网格化管理管理与服务调查报告

网格化管理管理与服务调查报告
网格化管理服务项目管理方面是社会发展创新管理的一项新鲜事物，下面是我为大伙儿搜集了有关网格化管理管理与服务调查报告，供大伙儿参照参考。

网格化管理管理与服务调查报告范文(一)
提升和自主创新社会治理，是中共中央依据在我国发展趋势的分阶段特点做出的重特大战略布局。

XX县用心贯彻执行中间和省、市有关提升和自主创新社会治理的相关部署安排，积极主动推动网格化管理服务项目管理方面自主创新实践活动，为提升和改善新形势走基层整治专业能力和水准充分发挥了积极主动功效，获得了一些分阶段成果。

近期，我机构有关工作员深层次镇街道社区、村小区开展了专题讲座调查，汇总发觉了一些好的作法，搜索出工作上存有的关键艰难和难题，明确提出了几个方面防范措施和提议。

一、工作中进行状况
(一)网格化管理管理与服务四级管理体系基本上完工。

一是不断完善了县、镇(街道社区)、村(小区)、网格图四级工作机制，网格图事宜的发觉、处理、汇报、督办、受理、电话回访、点评体制运作优良。

二是四级管理体系分类管理，专业化互动交流，各等级依据具体情况解决网格化管理事宜，工作部门充分运用管理职能，保证网格化管理信息管理系统事故处理立即。

(二)网格化管理管理与服务服务平台运作优良。

目前为止，我县网格化管理服务项目信息管理系统已总计入录人口数量信息内容XX条(外来人口XX条，特殊家庭XX条)，群防共治团队XX条，群防共治总数XX条，企业场地XX条(关键企业场地XX条)，房源信息XX条(出租房XX条)，事故处理总计XX条(县网格化管理服务项目管理处总计申请办理事情XX条，全乡民生工程事宜总计XX条，占有率XX%，社情民意调查搜集XX条，占有率%，特殊家庭服务项目XX条，占有率%，矛盾纠纷规劝XX条，占有率XX%，突发性事宜汇报XX条，占有率XX%，参加社会治安防治XX条，占有率%)。

工作部门事情申请办理状况：20XX年红牌事情状况：
(三)网格化管理服务项目管理方面运作实际效果优良。

1、协管坚持不懈“一日双巡”，更接近普通百姓，拉进了地方党委和人民群众的间距。

2、协管既能及时处理网格图内的分歧，又能将大部分分歧处理在网格图内，例如左邻右舍间房顶漏水、下水道堵了、物业纠纷等。

3、网格图内各类信息内容更为全方位深入，协管搜集各种基础信息导进系统软件，并动态性调节升级。

4、协管参加社会治安防治，一定水平上威慑刑事犯罪，提升了人民群众的归属感和满意率。

5、协管积极发觉和审理人民群众需求，当场受理或根据手持终端机申报解决，普通百姓做事爱找协管，认同度高。

6、协管丰富了小区团队，许多过去总计的民生工程事宜获得申请办理，小区劳动量降低，具体功效超过住户组长。

二、存有的关键难题
网格化管理服务项目管理方面是社会发展创新管理的一项新鲜事物，我县现阶段仍处在探寻发展趋势环节，从调查的状况看，关键存有下列五个层面的难题：
(一)进展情况不平衡。

我县是我省社会发展创新管理试点区之一，网格化管理服务项目管理方面是社会发展创新管理示范点的关键突破口和着力点，但从此次调查的状况看，贯彻落实幅度不足，街道社区办完于城镇，城区进展情况慢。

因为某些城区的社区网格化工作落实不及时，镇网格化管理专干还需要做小区专干乃至协管的事儿;四级管理体系还不够健全，事故处理状况区别大。

街道办事处中间横向比较进度也不足均衡，归类工作中都有长度。

(二)人民群众了解度、参与性不高。

从调查状况看，一是了解度不高。

因为宣传策划及其地区的缘故，城市社区住户许多或是了解有网格化管理工作中和协管，可是网格化管理工作中是啥及其协管的岗位职责功效还不清楚。

城区小区及其全乡的乡村针对网格化管理工作中的了解度则非常低，非常少有人民群众了解网格化管理工作中是啥。

二是参与性不高。

协管开展工作经常碰到不理解不兼容，大部分或是行政机关机关事业单位工作人员。

许多住户较重视个人隐私，有急事找小区、找政府部门，没事怕打搅，乃至服务态度，协管入户口收集和协商矛盾纠纷极为麻烦。

(三)工作中确保不够。

一是协管的绩效考核工资难题。

我县网格化管理服务项目管理方面进行大半年了，绩效考核工资原本定为按月考评一季度兑付，可是上年四季度的绩效考评财政局还未到账，危害了协管的主动性。

二是协管商业保险工资待遇难题。

因为我县协管是参考公益岗位选购商业保险，选购的四险(养老服务、诊疗、下岗、工伤事故)中的养老服务和诊疗都必须协管自主选购后贴
近年末凭单据到街道社区报帐，协管建议很大。

三是小区基本标准难题。

一部分小区的基础设施建设标准差，办公场地总面积小，协管团队配置到小区后，办公室总面积和办公用品更不够，不利工作中的进行。

(四)协管团队难题。

一是协管团队不足平稳。

因为职业协管专业能力及其协管真实身份的缘故，年青一点的协管就惦记着走，年纪大一点的工作能力又不如年青的。

二是专职协管差别。

因为正常情况下专职协管工作职责都一样，兼职人员建议很大。

一方面是工资待遇难题，做兼职协管仅有绩效考评。

另一方面是做兼职协管本来的基层工作也比较多，考虑周全，从而还导致某些小区一个职业协管承担两三个网格图的状况，“一格一员”无法贯彻落实。

三是乡村网格化管理工作中进行难度系数大。

一方面我县配置了部乡村手持终端机，有手机上的乡村正慢慢开展工作，其他的乡村网格化管理工作中基本上没进行。

另一方面乡村协管绝大多数全是村支书、负责人担任，年纪偏大，文凭稍低，手持终端机基本上不容易用，再再加上其他例如计划生育、民政部门层面的工作中，网格化管理工作中更难在农村落地式。

(五)一部分镇街道社区领导干部不足高度重视。

一是网格化管理工作上的一些难题长期性无法得到处理，例如工作目标不准时进行，危害总体过程;镇街网格化管理专干兼任其它工作，其他每日任务一来便没有人承担网格化管理;工作场所、机器设备确保不及时，工作中没法进行。

二是对协管日常管理方法不及时，一部分协管数次手机上无法接通或是待机;PC账户和手机账号长期性不登录并经镇上提示未果，危害账户人气值和综治总体目标考评;网格图成员名单调节和协管请考勤汇报办理备案不主动。

三、实行网格化管理服务项目管理方面的几个方面提议
根据调查，有以下几个方面提议：
(一)要进一步提升思想意识。

要进一步把网格化管理服务项目管理方面做为党政一把手工程项目来贯彻落实，从观念、机构、保障体系等层面大力加强，十分重视，保证网格化管理服务项目管理方面在全乡落地式。

融合我县具体制订实施方案，明确职责，求真务实，务求实效，确保工作进展。

(二)要进一步健全保障体系。

一是工作人员确保。

要提升对网格化管理专干和专职协管的培训工作，相互之间沟通交流，共同奋斗，提升其融入网格化管理工作中发展趋势的工作能力;二是制度保障。

“一格一员”，“定人、停留、认责”。

贯彻落实省份有关提升协管队伍管理的对策，不仅保留住人还需要取代人;三是资金保障。

各类经费预算要立即划转及时，资产要准时拨款协管及其进一步
确保工作场所、机器设备的要求;开设鼓励资产，促进协管争先创优，出优秀出典型性。

(三)要进一步健全工作部门入驻和网格图区划状况。

一是进一步健全需入驻的部门职能，涉及到为民服务的工作部门都需要进驻，包含水、电、气和通讯单位，提高网格图服务能力，丰富多彩网格图服务项目內容，让普通百姓体现的事情都能有单位解决。

二是进一步健全网格图区划。

因为城市规划建设发展趋势的缘故，一部分网格图必须分拆提升网格图，一部分地域必须增加网格图。

(四)要进一步强化宣传。

镇上和各区县街道社区要采用形式多样的方法加大宣传幅度，工作部门紧密配合宣传策划，协管本身要提升日常宣传策划，乡村和城区宣传策划要另外开展并认真落实，构建深厚的社会舆论气氛，提升人民群众的依从性和参与性。

网格化管理管理与服务调查报告范文(二)
提升和自主创新社会治理，是中共中央依据在我国发展趋势的分阶段特点做出的重特大战略布局。

市政协社会发展法纪联合会于4月中下旬机构一部分人大代表，由副书记刘亚琦领队，依次深层次到丹赵路、堤坝、均州路三个服务处及有关小区，对本市社区网格化管理方面开展了专题讲座调查，并与市综治办就有关难题开展商议整理。

现将相关工作方案以下：
一、社区网格化管理方面推动状况
近年来，本市坚持不懈以民利、便民、便民利民为服务宗旨，实行了街道综合治理，开展了社区治理体制机制创新自主创新的探寻，获得了分阶段成果，关键反映在四个层面：
(一)制订了综合治理实施意见。

市委市政府、市人民政府十分重视综合治理工作中，专题讲座开展安排部署，下发了《丹江口市实施城乡网格化管理、推进社会建设工作方案》，确立了综合治理的各类工作目标和工作标准。

市区各服务处联系实际，制订了实际的实施意见，并普遍宣传发动，统一众多小区工作员的观念，构建实行综合治理的良好环境。

(二)创建了综合治理综合服务平台。

依照“动员部署、区划网格图、明确协管、学习培训协管、示范点运作、全方位进行”的工作内容，依据“小巷定界、经营规模适当、无缝拼接遮盖、每日任务非常、方便管理”的规定，兼具自管住
宅小区、物业管理管住宅小区、企业住宅小区、城乡结合等各种类型及其户籍人口、外来人口和所管总面积等要素，市区五办现阶段具体区划网格图数254个(在其中城市社区221个、旧城区17个、别的村16个)，网格图内有79548户、227666人(含注入人口数量)。

另外，依据网格图区划，将协管、社区干部、社区志愿者等能量统一列入网格图，执行分层管理方法
(三)创建了综合治理服务平台。

市综治办融合工作中具体，科学研究制订了《丹江口市网格化管理网格员汇总登记表》、《丹江口市网格信息表》，依照行政区编码，统一编定协管序号，将空巢老人、伤残人、留守孩子等关键群体信息内容等归类总人数列入网格图信息收集內容中，摸透各网格图内的商家、住户、店面、企业等基本资料。

现阶段，各市区服务处已开展摸排执行，已经归纳梳理。

(四)创建了综合治理督查查验规章制度。

市委市政府、市人民政府创立了督查领导小组，将各项任务列入环境整治的目标管理负责制，下达了《丹江口市综治工作月考核实施办法(试行)》，使平时考核与年终考评紧密结合，严苛奖罚兑付。

对于各网格员区划、地图绘制、信息化管理收集等早期基本工作中进行状况，市委市政府、市人民政府数次深入一线调查查验督查，持续创建健全工作方案。

另外，根据当场调度会等方式，由点到面，营销推广好工作经验好做法，保证全省网格化管理基本建设工作中总体推动。

二、社区网格化管理方面存有的关键难题
社区网格化管理方面是社会发展创新管理的一项新鲜事物，本市现阶段仍处在探寻发展环节，从调查的状况看，关键存有下列五个层面的难题：
(一)进展情况不平衡。

本市是我省10个社会发展创新管理示范点县区之一，市委市政府、市人民政府把此项工作中做为2020年“六项重点工作”之一给予推动，社区网格化管理方法做为社会发展创新管理示范点的关键突破口和着力点，但从此次调查的状况看，贯彻落实幅度不足，总体进展情况较慢，服务处中间横向比较进度也不足均衡，发生了工作中“盲点”和真空泵。

(二)住户参与性不高。

从调查状况看，住户参加社区网格化管理方法的参与性不高。

关键缘故有三个层面：一是社区便民服务內容单一而致。

现阶段小区以政府部门给予的劳动监察、社保、援助、计划生育等公共文化服务为主导，服务项目目标以老人、伤残人、青少年儿童和失业人员等特殊群体为主导，立即朝向全体人员小区组员的服务很少。

二是基层工作单一化、机关化趋向而致。

小区从业了太多的制度性和半事务，不仅有计划生育、学生就业、个人社保、民政部门、综治等常规化工作中，又有各种统计分析、调研、查验等暂时性工作中，基层工
作调研多、统计分析多、表格多、账表多，非常多的時间和活力花在汇报工作、迎检、写宣传语、梳理档案资料到了，场景性的主题活动进行较多，社会工作者“服务上门”、“零距离服务项目”与人民群众规定对比也有非常大差别。

三是城市社区住户素养层级不一样而致。

许多住户较重视个人隐私，有急事找小区、找政府部门，没事怕打搅，乃至“不理不睬”，通常给网格员管理方法收集第一手资料和互相服务项目造成不变。

(三)社区治理难度系数很大。

一是社区便民服务資源无法合理融合，例如住宅小区泊车、基础设施建设等分别为阵，小区无法给予贴心服务。

二是外来人口和房子出租提升，生产加工、餐馆等领域混和在住宅小区，小区欠缺管理方法，危害了小区的信息安全和住户的一切正常日常生活。

三是小区与物业管理公司尚处磨合期环节，一些物业管理服务住宅小区变成社区治理盲点，一部分老小区由于历史时间原因，脏乱状况比较比较严重。

(四)小区党员队伍尚需提升。

现阶段，市区人口数量近二十万，仅有109名社会工作者，且年纪广泛偏大，若再次承袭当然退工替补的方法，难以融入社会发展管理方面的实际必须，无法达到小区住户多元化的服务项目必须。

除此之外，小区民党员干部的生活待遇稍低也危害工作主动性。

(五)社区信息数据平台落后。

现阶段本市已进行了“九社区活动总结”服务项目主题活动，单独单位全是采用在小区增挂品牌的方法开展工作，仍是各行其是、对上承担，无法统筹协调。

现阶段数据采集的规范已经制订健全中，创建网格化管理信息管理系统是开展网和化管理方法的根本所在和技术性确保，已刻不容缓。

到底是建造服务平台，或是借助十堰，已是重中之重，急缺科学研究处理。

三、实行网格化管理服务项目管理方面的几个方面提议
市委市政府、市人民政府对社会发展创新管理工作中、对社区网格化管理方面十分重视，明确提出了明确规定，颁布了有关实施方案。

高度重视了，计划方案颁布了，关键是要真抓实干。

根据调查，有以下几个方面提议：
(一)要进一步提升思想意识。

要进一步把社区网格化管理方面做为一项政治任务来进行，做为党政一把手工程项目来贯彻落实，从观念、机构、保障体系等层面大力加强，保证社区网格化服务项目有些人抓、有些人管、管及时。

(二)要认真落实工作举措。

要依照《丹江口市实施城乡网格化管理、推进社会建设工作方案》，重点围绕“人员配置、工作中经费预算、信息化规划、协管
职责”四个层面，列举時间每日任务表，明确职责人，求真务实，务求实效，确保工作进展。

(三)要进一步促进改革自主创新。

本市即然是我省10个社会发展创新管理示范点县区，就理应充足联系实际，胆大改革创新，胆大自主创新。

例如在公共文化服务管理方法深化改革层面，由综治办带头、民政承担，运行公共文化服务管理方法深化改革方法，对社区人员运转、办公房、经费保障及工作岗位职责开展明文规定。

在服务平台基本建设层面要走在我省、至少是十堰市的前端。

(四)要进一步健全保障体系。

一是组织建设。

将社区网格化管理方面列入总体目标考评。

市城镇综合治理、社会发展创新管理工作中领导组要发挥好综合、机构和融洽功效。

市领导组公司办公室以及各重点工作中工作组要充分发挥带头融洽功效，搞好有关工作中的督查和贯彻落实。

二是工作人员确保。

对经考评后明确招考的小区网格管理员，要统一机构专业培训入岗，适度提升其日常生活补助规范。

创建社区人员“退一进一”体制，探寻创建市直单位新聘国家公务员下小区锻练规章制度和科级干部联络小区规章制度，处理“有些人做事和勤奋工作事、能做事、干成功”的难题。

三是资金保障。

依据实行社区网格化管理方法的统一部署，市财政局要费用预算分配综合治理经费预算，用以全省小区信息化规划的整体规划、平台搭建等，贯彻落实服务平台维护保养、数据收集升级、硬件配置基本建设等花费。

提升基层工作经费预算，另外，激励和正确引导驻小区行政机关、院校和机关事业单位根据共享资源、共驻共建，为小区住户给予有意义的事的資源、资产和智商服务项目。

四是体制确保。

各服务处、小区要加大宣传幅度，构建深厚的社会舆论气氛。

要将推动社区网格化管理方面列入社区便民服务管理方法评定，创建单位义务量化考核指标值，严苛开展考评奖罚。