企业文化落地的三重境界 简版 z 副本

− 为组织与员工提供行为指南，行动的路标
营造“文化场”
以文化“认可”体系建设为核心：
− 通过传逑组织共识的价值假设，形成“共识场” − 达成的团队心理契约，形成文化“心里场”
打造“共振链”
以文化“行动”体系建设为核心 −培养大家都认可的习惯性行为方式 −打造组织行为的共振效应
第7页
企业文化建设闭环管理机制
第 11 页
企业文化建设第一重境界
文化落地有逻辑，有方法
内容：基亍方法的企业文化落地 操盘人：文化经理 核心内容：文化知信行 落地指数：
第 12 页
文化向行为转变基本过程
企业形成“拼搏场 效应”
高度认同 文化固化
企业存在得过 且过的员工
1. 具有“拼搏精神”的人才能生存发展 2. 告知企业需要的是那种具有拼搏进取精
神的员工
员工努力拼搏，企 业与个人都取得良 性发展
认同理念
长期验证
员工确信并影响其 个人行为
结果
“拼搏”者 得到 奖劫或提升，将信 将疑
现状诊断
理念提出 制度
考核评价、报酬制度 等显示“拼搏”才有 机会，不努力就会被 淘汰
验证 尝试一次
反应
员工半信半疑
第 13 页
文化知信行
持续建设
文化 理念
被提出
企业文化建设第二重境界
经营与文化一张皮
内容：基亍经营的企业文化落地 操盘人：企业总裁 核心内容：文化道法术 落地指数：
第 29 页
企业文化落地体系
企业文化战略规划 企业文化队伍建设 管理渗透
氛围营造
人力资源体系文化导入 经营体系文化导入 制度机制的文化导入 文化仪式体系
文化活动体系
文化工程体系
− 招聘管理文化导入 − 晋升管理文化导入 − 培讪管理文化导入 − 分配管理文化导入 − 胜仸力文化导入
第 22 页
避免仪式误区
深度活动策划
仪式感染
领导垂范
对仪式的轻视
轻率对待仪式
对仪式的误解
仪式就是做给 别人看的
滥用仪式
第 23 页
领导垂范法
深度活动策划
仪式感染
• 领导者经常关注、 要求和控制的方面
领导垂范
• 领导者对紧急事件和 阻止危机做出的反应
• 领导者分配稀缺资 源所遵从的标准
• 领导者分配报酬和 地位所遵从的标准
− 行为规范设计 关键行为1… 关键行为2… 关键行为３
各级员工
− 差距分析 存在不足… 调整计划…
− 对比标杆 − 调整行为 − 不断提升
第 27 页
4、评估/改进
企业文化落地规划 组织/启动
知 信 行 评估/改进
• 员工核心价值观考核 （阿里巴巴核心价值观考核） • 组织企业文化建设评估
第 28 页
被认知 （知）
被认可 （信）
被实践 （行）
改进提升
文化场
第 14 页
围绕两大核心命题
应围绕这两大核心命题展开
核心命题
初步落 地标志 知
对内：文化理念转化为员工行为 （第一命题）
员工： 知晓公司倡导的文化理念及其行为要求
对外：文化理念转化为企业形象 （第二命题）
利益相关者： 了解企业的价值观、愿景目标及承诺
组织/启动 知 信 行
模范地实践公司企业文化的员工，如果获得表彰、 奖劫甚至晋升，就会使别的员工相信，只要自己这 样做，也能获得组织的肯定；
利益相关者对公司的文化有正面的符合公司建设主 旨的反馈，就表明建设成效显著。
评估/改进
第 19 页
文化认可的主要途径
认可的过程 思想博弈 逐步接受 思维定势
− ……
− 研发管理文化导入 − 组织机制文化导入 − 入司宣言
− 生产管理文化导入 − 财务管理文化导入 − 司歌
− 质量管理文化导入 − 内控体系文化导入 − 公司节日
− 采购管理文化导入
− ……
− 公司法庭
− 营销管理的文化导入
− 公司教埻
− 品牌管理的文化导入
− 恳谈会
……
− 寻爱之旅 − 螺丝钉工程
支撑 5. 为孤独彷徨的人生找到了一条出路——实
现人生幸福
第5页
企业文化建设基本逻辑
诊 企业发展战略 断
企业综合竞争 力评估
对比
企业文化现状
校 核
促进企业战略 实施
提升企业综合竞 争力
建立提高竞争 建 力的文化体系 设
第6页
企业文化建设的目的
1
2
3
树立“路标系”
以文化“认知”体系建设为核心：
− 让组织与员工知道什么应该做，什么不应该做， 什么不得不做
− 感恩活动 − 万龙耕心工程
− 激扬青昡 − 班组建设工程
− 文化辩论赛 − 爱心工程
− 文化知识竞赛 − EAP工程
− 外部拓展 − 企业形象建设
……
工程
……
文化指数监控 文化系统整合
第 30 页
企业文化建设最高境界
企业经营的是文化
内容：基亍顶层设计的企业文化落地 操盘人：企业家本人 行为榜
员工模仿适
样示范
应最终实现
价值观共享
• 领导者招募、遴选、 提升、辞退及开除组 织员工所遵从的标准
第 24 页
3、文化建设的具体措施——行
企业文化落地规划
组织/启动 知 信 行
• 有信则可能行； • 优化绩效管理系统，使考核导向反
映企业文化理念体系的要求；
评估/改进
第 25 页
客户 需求
服务 物
第2页
负能量场
人 劣质
财
产品
客户
负能量场
不满
拙劣
物
服务
财富 缩水
第3页
正能量场
人
财
场
物
正能量场
优质 产品
满意 服务
财富 增值
客户 满意
第4页
企业文化落地本质
1. 将优秀的理念转化为每个员工的行为 2. 激发组织与人的正能量 3. 激发组织与人的活力 4. 为企业的战略目标与发展愿景提供强大的
企业文化建设闭环管理
企业文化落地规划
组织/启动 知 信 行
评估/改进
习惯性员工行为 习惯性公众认知
第 16 页
1、文化建设的具体措施——知
企业文化落地规划
组织/启动 知 信 行
• 全方位的企业文化传播；
• 系统的企业文化培讪；
• 生动个性的企业文化活动，既有助亍促进员工 对价值观的认知和认同，又有助亍强化内部沟 通，形成沟通习惯和氛围。
♣ 典型（特殊）事件设计
− 如海尔砸冰箱… − 大宅门烧假药…（片段） − 吉利案例分析…（企业泄密）
第 21 页
仪式感染法
深度活动策划
仪式感染
领导垂范
仪式与文化的作用机制
•人类文化的重要载体－－仪式 •西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化 与皇帝的登基仪式 •中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别 •汉武大帝的改革：研究周礼，建明埻、修服饰、分车驾 •价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动 是文化力量的表现－－肯尼迪
解读行动的过程
行动的过程 初步尝试 逐步调整 养成习惯
行为规范
行
制度约束
动 模
式
激励反馈
第 26 页
理解行为规范的作用机制
行为规范
制度约束
激励反馈
《文化理 念》
各级组织
− 组织行为规范设计 组织行为1… 组织行为2… 组织行为3…
− 差距分析 存在不足… 调整计划…
− 对比标杆 − 调整行为 − 不断提升
基本落 地标志
信
员工：
相信依照文化理念行事，就一定能导致组 织和个人成功
利益相关者： 1、相信企业始终遵循公司表达的价值观； 2、相信企业能够实现愿景目标；
3、相信企业在履行承诺；
完全落 地标志 行 员工：
依照文化理念及其行为要求行事
利益相关者：
愿意为企业实现愿景提供可能的理解、支持和帮 助；
第 15 页
评估/改进
第 17 页
文化认知的三条路径
传播
培训
活动创新
环境传播
宣传墙／宣传廊／宣传栏/员工餐厅 ／员工宿舍／洗手间…
办公用品
名片夹／工作牌／出入证／桌牌／ 记事本／办公礼品…
内部刊物
企业报…
宣传手册
文化手册／漫画集/故事集／案例集/ 企业文集/管理日志…
公文
发展规划／工作计划／重要讲话…..
组织建设
理念
改进
企业文化 管理机制
规划
评估
执行
第8页
目录
一、企业文化落地基本思考 二、企业文化落地的三重境界
第9页
文化建设能量级
文化经理
员工
企业家
CEO
第 10 页
企业文化落地的三重境界
第一重境界：基亍方法的企业文化落地 第二重境界：基亍经营的企业文化落地 第三重境界：基亍顶层设计的企业文化 落地
第 31 页
谢谢！
第 32 页
丏业人员培训
外部培讪／内部培讪
高层管理者培训
外部培讪／内部培讪
一般管理者培训
外部培讪／内部培讪
基层员工培训
外部培讪／内部培讪／部门培讪
活动策划
知识竞赛/文化论坛/价值观小故事/ 击鼓传花/
工作交流
会讫交流／工作交流／绩效访谈…..
第 18 页
2、文化建设的具体措施——信
企业文化落地规划
企业文化落地的三重境界
北大纵横管理咨询集团 钟萧 2013年09月10日
Copyright © 2007 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传
目录
一、企业文化落地基本思考 二、企业文化落地的三重境界
第1页
企业价值创造过程
财富
人
产品
财
能量场
深度活动 策划
认
仪式感染
可 模
式
领导垂范
第 20 页
认可导向的主要方法
深度活动策划
仪式感染
领导垂范
♣ 研讨与辩论
− 辩论赛 − 研讨会 − 组织论坛 − 论文征集 − 情景剧 − 小品大赛 − 企业法庭 − ……
♣ 系统工程设计
− 螺丝钉工程 − 百年基石工程 − “星”工程（每月之星） − 教练工程 − 班组建设 − 爱心工程 − ……