全国2023年4月自考本科网络经济与企业管理00910考试试卷含解析

全国2023年4月自考本科网络经济与企业管理00910考试试卷
一、单项选择题
1、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______
A．低成本
B．高体验性
C．方便快捷
D．交互性
2、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______
A．密集分销
B．选择分销
C．独家分销
D．定销
3、对客户进行分析，关键是分析客户的______。

A．客单价
B．终生价值
C．复购率
D．转化率
4、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______
A．事实知识
B．原理知识
C．技能知识
D．人力知识
5、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。

A．信息流
B．物流
C．资金流
D．商流
6、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。

A．智力
B．资源
C．知识
D．素材
7、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______
A．企业宏观环境
B．企业微观环境
C．政治和法律环境
D．经济环境
8、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______
A．JIT
B．MRP
C．CIMS
D．EDI
9、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新
的组织模式，这种队我们称之为______
A．质量管理团队
B．虚拟团队
C．研发团队
D．联合团队
10、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______
A．维持
B．投资
C．放弃
D．培育
11、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。

A．个人化策略
B．显性策略
C．隐性策略
D．共享策略
12、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______
A．气质层次
B．制度层次
C．管理层次
D．行为层次
13、影响薪酬的外部因素是______
A．劳动力市场
B．组织的规模
C．组织的薪酬预算
D．组织的薪酬政策
14、战略制定的第一步是______。

A．战略分析
B．使命定位
C．战略选择
D．经营战略规划
15、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。

A．企业员工
B．人力资源
C．管理者
D．决策人员
16、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______
A．产业分析
B．竞争对手分析
C．差异化
D．市场细分
17、组织工作的第一步是______
A．确定职权关系
B．设计流程
C．明确组织目标
D．实现部门化
18、最常用的网上直接调查法是______
A．网上实验法
B．网上问卷调查法
C．网上观察法
D．BBS公告栏法
19、创造企业文化的首要问题是______
A．选择企业核心价值观
B．选择企业制度
C．选择企业哲学
D．选择企业精神
20、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______
A．核心企业
B．企业联盟
C．虚拟企业
D．中介
21、在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______
A．企业文化
B．企业精神
C．企业制度
D．企业哲学
22、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理
A．综合效率原则
B．使用和开发相结合原则
C．公平竞争原则
D．激励原则
23、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______ A．学习能力
B．研发能力
C．核心能力
D．盈利能力
24、企业结构柔性化的典型形式是______
A．虚拟组织
B．矩阵型结构
C．临时团队
D．战略联盟
25、市场细分的基础是顾客需求的______
A．趋同性
B．同质性
C．异质性
D．相关性
26、供应商管理库存，又称之为______
A．VMI
B．CPFR
D．JIT
27、网上市场间接调查的工具不包括______
A．使用传真
B．利用搜索引擎
C．利用电子邮件
D．利用公告栏
28、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______
A．积累原则
B．信任原则
C．交流原则
D．共享原则
29、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______ A．第三方物流
B．物流外包
C．第四方物流
D．快递
30、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。

A．支持性活动
B．特殊活动
C．经营活动
D．生产活动
二、多项选择题
31、法约尔认为，企业管理活动的主要职能组成包括______ A．计划
B．组织
C．指挥
D．协调
E．控制
32、企业文化的作用包括______
A．导向作用
B．凝聚作用
C．规范作用
D．激励作用
E．沟通作用
33、虚拟企业的主要形式包括______
A．虚拟生产
B．虚拟开发
C．虚拟销售
D．虚拟管理
E．虚拟服务
34、财务管理目标最具代表性的有______。

A．利润最大化
B．成本最小化
C．顾客满意化最大化
D．股东财富最大化
E．企业价值最大化
35、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______
A．管理的内容
B．管理的主体
C．管理的客体
D．管理的目的
E．管理的过程
三、简答题
36、请列举至少五种不同类型的网络广告。

37、供应链管理环境下的物流管理有何特点。

38、供应链管理模式与传统管理模式有何区别。

39、请描述运作管理的发展历程。

40、请列举至少五种企业文化的特点。

41、简述客户关系管理的意义。

四、论述题
42、论述人力资源管理活动包括的内容。

五、案例题
43、江小白网络营销新模式
江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌，在5年内从0干到10亿销量。

江小白几乎从不在主流媒体做广告。

除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。

对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。

首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。

其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。

在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。

最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。

除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。

相比微博，微信的私密程度更高。

除了做微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。

问题：
1．结合案例，阐述网络营销的特点。

2．结合案例，谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案
一、单项选择题
1、B
2、A
3、B
4、C
5、B
6、C
7、A
8、A
9、B
10、B
11、B
12、B
13、A
14、B
15、B
16、D
17、C
18、B
19、A
20、C
21、A
22、C
23、C
24、C
25、C
26、A
27、A
28、C
29、A
30、A
二、多项选择题
31、ABCDE
32、ABCDE
33、ABCDE
34、ADE
35、BCD
三、简答题
36、网络广告的类型包括：
(1)按钮型广告。

(2)旗帜型广告。

(3)主页型广告。

(4)弹出式广告。

(5)电子邮件产告。

(6)文字连接广告。

37、(1)提高了物流系统的快速反应能力。

(2)降低了物流系统的成本。

(3)增进了物流系统的无缝连接。

(4)物流服务方式多样化。

(5)提高了顾客的满意度。

38、区别主要体现在：
(1)供应链管理强调采用集成的思想和方法
(2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。

(3)供应链管理强调提高整个供应链的效率。

(4)供应链管理强调大规模定制。

39、运作管理的发展历程包括：
(1)粗放式管理阶段；
(2)科学管理阶段；
(3)现代管理阶段。

40、企业文化的特点包括：
(1)民族性。

(2)客观性。

(3)独特性。

(4)科学性。

(5)动态性。

(6)约束性。

(7)辐射性。

41、客户关系管理的意义包括：
(1)改善营销功能，提升销售业绩。

(2)降低企业成本，提高运营效率。

(3)改善客户服务，提高客户满意度。

(4)优化企业流程，提高市场份额。

四、论述题
42、人力资源管理活动包括以下内容：
(1)人力资源规划；
(2)工作(岗位)分析与设计；
(3)人员选聘与录用；
(4)员工培训与开发；
(5)绩效管理；
(6)薪酬管理；
(7)员工关系管理；
(8)健康与安全。

五、案例题
43、1．网络营销的特点是：
①跨时空。

②交互性。

③高效性。

④经济性。

⑤整合性。

2．网络营销的内容和层次是：
①网上宣传。

②网上调研。

③网络分销联系。

④网上直接销售。

⑤网上营销集成。