战略管理与伦理重点汇总综述

战略管理与伦理复习整理资料
（大家作为参考，另结合我们强调的重点和练习题全面复习，重点记忆）
企业战略：是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而作出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿意和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。

企业战略管理：是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。

伦理：指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的最本质的，最深刻的客观规律和准则，即伦理一方面是指人与人，人与相关事物关系的事实，另一方面是指这关系的规律，以及从这关系规律中引申出的秩序，法则，道理和应当如何的规范要求。

企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。

企业使命：是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向，总目的，总特征和总的指导思想。

企业战略目标：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。

规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。

低碳经济：指在可持续发展理念指导下，通过技术创新，制度创新，产业转型，新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。

三权分立制度：即决策权，经营管理权，监督权分属于股东会，董事会是执行董事，监事会。

通过权力的制衡，使三大机构各司其职又相互制约，保证公司顺利进行。

委托代理关系：指市场交易中，由于信息不对称处于信息劣势的委托方与处理信息优势的代理方，相互博奕达成的均衡的用合同反映的关系。

利益相关者：是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是企业内部的，如股东，管理者，员工等，也可能是企业外部的，如消费者，政府，媒体等对企业有压力的群体。

定位战略：指企业辨识衰退行业中某个细分市场或某种需求，这种细分市场不但能保持稳定需求，而且能带来高收益，企业充分利用和挖掘正在成长的这个细分市场，集中资源占领或垄断以获得竞争优势。

领导战略：指企业主要通过在行业内进行扩张，削减行业内的生产能力，改善质量和革新产品，以形成差别化，在行业内占主要地位。

公司战略：也称总体战略，主要包括成长战略，稳定战略，收缩战略。

解决多元化公司”经营什么业务”如何进行入退出相关行业，以何种方式进行业务整合等核心问题。

业务战略：也称经营单位战略，主要解决单一业务公司经营什么具体产品，如何获得竞争优势的问题。

相关多元化战略：是指企业进入与公司现在的业务在价值链上拥有竞争性的，有价值的战略匹配关系的新业务。

不相关多元化战略：指企业在其他行业投资，把业务领域拓展到其他行业一中去，新产品新业务与企业现有的业务技术和市场毫无关系的战略。

战略联盟：指两个或多个企业为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险，共享利益的联合行动。

整合同化理论：指跨国公司主动整合企业的内外部资源，实现对多元化环境与多元文化员工的同化，是将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同价值观念，即企业核心价值观，并使全体员工接受。

股东权益：又称净资产，指公司总资产中扣除负债所余下的部分，，它是指股本，资本公积，盈余公积，未分配利润之和，代表了股东对企业的所有权，反映了股东在企业资产中享有的经济利益。

伦理经营：既是一种守法经营，也是一种合德经营，经营法规诚信化管理，诚信交易，绿色营销，积极负责等，是伦理经营价值观体系的构成要素。

企业战略的各构成要素及功效：1、产品与市场范围，明确获利能力的范围，2、增长向量，明确范利能力范围扩展的方向，3、竞争优势，获利能力的保证，4、协同效应，获利能力的加速器。

一、企业战略的主要特征是什么？
答：关于企业战略有狭义和广义战略论者持不同的观点，但对企业战略的特征认识是一致的：
1、总体性，企业战略是企业发展的蓝图，制约企业经营者管理的一切具体活动。

2、长远性，要考虑企业未来相当长时间的发展战略。

2、指导性，规定了企业在一定时期内基本发展目标以及实现目标的途径，指导和激励员工。

3、现实性，是建立在现有的主观因系和客观样件的基础上。

4、竞争性，企业战略的最终目的就是要克敌制胜，赢得市场竞争的胜利。

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5、风险性，是对未来发展的规划，而环境又总处于不确定的变化中，因为企业战略都有风险性。

6、创新性，企业创略的创新性源于企业内外部环境的发展变化，循旧的战略是无法适应发展的。

7、稳定性，一经制定后在较长时期内要保持稳定以利于企业各部门贯彻执行，也不排除局部的适当调整。

二、战略管理的层次结构是什么？相互关系如何、
答：一般来说，企业战略不是单一的是有层次的，企业根据规模大小，选择的战略层次也不同，如，从事单一业务的中小企业其战略一般分为公司战略和职能战略二个层次。

而多元化经营的大型企业，其战略一般分为公司战略，业务战略，职能战略三个层次。

不同的层次战略有序的组合，便形成了企业的战略体系。

企业设计战略体系可使内部各管理人员明确认识战略的层次以及各层次之间的关系，制定符合不同情况的不同战略，进而有效的实施管理，增强企业的竞争力。

三、简述伦理与道德的关系。

答：伦理与道德的关系可理解为整体与部分的关系，伦理是整理，道德是部分，道德是伦理发展的一个环节。

第一，道德的根源深植于客观的伦理关系中。

第二，道德是调节伦理关系的方式和手段。

道德通过一系列手段方式和途径，对人们现实的利益关系进行调节，使其符合客观的伦理要求。

四、简述伦理与法律的关系。

答：伦理关系先于法律关系而存在，而法律又认可有利于统治阶级利益的社会伦理，意味着法律不能离开社会伦理而单独存在，事关上任何法律背后都隐含着对社会伦理理念的关注。

法律本身没有自已的理念和原则，它完全运用法律的政治国家所要达到的伦理目标和原则作为构建法律体系的理念支撑和根据。

我们强调法律意识的同时就在强调伦理的一部分。

五、简述企业战略管理中的基本伦理关系。

答：企业进行战略管理是企业可持续发展的客观要求，企业战略管理中的伦理关系主要包括企业发展与利益相关者以及自然生态环境的关系，表面看是企业战略管理制定与实施中需处理的业务关系，深层次蘊含着企业发展必须处理的人与人与社会与自然的客观伦理关系。

六、提出和制业企业愿景的意义是什么?
答：主要有以下几点：1、公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识，2、降低由于缺少企业远景而给公司管理决策上所带来的风险，3、低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略，4、激励公司员工全力为实现公司的远景而作出贡献。

七、战略目标包含的主要内容是什么？
答：企业战略目标是多元化的，主要内容有：
1、市场目标，应表明公司希望达到的市场份额和市场地位。

2、技术改进和发展目标，改进发展新品，削减成本提高效率。

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3、提高生产力的目标，最大限度提高产品生产数量和质量达标。

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4、财务与实物资源取得和占用方面的目标。

5、利润目标，明确给股东的回报和经营效益大小。

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6、人力资源目标，人力资源的获得，培训和发展
7、员工激励目标
8、企业社会责任目标，注意企业对社会产生的影响和回报。

以上是企业制定战略目标可能涉及的基本内容，并非都要包括。

八、战略目标制定的重要作用是什么？
答：作用在于：1、企业战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，2、企业战略目标是企业战略实施的指导主针，3、是企业企战略控制与评伦的标准，4、能够使企业使命具体化和数量化，5、描绘了企业发展的前景对各级管理人员和员工有很大的激励作用，有利于更好发挥员工的积极性主动性和创造性。

九、伦理导向下的企业战略目标的特征是什么？
答：有明确的价值观和伦理观，超越法律，强调自律，履行社会责任，追求卓越。

十、在进行行业竞争分析中，通常采用波特的“五种竞争力”的分析方法，即波特五力模型分析。

波特认为行业平均利润的高低取于竞争程度，竞争不激烈的行业一般具有较高的利润率。

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波特五力：潜在竞争者，供应者，购买者，替代品，行业内竞争者。

五种竞争力的状况共同决定行业竞争的强度和获利能力。

波特五力模型，行业中的竞争力量一般由五种因素形成，来共同决定行业况争的强度和获利能力：一、潜在竞争者，潜在竞争者进入一个行业的原国是利润高，而有潜在竞争者进入的后果有，行业的生产能力加大，原企业的市场占有率下降，竞争加剧价格下降，行业平均利润降低，新加入者与原有企业进行生产资源的竞争使生产成本增加。

进入三个阶段，1、进入壁垒：潜在竞争者的常见进入壁垒有七种：（1、规模经济，（2、产品差别化，（3、资金需求，(4、转换成本，(5、获得分销渠道。

(6、原材料与技术优势，(7、政府政策。

2、预期的报复
3、退出壁垒，现有企业在市场前景不好，业绩不佳时欲退出该市场产业，但由于各因素抯挠无法顺转转出，退出壁垒有二种，破产时的转出（被动或强制）及向其他产业转移时的退出（主动）
管理者在制定战略时，应注意：1、尽量摆脱这五种竞争力的影响，影响竞争压力，使其向利于自已公司的方向发展，建立强大的安全优势。

根据以上对于五种竞争力的讨论，企业应尽可能采取将自已的经营与竞争力隔绝，努力从自身利益需要出发来影响行业竞争规则，先占领有利的市场地位再发起进攻性的竞争行动来应对这五种竞争力量，以增加自已的竞争实力。

十一、请说明低碳经济给中国企业带来的挑战
答：1、工业化城市化现代化加快推进的中国正处理能源需求快速增长阶段，大规模基础设施建设不可能停止。

长期贫穷落后的中国以全面小康为追求，致力于改善和提高13亿人民的生活水平和质量，带来能源消费的持续增加，怎样既确保人民生活水平不断又不以牺牲环环境为代价，是中国必须面对的挑战难题。

2、富煤，少气，缺油的资源条件，决定了中国能源结构以煤为主，低碳能源资源的选择有限
3、中国经济的主体是第二产业，这决定了能源消费的主要部门是工业，而工业生产技术水平落后又加重了中国经济的高碳特征，调整经济结构，提升工业生产技术和能源利用水平又是一重大课题。

4、作为发展中国家，中国经济由高碳向低碳转变的最大制约，是整体科技水平落后，技术研发能力有限
十二、简要论述商业模式的构成要素及对企业管理实践的意义
答：商业模式的构成要素主要有：1、产品与性能，什么样的产品，这些产品的功能2、目标市场，3、定价与收益，4、市场推广，5、生产方式，6、外部合作，达到双赢
商业模式对企业的管理实践有十分重要的意义，表现为：1、商业模式已成为一种企业可操作的竞争工具，2、商业模式是企业管理决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分，3、商业模式有助于企业更加深刻的认识自身情况，从而推动企业创新。

十三、请简要论述企业资源和能力对企业战略的意义
答：1、企业资源和能力决定企业的竞争优势，企业的资源和能力很难被模仿，企业在制定战略时应先考虑自身所拥有的资源和能力。

没有这些是很难成功的。

2、发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键，企业的竞争优势重点来源于关键资源和能力，若拥有些二样，有助理企业获取高于行业平均水平以上的利润率。

由于环境的变化和一些偶然因素的影响，企业每年具体能实现多少利润虽然不完全取决于企业的资源和能力，但长远来看，资源和能力决定了企业的长期发展趋势，因此，企业要保持可持续发展的潜力必须发展关键资源和能力。

十四、超级竞争的内容
答，关于超级竞争，在当代，信息网络技术的飞速发展，生产要素不断知识化，经济全求化正在驱使企业运行环境向超级竞争状态不断发展，超级竞争观点指出，持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获得一系列短暂优势。

因此长期的成功需要动态战略，要不断在创造，被模仿，再创造，再被模仿中形成短暂优势。

超级竞争是一种动态竞争，具有高频率，大力度和极富攻击性的特点，其中的每一个竞争对手都不断地努力建立竞争优势，任何企业的竞争优势都是暂时的，都有可能被竞争对手的反击行动所击败，从而促进了长期的不均衡和不断变化的状态。

十五、简述公司治理结构的类型
答：公司治理结构是一种联系并规范股东（财产所有者），董事会，高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选，监督等问题的制度框架，又是一种对公司进行管控的体系。

公司治理结构通常有英美模式，日本欧洲大陆模式等。

1、股东治理模式又称为英美模式，使企业在股东的治理下运营，它的特点是公司的目标公为股东利益，其财务目标是单一的，即股东利益最大化，股东治理的模式是单层制，也称为一元制，即董事会集执行职能与监督职能于一身，其中监督职能在很大程度上是通过独立董事制度实现。

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2、共同治理模式又称为日本欧洲大陆模式，具体来讲就是在董事会，监事会中要有股东以外的利益相关者代表，其目的在于发挥利益相关者的作用，共同治理模式是双层制模式，也称为二元制模式，这种模式同一元制的主要区别在于执行职能和监督职是分开的，即董事会负责执行职能，监督会负责监督职能。

十六、请简述企业对消费者的责任
答：企业不光有创造利润和对股东的责任，还有对员工对消费者对社会和环境社会的责任，其中消费者的社会责任是最重要的一条。

广义上来说整个社会成员都是企业的消费者，所以企业对消费者负责在某种意义上就是对社会负责的体现，企业对消费者的责任就是企业的社会责任。

企业是通过为消费者提供产品或服务而获取利润的组织，企业为消费者提供质优价廉，安全舒适耐用的商品和优质的服务，满足消费者的特质和精神需求，即是企业生存和发展的客观要求，也是企业应尽的责任，如果企业在生产中弄虚作假偷工减料以次充好，忽视和放任产品的安全性或故意欺骗和愚弄消费者，其结果不仅破坏了社会经济秩序，危害了人民的生命安全也将使企业自身走向灭亡。

十七、简述企业对环境的责任
答:进入20纪世纪以来，企业成为科学技术飞速发展的受益者，同时企业也成为环境污染的主要角色，为此，企业在消除环境污染，保护环境中肩负着不可推卸的责任，企业对环境的首要责任体现为：1、树立人与自然和谐的价值观，努力做到尊重自然爱护自然，合理利用自然资源。

2、企业要以绿色价值观为指导，强化绿色环保意褒，实施绿色管理积极倡导绿色生产和绿色消费。

十八、请简述企业伦理分析法的含义及步骤
答：企业伦理分析法指用超越法律的伦理标准来分析战略管理者在战略决策时可能遇到的形形色色的伦理问题，以及管理者可以采取哪些步骤以保证其战略决策不仅是合法也是合伦理的。

其步骤一：对备选的战略决策做出伦理判定，伦理问题是关于某个和几个备选决策在道德上的是非问题，判断的依据是较普遍的伦理标准，用于评价个人和组织行为，这些标准包括公正，权利和功利原则。

步骤二：对利益相关者的利益情况进行伦理分析。

从伦理的角度来分析评估可选择的方案，帮管理者做出正确的决策。

步骤三：进行伦理核查，除了要进行传统的技术经济分析外还要做伦理核查
步骤四：理性的做出符合伦理的企业战略决策。

十九、SWOT分析的基本原理
答：SWOT分析法指通过对外部环境条件和内部资源能力的分析，进行系统评价，来指导企业进行战略选择和制定。

其中S，是指企业所擅长的方面或所持有能够提高竞争力的能力，W，是指企业缺少或做得不好的方面，或某种会使企业处理劣势的条件。

一个企业的资源强势是竞争资产，一个企业的资源弱势是竞争负债，在分析中，SW是相对于竞争对手而综合能力对比，是内部因素。

O，是指企业具有的外部市场机会和潜在的市场机会，市场机会是影响公司战略的重大因素。

T是企业面临的外部威胁。

OT是企业所处行业的总体状况，是外部因素。

SWOT分析法，就是在列出四项清单的基础上，评价一个企业的优势和劣势，机会和威胁，并得出如下结论：1）企业在现有环境下，如何最优地运用自已的资源，包括圣新出现的行业和竞争环境做出反应，如何调整资源，是否存在资源缺口，是否需要弥补，分配资源时哪些机会该拥有最高优先权。

2）如何建立公司未来资源，应采取哪些行动等。

SWOT分析图
图中可看出，第I的企业具有很好的内部优势及众多外部机会，应采取增长型战略，如开发市场，增加产量等，第II的企业有巨大的外部机会却受到内部劣的限制，应采用扭转型战略，充分利用环境机会清除内部劣势
二十，请谈谈对价值链分析法的理解
答：价值链分析法是将企业的活动看作一系列价值创造的活动过程，该方法通过对企业内部活动的分解，有助于企业建立竞争优势。

价值链是可以不断细分的，按照价值链分析法可以将企业活动细分为上千项，价值是由企业所有活动创造，所有的活动都要创造价值。

各行业各企业价值链的侧重点不同，价值活动的基础是企业资源。

二十一、请简述企业采用成本领先战略的原因
答：成本领先战略是指企业能过在内部加强成本控制，在研究开发，生产销售，服务等领域将成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。

采用成本领先战略可以抵御五种竞争力的威胁，使企业获得竞争中的优势地位。

1、对潜在竞争者形成进入障碍，
2、对供应者增加讨价还价的和，采成成本领先战略往往拥有较大的生产规模，因而采购规模大。

3、对替代品降低替代的危险，可以凭借低价格与替代品竞争对顾客有较大吸引力。

4、对行业内企业产生成本优势。

请简述采用成本领先战略的条件和风险
答：条件有1、所在的市场是否完全竞争市场，2、该行业的产品是否标准化，3、大多数购买者是否以同样的方式使用产品，4、产品是否具有较大的价格弹性。

5、价格竞争是否市场竞争的主要手段等。

如果企业的环境和内部条件不具备这些因素，实施成本领先战略会很困难。

采用成本领先战略的风险有：1、技术上的变化将过去的投资与学到的经验一笔勾销，如果竞争对手开发出更低成本的生产方法，使企业在成本上的投资无法收回。

2、有些企业在实施成本领先战略时，战略优势是由一些容易模仿的价值活动创造的，因而，行业的新加入者或追随者们通过模仿或者用较低的成本进行学习，使原企业丧失成本领先地位。

3、由于企业将多数注意力放在成本上，而忽略所需产品或市场营销的变化，如顾客需求的改变，产品销售渠道的变化等，便会丧失市场。

4、进行成本领先的企业对生产要素价格的上涨非常敏感，因此成本膨胀常常削弱了公司保持足够价格差的能力，使原企业丧失成本领先优势。

二十二、请论述采用差别化战略的风险
答：差别化战略是指企业为满足顾客特殊需求，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品与服务的战略。

在实施此战略时，而临的主要风险是：
1、由于差别化企业提供了高于顾客需求的产品和服务，同时也索要了较高的价格，这与实行低成本的竞争对手相比，由于成本差别过大而处于劣势地位，当差别化过大或价格过高时，会造成差别化失败流失顾客。

2、购买者需要的差别化程度降低，由于产品质量的提高，购买者对于电器的差别化需求降低，更注重价格等因素，如企业不能及时发现，容易造成无价值的差别导致失败。

3、竞争对手推出更具差别化或类似的产品，使购买者转向竞争对手。

4、差别化观念在买卖双方之前发生扭曲时，即此差别化不为购买者所认可。

5、企业产品系列的扩张稀释了顾客对品牌的认同，
二十三、请论述采用重点集中战略的风险
答：重点集中战略指企业把经营的重点放在一个特定的目标市场旧，为特定的区域或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。

实施时可能会有以下风险:
1、当大范围提供服务的竞争对手与实施重点集中战略企业间的成本差距变大时，使针对一个狭窄的目标市场的产品或服务丧失成本优势或差别化优势。

2、由于技术进步替代品出现，价值观念改念，消费者偏好变化等战略目标发生变化，使细分市场与整体市场之间对所希望的产品和服务差距缩小。

3、重点关注的市场被其它市场的竞争者侵占
4、重点关注的市场需求发生重大变化甚致委缩，使原有市场分流或消失。

二十四、请论述新兴行业形成的原因及特点
答：因为技术的创新，新的消费者需求的出现，其它经济和社会变化将某个新产品或服务提高到潜在可行的商业机会水平等。

其特点是，技术的不确定性，战略的不确定性，高初始成本，新成立企业多，政府干预较多，存在较多初次购买者。

二十五、请论述高速发展的行业特征
答：技术变革很快产品生命周期较短，一些重要的新竞争对手进入了该行业，竞争对手经常采取新的竞争行动。

购买者的需求和期望变化很快。

以上特征几乎同时发生。

二十六、请论述企业面临的超竞争环境呈现的特点
答：1、竞争范围广域化，其一，由区域性竞争向全国性，全球性竞争发展，其二，跨行业竞争现象普遍。

2、技术扩散速度前所未有地加快
3、供过于求成为普遍现象，
4、社会需求多样化，
5、企业的社会责任增加。

二十七、请论述企业在选择竞争战略时应注意的企业伦理问题
答：企业在进行竞争战略选择时除了要考虑政治，经济法律问题之外，还要考虑一系列的伦理道德问题，这些问题主要集中在几个方面，1、维护职工权益，2、环境保护，3、诚信经营维护市场秩序，4、保障消费者合法权益。

二十八、请论述分散行业中企业常采用的战略
答：1、采用连锁营或特许经营方式，建立和运作公式化的管理模式，这种战略途径经常适合于饭店和零售业。

2、成为一个低成本经营者，如果行业内价格竞争激烈，那么低成本企业可以在采取降价策略的同时仍通获得高于行业平均水平的利润。

3、通过整合提高给顾客提供的价值。

4、按产品类型进行专业化，重点集中在某一种产品或服务的战略可能会很有效。

5、按顾客类型进行专业化经营。

不同的顾客不同的服务。

二十九、请简述公司进行多元化的原因
答：公司进行多元化的外部原因主要有：1、产品需求趋向停滞，2、市场集中度高，3、市场需求的多样性和不确定性，4、政府相关政策的影响。

进行多元化的内部原因有：1、获得规模经济，2、获得范围经济，3、建立进入障碍，4、增强对市场的控制力，5、降低经营风险，6、保证产品和服务质量，7、纠正企业目标差距，8、促进企业加强内部管理
三十、请简述内部创业的具体形式。