昆明理工大学管理信息系统第一章课件

客服支持系统的科技含量是高的
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Understanding New Information Systems
Use the five-component framework to learn about new systems. 使用五要素框架去学习新系统 Focus questions on:


Businesses themselves do not “do” anything. 企业本身不会做任何事情 Information systems exist to help people in business to achieve goals and objectives of that business.

Actors 参与者 Instructions 指令 Bridge 桥梁
Automation occurs when a business process is moved to a computer to perform the business process 当商业过程移植到计算机上去实现时，这一切 都是自动运行的
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High-Tech vs. Low-Tech IS
Information systems differ in the amount of work that is moved from the human side. 信息系统科技含量高低的区别在于人工量的多 少 Low tech–email program and addresses only 仅仅包含E-mail程序和地址的信息系统 的科技含量是相当低的 High tech–customer support system
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Figure 1-3 Characteristics of the Five Components
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The Most Important Component-YOU
You are part of every information system that you use. 你是信息系统的一个部分 Your mind and thinking are the most important component. 你的思想是最重要的 If you do not know what to do with your information system’s information, you are wasting time and money. 如果你不知道怎样使用你信息系统的信息，那 么你是在浪费时间和金钱
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Figure 1-2 Summary of MIS Course Content
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Using the Five-Component Framework
The five-component framework can help guide your learning and thinking about IS both now and in the future. 五要素框架能帮助和指引你学习和思考信息系 统的现在和未来 This concept consists of:
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Components of an Information Systems
An information system (IS) a group of components that interact to produce information. 信息系统是一群相互作用、产出信息的要素集 合 It is commonly referred to as a ComputerBased Information System. 它是基于计算机信息系统
Using Management Information Systems
Chapter 1
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Learning Objectives
1. Know how MIS is defined.了解管理信息系统定 义 2. Understand the goals of this class.理解本课程 的目标 3. Recognize the utility of the five-component framework.领会五要素框架的效用 4. Know the characteristics of information.了解 信息的特点
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Information Is Subjective
Information in one person’s context is just a data point in another person’s context. 一个人的信息是另一个人的数据 Context changes occur in information systems when the output of one system feeds a second system. 当一个系统的输出流入第二个系统时，系统的 背景发生了改变 Information is always subjective. 信息是主观的
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Information Characteristics What Is Information? Information is defined as: Knowledge derived from data 源于数据的知识 Data presented in a meaningful context 源于有意义的背景的数据 Data processed by summing, ordering, averaging, grouping, comparing, or other similar operations 经过加减、排序、平均、集合、对比或其他相似的 处理的数据 A difference that makes a difference 不同的定义适合不同的环境
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Components Ordered by Difficulty and Disruption
Hardware–usually simple to install 硬件安装通常是简单的 Program, database, and procedure development or modification can be difficult. ຫໍສະໝຸດ 序、数据库和流程的开发和修改就难一些
信息系统有助于实现企业的目标
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What Should You Learn from This Class? Sufficient knowledge to be an informed and effective consumer of information technology products and services 成为一名知情的、有效的信息技术产品和服务的消费 者，充足的知识是必要的 Able to ask pertinent questions 能够提出相关疑问 Able to correctly interpret the responses to your questions 能够正确的理解对你疑问的回复 Make wise decisions and to manage effectively 做一个明智的决策进行有效的管理
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如何使用信息 （信息伦理）
情形B
从不同的角度考虑同样的情形.假设你并非偶然听到别 人谈话,而是通过E-mail接收到同样的信息.假设房产 代理办公室的一位行政助理将你和其他客户搞混了, 而错误地将其他客户的出价信息发送给你,你读那封 E-mail吗?如果你读了,你会利用你读的信息在竞价时 获得优势吗?



Specifying the system’s requirements 明确系统需求 Helping to manage the development project 有助于管理项目开发 Using the Information System 使用信息系统
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Achieving Business Goals and Objectives

Hardware needs 硬件需求 Programs to license 程序需求 Databases and other data to create 数据库和数据的创建 Procedures to create or modify 流程的创建和修改 System administration 系统管理 Organization impact (people) 组织影响（人）
信息是主观的19figure14oneusersinformationisanotherusersdata20figure15characteristicsofgoodinformationaccurate精确性timely及时性relevant相关性?tocontext背景?tosubject主题justbarelysufficient确切性worthitscost性价比21信息的个人维度时间维度?及时?相关空间维度?随地形式维度?以适当的形式比如声音文件图像等?准确无误22信息的组织维度信息流动?向上描述基于日常事务处理的组织的当前状态?向下包括战略目标和指令?水平介于各职能业务部门和工作小组间?向内向外包括与顾客供应商经销商和其他商业伙伴交流的信息信息粒度信息详尽程度23如何使用信息信息伦理情形a假设你正准备买一套房子并知道至少有一家买主正与你竞价
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Figure 1-4 One User’s Information Is Another User’s Data
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Figure 1-5 Characteristics of Good Information
Accurate 精确性 Timely 及时性 Relevant 相关性

To context 背景 To subject 主题
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如何使用信息 （信息伦理）
情形C
假设你的朋友将包括极其敏感的私人医疗数据通过Email误发给你,而且假设你读了该封E-mail,你非常尴 尬地了解到一些与你毫无关系的隐私.你的朋友问你: “你读了那封邮件吗? ” 你会怎么回答?
信息粒度-信息详尽程度
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如何使用信息 （信息伦理）
情形A
假设你正准备买一套房子,并知道至少有一家买主正与 你竞价.当你正痛苦抉择时,你来到了当地一家咖啡 厅.当你喝咖啡的时候,无意中听到旁边有人大声谈 论,你立即意识到他们是房地产代理商以及与你竞价 的那对夫妻.你应该听下去吗?如果你听到了,你会利 用你听到的信息从而在竞价时取得竞争优势吗?
5. Understand the relationship between
information technology (IT) and information systems (IS).理解信息技术与信息系统的联系
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Prepare to enjoy this class.
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What Is Management Information Systems (MIS)? MIS is the development and use of information systems that help businesses achieve their goals and objectives即开发与使用 There are three key elements: Components of an information systems 信息系统的组成 Development and use of information systems信 息系统的开发与使用 Achieving business goals and objectives 实现企业的目标
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Figure 1-1 Five Components of an Information System
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Development and Use of Information Systems You need to take an active role in the information system’s development. 在信息系统的开发过程中你需要扮演一个积极的角色 It does not matter if you are a programmer or database designer, you must be active in:
Just barely sufficient 确切性 Worth Its Cost 性价比
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信息的个人维度
时间维度

及时 相关 随地 以适当的形式，比如声音、文件、图像等 准确无误
空间维度

形式维度

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信息的组织维度
信息流动

向上 ——描述基于日常事务处理的组织的当前状态 向下——包括战略、目标和指令 水平——介于各职能业务部门和工作小组间 向内/向外——包括与顾客、供应商、经销商和其他 商业伙伴交流的信息