文秘知识培训ppt免费在线阅读

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某某某某NOTE一.沟通的要领目标明确内容合理对象恰当时机恰当场合恰当方法恰当不断回馈结果确认某案例：某高效沟通行动方案当别人始终未能了解你的意思时,应先反省是否自已的沟通方式有问题,而不先责备对方。

开会或上课等正式的场合,应把手机关机,塑造一个良好的沟通环境。

和他人沟通时,能够专注的看着对方,听对方的话时也能用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。

和别人协调沟通时,避免对对方有先入为主的负面想法。

与其他部门或同事协调时,能保持客观理性的态度,谴词用句多用正面的话。

善于表达是人才，懂得聆听是圣贤！某组织流程注意事项会议组织某第一阶段：会前的计划与筹备第二阶段：会中的协调与安排第三阶段：会后的落实与总结（一）会议的三个阶段某会议议题确定邀请与会者安排会议日程及议程确定会议地点布置会议发送会议通知（二）.会议组织十二步骤会议签到会议进行会议记录会议善后会议跟进会议总结某议程某某会议议程10月10日9：00花园酒店（9：00）开场白（9：10）为缺席致歉（9：20）批准上次会议备忘录（9：40）各部门销售情况报告（10：30）茶歇（10：40）分析产品滞销原因（12：00）午餐及午休时间（14：00）将商讨并列出可能的决议之策（15：30）茶歇（15：40）评估应对策略，做出最决策（17：00）特别事宜（17：15）其他事宜（17：30）会议结束早上9点是个不错的开会时间，因为此时人的头脑最清醒包括欢迎词、介绍、会议目标、基本要求会议不宜持续过长时间，会间休息有利于精力恢
复午休时间不宜继续开会议程开头为会议时间和地点清楚标识序号明确时
间分配会议超时肯定令人不快某便函式会议通知某某领导：兹定于某月某
日（星期某）下午14：00在公司会议召开部门经理会议，讨论下半年的
工作，请准时参加。

择要而记。

记一次会议，要围绕议题、主持人和主要领导发言的中心
思想，与会者的不同意见或争议问题、结论性意见、决议等作记录。

记一的发言，要记其发言要点、主要论据和结论，论证过程可不记。

记一句话，要记这句话的中心词。

注意上下句子的连贯性、可读性。

较为简便的写法代替复杂写法。

如（1）可用姓代替全名；2）可用笔
画小易写的同音代替笔画多难写的写（繁/凡）；3）可用一些数字和国际
上通用符号代替文字（美元＄）4）可用汉语拼音代替生词难字5）可用
外启符号代替某些词汇。

正确使用省略法。

如使用简称、简化词语和统称。

二省略词语和句子
中的附加词，如但是，只记“但”，省略较长的成语、俗语、熟悉的词组，句子的后半部分，画一曲线代替，省略引文，记下起止句或起止启即可，
会后查补。

快要省代记录技巧某写作技巧公文写作某一，主旨二，材料三，结构四，语言商务文书写作四要素某指挥性文书：指示规范性文书：章程报请
性文书：请示知照性文书：通知联络性文书：信函记录性文书：会议记录
指导性文书：新闻法律性文书：合同商务文书分类某第一步：制定正确的
行动目标商务公文写作步骤某请分析你的行动目标经理让你组织本部门组
长级以上人员召开部门重要会议，你确定了时间和地点后拟一个通知发给
所有组长。

本部门每月绩效与优秀员工评比的监督，电子档的录入与存档；负责车间5S的监督；本部门人员出勤状况的管理；本部门人员人事问题的呈报处理，各部门间文件信息的传达；上岗证的考核；奖罚与请假人员的统计，且录入保存为电子档；每周周会的记录；协助课长处理日常事务；角色定位案例：某角色定位案例：职位：经理助理工作定位：事务性工作+辅助管理岗位职责：传达、布置经理对各项工作的指示、要求和安排；推动并跟进、检查各项工作的进展情况。

监督核查本部门各课室年度、月度工作计划、各种报表的完成情况并及时反馈给经理。

协助经理起草事务联络单、工作总结报告、改善提案、程序文件、作业指导书和发言稿等各种正式文件。

协助经理制定本部门各项规范化的管理制度，并提供相关合理建议。

对本部门各项管理制度、决策、措施的施行进行推动、监督和检讨，并及时向经理提出合理的建议和改善方案。

协助经理对公司运作和本部各职能部门进行管理，协调内部各部门关系；协助经理处理外部公共关系。

本部门会议之前期准备、会议记录整理，并对相关会议精神的落实进行跟进和监督。

完成经理交代的其他各项工作。

在多人的场合如何交换名片？？足量携带先尊后卑顺时针(循序渐进)用右手或双手,不用左手替上司接待客人自我介绍索取名片指定位置不要让访客等待太久接待
访客接待四大禁忌埋首工作态度冷淡狐疑目光紧盯细瞧不理不睬以貌
取人猜测身份议论访客内部上下级有效沟通某企业管理过去是沟通，现在
是沟通，未来还是沟通----松下幸之助如果希望成为一个善于谈话的人,
那就先做一个致意倾听的人----美国著名的关系学大师戴尔·卡耐基某沟
通语言文字语言有声语言态势语言传达信息表达感觉表示态度二.有效沟
通例：老师的批注例：秀才遇到兵例：哑剧某某某某茫：无使命；盲：无
目标；忙：将帅无能，累死三军使命：美国—1962年，把人类送上月球；中国---赏月嫦娥奔月强烈的欲望成为使命；使命+时间（长中短）--目标（没有时间的目标叫做梦）管理学中说：可以衡量的才可以管理例子：我
每天跑步以保证身体健康。

（nothing）我每天6：30起床，跑5000米，
血压维持在80-120之间（目标）例子：领导说：我们一定努力把本部门
建设好（nothing）量化：销售额？投诉率？新项目？奔驰车在高速上有
大雾的天气不敢快跑－－看得近普通车晴空万里时敢全速－－看得远－－CEO的眼光管理学中的钟摆理论：上级差不多，下级差千里划龙舟，一边快，一边慢，各职能部门不协作。

一人一把号，各吹各的调。

Alice漫游仙境某某某某某某NOTE。