五步工作法

意
义
团队力量 事前
事前统一目标
事前明确计划、方案
事后
行动有共识 和谐的氛围 高效率、高品质及 成果
事前识别、预防问题
五步工作法
事前准备充分
事后有效果
意
义
新提案
持续发展
P
P、 经验智慧的贡献：信 息共有化 D、和谐、诚挚的氛围 C、问题及目的意识 A、反思与行动
新提案
总结
D C
பைடு நூலகம்
合意
A
展 开 实 施
思考内容准确地传达，实现信息共享的核心工具就是A3资料
面向谁 如何 使用
公司外部 公司内部 分发 说明 开会 报告 联系
其他部门 本部门 自己进行说明
经管会、部长或室长
经管会、部长或室长 经管会、部长或室长
上司进行说明 自己进行说明
上司进行说明
用途 如何 传达 什么
商谈 裁决* 资料的内容
*裁决：决定是否批准提案
2.
员工利益
3. 4.
6.
7. 8. 9.
信息系统
领导能力 资本运营 战略管理
5. 3. 有利于工作
6.
自身要合
和为贵、 和而不同
6. 以我为主、以我为辅
目
第一部分
录
概 述
第二部分
五步工作法的意义 如何进行五步工作法 五步工作法案例 五步工作法案例
第三部分
第四部分
案
例
一、拧紧机与机械手干涉改造方案决裁
成 功 经 验 失败
标准化
总 结 教 训
横展开
个人角度
团队角度
企业（用户） 角度
结 果 固 然重要， 我 们 更 应 该 注 重过程
成功的过程作为程 序将其标准化，即 使人员变化后也能 持续发挥其成果
把标准化 了的内容 积极的横 展开凝结 成整个企 业的整体 力量
内
容
决裁工具
A3资料 — 丰田管理交流的语言
以 人 为 本 的 体 现
个 人
团 队
决裁
团队思考力的体现
合意 提案
个人理性思考的体 现
每一个人立足于 本岗不断贡献； 团队共享经验与 智慧
现实
意
义
提案阶段
目标 方案计划 现状 领导确认
以终为始
提 案 人
合意阶段
决裁阶段
实施阶段
总结阶段
目标
这问题我该 怎样处理呢？
看决裁，它 告诉你原则 及基准
目标
二、废弃物处理场方案决裁
三、劳保用品再利用案决裁
谢 谢 ！
内
容 实现途径
干
1. 2. 3. 4. 5. 6. 工厂改造 新车准备 成本改善 提高质量 人才育成 强化管理 1.
学
生管物流
争
和
谋
2.
3. 4. 5.
制造技术
产品技术 采购管理 人才培养
1.
公司利益
1. 2.
与供应商 与经销商 与集团部门 与政府
1. 万事谋在先 2. 能力等于权利 3. 下跳棋与巨人赛跑 4. 协同作战 5. 有所为、有所不为
怎样合意
尽可能的采 用面对面合 意
目的 ※超越组织，形成团队；与立场 不同的人达成Win-Win共识 ※不要只考虑你或我应该做什么， 而是考虑我们一起能做什么 ※开启达成目标的一切可能性
※面对面合意 ※会议合意（涉及范围广的提案） ※电话确认式合意 ※电子邮件展开合意
方式
氛围
方法
干系人尽量不要更改 提案的目标；应更全 面的把握现状并集中 于对方案的评价与探 讨上
五步工作法的意义 如何进行五步工作法 五步工作法案例
第三部分
第四部分
意
义
目标
企业发展
积累和提 高：下一 提案的基 础
以人为本
执著于事物本质的全员思考力、 行动力是企业持续发展的根本
每一个人都有理性思考及表达自己见解的机会，并在理 性思考的基础上创新、解决问题发挥自身价值 企 业
总结 展开实施
领导站在企业经营角度的决策
※分析问题并 具体化 ※把握问题点
※调查实际情况、 考虑真因 ※以事实为依据 重复“为什么？”
※尽可能多的想 出对策方案 ※对优劣因素判 断达成一致考虑 最优方案 ※制定明确具体 的实行计划 ※将关联的职责 及分工明确
※方案推进可能 存在的难点 ※存在的问题 ※潜在的风险
内
容
※通过合意，在使提案能从不同角 度、不同领域完善优化的基础上， 统一目标、统一想法
人才育成
问题 基础 问题 问题 问题
以五步 工作法 来解决 问题
舒适的环境
现状
高效的强调团队 意识的和谐环境
概
述
概念提出 提
什么是“决裁”？ “决裁” 是 决定、裁 决
出
提案
五步工作法
提案人把事情背景，目标，方案，计划 及课题落实纸面、形成提案。
合意
以提案的形式与所有干系人进行确认， 直至全面达成共识。
※提案人需要对提案的想法及思 路进行详细说明 ※干系人考虑方案及计划的可行 性、风险 ※大家共同考虑有没有更优的方 案、提案中那些地方不合理，需 要更改
内
容
怎样决裁
方案计划明确化
需完成
决裁
提案启动实施指令
需完成
※可行性分析 ※提案中重大事项的决策
领导
※目标、成果分析 ※战略平衡
我们都准备好了
我们为什么这样做
五步工作法
---源于丰田决裁制的管理方法
2009年8月7日
目
第一部分
录
概 概 述 述
第二部分
五步工作法的意义 如何进行五步工作法 五步工作法案例
第三部分
第四部分
概
述
五步工作法是以丰田 理念为基础的一套高 效解决问题的工作方 法
丰田理念
现地现物 持续改善
立足于本岗基础 上的人才育成 目标
TPS 高品质
以问题为中 心
※新问题出现，迅速 反馈提案人（团队） 及领导
内
容
总 结 结果评价
目标
无论成败都应总结分析过程 中的原因，因为只有在某种 情况下才能导致这样的成功 （或失败）。
成果巩固
标准化
以此为基础 进行改善
评价
※目标是否达成 ※过程中哪些地方 可以做的更好 ※团队力量是否充 分发挥 ※从中学到什么
总结
P A D C
合意
决裁
展 开 实 施
决裁
※个人能力 提升 ※团队和谐 高效 ※企业持续 发展
提案
合意
目
第一部分
录
概 述
第二部分
五步工作法的意义 如何进行五步工作法 如何进行五步工作法 五步工作法案例
第三部分
第四部分
内
容
怎样做提案
什么是提案 问题明确
转换思维抓住主要原因
分析真因
形成对策
列举课题
目标
方案计划 现状
明白了，决 裁是行动指 南
干 系 人
方案计划
现状
统一目标 同一想法
※预期的目标达 成了吗？ ※成功的关键或 失败的原因是 什么？
结 果
※发挥了个人的主观 能动性 ※每个人之间想法未 统一、步调不一致
※目标统一 ※方案计划明确 ※对课题形成共识
※想法、步调一致的做事 ※减少内部沟通消耗，使 事情一次就做对、做好 ※经验得到积累，文化得 到传承
目标
问题
问题 问题 问题 问 题 点 要因 要因 要因 真因
方案
方案 方案 方案 方案
方案对比
掌握整体计划
现状
实施计划 × 日程 ○ ○ ○ 方案一 ○ ○ ○ 方案二 ○ ○ ○ 方案三
× × ×
列举 方案 及计 划中 存在 的课 题
※提案是如何解决问 题达成目标的的策划 ※提案主要由三部分 组成 1、现状、背景、前 提 条件 2、目的、目标 3、提案主体方案、 计划、课题等
决裁
准备进行一项工作之前， 需明确表达方案，得到 相关部门、领导的认可 后进行下一步的实施！
把合意结果完善到最初提案中，形成决 裁；决裁经各部门及领导会签后生效。
展开实施
将会签后的决裁在所有干系人之间展开， 以此来推进相应工作。
总结
将目标达成情况反馈给大家，总结经验 教训。
目
第一部分
录
概 述
第二部分
※对决策点进行详细说明 ※提案中各项课题的应对措施 ※潜在的风险及防范措施
提案人
※对现状、目标描述清楚 ※各部门的意见 ※方案的优劣分析
内
容
展开实施(拳头模型)
※实施条件 提前准备
决裁
迅 速 在 所 有 干 系 人 中 展 开
集体智慧
提案 合意 决裁
※严格 执行决 裁
※根据实际情况调 整方案、计划，保 证目标达成