基于数据挖掘技术的电子商务客户潜力开发方案

１ 引 言
随 着 Ｉｔｒｃ 技 术 的 不 断 发 展 ， 子 商务 已是 企 业 发 展 的 ｎｅ ｔ ａ 电 太 势 所 趋 。借 助 ［ｔ ｎｔ 间 上 迅 速 和 空 间 上跨 越 的 优 势 ， ｎｅ ｅ 时 ｒ 电 子 商 务 具 备 了 极 高 的 交 互 性 能 。 但 无 论 是 Ｂ Ｂ （ ｕｉｅｓｔ ２ Ｂｓ ｓ ｏ ｎ Ｂ ｓ ｅｓ商 家 对 商 家 ） 是 Ｂ Ｃ（ ｕｉｅｓｔ Ｃ ｓ ｍｅ 商 家 对 ｕｉ ｓ ｎ 还 ２ Ｂ ｓ ｓ ｏ ｕｔ ｒ ｎ ｏ 客 户 ） 在其 蓬 勃 发 展 的同 时 都 面 临着 下面 的 问题 家 只 能 以 ， 商 静 态 模 式 等待 网络 访 问者 浏 览 同页 。 户 通过 浏 览文 本 介 绍 或 客
３ 客户潜 力开 发 中的数据挖 掘 实现
３１ 引入数 据挖掘 技术 的 电子商务 结构模 型
首先以典型的虚拟保险箱应用方案为例 （ １ ， 图 ）分析 传统
电 子 商务 解 决 方 案 的系统 结 构 。
决方案 。 数据 挖掘技术将看似分散 的海量数据信 息经过挖掘及
处 理 ， 炼戚 有 价 值 的知 识 ， 而可 以对 日后 行 为进 行 指 导 。 提 从 该 文 主 要探 讨 该 技 术 在 电 子 商务 客 户 潜 力 开 发 中应 用 的 优 势 及 其 实现 过 程 。
Ｋｅ ｗｏ ｄ ： ｔ ｅ ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｆ ｄ ｔ ｎ ｇ Ｅ ｅ ｔｏ ｉ ｎ ｉ ｅ ｓ ｃｉ ｎ ｏｅ ｔ ｘ ｉ ｔ ｔ ｎ ｙ ｒ ｓ ｈ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ ｏ ａ ａ ｍｉｉ ， ｌ ｃｒ ｎ ｃ ｂ ｓ ￣ ． ｌ ｔ ｐ ｔｎ ａ ｅ ｐ ａ ａｉ ｎ ｎ ｅ ｉ ｌ ｌ ｏ
ｍａｋ ｔ ｇ ｎｏｍ ｔ ｎＴ ｅ ｄ ａ ｔｇ ｓ ｆ ｔｅ ｅ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｄ ｔ ｅ ｄ ｔｉ ｄ ｍｐｅ ｎｉｇ ｌｎ ｎ ｈ ｅｔｏ ｉ ｂ ｓｎ ｓ ｒｅｉ ｉｆｒ ｉ ｈ ａ ｖ ｎａ ｅ ｏ ｔｃ ｎ ｌｇ ｎ ｈ ｅａｌ ｉ ｌｍｅ ｔ ｐａ ｉ ｔｅ Ｅｌｃｒｎｃ ｕ ｉｅｓ ｎ ａ ｏ ｈ ｅ ｎ ｓｓｅ ８＂ ｉｔ ｄ ｃ ｄ ｉ ｈｓ ｐ ｐ ｒ ｏ ｅ ｅ ｈ ｉ ｕ ｎ ｄｆ ｃ ｌｅ ｍｐｅ ｎ ｒ ｌ ｉｃ ｓｅ ． ｙｔｍ ５ ｎｒ ｕ ｅ ｎ ｔｉ ａ ｅ ｍｅ ｋ ｙ ｔｃ ｎｑ ｅ ａ ｄ ｉ ｕｔ ｓ ｉ ｉ ｌｍｅ ｔａｅ ａｓ ｄｓｕ ｓｄ ｅ ｏ Ｓ ｉ ｆ ｉ ｎ ｏ
维普资讯
基于数据挖掘技术的 电子商务客户潜力开发方案
郑 秀丽 王 乐宁 陈 中柱
（ 军工程 大 学导弹 学院 ， 空 陕西三原 ７ ３ ０ ） １８ ０
Ｅ ｍａ ｌｆ ｔ ｉ ＠如ｈ ｔ＂ — ｉ： ｗｎ ｏ ｕ（ ｔ ＯＯ ．
接
要
பைடு நூலகம்
在 电 子 商务 中应 用数 据 挖 掘 技 术 可使 商 家获 知 所 需市 场 信 息 ， 开发 客 户 资菲 潜 力 ， 文 分析 了谊 技 术 的优 势 谊
Ｄ ｔ ｎｎ － ａ ｅ ｒ ｊｃ ｏ ｌ ｔｏ ｉ Ｂ ｓ ｅｓＣ ｉ ｔ ａａ Ｍｉｉｇ ｂ ｓ ｄ Ｐ ｏｅｔｆｒ Ｅ ｅ ｒ ｎｃ ｕ ｉ ｓ ｌ ｎ ｃ ｎ ｅ
Ｐ ｔｎ ｉ ｌ Ｅｘ ｌ ｉ ｔｏ ｏ ｅ ｔａ ｐ ｏ ｔ ｉ ｎ ａ
Ｚｈ ｎ ｕｉ Ｗ ａ ｇ Ｌ ｎ ｎ ｅｌ ｎ Ｚｈ ａ ｚ ｕ ｅ ｇ Ｘｉｌ ｎ ｅ ｉｇ ｌ ｏ ｇｈ ｅ
（ ｈ ｓｉ ｎ ｔｕ ｅ ＡＦ ａ ｙ ａ Ｓ ａ ｉ７ ３ ０ Ｔ ｅ Ｍｉｓ ｅ Ｉ ｓｉ ｔ ． ＥＵ Ｓ ｎ ｕ ｎ， ｈ １ ８ ０） ｌ ｔ
Ａ ｓｒｃ ・ Ａ ｐ￣ ｇ ｔｅ ｔ ｈｏｏｙ ｏ ｈ ａ ｎｎ ｎ ｔｅ ｌ ｔ ｎ ｕｉｅｓｃⅡ ｈ ｌ ｔｅ ｂ ｓ ｅｓ ｔ ｏｔｉ ｂｔａ ｔ ｐ ｌｎ ｈ ｅ ｎｌｇ ｆｔｅ ｄ ｔ ｍｉ ｇ ｉ ｈ Ｅｅ ｒ ｉ ｂ ｓ ｓ ａ ｅｐ ｈ ｕｉ ｓ ｏ ｂ ｎ ｃ ａ ｉ ｃｏ ｃ ｎ ｎ ａ
的喜 好 及 时 分 析 ， 劲 关 于 群 体用 户 访 问 行 为 和需 求 的普 遍 知 得 识 ．那 么 商 家 即 可在 第 一 时 间 及 时 调整 货物 储 备 及 销 售 策 略 ， 开展 有 针 对 性 的 电子 商 务 ， 样 的电 子 商 务无 论 在 效 率 还 是 质 这 量 上都 会 有 一 个 大 的 飞跃 ， 这个 飞 跃 是 可 以通 过 数 据挖 掘 技 而 术 实现 的 。因 此 ． 数 据 挖 掘技 术 引 ＾ 电子 商 务 中 的 客户 潜 力 把 开 发过 程 具 有 明 显 的商 业 优 势 。
图片说 明对商品进行选择取舍 ， 而商家 只能被动地通过后 台数
据 服 务 器 中 的 订 单 记 录 等传 统 方式 了 解 商 品 的 市 场 需 求 情 况 。 对 于 “ 间 就是 金 钱 ， 机 稍纵 即逝 ” 市 场 规 则 而 言 ， 何 才 时 商 的 如 能 主 动 获 知 客 户 喜 好并 开 发 其 趵买 潜 力 、 快 地 找 到 相 应 优 势 最 商 品从 而最 迅 速 调 整 商业 方 案成 了一 个 卜 重 要 的 问题 。 分 事 实 上 ， 据 挖 掘 技 术 的 出 现 为这 一 问 题 提 供 了较 好 的 解 数
厦 其在 电子 商务 体 系结 构 中的 妻现 方 法 ， 井探 讨 了鼻 关键 技 术 和 实现 难 点 。 关蕾 词 数 据 挖 掘技 术 电 子商 务 客 户 潜 力 开发
文章 鳙 号 １０ — ３ １ （０ ２ ０ — １４ ０ 文献 标 识 码 Ａ ０ ２ ８ ３ 一 ２ ０ ）５ ０ ９ － ２ 中 国分 类 号 １ ３ １１ ｌ１ ３ Ｐ