夕会经营
网点早会模式8.22
网点早会操作手册早、夕会经营1.目的规范网点早、夕会的操作流程，提升营业部早、夕会的运作水平。
2.适用范围适应于网点早、夕会的操作与管理。
3.早夕会经营的重要性3.1对于网点团队是基础性的但又是核心的经营环节，具有（但不限于）如下作用：3.1.1日常性的学习、训练和交流；3.1.2活跃团队氛围、鼓舞团队士气；3.1.3基础性的业务推动和管理；3.1.4政令宣导与实施；3.1.5平安文化和价值观在团队中的传导与渗透；3.2 早夕会经营对网点特殊的重要性：3.2.1早夕会是公司联系网点团队的主要桥梁，是平安文化和价值观在网点团队中传导与渗透的主要渠道；3.2.2网点人员少，人员纪律性相对差。
只有高质量的早夕会经营，才能吸引网点人员积极参加早夕会经营活动，并配合相关工作的开展。
否则，如果早夕会经营水平低，气氛冷清，网点就会缺乏生气和活力，很难快速发展。
4.职责4.1.网点负责人确定网点月度早会主题，并负责审核《早夕会行事历》，并报备机构。
4.2.早会功能小组负责制订网点《早夕会行事历》，确定早、夕会时间主持人、主讲人、主题、流程以及晨迎人员。
4.3.早会功能小组长负责提前通知早、夕会主持人和主讲人。
4.4.早、夕会主持人负责主持早、夕会的流程。
4.5.早、夕会主讲人负责早、夕会主题的准备与主讲。
4.6.网点助理准备好早夕会上所需物品，将每月《早夕会行事历》张贴于职场并存档，并协助完成功能组交待的其它任务。
4.7.业务员准时参加早夕会，并对早夕会提出反馈意见。
5.程序5.1.网点早、夕会的制定5.1.1. 按月度做好早会计划。
早会计划根据工作重点和业务计划及进展情况拟订，每周可根据最新情况和问题对下周早会计划进行适当调整。
5.1.2.早会功能组根据网点所确定的月度早会主题，在每个月末制定出下月《早夕会行事历》（ZH—FJ01），以确定早、夕会时间、主持人、主讲人、主题与流程。
5.1.3.每周至少需要确保一天产品主题、一天主顾开拓主题、一天增员主题。
6加1之银行网点晨夕会经营模式流程总结
实战第一天
早会：（15-30分钟）
组织网点人员进行早会（可借鉴营 销早会的模式）请网点主任做网点 启动会讲话，调动士气 操作关键环节： 专题培训：客户筛选（准备
客户） 目标制定：协助网点员工制
定目标 安排当日工作：本日营销工
作安排
网点实战 网点日常销售
夕会： （60分钟）
操作关键环节：
总结研讨交流为主 挖掘目标客户 符合购买保险的客户 分析客户特征
晨夕会经营计划制定
培训形式 制作项目书 培训课题准备 培训资料准备 培训邀约准备 培训设备准备
专题培训
万能险特点 年金险特点 保险最大诚信原则 不可抗辩条款 保险利益（可保利益） 保险合同解除权与 现金价值强制执行 保险理赔金代位权问题 投保人权益 被保险人权益 受益人变更权 自杀条款解析
…解…释…保…单……….
培训实操-产品培训（示范）
4.授课：好，接下来我们来一起看下这款产品，久安19这款产品的承保年龄为出生满28天-70周岁（承保年龄
是非常宽泛的），保费万元起售千元倍增，我们现在主推三年、五年缴；这款产品的现金价值非常高，三年缴四 年保本，五年缴五年末保本（高），从第二年开始保额就3.5%进行复利，现金价值在合同中明确载明（稳）， 客户可以在生命周期中，通过减保领取现金价值来满足不同阶段的人生需求（活）。以30岁男性为例，五年缴 费、每年缴费10万，累计所缴50万保费，大家可以看到，第五年末的时候现金价值已经保本达到了52万之多， 随时间延长，到60岁的时候现金价值已经增加到122万了，简单总结一下，这款产品非常简单，只要缴完保费， 需要用钱的时候，就可以进行部分领取，不领取就一直在里面保值增值。
领导动员
领导讲话
讲师介绍
三会经营
（二）为什么要召开夕会
主要解决两次早会时无时间解决或 不能解决的问题。
无时间是指时间紧迫 不能解决是场合不合适。
（三）夕会目的
是强化辅导、训练技巧的最佳时机。 是工作检讨和业绩追踪的有效方法。 是激励士气、改善心态的良好环境。 是活跃气氛，加强沟通的适宜场所。
精致三会的诠释
精致三会＝新旧满堂＋精心运作 精致三会是活动管理的“一切” 精致三会是单位活动成长的“基础” 精致三会是全体表演的“舞台” 精致三会是鼓舞士气的“广场” 精致三会是人生激励的“会堂” 精致三会是旧强新秀的“乐园” 精致三会是单位归属的“礼堂”
精致三会应具备的特性
刮尽心肠的“准备” 计划的、细心的、周到的、创新的
（六）早会经营魔方
目标：
变则通、通则久
习惯 技能 态度 知识
经理 高主 主任 正式 新人
辅导 激励 训练 培训 选择 增员
部间 组间 部 小组 个人
促成
说明
接触
接触 前准 备
主顾 开拓
高收入 中收入 低收入
花店 讲师 医生 行员 司机 建筑
高保费 低保额 高风险
低保费 高保额 低风险
竞赛 周一 首日 节日 生日 晋升 商品 新人
课程大纲
一、早会（大早会） 二、二次早会（部门早会） 三、夕会
二次早会
何为二次早会 二次早会的目的 二次早会经营的灵魂 谁来主持二次早会 二次早会的内容 二次早会形式 二次早会注意事项 二次早会的建议流程
（一）何为二次早会？
以营业部或组为单位的在大早会结束后所开的会。
主管可以透过二次早会对组员的活动进行必要的追踪 管理，可以推动组员为共同完成目标而努力，可以建立起 团队共同的信念与行为准则，主管还能准确地诊断出组员 的辅导需求并有的放矢进行辅导以帮助组员成长，而且组 员通过参与并主持早会，可以使自身能力得到锻炼
晨夕会经营[1]
![晨夕会经营[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a366d40310a6f524ccbf85ad.png)
11、喜讯报道 通报团队所在分支公司、团队、团队成 员在行业和公司取得的成绩、获得的奖 励等，通报团队成员个人喜讯 12、温馨提示 日常管理中需提醒或通知销售人员的事项 ；交通、天气等信息。
（
二次晨会模块内容
1、活动量督导 2、新人辅导 3、问题解决
二次晨会主要解决团队部分成员面临的个性化问 题 一次晨会和二次晨会（30分钟）
夕会模块
1、工作小结：总结成员展业情况，收集展业过 程中发现的问题。 • 点评本阶段公司业务发展情况，总结经验教训 。 2、情绪管理：安抚销售人员情绪，激发销售人 员斗志，鼓舞团队士气。
建议：新团队天天开、老团队定期开。
三、晨（夕）会规划与用作技巧流程图
其实我们想 要….
他们想听什么？ 他们存在什么问 题?
晨（夕）会模板
晨（夕）会模板：是指根据模板要求而召开的经营 性销售管理会议，包含季度晨会、月度晨会、每周 晨会、每日晨会和定期夕会。 晨(夕)会应按模板要求组织实施各步骤，并填写相 关工具表单，同时存档。其中《晨（夕）会计划表 》、《晨（夕）会流程表》、《晨（夕）会事项确 认清单》、《晨（夕）会考评反馈表》、《晨（夕 ）会效果访谈记录》、《晨（夕）会检查和考核表 》为必填表单，全部需要存档备查。
每日晨会模块（30分钟）
1、周一晨会 一次晨会同每周晨会。 二次晨会固定模块：活动量督导。 2、周二晨会 一次晨会固定模块：团队集合、信息交 流、行动部署。跟踪、分析市场竞争态 势，研究应对策略。 二次晨会固定模块：问题解决。
3、周三晨会 一次晨会固定模块：团队集合、业绩追 踪、行动部署。跟踪团队成员业绩情况 ，研究解决业务发展中的问题，部署下 步工作。二次晨会固定模块：新人辅导 。 4、周四晨会 一次晨会固定模块：团队集合、专题培 训、行动部署。提升团队成员各项技能和整 体素质。二次晨会固定模块：活动量督导 5、周五晨会 一次晨会固定模块：团队集合、经验分 享、行动部署。交流销售技巧，鼓励团 队成员。二次晨会固定模块：问题解决 。
会议经营会议经营(ppt版)
某项QA标准更新以及一项新的职场处分措施
你会按怎样的顺序安排？为什么？
13
第十三页，共三十四页。
压力
推动
开心
低落
(dīluò)
兴奋
羡慕
收获 约束
今天的绩效目标 当天的鼓励竞赛活动
一个短小的活动(huódòng) 昨天业绩情况，团队到目前为止的业绩进度
一个处理异议的小技巧
1、早会的内容(nèiróng)
各位在早会时做些什么(shén ？ me)
7
第七页，共三十四页。
营养 早会如早餐(zǎo —— cān)
基本型
• 业绩进度 及当日目 标
• 昨日业绩 或KPI优 秀表扬
• 行政新要 求
标准型
• 调节气氛 的小活动
• 简单技能 练习
• 团队激励
豪华型
• 经验分享 • 相关新闻
适当的派任务给组员，并检验 对于自信心不够的工程，事先演练
12
第十二页，共三十四页。
3、早会内容(nèiróng)的顺序
案例(àn lì)讨论
某TL准备在明天的早会上进行以下内容：
今天(jīntiān)的绩效目标
当天的鼓励竞赛活动 一个短小的活动
昨天业绩情况，团队到目前为止的业绩进度 一个处理异议的小技巧 对业绩第一名或KPI最优秀的组员予以表扬
平均参数
第一周达成进度25% 件均3200 70%
平均参数
通时210分，通次45个 通时80分，通次18个 通时120分，通次26个 通时210分，通次45个
数据
XXXXX XXXXX XXXXX
标杆参数
达成进度35% 件均4500 85%
早、夕会经营
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二、二次早会的内容
二次早会：（组训、单位安排参与） 1、主席报告（非主管人员） 2、专业时间（每日安排专人采用轮流制） 3、活动管理（经营日志、三卡）追踪 4、经验分享（绩优人员） 5、主管工作重点推动（业绩盘点） 6、队呼 7、散会（会后个别辅导）
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三、二次早会的形式
知识竞赛 角色扮演 个案研讨
经验分享 检查属员工作 其他活动
——不拘形式达到效果就是好的二次早会。
探讨、解决） （2）在职教育 （3）活动追踪（经营日志、三卡管理） （4）午餐会报
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早会经营必须具 有长期性，其成果是 长期经营累积的结果。
31
五、早会经营注意事项
1、早会经营培训量不要太大，以业务员心 理的主题为主导
9
4、早会内容
1）健康操 2）公司歌（单位歌） 3）敬业时间 4）动动脑（脑筋急转弯） 5）新闻报道 6）专业十分、十分专业 7）龙行天下（拜访记录、三卡时间）
（今日举绩申报） 10
8）贺举绩 9）日冠王经验分享（颁日冠王奖品） 10）专题报告 11）歌唱（金曲时间） 12）组训联系 13）主管工作指示 14）队呼（希望、快乐、专业、服务） 15）散会
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二次早会
•安排当日拜访计划
•检查前日拜访活动
•解决疑难问题
•辅导销售技能
•激励今日活动勇气
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二次早会的主要流程
业绩讲评 心得分享 训练研讨 辅导追踪
时间： 5分 内容：
10分
15分
总结前期业绩状况
--表扬出单人员 --鞭策倒数人员 --以团对为荣 统计当日工作状况
--业绩 --拜访量 --出勤
保险理念分享 保险市场需求分析 昨日拜访状况的
续期会议经营
4.有所延续（节目预告）
- 18 -
依据诊断结果确定早夕会重点
孰轻孰重？
心态 习惯
知识 技能
氛围 士气
业绩 政策
- 19 -
内容安排
1.先计划每月早夕会固定内容
2.根据确定的重点安排相关的内容（KASH分析）
3.补充其他内容
- 20 -
根据确定的重点安排相关内容
专题1
哪些常见的专题类型？
重点
专题2 专题3
哪些常用的形式？
- 38 -
会议中的沟通技巧
避免公事公办的态度，留意其他人员的反应和接受程度； 某些话题和想法可以私下沟通，有共性特点的、客观的话 题和想法，可以会议沟通； 提出问题的同时，尽量寻找不同意见，并尽量提出可行的方案； 注意寻求支持、达成一致； 留意提请决策。
- 39 -
会议禁忌
- 48 -
开场白
好的开场白是凝聚业务员注意力的关键点。宣导者自身的 状态也对集中业务员注意力起到很大作用。 1.以良好的引言作为开场白； 2.不可忽略标题匆忙慌张地进入正题； 3.快速进入正题，大量圈外渲染，讲话很难达到预期效果； 4.宣导者充满自信，信心满满地开场，不为宣导而宣导。
- 49 -
- 34 -
主要会议类型——运营督导组夕会经营
• 举办形式：以小组（督导处）为单位集中举办。
• 时间及频次：二、三级机构本部运营督导组及四级机构、郊县集中办公的运营 督导组每周至少召开2次，其中办公地点偏远的组员，主任可根据需要要求其 参会频次，但每两周至少保证1次；跨四级机构、郊县办公的运营督导组每月 至少召开1次。会议时间一般控制在2小时以内为宜，如培训、演练内容较多， 可适当延长。
组训班早夕会经营课件(经典)
第二篇：一次大早会
TO BETTOHBEEBCEHSTINPERSOEVFIIDRESRT OCFHOINICSEUROAFNICNESUSREARNVCICEESFEORRVICCHEINPERSOEVWIDOERSLDWIDE
第二篇：一次大早会
好的早会应达到的预期效果
四性 六声 四来
四性 六声 四来
第二篇：一次大早会
六
歌 掌笑
声 声声
声
声激
励
组业 织绩 声声
TO BETTOHBEEBCEHSTINPERSOEVFIIDRESRT OCFHOINICSEUROAFNICNESUSREARNVCICEESFEORRVICCHEINPERSOEVWIDOERSLDWIDE
第二篇：一次大早会
四来
大家愿意来 大家一起来 大家喜欢来 大家带人来
二、晨操带动 四、喜讯报道 六、专题论坛 八、政令宣达 十、群体激励
TO BETTOHBEEBCEHSTINPERSOEVFIIDRESRT OCFHOINICSEUROAFNICNESUSREARNVCICEESFEORRVICCHEINPERSOEVWIDOERSLDWIDE
第二篇：一次大早会
专题 • 教育训练解决共性问题 • 心理建设 • 挖掘、培养人才
TO BETTOHBEEBCEHSTINPERSOEVFIIDRESRT OCFHOINICSEUROAFNICNESUSREARNVCICEESFEORRVICCHEINPERSOEVWIDOERSLDWIDE
第二篇：一次大早会
提醒开始 热情问好 指令庄重 带动朗诵
运作要领
TO BETTOHBEEBCEHSTINPERSOEVFIIDRESRT OCFHOINICSEUROAFNICNESUSREARNVCICEESFEORRVICCHEINPERSOEVWIDOERSLDWIDE
早夕会经营之葵花宝典
部门
腾飞部 龙腾部 凌云部 世纪部 凌云部 钻石部 华安网点 腾飞部
效果
葵花宝典 保林称雄 一典在手 笑傲江湖
日期： 星期：
一次晨会：
【每日新闻摘要】： 当日报刊重要新闻
【炒作追踪】营业部业绩及激励通报 【激励小故事】：会飞的黑气球 黑人小男孩看到公园的气球商贩不断的为绚丽的气球打氢气，并让它们漂浮在天空， 小男孩看到没有黑色的气球飞在天空，就问到是否黑色的气球不会飞，商贩告诉他 黑色气球只要充满氢气一样会在天空飞翔，因为成功不在于肤色，年龄、背景，而 在于自己是否充满了气------不服输不甘心的，拼搏到底的志气，只要你充满了志气， 你就能越过众人的头顶，成为大家仰慕和敬佩的人。
二、早会主题：谈话聊天式早会
[早会准备]：聊天吗，随意准备一些小故事、小笑话或自己的展业经历与大家一起分享就行了！ [操 作]：由营业部经理主持，首先慰劳部门同仁在过去一年的辛勤工作，大家在一起讲述自 己的成功与失败，共同分析原因，大家互相帮助，共同进步。中间插入一些有意义的故事，讲 一些小笑话，帮助 感染气氛。会议结束前，主持人可提出一些激励性的口号，鼓舞士气。 [评 注]：团队的力量不可小视，作为集体的一员，大家都应相互帮助，相互扶持，共同进步， 因为我们是一家人！
二、早会主题：成功者经验分享早会
【准备】：事先邀请其他部门投连、分红新商品推广有心得者作准备来早会分享。准备一 张桌子、几把椅子。事先安排一业务员准备做推销实演配合。
【操作】：由成功者先行做10分钟的新商品推介专题报告。报告结束后，由报告者扮业务 员，部门一业务员扮客户，进行推销实演。（最好事先让配合者同报告者做一些实地演练要 点沟通）。试验完毕后，可由大家自由发问，报告者一一解答到实在无问题问为止。
销售的日常管理制度
销售的日常管理制度销售的日常管理制度（通用17篇）在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的销售的日常管理制度，希望能够帮助到大家。
销售的日常管理制度篇1一、基本管理1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;二、部门例会管理1、销售部建立例会制度:(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。
3、早、夕会经营应达成的目的:(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;(5)、宣导公司政策和企业文化。
4、其他会议管理工作:三、差勤管理1、法定节假日:元旦:1天(1月1日)春节:天(初)2、销售人员应按公司规定出勤;3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。
4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;5、销售人员如遇以下情况可申请请假:(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。
准主人晋升七日操作实务
内部资料，仅供参考
第四天：产品销售逻辑及公司介绍
• 早会经营：
1、班主任晨迎，播放《四季春进行曲》，课间幻灯片播放《蔷薇的启示》。 2、正常大早会。
3、检查学员前日工作完成情况
4、手语舞《精忠报国》 5、分析“财富年年”产品的产品优势，通过产品很容易被客户接受的特点，以吸引准 增员来参加保险事业（产品销售话术见销售文件夹） 6、学员现场演练。 7、与学员分享《没有任何借口》第四章 8、班主任安排搭档展业活动
1、班主任晨迎，播放《欢迎进行曲》 2、正常早会，每日专题 3、检查学员前日工作完成情况。 4、手语舞《精忠报国》 5、宣导“小组PK赛”，重点关注学员出勤、约访、拜访
6、讲解《邀约话术》话术并且“站桩”训练
7、早会后部经理学习增员面谈要点,每日安排部经理值班为新人面谈 8、与学员分享《没有任何借口》第二章。
时在约访表上记录谈话内容。对未拨打学员进行督促，拨打过程结束后，班主任对出现的问题
及时给予引导，让学员边学边练。 8、内勤、部经理会议，总结当日不足及明日计划，安排明日家访人员，主任级别以上有总监
及营服经理家访，其他人员有班主任、部经理家访。
内部资料，仅供参考
第二天：邀约话术演练及增员面谈技巧
• 早会经营：
内部资料，仅供参考
第二天：邀约话术演练及增员面谈技巧
• 夕会经营：
1、主题：要求填写拜访量追踪表，电话约访记录表，统计拜访量，让表现优秀的人员做经 验分享。对积极学员进行家访。 2、 夕会前半个小时播放《回家》 3、班主任、部经理在门口迎接，与回来的参训人员沟通当日拜访情况。 4、要求填写拜访量追踪表，电话约访记录表 5、统计拜访量，让表现优秀的人员做经验分享。班主任迅速将两个表格收上来做数量统计， 统计好以后马上再发给学员 6、做游戏。 7、以“站桩”形式训练增员面谈技巧话术，让学员强化记忆并现场拨打电话 8、学员以互相不影响为原则现场拨打，对未拨打学员进行督促，班主任对出现的问题及时 给予引导，让学员边学边练 (一小时)。 9、重点人员家访，时间控制在21：30分之前结束，男女搭配家访
银行保险夕会经营
必究
夕会注意事项
严格夕会制度 事前做好充分准备 夕会主题需要结合当前业务，解决实际问题。具有实效性及
可操作性，避免流于形式 调动理财经理充分参与，营造融洽的氛围 充分利用工作日志及客户资料与理财经理有效沟通
夕会的成功是迈向成功的关键！
内容
1 夕会的重要性 2 持续有效夕会的要求 3 夕会的内容和形式
确立主题 人员沟通 相关准备
充分的准备
结合业务节奏，发现共性问 题确定主题
提前沟通，达成共识
业绩报表
其他资料
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必究
内容
1 夕会的重要性 2 持续有效夕会的要求 3 夕会的内容和形式 4 实战与总结
常用夕会内容
1.业绩追踪
2.典范分享
3.问题研讨
团队健康发展。
❖
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必究
夕会的作用
使营业部经理团队管控来解决理财经理的问题
夕会是长期的经营， 只有每天的成功才会有成功的一天!
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万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者
必究
内容
1 夕会的重要性
2 持续有效夕会的要求
3 夕会的内容和形式
4 实战与总结
❖
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者
必究
持续有效夕会的三要素
部经理点评
分享要点
1.我的成绩 2.我的做法 3.我的感悟
❖
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必究
3.问题研讨
目 的： 解决问题 内 容： 积极引导，即时点评，更新话术，归纳总结 操作要点：事前沟通研讨主题，注重时间掌控和研讨效
夕会经营
结束语
如何召开夕会
希望通过夕会，不断成长进步， 获得更大的收获和成功，实现自我价 值和梦想！
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如何召开夕会
谢谢 Thank you
20
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成功的夕会
如何召开夕会
评判一个夕会是否开的成功，
我们需要“听”声音，看员工的风
貌，就足够了！
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如何召开夕会
五、领导干部参加夕会的目的
检查督促：检查网点日常各项工作是否落实到位，
督促网点对市局安排的各项工作加紧落实，督促员工加强 学习，提高自身素质，提高网点整体管理水平、服务水平， 提升业绩。
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三、个人发展的需要
如何召开夕会
• 通过夕会的组织，大家 互相交流，取长补短，互通 有无。好的经验得到团队的 整体关注，差的教训让大家 共同规避，每一位成员都在 会议中有所收获，既提高了 技能，又提升了素养，既展 现了自我，又成就了伙伴。
7
三、夕会的作用
如何召开夕会
（一）提升员工的凝聚力和亲和力。每 天的夕会，通过主持人与员工，以及员工 之间的相互问候，相互交流，能极大地鼓 舞员工的精、气、神，使员工团队意识更 加强烈，员工之间的亲和力得到明显提升。
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三、夕会的作用
如何召开夕会
（二）改进工作，提高工作效率。夕会有助于
每个员工对每天的工作进行自查和反省，领会各 项政策精髓，学习更多的知识，及时改进提高， 形成政令畅通，纪律严明，上下心齐气顺的和谐 氛围，营造良好的内部环境，加强了员工之间的 团结协作，大大提高了工作效率。
9
三、夕会的作用
如何召开夕会
3
如何召开夕会
二、为什么要开好夕会
召开夕会的过程，既是一个对当日工作发 现问题、解决问题的过程，又是一个打造团队， 提升业绩的过程，还是一个成就员工、成就一 流领导的过程。它是班组或网点基础管理工作 的一项重要内容，对加强管理，提高工作效率， 提升服务，激励员工士气、提升团队战斗力起 着重要的作用。
早、夕会经营
早夕会经营的 具体措施 四、结论
整理课件
早夕会的经营
一、早会经营的重要性 1.学到知识，得到帮助，展示自我，
激发潜能 2.产生自豪感和归属感 3.成功者吸引成功者 4.早会是长期的经营
整理课件Βιβλιοθήκη 早夕会的经营二、早会经营的目的 1.热身运动：启动点、出发点、维护点 2.提升单位人员士气，最好的激励场所：
如何协助营业部经理做好 早、夕会的经营
整理课件
如何协助营业部经理做好 早、夕会的经营
目的：掌握早夕会经营流程和技巧，使营业部 早夕会经营效果提高，促进营业部业绩 和增员工作
目标：成为早夕会经营高手 过程：20分钟 要领：积极参与，全情投入 收获：提高专业化经营理念，
增强早夕会经营掌控能力
整理课件
如何协助营业部经理做好 早、夕会的经营
整理课件
协助营业部经理做好早夕会经营 的具体措施
二、以营业部经理为核心，成立早 夕会功能小组
1.营业部经理的工作：全面掌控，让 一段时间的早会成系统，确定一段时 间的早夕会主题，并对每日 早会内容进行重点点评
整理课件
协助营业部经理做好早夕会经营 的具体措施
2.早夕会功能小组的工作： *制订早夕会行事历（一周一次）
竞技状态的敏感事情
整理课件
协助营业部经理做好早夕会经 营的具体措施
4.训练、激励点要集中，避免散乱， 兴奋点转移 5.想办法调动大家热情，产生群体 效应，产生共鸣 6.时间的掌控 7.事前与业务员进行
沟通
整理课件
协助营业部经理做好早夕会经营 的具体措施
五、定期检查早会内容，进行反馈， 写总结，以便改进
夕会管理制度条例
夕会管理制度条例第一章总则第一条为规范夕会管理，保障夕会秩序，促进夕会健康发展，制定本条例。
第二条夕会是指在晚间夜幕降临之际举行的社交聚会活动，包括但不限于餐饮、娱乐、文化等形式。
第三条夕会活动应当遵守国家法律法规和社会公德，尊重他人权利，保护环境。
第四条夕会管理单位应当建立健全夕会管理制度，明确管理职责，规范行为规范，确保夕会活动的有序进行。
第二章夕会组织第五条夕会活动可以由各类单位、社会组织、个人组织，也可以由市场经营主体开展。
第六条夕会活动应当提前向相关主管部门报备，经审核批准后方可举办。
第七条夕会组织者应当保证场所卫生、安全，提供必要的医疗急救设施，确保夕会顺利举行。
第八条夕会组织者应当合理规划活动流程，保证活动的质量和效果。
第九条夕会组织者应当积极配合相关主管部门的监督检查，如实提供所需资料。
第十条夕会组织者应当严格控制人员数量，避免超员导致安全隐患。
第三章夕会参与者第十一条参与夕会活动的人员应当尊重他人，遵守夕会规则，不得违法乱纪，不得破坏夕会秩序。
第十二条参与夕会活动的人员应当注意个人卫生，不得传播疾病，不得影响他人健康。
第十三条参与夕会活动的人员应当保护环境，不得随意乱扔垃圾，确保夕会场所的整洁。
第十四条参与夕会活动的人员应当自觉遵守安全规定，避免发生安全事故。
第十五条参与夕会活动的人员购买食品饮料应当选择正规渠道，不得购买三无产品。
第十六条参与夕会活动的人员应当保护公共设施，不得损坏公共财物。
第十七条参与夕会活动的人员应当团结友爱，共同维护夕会的和谐氛围。
第四章夕会管理制度第十八条夕会管理单位应当建立健全夕会管理制度，明确职责分工，规范工作流程。
第十九条夕会管理单位应当配备专业人员，定期开展培训，提高夕会管理水平。
第二十条夕会管理单位应当积极开展夕会宣传，提高夕会知名度，吸引更多人参与。
第二十一条夕会管理单位应当建立夕会投诉举报制度，及时处理问题，保障参与者合法权益。
第二十二条夕会管理单位应当加强夕会活动的监督检查，发现问题及时处理，确保夕会秩序。
某公司三会经营培训教材(PPT66页)
（八）早会经营的主线
业绩——营业单位的生命线 心态——业务员的生命线 技能——业务员展业能力的根本 理念——业务员的信仰体系的总称
（九）早会策划的内容和方法
内容
内容安排 时间安排 职场安排 角色分工 程序设计
方法
确定目标 收集资讯，分析资讯 设置早会行事历及内容 确定时间及相关参与人 设计制作媒体
（十）早会运作的注意事项
调动士气 串联有效 形式灵活
节奏明确 参与性强 协调配合
这样的早会没效果
目的不明确 拖拖拉拉的早会 “独角戏” “裹脚步”式的长话会 “言行不一”的教导会 无从实施的分析会 一路骂到底的“责备式”早会 反复同一话题的早会 没有团队精神、纪律松散 在恶劣环境中开的早会
成功的早会
周目标经营
周二为一周的起点 周一为一周的结束
周早会安排
周一：红色周一、目标达标 周二：增员培训、目标制定 周三：技巧、训练 周四：技巧、培训 周五：激励、假日营销 周末：追踪管理
四性：知识性、趣味性、教育性、时间性 四声：歌声、笑声、掌声、学习声 四来：大家都要来
大家一起来 大家喜欢来 大家带人来
课程大纲
计划管理
计划的时段性 计划的连贯性
日本的长跑选手的故事 相互沟通、明确自己参与早会的目的
变革创新
关于创新：人类有个通病，是当得到好处的时候，或 者事业稍有成就了，就容易耽于安稳，安于现状，固 步自封，不想再求新向上，降低求知的热情。长此以 往，不进反退，就终将被时代潮流所遗弃
精心、用心、细心、严谨
三会经营
课程目标
1.理解三会经营就是寿险经营 2.掌握三会的操作模式
课程大纲
一、早会（大早会） 二、二次早会（部门早会） 三、夕会
保险公司会议经营
周例会主要追踪工具
周经营计划与总结 小组经营行事历 续收业务指标阶段达成追踪表 失效保单追踪表 考核预警表 新单业务差额追踪表 亲访达成追踪表 ……
研讨二
8月第二周结束（8月9号），8号分部召开周例会， 请结合续收及新单达成情况，召开周例会。
要求： 1、实景演练； 2、限时10分钟。 背景提示： 1、阶段任务达成不理想 2、部实动有30% 3.9月1日新产品上市
1.分享
2.信息播报
个人亮点分享（提前沟通 行业信息、公司信息、
准备），
时事信息等，以完善大
激励团队成员。
早会未完善的信息，方
早会中常见的错误:
准备不充分 流程安排不当 时间过长 主题不明确 流于形式 人员操作无经验 无具体内容 太追求形式而形成混乱
常见的会议形式？
二次早会
二次早会
二早：是以细化工作要求、分解展业动作为目的会议形式。通过相互交流、 研讨、学习，找出小组亮点与之鼓励，找出不足提出解决办法。
常见的会议形式？
周例会经营
周例会经营
周例会—是以周为阶段的业务推动, 对分部进 行周目标的制定、执行、追踪、评估, 研讨解 决周业务推动中出现的问题, 给予队伍急需的 训练与辅导
会议要点:
1、对这一周工作的总结和下一周工作的要求 2.根据具体下一周工作要求，进行有针对性的培训和辅
导，并加以强化。
(整体会议时间控制在20-30分钟之间为宜)
会中:
1.亮点鼓励
首先应对前日工作亮点 进行表扬，全员鼓励， 增强信心（既针对工作 结 3.果解，决也问要题包括过程和 习 就事惯先）准。备的现阶段共 性问题，进行分析，结 合经验分享转化为解决 方案（持续改进）。
2.过渡二早
销售团队长职责
二、团队长岗位职责描述1.团队长职责概述：督导、训练和激励坐席以提升销售绩效，达成业绩目标并提供高品质服务.2、专业工作职责：（1）负责新进组员受训后的辅导；（2）负责监听组员电话以了解所属问题，并能适时提出纠正意见或协助;（3）协助解决坐席工作上的问题；（4）每周（月）定时召开会议;（5）持续加强产品、销售及管理的专业知识与技能，以提升管理绩效。
3、管理工作职责(1）负责团队业务绩效，以达成团队业绩目标为首要任务；（2）负责团队日常管理（如出勤、准客户冲突管理）;（3）负责督导坐席人员的行为规范;（4）充分了解组员销售状况，随时掌控组员的活动量和业绩进度；（5)负责团队士气的激励；（6）保守业务机密；（7)执行上级主管交办的任务。
注：可参考岗位职责说明书三、早会作业管理与流程1、早会经营目的：通过早会的召开，达到激励员工士气、推动各竞赛的目的，进而提升座席当日工作信心及明确目标。
2、早会经营的要点：（1）事先准备要充分,在当日早会前收集汇总好早会上要通报的各项指标及相关信息；(2）严格把控时间，早会的时间宜控制在10分钟内，不过多挤占坐席的上线时间；（3）要求所有人员都必须参加,已保证信息传递不遗漏人；（4）当日目标在早会上要作重点提示，已确保人人清楚自己的目标；（5）业绩通报的内容要包含团队业绩达成进度排名等反映团队所处位置的指标，要激发起组员为团队争荣誉的激情;（6）对绩优人员要有掌声鼓励,有条件可授予一些小的激励物品；(7)早会结束前要有整体的士气展示，让队伍有最佳的状态开始一天的工作；(8）早会由团队主管亲自主持召开。
3、早会执行流程(1）考勤通报：宣布早会开始，通报当日出勤不正常人员名单；（2）业绩通报：业绩点评（包括公司整体和其他单位)、竞赛快报、方案追踪、表彰或颁奖；（3）方案、政令宣导：激励方案的宣导，核保等相关政策变更或调整事项的宣导、提示，公司新制度的学习；（4）当日工作提示：当日目标提示,工作操作要点提示，团队人员共同激励，宣布早会结束。
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五、成功夕会的特征
刮尽心肠（准备）
*计划 *细心 *轻松 *资讯 *创新 *周密 *专业 *激励
用尽智慧（资料）
想尽方法（举办）
*活泼 *系统 *参与 *变化
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成功的夕会
成功的夕会 成功的夕会
部门气氛活跃 士气高昂
提高客户经理素质与展业技巧
8、延伸性： （1）连续性（月月有主张，周周关键词） （2）灵活性（拉动部门竞争）
三、夕会的一般流程
• • • • • • • 前奏曲 考勤统计 喜讯报道 分享与交流 主题时间 总结与计划 群体激励
1、前奏曲（安慰、安抚、舒解压力、放松神经） 营造轻松愉悦的气氛
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1、新闻简报 3、知识测验 5、市场分析 7、名人座谈 9、话术辩论 11、热点追踪 13、趣味游戏 15、读书感想 17、信息交流 19、视听培训
2、商品讲解 4、技巧培训 6、头脑风暴 8、个案研讨 10、问题解答 12、新人会诊 14、有奖竞答 16、演讲比赛 18、室外活动 20、倾诉心声
4、发现培养人才： 夕会这个舞台是大家的舞台，是客户 经理的舞台，聪明的组织者只是一名导演， 在这个舞台上可让伙伴们尽情发挥演绎， 以便发现人才，培养人才，培养忠诚合格 的主管。
5、建立职场文化： 一个聪明的人是能够把自己脑袋里的 东西装在别人的脑袋里。 加强团队的精神面貌,主张什么?打击什 么?建立一套文明、统一、和谐的职场文化。
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成功的夕会
提高客户经理的活动率 提高人均绩效 传播好的展业经验 使人们认识到：成功者用别人经验 失败者用自己经验
六、夕会成功的关键
事前 的精心准备 事中 的认真实施 事后 的及时追踪、总结
1、体现经营精细化； 2、兼顾大团队与小团队的经营； 3、提高主管的成熟度和忠诚度； 4、增进员工的归属感。
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其他注意事项
◆创造良好、温馨的职场环境 ◆建立团队精神，用团队力量去约束每一位参加 者，没人有特权 ◆坚持不谈可能引发队员不良竞技状态的敏感事情 ◆想办法调动大家热情，产生群体效应，产生共鸣 ◆训练、激励点要集中，避免散乱、兴奋点转移 ◆定期检查夕会内容，进行反馈、总结
6、共识、共行、共成：
共识：让员工不断看到团队主管心中的风景和梦想 有共同的高度,对成长赞助的认同； 共行：行动人有着共同的行为和准则，有着统一的 (手势\动作\口气\站姿)； 共成：在一条探索成功的轨迹上大家共同的成长；
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7、周单元经营管理的追踪和落实： 晨会设定目标。 夕会检视结果。 只有日清、日结、日处理，事情才 不会堆积,问题及早发现,及时反馈,及时 处理才能有效完成周计划保证月计划。
夕会经营的重点--新人辅导重点
专业知识培训 理财理念提升
推销技巧训练与辅导
教会他们如何面对银行人员：
销售的技巧及辅导
公司怎样经营、风险怎么防控 要有肯定、坚持的态度 多找一些理由去论证、说明 公司长期经营的信心
老客户经理辅导重点
激励
沟通
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心态
2、士气激励： 用高涨的氛围鼓舞士气 对员工军队般的严格要求和训练 带动员工的精、气、神
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3、自我管理： 日志的落实检查 什么是执行力？ 执行力=制度+检查 执行力=检查力 （员工永远不会做你所期望的事情， 他只会做你所检查的事情，你检查什么 就能得到什么。）
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课程大纲
• 夕会的现状 • 夕会经营的意义 • 夕会经营的目的 • 夕会的流程 • 夕会运作的注意事项 • 成功夕会的特征 •夕会成功的关键
夕会现状的了解
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疑问：
夕会对团队经营的作用？
会议： 是贯彻公司经营的最佳时刻 是进行营销管理的重要手段
2、考勤统计 1、内容：各主管统计考勤和检查伙伴 工作日志并上报部门经理 2、注意事项： 1) 及时记录 2) 重点追踪 3) 注重辅导
3、喜讯报道： 1、内容： 1) 业绩状况通报 2) 总结前期工作 2、注意事项： ห้องสมุดไป่ตู้)热情、激昂 2)报道时要有适当的背景介绍 3)结合经营重点 4)事先准备好资料
4、分享与交流 1、内容 （1）经验交流 1）理财理念分享 2）绩优人员经验谈 --成功经验 --失败原因 --技能传授 （2）小故事交流 1）感人的故事 2）公司和行业的案例 3）先进人物的展业故事
5、主题时间（演练、研讨） 内容：各种制式、非制式营销训练专题 注意事项： 1）要紧扣近阶段营销主题确定训练专题 2）形式多样、内容丰富、注重实战
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一、夕会经营的意义
• 营业单位的“教育专家” • 客户经理的“心理保健师” • 单位经营的“缓冲地带” • 相互沟通的“黄金时间”
二、夕会经营的八大目的
1、教育训练： 教育训练也就是以会代训，是通过夕会这 个平台，贯输思想观念、价值准则、是非观等。 一旦形成习惯，公司所倡导的这些理念便不知 不觉的占领员工思想，统一员工的行为。
作为管理者 理财营销管理是一种典型的非现场管理 最主要的操控手段必须要通过会议来执行
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作为业务员 85%认为会议很有必要 70%认为会议的质量与业绩紧密相关
夕会通常是指营业单位 利用下午或者晚上时间召开 的以辅导、训练、激励等活 动为主要内容的会议。
2、会中 • 准时开会 • 整体运作是否流畅协调（60分钟） • 营销员出勤是否正常 • 对特别邀请的嘉宾、讲师是否有欢 迎仪式和感谢行动 • 主持人、上台人员及主管的表达是 否能反映夕会的功能 • 台上、台下的互动情形
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3、会后 • 了解与会伙伴的感受如何 • 主管是否与成员沟通及给予关怀 • 特别布置的场地、环境是否经过整理还原 • 是否表扬、鼓励参与人员
调整
6、总结与计划（画龙点睛） 点评、表彰、鞭策、分析、对策、指导
7、群体激励（归零） 形式多样 显现文化
四、夕会运作的注意事项 1、会前 • 人员和内容是否已经规划、确定并预演
• • • • • • 准备工作是否已经完善 基层主管是否已经了解内容 重大、特别活动是否已经安排、宣导 相关人员参加，实现是否有宣导 户外活动是否考虑安全 当天是否有特殊的喜讯
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