2024年社区信访工作计划范本(二篇)

2024年社区信访工作计划范本
实行信访代理制度，推行社区信访工作网格化管理工作法，是做好新时期信访工作的机制创新，是全面提升信访工作质量和效率的有效措施。

为了认真____《____、____进一步加强新时期信访工作
____》和《信访条例》的有关规定，进一步转变工作作风，做好信访工作，建立和谐的干群关系，结合社区实际，决定推行信访工作网格化管理工作法，特制定方案。

一、指导思想
以____、"____"____、____为指导，深入____国家《信访条例》，进一步加强基层基础工作，畅通信访渠道，创新工作机制，提高工作质量，规范信访秩序，把工作做深、做实、做细，全面提高信访工作水平，切实维护信访群众的根本利益，努力为发展、稳定，创造良好环境。

二、工作目标
推行信访工作网格化管理工作法的过程中，不断推进和全面深化信访代理制度。

在社区信访代理工作站的基础上，推进信访代理进网格。

把信访调解工作队伍延伸到网格，实现信访代理全覆盖。

做到及时掌握群众关心的"热点"、"难点"问题，从群众最盼、最忧、最急、最怨的问题入手，及时解决群众诉求，有效减少群众非正常上访、越级访和重复访的发生。

从而变无序信访为有序信访，变低效代理服务为高效服务。

三、工作任务
全面认识信访工作和信访代理制工作这二者的概念和意义。

社区网格信访代理员，应该了解来信、来访的操作流程，明确怎样实行代理、陪访、委托代访。

达到信访在哪里，服务在哪里；群众诉求在哪里，信访服务在哪里；群众工作在哪里，信访服务在哪里；民生在哪里，信访服务在哪里的目标，实现信访代理全覆盖。

四、组织建设
（一）代理网格管理
实行信访代理的网格化管理，建立街镇居村三级网络体系，街镇为一级、居村委会为二级、网格为三级，建成纵到底、横到边的信访网格，实现信访工作空间上无盲区，时间上无盲点。

（二）代理机构设置
l、信访代理进网格，与社区"一格多员"的服务管理制度融合，形成更为完善的社区网格化组织体系。

2、设立街镇信访代理办公室，与综治信访服务中心合署办公。

设立社区信访代理站，由社区居村委会书记任信访代理站站长。

3、设立社区网格信访代理员。

居委会干部为主体，同时聘请热心社区工作的"五老"人员、居村民代表、人大代表、政协委员为信访调解员。

五、工作原则
（一）方便群众。

让群众通过信访代理，就近、便捷地反映诉求，推动矛盾纠纷妥善化解，促进群众实际问题的解决。

（二）双方自愿。

信访代理应双方自愿，任何单位和个人不得违背信访人的意愿代理信访。

对群体性信访事项，信访代理员应主动提出代理服务，但要征得信访人的同意。

（三）公益无偿。

信访代理是公益性服务，向信访人无偿提供。

（四）公平公正。

信访代理员应实事求是地反映信访人的诉求。

社区信访代理服务站、街镇综治信访服务中心应热情接待信访代理员，依法、及时、妥善处理信访代理事项。

（五）属地管理。

信访事项一般应由本辖区信访代理员代理。

信访代理员将需代理的事项，向社区信访代理服务站反馈，根据信访事项性质逐级向上代理。

街镇综治信访服务中心负责本辖区信访代理工作的管理。

六、信访代理范围及程序
（一）信访代理范围。

1、按照《信访条例》规定，对可通过信访渠道反映的事项予以代理。

2、对相关政策出台及执行中触及群众利益、相关工作引起群众不满的事项。

2024年社区信访工作计划范本（二）
社区信访工作计划模板（2023年）
一、背景介绍
随着社会的发展和进步，社区信访工作在维护社会稳定、促进社区和谐发展中扮演着重要角色。

为了更好地开展社区信访工作，提高信访管理水平，制定本计划。

二、总体目标
1、加强社区信访工作的组织管理，建立规范、高效的信访机制；
2、增加信访工作的公开透明度，提高群众满意度；
3、解决社区居民的合理合法诉求，增强社区的凝聚力和稳定性。

三、具体措施
1、加强信访工作的组织管理
（1）建立信访工作机制，明确各级信访工作部门的职责与权限，形成工作协作机制；
（2）加强对信访工作人员的培训，提高其业务能力和服务意识；
（3）完善信访工作记录和档案管理，保护信访人员的隐私和数据安全。

2、提高信访工作的公开透明度
（1）建立信访信息公开平台，及时向社区居民公布信访政策和工作进展；
（2）定期举办信访工作座谈会，征求居民的意见和建议；
（3）加强与社区居民的沟通，提供便民服务，解答群众关注的问题。

3、解决社区居民的合理合法诉求
（1）建立健全信访受理和处理机制，确保信访问题及时解决；
（2）成立信访调查小组，加强对重点信访问题的调查核实，提出解决方案；
（3）加强对信访人员的法律援助，为其提供合法权益保障。

四、实施步骤
1、筹备阶段
（1）召开相关会议，明确信访工作的目标和措施；
（2）成立社区信访工作领导小组，制定详细的实施计划；
（3）组织培训，提高信访工作人员的业务能力。

2、实施阶段
（1）建立信访工作机制，明确各级信访工作部门的职责和权限；
（2）建立信访信息公开平台，及时向社区居民公布信访政策和工作进展；
（3）加强与社区居民的沟通，提供便民服务，解答群众关注的问题；
（4）建立健全信访受理和处理机制，及时解决信访问题；
（5）成立信访调查小组，加强对重点信访问题的调查核实。

3、总结评估阶段
（1）定期组织评估，总结信访工作的经验和不足；
（2）调查居民满意度，了解信访工作的效果和改进空间；
（3）制定改进措施，优化信访工作模式。

五、预期效果
通过本次信访工作计划的实施，预期能够达到以下效果：
1、信访工作的组织管理更加规范，工作效率得到提高；
2、居民对信访工作的公开透明度有更高的认知和满意度；
3、社区居民的合理合法诉求能够得到及时解决；
4、社区的凝聚力和稳定性得到增强。

六、风险评估及对策
1、可能存在的人力资源不足问题，需加强对信访工作人员的培训和引进；
2、可能存在的信息公开不及时问题，应建立健全信息发布和更新机制；
3、可能存在的调查核实不准确问题，应加强对信访调查小组的培训和监督。

七、经费及资源保障
本次信访工作计划所需经费主要来源于社区财政拨款和相关政策扶持资金。

同时，还可以充分利用社区现有的人力资源和物质资源，最大限度地节约开支。

八、落实责任部门
1、社区信访工作领导小组负责计划的制定、执行和整体协调工作；
2、社区信访工作部门负责具体的信访受理、处理和调查核实工作；
3、社区居民也是计划的主要参与者和受益者，应积极配合和支持信访工作。

九、评估与调整
根据实际情况，定期进行计划评估，并根据评估结果进行合理调整和改进，以确保计划的顺利实施和达到预期效果。

十、计划执行时间表
具体时间节点及任务安排如下：
（请根据实际情况进行填写）
日期\t活动内容
2023年1月\t召开筹备会议，制定计划
2023年2月\t成立信访工作领导小组
2023年3月\t建立信访工作机制，培训信访工作人员
2023年4月\t建立信访信息公开平台
2023年5月\t组织信访工作座谈会
2023年6月-2023年12月\t开展信访受理、处理和调查核实工作
____年1月\t总结评估，调整改进
以上是2023年社区信访工作计划的模板，根据实际情况可以适当进行调整和修改。

希望能对您有所帮助！。