美容院店内规章制度

美容院店内规章制度
一、总则
第一条美容院店内规章制度是为了规范美容院内部管理，提高服务质量，保障顾
客和员工权益，依据国家相关法律法规，结合本店实际情况制定的。

第二条本制度适用于本美容院内所有员工，以及前来消费的顾客。

第三条本美容院坚决遵守国家法律法规，尊重社会公德，积极营造健康、文明、
和谐的经营环境。

二、员工管理
第四条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守店内规章制度，服从上级管理。

第五条员工应按时到岗，着装整齐，保持个人卫生，维护店内形象。

第六条员工应熟练掌握美容护肤、按摩等技术，不断提高业务水平，为顾客提供
优质服务。

第七条员工不得私自收取顾客财物，严禁向顾客推销产品或服务。

第八条员工休息期间，不得在店内大声喧哗、吸烟、饮酒，不得影响店内正常经营。

第九条员工应积极参加店内培训和活动，提升自身综合素质，为店内发展贡献力量。

三、顾客管理
第十条美容院应向顾客提供真实、准确的产品信息和咨询服务，不得夸大宣传或
误导顾客。

第十一条美容院应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买产品或接受服务。

第十二条顾客应遵守店内规章制度，保持安静，爱护店内设施，不得在店内吸烟、饮酒。

第十三条顾客不得携带宠物进入店内，不得在店内大声喧哗，影响其他顾客休息。

第十四条顾客应按约定时间前来消费，如特殊情况需取消或改约，请提前告知店内。

四、卫生和安全
第十五条美容院应按照卫生部门要求，定期进行卫生消毒，确保店内环境整洁、
卫生。

第十六条美容院应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，定期进行安全检查。

第十七条美容院应建立健全突发事件应急预案，提高员工应对突发事件的能力。

五、产品和服务
第十八条美容院应从正规渠道采购产品，确保产品质量和安全。

第十九条美容院应按照国家标准和行业规范，为顾客提供专业、安全的美容服务。

第二十条美容院应定期对设备进行维护和检查，确保设备正常运行。

六、违规处理
第二十一条员工违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。

第二十二条顾客违反本制度的，店内有权拒绝提供服务，并要求其赔偿损失。

七、附则
第二十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十四条本制度的最终解释权归美容院所有。