谈培养沟通力(岳晓东)
如何提高沟通和交流的能力
![如何提高沟通和交流的能力](https://img.taocdn.com/s3/m/fcba5178777f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9fb2.png)
如何提高沟通和交流的能力在当今社会,沟通与交流能力成为了非常重要的一项技能。
无论是在职场还是日常生活中,一个人的沟通和交流能力直接关系到他的成功与否。
若想要提高自己的沟通和交流能力,以下是一些建议供大家参考。
一、提高听力能力在沟通中,我们通常更关注自己的表达,而忽略了对方说话的内容。
然而,只有真正听懂对方的意思,才能更好地与对方沟通。
因此,提高听力能力是非常重要的。
我们可以通过多听音频、观看电影等方式来提高自己的听力能力。
此外,在与他人交流时要认真倾听他人的发言,同时也要学会观察对方的情绪变化,从而更好地理解他人。
二、加强沟通技巧学习沟通技巧是沟通的“法宝”,掌握好沟通技巧,能够使我们情感更加容易被接受,更有说服力。
例如,通过优秀的表情、语调和语言组织,让人感觉你总能在恰当的时间给出恰当的回应。
我们可以通过阅读沟通技巧书籍或参加相关的学习培训等方式来加强这方面的技能。
三、真正理解对方的需求在沟通时,我们往往会关注自己的利益,而忽略对方的需求。
若想要提高沟通能力,就需要学会换位思考,先从对方的角度出发。
在进行沟通时,我们要认真倾听对方的需求,从而找到解决问题的最佳方法。
换言之,了解对方的需求和想法,这样就可以更有针对性地进行沟通,并尽最大努力满足对方的需求。
四、注重表达语言的细节在表达时的语言细节,是非常容易被我们低估的一个因素。
只有用合适的语气,正确的语法和合适的用词,才能更好地表达出我们的意图。
在写信或说话之前,我们可以多想想对方的心情,这样就更能做出合理的表达,增强彼此的信任感。
五、用心并自信地表达良好的沟通和交流能力,不仅能让我们与他人更好地交流,而且也有助于我们认真聆听和思考。
想要建立一个有效的沟通交流平台,我们需要用心并保持自信。
仔细思考我们的每一次发言,尽可能避免模糊或不准确的表达。
此外,在表达自己时,要时刻记住尊重对方的感受,要根据不同的人、不同的环境使用不同的方法和语言。
提高沟通和交流能力是需要花费时间和精力的,但付出努力后的成果是令人满意的。
如何提升沟通协调软实力
![如何提升沟通协调软实力](https://img.taocdn.com/s3/m/5f0e3b9cb04e852458fb770bf78a6529657d3575.png)
如何提升沟通协调软实力沟通和协调是人们日常生活和工作中必不可少的技能。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人,解决问题,建立良好的人际关系。
高效的协调能力可以帮助团队成员合作,推动项目的顺利进行。
在这个充满竞争和挑战的时代,提升沟通协调软实力变得越来越重要。
本文将从信任、倾听、非语言沟通、冲突解决和团队合作等方面来探讨如何提升沟通协调软实力。
一、建立信任沟通的基础是建立信任。
在与他人沟通时,我们应该尊重他人的权利和感受,保持真诚和公正。
我们需要保持承诺并履行承诺,以树立良好的声誉。
此外,我们应该时刻保持透明,分享信息和想法,建立良好的合作关系。
二、倾听的艺术倾听是良好沟通的关键。
当他人发表意见或表达观点时,我们应该专心聆听,给予他们充分的尊重和注意力。
通过倾听,我们可以更好地理解他们的需求和期望,为解决问题提供更准确的反馈。
三、有效的非语言沟通非语言沟通是沟通的重要组成部分。
我们的面部表情、姿态、眼神等都会传达出一定的信息。
在与他人沟通时,我们应该注意自己的非语言表达,并尝试更好地理解对方的非语言信号。
例如,微笑可以传递友善和亲近的信号,姿态可以展示自信和开放的态度。
通过关注和运用非语言沟通,我们可以更好地与他人建立联系。
四、冲突解决冲突在人际关系中难免存在,但我们可以通过合适的方式来解决冲突。
首先,我们应该冷静下来,理性分析冲突的原因和影响。
其次,我们应该积极寻求解决方案,采取妥协和合作的态度。
最后,我们应该尽量保持真诚和友善,并寻求双赢的结果。
通过有效的冲突解决能力,我们可以促进合作,增强团队凝聚力。
五、团队合作在现代社会,很少有工作是单打独斗完成的。
团队合作成为了必不可少的能力。
在团队合作中,我们应该学会分享,理解和尊重团队成员的不同观点和意见。
我们应该发展自己的领导能力,激发团队成员的潜力,并协调团队中的不同角色和职责。
通过团队合作,我们可以达到更高的效率和质量,并实现共同的目标。
总结起来,提升沟通协调软实力是我们在个人和职业发展中必不可少的能力。
如何增强自己的领导力和沟通力
![如何增强自己的领导力和沟通力](https://img.taocdn.com/s3/m/20e913c10342a8956bec0975f46527d3240ca6ac.png)
如何增强自己的领导力和沟通力在现代社会中,具有领导力和沟通力是非常重要的。
在各个行业中,领导力是一项被追求的关键能力,而高效沟通则是让团队更加协调运作的必要条件。
那么,如何增强自己的领导力和沟通力呢?本文将对此进行探讨。
一、增强领导力的方法1. 良好的自我管理能力领导者不仅需要指导他人,也需要能够管理好自己。
一个良好的自我管理能力可以帮助你在快节奏的工作环境下更好地保持冷静、沉着。
这类的自我管理包括时间管理、情绪管理、自我反思、目标管理等。
2. 确定目标和愿景作为领导者,需要有巨大的远见和前瞻性,即使面临困难,也要放眼未来,抱着一个更加广阔的视野。
领导者通过不断地追求和制定目标,激发团队的动力和热情,让每个人都明确方向,从而激发创造力、工作热情和创新性思维。
3. 与员工保持良好的沟通领导者不应该隐藏他们的想法和决策,而是要与员工以真诚的方式进行交流。
建立一个开放、互动、双向的沟通平台,了解员工的想法、需求,也将使员工更加倾听和支持领导者的思路和决策。
4. 学会有效的团队管理作为领导者,需要了解每个员工的优势和不足,以及如何最大化利用他们的优势,缩小他们的劣势。
此外,这还需要考虑如何将资源整合和规划,以确保团队在一个良好的、有秩序的、高效的状态下运作。
5. 建立积极的公司文化良好的公司文化可以激发员工的工作激情和创造性思维。
领导者应该扮演一个积极的角色,在公司文化方面指导员工,鼓励创新、敬业、协作和尊重。
二、增强沟通力的方法1. 学习强调语音和口语强调语音是指在特定的单词或词组上强调音节,以使句子的意义更加突出和明确。
只有当这些重点单词被明确地强调时,听众才会更容易地听懂信息和意义。
此外,良好的口语也可以帮助你更好地与他人进行交流。
2. 提高听力技巧人与人之间的沟通不仅仅意味着表达自己的想法,也包括倾听和理解别人的想法。
有效听取他人的观点和意见,并妥善处理他人的建议和问题,是沟通中极其重要的一环。
心理专家岳晓东爱情不是找对人,而是做好自己
![心理专家岳晓东爱情不是找对人,而是做好自己](https://img.taocdn.com/s3/m/8164e2f1f8c75fbfc77db29d.png)
心理专家岳晓东爱情不是找对人,而是做好自己人物名片:岳晓东,美国哈佛大学心理学博士,香港城市大学应用社会科学系副教授,香港心理学会辅导分会首任会长,受聘为南京大学等25所大学的客座教授。
著有《登天的感觉》《少年我心》等多部心理学著作,先后在国内外的各类学术刊物上发表学术论文150余篇,影响深远。
擅长用心理学解析爱情秘密的岳晓东心理标签:绝对爱自己是自恋,绝对爱他人是自卑,相对爱自己是自信。
在爱情中,只有做一个自信的人,才能拥有一份健康的爱情。
生活中,我们常常关注的是如何找个好伴侣。
可岳晓东却认为,爱情首先不是找对人,而是做好自己。
因为你没有做好自己,即使遇见一个极其理想的人,你也留不住他/她。
比如,面对一个优秀的人,如果你是个自卑的人,就会把对方看得高高在上,把自己看得渺小可怜,这样你连表白的勇气都没有,更谈不上恋爱了。
再比如,如果你是个自恋的人,要求对方围着你转,对你唯命是从,你就是开始了恋爱,也不会持久的,因为你早晚要把人家吓跑。
所以,爱情中要先做好自己,而后征服他人。
“先把自己练好了,那么一亮相就能吸引人。
匆匆忙忙地谈恋爱,对方会觉得:哎,你说话办事那么幼稚,和你相处太累!”那么,“没有做好自己”在爱情中有哪些表现?做好了自己,又怎样赢得爱情?来一起听听岳晓东的人生感悟。
半个馒头和一个自卑的男生1977年,在北京第二外国语学院,有一个男生因来自外地而时感自卑。
曾经是全省英语状元的他,上了大学后却发现同学们都比他优秀,信心大受打击。
此外,因为是应届毕业生,年龄最小,他常被女生们当成小弟弟看,没人想做他的女友。
一次,在学校食堂吃饭时,一个漂亮女生给了他剩下的半个馒头,这使他一度心花怒放:她是对我有意思吗?阳光会普照到我这个被人遗忘的角落吗?他不敢相信自己有这种幸运,该不该和女生表白?纠结了一段时间后,发现那女生对他毫无兴趣,这令他更感自卑,心里想,既然你对我没有意思,干吗送我那个馒头呢……这个自卑的男生,就是岳晓东。
【多篇】心理咨询师培训心得体会
![【多篇】心理咨询师培训心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/53bbb84c302b3169a45177232f60ddccda38e6d0.png)
心理咨询师培训心得体会助,如在咨询中入手靠同感力、分析靠洞察力、成长靠觉察力、对话靠沟通力的技巧使我豁然开朗。
在咨询过程中听和说的技巧是多么重要,不仅要站在求助者的角度和位置上,理解其内心感受,了解其内心世界,还要会洞察辨别求助者所要掩饰的问题,找准切入点与其沟通展开分析,让求助者自己去发现问题,自我完善。
岳教授在咨询过程中运用的催眠疗法,让我打开眼界,以前我知道有这种疗法,但不知怎样运用效果良好,现在我清楚的认识到催眠疗法的重要性和必要性,并且也懂得了如何去运用,这给了我又一次成长的机会。
最让我记忆犹新的是房树人的投射分析,岳老师让我们每个人不受任何限制和约束的去画一幅房树人图画,就是想怎样画就怎样画。
我是从左到右,先画了一个大大的人,又画了一颗跟人差不多大的树,最后画了两个不大的房子,一前一后。
画完后,岳老师说:“先画房子的举手”。
大部分人举手了,先画树的一部分人举了手,先画人的只有我们两个人举手。
岳老师看了我的画,说这正是他想要的,我茫然了,老师让我投射分析一下自己的画,当时我也不知自己为什么这样画。
通过岳老师的投射分析,我清楚了自己为什么这么画。
是我现在的家境,让我无意识的想自己强大,撑起这个家,照顾好家里的每个人。
因为现在我的家里的每个人都需要我的关爱和照顾,我也想照顾好每个人,让他们有一个健康的身体,快乐的生活,可是现实总是事与愿违,没办法,在工作单位我不能不干好自己的工作,在家里,我的婆婆得了重病,公公正在北京陪着治疗,我婆婆的父亲,我的姥爷92岁了,没人照顾,送去了敬老院,我要经常去看他替婆婆尽孝。
老家还有95岁的老公公们上课,对我来讲是一个挑战,特别在语言上。
她从事基础心理学开始介绍,然后慢慢过渡到心理技能。
经过此次培训,我才分清,心理的正常与不正常。
一般所说的心理问题是指正常心理中的不健康心理,而不正常心理则是指有心理疾病,这就需要去医院进行诊断治疗了。
我们通常所说的心理咨询的面对人群是心理正常的人群中不健康的。
领导者的有效沟通能力
![领导者的有效沟通能力](https://img.taocdn.com/s3/m/f154cbf02dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef22.png)
领导者的有效沟通能力作为一个领导者,有效的沟通能力是必不可少的技能之一。
无论是和团队成员、客户、合作伙伴或其他相关方进行沟通,一个领导者需要具备良好的沟通技巧,确保信息传达清晰、准确和及时。
在这篇文章中,我将探讨影响领导者沟通效果的因素,以及如何提高领导者的沟通能力。
影响领导者沟通效果的因素1. 语言表达能力语言表达能力是影响领导者沟通效果的一个关键因素。
领导者需要清楚、准确地表达意图,避免错误的语言表述和语法错误。
此外,领导者还需要学会使用一些诸如易于理解的词汇和简洁的语句,保证信息内容易于理解。
2. 听取他人的意见和建议领导者并不总是对所有事情拥有坚定的看法或决策,因此,他们需要学会倾听他人的想法和建议。
领导者需要做到心怀开放,并不断收集和筛选各种意见,为决策提供更全面的视野。
3. 适当的情境语言领导者需要对不同的听众采用不同的语言和交流方式。
当与下属或团队成员交流时,需要使用简单的语言,使信息容易理解。
而当在高层会议上表达意见时,则需要使用更正式的语言,以把握场合和信息表达的氛围。
4. 领导者的身体语言身体语言是沟通过程中很重要的一部分,它包括语调、语气、姿态等方面。
领导者需要学会使用肢体语言,表达自己的情感和态度,以增强自己的影响力。
提高领导者的沟通能力1. 提高听力技能听力技能是领导者沟通的关键要素之一。
领导者需要学会倾听他人的意见和建议,理解他们的观点。
在听取他人的意见时,领导者应检查自己的偏见和错误想法,以便更好地理解他人的想法。
2. 培养反馈意识领导者需要了解自己的缺点和盲点,以便能够不断改进自己的沟通技能。
通过寻求反馈和建议,领导者可以了解自己的弱点,并采取措施加以改进。
3. 发掘情境语言的运用领导者需要根据不同情境和听众使用不同的语言和交流方式。
例如,当领导者在高层会议上表达意见时,他们应该使用更正式的语言,以把握场合和氛围。
领导者应该在不同的情境中尝试新的语言技能,以提高自己的交流能力。
提高沟通技巧和能力
![提高沟通技巧和能力](https://img.taocdn.com/s3/m/86ee833d91c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad7da.png)
提高沟通技巧和能力沟通是人类社会的重要组成部分,也是交流思想、传递信息、获得认可的必要手段。
在现代社会中,有效的沟通已经成为了一个必备的技能和优势。
为了更好的发挥自己的价值,提高沟通技巧和能力成为了迫在眉睫的问题。
本文将从三个方面探讨如何提高沟通能力。
一、提高口头表达的能力1.学习正确的语言表达方式语言表达能力的提高需要从正确的语言表达方式入手。
使用语言工具翻阅相关书籍,学会选择恰当的词汇、语法以及标点符号,使语言表达更为准确、简洁具体。
2.注重语言表达的逻辑性及连贯性要使沟通具有可理解性和可行性,必须使语言表达表达方式具有逻辑性和连贯性。
在表达观点时要注意展开全面,思路顺畅、层次明确,避免出现无意义、重复或模糊的措辞。
3.学会倾听沟通的过程是一个互动和交流的过程,只有同样重视听取别人的观点,才能促进彼此的沟通和理解。
对于别人的主张,勇于倾听并进行积极的回应,是提高口头表达的关键。
二、提高写作表达的能力1.掌握写作方法写作是表达自我思想的一种方式,写作能力的提升关键是掌握有效的写作方法。
了解不同写作类型的特点,进行适度的创新和改变,使文章有启发性、引人入胜。
2. 开展有创意的思考写作表达能力的提高需要有创意的思维。
要好好运用大脑,挖掘潜在的想法和思路,尽量合理和有效地显示在文章中。
3.注重语言的准确性和规范性表达时语言的准确性和规范性是举足轻重的。
书写文章需要注意语法及用字、语句的结构和词汇的严谨性,不能出现语言含混不清,或用词歧义的情况。
三、提高交流能力和自信1.平等交流、保证互动提高沟通能力的关键是使交流氛围更为积极适宜。
在进行交流时,尽量营造平等交流平台,鼓励互动性,让双方在交流过程中获得一定的精神成就,达到良好沟通的目的。
2.实践交流,“鼓起勇气”日常生活中有许多与人交流的机会。
可以利用这样的机会提高自己的交流能力。
要逐渐增加自己的交流和表达量,不断切磋与自己共同的困难和问题,让自己在交流中能够走出自己的舒适区,克服不安和犹豫,增强自信心和表达能力。
《登天的感觉》读后感6篇
![《登天的感觉》读后感6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/2238a7ea51e2524de518964bcf84b9d528ea2c07.png)
《登天的感觉》读后感6篇《登天的感觉》读后感1《登天的感觉》是岳晓东博士所着的一本关于心理咨询的书籍。
刚开始听说这本书的时候我觉得好能夸张,为何做个心理咨询就能让心灵漫步云端了。
我本人在课余也报了心理咨询师的课程,一向以为心理咨询就像培训老师们所说的那样,“所有这些人关注和救助着的是人类的绝望”,可能是我单方面的把心理咨询想的太悲观了。
钱老师也说,上这种课需要怀着一种悲天悯人的情怀。
看完这本书之后,我反而觉得简单不少,觉得,心理咨询反而是人性的温暖,助人自助。
觉得还是台湾那边的称法好,“心理辅导”,为心理做一些疏导辅助性的帮忙,不是么?首先说一下我对美国心理咨询的看法,从他的案列中,我也发现,美国的心理咨询是发到达多么伟大的境界。
他在书中说道,美国记录在册的专业心理咨询和治疗的方法就有300多个,而且在不断的增加;在第一个案例中,为了帮忙丽莎小姐的新生适应不良,美国哈佛大学校内有很多资源,例如哈佛大学写作辅导中心,心理咨询中心,学生热线电话等等,我想,一个有效的心理治疗,不仅仅仅依靠于咨询师本人的技术,也很大程度上依靠于社会所带给的硬件。
上培训班的时候老师常常说,咱们中国的心理咨询落后人家发达国家70到80年不等,的确如此啊,且不说我是否能在一些小城市看到心理咨询室,就算有了,在解决心理问题的过程中,咱们有这么多协会给咱们受伤的学生们带给用心地帮忙吗?显然没有。
再说到更基本的一点问题,咱们中国人真的有那么重视心理问题么?人们往往会感到苦闷、煎熬,但是帮忙咱们的最多的还是父母老师寻常人,专业人士真的很少。
我是在高中的时候接触心理咨询的,咱们高中三年都有心理健康课程,但是到了大学我不知道是我太宅了还是学校没有重视,我就没见过大学有心理咨询室。
美国的大学发现学生心理有问题之后,是用心地引荐治疗,而中国大多数人还是觉得心理咨询是心理有了重大问题见不得人。
我期望这本书的出版与销售,能够更大程度上引起大家对心理学领域的重视,也期盼中国心理学领域的发展,而不仅仅仅是把人力资源留在学校里教教书说说空话,忽略他们的社会职责。
06基本功训练-觉察力
![06基本功训练-觉察力](https://img.taocdn.com/s3/m/a13c50b281c758f5f71f6744.png)
心理咨询师基本功训练-觉察力第一章概述岳晓东老师对同感力的介绍:各位同仁,我们心理咨询师的成长需要练就四项基本功,即同感力、洞察力、觉察力和沟通力。
心理咨询入门靠同感力,心理咨询的进展靠洞察力,心理咨询师的成长靠觉察力,心理咨询的对话靠沟通力。
所以这四项是我们心理咨询师都需要充分练习完善的基本功动作。
什么是觉察力?简单说心理咨询师另眼看自己的能力,也就是咨询师能够在咨询过程当中及时发现自身问题的能力。
作为一个训练有素的咨询师,你要能随时随刻地发现自己在与来访者沟通当中、剖析当中、对话当中、以及共同探讨当中等可能出现的主观意识、出现的某种反移情表现,出现的某种情结意识作用,这种情结中的意识对我们的咨询对话可能会产生某些误导,可能会产生某些阻碍的作用。
那么作为咨询师,我们不练就自我的透明度,不练就另眼看自己的能力,就不能在咨询当中及时发现自身的问题。
并通过对自身问题的反省、领悟来更好地发现对方的问题。
下面请详细学习觉察力的课程。
第二章自我觉察的概念及包含的内容四念处:身念处、受念处、心念处、法念处引导语:身体觉察练习,选个舒服的姿势做好闭上眼睛,把注意力放在你的呼吸上,想想你的觉察力就像一盏探照灯,它在你的掌控下慢慢地探照你的全身。
逐渐集中你的注意力,慢慢的感觉你的双脚、双腿、腰部、背部、肩膀、胸部、腹部、手臂、手腕、手指、脖子、头、嘴、脸、眼睛,注意你紧张和松弛的部位,注意体会你身上的其他感受,注意你自己的情感、情绪的基调是什么?它位于身体的哪个部位?现在,把觉察的探照灯转向身体的外部。
慢慢的移动、慢慢的睁开眼睛。
你看到了什么?你听到了什么?你闻到了什么?你坐的椅子如何?那你穿的衣服如何?环顾四周,看看你能识别出多少种颜色?多少种形状?在与外面世界的接触中,你感觉到了什么?这个练习可以经常做、反复做,以提高自己对身体的觉察力附录:好好吃饭。
吃饭是一个全面启动我们所有感官的动作,视、听、嗅、味、触,外部感官以及内部感官统统用上了。
沟通技巧培训提升有效沟通能力的方法与实践
![沟通技巧培训提升有效沟通能力的方法与实践](https://img.taocdn.com/s3/m/75e5fb259a6648d7c1c708a1284ac850ad020426.png)
沟通技巧培训提升有效沟通能力的方法与实践沟通技巧培训: 提升有效沟通能力的方法与实践为了在工作和生活中与他人进行有效的沟通,我们需要掌握一些沟通技巧。
然而,沟通并非一项天生具备的技能,而是需要不断学习和实践的过程。
本文将介绍一些提升有效沟通能力的方法和实践。
一、认识沟通的重要性有效沟通在工作和人际关系中起到至关重要的作用。
良好的沟通可以避免误解和冲突,加强合作和团队合作能力,促进工作的顺利进行。
只有认识到沟通的重要性,我们才会努力提升沟通能力。
二、倾听与发言的平衡在沟通中,倾听比说话更重要。
通过倾听他人,我们能够更好地理解他们的观点和感受,并建立良好的互动关系。
在发言时,要注意控制时间,避免长篇大论和自我中心的表达方式。
三、用简洁明了的语言沟通在实际交流中,使用简洁明了的语言能够更好地传达信息。
避免使用专业术语或难以理解的词汇,让对方容易理解你的观点。
同时,注意语速和语调的把握,确保你的沟通更加有说服力。
四、注重非语言沟通非语言沟通是与他人有效交流的重要手段。
通过身体语言和面部表情,我们能够传达更多的信息和情感。
要注意姿势的协调与表情的自然,避免使用过于夸张或消极的表情。
五、尊重对方的观点和感受在沟通中,尊重对方的观点和感受是建立良好关系的基础。
避免批评和指责,而是试着理解对方的立场,并尝试与其达成共识。
通过相互尊重和包容,我们可以建立起更加和谐的沟通氛围。
六、积极与他人进行互动积极与他人进行互动是提升沟通能力的重要手段。
与他人保持良好的眼神接触,回应对方的言语和姿态,展示出自己的关注和兴趣。
这样的互动能够让对方感受到你的关怀与尊重,从而加强双方的互信。
七、解决冲突与处理挑战在沟通中,我们难免会遇到冲突和挑战。
在解决冲突时,我们需要保持冷静和客观,并通过积极的沟通寻找解决问题的方法。
接受挑战并面对困难,能够锻炼我们的沟通能力并促进个人成长。
结语通过以上的方法和实践,我们可以逐步提升自己的沟通能力。
如何提高沟通和交流能力
![如何提高沟通和交流能力](https://img.taocdn.com/s3/m/34ac3410e3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d52c.png)
如何提高沟通和交流能力在现代社会,沟通和交流能力已经成为人们非常关注和重视的一个技能。
无论在工作、学习还是生活中,人们都需要和别人进行有效的交流,才能顺利完成各种任务和目标。
然而,很多人并不擅长和别人交流,甚至出现了沟通障碍,这对生活和工作都会造成很大的困扰。
因此,本文将探讨如何提高沟通和交流能力。
一、了解自己的沟通方式和习惯要提高沟通和交流能力,首先要了解自己的沟通方式和习惯。
每个人的性格、思维方式、生活经历等都会影响其沟通方式。
了解自己的沟通方式和习惯可以让我们更好地把握自己的优势和不足,从而更好地与人进行交流。
需要注意的是,了解自己的沟通方式并不是要局限自己的表达方式,而是要帮助我们更好地认识自己,从而更好地适应不同的交流环境和人群。
二、学会倾听和理解他人的意见和想法交流是双向的,也就是说,不仅仅需要我们表达自己的意见和想法,还需要学会倾听和理解他人的意见和想法。
在与人交流的时候,我们需要关注对方的语言、表情、姿态等细节,从中理解对方的意图。
当对方将自己的意见和想法表达出来后,我们应该再次确认自己理解的准确度,并主动提出自己的疑问或者建议。
这不仅可以加深我们与人的互动,还可以密切我们与人之间的关系。
三、注意沟通技巧和语言表达的准确性在与人交流的时候,我们需要注重沟通技巧和语言表达的准确性。
如果我们不能很好地表达自己的意见和想法,就很容易产生误解和矛盾。
为了避免这种情况,我们需要注意语言的流畅度和准确性,并避免使用太多的俚语和比喻。
同时,我们还需要掌握一些沟通技巧,例如控制自己的情绪、使用适当的语气和语调、避免中断他人的发言等。
这些技巧可以帮助我们更好地与人沟通,提高交流效果。
四、了解不同文化之间的差异现在,随着全球化的加速,人们面对的文化多样性也越来越强。
想要在这个环境中与人交流,我们需要了解不同文化之间的差异,避免因为文化差异而产生的误解和矛盾。
例如,在与外国人交流的时候,我们需要注意对方的文化背景和信仰,尊重对方的文化差异,主动倾听对方的意见和建议。
岳晓东—如何做一个训练有素的心理咨询师
![岳晓东—如何做一个训练有素的心理咨询师](https://img.taocdn.com/s3/m/1284cb9ccc7931b764ce158f.png)
2010首届全国心理咨询师从业暨学术交流(洛阳)高峰论坛主题报告河南省洛阳市:2010年5月1-5日谈如何做一个训练有素的心理咨询师香港城市大学岳晓东博士1如何做一个训练有素的心理咨询师,我认为要练就好同感力、洞察力、觉察力和沟通力这四种基本能力,并在此基础上养就咨询师的独特气质与魅力。
1. 心理咨询师需要培养同感力什么是同感力同感泛指咨询师能够准确体察、把握来访者的内心感受,而同感力则指咨询师对同感共情的把握能力。
同感力既是心理咨询技术的核心概念,也是人本主义心理学关键词语。
同感泛指一种在理解基础上对他人情感与动机等心境的认同,或者是一种能够体验到别人情感与心情的能力。
它传达出了咨询师对来访者内心世界的呼应或共鸣,是一种接近“无心之感”的意境。
在这当中,同感者并不是以自己的感受来代替对方的感受,而是能够真实地感受到对方的感受,与对方共同拥有或分享某种情感。
1笔者的联络方式:香港九龙香港城市大学应用社会科学系电话:(852)3442-7090 网址:博客:在心理咨询的操作上,同感就是要人学会从来访者的角度去思考问题,而不是用咨询师的角度去思考问题。
这是一种对来访者情感体验的温暖而透彻的把握。
其温暖来自咨询师的同情心,其透彻来自咨询师的专业知识与技巧。
它可能源自咨询师本人的类似生活体验,也可能来自咨询师高超的洞察能力。
由此,心理咨询将同感当作其核心技术,就是因为同感是确立咨询关系的关键,也是维系咨询关系的纽带。
如果心理咨询中没有同感共情的交流,就相当于医生看病没有听诊器。
而同感共情的准确交流,不仅能让来访者感受到咨询师对他的真切关怀,也可激发来访者进一步探索自身的问题,学会自助独立。
. 同感的基础是价值中立同感产生的基础是价值中立。
所谓价值中立,指的是咨询师在咨询过程中要始终保持一种客观中立的态度,不对来访者个人及其思想行为做出是非好坏的价值评判,不把外在的价值观和价值标准强加给对方,而应由来访者自己做出价值判断和价值选择,进而最终自己解决问题。
岳晓东通向心灵旺盛的十堂课
![岳晓东通向心灵旺盛的十堂课](https://img.taocdn.com/s3/m/000893afb9f67c1cfad6195f312b3169a551ea7a.png)
岳晓东通向心灵旺盛的十堂课
《通向心灵旺盛的十堂课》是哈佛大学心理学博士岳晓东的作品,这本书以十堂课的方式,从压力、自信、创造力等多个不同的方面探讨了培养心灵旺盛的途径。
全书观念新颖、言语生动、版式活泼、图文并茂,对于个人成长而言,培养心灵旺盛能力是其人格完善的核心任务。
书中通过文字和故事,告诉读者如何坚持与自己对话,真正爱自己、成为自己想象的样子,活出自己的人生。
这十堂课,既是十门技巧的学习,更是一种勇气的获得,一种敢于换一种活法、敢于遗世独立的勇气。
《登天的感觉》读后感9篇
![《登天的感觉》读后感9篇](https://img.taocdn.com/s3/m/436c4a67c950ad02de80d4d8d15abe23482f03ab.png)
《登天的感觉》读后感9篇《登天的感觉》读后感1《登天的感觉》是岳晓东老师的作品。
岳晓东老师日前曾到广东商学院的本部做讲座,可惜由于课程安排的原因以及对安全的顾虑,我并不能亲身到本部现场感受岳晓东老师的个人魅力,只能借着阅读岳晓东老师的作品和观看视频,向岳晓东老师学习。
《登天的感觉》是李美华老师极力推荐并要求每个应用心理学的同学都要读完的书。
《登天的感觉》主要写的是岳晓东老师在哈佛读博士时为哈佛的学生做心理咨询的故事。
岳晓东老师的这本书纠正了我对心理咨询的许多误解,让我发现自己很多对心理咨询的认识的误区。
以前我一直以为心理咨询是要安抚来访者,安慰来烦着,让其心情从低落变得愉悦。
通过阅读《登天的感觉》我才知道,其实心理咨询并非简单地让来访者开心,心理咨询不能等同于普通的安慰,因为普通的安慰是治标不治本,即使这一刻你让来访者得到安慰,心情暂时不抑郁,变得开心,但过后问题依旧会纠缠着来访者,来访者的问题依旧没有得到有效的解决,甚至随着时间的推移,问题越来越严重,那些没有解开的心理误区对来访者的影响越来越大,让来访者受到更多的伤害。
真正心理咨询是通过咨询的过程让来访者自己认清问题的本质,不要来访者逃避现实,让来访者自己想通该如何去做。
这样,来访者才会真正达到心理平衡。
在心理咨询的过程中,来访者不仅能通过解决问题心情舒畅,还能在这个过程中人格有所成长,得到自我完善,更好地面对日后的问题。
在书中我发现,在心理咨询中,咨询师是不会像我们平时安慰别人一般,叫别人忘记过去,忘记不开心的事,因为事实上就是因为来访者仍旧为过去的事情纠结、无法放开或者说形成了思维定势,不会也不知道要考虑别的方面、从别的角度思考,才会导致当下问题的存在。
心理咨询要得是来访者诚恳地回顾过去,对以往的挫折失败认真反省,总结经验教训,寻找到问题的根源。
还有我发现很重要的一点是,咨询师不该是根据自己的经验和判断,来告知来访者要怎么做、为来访者做决定,这样不仅会增加来访者对咨询师的依赖,还是对来访者自我的一种不尊重,有的时候更会踩到来访者的逆鳞,让来访者对心理咨询产生厌恶,不利于解决来访者的问题。
如何提高自己的沟通和交流能力
![如何提高自己的沟通和交流能力](https://img.taocdn.com/s3/m/67eef92f876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf82.png)
如何提高自己的沟通和交流能力沟通和交流是人际关系中极为重要的一环,而如何提高自己的沟通和交流能力,则是每个人都应该掌握的技能。
在现代社会中,无论是个人还是组织,都需要具备出色的沟通和交流能力,能够让自己与他人之间的联系更加紧密,更加顺畅。
下面,我将分享一些个人经验,来帮助大家提高自己的沟通和交流能力。
一、提高口头表达能力口头表达能力是沟通和交流的基础能力,具有非常重要的作用。
如何提高口头表达能力呢?首先,需要训练自己的说话能力,这可以通过与他人进行交流来实现。
在与他人交流的过程中,我们需要注意以下几点:1.积极倾听。
聆听和理解对方的观点,是口头交流中非常重要的一步。
在交流的过程中,我们需要注意自己的态度和行为,例如保持镇静、注意眼神、不打断对方、等等,这都可以帮助我们更好地聆听对方的观点,从而更好地理解对方的意思。
2.清晰准确地表达。
我们需要用准确、带有逻辑性的语言来表达自己的观点和想法。
在表达的过程中,我们需要尽可能地用短小的句子来概括自己的意思,并避免赘述和啰嗦。
同时,也不能丢失表达的重点。
二、积极表达自己的意见和看法沟通和交流的目的是使人们能够更好地理解和解决问题。
因此,如果我们想要提高自己的沟通和交流能力,就需要积极表达自己的想法和看法。
对于某些话题,如果我们没有自己的立场和看法,很难参与到交流和讨论中去,从而也就缺少了提高沟通交流能力的机会。
在表达自己的观点时,我们需要注意以下几点:1.准确把握观点。
在表达自己的看法时,我们需要把握观点的主要内容,确保理解正确。
2.表达方式得体。
我们需要将自己的观点表达得得体、简洁明了,理由充分,以便于他人理解和接受。
3.注重和他人的沟通联系。
在表达自己的观点时,与他人进行良好的互动式沟通,建立良好的沟通联系,是非常重要的一步。
三、多学习、多实践提高沟通和交流能力是需要不断学习和实践的过程。
我们需要多学习一些沟通和交流的相关知识和技巧,灵活运用它们来提高自己的沟通和交流能力。
实战指南如何进行有效的沟通能力培养
![实战指南如何进行有效的沟通能力培养](https://img.taocdn.com/s3/m/73861d5a11a6f524ccbff121dd36a32d7375c7ff.png)
实战指南如何进行有效的沟通能力培养沟通是人际交往中至关重要的一环,有效的沟通能力对于个人和组织的成功起着决定性的作用。
然而,很多人对于如何进行有效的沟通能力培养感到困惑。
本文将为你提供一份实战指南,帮助你培养和提升你的沟通能力。
第一部分:沟通前的准备在进行有效的沟通之前,我们需要做好一些准备工作。
以下是一些重要的准备步骤:1. 自我反思:在与别人进行沟通之前,我们需要先从自我角度进行反思。
我们可以问自己一些问题,例如我希望通过这次沟通达到什么目标?我有哪些期望和顾虑?了解自己的需求和情绪状态,有助于我们更加明确和有效地表达自己。
2. 目标明确:在沟通开始之前,我们需要明确自己的沟通目标。
我们可以思考这次沟通的目的和结果,以及我们希望对方能够做出什么样的反应或回应。
明确的目标可以帮助我们在沟通过程中更加有针对性地表达自己的意思。
3. 知己知彼:在进行沟通之前,了解对方的背景和需求也是非常重要的。
我们可以尝试去了解对方的思维方式、价值观和沟通偏好,这可以帮助我们更好地理解对方,并且更有效地与对方沟通。
第二部分:有效的沟通技巧当我们做好了沟通前的准备工作后,接下来需要运用一些有效的沟通技巧。
以下是几个可以帮助你进行有效沟通的技巧:1. 倾听能力:倾听是有效沟通的关键。
当我们与他人进行沟通时,要保持专注并且全神贯注地倾听对方的观点和意见。
不要在对方发言时打断或者急于表达自己的观点。
通过倾听,我们能够更好地了解对方的需求和情感,并且可以更准确地回应对方。
2. 清晰表达:在进行沟通时,我们应该尽量用清晰简洁的语言表达自己的观点和意见。
避免使用冗长复杂的句子,以免引起误解。
同时,我们也可以通过使用一些具体的例子和事实来支持自己的观点,使得对方更容易理解我们的意思。
3. 肢体语言:除了语言表达,肢体语言也是沟通中重要的一部分。
我们应该注意自己的姿势、表情和手势等,确保它们与我们的言语相一致。
例如,保持身体姿势开放、眼神交流和微笑等,可以增强交流的亲和力和信任感。
2010年08月05日听岳晓东老师谈“压弹”,精彩!
![2010年08月05日听岳晓东老师谈“压弹”,精彩!](https://img.taocdn.com/s3/m/a185dd39b5daa58da0116c175f0e7cd1842518ed.png)
2010年08⽉05⽇听岳晓东⽼师谈“压弹”,精彩!今天,很幸运听到⼼理专家、哈弗⼼理学博⼠岳晓东⽼师的⼀堂⼼理学讲座,讲的是“压弹”,“压弹”是现在国际⼼理学界倡导的新概念,是指个⼈⾯对⽣活挫折和压⼒时的⼀种良好的适应能⼒、反弹能⼒,不为挫折所击倒的战胜能⼒。
整堂课中,岳晓东⽼师把精华知识⽤诙谐幽默、深⼊浅出、通俗⽽⼜句句珠玑的语⾔为⼤家窜了⼀串精彩的⼼理知识花环!让我们受益匪浅、回味⽆穷!他看上去朴实亲切,不像讲课更像与⼤家零距离的⼼理辅导,动作悠闲⾃然,⽽每句话语却⽆不幽默、精准、透露出他集思泉涌的⼼理学知识和超凡的智慧,我想,他透射出的⼈格风采更是感染着我们在座的每⼀位⼼理咨询师。
这堂课不仅使我们增长知识,⽽且是促进我们的个⼈成长。
(在以前,单看上去,他给我的外观印象是很板、有点硬度、冷的感觉印象,这次深⼊接触,使我的外观推测完全颠覆!那现在的岳晓东⽼师是不是性格成长完善的结果?我还在推测。
)岳晓东⽼师讲到当⼈遭遇⽣活挫折时,会呈现四种状况:⼀,⾼反弹、⾼承受⼒----乐观进取型。
例⼦是英国的著名物理学家霍⾦,脖⼦以下⾼位截瘫,却乐观进取⽤⾃⼰智慧⽽唯⼀的⼤脑为物理学界做出贡献,谱写了不平凡的⼈⽣!⼆,⾼反弹、低承受⼒-----烦躁勇进型。
举例是西楚霸王项⽻,七⼗余战每战必胜,在郂下⼀站即溃,认为“⽆颜⾯对江东⽗⽼!”,让妻⼦死、马死、⾃⼰死。
那份豪壮确实令⼈为之⼀震!但从⼼理学⾓度分析其⼈格中确实少了韧性和承受⼒,不像刘邦数起数落成就了⼤业。
当讲到项⽻时,岳晓东⽼师说:“那感觉就像跟姚明是⼀样!那⽓质,⼀出⼿就迷倒⼀⼤⽚粉丝,当他举起⿍时,那⼋百粉丝⽴刻拜地!”幽默!三,低反弹⾼承受⼒------逆来顺受型。
他说鲁迅⼩说中阿Q是很典型例⼦。
当阿Q遭受房东打骂后为⾃⼰“合理化”开解:“⼉⼦打⽼⼦实属不孝,⽼⼦原谅⼉⼦⾼风亮节!”.说他是“只能摆平⾃⼰,不能摆平别⼈的⼈,有种你⼏年后带⼏个打⼿来找房东算账”,哈!四,低反弹低承受⼒------⾃我挫败型:马加爵。
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在我们的人生中,学会沟通能够更好的与人相处与交流。
沟通会让人了解你、懂得你,从而减少工作和生活中无谓的苦恼,使你生活得更快乐一点,当然,如果能够善解人意,那就更棒了。
■日常生活中四种不同的沟通类型日常生活中的“听”与“说”有很多种表现,我们可以将这些表现大致分为四种类型:愣说不听、傻听不说、愣听傻说、善听会说。
四种不同的沟通类型,每一种都具有不同的特点和行为表现,其心理机制也不相同。
愣说不听:特点是强加于人,具体行为表现是:急于表现自我,强调自我感受,不断插嘴说话,不顾及他人的感受,其心理机制主要是自恋心理,自我中心。
拿破仑与人的沟通就具有这样的特点。
他对弟弟吕西安未经他同意娶了已经怀孕的恋人恼火不已,命令吕西安说:“你违背我的意愿娶妻,不能算是正常的婚姻。
”吕西安反问:“为什么?我们也是在教堂举行的婚礼。
”拿破仑不悦地回答:“吕西安!整个欧洲的人都没有如此同我讲话的。
我不承认这个婚姻,你快些离婚。
”说着拿破仑把吕西安拉到地图前,“如果你离了婚,我可以让你在你喜欢的地方做国王,可能让你富有快乐地生活。
”吕西安却反驳说:“我的生活一直很快乐,我的婚姻我自己做主,决不离婚。
”拿破仑气得脸涨红了,大声叫道:“我是皇帝!我有权决定一切!”吕西安不甘示弱地说:“是,你有权力,你是皇帝。
但我也有权对自己说,我爱我的妻子,我将永远与她在一起。
”“背叛!纯粹是背叛!”拿破仑咆哮道。
由此,这对新婚夫妇就被发配到意大利,再也没有回过法国。
他的这种沟通特点与他的自恋人格有关。
他总把自己的观点强加给别人,很难与人取得同感共情。
傻听不说:特点是被动呆板,其行为表现为:反应迟钝,机械听说,不善表达,不善提问,不善澄清自己及他人的思路。
其深层次的心理机制为:依赖心理,缺乏主见和独立性。
蜀汉灭亡后,刘禅被接到了洛阳,刘禅不知道怎样跟人打交道,一举一动全靠郃正的指点。
一次,司马昭在召见刘禅时问:“您还想念蜀地吗?”刘禅回答说:“这儿挺快活,我不想念蜀地了。
”郃正在旁边听了,觉得太不像话。
回去后对刘禅说:“您不该这样回答晋王(指司马昭)。
”刘禅问:“依你的意思该怎么说呢?”郃正说:“以后如果晋王再问起您,您就流着眼泪说:我祖上的坟墓都在蜀地,我心里很难过,没有一天不想那边。
这样说,也许晋王会放我们回去。
”后来,司马昭再问刘禅,“您还想念蜀地吗?”刘禅果然按郃正教他的话说了一遍,还竭力装出悲伤的样子。
司马昭看他这个模样,笑着问:“这话好像是郃正说的吧!”刘禅吃惊地问:“正是郃正教我的,你怎么知道的?”他原先完全依赖诸葛亮,后来依靠姜维,总是依赖别人,自身缺乏独立性,无主心骨,别人说什么就是什么,不动脑筋分析,也不用心体会。
愣听傻说:特点是有严重的沟通障碍,其行为表现为听话不专心,说话不得要领,很少反馈,也不在乎反馈,其深层次的心理机制是自我沉溺,严重自恋。
晚年的秦始皇迷上了神仙方术,对方士的话言听计从,尽管他们的话中有很多破绽。
他重用方士,不惜耗费巨额钱财,炼丹求药。
然而世上没有不死之药,方士们为了躲避罪责,编造出种种名目为自己开脱。
如,卢生就骗秦始皇说:“寻求仙药而不得,是因为有恶鬼作祟。
求仙之法,人主应该微行以避恶鬼,使任何人不知陛下的居处,这样仙人才会到来,仙药可得。
”不想秦始皇竟真的做起“真人”来,并不再称“朕”。
不仅如此,秦始皇还听信方士的话把皇宫搬进咸阳地宫,平时足不出户,一面批阅奏章,一面“接引”神仙,不许外人打扰。
善听会说:特点是善解人意,其行为特征主要表现为:虚心听,巧妙说,主动提问,积极反馈,而其心理机制主要是全神贯注,同感共情。
例如,“西安事变”后,周恩来到西安帮助协调,宋美龄兄妹也急匆匆赶赴西安与周恩来进行面谈。
开始时,宋美龄还端着委员长夫人的架子说:“这次委员长不幸蒙难西安,据说是贵党背后策划的。
”周恩来回答说:“水结成冰,是因为天冷;弹出枪膛,是受了撞针的压迫。
事情非常明白,这次西安事变完全是蒋先生自己逼出来的。
如果蒋先生树旗抗日,这不愉快的事情能发生吗?至于说是我党背后策划的,有什么根据呢?完全是不合事实的无稽之谈!”在此,周恩来言之有理,却又适可而止,令宋美龄在气势先输了三分,不得已地说:“别人这么说,我并不相信。
”在此,周恩来以民族利益为重,措辞铿锵有力,升华题意,情理相融,使人备受感染!■善解人意就是“该说不该说”的功夫其实,善解人意就是知道该说什么,不该说什么。
善解人意练的就是“该说不该说”的功夫。
另外,在沟通中,还要注意体语交流,比如学习察言观色、用眼睛沟通、学打哑语。
这些,大家可以在现实生活中不断实践,并总结经验,这也是一门需要修炼的功夫。
就像修炼@人一样,修炼善解人意的过程也是艰难和漫长的,对于自己在与人沟通中存在的问题,很多人并没有意识到,在此我将给大家提供认识自己并改变自己的技巧和方法,至于具体到日常生活中,就需要大家去实践,去培养自己,去练就自己了。
对此,美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼的名言“准确感知他人的情绪是情商的突出表现”,哈佛大学著名心理学家加登纳的名言“体察他人的内心感受是人类智力表现之一”。
■做到善解人意的10大方法(一)学会聆听:就是学会认真听对方讲话,克制自己插嘴讲话的欲念,不以个人的价值观念来评断对方的叙述。
除此之外,听的过程中还要学会沉默,学会贯注,学会设身处地体验说话者的内心感受,做出由衷的同感反应。
而且,要避免注意力不集中,机械听取的状态,要让自己的思维和对方讲话的节奏同步,并积极思考,积极提出问题,使沟通得以有效和继续。
(二)学会贯注:就是全神贯注地聆听对方的讲话,认真观察其细微的情绪与体态的变化,并做出积极的响应。
贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解,以使其感到他讲的每一句话,表露的每一情感都受到了重视。
其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语,而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等,以加深对方对自己的信任。
要避免那种“注意力集中在自身,别人说别人的,我做我自己”的现象,既不尊重别人,也不能有效地观察对方,使沟通的效率降低。
(三)学会沉默:就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。
沉默的运用也通常需要体语的配合,如点头、注视表情变化等。
但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默,使得对方对自己的表述缺乏信任,产生沟通和交流的消极反应。
对此,要善加区别,灵活应对。
要避免对沉默不耐烦的表现,避免一出现沉默就急于找话题,急于给别人提建议,或者表情尴尬,不知道沟通该如何进行的状态。
(四)学会同感:就是准确把握说话者的情感体验,帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来,以给对方带来极大的精神解脱。
“情感对焦”要求人们在言语沟通中,主动捕捉对说话者的情绪表露,多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语,使对方能够尽吐心声。
要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方,就像好多人经常说的那样“好了,好了,不要再哭了”,或者对他人的情绪没有任何同感共情,只是一味做理性分析,这样的沟通很难达到善解人意。
(五)学会反馈:就是在对话中主动提问,积极思考,以令对方充分感到你的专注和投入,也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。
所以,“及时反馈”会推动你在对话中不断提问,并通过不同说法来明确对方的意思。
另外,在反馈时,需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻,而非指令建议的口气,不强加个人的信念和价值观,以让对方充分享有思考与自决的权利。
平时,要培养自己的表达能力,要把自己的想法正确无误地表达出来,避免出现理解了但表述不清的现象。
(六)学会总结:就是在对话中不断做小结,以澄清要点,概括中心,使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。
“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容,并以此来有效调整双方沟通的内容,并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。
而且,不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。
(七)学会少做批评:就是要摆脱对话中的“救世主情结”。
有的人在说话中,很容易一上来就说教对方。
那样做常会使对方感到恼火和失望,因为你尚未给对方倾诉的机会,也没有了解到他的烦恼和苦衷,就急于指教对方,那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。
因此,在沟通中,要注意换位思考,说话留有情面,并不要自我感觉太好,招人反感。
(八)学会开放对话:就是指在对话中做到“三多三少”,多探讨,少建议,多提问,少评论,多启发,少批评。
它要求人在说话中多提“你怎么感受?”“你有什么想法?”之类的开放式问题,少说“你一定感受很差?”“你怎么会这么想?!”之类的封闭型话语,以使整个对话都是在平等基础上进行的。
(九)给足面子:就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言,要从关心对方、尊重对方的出发点讲话,避免制造尴尬或者让尴尬延续。
不需要每时每刻都急于展现自己的才华,有时装傻就是给别人制造台阶下,通常这样别人会对你保持尊敬。
当然,前提是在通常情况下。
如果遇到故意刁难你的人,则没有必要给他面子,但也不要试图让别人丢面子,以防自己得不偿失。
(十)换位思维:就是在沟通中尽量设身处地,替对方着想,以尽可能与对方“思想聚焦,情感并轨”。
这就要求沟通的双方做到“听之有心,言之中肯”,一方在听对方叙述时,全心投入并适时地做出反馈,不断达到心灵上的“和声”,以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
总之,有效沟通是打开心灵之门的钥匙,善解人意是化解矛盾冲突的关键。
沟通管理是每个人成长的必修课,也是每个人情商开发的积累。
■小贴士■岳博士论人际沟通善解人意,就是要摆脱自恋的束缚。
善解人意练的就是“该说不该说”的功夫。
善解人意,是情商的开发,是机智的表现,也是人格魅力之所在。
善解人意不仅是察言观色,揣摩人心的能力,也是“想对方之想,急对方之所急”的功夫,甚至是连对方想不到的地方都能想到的“心有灵犀一点通”的功夫。