设计公司管理手册

《设计公司管理手册》
目录
第一章成立设计公司 ........................................................................................................................
第一节成立设计公司需要具备什么条件？ ............................................................................
第二节成立设计公司需要做哪些准备？ ................................................................................
第三节成立设计公司的流程是怎样的？ ................................................................................
第二章人员配置与管理 ....................................................................................................................
第一节如何招聘合适的设计师 ................................................................................................
第二节为你的团队创造一个好环境 ........................................................................................
第三节怎样培训你的员工 ........................................................................................................
第四节合理考核设计师 ............................................................................................................
第五节如何激励你的团队 ........................................................................................................
第六节设计师薪酬分步走 ........................................................................................................
第七节如何防止业务员挖走老客户 ........................................................................................
第三章工作要求及流程 ....................................................................................................................
第一节平面设计工作要求及流程 ............................................................................................
第二节网站设计工作要求及流程 ............................................................................................
第三节装潢设计工作要求及流程 ............................................................................................
第四章客户管理................................................................................................................................
第一节设计公司如何处理与客户的关系 ................................................................................
第二节如何选择属于你的客户？ ............................................................................................
第三节怎样“对付”刁难客户？ ............................................................................................
第四节多渠道开发你的潜在客户 ............................................................................................
第五章品牌管理................................................................................................................................
第一节设计公司怎样进行品牌建设？ ....................................................................................
第二节设计公司品牌如何维护 ................................................................................................
第三节公司品牌危机公关 ........................................................................................................
第四节设计公司管理六大忌 ....................................................................................................
第一章成立设计公司
第一节成立设计公司需要具备什么条件？
注册设计公司之前，是需要做一些硬性条件来支撑的，诸如证件与材料、资金与经营范围的划定等。

我们以申请注册成立广州设计有限公司为例，看看注册设计公司需要具备哪些条件。

要准备的证件及资料：
1、公司名称：**市**设计有限公司
如：公司名称到当地工商局核准：**市飞翔设计有限公司
2、拟注册的资本金
新公司法规定有限公司的最低注册资金为3万元人民币（一般注册此类公司较少，因为实际上就是一家有限责任的个体工商户，建议注册资金10万元或以上）。

3、经营范围：设计，制作，发布，代理：国内外各类广告；可根据实际情况取舍）
4、租赁好场地，要到房管局办理备案手续，向房东索取房产证复印件，以备办理税务登记用。

5、提供股东的身份证、计生证及相片、股东的出资比例。

注：如果只有一个人投资注册公司，即注册一人有限公司，就是所说的自然人独资公司，那么要另提供一个监事的身份证复印件。

别忘记了一人有限公司的最低的注册资本是10万元。

要办理的证照是：
1、营业执照（正、副本）
2、企业法人组织机构代码证（正、副本及IC卡）
3、国税登记证（正、副本）
4、地税登记证（正、副本）
5、银行开户许可证
其它成立之后的还有:公章、财务章及法人章、发票专用章、业务专用章等，验资报告书、有限公司章程、银行开户许可证、印鉴卡、产权证明及租赁合同复印件；银行开户申请表、存款单、进账单，密码表以及税务报到通知书。

第二节成立设计公司需要做哪些准备？
公司注册完成后，就需要准备其他的准备了，按照步骤来，我们看看成立一家实体的设计公司你需要做哪些准备。

一、公司成立
1、公司名称、公司类型、业务范围的确定
2、办理工商成立审批
3、刻章（公章、法人印章、财务专用章、合同章）
4、验资
5、申请营业执照、组织机构代码证办理
6、办理税务登记证
7、银行开户
8、发票购用薄
9、开设纳税专户
10、购买发票
二、公司组织、管理
1、公司成立资金预算（费用预算、薪资预算）
2、组织架构、人员配置、岗位职责
3、新公司业务流程
三、财务核算
1、财务制度的建立
2、财务预算管理、资金管理、成本费用管理、财务核算管理、财务报表管理、税务管理、财务收支管理等业务的开展。

四、人事管理
1、人力资源管理方面的规章制度建立（培训、招聘、考勤与休假、奖惩制度、试用期管理制度、薪酬与社保制度，工作交接制度等）
2、员工手册、劳动合同、岗位说明书
3、培训管理、招聘管理、薪酬管理、绩效管理、劳动用工管理等业务的开展
五、行政管理
1、新公司办公地点
2、新设公司所需办公、营运设备的采购
3、行政管理规章制度
具体包括：
办公室管理制度、办公室管理制度
车辆管理制度
档案管理制度
低值易耗品管理制度
固定资产管理制度
办公用品领用管理制度
差旅费管理制度
文书传阅管理制度
文件分发管理制度
电话传真管理制度
公司印章管理制度等
行政计划管理等
六、企业宣传
1、企业简介、网站设立、业务宣传册
2、开业策划
3、产品说明书、合同模板
第三节成立设计公司的流程是怎样的？
要成立一家设计公司基本需要的流程是：主要分为两步。

具体如下：
一、公司注册流程
公司注册流程一：
核名——开验资账户——进注册资金——会计师出验资报告——交工商出营业执照——刻章——办理代码证——办理税务登记证——开设基本户——税务做税种核定——买税控机——办理办税人联系卡——买发票——开始经营。

公司注册流程二：
一、名称核名；
二、银行开设验资户；
三、会计师事务所出验资报告；
四、到工商登记办理营业执照；
五、质检局登记办理组织机构代码证书；
六、税务局登记办理税务登记证书；
七、银行开立基本账户；
详细解释如下：
一、公司名称核名
1、需要起多个名字以备查询。

2、公司名称查询前，需确定公司注册资本、股东姓名及出资比例、公司经营范围。

3、公司查名材料：股东身份证明原件、股东签署的《企业名称预先核准申请书》、委托代理人身份证明。

4、有限公司名称核准时间：上海需五个工作日，外省市需一个工作日。

5、有限公司名称有效期：自取得《名称预先核准通知书》后，名称的有效期为半年；若半年内没有办理工商注册登记，则可以办理公司名称延期，可以再延长半年。

二、公司到银行开户验资
1、开设有限公司临时验资帐户：公司名称被核准后，可以公司临时验资帐户。

股东按出资比例将注册资本以现金或转帐的形式打入临时验资帐户。

2、会计师事务所验资：会计师事务所依据银行提供的股东资金进入情况及公司注册相关信息，出具验资报告。

三、到工商局办理工商登记（营业执照）
1、办理工商登记所需材料：股东身份证明、公司章程、验资报告、《企业名称预先核准通知书》、股东会决议、公司住所证明等。

2、办理工商登记所需时间：5个工作日。

四、刻章
工商局颁发营业执照后，到指定地方刻公司公章、法人章及财务章。

五、办理组织机构代码登记
1、所需材料：公司营业执照复印件、法人代表身份证明复印件、公章。

2、所需时间：1-5个工作日，各地办理组织机构代码的时间不一。

3、所需费用：148元人民币。

六、办理税务登记
1、所需材料：营业执照、组织机构代码证复印件、公章、公司住所证明、会计人员身份证明、法人代表身份证明等。

2、所需时间：办理税务登记需10-15个工作日；外省市办理税务登记2-3个工作日。

第二章人员配置与管理
第一节如何招聘合适的设计师
招聘在企业发展战略中永远占据着重要的位置。

在设计公司中，更是如此。

设计师是设计公司的灵魂价值所在。

怎么招聘合适的设计师？我们来看看下面简单的招聘法则小册。

作为一个设计公司的招聘者，我们首先要来看下面十个问题：
1.你是如何“学习”招聘的？
2.你是依靠大脑的逻辑分析来招聘呢？还是跟着内心的感觉来招聘呢？
3.请用一句话表述，怎样才算优秀的设计师？
4.对于每个应聘者，你必问的一个问题是什么？
5.评估应聘者，你有什么特别的方法吗？
6.工作年限、成就、专业证书，会作为招聘的重要参考因素吗？
7.你希望更多的设计师具有哪些技巧？
问题一、你是如何“学习”招聘的？
很少有人会说，“我曾‘学过’如何招聘”，这也暗示了他们已经停止了这方面的学习。

曾与我有过交流的专家都表示他们一直在不断地开拓和增强招聘技巧，他们的建议主要遵循三个原则。

●寻找一位榜样人物
Foolproof联合创始人TomWood曾表示：“我的榜样人物是DavidOgilvy。

应该招聘具有什么特征的员工，他有一个清晰、公开的观点。

他有一句名言：“如果招聘的员工能力低于我们，公司就会变成一个矮子公司；如果高于我们，公司就会成长为一个巨人公司。

”这句名言为岗位的每个人提出了一个要求：向一个目标迈进，通过招聘者的能力来挑战自己。

MartinBelam作为资深面试官，曾参加过无数场面试。

他表示曾从MagsHanley、LornaLeddon和KarenLoasby等人那里学了很多面试技巧。

●吸收他人的经验教训
在招聘过程中，我们要不停地改进招聘过程。

我们不断总结教训，吸取他人经验，听取招聘机构和应聘者的建议，以使我们的招聘工作更加出色。

●寻找适合自己的路
最后，你需要开辟自己的招聘之路，并跟着直觉走。

向有成功招聘经验的人征求建议是很有必要的，但却无法完全照搬这些经验。

问题二、你是依靠大脑的逻辑分析来招聘呢？还是跟着内心的感觉来招聘呢？
逻辑思维和本能直觉在招聘过程中都起着重要的作用。

做出一个决定，不仅要依靠大脑的逻辑思维能力，还要依靠内心直觉感受。

首先，你要通过大脑来判断该应聘者是否具有所必须的技能、经验以及特征，然后你要根据自己的内心和直觉来决定应聘者是否有能力适应公司的企业文化。

招聘的第一个阶段，要理性地分析问题，但最终会根据内心情感来做出最终决定。

如果没有适当的理由，就必须放弃该应聘者。

而一旦大脑做出了决定，内心才开始发挥作用，尤其在判断应聘者的‘软素质’方面，比如个性，对企业文化的适应能力。

但最终的决定还是来自你的大脑（逻辑思维），在小型或中型的企业中，如果你招错了人，就会给自己带来很多实际性的问题。

问题三、请用一句话表述，怎样才算优秀的设计师？
如果你不知道正在寻找什么，那你将永远无法找到它。

招聘者不仅要知道优秀设计师的标准，还要明确需要什么类型的人才。

怎样才算优秀的设计师？这是个见仁见智的问题。

但无论答案是什么，其背后都有一个共同点，就是：做出好东西，使东西更好。

优秀的设计师必须具有表达能力、能与用户产生共鸣，及简化设计过程、执行设计方案的能力。

优秀的设计师要能设身处地为用户着想，并具有把用户的设想转换成系统设计方案的能力。

他们可以使复杂的问题简单化，且更加完美、更加有趣。

要具有激情和好奇心，并不断研究学习人类是如何与数字产品交互的。

渴望创新，乐意收集潜在用户的信息，对自己设计的作品始终保持着谦虚的态度。

在设计过程中，十分愿意与最终用户及商业客户协作。

问题四、对于每个应聘者，你必问的一个问题是什么？
比较合适的问题诸如：
“请向我描述一个你觉得做得很遭的项目，它为什么很糟糕？你从中学到了什么？”
失败是面试过程中经常回避的话题，但像这样的一个问题可以帮助面试官了解面试者应对失败的方法（毕竟失败是一生中不可避免的事）。

它可以帮助你了解面试者是否具有谦虚精神，帮助你了解导致该失败的设计过程。

这个看似浅薄的问题，却能告诉关于应聘者的大量信息。

“这个月，你在互联网上看到的最惊讶的事是什么？”
这是一个非常棒的问题。

通过它，你可以了解该应聘者是否像他们自己说的那样富有激情。

（他们是否关注业界发展趋势？）你也可以了解到应聘者对什么事情感兴趣。

这个问题说不定还会揭示该应聘者是否适合加入公司团队及公司现在所做的项目。

“每天，你起床的动力是什么？你喜欢做这方面的工作吗？”
作为面试官，你一定想了解正和你对话的人的动机。

毕竟，动机是让员工愉悦、高效工作的关键。

如果你直接问他们的工作动力是什么，他们可能会用常用的面试语来搪塞你，诸如“出色完成一项工作后的成就感”之类。

询问应聘者每天早上促使他们起床的事是什么，是对同样问题的间接问法。

该问法可以让应聘者在不经意间说出更真实的回答。

应聘者关于志向的问题
以此判断应聘者是否具有努力进取的精神，促进个人及公司的发展。

这也是一个极好的问题，可以帮助你判断该应聘者是否对个人的职业生涯进行了短期、长期的规划。

问题五、评估应聘者，用什么方法呢？
评估应聘者是否适合当前工作岗位是招聘过程中最富有挑战的方面，了解业界中在这方面做得最好的人的做法是大有帮助的。

有些人很喜欢走实践路线，他们会在面试过程中给应聘者安排一个任务，以此作为评估根据。

其实是“没有任何方法能比安排一个任务更有效了，也总能收到满意的结果。

”
问题六、工作年限、成就、专业证书，会作为招聘的重要参考因素吗？
证书在招聘过程中，会起到什么样的作用呢？
表示，他最喜欢有经验的人，原因很简单，他们通过项目实践、积累工作成果而获得成长（毕竟，经历过很多失败后才能成功。

）“我们十分强调与客户和最终用户进行面对面的工作交流，UX设计人员要想在这样的团队中惬意地工作，生活经验是很关键的，且无法取代。

而Stu和Odette均认为，“你可以招聘一个有十年工龄的员工，但不见得他能设计出好的作品来。

”PeterMerholz补充到，他的公司一般很喜欢有专业证书的人，但“如果我们正为一个更资深职位招聘，应聘者需具备客户管理等相关职业技能，这时经验便显得更加重要了。

”
MartinBelam也补充到，“我认为，团队中需要有综合素养（技能+经验）的员工。

我更喜欢给人以指导，引导年轻人进入该行业。

我更关注他有能力完成什么任务及他如何完成，而不是工作年限及证书。

”
而JustinCooke提出了一个完全不同的观点，他认为，工作年龄及专业证书可以作为参考因素，但应聘者对面试问题的回答及对布置任务的完成情况是他们更加关注的。

问题七、你希望设计师具有哪些技巧？
这些技巧可能是支撑起设计师能够胜任此项工作的最基本的素养，大部分专家对这个问题的回答比较偏重于整体素质——全面要比专门的设计技巧更珍贵。

●与客户相处的技巧
企业更需要那些这样一类设计师：他们与客户相处一室时，仍能轻松、自由的思考。

●战略统筹的思维
一名优秀的设计师应该具有更强的思考能力，能很好地把握用户整体的想法；他们有理想去提高整体的服务，而不仅仅是体验；他们有超强的口才。

还有一点很重要，那就是对产品进行实用性设计的能力，而不是口头谈论用户体验的能力。

●钻研的能力
一名优秀的设计师还得是要有大量广泛地阅读习惯，多关注一些传统设计技巧。

●协调能力
“协调能力”在现在的工作中越来越重要，它能引导、促进跨部门间的协作，并获得最佳工作效果。

招聘和雇佣设计师是一件充满挑战与乐趣的事情。

我们知道，设计师一项很独特的职业，创造力、沟通力、协作力十分重要。

而除了最起码的设计、策划、协调、冲突管理、客观、领导、开放等综合能力外，更重要的还要有一个比较恰当的自然审美能力，能够不断的吸取新的观点和方法，探索周围商业环境中的各个方面。

而要了解这些，你不妨从上面7个问题来了解你所需要招聘的设计师。

第二节为你的团队创造一个好环境
设计师与其他职业相比较，理性和感性并存的影响因素更是明显，进入状态的设计师，更容易会受到环境的影响。

设计公司打造一个良好的环境，显得至关重要。

第一：打造你的硬环境
硬环境主要是硬件设施和提供大量可捕捉信息的途径，这对于设计师的产品设计顺利的完成起到相当大的作用。

“工欲善其事，必先利其器”，因此设计公司要选择好的工具。

使得同样的工作不在硬件上落后，事半功倍。

引进适用的新设备，利用新设备提高工作效率。

第二，优化你的软环境
软环境主要是精神支柱，且具有不可忽略的作用。

主要是在生活上和工作上提供的环境。

●留住你的人才
在设计行业，人才竞争异常激烈，人才招聘过来后，你还得注意用得力的措施留住人才，为其创造一个良好的环境。

●营造属于你们的企业文化氛围
企业文化氛围是留住人才的关键因素，打造一个舒适积极向上的企业文化氛围比其他因素更重要。

群星比“明星”个体更加有诱惑力。

比如说，致力于培养一个富有激情的团队，团队关心每一位成员，并全心身地投入到提高数字世界，以使真实世界更美好的伟大抱负中。

●施行科学的工作计划采用计划管理
对每项工作都要认真分析、正确量化，制定出科学合理的工作计划，并按照工作计划认真执行，对于工作计划执行中出现的突变情况，要及时、正确的进行修正，施行科学的工作计划是提高工作效率的保障。

●机会
努力为员工提供他们感兴趣的机会。

建立一个好的团队架构。

这个架构包括横纵两个方面，横向上鼓励团队成员根据自己的特长/专业来制定自己喜欢的路线，比如视觉/交互/用户研究等等。

纵向上可以将设计目标划分为若干个focal，以便更深入地了解产品。

可以鼓励团队成员可以在这两个维度上依照自己的选择来发展和调整。

●帮助他们实现自我价值
思考什么会激发员工的潜力，以保证公司所做的每一件事都能帮助他们实现个人的目标及雄心。

●自主性
创造一个“员工可以通过撰写、演讲、培训来分享自己的观点”的环境，无疑是非常吸引人的。

●职业发展与世界级别培训
雇佣才华横溢的领导者；听取每个员工的意见；持续沟通改进工作方式；每天上午10:00开始工作；跟踪市场，确保员工的工资待遇始终处于该行业的最高水平；要了解每个员工的职业目标，并制定计划帮助该目标成为现实。

●预留休息时间
预留一定的休息时间，让员工能够愉快地工作，仅专注于一定数目的项目，以免员工过度紧张劳累。

否则，将影响工作质量。

●重视分享
再优秀的设计师如果不多花时间来了解自己做的产品都是白搭,而这需要长时间的积累,团队成员之间相互分享这种积累非常重要，能促进所有人都提高。

埋头只顾做自己事情的设计团队不仅低效，而且乏味！
●多倾听团队的诉求
设计的本质就是一种人文关怀，如果对自己人的关怀都不够，更不要指望会有多大的战斗力。

具体的关怀包括:努力创建适合设计师的内部氛围，尊重设计师的职业发展，让设计师们有学习和提高自己的机会。

第三节怎样培训你的员工
对新员工进行培训，是每个企业都得面对的一个问题，设计公司作为容纳设计师及其行政、财务等职务员工的组织，更需要快速培训新员工到位。

公司层面应该如何做才会使新员工能更顺利的工作呢？
1、分配工作岗位
在分配新人到工作单位时不一定要将新人分配到人手不足的单位。

重要的是，那个工作岗位上一定要有优秀的指导员。

可能的话，就算是工作性质不同也应该让新人到有优秀的指导员的工作单位上去接受一年或半年的训练。

因为，任何人都需要有经验，对一个业务而言，进公司后第一个接触的上司给他的影响最大。

如果这位上司很优秀的话，新人能从他身上学到许多。

相反的，如果第一次接触的上司是个不做事，光会抱怨的人，新人在不知不觉中也会受到负面的影响，原本应该具有新人应有的行动的新员工往往会学习到一些不好的习惯。

2、新人上班前，对旧员工的教育
如果想教育新进员工工作流程、规则、习惯、及工作方法的话，首先要做的就是先确实的要求旧员工要按照标准程序来做。

因此，在新进员工上班的前一个月左右，就应该先施行旧员工的教育。

3、做个好计划
针对新员工的计划越详细越好，首先要将工作的知识、技术和各个工作岗位固有的传统精神等方面，详细且容易了解的做出来。

计划中比较困难的可能就是“态度训练”。

态度训练中最重要的是设定具体而可以付诸于行动的目标，而不是抽象的口号。

例如：教导新人要有“责任感”，如果立即要新人自己来做可能就会有不知所措的情形出现。

4、员工的教育
完成了前项计划之后，接下来就是实际上的教育问题了。

这个时候最需要的就是具体的理由。

新进员工和旧员工的生活经验可以说完全不一样。

旧员工觉得理所当然的事，新进员工可能会觉得不可思议。

例如，新人可能会到周末才在出勤表上将一周的出勤时间写上，而旧员工可能会觉得“不像话”，而新人则会以“这样比较省事”的态度面对。

此时旧员工就必须说明理由让新进员工守规定。

如果有说不出理由或无法说服新进员工的规定的话，不如撤销这种规定。

5、在工作中训练
训练新人的重点应该放在工作中。

例如，若要训练新进人员的团队精神，可以以2-3名一组，并给他们时间限制，要求他们在规定时间内完成某件事，例如机械分解，教育他们如何分工合作、在规定时间内完成机械分解。

如此的训练不但可以使他们体会团队精神的重要性，也可以让他们彼此之间建立起良好的人际关系。

6、负责任的工作态度
成为公司员工之后必须要有负责任的工作态度。

必须要有“你现在代表着公司”、“自己负责的工作要自己完成”等有责任心的观念。

这种教导也要尽量在工作的时候，把握适当时机给予教育。

7、指正错误的方法
明确的指出错误是非常重要的，它能改善训练绩效。

但是在指正时的态度很重要；一定要以很诚恳且针对事情而非对人的态度。

8、偶尔也要轻松
新人一般会很担心“自己是否能建立良好的人际关系”，原来在公司的人际关系也是藉着工作来建立的。

但是这里要教各位在建立人际关系的方法上花一些心思。

第一、工作中的闲谈。

偶尔也要和同事谈些轻松的话题。

第二、离开工作岗位的休息。

利用中午休息时间聚谈、打打网球等。

第三、建立社交上的关系。

现在的年轻人都喜欢聚餐，在聚餐中边吃边喝，在快乐的气氛中聆听年轻人的心声也很容易建立良好的人际关系。

9、了解员工的性向
认清员工的性向，对将来在工作分配及员工在工作上的发展都有很大的影响。

但是要清楚每个员工的性向并不是件简单的事，不是在市面上随便买些性向测验就可以得到结果的。

这个测验也不过是个参考资料。

最正确的方法还是在实际工作上的相处，再综合每位前辈的意见，经过详细的讨论，清楚各员工的性向后再来决定工作的分配。

10、不合标准者应予淘汰
在认清员工的性向时，如果发觉员工的性向不合适公司工作时，也必须要有淘汰的魄力。

有些公司因为从采用、训练到认识员工性向为止，花了不少时间、精神和金钱所以坚持不愿意轻易放弃新进员工。

但是，如果新进员工的性向显示实在无法胜任公司的任何工作时，就算是强留下来，不但对公司一点帮助都没，有反会耽误一个人的前程。

因此，及早发现、尽早决定新进员工的去留问题，对公司、对本人都有好处。

对被解雇的员工来说，早被解雇比晚被解雇来得好。

早被解雇的话，还有时间准备寻找下一个公司，加上这次的就职经验，被解雇者也能找到比较适合自己性向的工作。

因此，及早决定员工的去留，对被解雇者来说反而是一种协助。