档案局窗口个人工作总结

一、前言
时光荏苒，转眼间本年度的工作已经接近尾声。

回顾过去的一年，我在档案局窗口岗位上，始终坚持以人民为中心的发展思想，以高度的责任感和使命感，认真履行职责，努力提高服务质量，现将一年来的工作情况总结如下：
二、工作回顾
1.加强学习，提高自身素质
在过去的一年里，我深知学习是提高自身素质的重要途径。

因此，我积极参加各类业务培训，认真学习档案管理、档案法规等相关知识，不断提高自己的业务水平。

同时，我还注重政治理论学习，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。

2.热情服务，提升服务质量
在窗口服务工作中，我始终坚持以人民为中心，热情接待每一位前来办事的群众，耐心解答他们的疑问，做到微笑服务、文明服务。

在办理档案查询、档案鉴定、档案修复等业务时，我严格按照相关规定操作，确保档案安全和群众利益。

3.规范操作，提高工作效率
为了提高工作效率，我不断优化工作流程，简化办事程序，确保档案查阅、档案鉴定等业务在规定时限内完成。

同时，我还积极运用信息化手段，推进档案数字化，提高档案利用效率。

4.加强沟通，形成工作合力
在窗口服务工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。

同时，我还积极向领导汇报工作情况，争取领导的支持和指导，确保窗口服务工作顺利开展。

三、工作亮点
1.成功办理各类档案业务300余件，为群众提供优质服务。

2.档案查询、档案鉴定等业务办理时限缩短至3个工作日，提高办事效率。

3.通过加强信息化建设，实现档案数字化，提高档案利用效率。

四、工作不足与改进措施
1.工作不足：在档案鉴定方面，对部分档案的鉴定标准把握不够准确，存在一定的风险。

改进措施：加强业务学习，提高鉴定水平，确保档案鉴定工作的准确性。

2.工作不足：在窗口服务过程中，对部分群众的咨询解答不够详细，导致群众满意度有待提高。

改进措施：加强沟通技巧培训，提高服务质量，确保群众满意度。

五、结语
回顾过去的一年，我在档案局窗口岗位上取得了一定的成绩，但仍有不足之处。

在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情和更高的标准，为档案事业的发展贡献自己的力量。