中医药服务规范管理制度

中医药服务规范管理制度
中医药服务规范管理制度是为了规范中医药服务行业，提高服务质量，保障患者权益而制定的一系列管理规定。

本制度旨在确保中医药服务的科学性、规范性和安全性，促进中医药事业的发展。

一、概述
中医药服务规范管理制度由国家药品监督管理局、国家中医药管理局等相关主管部门共同制定，适用范围包括医院、诊所、药店等中医药服务机构。

二、服务准则
1. 诊疗流程规范：中医药服务机构应建立完善的诊疗流程，确保患者在就诊过程中的合法权益受到保护。

中医医师需按照中医经典理论指导诊疗，并保证诊疗记录的真实可靠。

2. 中药处方管理：中医药服务机构应建立中药处方管理制度，合理使用中药，根据患者情况调整剂量，并记录药物配方和用药情况，确保患者用药安全。

3. 质量控制要求：中医药服务机构应建立完善的质量控制体系，保证中药饮片、中成药等药品的质量可控，严禁使用过期、伪劣药品。

4. 患者知情权保护：中医药服务机构应充分尊重患者的知情权，向患者提供必要的诊疗信息，包括疾病诊断、治疗方案、风险提示等，确保患者能够做出知情决策。

5. 服务环境要求：中医药服务机构应提供舒适、整洁的就诊环境，
保护患者隐私，提供便利的就诊服务，如合理安排门诊时间、预约挂
号等。

三、医师职责
1. 学术标准：中医医师应具备扎实的中医药理论知识和临床经验，
遵循中医药学术规范，提供科学、规范的诊疗服务。

2. 沟通能力：中医医师应善于与患者进行沟通，听取患者病情描述，了解患者需求，并向患者详细解释诊疗方案、用药情况等。

3. 诚信守法：中医医师应遵守职业道德和法律法规，不得隐瞒诊疗
信息、欺骗患者，严禁非法行医或进行虚假宣传。

四、监督管理
1. 监督机制：国家药品监督管理局、国家中医药管理局等主管部门
将建立中医药服务监督管理机制，加强对中医药服务机构的监督检查。

2. 处罚措施：对于违反中医药服务规范管理制度的机构和人员，将
依法予以处罚，涉嫌犯罪者将移交司法机关处理。

3. 患者投诉处理：中医药服务机构应建立健全投诉处理机制，对患
者投诉及时受理、调查并做出合理回应，保护患者合法权益。

在中医药事业的发展中，中医药服务规范管理制度的实施将起到积
极的推动作用。

通过规范中医药服务行为，提高服务质量，促进中医
药的现代化与国际化进程。

同时，该制度的落实也将保障患者的合法权益，提升患者的就医体验，增强对中医药的信任与支持。