公共关系人员素养及公关礼仪课件
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• 离座：双脚向后退半步，再起 立。
• 基本要求：
1、挺胸、拔背、上体自然挺直。 坐满椅子2/3-3/4。
• 2、双目平视，下颌微收，双肩 平正放松，双臂自然弯曲，双 手掌心向下置于腿部或沙发扶 手上。
• 3 、双膝自然并拢，双脚尖向 正前方或交叠。
• 4、男子，两脚开度45度分开， 双手置左右膝盖上。
部一定要并拢(下右)。
坐在酒吧高脚凳上穿超短裙的美女 注意啦，一不小心，你就会被人们 瞄到不该瞄的地方。
在日常生活中，很多人喜欢翘二郎腿，这也是坐着“走光” 的一大原因。下面教你几个翘腿法，不仅能防走光，还能让 你的双腿显得修长迷人。要诀是：双腿完全地交叠在一起，
脚面要绷直，尽量不要给对方看到翘起来的脚的鞋底。
二、正确走姿
1、前行步 ：
保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌 斜视看人。 ➢ 2、后退步：
向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退 步礼貌告别。 ➢ 3、侧行步：
引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右 转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离引领。
◈坐 姿
坐姿
• 入座：女士入座前要先拢裙子 再坐 。
── 培根
优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表 达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法 掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。
◈ 手势礼仪
手势是人们交往中不可缺 少的动作，是富有表现力的一 种“体态语言”。得体适度的 手势，可增强感情的表达，起 到锦上添花的作用。
善于表情达意的手势
手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、 民族的风俗习惯。
• 避免使用气味浓烈的化妆品。 社交前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必 要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。
• 打喷嚏、咳嗽应避开他人 • 在公共场合不应抓挠身体的任何部位 • 注意吸烟的场合
三、注意行为举止
举止和行为，是内涵十分丰富的体态语，其不亚于有声语言。 它反映一个人的品格、气质与修养。
手是女人的第二张脸，很多女性平时注意手部的护理和保养，在参加派 对前还会做个美甲，但是光注意这两点还是不够的,手部的肢体语言是非 常丰富的。
双手不要交叉环抱在胸前，这种动作 加上酷酷的眼神只会让人离你更远
这种姿势虽然也是双手抱在胸前，但 没有交叉，比左面的这个姿势要好。
而右边这张图的手形比较好看。
3、写作才能
4、语言才能
5、创造才能
公关的本质在于沟通，个优秀的公共关系从业人员，应该将自己 工作时间的70%用在沟通上。沟通创造价值，要有良好的协调、表 达能力。重大公关事件和活动的策划固然能够体现公关经理的水平， 但如何将策划方案变成现实，需要横向沟通和协调能力。
（六）适宜的心理素质
1、良好的气质 2、外向性的性格。耐心、打赌、宽容、毅力等 3、综合性的能力。
双腿移向一边， 一脚脚尖顺着 小腿的方向向 外侧延伸，另 一脚搭上去， 将双腿完全交 叠在一起，两 腿间没任何缝 隙，脚面绷直， 腿就显得修长
要想自己的手显得漂亮，最关键的一点是： 把手的侧面展示给别人，这样才显示你手的修长和优美！
◈ 站姿
• 中国古人有“站如松，坐如钟，卧如弓”的说法。 • 尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。
男子在站立时，应端正、 庄重，具有稳定感。
从正面年看去，以鼻为 点向地面做垂直线，两 侧的人体均衡对称。
（三）较高的政策水平
（四）广泛的学科知识
丰富的知识素养作为企业的代言人，宣传产品、介绍 企业。同时，面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的 公关对象，又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会 学知识有一定的掌握，由此，才能形成比较全面的智力 结构和能力结构。
（五）多才多艺的本领
1、组织才能
2、交际才能
第二节 公关礼仪篇
第一讲 仪表礼仪
每个人都希望自己仪表堂堂，让别人赏心悦目。
仪表的概念
• 一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修 饰或是修饰不规范也是不可以的。
• 何为仪表？ 仪表者，外观也。一个人的外部轮廓、容貌、表
情、举止、服饰给我们的总体印象。 1.静态的：相对某个时间不会有突变 2.动态的：举止和表现
手位示范
接待手势语的规范标 准：
➢五指并拢，手腕伸 直，与前臂成直线， 掌心向斜上方，或地 面成45度角，肘关节 弯曲140度为宜。
➢要注意动作的协调 和柔和性。
忌：手势过多过杂 错误手势：
• 指指点点 • 随意摆手 • 端起双臂 • 双手抱头 • 叉腰抱胸
•摆弄手指 •手插口袋 •搔首弄姿态 •抚摸身体
四、教育程度发面（涵养）
27．大学毕业（相当大学毕业水平）； 28．懂得经济学基本知识； 29．了解经营和管理学的基本知识； 30．受过哲学和逻辑学的思维训练； 31．了解宣传学； 32．能演讲； 33．写文章能正确使用方法； 34．懂社会学； 35．能撰写新闻稿及其他稿件； 36．有谈判的经验； 37．对心理学有兴趣； 38．有社交试验或社会活动的经验； 39．有销售、广告或人事管理经验； 40．了解舆论调查方法；
* 粉底 * 眼影 * 眉笔* 睫毛膏 * 胭脂* 唇膏*唇彩* 香水
香水的使用 （１）最好将香水洒在不完全暴露的部位， 千万不要将香水搽在面部 （2 ）香水不宜洒得太多、太集中，最好在 离身体２０厘米处喷射。 （3 ）不要同时将不同牌子的香水混用 （4 ）出汗后不宜再用香水
忌讳的小问题
• 不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、 挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他 人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
C：站的时候，千万 别驼背。
D：这个站姿太随意， 很不雅观。
不良站姿
身躯歪斜
半坐半立
弯腰驼背
浑身乱动
趴伏倚靠
双腿大叉
脚位不当：“内八字”
手位不当：手放口袋、双手抱胸、两手抱在脑后、双 肘支于某处、手托下巴
◈行姿
行走是人在生活中的主要动作。“行如风”即指走姿轻盈而 稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。
在一些会议或活动的场合，或当你去面试、商务会谈、 用餐时，我们会经常看到很多人在就坐后，一不小心就 走光了！这样的场面无疑让人尴尬不已，优雅扫地。
记住：当你穿裙子，在公众场合坐下去的时候，膝盖一 定要并拢！这是最基本的礼仪常识！正确优美的坐姿， 不仅能很好地预防走光，还能给人以文雅稳重、自然大 方的美感！
遇到有扶手的 凳子，手肘可 以轻轻的搭在 扶手上，要注 意肩部下沉放 松，保持颈部 到肩部的线条
流畅。
肩一耸起来， 脖子到肩部 的线条就显 得很短了。
• 坐姿漂亮的女孩，可以让人对你的印象加分。 A：双手轻放于腿上，双脚并拢放好，这是最基本的坐姿。 B、C：双手轻放腿上，双脚并拢斜放或交叠斜放，是另一种优美坐姿。 D：这种坐姿给别人的感觉是轻浮，没有教养。
贴壁运动，保持良好曲线。
1、背墙而立--把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、臀部 、小腿及脚跟 均能与墙壁紧密接触。每次维持20-30分钟
2、顶书本--为使书本不掉下来，就会自然地把颈部挺直，下巴向内收， 上身挺直
A：双手交叉自然下垂， 挺胸、缩小腹、双膝并 拢，脚跟靠紧，脚尖微 张。
B：这个站法 是模 特的标准站姿，穿高跟 鞋时选择这个站姿，曲 线相当美。
仪表礼仪的要点
1.注意容貌的修饰 2.注意化妆 3.注意举止 4.注意表情
一、注意容貌的修饰
1、发型：要求整洁、长度适中、发型适合自己 2、面部：注意多余的毛发 3、口部：清洁无异味 4、手部：整洁，女士注意
二、注意化妆
美容、美发、护肤、除味（香水、香粉、爽口液）
化妆注意3点： 1.化装要自然 2.化妆要协调（香型协调、色彩协调、服装协调） 3.化妆要避人
上车
下车
双腿没并拢（×）
• 双腿膝盖并拢，一脚在前，另一脚稍后，形成 小丁字步(下图左)，或者双脚在踝部交叉(下图 右)。
就连陈鲁豫这样知性优雅 的女主播，在坐立时也会 因膝盖不并拢而走光！
双膝没并拢（×）
两脚同时朝一侧倾斜，膝盖一定要并拢。脚腕可 并拢(下图左)，也可用一脚脚尖勾住另一脚的脚 腕拢(下图右)。
形体语言的理解： （1）艾柏特·梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7%
有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音 和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。 （2）伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有 声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。
“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美， 又高于相貌的美，这是美的精华。”
王菲坐的座位比较低， 膝盖高出腰部，加上裙 子短，双腿双膝不并拢，
当然会走光！
弯腰驼背（×）
坐立时上身保持直立与端正！穿裙子时要用双手从 后往前把裙子拢一下，以防走光(下图左)。尽量坐 凳子的2/3的地方(下图右)。
弯腰弓背坐在凳子 上，这样的姿势容易 导致胸部走光。
最易走光的高脚凳（！）
坐高脚凳时，可一腿伸直，膝盖脚尖都要绷直；另一 条腿放在凳脚上，脚背绷直(下图左)。穿裙子时腿根
五、行政能力方面 41．能主持会议； 42．能合理地分授职权； 43．善用人之所长，发挥部属的积极性； 44．尽快恳切承认自己的错误，并坦然接受教育； 45．能创造轻松愉快的工作气氛； 46．有耐心； 47．善于协调不同性格的人一道工作； 48．理解上级意图及接受指示； 49．能自我克服偏见； 50．了解政府的组织机构和方针政策
• 女子站立讲究挺直、 舒展，古人常以“婷 婷玉立”来形容。
• 自然直立，挺胸收腹， 腰直肩平，下巴微收， 使头、颈、腰、腿保 持在一条直线上，重 心放在双脚中间脚弓 前端位置。
一、并步站姿 ： 两脚并拢，两膝并严，吸腹收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视， 两手自然下垂。
二、跨步站姿：
左脚向左平行横跨 一小步，20厘米左右， 不超过肩宽，两手在 腹前或背后交叉，身 体重心位于两脚中， 直立、收腹、挺胸、 立腰。
一、公共关系专业人员应具备的素质？ （一）公共关系从业人员的公关意识 1、整体意识和形象意识 2、社会意识和公众意识 3、开放意识和互利意识 4、传播意识和服务意识 5、危机意识和成就意识
（二）良好的职业道德
公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可 信的职业道德。相反，惟利是图，以欺诈及性贿赂 手段追求工作业绩积累的行为，只能使所代表的企 业在公众心目中信誉扫地。在公关界流行一句话： “以人品看产品。”
一、走姿要点
➢ 1、大关节带小关节 。
➢ 2、手臂 前后摆动30 — 40厘米。 ➢ 3、注意步位 ：女行一条线；男行两
条近线。女士双脚内侧落在一条直线上。 男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚 尖稍向外展。
➢ 4、注意步幅 ：男一脚半，女一脚距 离。
➢ 5、注意步速 ：男每分钟100--110步； 女每分钟110--120步 。
第七章 公共关系人员素养及公关礼仪
第一节公关人员素养
• 作为企业的公共关系，它与股东、投资者、内部 员工、消费者、经销商、合作伙伴、供应商、政 府、行业组织、媒体等构成了一对多的多元关系。
• 公共关系从业人员，几乎每天都要和他们打交道， 只是可能在每个对象上所花时间和精力有所侧重。
例:以下是某公关公司对员工素质要求： 一、性格方面 1、有幽默感； 2、性情随和，平易近人； 3、待人接物，从容不迫； 4、健谈； 5、不畏挫折； 6、有感召力； 7、仪表动人； 8、往来于大庭广众而不畏怯； 9、有创造性； 10、思想敏捷； 11、做事喜欢拟订计划；
属男子站姿，女子 通常不要站此站姿。
三、开位站姿：
女姿：两脚尖略展开，一脚前，脚眼靠于另一脚中内侧，两手在腹前 交叉，身体重心放于后腿。
男姿：两脚跟并拢，脚尖展开60度左右，两手身前交叉，挺胸立腰。
四、丁字步站姿：
左丁字步，两脚尖展开<90度，左脚前，脚跟靠于右脚中内 侧，成“丁”字型。右丁字步，其站姿与上相反。
二、品德方面 12．相信大多数人的本质是好的； 13．赢得同事间的依赖； 14．有判断是非的能力； 15．遵守诺言； 16．为人公道正派； 17．做事有良好道德和责任感； 18．处理各种事项有论理观念； 19．认识集体利益胜过个人利益；
三、智慧方面 20．具有说服他人的能力； 21．善于与人交往； 22．欣赏别人谈话，做一个好听众； 23．有好奇心； 24．对其他人的行为有兴趣； 25．写作流畅； 26．每天抽空读书看报；
• 基本要求：
1、挺胸、拔背、上体自然挺直。 坐满椅子2/3-3/4。
• 2、双目平视，下颌微收，双肩 平正放松，双臂自然弯曲，双 手掌心向下置于腿部或沙发扶 手上。
• 3 、双膝自然并拢，双脚尖向 正前方或交叠。
• 4、男子，两脚开度45度分开， 双手置左右膝盖上。
部一定要并拢(下右)。
坐在酒吧高脚凳上穿超短裙的美女 注意啦，一不小心，你就会被人们 瞄到不该瞄的地方。
在日常生活中，很多人喜欢翘二郎腿，这也是坐着“走光” 的一大原因。下面教你几个翘腿法，不仅能防走光，还能让 你的双腿显得修长迷人。要诀是：双腿完全地交叠在一起，
脚面要绷直，尽量不要给对方看到翘起来的脚的鞋底。
二、正确走姿
1、前行步 ：
保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌 斜视看人。 ➢ 2、后退步：
向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退 步礼貌告别。 ➢ 3、侧行步：
引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右 转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离引领。
◈坐 姿
坐姿
• 入座：女士入座前要先拢裙子 再坐 。
── 培根
优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表 达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法 掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。
◈ 手势礼仪
手势是人们交往中不可缺 少的动作，是富有表现力的一 种“体态语言”。得体适度的 手势，可增强感情的表达，起 到锦上添花的作用。
善于表情达意的手势
手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、 民族的风俗习惯。
• 避免使用气味浓烈的化妆品。 社交前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必 要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。
• 打喷嚏、咳嗽应避开他人 • 在公共场合不应抓挠身体的任何部位 • 注意吸烟的场合
三、注意行为举止
举止和行为，是内涵十分丰富的体态语，其不亚于有声语言。 它反映一个人的品格、气质与修养。
手是女人的第二张脸，很多女性平时注意手部的护理和保养，在参加派 对前还会做个美甲，但是光注意这两点还是不够的,手部的肢体语言是非 常丰富的。
双手不要交叉环抱在胸前，这种动作 加上酷酷的眼神只会让人离你更远
这种姿势虽然也是双手抱在胸前，但 没有交叉，比左面的这个姿势要好。
而右边这张图的手形比较好看。
3、写作才能
4、语言才能
5、创造才能
公关的本质在于沟通，个优秀的公共关系从业人员，应该将自己 工作时间的70%用在沟通上。沟通创造价值，要有良好的协调、表 达能力。重大公关事件和活动的策划固然能够体现公关经理的水平， 但如何将策划方案变成现实，需要横向沟通和协调能力。
（六）适宜的心理素质
1、良好的气质 2、外向性的性格。耐心、打赌、宽容、毅力等 3、综合性的能力。
双腿移向一边， 一脚脚尖顺着 小腿的方向向 外侧延伸，另 一脚搭上去， 将双腿完全交 叠在一起，两 腿间没任何缝 隙，脚面绷直， 腿就显得修长
要想自己的手显得漂亮，最关键的一点是： 把手的侧面展示给别人，这样才显示你手的修长和优美！
◈ 站姿
• 中国古人有“站如松，坐如钟，卧如弓”的说法。 • 尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。
男子在站立时，应端正、 庄重，具有稳定感。
从正面年看去，以鼻为 点向地面做垂直线，两 侧的人体均衡对称。
（三）较高的政策水平
（四）广泛的学科知识
丰富的知识素养作为企业的代言人，宣传产品、介绍 企业。同时，面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的 公关对象，又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会 学知识有一定的掌握，由此，才能形成比较全面的智力 结构和能力结构。
（五）多才多艺的本领
1、组织才能
2、交际才能
第二节 公关礼仪篇
第一讲 仪表礼仪
每个人都希望自己仪表堂堂，让别人赏心悦目。
仪表的概念
• 一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修 饰或是修饰不规范也是不可以的。
• 何为仪表？ 仪表者，外观也。一个人的外部轮廓、容貌、表
情、举止、服饰给我们的总体印象。 1.静态的：相对某个时间不会有突变 2.动态的：举止和表现
手位示范
接待手势语的规范标 准：
➢五指并拢，手腕伸 直，与前臂成直线， 掌心向斜上方，或地 面成45度角，肘关节 弯曲140度为宜。
➢要注意动作的协调 和柔和性。
忌：手势过多过杂 错误手势：
• 指指点点 • 随意摆手 • 端起双臂 • 双手抱头 • 叉腰抱胸
•摆弄手指 •手插口袋 •搔首弄姿态 •抚摸身体
四、教育程度发面（涵养）
27．大学毕业（相当大学毕业水平）； 28．懂得经济学基本知识； 29．了解经营和管理学的基本知识； 30．受过哲学和逻辑学的思维训练； 31．了解宣传学； 32．能演讲； 33．写文章能正确使用方法； 34．懂社会学； 35．能撰写新闻稿及其他稿件； 36．有谈判的经验； 37．对心理学有兴趣； 38．有社交试验或社会活动的经验； 39．有销售、广告或人事管理经验； 40．了解舆论调查方法；
* 粉底 * 眼影 * 眉笔* 睫毛膏 * 胭脂* 唇膏*唇彩* 香水
香水的使用 （１）最好将香水洒在不完全暴露的部位， 千万不要将香水搽在面部 （2 ）香水不宜洒得太多、太集中，最好在 离身体２０厘米处喷射。 （3 ）不要同时将不同牌子的香水混用 （4 ）出汗后不宜再用香水
忌讳的小问题
• 不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、 挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他 人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
C：站的时候，千万 别驼背。
D：这个站姿太随意， 很不雅观。
不良站姿
身躯歪斜
半坐半立
弯腰驼背
浑身乱动
趴伏倚靠
双腿大叉
脚位不当：“内八字”
手位不当：手放口袋、双手抱胸、两手抱在脑后、双 肘支于某处、手托下巴
◈行姿
行走是人在生活中的主要动作。“行如风”即指走姿轻盈而 稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。
在一些会议或活动的场合，或当你去面试、商务会谈、 用餐时，我们会经常看到很多人在就坐后，一不小心就 走光了！这样的场面无疑让人尴尬不已，优雅扫地。
记住：当你穿裙子，在公众场合坐下去的时候，膝盖一 定要并拢！这是最基本的礼仪常识！正确优美的坐姿， 不仅能很好地预防走光，还能给人以文雅稳重、自然大 方的美感！
遇到有扶手的 凳子，手肘可 以轻轻的搭在 扶手上，要注 意肩部下沉放 松，保持颈部 到肩部的线条
流畅。
肩一耸起来， 脖子到肩部 的线条就显 得很短了。
• 坐姿漂亮的女孩，可以让人对你的印象加分。 A：双手轻放于腿上，双脚并拢放好，这是最基本的坐姿。 B、C：双手轻放腿上，双脚并拢斜放或交叠斜放，是另一种优美坐姿。 D：这种坐姿给别人的感觉是轻浮，没有教养。
贴壁运动，保持良好曲线。
1、背墙而立--把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、臀部 、小腿及脚跟 均能与墙壁紧密接触。每次维持20-30分钟
2、顶书本--为使书本不掉下来，就会自然地把颈部挺直，下巴向内收， 上身挺直
A：双手交叉自然下垂， 挺胸、缩小腹、双膝并 拢，脚跟靠紧，脚尖微 张。
B：这个站法 是模 特的标准站姿，穿高跟 鞋时选择这个站姿，曲 线相当美。
仪表礼仪的要点
1.注意容貌的修饰 2.注意化妆 3.注意举止 4.注意表情
一、注意容貌的修饰
1、发型：要求整洁、长度适中、发型适合自己 2、面部：注意多余的毛发 3、口部：清洁无异味 4、手部：整洁，女士注意
二、注意化妆
美容、美发、护肤、除味（香水、香粉、爽口液）
化妆注意3点： 1.化装要自然 2.化妆要协调（香型协调、色彩协调、服装协调） 3.化妆要避人
上车
下车
双腿没并拢（×）
• 双腿膝盖并拢，一脚在前，另一脚稍后，形成 小丁字步(下图左)，或者双脚在踝部交叉(下图 右)。
就连陈鲁豫这样知性优雅 的女主播，在坐立时也会 因膝盖不并拢而走光！
双膝没并拢（×）
两脚同时朝一侧倾斜，膝盖一定要并拢。脚腕可 并拢(下图左)，也可用一脚脚尖勾住另一脚的脚 腕拢(下图右)。
形体语言的理解： （1）艾柏特·梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7%
有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音 和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。 （2）伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有 声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。
“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美， 又高于相貌的美，这是美的精华。”
王菲坐的座位比较低， 膝盖高出腰部，加上裙 子短，双腿双膝不并拢，
当然会走光！
弯腰驼背（×）
坐立时上身保持直立与端正！穿裙子时要用双手从 后往前把裙子拢一下，以防走光(下图左)。尽量坐 凳子的2/3的地方(下图右)。
弯腰弓背坐在凳子 上，这样的姿势容易 导致胸部走光。
最易走光的高脚凳（！）
坐高脚凳时，可一腿伸直，膝盖脚尖都要绷直；另一 条腿放在凳脚上，脚背绷直(下图左)。穿裙子时腿根
五、行政能力方面 41．能主持会议； 42．能合理地分授职权； 43．善用人之所长，发挥部属的积极性； 44．尽快恳切承认自己的错误，并坦然接受教育； 45．能创造轻松愉快的工作气氛； 46．有耐心； 47．善于协调不同性格的人一道工作； 48．理解上级意图及接受指示； 49．能自我克服偏见； 50．了解政府的组织机构和方针政策
• 女子站立讲究挺直、 舒展，古人常以“婷 婷玉立”来形容。
• 自然直立，挺胸收腹， 腰直肩平，下巴微收， 使头、颈、腰、腿保 持在一条直线上，重 心放在双脚中间脚弓 前端位置。
一、并步站姿 ： 两脚并拢，两膝并严，吸腹收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视， 两手自然下垂。
二、跨步站姿：
左脚向左平行横跨 一小步，20厘米左右， 不超过肩宽，两手在 腹前或背后交叉，身 体重心位于两脚中， 直立、收腹、挺胸、 立腰。
一、公共关系专业人员应具备的素质？ （一）公共关系从业人员的公关意识 1、整体意识和形象意识 2、社会意识和公众意识 3、开放意识和互利意识 4、传播意识和服务意识 5、危机意识和成就意识
（二）良好的职业道德
公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可 信的职业道德。相反，惟利是图，以欺诈及性贿赂 手段追求工作业绩积累的行为，只能使所代表的企 业在公众心目中信誉扫地。在公关界流行一句话： “以人品看产品。”
一、走姿要点
➢ 1、大关节带小关节 。
➢ 2、手臂 前后摆动30 — 40厘米。 ➢ 3、注意步位 ：女行一条线；男行两
条近线。女士双脚内侧落在一条直线上。 男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚 尖稍向外展。
➢ 4、注意步幅 ：男一脚半，女一脚距 离。
➢ 5、注意步速 ：男每分钟100--110步； 女每分钟110--120步 。
第七章 公共关系人员素养及公关礼仪
第一节公关人员素养
• 作为企业的公共关系，它与股东、投资者、内部 员工、消费者、经销商、合作伙伴、供应商、政 府、行业组织、媒体等构成了一对多的多元关系。
• 公共关系从业人员，几乎每天都要和他们打交道， 只是可能在每个对象上所花时间和精力有所侧重。
例:以下是某公关公司对员工素质要求： 一、性格方面 1、有幽默感； 2、性情随和，平易近人； 3、待人接物，从容不迫； 4、健谈； 5、不畏挫折； 6、有感召力； 7、仪表动人； 8、往来于大庭广众而不畏怯； 9、有创造性； 10、思想敏捷； 11、做事喜欢拟订计划；
属男子站姿，女子 通常不要站此站姿。
三、开位站姿：
女姿：两脚尖略展开，一脚前，脚眼靠于另一脚中内侧，两手在腹前 交叉，身体重心放于后腿。
男姿：两脚跟并拢，脚尖展开60度左右，两手身前交叉，挺胸立腰。
四、丁字步站姿：
左丁字步，两脚尖展开<90度，左脚前，脚跟靠于右脚中内 侧，成“丁”字型。右丁字步，其站姿与上相反。
二、品德方面 12．相信大多数人的本质是好的； 13．赢得同事间的依赖； 14．有判断是非的能力； 15．遵守诺言； 16．为人公道正派； 17．做事有良好道德和责任感； 18．处理各种事项有论理观念； 19．认识集体利益胜过个人利益；
三、智慧方面 20．具有说服他人的能力； 21．善于与人交往； 22．欣赏别人谈话，做一个好听众； 23．有好奇心； 24．对其他人的行为有兴趣； 25．写作流畅； 26．每天抽空读书看报；