企业文化建设PPT35页

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（二）创新文化
1、在信息化背景下，创新升华为企业的主 题，成为企业的生命源泉。在不确定性条件 下，企业必须通过自身主体创新确定性对付 明天的不确定性。
2、在创新文化的引导下，企业的创新成为 技术创新、管理创新和制度创新等要素的系 统。
3、在创新文化的导向下，企业表现出以下的文化 风格：
第一，敢于挑战自我，视今天为落后，志在追求 更高的目标，善于打破今天的平衡，创造新的平衡 ，使企业永远处在动态的发展中。
3、文化管理是企业管理的最高境界 经验管理→科学管理→文化管理
二、企业文化的内涵界定及特征分析
（一）文化的定义
1、哈佛校园里的“大象研究” 好勇斗狠的英国公子---《如何猎象》 生性活泼的法国小妞---《象之恋爱》 勤勉严谨的德国秀才---《象类百科》 倔头犟脑的俄国书呆子---《论象之存在与否》 精明过人的中国学生---《象肉烹调法》
第二，不怕冒风险，善于在风险中寻找更好的经 营机会。
第三，宽容失败，为了鼓励人们去创新，能够宽 容在创新中表现的失误。
第四，善于行动，强化执行力。
（三）虚拟文化
1、虚拟文化是企业在经营中更注重培育品 牌，开发无形资产价值，在实践中树立大市 场和大资源观。
2、虚拟文化能够创造消费，发现消费，购 买消费。
※ 修炼之二：志同道合的力量：员工真正融入到企 业发展当中来，发挥团队成员的积极性
※ 修炼之三：深度伙伴关系的力量：员工不仅仅是 雇员，而是企业发展的伙伴
※ 修炼之四：决定性服从的力量：建立起员工自觉 承诺的有纪律的生活，将价值观念转化为一种自律 和习惯
★ 企业文化修炼准则之四：创新力修炼
※ 允许失败
※企业哲学
哲学之所以重要，就因为它回答了世界上最本质和 最重要的问题。而企业哲学之所以重要，是因为它回 答了企业最本质和最重要的问题，即企业哲学三大结 构问题。“企业存在的意义，企业存在的目标和企业 如何存在”。所以，企业哲学就是企业协调和处理企 业内外各种矛盾的假设，它是企业文化的最高纲领，
它指导着企业的核心价值观和行为准则。
★ 美国哈佛商学院著名教授约翰·科特认
为应当把企业文化和经营业绩的研究作为企 业文化学研究的主要对象。他认为：企业文 化包括共同的价值观和部分行为规范。价值 观念是企业中多数成员共同拥有的、能形成 企业行为方式的、会长期存在的重要目标和 切身利益；行为规范是由于共同的价值观传 授给新企业成员，同时企业实行奖善惩恶措 施，形成能延续的普遍行为模式。根据这些 价值观念和行为规范对企业的经济业绩所产 生的影响，他把企业文化分为不同的类型。
四、企业文化的塑造与修炼
（一）企业文化素质——“竞争力的本质” ★ 约翰·P·科特教授和詹姆斯·L·赫斯克特教授的《
企业文化与经营业绩》的观点；
※ 企业文化对长期经营业绩有着重大的作用 ※ 企业文化在未来可能成为决定企业兴衰的关键因素
★ 企业文化与竞争力
※ 企业文化的独特性将越来越表现为组织差别化战 略和构建核心竞争力的需要，企业文化、企业形象 都是差别化战略，企业文化作为企业核心竞争力的 组成部分具有不可模仿性，这也正是企业文化的魅 力所在。通过企业文化的建设，可以形成一种企业 发展的文化模式，通过思想观念的导入使企业能够 保持发展的态势，使不断创新的企业文化成为企业 持续发展的源泉。 ※ 什么样的竞争力才是竞争对手难以模仿或者学习 的呢？
2、企业行为文化：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的
活动文化。
※ 企业家行为
▼企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基石 ▼企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要
推动力量 ▼企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重
要条件
※ 员工行为
▼ 企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌 和企业文明的程度。
★ “企业价值理念”说
清华大学教授魏杰的观点：“所谓企业文化就 是企业信奉并附诸于实践的价值理念。即企业信奉 和倡导，并在实践中真正实行的价值理念。
（三 ）企业文化的特征
1、共有性 2、共享性 3、传播与传承性 4、独特性 5、自觉性
6、人本性 7、经济性 8、系统性 9、动态性 10、变革性
（二）企业文化的结构：物质文化、行为文化、 制度文化和精神文化
五大要素一是企业环境，即塑造企业文化总目标的 外部条件；二是价值观，即企业的基本观念和信念 ，它构成企业文化的核心；三是英雄模范，即企业 文化的人格化，它是企业员工行为模仿效法的具体 典范；四是典礼和仪式，即企业文化的外在表现， 它是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规 则；五是文化网络，即企业先进的价值观和英雄意 识沟通、传递的渠道。
※ 冒险与革新
※ 竞争的激情
※ 始终保持领先一步
五、新市场环境下企业文化的新特征
（一）速度文化
1、企业文化是造成速度差异的决定性因素。 2、企业速度文化的精髓在于最先发现最终消费者。 第一时间，第一现场，第一速度，满足客户第一需 要。 3、企业速度文化是推动企业荣升与进步的加速器。
GE提出“简单、自信、简化”。 海尔提出“迅速反映，马上行动”。 联想提出“每天我们都比对手进步快一点” 。
※ 竞争环境的复杂多变和竞争互动的加快将会使竞争优势出 现越来越明显的动态化趋势。动态竞争将改变企业战略的思 维力，导致企业必须形成新的思维方式和方法，即新的企业 文化。
（二）企业文化修炼 ——提升企业文化素质的关键
★ 企业价值观：企业文化修炼的核心
※ 企业价值观决定了企业及其员工的行为趋向和 判断标准，它影响和制约着企业的各项实践活动。
※ 企业价值观的修炼要实现“三化”： ——内化于心 ——固化于制 ——外化于行
★ 企业文化修炼准则之一：领导力修炼
事项 角色
领导人
决策者、推动者、 文化创造者
中高层管理者 基层员工
执行者、低层次决策 执行 者
本源力量
领导人意志、价值 观念、追求、个性 特征、直觉
制度约束和事业激励； 制度约束，物质刺 能力主要体现在对管 激和事业激励 理工具的应用
※ 体现先进性价值观要求，使管理制度调动人
们的积极性；
※ 把握制度化的系统特征，树立科学的制度 意识；
※ 科学合理的制定制度，注意民主程序，循 序渐进以及责、权、利统一；
※ 制度的严格执行是制度化的核心。
4、企业精神文化：也称理念文化，是指 企业在生产经营过程中，受一定的社会文 化背景、意识形态影响而长期形成的一种 精神成果和文化观念；是在企业哲学的指 导下的理念体系和系统。
（四）融合文化
1、企业文化的融合功能有两层含义：其一是指 企业文化能够把组织内部的各个不同团体，从文化 上整合为一个共同体；其二是指企业文化能够把带 有异质文化倾向的个人，同化为本企业文化的人。 也就是说，通过文化的融合功能，使企业组织内部 的各个团队和个人达到文化的同质化，从而使组织 更加团结、统一。
2、经济全球化导致竞争的内涵发生变化。企业 融合文化是多元文化、合作文化和共享文化的集合 。
（五）信誉文化
1、建立在人格和特殊情感关系基础上的特 殊主义的信用机制，依靠道德的约束
2、建立在法律和契约基础上的普遍主义的 信用机制，依靠法律约束
3、建立在价值观基础上的体现终极价值理 性和信仰的神圣信用机制，依靠文化约束
企业文化建设（PPT35页)
一、论题的视角
1、澄清企业文化的认识误区 ＊ 形式化误区 ＊ 片面化误区 ＊ 表层化误区 ＊ 割裂化误区
2、成功的企业、企业家与优秀企业文化具有内 在统一性
—企业失败首先表现为企业文化的失败，企业成
功最终表现为企业文化的成功 —卓越的企业文化是企业家素质的综合体现 —世界一流公司企业文化的显著特征 ＊ 团队协作精神 ＊ 以用户为中心 ＊ 平等对待员工 ＊ 强化激励与创新
（六）学习文化
1、培养整个企业组织的学习能力， 才能不断实现企业的变革。
2、企业由终身雇用的组织转化为“ 终身学习的组织”。
3、企业成为学习型组织的标志是实 现“工作学习化，学习工作化”。
结束语：
企业文化是一种管理思想和管理智慧 企业文化是企业家的性格和企业的个性 企业文化是全体员工的思维方式 企业文化是企业管理的最好境界
2、 国内学者的理论解说
★ “企业文化系统论”说
认为企业文化就是企业自己的产品或服务，以及员 工的所为和管理规范反映出来的经长期形成的经营 观念或价值观体系。它是以企业哲学为主要，以企 业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德 为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点， 以企业创新为动力的系统理论。
2、文化的解释
广义：指人类社会历史实践中所创造的物质 财富和精神财富的总和。
狭义：指社会的意识形态，以及与之相适应 的制度和组织机构。
3、经济的文化导向
文化居于社会中心地位 文化制约经济和产业的发展 文化广泛运用于经济生活领域
（二）企业文化的含义
1、 国外学者的理论解说
★ 美国哈佛大学狄尔·肯尼迪认为构成企业文化的
主要任务
提出管理思想，实 参与决策，并将决策 实现特定的业务，
行文化的领导
演化为具体的政策和 专业能力
制度系统；局部自主
决策和执行
★ 企业文化修炼准则之二：学习力修炼
※ 修炼之一：标杆学习
※ 修炼之二：心智模式
※ 修炼之三：突破思维定势
★ 企业文化修炼准则之三：凝聚力修炼
※ 修炼之一：焦点化的力量：员工的努力聚焦到公 司发展的远景和目标上来
1.物质文化 2.行为文化 3.制度文化
4.精神文化
表层 中层 里层 核心层
企业文化结构示意图
1、企业物质文化：企业员工创造的产品和各种物
质设施等所构成的器物文化。
※ 现代意义上的产品：核心产品、形式产品和附加产
品三个基本层次组成。
附加产品
形式产品
核心产品
※ 企业环境：工作环境和生活环境。
※ 企业容貌：企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。包 括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。
Байду номын сангаас
C. 价值观：如果说愿景与使命是说明方向的， 那么价值观则是共同行为模式的具体指导原 则。既包括对企业行为的指导，也包括对企 业个体行为的指导。
企业核心价值观就是企业在企业哲学的统 帅下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并 予以实践的，指导企业上下形成的精神要素 ，是企业用以判断提倡什么，反对什么，赞 赏什么，批判什么的真实写照。
麦肯锡：帮助别的组织更成功
华为：追求在电子信息领域实现顾客的梦想
TCL：为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益
B.愿景：就是解决企业是什么，要成为什么的基本问 题。 联想：“未来的联想应该是高科技的联想、服务 的联想、国际化的联想”。
万科：成为中国房地产行业的领跑者
愿景规划的六项原则：
➢ 宏伟 ➢ 振奋 ➢ 激励 ➢ 清晰 ➢ 可操作 ➢ 可实现
► 与特定历史阶段或者特定的历史经历有关。因为 历史不可以重复。
可口可乐的优势与其在第二次世界大战期间服务 美军的历史有非常密切的关系。
► 具有综合性或者体现了综合效能的竞争力 ► 根植于特定组织结构和文化的竞争力
不同的企业会在不同的社会文化和历史经历中形成不同的 价值观念、管理的风格以及与此密切相关的组织结构。根植 于组织和文化的竞争力是很难模仿或者学习的。
▼ 员工的群体行为，需要通过正确的理念和行为规范来引导，演化为一 种习惯。
▼ 企业文化建设应当做的事就是：从我做起，从现在做起，从小事做 起。
3、企业制度文化：具有本企业文化特点的各种 规章制度，道德规范和职工行为准则的总称。
※ 设计制度文化，就是把企业指导的价值观 转化为具有操作性的管理制度的过程；
※企业存在的三大命题：企业哲学的三大层次
层次
内涵
名称
包含的内容
第一层 第二层 第三层
企业存在的意义 企业存在的目标 企业存在的方式
使命 愿景 价值观
为了谁(利益相关者)而存在
成为什么
包括核心价值观以及如何生存 （对市场、对客户、对员工、 对产品及管理意识等方面的价 值观）
A. 使命：英文有两种解释，一是任务、职责，二是 天职。使命可以分解为两个问题：第一是企业自 身存在的意义和价值，第二是企业存在对于社会 的意义。简而言之，企业使命关键要解决企业、 股东、员工、客户、合作伙伴、社会等若干利益 相关者的价值定位以及与它们的关系如何处理。