新进员工培训2
企业新员工入职培训心得体会(2篇)
企业新员工入职培训心得体会新员工入职培训是每个企业非常重要的一环，它不仅能够帮助新员工尽快熟悉工作环境和工作内容，还能够帮助他们快速融入团队，提高工作效率和工作质量。
近期我刚刚完成了企业的入职培训，以下是我个人的一些心得体会。
首先，入职培训需要有明确的目标和计划。
在培训开始之前，企业应该明确新员工培训的目标，并将培训内容和时间安排提前告知新员工，这样可以让新员工提前做好心理准备，并且可以更好地安排自己的学习和工作时间。
培训计划应该包含基础知识的学习、实际操作的演练以及岗位相关的技能和技巧等内容，全面而系统地帮助新员工掌握所需的知识和技能。
其次，入职培训需要由专业人员负责。
新员工入职培训是一项复杂的工作，需要具备丰富的培训经验和专业知识，所以最好由专门的培训师或者岗位较为熟练的员工来负责。
培训师应该具备良好的表达能力和沟通能力，能够将复杂的知识用简单明了的语言讲解给新员工，并且能够耐心倾听并解答新员工的问题。
再次，入职培训应该注重实践操作。
理论知识只是培训的一部分，更重要的是能够将理论知识应用到实际工作中。
所以在培训过程中，应该安排一定的实践操作环节，让新员工亲自动手操作，掌握实际工作中常见的操作流程和技巧。
同时，还可以通过模拟情境和案例分析等方式，帮助新员工学会解决实际工作中遇到的问题。
另外，入职培训应该注重团队协作和沟通技巧的培养。
现代企业越来越注重团队合作能力，因此入职培训也应该注重培养新员工的团队协作能力。
可以通过团队合作的小组活动，让新员工与其他员工进行互动和交流，培养他们的团队意识和合作能力。
同时，还可以通过模拟沟通和演讲等方式，帮助新员工提高沟通技巧和表达能力。
最后，入职培训应该注重对新员工的关怀和支持。
入职培训是新员工了解企业文化和价值观的一个机会，也是企业展示人性化管理的平台。
在培训过程中，企业可以积极关心新员工的学习情况和工作状态，及时解决他们的问题和困惑，并给予合适的指导和支持。
新员工入职培训2 精品
• 二、水森活纯净水
“水森活”纯净水是可口可乐公司的荣誉产品。执行全球统一的可口 可乐质量体系,企业标准高于国家标准。“QS”质量认证,ISO9001-2000国 际质量体系认证。 可口可乐公司超过118年的饮料生产经验，强大的先进技术力量，世 界一流的专业设备，又一次发扬运用在饮用水的生产制造上。严格执行国 家饮用水标准，同时符合以美国FDA为基础的可口可乐公司标准(全球统 一质量标准), 确保您喝到纯净安全的饮用水。 “水森活”桶装水采用的是PC高级专用水桶, 全部采用可口可乐全新 食品PC一级凹凸版桶, 执行全球同一的可口可乐质量体系, 企业生产标准, 并有可口可乐专属标志, 彻底保证了“水森活”桶装水的卫生品质。独有 密封缓冲内垫, 避免运输过程中可能引起的空气对流和侧漏, 确保产品质量。 产品规格:18.9升(5加仑) 零售价: 10元/桶（常武地区） 水森活专用桶: 50元 / 只
殊人群(如缺镁、钙、锌、碘等)日常饮用。
产品规格：18升(5加仑) 零售价：8元/桶（常州市辖区） 专 用 桶：40元 / 只
• 资质荣誉
江苏市场名牌 优质企业（产品）
全国产品质量监督抽查合格企业
食品卫生登记A级单位
ISO22000：2005认证
• 企业理念
鹏鹞愿景：建设一流企业 打造一流品牌 生产一流产品 提供一流服务 鹏鹞品牌：健康 时尚 优质 安全鹏鹞信念：心高远 天地宽 鹏鹞质量：追求卓越品质 专注细节提升 鹏鹞服务：客户的微笑就是服务的目标鹏鹞敬业：专心 专业 专注 专研 团队理念 鹏鹞领导定义：出主意 用人才 当教练 鹏鹞领导力：果断 正派 公正 无私 鹏鹞领导正职：果断不武断 宽容不纵容 指导不包办 鹏鹞领导副职：献策不决策 到位不越位 补台不拆台 鹏鹞班子运作：结果导向 强化考核 适时补位 及时归位 鹏鹞“五多”：多交流（与高水平） 多请教 多看书 多动笔 多专研鹏鹞“五要”：走路从 速 汇报从简 （善用书面审批） 仪表端正 举止大方 态度热情鹏鹞调导方法：了解真实 情况 积极从旁疏导 按章依法处理 做好事后安抚。
新员工入职培训2专题培训课件
九、组织架构
Part2 行业篇
一、橱柜
•
现代人对个性化的需求已经达到极高的标准，这让
定制橱柜有了充分的发展空间。定制橱柜能有效满足消费 者个性化的需求，也能让
消费者实现明明白白消费，
广受年轻一族的喜爱。定
制橱柜品牌已迅速在风雨
迭起的橱柜市场崛起。
定制橱柜市场前景广阔
• 许多顾客需要在有限空间内满足多样化 需求，因而有创意、个性化的定制橱柜成 了家居业的时尚。
四、行动者宣言
• 从今天起，我要向世界宣布：我要做一 个行动的巨人，我要在行动中去学习，去 成长；在行动中去尝试，去完善；在行动 中去奋斗，去超越；在行动中去增添勇气 创造奇迹实现成功。我要马上行动，立即 行动，快速行动，直到养成习惯，行动， 行动，行动。
五、员工特质
• 诚信正派，崇法务实， • 积极乐观，正面思考， • 专业自信，创新学习， • 团结合作，目光长远， • 追根究底，止于至善， • 注重目标达成立
日常行为规范管理
一、考勤管理
1、上班时间
• 夏季：7:30-12:00
•
13:00-17:00
• 冬季：7:30-12:00
•
13:30-17:30
2、请假流程 • 请假＜3天时
• 请假≥3天时
3、考勤异常处罚措施
• 1）迟到（30分钟以内）：负激励15元，记部门违纪一次； • 2）迟到30分钟以上：按旷工0.5天处理，除不记0.5天考勤
监
• 座右铭：以诚感人，人亦诚而应之！
风
• 自我评价：工作认真，待人诚恳
采
• 最有成就感的事：“二次面试”成功
• 最向往的地方：香格里拉
• 最喜欢的食物：老妈做的手擀面
新进员工岗前教育培训工作范本（2篇）
新进员工岗前教育培训工作范本一、导语欢迎各位新进员工加入我们的团队！入职前教育培训是我们为帮助您更好地适应新环境、融入团队提供的重要平台。
在接下来的培训中，我们将为您介绍公司的背景和文化、您的工作职责、公司政策与制度以及各项规范，希望能够帮助您快速上手，成为我们团队中的一员。
请您全神贯注地听讲，并积极与其他同事交流学习，不断提升自己，为公司的发展做出贡献。
二、公司概况1. 公司历史与背景：我们公司创立于XXXX年，是在行业内经营多年的知名企业。
我们专注于XXXX领域，致力于提供高品质的产品和服务，以满足客户的需求，并树立良好的企业口碑。
2. 公司使命与愿景：我们的使命是为客户提供最佳解决方案，为员工创造良好的发展平台，为社会创造价值。
我们的愿景是成为行业内的领导者，不断开拓创新，推动行业的发展与进步。
3. 公司文化与价值观：我们的文化是以团队合作为基础，以客户导向为核心，以创新驱动为动力。
我们强调诚信、奉献、责任和共享，并鼓励员工积极学习与进步。
三、工作职责1. 岗位职责：详细介绍新员工所担任的岗位的主要职责，并提供工作职责的书面说明，帮助新员工更好地理解并落实工作内容。
2. 工作流程：针对新员工的岗位职责，详细介绍工作流程和相关操作规范，以确保新员工能够顺利完成工作任务，并与其他部门进行协作。
四、公司政策与制度1. 公司行为准则：介绍公司的行为准则，包括道德规范、行为规范和职业道德要求等，确保新员工的行为符合公司的价值观和职业要求。
2. 公司保密制度：详细介绍公司的保密制度，包括保护客户信息、保守商业秘密等，以确保公司数据的安全和保密。
3. 公司安全制度：介绍公司的安全制度，包括安全注意事项、办公室设施的使用规范等，确保员工的个人安全和工作环境的安全。
五、规范要求1. 工作时间和考勤：介绍公司的工作时间、考勤制度和请假规定，帮助员工明确工作时间和休假制度，并严格按照公司规定执行。
2. 仪容仪表：明确公司对员工的仪容仪表要求，包括穿着要求、形象要求等，以保持良好的企业形象。
新员工入职培训课程(2)
公司日常管理
员工须知
消防安全知识
食品卫生安全
无常环卫知识 日常行为规范
城 市 员工须知| 消防安全 | 食品卫生 |无常环卫| 日常行为规范 厨 • 1.消防工作的方针是：预防为主，防消 子 结合
• 2.我国使用的火警电话是：119 • 3。我国消防法于1998年9月1日正式实 施。
五常环卫知识
1 明亮、清洁的工作场所，能使员工保持 良好的工作心情。 2 员工业务素质提高，有示范作用，可激 发员工积极性； 3 能带动现场全体人员不断完善、保持整 洁的工作环境，营造良好的工作氛围。
城 员工须知| 消防安全 | 食品卫生 |无常环卫| 日常行为规范 市 厨 • “五常法”实际效用 子
3、热力消毒的温度和时间是多少？
答：100度 5--10分钟
4、使用含氯消毒剂，有效氯浓度及消毒时间是多少？
答：250ppm 3---5分钟
5、储存食品应做到哪四防？
答：防尘、防蝇、防鼠、防潮（防霉或者防腐）
城 市 厨 子
食品卫生知识
员工须知| 消防安全 | 食品卫生 |无常环卫| 日常行为规范
6、冰箱能否长期保存食品？为什么？
• • • • • •
工作时， 语言美， 勤漱口， 服务员， 宾客到， 待宾客，
勿会客， 打私话， 更不可； 声音轻， 禁喊叫， 讲文明； 讲卫生， 常保持， 口气新； 礼为先； 三句话， 记心间； 微笑迎， 用五声， 须热情； 要周到， 按四勤， 服务好；
答：不能，因为冰箱的低温，只能抑制细菌生长繁殖速度而不是 杀灭细菌，储存时不宜过长，细菌仍可缓慢繁殖而增多，从而引 起食品腐败变质
7、什么叫冷荤（凉菜）“五专”？
答：“五专”是指专人加工、专室制作、专用工具、专用冷藏、 专用消毒设备
新员工入职培训学习心得（2篇）
新员工入职培训学习心得作为一名新员工，我非常幸运地得到了公司的培训机会，通过这次培训，我获得了很多宝贵的知识和经验。
在这____字的心得中，我将会分享我在培训过程中所学到的内容和我的学习心得体会。
在整个培训过程中，我感受到了公司对每一位新员工的重视和关心。
在培训的第一天，公司先为我们安排了一个简短的开班仪式，让大家互相认识并熟悉一下，为我们之后的学习做好准备。
接着，公司组织了一系列培训课程，包括公司的背景介绍、团队合作、沟通技巧、工作流程等等，这些内容都非常实用，并且与我们今后的工作密切相关。
首先，公司对于背景介绍的课程，给我们全面了解了公司的发展历程、经营理念、核心价值观等。
通过这门课程，我对公司的文化有了更深入的了解，更加明确了自己的工作目标和方向。
在今后的工作中，我要努力与公司的文化相融合，积极践行公司的核心价值观，并为公司的发展贡献自己的力量。
其次，团队合作是一个非常重要的课程。
作为一家企业，团队合作是我们每一个员工必备的能力。
在这门课程中，我学到了如何与同事进行良好的沟通和合作，如何充分发挥团队的协同效应。
例如，在我之前的团队合作经验中，我习惯于独立完成任务，并不太注重与他人的沟通和合作。
通过这门课程，我意识到只有通过与他人的合作，才能更好地完成工作，并取得更好的成果。
因此，我决定在今后的工作中，更加注重与同事的沟通和合作，充分发挥团队优势，共同推动团队的发展。
沟通技巧也是一门非常重要的课程。
良好的沟通技巧不仅可以提高工作效率，还可以减少沟通误差，避免产生不必要的纷争。
在这门课程中，我学到了有效的沟通技巧，例如积极倾听、表达清晰、善于提问等等。
这些技巧对于我以后的工作至关重要。
以前，我在与同事沟通时常常会出现一些误会和不必要的矛盾，但是通过这门课程的学习，我对自己以前的不足有了更深刻的认识，决心在今后的工作中更加注重沟通技巧的培养，提高与他人的沟通效果。
除了以上课程外，工作流程的学习也让我受益匪浅。
新员工入职培训方案 (2)
新员工培训方案一、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法使新员工迅速投入工作,降低离职率.二．公司整体培训：致新员工的一封信企业简介企业标识企业文化及愿景企业十年宣传片企业组织结构图各部门职能及各分公司简介关于企业企业人才观工资体系福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南”智能化办公系统应用沟通交流机制及方式各经理邮箱列表转正及离职办理流程培训费及工装费着装规范卫生制度值班及脱岗处罚安保条例服务二十条服务二十条处罚条例考级制度回答新员工提出的问题三、培训流程到职前：l 致新员工欢迎信 (附件一)l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后:部门岗位培训（部门经理负责）1.到职后第一天：到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求本部门FAQ讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工吃第一顿午餐.2.到职第五天:到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)3.到职后第六天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间4.到职后第十五天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落5.到职后第三十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
新员工入职培训全方案(2篇)
新员工入职培训全方案新员工的前____个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度，但许多企业往往只将重点放在前15天，导致力新生代员工的离职率高峰出现在入职第____个月到____年，让企业损失大量的成本，如何快速提升新员工的能力，取决于前180天管理者做了什么。
第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的(3~7天)为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：1.给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识;3.直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好;4.hr主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值;5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁;6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里;7.让老同事(工作____年以上)尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。
关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好(8~30天)转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过渡，下面提供五个关键方法：1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等;2.最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导;3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力;4.适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的;5.对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4c、反馈技巧。
最新新员工入职培训流程(2)
新员工培训流程新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法使新员工迅速投入工作, 降低离职率.公司整体培训：致新员工的一封信企业简介企业标识企业文化及愿景企业十年宣传片企业组织结构图各部门职能及各分公司简介关于企业企业人才观工资体系福利体系（补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制）办事“指南”智能化办公系统应用沟通交流机制及方式各经理邮箱列表转正及离职办理流程培训费及工装费着装规范卫生制度值班及脱岗处罚安保条例服务二十条服务二十条处罚条例考级制度回答新员工提出的问题三、培训流程到职前：l 致新员工欢迎信（附件一）l 让本部门其他员工知道新员工的到来（部门经理介绍）l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后: 部门岗位培训（部门经理负责）1. 到职后第一天：到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求本部门FAQ 讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工吃第一顿午餐.2. 到职第五天:到人力资源部报到，进行新员工须知培训（课件二）3. 到职后第六天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间4. 到职后第十五天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理, 都应积极回应.不冷落5. 到职后第三十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
XX公司新员工入职培训2
制定改进措施：根据分析结果，制定针对性的改进措施，如调整培训内容、改 进教学方法等
实施改进措施：将改进措施落实到实际的培训过程中，并进行跟踪和评估，确 保改进效果
05
后续支持与跟进
定期跟进新员工工作情况
定期与新员工进 行沟通，了解他 们的工作进展和 困难
提供必要的支持 和帮助，解决新 员工在工作中遇 到的问题
关注新员工的工 作表现和成果， 给予适当的表扬 和激励
定期对新员工的 工作进行评估， 提供反馈和建议， 帮助他们提高工 作效率和质量
提供必要的辅导与支持
定期进行一对一辅导，帮助新员工解决工作中遇到的问题 提供在线学习平台，方便新员工随时学习相关知识和技能 设立内部分享会，让新员工分享工作经验和心得，促进团队交流 定期进行绩效评估，及时反馈新员工的工作表现章制度、岗位职责等 培训方式：线上、线下相结合 培训时间：定期组织，具体时间根据公司实际情况确定 分享会：员工分享工作经验、心得，促进团队交流与合作
鼓励新员工提出建议与意见
建立开放沟通的氛围，鼓励新 员工提出建议与意见
设立建议与意见箱，方便新员 工随时提出想法
02
培训内容
公司文化及价值观
核心价值观：诚信、创新、 团队合作、客户至上
公司使命：致力于为客户 提供优质的产品和服务
公司历史：介绍公司的发 展历程和重要事件
公司荣誉：展示公司的荣 誉和成就，增强员工的自
豪感和归属感
工作职责与流程
明确岗位职责：了解岗位要求， 明确自己的工作范围和职责
熟悉工作流程：掌握工作流程， 提高工作效率和质量
定期组织座谈会，让新员工与 老员工交流经验与建议
新进员工入职培训总结（2篇）
新进员工入职培训总结刚走出大学校门，我就很荣幸地成为____工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从____月____日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。
这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。
经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。
通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这____多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。
这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，____书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。
张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。
在我工作的____个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。
有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。
这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。
比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。
公司新进员工入职培训心得（2篇）
公司新进员工入职培训心得一、培训目标与内容公司新进员工入职培训的目标是帮助他们尽快适应公司文化和工作环境，熟悉岗位职责，提高工作效率。
培训内容主要包括公司概况介绍、岗位职责介绍、公司文化传达、工作流程演示等。
二、培训形式与方式公司新进员工入职培训采用多种形式和方式，既包括理论学习，也包括实践操作，让员工能够更好地了解和掌握工作内容。
培训形式包括讲座、实践操作、小组讨论等，培训方式采用面对面授课、在线学习等。
三、培训效果评估在培训结束后，公司进行了培训效果评估，通过问卷调查等方式收集员工对培训的评价和反馈，以便优化培训方案和提高培训质量。
四、个人心得体会1. 积极主动地参与培训作为新进员工，我意识到入职培训对我个人的发展非常重要，因此我积极主动地参与培训，认真听讲、做笔记，并且在实践操作环节中勇于尝试，提高技能。
2. 学以致用，把理论知识转化为实践能力培训过程中，我不仅学习了岗位职责和工作流程，还深入了解了公司的文化和价值观。
我意识到理论知识只有应用到具体工作中，才能发挥真正的作用，因此我在实践操作环节中认真思考，注重把所学知识转化为实践能力。
3. 与他人合作，互相学习在培训过程中，我积极与其他新员工交流，相互学习。
通过与他们的合作，我学到了不少宝贵的经验和技巧，也建立了良好的人际关系。
我相信在以后的工作中，良好的团队合作是取得成功的关键。
4. 持续学习，不断提升培训只是一个开始，对于我来说，真正的挑战在于如何持续学习，不断提升自己。
我将积极参加公司组织的培训活动，通过阅读书籍和参与行业交流，不断提高自己的专业能力和综合素质。
五、改进建议1. 增加实践操作环节的时间和内容在培训过程中，我发现实践操作环节的时间有些紧张，导致我们掌握的实际操作能力不够。
建议在培训中增加更多的实践操作环节，向员工提供更多的机会和时间去实践。
2. 提供更多案例和实例在培训过程中，我发现理论知识虽然重要，但很难直接应用到实践中。
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第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
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时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
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时间的特性
* 供给毫无弹性 * 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
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时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
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*
* *
工作场所是什么
* * * * * * 学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所
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您做为新进人员的自觉
1. 2. 3. 4. 企业组织人的自觉 客户第一 企业是一个竞争的战场 团队的一份子
* 大多数的企业在会议里决定其基本走 向 * 企业花在开会上的时间越来越多 * 开会的频率越来越高
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定义会议
商业会议由若干人参加，他们聚到一 起是为了解决问题问题或作出决定。
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开会的常见原因
* 资讯传达与监督员工 * 达成决议与解决问题 * 开发创意 * 激励士气 * 巩固主管地位
6W3H 方法
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH 3H HOW HOW MANY HOW MUCH
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如何进行您的工作之一
了解二个类型的工作目标
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工作目标的种类
1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标， 企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标 与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因 此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问 题消失不再发生。
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重 要
干扰，一些电话 不 一些信件、报告 许多紧急事件 重 许多凑热闹的活动 要
时间管理的工具
* 月历 * 行事历与甘特表 * 效率手册 * 商务通与订房卡 * 闹钟 * 其它工具
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第三篇：技巧篇
模块8 会议的技巧
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企业现状
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
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注意点1
不清楚的地方,询问清楚为 止
注意点2 尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问
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欢迎参加新晋员工职业化训练教程
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课 程 内 容
l
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模块1 模块2
技巧篇
企业内人际关 系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧 会议的技巧 商务演讲技巧
心态篇
积极的心态 认识企业
模块5
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模块3 模块4
行动篇
科学的工作方式与 了解您的职务 如何进行您的工作
模块6 模块7 模块8 模块9
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如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
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第一个信念：我有必定成功公式
（1）
（2） （3） （4） （5）
仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。 逐一找出您要进行的步骤。 拖延是最大的敌人，立刻行动。 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
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评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序
步骤2 区分问题的类别 发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题
紧急性 重要性 妥当性
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如何进行您的工作之二
以PDCA完成达成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
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身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
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积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更 能体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地地从对 方的角度出发，为对方着想。
第三篇：技巧篇
模块6 有效沟通的技巧
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沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相 通过任何途径达至信息传递的过程。
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沟通的过程
传送者
信息
接收者
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沟通的六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 表达方式 * 信息接收者 * 反馈 * 跟进
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责任、权限、义务的关联
责任 权限
义务
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了解您工作的前手与后手
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客户投诉中心的前手与后手
技术服务 部
后手 前手
客户
客户投 诉处理 中心
后手
生产品管 部
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第二篇：行动篇
模块4 如何进行您的工作
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导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
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消极心态为什么使人不能成功
令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
企业是什么
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企业的本质
持续提供有价值 的商品或服务 满足客户需求
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
外部竞争大环境
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企业的组织
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组织的目的
组织是人们为了达成一些目的而组 成的协力团体；那么企业的组织可以说 是企业为了达成企业的目的而组合成的 协力团体。
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
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与上司的相处之道
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 向上司提供情报 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
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l
模块10 模块11 模块12
礼仪篇
专业形象一 专业形象二 商务礼仪
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第一篇：心态篇
模块1 积极的心态
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积极心态的魔力
优点1 优点2
积极心态能够激发热情 积极心态能够增强创造力
优点3
积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
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有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
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语言使用原则
* 不要使用术语或方言 * 避免使用“但是” * 积极语言 * 从对方的立场出发 * 避免将个人意见权威化
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P
A
D
C
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改善后水准
PDCA
PDCA
PDCA
目前水 准
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程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ 步骤② 确定要做哪些事项（what）？
步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？
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第三篇：技巧篇
模块5 企业内人际关系的技巧
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理解企业人际关系的含义
企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。
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如何赢得合作的人际关系
自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人
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如何跨越时间陷阱
* 要事第一 * 以最终的结果来开始行动 * 学会说“NO！” * 学会对付不速之客 * 减少冗长的会议 * 办公桌上的“5S”运动
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时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 * 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早” ——拖延
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第二个信念：过去不等于未来
过去的他（她）
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏 看不见听不见的 残疾人 被人叽为吴下阿 蒙 亡国的国君 二流演员 护士
成功的他（她）
作家 白衣过江，打败关 羽的名将 成功的复仇者 美国总统 TCL集团副总裁
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第三个信念：做事先做人
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第二篇：行动篇
模块3 科学的工作方式与了解您的职务
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工作进行的科学程序
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
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秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
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