淘宝-阿里巴巴 PPT课件

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神马是淘宝小二？？？
“‘店小二’这个词，表现出了一种 我们对自己的定位，就是为顾客 服务的人。我们在电视、电影里 看到，以前那些茶馆、饭庄的小 二，看到客人老远就打招呼，鞍 前马后照顾得非常殷勤周到。店 大欺客的情况，绝不能在我们网 站出现。” 马云说。
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2009年，阿里巴巴集团的收入为7.3亿美元，
2010年上升至13亿美元，去年更是飙升至23亿
美元。虽然雅虎去年的收入为50亿美元，但是
他们在美国国内的业务正处在每况愈下的阶段，
因此今年阿里巴巴集团的收入很有可能超越雅
虎。
与其它专业互联网站不同，亚马逊需要打造物
流中心及配送系统，这些复杂的基建设施导致
元。要知道，2001年和2002年仍属网络泡沫破
灭的后期，能取得如此快速的发展相当惊人。
在2006-2010年，亚马逊的收入更是从100亿美
元202狂0/3/30升至340亿美元。
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我们没有理由怀疑阿里巴巴集团的收入在10年 后将上升至500亿美元。作为对比，谷歌去年 的收入为380亿美元。
来10年将会追随亚马逊的发展路径。
在过去三年里，阿里巴巴的增长势头极其类似
1998-2000年的亚马逊。亚马逊在1998-2000年
的收入分别为6.1亿美元、16亿美元和28亿美
元。不过，即便在那个时候，亚马逊的毛利率
也仅略高于20%。
在2001-2005年，亚马逊的收入分别为31亿美
元、39亿美元、52亿美元、69亿美元和85亿美
ห้องสมุดไป่ตู้
股权转移至自己名下公司之后，马云
遭遇 “违背契约精神”的质疑。2011年6
月14日，马云回应称其转移股权的决
定“不完美”但“正确”。
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阿里云计算 聚划算
阿里巴巴
雅虎中国
淘宝 网 天
猫
一淘
支付宝
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淘宝
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淘宝
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿 里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个 人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员 超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占 中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年 增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2011年7月3日， 淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注。
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淘宝大学——义乌工商学院
第一阶段 第二阶段 第三阶段
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阿里巴巴的未来会怎样？ 披露：在发表本文时，作者持有雅虎股票。 上周，雅虎公布了他们去年的年度报告。由于雅 虎持有阿里巴巴集团40%股权，阿里巴巴集团的 部分财务数据也被披露。 在2010年之前，很少投资者会留意雅虎披露的阿 里巴巴集团的财务数据。在2008年微软试图恶意 收购雅虎时，阿里巴巴集团甚至都不在微软的考 虑之中。不过，士别三日，当刮目相看，近几年 阿里巴巴集团得到快速发展，现在已经成为雅虎 手中最重要的资产。
了亚马逊较低的毛利率。其实，阿里巴巴、京
东商城和其它电子商务公司也逐渐意识到了建
造配送系统的重要性。因此，阿里巴巴集团将
很难维持像eBay这样高的毛利率，不过他们的
毛利率也不太可能降到亚马逊的水平。
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很多观察者，包括笔者在内，都喜欢拿阿里巴
巴集团与亚马逊相比，并认为阿里巴巴集团未
—— “当你手上全是市场资源 的时，你没有有效的市场 手段去规范这些资源，里 面有太多的人为因素，一 定会产生腐败。”
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《IT时代周刊》2012年4月20日出版的第08期封面文章曝光称，中国知名电商淘宝内 部 员工存在集体性腐败行为。
文章写道，一群被称为“淘宝小二”的淘宝内部工作人员，利用权利为自己谋利 。
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1.在受贿小二的庇护 下,有的卖家甚至获 得了质检报告，但 是货却是真假掺杂 甚至全是假货
2.淘宝员工利用 职权删除差评获 取利益
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1.强调价值观 2.高层轮岗
3.干部培训 4.设立廉政部 5.创始团队掌权
6.改善部门细则
阿里反腐策
7.处理部门负责 人
8.开除并起诉贪污员工
阿里巴巴
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中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里
巴巴集团主要创始人之一。现任阿里
巴巴集团主席和首席执行官，他是
《福布斯》杂志创办50多年来成为封
面人物的首位大陆企业家，曾获选为
未来全球领袖。除此之外，马云还担
任中国雅虎董事局主席、杭州师范大
学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传
媒集团董事等职务。在被曝将支付宝
文章描述，从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段，到通 过代理公司进行第三方淘宝权力寻租，再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张 胆地获取不当利益，淘宝小二花样繁多的腐败形式遍布了整个淘宝系。从以前的个 人索贿发展到目前的涉及到淘宝从技术人员、活动策划人员到客服人员全方位跨部 门、跨专业的团伙性作案。
公司口号：淘！我喜欢！
年营业额：10000亿元人民币(2011年)
创始人：马云
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小二
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淘宝
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神马是淘宝小二？？？
“淘宝店小二”开展业务的工具包括聊 天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理 等。全部的工作基本上都在电 脑前完成，而且还可以跟店老板 商量，决定自己的工作时间。相对于 上班族，他们过得更自由，更轻松。 随着网店的盛行，这一行业如今成了 大学毕业生及待业者应聘的大热门。
文章还引述数据统计，动辄涉案上百万甚至千万的淘宝小二，没有一个受到司 法处理。文章称，有太多的小二涉及到腐败案其中，这其中不乏淘宝系中层管理人 员。
回应 就此，阿里巴巴集团副总裁陶然表示，不能因为个体的事件就夸大成为团体腐 败。陶然表示，淘宝在两年前就设立了廉政部，对举报行为进行调查，核实后会进 行处理。 同时，陶然还在微博上写了一篇文章，讲述《IT时代周刊》和淘宝的8年恩怨