根据日均订单量和商品种类的复杂程度，每名分拣员一般可以处理50-100个订单，一个配送中心每天需要配备至少10名分拣员。
3. 仓管员：根据配送中心仓库的大小和订单量，每名仓管员一般可以负责300-500平方米的仓库面积，一个配送中心每天需要至少10名仓管员。
4. 物流调度员：根据配送中心的业务量和车辆数量，一名调度员可以负责10-20辆配送车的调度工作。
四、培训需求为提高工作效率和服务质量，配送中心人员需要接受相应的培训。
培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 职业基本技能：配送员需要掌握驾驶技巧和地理导航能力；分拣员需要了解商品的分类和处理方法；仓管员需要掌握仓库管理和货物储存技术。
线上运营团队组织架构
线上运营团队组织架构一、引言随着互联网的发展，线上运营团队成为企业不可或缺的一部分。
线上运营团队负责企业在互联网上的品牌推广、用户维护、数据分析等工作。
本文将从组织架构、职责分工、人员配备等方面，详细介绍线上运营团队的组织架构。
二、线上运营团队的组织架构1. 总体架构线上运营团队的总体架构可以分为三层：领导层、管理层和执行层。
其中，领导层负责制定公司战略和规划，管理层负责具体实施计划，执行层则是具体执行各项任务。
2. 领导层领导层通常由公司高管和总经理等人员组成。
他们负责制定公司整体战略和规划，并对各个部门进行协调与管理。
在线上运营团队中，领导层通常由首席运营官（COO）或者首席执行官（CEO）担任。
3. 管理层管理层是连接领导层和执行层的桥梁，他们负责具体实施计划，并对执行层进行协调和管理。
在线上运营团队中，管理层通常由运营总监、市场总监、产品总监等人员组成。
4. 执行层执行层是线上运营团队的核心，他们负责具体执行各项任务。
在线上运营团队中，执行层通常由以下几个部门组成：（1）市场部：负责公司品牌推广、用户获取和转化等工作。
（2）内容部：负责公司内容创作、发布和维护等工作。
（3）社交媒体部：负责公司社交媒体平台的维护和运营。
（4）数据分析部：负责对公司数据进行分析和挖掘，为公司决策提供依据。
三、职责分工1. 领导层职责领导层的主要职责包括：（1）制定公司整体战略和规划；（2）协调各个部门之间的关系；（3）管理公司高管和总经理等人员。
2. 管理层职责管理层的主要职责包括：（1）具体实施计划；（2）协调和管理执行层各个部门之间的关系；（3）向领导层反馈执行情况。
3. 执行层职责执行层各个部门的主要职责包括：（1）市场部：负责公司品牌推广、用户获取和转化等工作。
（2）内容部：负责公司内容创作、发布和维护等工作。
（3）社交媒体部：负责公司社交媒体平台的维护和运营。
（4）数据分析部：负责对公司数据进行分析和挖掘，为公司决策提供依据。
电商运营部工作计划
电商运营部工作计划xx年电子商务工作计划一.人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应，有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、论坛推广、 __营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
二、引流工作五步走第一步：方法：宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别： 30--50uv 交易量：每天1单左右交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。
（建议宝贝200以上）流量级别：100uv—300uv 交易量：每天1—10单交易策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 第三步：方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 第四步：方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。
电商公司组织建设方案
电商公司组织建设方案一、目标与原则：1、建立科学、合理、高效的电商公司组织建设方案；2、提高电商公司组织协调性和执行力；3、确保组织建设与公司战略目标相一致；4、充分发挥员工的创造力和潜力；5、促进员工的职业发展和个人成长。
二、组织结构调整：1、成立专门的电商事业部，负责电商业务的开发和运营；2、设立电商研发部门，负责电商平台的技术研发和维护；3、完善市场部门，增设电商市场专职岗位；4、优化供应链管理部门，加强与电商业务的协同工作。
三、人员配备：1、招聘电商业务开发专员和电商运营人员，具备相关工作经验和专业知识；2、培养现有员工的电商知识和技能，提供相关培训和学习机会；3、设立导师制度，为新员工提供指导和帮助；4、激励员工积极参与电商业务，设立业绩奖励和晋升机制。
四、沟通与协作：1、定期召开电商工作会议，及时沟通并协调各部门之间的工作；2、建立跨部门合作机制，促进信息共享和资源协同；3、引入项目管理方法，提高项目执行效率和质量；4、建立内部知识库和交流平台，方便员工学习和分享经验。
五、绩效评估与激励：1、明确电商部门和岗位的绩效目标；2、建立绩效考核体系，根据实际情况制定考核指标和权重；3、设立绩效奖励机制，对表现突出的员工给予奖励和晋升机会；4、定期进行绩效评估和反馈，帮助员工优化工作，实现个人职业发展目标。
六、员工培养与发展：1、制定电商岗位技能培训计划，提升员工的专业能力；2、鼓励员工参加外部培训和学习活动，不断拓展知识面；3、建立员工职业发展规划机制，提供晋升和转岗机会；4、定期开展员工交流和分享经验的活动，促进员工间的学习和成长。
七、文化建设：1、倡导开放、创新的企业文化，鼓励员工敢于尝试和创新；2、营造良好的工作氛围，积极宣传电商业务成功案例；3、加强内外部交流与合作，提高企业的社会影响力；4、定期组织员工活动和团队建设，增强凝聚力和归属感。
八、监督与改进：1、建立监督机制，定期检查和评估组织建设方案的实施效果；2、及时收集员工反馈和意见，针对问题进行改进和优化；3、关注行业发展和趋势，根据需求调整组织建设方案；4、不断学习和改进，适应电商业务的快速变化和发展。
电商运营工作计划
电商运营工作计划导读：本文电商运营工作计划，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
范文一：电子商务项目运营计划书一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。
公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
电子商务专业行业人才需求调研报告
电子商务专业行业人才需求调研报告一、行业发展目标目前, 许多技工学校都开设了电子商务专业或相关课程,由于电子商务是一种新型的复合型商务模式, 各学校对于人才培养的模式还未达成共识,尚未形成一个比较有权威性的能够与实践需要相吻合的有代表性的电子商务人才培养模式。
面对就业需求形势与培养模式的不确定性, 技工教育应该以市场为导向, 培养适合目前我国电子商务职业需求特点的电子商务专业人才。
一、技工学校电子商务专业毕业生市场需求分析1. 电子商务的发展状况及人才需求预测近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10 年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。
根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10 万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20 万人，而我国目前包括高校和技工学校等机构每年输出的人才数量不到10 万人。
人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。
2. 技工学校电子商务教育存在的问题(1) 课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。
专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。
电商部门组织架构图
市场部
• 市场营销主管
• 数据分析专员
• 推广专员
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责 • 协调市场部与其他部门之间关系 • 制定相应表格，及时告知其它部门相关人
事 • 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独
到见解并完善推广策略 • 对“单品行销”，制定推广文案、推广策
计划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位； • 关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，
协调与相关部门的工作联系。
平面设计专员
• 兼平面设计 • 收集创意 • 根据网站需求策划制定的网站专题策划案，进行
网站专题页面的设计制作 • 对网站广告需要图片进行设计制作 • 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计
电脑、打印机、传真 电话、办公家具
薪资、宿舍
活动推广经费
微信商城开发、 APP移动数据开发 耗材、差旅、通信
合计：
一次性投入100万左右，月度要求15万左右，今年总计投入 200万左右
近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。 • 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购
方案 • 辅助推广专员完成推广工作
技术部
• 技术主管
• 前台开发
• 程序员
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理 布局，图片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
工作规划中的人员配备和职责分工
工作规划中的人员配备和职责分工近年来，随着经济的快速发展和技术的迅猛进步，各行各业对于人员配备和职责分工的规划变得愈发重要。
无论是企业组织内部，还是政府部门，甚至是非营利组织，都需要明确的人员分工和职责，以确保工作的高效性和质量。
本文将从不同角度探讨工作规划中的人员配备和职责分工。
首先，人员配备在工作规划中起到至关重要的作用。
正确的人员配备能够确保工作得到高质量的完成。
要对一个职位进行人员配备，首先需要明确该职位的工作内容和所需的能力素质。
例如，在一个科研项目中，需要配备熟悉实验操作的技术人员、具备分析能力的数据处理人员以及有创新思维的研究人员等。
只有对职位需求有一个清晰的认识，才能选择适合的人员来担任这个职位。
其次，人员配备的标准应该明确而公平。
在人员配备过程中，不能因为各种背景因素而偏向某些人或者歧视其他人。
公平的人员配备能够确保每个人都有机会去发展自己的能力并为组织做出贡献。
例如，在招聘过程中，应该根据应聘者的能力和经验来评估他们的适应性和潜力，而不是基于性别、种族或其他个人身份特征来进行评判。
除了人员配备，职责分工也是工作规划中的关键一环。
职责分工是指在团队或组织中明确每个人员所承担的工作内容和职责。
良好的职责分工能够提高工作效率，避免重复劳动和混乱。
首先，职责分工需要根据每个人的能力和专长来确定，以充分发挥每个人的优势。
例如，在一个市场部门中，可以根据每个人的专业知识和经验，分配市场调研、竞争分析、市场推广等具体工作给不同的人员。
其次，职责分工需要合理分配工作量，避免某些人负担过重而导致工作效果下降。
在分配工作时，要考虑到每个人的工作能力和时间限制，合理分配工作量，确保每个人在可以承受的范围内完成任务。
职责分工还需要考虑团队协作的因素。
在团队或组织中，往往涉及到多个人员之间的合作。
职责分工应该以整个团队或组织的工作目标为导向，通过各个人的工作互相补充和协作，达到更好的工作效果。
例如，在一个电商公司，可以将运营、推广、客服等不同的职责分配给不同的人员，通过协作和合作来提高销售和服务质量。
高级项目经理(电商)职位描述与岗位职责
高级项目经理（电商）职位描述与岗位职责职位描述：高级项目经理（电商）是指在电商领域从事项目管理工作的高级职位。
这个职位需要具备丰富的电商行业经验和专业的项目管理技能。
在电商行业中，建立一个成功的电商平台需要很多的设想、规划、设计、实现、测试、运营等环节，并且项目的实现需要多个团队协作。
高级项目经理（电商）需要负责整个项目的计划、组织、控制和协作工作，确保项目的顺利完成并在规定的时间内按要求交付。
岗位职责：1. 制定项目计划：高级项目经理（电商）需要负责制定电商项目的计划，包括开发周期、人员配备、采购方案、团队组织等，确保整个项目能够按时完成。
2. 负责项目管理：高级项目经理（电商）需要领导项目团队进行具体的项目管理工作，包括工作分配、交流协调、问题解决和风险管理等。
3. 确保项目的质量：高级项目经理（电商）需要对整个项目的质量进行监督，并且制定相应的质量保证计划，确保项目的最终质量达到客户期望的标准。
4. 管理项目预算：高级项目经理（电商）需要管理项目预算并且确保项目的成本控制在可承受范围内，同时保证项目实现的质量和进度。
5. 协调与沟通：高级项目经理（电商）需要与各个团队进行沟通和协调，确保项目各阶段的紧密协作，处理好项目中的问题和风险。
6. 制定培训计划：高级项目经理（电商）需要制定针对项目团队的培训计划，提高团队的能力和素质，使项目中的人员更有效地工作。
7. 开展销售推广活动：高级项目经理（电商）需要根据项目情况，制定相应的销售推广计划，推动项目的进一步发展。
综上所述，高级项目经理（电商）是电商行业中一个非常重要的职位。
担任这个职位需要具备扎实的项目管理技能和电商行业的丰富经验，能够协调和管理各个团队，与客户进行有效的沟通和协商，确保电商项目的按质、按量、按时、按成本的顺利完成。
京东电商平台运营方案
一人员配置及工作内容：（一）店铺店长1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题；（二）店铺美工主要工作内容 (PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上)1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上)。
销售者只能看到图片，看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。
图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。
店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。
文案与图像要清晰，易懂，专业。
也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。
增加顾客对店铺专业性的认知感。
产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉.网络太方便,是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。
装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。
所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。
招聘参考建议 :1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力；2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验；3。
熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能；4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件;5。
有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力;6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；(三）客服人员（售前和售后)工作职责：1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求，修改价格，（只针对淘宝店铺，京东店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差，如果修改价格后不能及时显示出来，会影响销售）管理店铺等；3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易;4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；客服人员的培训(主要是产品和销售两部分内容）：客服必须熟悉公司的产品，连产品都不熟悉，怎么可能应对客户的回答呢。
典型电商企业的客服部门设置情况
典型电商企业的客服部门设置情况
典型电商企业客服部门设置情况
一、组织结构
电商客服部门通常设有客服总监领导下设若干部门,比如:
1. 电话客服部:负责接听电话查询和处理各种用户问题。
2. 在线客服部:负责提供在线非实时对话式客服以及即时在线客服等服务。
3. 问题处理部:负责深度处理复杂问题,跟进问题解决情况。
4. 售后服务部:负责订单履行后的售后服务,如退货换货等。
5. 客户关系管理部:负责维护长期客户关系,开展会员活动等。
6. 客诉部门:负责处理各种用户投诉和纠纷。
7. 业务支持部门:为各客服部门提供技术和业务支持。
二、人员设置
每个客服部门通常设有若干客服代表、专家、队长和来完成客户需求的处理。
亦会配备相关专业人员来提供技术支持。
三、运营模式
电商企业客服通常采用24小时运营,电话客服实行轮班制。
在线客
服兼顾实时对话与非实时工单处理。
业务复杂的问题由问题处理部深入处理。
四、人才培养
电商企业注重内部培养优质客服人才,规定完善的考评奖惩机制和培训计划,以提高整体服务水平。
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(二)客服人员
1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
2、 为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
（三）美工人员
1、负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2、负责产品后期图片的处理和排版。
3、会在图片上进行一定的文案渲染
3、登记商品出库记录。
4、定期对库存进行盘点。
(四)网销统计兼职财务
1、统计网站或网店的每日/每月/每年的销售量与销售金额
2、统计物流每天/每月的成本费用
ห้องสมุดไป่ตู้
3、统计每个销售人员每月的销售业绩
4、负责好评返现及退换货退款
5、负责网店各类开销的审核与审批
6、拥有网店支付宝唯一的使用权
人员配备：
（一）销售主管/运营经理
1、负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营管理工作；
3、负责日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责了解市场和行业信息，提供有效应对方案；
5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
(三)网店编辑
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
（四）打包发货
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量、配置、品种等。