银行培训的心得体会（精选6篇）

银⾏培训的⼼得体会（精选6篇）
银⾏培训的⼼得体会（精选6篇）
当我们受到启发，对学习和⼯作⽣活有了新的看法时，可以记录在⼼得体会中，这么做可以让我们不断思考不断进步。

那么好的⼼得体会是什么样的呢？下⾯是⼩编为⼤家收集的银⾏培训的⼼得体会（精选6篇），希望对⼤家有所帮助。

银⾏培训的⼼得体会1
20xx年9⽉7⽇⾄9⽇，我和同事们⼀起接受了为期三天的有关中国银⾏各⽅⾯业务的全⾯培训，包括：中国银⾏信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。

作为⼀个不太了解银⾏业务的新⼿，我⾮常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。

因此，在这三天时间⾥，我尽⾃⼰所能努⼒的吸收⽼师们教授的内容，并主动向⽼师提问，以更好的理解和掌握相关知识。

现将我对本次银⾏业务培训的感受和体会总结如下：
⼀、全⾯的学习了中国银⾏的各种业务
1、信贷管理
众所周知，信贷业务是中国银⾏最重要的资产业务，也是中国银⾏主要的收⼊来源和主要的风险所在。

因此，信贷管理是中国银⾏的⼀项重要的管理⼯作。

内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论⽽且有实例，不仅搭建了框架⽽且深⼊到了细节，可以说是⽐较全⾯和透彻。

2、票据业务
票据分为汇票、本票、⽀票。

讲师从各种票据的定义着⼿，分别阐述了第⼀种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时⽤⽣动的例⼦表述出每⼀种票据在实际情况下的应⽤，并着重介绍⼏种⽬前常⽤的票据业务的产品，例如银⾏汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3、零售业务
零售业务是指中国银⾏通过各种服务渠道直接向居民个⼈销售⾦融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。

培训⽼师从银⾏零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等⽅⾯进⾏了详细的阐述。

4、国际业务
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商⾏的国际结算项⽬组中，但苦于不懂业务，所以对这⽅⾯的业务知识的需求是⾮常迫切的。

国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事⼈之间因各种往来⽽发⽣的债权债务经由银⾏来办理清算的⼀门学科，包括汇款、托收、信⽤证、保函业务。

培训⽼师⽤⽣动例⼦，详尽的图表为我们清楚讲述了每⼀项业务。

国际业务⾮常复杂，每⼀项结算⽅式说清楚都要⾄少半天的时间，短短的⼀下午讲授是远远不够的。

⽐如对信⽤证的使⽤还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了⼀个进⼀步了解该业务的基础。

⼆、通过对⽐学习较为深刻的体会到了本次培训的意义
以中国银⾏信贷管理的学习为例。

由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的中国银⾏，因此，我在学习的过程中⾃然⽽然的把我所了解的国内中国银⾏的信贷业务管理和国外先进银⾏的信贷业务管
理进⾏了⼀下对⽐，结果发现了⼀些问题：与国外先进银⾏相⽐，我国中国银⾏的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国中国银⾏尤其是国有中国银⾏不良贷款增长⽐例较⾼的⼀个原因。

⽐如，我国中国银⾏在信贷业务的组织架构⽅⾯普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门（信贷部）、信贷管理部门（风控部）和信贷审批部门（审批部），并承担各⾃不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。

但事实上的情况是，不良贷款发⽣的频率和数量仍然⾼居不下。

其主要原因是，制度规范没有做到细化，各⽅⾯的职责不能相互制衡，不同职能部门员⼯的绩效考核不能激励其职责的实施。

⽽在国外先进银⾏的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为⼀个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从⽽进⾏垂直化的集中管理；并增加独⽴的操作营运中⼼，加强对操作风险的控制。

特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性⼜保证了权⼒的制衡。

具体到每⼀笔贷款，⾸先由信贷员开发并完成信贷调查；其次由信贷分析⼈员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批⼈员参考；再次按权限不同分级进⾏审批；最后对于经审批通过的授信项⽬，由负责放款职能的⼈员在放款时检查和控制所有的贷款⽂件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满⾜贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和⾏政性监控。

相⽐之下，我国中国银⾏在放贷时，通常信贷员既是营销⼈员，⼜是分析⼈员，还可能是放款⼈员，⼀⼈⾝担数职，不能达到专业化和控制操作风险的⽬的。

同样可对⽐的⽅⾯有很多。

与国外先进银⾏相⽐，我国中国银⾏确实在很多⽅⾯都有差距，有待于进⼀步改善和提⾼。

国外先进银⾏的优秀实践成果给我国中国银⾏业务的改⾰和发展指明了⽅向，这⼀过程可能很快就会到来。

我想本次培训的⽬的不仅仅是让我们了解我国银⾏现有的业务，还在于使我们站在战略的⾼度把握银⾏业务未来的发展⽅向。

当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银⾏中的应⽤
在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训⽼师谈到数据仓库技术的重要性。

诚然，中国银⾏已经从以产品为中⼼的时代发展到了以客户为中⼼的时代。

中国银⾏越来越多的决策都需要依据客户的信息来进⾏。

容纳庞⼤繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满⾜各种统计的需求进⾏决策⽀持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作⽤。

就⽬前⽽⾔，中国银⾏采⽤数据仓库技术建设管理信息系统，我认为主要有以下⼏⽅⾯：
1、经营绩效评估系统。

经营绩效管理包含投⼊产出管理、政绩管理、资产负债管理等⽅⾯，它从控制成本、增加效益⽬标出发，在资⾦成本、⽹络重组、集约化管理、绩效挂钩、⼯作流程、客户服务、中间业务等⽅⾯进⾏诊断分析，来调整各个业务部门的结构布置，减缩中间管理环节，优化存贷结构，并且开展全⾯的成本监控体系。

它能使管理⼈员的决策更科学合理，避免因市场调查不够⽽做出错误的投⼊。

2、营运分析管理系统。

营运分析管理系统将银⾏⾯对市场的系统营运信息进⾏汇总和分析处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析结果，有存取款的结构分析、利率对存取款结构的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投⼊产出分析、风险分析等，这些分析结果对银⾏提⾼市场竞争⼒、增加市场服务⼿段是必不可少的。

也便于企业管理者对产品结构提出调整。

3、客户关系管理系统。

客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户贡献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。

它的基础是对客户的分类评价。

这种管理常见于各个⾏业，⽽不是银⾏业所独有的。

4、信贷业务管理系统。

信贷业务管理系统包括如下⼏个⽅⾯：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。

特别值得注意的是，9采⽤数据仓库技术建设管理信息系统时，银⾏各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。

并且，这些需求不能局限于满⾜当前的传统管理，也不能受现存的信息范围所限制，应该结合业务发展的规划，提出前瞻性的需求，因此业务部门参与管理信息系统建设⾄关重要。

四、为我加⼊国际结算项⽬储备了必需的基础知识
经过我在公司两个⽉以来的切⾝体会和这次为期三天的全⾯业务培训，我切实的感受到熟悉银⾏业务对⼀个软件开发⼈员的重要性。

不懂得银⾏业务，不了解银⾏业务的流程，就很难开发出合适的银⾏软件，更别说未来会成为此领域的专家了。

当然，我⾮常清楚，短短三天的集中培训，并不能使我真正全⾯、透彻、系统的理解和掌握整个银⾏业务，只是帮助我建⽴起了银⾏业务的整体框架，增强了我对银⾏业务⼀定程度上的理解，还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。

对我⽽⾔，培训只是我学习过程的开始。

我会在以后的⼯作实践中不断加深对所学内容的理解，尽快熟悉和掌握银⾏业务，并将其和⾃⼰的技术专长结合起来，更快更好的完成项⽬要求。

银⾏培训的⼼得体会2
作为⼀名农⾏的⼤堂经理，通过这次培训我感触颇深。

⾸先，我作为⼤堂经理，我是第⼀个⾯对客户的员⼯，我的⼀⾔⼀⾏都决定着银⾏在客户⼼中的形象，客户有不清楚的地⽅也是由我来作解答。

这次培训对我的⼯作有了重⼤提⾼，⼯作中以礼待⼈，使⽤⽂明⽤语与客户交谈也显得容易多了。

⽼⼦曾说：“天下难事，必做于易；天下⼤事，必做于细”，它精辟地指出了想成就⼀番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处⼊⼿。

⼀⼼渴望伟⼤、追求伟⼤，伟⼤却了⽆踪影；⽢于平淡，认真做好每个细节，伟⼤却不期⽽⾄。

这也就是细节的魅⼒。

⼀个⼈的价值不是以数量⽽是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做⼩事情，能够抓住⽣活中的⼀些细节。

这次培训让我懂得：礼仪必须做到位，做得体，“礼多⼈不怪”，因为这是细节问题，⽽往往就是细节决定成败，我们中国式礼仪之邦，因此，在以后的⼯作中，我⼀定会在这⽅⾯更加注意，礼貌⽤语必须时刻“挂”嘴边，经常⽤“您。

请“等最基本的礼貌⽤语，对于我们这种时刻与客户进⾏最直接接触的⼤堂经理⽽⾔，显得更为重要。

银⾏培训的⼼得体会3
作为xxx信⽤联社的新员⼯，第⼀期就参加了xx农村合作联社在上海⾦融学院组织的新员⼯培训班，感到莫⼤荣幸。

这次新员⼯培训为期12天，实⾏半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的⽇常管理授权教官和班主任共同管理。

作为xx信⽤联社的新员⼯，第⼀期就参加了xx农村合作联社在上海⾦融学院组织的新员⼯培训班，感到莫⼤荣幸。

这次新员⼯培训为期12天，实⾏半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的⽇常管理授权教官和班主任共同管理。

对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！
⼀、千⾥之⾏，始于⾜下。

“合抱之⽊，⽣于毫末；九层之台，起于累⼟；千⾥之⾏，始于⾜下。

”⾛⼀千⾥路，是从迈第⼀步开始的。

从《当前国际国内⾦融形势介绍》、《新⾏员职业化礼仪》到《⾦融基础⼀》、《⾦融基础⼆》、《商业银⾏业务》、《会计学原理》、《银⾏会计基础》、《银⾏⽀付结算》、以及《新⾏员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有⾊。

我们⽤这些最普通，但⼜最实在的钥匙打开了这扇门，步⼊了全新⾦融世界，领略⾦融⽆限风光。

⼆、天⾏健，君⼦以⾃强不息。

“⽴正、稍息、向右转。

”在教官的严肃带领下，我们来⾃温州各个⾏社的90位学员，学到了什么叫永不⾔弃、永不⾔输、永不⾔败、⾃强不息的精神。

本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间⽆⼀⼈迟到、⽆⼀⼈早退，下课就餐井然有序，⽆⼀⼈插队。

军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅⼒，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养⼈的意志和韧性的毅⼒，⼈的⼀⽣，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚⾄是⾮⼈的磨难，能否度过难关，靠的就是⾃⼰有没有坚强的意志和韧性的毅⼒，有没有吃苦耐劳的品质。

三、唯⼿熟尔。

看着《点钞技能训练》的邵⽼师那⾼超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地⽤左⼿⼿指固定好点钞券，右⼿四指如飞，⼀次四张，让⼈⽬瞪⼝呆。

课中，我如法炮制，但是⼗来次，⼿有微酸。

问及邵⽼师点的如此⾼超，传授技能技巧和经验时，邵⽼师看了我点钞四指⼿法时说，你指法拨的已经对了。

我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵⽼师⾯有微笑：“熟能⽣巧。

”当听到⼀个⾼⼿轻描淡写的将⾃⼰的成功归结为“⽆他，唯⼿熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐⼈寻味。

四、送⼈玫瑰，⼿留余⾹。

这次培训，作为xxx联社⼀⾏九⼈的带队⼈，⼜是班委第三组组长，我每⼀天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。

由于以前学过⾦融和会计的⼀些基本知识，对课上⽼师讲的也能较快理解，在晚⾃修⼩组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关⼼他们。

虽然这样会占⽤掉⾃⼰的⼀些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的⾃豪和喜悦。

善待他⼈，就是善待⾃⼰，将你的快乐分享给别⼈，也就得到了分享别⼈快乐的机会，因为幸福是：送⼈玫瑰，⼿留余⾹。

培训⽣活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个⼈留下沉甸甸的财富和⽆尽的思忆。

银⾏培训的⼼得体会4
怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银⾏xx市分⾏新⼊⾏员⼯培训。

培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨⼤的，它作为⼀个过渡，⼀个桥梁，让我从学习⾛向实践，收获的远⽐想象中的丰富。

第⼀天，⾸先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建⾏的会计体制，员⼯应该有的⼯作态度，礼仪，⿎励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富⾃⼰。

接着，刘姐也详细讲解了柜⾯业务，我们花了⼤量的时间来学习柜⾯业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。

作为⼀名柜员，每天与客户接触，与现⾦接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服
务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。

柜员的责任重⼤，必须认真对待。

晚上，⼈⼒资源的蒋主任，讲述了建⾏衡阳市分⾏的整体概况，以及李振球⾏长的“我⼼中的衡阳市分⾏”内容详实，振奋⼈⼼。

建⾏衡阳市分⾏最近⼏年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分⾏的前列。

李⾏长的话深⼊我⼼，他对建⾏员⼯的殷切期望跃然于字⾥⾏间，“⽬标，责任，能⼒，激情“这⼋个字，在建⾏员⼯的⽇常⾏为举⽌中必须得到充分体现。

尤其对于我们这些刚毕业，即将进⼊到建⾏⼯作的.⼤学⽣来说，更是要时刻铭记。

要做⼀个⽬标明确，责任⼼强，有能⼒，充满激情的⼈。

我记下了。

第⼆天，⾦部蒋主任，电⼦银⾏刘主任等介绍了建⾏主要产品、个⼈⾦融发展战略、银⾏相关法律知识、建⾏的电⼦银⾏等，让我们对建⾏⼏个主要部门的业务情况有了初步的了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和⾟勤劳动，他们总结了⾃⼰⼗⼏年甚⾄⼏⼗年的⼯作经验，让我们在如此短暂的时间⾥学习到了银⾏主要业务知识，把我们领进了建设银⾏的⼤门，同时也让我们领略到了优秀建⾏⼈的风采。

通过培训，我获得了以下⼼得体会。

第⼀、⾃⾝思想的变化与⼼⾥的成长。

建⾏的优良传统⽂化以及员⼯职业道德等培训内容，使我明⽩了，⼀个优秀的⼈不光要有过⼈的技能，更要有优良的品质和端正的德⾏。

作为建⾏的⼀分⼦，应为建⾏尽全⼒，融⼊这个集体，与建⾏同进步，共发展。

作为新员⼯，我应该⾸先做好⾓⾊的转换。

以前在学校的⽣活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压⼒，⽽且成长环境单⼀。

现在⾃⼰成了⼀名员⼯，是该⾃⼰付出了，该⾃⼰肩上承担责任了，“⼈，仕其职，则必尽其职。

”其次要使⾃⾝修养和企业⽂化相结合。

作为建⾏的⼀员，就要继承和发扬中⾏的优良⽂化传统。

对待同事、企业、客户等都要信誉⾄上；勇于承担企业，乃⾄国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养⾃⼰“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥⾃⾝能动性，融⼊建⾏⽂化。

第⼆、这次学习⾮常适合新员⼯的实际情况。

让我们知道了职业⽣涯规划的重要性、怎么以⼀颗平常⼼努⼒⼯作、⼯作中的⼀些礼节等等⼀些在⾦融⾏业，乃⾄⼈⽣中必不可少的知识。

通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为⾃⼰的个⼈成长积累⼀笔不⼩的财富。

第三、李⾏长的话对我的影响重⼤。

他的话指引了我的职业⽅向，“在这个⾦融⾏业，我想成为什么样的⼈，我想⾛多远“时刻在我的脑海中出现。

刚步⼊社会，步⼊建⾏，我会时时谨记建⾏的核⼼价值观：诚实，公正，稳健，创造。

在⽇常的⼯作中我会努⼒，尽快融⼊这个团队，我以为⼈的⼀⽣，⼩胜靠⾃⼰，中胜靠团队，⼤胜靠平台。

建⾏为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实⾃⼰，努⼒提⾼⾃⾝能⼒和素质，完善专业技能。

我们不仅要在建⾏这个平台上实现⼈⽣的⼤胜，更要通过⼤家共同的努⼒实现建⾏的⼤胜，让我们齐⼼协⼒，为中国建设银⾏更加辉煌的明天⽽奋⽃。

银⾏培训的⼼得体会5
作为新⼊⾏的员⼯，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的⼀个环节，熟练的操作能提⾼⼯作效率，节省⼯作时间，做到更好的为客户服务。

我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。

刚开始练习的时候⼿指僵硬，不听使唤，觉得要到达合格标准似乎遥不可及，但是⽼师说，技能练习很简单，就看个⼈能不能花时间去努⼒练习。

⼤家听了这话似乎都有了信⼼，晚上到教室坚持练三个⼩时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似⼀⾸进⾏曲，⼤家信⼼⼗⾜，精神饱满。

随着⼀天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，能够盲打，⽽且速度也提⾼了，但是在这个时候⼜出现了⼀个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不⼀样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌⼦上模拟键盘练习的，⼤家练习技能的热情⾼涨，虽然我们此刻的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们必须能把技能练好，到达合格标准，争取拿到能⼿称号。

银⾏培训的⼼得体会6
银⾏信卡中⼼为了让我们新进员⼯更快地了解公司、适应⼯作，公司特地进⾏的新员⼯⼊职培训。

对员⼯培训的重视，反映了公司“重视⼈才、培养⼈才”的战略⽅针。

这⼀次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民⽣银⾏信⽤卡系列产品的介绍，使我们在最短的时间⾥了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业⽂化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念⽅⾯的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对⾃⼰的⼯作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从⽽能更快的适应⾃⼰的⼯作岗位，充分发挥⾃⼰的主动性，在做好⾃⼰的本职⼯作的同时，充分利⽤好公司的优势资源，最⼤效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个⼈的发展。

通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为⼈做事的原则与⽅法，从⽽和之前的⾃⼰进⾏对照，认识到⾃⼰的不⾜，及时改进，对以后的⼯作的开展以及个⼈的发展都是⾮常有好处的。

对⼯作保持积极进取的⼼态，别⼈能做到的，我也能做到，还会做的更好。

这是个信念问题，销售的压⼒很⼤，主要就是⾃⾝给⾃⼰的压⼒，时间⼀长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对⾃⾝的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的⾄理名⾔，。

⼀定不能输给⾃⼰，⽽战胜⾃⼰最实际的是⾏动。

思考、观察、计划、谋略都得⽤⾏动来证明它们存在，再好的⼼理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提⾼。

脑在⾏动中运转，⼼在⾏动中体会，经验在⾏动中积累。

在职业化的态度⽅⾯，每个⼈都应该有⼀颗创业的⼼，⾸先我们要明确的是我们不是为公司打⼯、不是为⽼板打⼯，我们是为⾃⼰打⼯，要相信⾃⼰能做好，要有⼀颗很热诚⼼，⼀双很勤劳的⼿、两条很忙的腿和⼀种很⾃由的⼼情。

作为在信⽤卡中⼼的员⼯更是如此，⼀⽅⾯我们要不拘泥于⼀些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时⼜要以⼤局、团队为重，不能太过于个性。

然后就是以后在做事的过程中要注意⽅法，这样才能让⼯作效率更⾼、减少⽆谓的加班，事情也会做的更好。

诚信是维系现代市场经济的基⽯，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，⾔⾏⼀致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的⼀份信赖，换取客户的⼀份诚⼼。

这样我们才能更好的发展我⾏信⽤卡业务。

只有与客户进⾏经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。