以信息化为支撑打造地税服务平台
新一代税务行业大数据服务平台支撑数据管税解决方案-v1.2
新一代税务行业大数据服务平台支撑数据管税解决方案目录1总体业务需求分析和整体架构概览 ...................................................... 错误!未定义书签。
1.1新时代的税务管理要求 (1)1.2税务行业信息化建设现状 (4)1。
3大数据服务平台整体架构概览 (4)2理论指导数据治理之需求和技术分析................................................... 错误!未定义书签。
2.1数据治理综述 (5)2.2定义业务问题，以指导方向 (6)2。
3获得管理层支持，以获得组织和资源保障 (7)2.4执行成熟度评估，以了解现状和确定将来所达目标 (8)2。
5创建数据治理路线图 (8)2.6建立数据治理组织蓝图 (9)2.7创建数据字典/业务术语库 (9)2.8理解业务和数据 (11)2。
9创建元数据存储库 (11)2。
10定义度量指标 (13)2。
11主数据治理 (14)2。
12治理分析 (15)2。
13管理安全和隐私 (16)2.14数据生命周期治理 (16)2.15度量结果 (17)3理论指导大数据服务平台建设之需求和技术分析 ................................. 错误!未定义书签。
3。
1数据对数据管税的价值 (17)3.1.1数据对税务的价值分析 (17)3.1。
2税务数据价值实现分析 (18)3。
2数据挖掘方法论指导大数据服务平台建设 (19)3。
3按业务主题和规则采集、加工数据以打好数据基础 (22)3.3.1数据采集平台 (23)3。
3.2数据加工平台 (23)3。
4合理利用各种报表工具，实现报表展现服务 (24)3.4.1固定报表实现分析 (25)3.4.2临时报表实现分析 (26)3。
4.3报表展示与可视化分析 (27)3。
5灵活使用数据，实现多维分析和微创新能力 (28)3。
税务信息应用整合系统解决方案(3篇)
税务信息应用整合系统解决方案方案概要针对税务系统信息化应用现状及发展需求，依据快速适应税务征管改革和科技兴税的工作方针，中创软件推出了“税务信息应用整合系统解决方案”。
该方案主要实现：1.将税务系统企业现有的分布、异构的多个业务应用系统，通过先进的中间件技术进行集成，建立整合数据平台，形成数据中心。
2.在整合的数据中心的基础上，对信息资源进行综合利用，为企业提供完整、统一的数据展现。
3.对整合后的原始数据进行多维分析、深度挖掘，加强各地市税务信息的分析和监控能力。
方案价值1.解决了原有系统各自独立、数据分散的问题，为税务系统的决策层及业务人员提供信息资源的完整视图。
2.通过整合数据的分析利用、挖掘提炼，提高对企业市场、客户的洞察力，加强领导的决策与监管力度，提升企业竞争力。
3.充分利用原有软硬件资源、信息基础设施，有效保护投资。
4.整合数据平台具有良好的可扩展性、升级能力，可将今后的各类新建应用系统、原有系统的新增数据等方便、实时地加入到数据中心，满足今后的扩展需要。
总体技术框架中创软件“税务信息应用整合系统解决方案”是一个面向数据整合与决策支持的解决方案。
该系统主要由数据源、数据交换平台、数据中心平台和展示平台四部分组成。
（如图___所示）●数据源主要是目前税务系统中已经建设的业务系统，并且该系统的信息需要进行整合与共享。
●数据交换平台数据中心分别部署应用集成（eai）中间件，利用其路由和集群的功能，建立覆盖全省的数据交换平台，实现全省范围内的数据交换和共享。
该平台使得任何一点的业务数据，在政策允许的情况下，能快速地集成到市数据中心或省数据中心，并能逐级进行信息集成和汇集。
另外，根据需求，通过数据交换平台可以为内外网提供动态（范本）信息发布。
●数据中心平台省或市数据中心平台分别由操作数据存贮（ods）、数据仓库、olap服务和j2ee应用服务器组成。
通过应用适配器，按照业务需求订阅，并进行信息集成和存储到ods中；ods中的数据最终会按照时间和主题批次装载到数据仓库，日常查询不需要涉及的数据就直接集成和存储到数据仓库中；数据仓库可能有小部分数据要回流到ods中。
纳税服务创新举措
纳税服务创新举措在当今社会，纳税是每个公民和企业应尽的义务，而优质高效的纳税服务则是税务部门的重要职责。
随着经济的发展和社会的进步，传统的纳税服务模式已经难以满足纳税人日益增长的需求。
为了更好地服务纳税人，提高纳税遵从度，税务部门不断探索创新，推出了一系列纳税服务创新举措。
一、智能化纳税服务平台随着信息技术的飞速发展，智能化纳税服务平台成为了纳税服务创新的重要方向。
税务部门通过开发和优化电子税务局，让纳税人足不出户就能办理各类涉税业务。
电子税务局集申报纳税、发票申领、税收优惠申请等功能于一体，操作简单便捷，大大节省了纳税人的时间和精力。
例如，纳税人在申报纳税时，系统会自动计算应纳税额，提供申报数据的校验和提示，减少申报错误。
同时，电子税务局还实现了与其他部门的数据共享，纳税人无需重复提交相关资料，进一步提高了办税效率。
此外，税务部门还推出了手机 APP 办税服务，纳税人通过手机就能随时随地办理常见业务，如查询纳税信息、预约办税等。
二、个性化纳税服务为了满足不同纳税人的个性化需求，税务部门推行了个性化纳税服务。
通过对纳税人的行业特点、纳税规模、信用等级等进行分析，为纳税人提供量身定制的纳税服务方案。
对于大型企业，税务部门成立了专门的服务团队，提供税收政策咨询、税务风险防控等高端服务。
定期组织税务专家上门辅导，帮助企业解决复杂的税务问题，制定合理的税务筹划方案。
对于中小企业，税务部门则着重提供税收优惠政策的宣传和辅导，帮助企业充分享受税收优惠，减轻税收负担。
对于新办企业，税务部门提供“套餐式”服务，将税务登记、发票申领、税种认定等多个事项一次性办理，让新办企业快速步入正轨。
对于特殊困难群体，如残疾人、老年人等，税务部门提供上门服务、绿色通道等，让他们感受到税务部门的关怀和温暖。
三、税收政策宣传与培训为了让纳税人及时了解最新的税收政策，税务部门不断创新税收政策宣传与培训方式。
除了传统的政策解读文件、宣传手册外，税务部门还利用新媒体平台开展税收政策宣传。
山东省国税-打造信息化纳税服务新平台
山东省国税:打造信息化纳税服务新平台新华网山东频道7月24日电（贠相忠王颖超）今天，在山东境内，任何一个纳税人，只有点击山东国税信息网站，都会收到满意效果。
全省的纳税人通过这一个平台实现了所有的纳税愿望。
去年以来，山东省国税局从提高服务能力出发，打破系统内各部门间的壁垒，对山东国税门户网站进行省级集中改造，整合省、市、县三级国税部门的服务资源，拓展网站服务功能，形成以省局网站为主体、辐射市县的税务网站体系，成功搭建起一个覆盖全省、功能全面、高效便捷的纳税服务网上平台。
目前，网站日均7000左右人次在线，点击量达100余万次，是以前的10余倍，全省国税系统纳税服务水平发生了质的提高。
立足服务构建纳税人多元需求的网上办税厅山东国税局局长胡金木告诉记者：”纳税服务是永恒的主题。
高效政府必须从信息化开始。
办好网上办税厅是我们的根本任务！”基于这一认识，山东国税借鉴传统办税服务厅”一站式、一条龙”的服务模式，强化网站综合办税职能，打造出了一个全省信息化服务平台，建起了全省网上办税服务厅，使90%以上的涉税事项都实现了网上办理，纳税人办税效率成倍提高。
山东国税办税网站整合了国税系统内部应用的综合征管软件、防伪税控数据库等多个系统资源，省市县各级网站均实现了外部申报、申请和内部受理、审批的办税一体化，纳税人足不出户即可通过网站办理纳税申报、税务登记、增值税专用发票认证、购票额度核批等涉税业务，节省了办税时间，降低了办税成本。
目前，仅全省实行网上申报的纳税人已占到总户数的93.9%。
原来一户纳税人往返税务机关办理纳税申报平均费时至少30分钟，现在通过网上申报，最多只需5分钟，仅交通费一项，全省每年至少可为纳税人节省办税成本近千万元。
地处诸城市西北郊的孟疃村纳税人施建全说：”过去我去城里报税来回得100多公里，有时晚上还得住宿，费用起码一二百元。
今年坐在厂里电脑前，利用山东国税网上办税厅，5分钟轻松搞定，仅我一户，半年节省费用1000多元。
税务信息化系统建设方案
税务信息化系统建设方案一、建设目标1、提高税务业务处理效率通过信息化手段，实现税务申报、征收、核算等业务的自动化处理，减少人工操作环节，缩短业务处理时间，提高工作效率。
2、增强税收征管能力利用大数据分析和风险预警功能，及时发现税收征管中的漏洞和风险，加强对纳税人的监管，确保税收应收尽收。
3、提升纳税服务质量为纳税人提供便捷、高效的纳税服务渠道，如网上办税、移动办税等，提高纳税人满意度。
4、保证数据安全与准确性建立严格的数据管理机制，确保税务数据的安全、准确和完整，防止数据泄露和错误。
二、系统架构1、前端应用层包括纳税人端的网上办税大厅、移动办税 APP 等，以及税务工作人员端的业务处理系统、数据分析系统等。
2、中间服务层提供数据交换、业务逻辑处理、接口服务等功能，确保前端应用与后端数据的顺畅交互。
3、数据存储层采用关系型数据库和数据仓库技术，存储纳税人信息、税收业务数据、统计分析数据等。
三、功能模块1、税务登记管理实现纳税人的登记、变更、注销等业务的信息化处理，确保纳税人信息的准确和及时更新。
2、纳税申报管理支持多种纳税申报方式，如网上申报、电子申报等，自动校验申报数据的准确性，提高申报效率。
3、税款征收管理实现税款的计算、征收、入库等环节的自动化处理，实时监控税款的收缴情况。
4、发票管理包括发票的申领、开具、验旧、缴销等功能，实现发票的全生命周期管理，防范发票违法行为。
5、税务稽查管理建立税务稽查选案模型，辅助税务稽查人员进行案件筛选和调查，提高稽查工作的针对性和准确性。
6、数据分析与决策支持运用数据分析工具，对税收数据进行深度挖掘和分析，为税收政策制定、征管措施优化提供数据支持。
7、纳税服务管理提供在线咨询、政策解读、办税指南等服务，及时回应纳税人的诉求，提高纳税服务水平。
四、数据管理1、数据采集通过与外部系统的数据接口，如工商、银行、海关等，实现数据的自动采集和整合，同时规范内部数据的录入标准，确保数据的准确性和完整性。
北京地税信息化三步走
北京地税信息化三步走作为北京重要的政府职能部门，北京地税的信息化建设已经初见成效，下一步，将向着更加高效、安全的方向发展。
“发票中奖啦！”，同事小张拿着午餐的发票兴奋地说。
这一幕已经越来越多地发生在我们的生活中，机打发票、网上办税等基于网络的税务服务，已经充分说明了信息化为纳税人带来的便利。
也成了很多企业单位财务人员经常要浏览的网站，有了它的帮助，每月的纳税工作简单到只须点击几下鼠标。
然而，罗马并非一夜建成，北京地税的信息化建设也经历了多个阶段，并且，现在正在走进一个关键阶段。
第一步第一步，，互联互通北京地税的信息化建设可以追溯到10年前，1995年上半年，北京地税开始了自己的信息化历程。
北京市地方税务局信息中心主任杨涛将信息化初期的工作形容为“手工翻版”：“在信息化初始的阶段里，北京地税的管理、体制都没有变，只是把一些原来的手工的工作搬到了网上。
”但是，这一状态并没持续多久。
北京地税的信息化工作很快发生了巨大转变，进入了疾速的“扩张阶段”。
“没有丝毫的喘息，我们就从起步阶段，迈入了扩张阶段。
”杨涛谈到。
随着北京地税全面信息化规划的出台，征管数字化、北京地税OA 系统、全市联网等等工作迅速展开。
北京地税在信息化建设一开始，就采用了统一的系统版本，在地区级税务所一个一个地进行推进，终于在1999年6月18日，北京地税下属所有地区税务所实现联网。
对于这一阶段的效果，杨涛谈到：“1999年系统联网后，北京地税系统的工作效率提高了很多，在服务水平、收入规模等方面有了大幅度提升。
从1994年开始，平均每年的增长达到30％。
新系统业带来了更高的群众服务满意度，北京地税因此也在1997年的满意度评测体系中获得了不错的成绩。
”第二步第二步，，整合提升服务水平第一阶段的成绩更加坚定了北京地税进行信息化的决心，而政府职能的转变也对IT 提出了更新的挑战。
随着基于网络运行的业务的种类越来越多，通过网络进行纳税的用户也越来越多，系统软件、硬件资源、人员等方面均出现了捉襟见肘的情况。
南京地税全力服务“三个发展”以优质服务赢得纳税人满意
０ 全 个 发 展 ” 造 良好 的税 收 环 境 ． 业 师 资 培 训 办 税 服 务 厅 骨 干 ． 营 赢 编 传 等 内容 的短信 ２ ０多万 条 。
不断拓 展信 息化 服务 的 内 作 ．强 化 服 务 意 识 ．优 化 服 务方 推 进全 市 办 税 服务 厅 标 识 的规 务厅 ．
式． 改进服 务手段 ． 为纳税人 提供 范化 管理 ． 纳税人 办税 提供 清 容 和渠 道 全面启 用短信平 台提 为 优质 、 便捷 、 高效 的纳税服 务 ， 有 晰指示 强 化办税服 务技能 的提 醒 功 能 ． 向 纳 税 人 发 送 申 报 提
解答 ， 使征纳互动更加快捷直观 ．
时 咨询 三 是 完 善 网上 服 务 平 台 ． 为
经证 申请 等 ５ 事 项 实 行 “ 个 免
格 ．只要 口头申请 并提供有关资
料 即可 办 理 。 次 ， 变更 税 务 登 其 对
． 累计 为 ５０ ００多 人 提 供 了 在 线 实 单 ” 即纳税人 不需 要填写 申请表
市委 、市政府关 于 “ 五服务 深化 税 服 务厅 安 排导 税 员 ． 实行 “ 主 务 完善南京地税 门户网站的 网 建 年” 的各项要 求 ． “ 把 服务 三个 发 动 引 导 、 需 服 务 ” 增 强 窗 口办 上 办税 服务功 能 ． 立 了包括 网 按 ， 展” 作为丁作主题 ． 大力 加强机关 事效 率 ．减 少纳 税人 办税 时间 ． 上 申报 、 网上 登 记 、 上查 询 发 网 作风建设 。不断深化纳税服务工 切实提 升服务人性 化水平 。 有序 票 及 税款 等 在 内的 网上 办 税 服
税务信息化系统应用指引
税务信息化系统应用指引在当今数字化的时代，税务信息化系统已经成为税务管理和企业税务处理的重要工具。
它不仅提高了税务工作的效率和准确性，还为企业和税务部门提供了更便捷、更透明的税务服务。
然而，要充分发挥税务信息化系统的优势，正确的应用是关键。
接下来，让我们一起深入了解税务信息化系统的应用。
一、税务信息化系统的概述税务信息化系统是利用信息技术手段，对税务相关数据进行采集、处理、分析和管理的软件系统。
它涵盖了税务申报、税款缴纳、发票管理、税务风险评估等多个方面的功能。
通过与税务部门的数据库连接，实现了信息的实时交互和共享。
常见的税务信息化系统包括企业税务管理系统、电子税务局、税收征管系统等。
这些系统的应用，极大地改变了传统税务工作的模式，使得税务处理更加高效、规范和智能化。
二、税务信息化系统的优势1、提高工作效率传统的税务处理方式往往需要大量的人工操作，容易出现错误且耗时费力。
税务信息化系统能够自动计算税款、生成报表，大大减少了人工计算和填写的工作量，提高了工作效率。
2、增强数据准确性系统通过预设的规则和算法，对输入的数据进行校验和核对，降低了数据错误的风险。
同时，数据的集中管理和实时更新，确保了税务信息的准确性和一致性。
3、优化税务管理企业可以通过系统实时监控税务情况，进行税务筹划和风险预警。
税务部门也能够更有效地进行税收征管和监督，提高税收执法的公正性和透明度。
4、便捷的服务体验纳税人可以通过电子税务局随时随地进行税务申报和查询，无需到税务大厅排队等候，节省了时间和精力。
三、税务信息化系统的应用场景1、企业税务申报企业可以利用税务信息化系统，按照规定的格式和要求填写申报数据，系统会自动计算税款并生成申报表格。
申报完成后，系统会将申报数据直接传输到税务部门的服务器，实现快速申报。
2、发票管理包括发票的开具、验真、抵扣等环节。
系统可以自动识别发票信息，防止假发票的流入，同时实现发票数据的自动化处理和统计。
“互联网+”时代企业税务信息化系统构建分析
“互联网+”时代企业税务信息化系统构建分析随着“互联网+”时代的到来，企业在经营管理中越来越依赖于信息化系统。
税务信息化系统作为企业管理中的重要组成部分，在税务申报、纳税管理、税务风险防范等方面发挥着重要作用。
本文将对“互联网+”时代企业税务信息化系统构建进行分析，探讨如何利用互联网+技术优化税务管理，提高企业纳税效率。
随着互联网技术的不断发展，传统企业管理方式已经无法满足当下快速发展的商业环境。
而“互联网+”时代的到来，更加强调信息化、智能化和数据化的管理模式。
在这样的背景下，税务管理也要与时俱进，加快信息化建设步伐，推动企业税务管理向着智能化、高效化的方向发展。
互联网+时代的企业税务信息化系统构建，需要满足以下几个方面的要求：1. 数据实时化：企业管理者需要及时获取企业的财务数据、纳税数据等信息，以便及时进行决策和管理。
税务信息化系统应该能够实现数据的实时采集、分析和展现，确保管理者能够随时随地获取需要的数据。
2. 多维度分析：企业税务数据庞杂繁多，需要具备多维度分析的能力，以便于管理者深入了解企业的纳税情况，及时发现问题并采取措施。
税务信息化系统应该能够实现数据的多维度分析、趋势分析、异常监测等功能。
3. 系统集成：企业的税务管理涉及到多个子系统，如财务系统、人力资源系统、采购系统等。
税务信息化系统应该能够与这些子系统进行集成，实现信息共享和数据互通，避免信息孤岛，提高管理效率。
4. 安全可靠：税务信息化系统中涉及到大量的企业敏感数据，必须保证系统的安全可靠。
系统应该具备严格的权限管理、数据加密、安全审计等功能，确保企业数据不被泄露或被篡改。
5. 移动化：随着移动互联网的发展，企业管理者需要随时随地监控企业的税务情况。
税务信息化系统应该能够实现移动化管理，支持移动设备的访问和操作，让管理者能够在任何时间、任何地点对企业的税务情况进行监控。
1. 降低管理成本：税务信息化系统的实施能够自动化纳税流程，减少人工操作，降低管理成本。
税务信息化系统建设方案
税务信息化系统建设方案一、系统建设目标1、提高税务工作效率通过信息化手段实现税务业务的自动化处理，减少人工操作，缩短业务办理时间，提高工作效率和准确性。
2、加强税收征管实时监控税收征管数据，及时发现税收风险，加强税收执法的规范性和公正性，有效防止税收流失。
3、优化纳税服务为纳税人提供便捷、高效、个性化的纳税服务，提高纳税人的满意度和税法遵从度。
4、实现数据共享与协同工作打破部门之间的信息壁垒，实现税务数据的共享和协同工作，提高税务管理的整体水平。
二、系统功能模块1、税收征管系统涵盖税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理等核心业务功能，实现税收征管业务的全流程信息化处理。
2、税务风险管理系统利用大数据分析技术，对税收数据进行风险评估和预警，及时发现潜在的税收风险点，并采取相应的风险管理措施。
3、纳税服务系统包括网上办税大厅、纳税咨询、政策法规查询、纳税信用评价等功能，为纳税人提供便捷的纳税服务渠道。
4、数据分析与决策支持系统对税务数据进行深度挖掘和分析，为税务决策提供数据支持和决策依据，辅助税务部门制定科学合理的税收政策和征管措施。
5、系统管理与安全保障系统负责系统的用户管理、权限管理、数据备份与恢复、安全防护等，确保系统的稳定运行和数据安全。
三、技术架构1、采用云计算技术利用云计算平台提供的计算资源和存储资源，实现系统的弹性扩展和高可用性，降低系统建设和运维成本。
2、大数据技术运用大数据技术处理海量的税务数据，提高数据处理效率和分析能力。
3、微服务架构将系统拆分成多个独立的微服务，便于系统的开发、维护和升级，提高系统的灵活性和可扩展性。
4、移动应用技术开发移动应用程序，方便税务人员随时随地进行税务业务处理和查询，提高工作效率。
四、数据管理1、数据标准制定建立统一的数据标准和规范，确保数据的一致性和准确性。
2、数据采集与整合通过多种渠道采集税务数据，并进行整合和清洗，为数据分析和应用提供高质量的数据支持。
税务信息化
前言党的十六大报告明确提出：“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
”国家对电子政务的空前重视，既开辟出了未来一段时间电子政务在我国的发展空间，也统一了原来在这个领域所存在的各种含糊不清的认识。
税务部门作为我国政府的重要职能部门，如何做好自己的电子政务，发展税收信息化有了新的挑战。
本文将主要介绍我国税收信息化的现状及面临的机遇与挑战，如何利用这次的发展来完善我国现有的税收信息化系统。
一、税务信息化的内涵、原则、目标1.什么是税收信息化？在税收信息化的发展历程中，由于各种原因，产生了许多名称，比如税收电算化、税收电子化、电子税收、电子税务、税务信息化、税务管理信息化等等。
但是，不管如何称呼，本质上都是一样，所谓税务信息化就是集先进管理理念和现代科学技术融为一体的系统工程。
其主要内容是应用先进的科学技术，结合管理科学，将税务行政业务纳入计算机管理，通过税务部门内部和外部的信息传递和共享，达到为纳税人和社会各界提供税务信息和社会管理服务，为税务机关内部提高行政效率、规范执法行为，实现税收工作的现代化的目的。
2.税务信息化建设的原则就是要坚持统筹规划、统一标准，突出重点、分步实施，整合资源、讲究实效，加强管理、保证安全。
税收信息化的目的是为了提高税收工作水平，这是税务行业搞信息化的出发点和归宿。
脱离这一目标来谈税收信息化，就会走入各种各样的误区。
税收信息化是利用信息技术提供的可能性来为税收工作服务。
我们首先要认识到，信息技术是提高税收工作的手段之一，利用信息技术提供的可能性为税收工作服务离不开与管理创新、制度创新等的配套运用；第二，信息激素的先进性决定了它能够为提高税收工作水平提供较大的可能性；第三，信息技术是不断发展的，我们必须对信息化技术及其应用进行追踪研究。
我们不但要知道信息技术的特点，更要知道税收工作的特点。
纳税服务创新举措
纳税服务创新举措在当今社会，纳税服务的质量和效率对于优化营商环境、促进经济发展以及保障国家财政收入具有至关重要的意义。
随着信息技术的飞速发展和纳税人需求的不断变化，税务部门积极探索和推行了一系列创新举措，旨在为纳税人提供更加便捷、高效、个性化的服务。
一、电子税务局的广泛应用电子税务局是纳税服务创新的重要成果之一。
纳税人可以通过互联网随时随地登录电子税务局，办理各种涉税业务，如申报纳税、发票申领、税务登记等。
这一举措大大节省了纳税人的时间和精力，避免了他们在办税服务厅排队等候的烦恼。
同时，电子税务局还提供了丰富的在线咨询和辅导功能，纳税人遇到问题可以随时获取帮助。
例如，某企业财务人员小李以前每个月都要花费半天时间到办税服务厅申报纳税，自从使用了电子税务局，他只需要在办公室里动动手指，十几分钟就能完成申报工作。
他感慨地说：“电子税务局真是太方便了，让我从繁琐的办税流程中解脱出来，有更多的时间和精力投入到企业的财务管理中。
”二、移动办税 APP 的推出为了满足纳税人移动办税的需求，税务部门开发了移动办税 APP。
纳税人通过手机下载安装 APP 后，可以实现随时随地办税。
移动办税APP 功能丰富，包括查询税务信息、办理纳税申报、缴纳税款、预约办税等。
比如，个体工商户张女士经营着一家小超市，以前她总是担心错过纳税申报期限。
自从使用了移动办税 APP，她可以随时随地查看申报提醒，并及时完成申报纳税。
而且，通过 APP 她还能了解最新的税收政策和优惠信息，为自己的生意节省了不少成本。
三、智能咨询服务智能咨询服务是利用人工智能技术为纳税人提供在线咨询的创新举措。
通过自然语言处理和机器学习算法，智能咨询系统能够快速准确地回答纳税人提出的各种问题。
无论是税收政策法规、办税流程还是具体的业务操作，纳税人都能在第一时间得到答案。
当纳税人小王对一项税收优惠政策不太理解时，他在税务部门的网站上点击了智能咨询服务，输入了自己的问题。
电子税务在中国的发展
电子税务在中国的发展税收作为国家筹集收入、调控经济、调节分配的重要手段，在经济社会发展中发挥着重要作用。
在信息时代，由信息技术构建的各种税收信息系统，无疑也成为新时期税收事业发展的支撑平台与核心命脉。
作为政府行政机关中较早进行信息化建设的部门，我国税务部门信息化建设走过了近30年历程，在国家经济建设中发挥着巨大作用。
同时，作为我国电子政务的重要组成部分，电子税务在建设过程中积累了一些经验，对我国电子政务的发展起到了积极促进作用。
一电子税务发展概况（一）我国现行税制及税务部门概况我国目前实行分税制财政管理体制。
根据事权与财权相结合的原则，将税种统一划分为中央税、地方税和中央与地方共享税，将维护国家权益、实施宏观调控所必需的税种划为中央税；将同经济发展直接相关的主要税种划为中央与地方共享税；将适合地方征管的税种划为地方税。
1994年，为了适应分税制财政管理体制的需要，我国对税收管理机构也进行了相应的配套改革。
中央政府设立国家税务总局，是国务院主管税收工作的直属机构。
省及省以下税务机构分设为国家税务局和地方税务局两个系统。
国家税务总局对全国国税系统实行垂直管理，协同省级人民政府对省级地方税务局实行双重领导。
全国税务系统的机构自省至县按照行政区划设置，共设有31个省级国税局，30个省级地税局（西藏自治区仅设国税局），5个计划单列市国税局、地税局，800多个地市级税务局，5000多个县市级税务局，35000多个各级直属机构和派出机构。
国税系统正式职工39万人，地税系统正式职工36万人。
围绕发挥税收职能作用，我国各级税务部门以纳税服务和税收征管为核心业务，依照税收法律、法规、行政规章的规定，组织实施税款征收，为政府筹集财政资金。
截至2012年底，全国税务系统登记管理的纳税人户数为3071万户，2012年税务部门组织的税收收入为110740.04亿元。
（二）电子税务对税收工作的推动作用电子税务是在信息技术飞速发展、社会信息化程度不断提高的背景下同步发展的，同时，也是在我国全面实施改革开放，逐步建立社会主义市场经济，国家经济社会快速发展的大背景下不断推进的。
“互联网+”时代企业税务信息化系统构建分析
“互联网+”时代企业税务信息化系统构建分析随着互联网技术的快速发展，各行各业都开始加速向“互联网+”的方向转型。
在企业管理中，税务部门也在积极推进税务信息化建设，以提高企业税务管理的效率和准确性。
本文将分析“互联网+”时代企业税务信息化系统的构建。
企业税务信息化系统的构建需要建立强大的数据中心。
数据中心是整个系统的核心，负责从企业和税务部门获取各种税务信息，并将信息进行存储、整理和分析。
数据中心需要具备高可靠性、高安全性和高性能，并能够应对大数据时代的挑战。
为了保证税务信息的准确性和及时性，数据中心需要与企业和税务部门之间建立稳定的数据传输通道，确保税务信息的实时更新和同步。
企业税务信息化系统的构建需要建立完善的在线申报平台。
在线申报平台是企业向税务部门申报各种税务信息的主要渠道。
通过在线申报平台，企业可以方便地向税务部门提交税务申报表和各类证明材料，并实现税款的在线缴纳和发票的电子化开具。
在线申报平台需要具备简洁、易用、安全、稳定等特点，以方便企业用户的操作和管理。
在线申报平台还需要与企业的财务系统、人力资源系统等其他业务系统进行集成，实现信息的自动化传递和处理，减少人工操作和数据重复录入的错误和工作量。
企业税务信息化系统的构建需要建立智能化的税务管理平台。
税务管理平台是税务部门用来管理和监控企业税务信息的重要工具。
通过税务管理平台，税务部门可以实时监控企业的税务申报情况，并对企业的财务状况进行分析和评估。
税务管理平台需要具备智能化的数据分析和预警功能，能够检测企业的风险和问题，并及时提出解决方案。
税务管理平台还需要与国家税务局和其他相关部门的信息系统进行数据互通，以实现税务信息的全面共享和联动管理。
企业税务信息化系统的构建需要加强数据安全和隐私保护。
税务信息属于敏感信息，需要加强对数据的安全性和隐私保护。
在企业和税务部门之间的数据传输和存储过程中，需要采取多层次的安全措施，包括身份认证、数据加密、访问控制等，防止数据泄露和非法访问。
税务信息化系统实施方案
税务信息化系统实施方案随着信息技术的飞速发展和税收征管改革的不断深化，税务信息化已成为提高税收征管效率、优化纳税服务、加强税收监管的重要手段。
为了更好地推进税务信息化建设，提高税务工作的科学化、精细化和规范化水平，特制定本实施方案。
一、税务信息化系统建设目标1、提高税收征管效率通过信息化手段实现税收征管流程的自动化和优化，减少人工干预，提高数据处理速度和准确性，从而大幅提高税收征管效率。
2、优化纳税服务为纳税人提供更加便捷、高效、个性化的纳税服务，如网上申报、在线咨询、自助办税等，提升纳税人的满意度和税法遵从度。
3、加强税收监管利用大数据分析和风险预警机制，加强对税收征管的监控和分析，及时发现和防范税收风险，保障税收收入的稳定增长。
4、实现信息共享打破税务部门内部以及与其他部门之间的信息孤岛，实现信息的互联互通和共享，提高信息资源的利用效率。
二、税务信息化系统建设原则1、统筹规划根据税收征管工作的总体需求和发展战略，统筹规划税务信息化系统的建设，确保系统的整体性和协调性。
2、需求导向以满足税收征管工作的实际需求为出发点，注重系统的实用性和可操作性，确保系统能够真正为税务工作提供有力支持。
3、安全可靠高度重视系统的安全防护，建立健全安全管理制度和技术保障措施，确保系统运行安全可靠，数据准确完整。
4、先进适用充分借鉴国内外先进的信息技术和税收征管经验，采用成熟、稳定、先进的技术架构和解决方案，确保系统具有良好的扩展性和适应性。
5、持续优化建立系统的持续优化机制，根据税收政策的变化和征管工作的实际需求，不断对系统进行升级完善，确保系统始终保持良好的运行状态。
三、税务信息化系统建设内容1、税收征管系统（1）优化纳税申报模块，实现多种申报方式（如网上申报、移动申报等），提高申报的便捷性和准确性。
（2）完善税款征收模块，实现税款的自动计算、征收和入库，提高征收效率和准确性。
（3）加强税收风险管理模块，建立风险评估模型和预警机制，实现对税收风险的实时监控和预警。
国内纳税服务的历史和发展状况考察
国内纳税服务历史和发展状况考察我们的基本目标：使顾客满意。
——克里斯托夫·高尔文第一节国内纳税服务的历史和发展状况一、国内纳税服务历史和发展状况概述就我国而言，现代意义上的纳税服务最早是在1993年12月全国税制改革工作会议上正式提出的，并在1996年7月国家税务总局税收征管改革会议上，把纳税服务确定为税务机关的重要职责。
1999年7月，北京怀柔区地税局成立了北京市第一家纳税服务专业服务所，集中统管全区的纳税服务工作，由此形成了我国纳税服务中心的雏形。
2000年8月，广东省珠海市地税局试点成立了“纳税人服务中心”，开创了我国城市设立纳税服务中心的先河。
2001年4月，新的《税收征管法》首次以法律形式，把为纳税人服务纳入税务机关的重要职责，明确了税务机关和纳税人双方的权利和义务，解决了征纳双方地位不对等的问题，为开展纳税服务奠定了法律基础。
其中，关于纳税人的权利有20项，这20项权利主要包括税收的减免权，延期纳税申报权，延期缴纳税收权，多缴纳的税款退还权，免交滞纳金权，索取完税凭证权，委托税务代理权，陈述申辩权，申请复议权，起诉权，赔偿权，保密权，拒绝接受代扣代收税款权，不受刁难权，个人以及抚养的家属生活必需品，不被保全和强制执行权，税法知情权，有关人员回避权，控告检举权，特定情况下拒绝接收税务检查权和印制、购买使用发票权。
2002年8月，国家税务总局在征管司内设立了具有纳税服务管理职能的行政机构——纳税服务处，这是我国最高国家税务机关首次设立的指导全国纳税服务工作的专门组织。
2003年4月，国家税务总局以国税发[2003]38号发布了《关于加强纳税服务工作的通知》，这是总局第一个专门规范纳税服务工作的纲领性文件，首次作出了对纳税服务的规范性指导意见。
在该通知中，国家税务总局明确提出了加强纳税服务工作的十项要求。
即：一、转变服务理念，创新工作思路。
二、建立宣传制度，完善沟通机制。
三、创新申报方式，拓宽缴税渠道。
打造智慧税务工作平台
打造智慧税务工作平台智慧税务工作平台的建设是近年来税务机关在信息化建设方面的重要举措。
它基于云计算、大数据、人工智能等前沿技术，以提高办税效率、优化税收征管为目标，通过整合各类税务数据，实现了智慧化、自动化的税务服务。
本文将从平台的构建、功能特点和效益三个方面，对智慧税务工作平台进行探讨。
一、智慧税务工作平台的构建智慧税务工作平台的构建主要包括软硬件设备的建设、数据资源的整合和服务能力的提升。
首先，平台需要建设一套完善的软硬件设备，包括高性能的服务器、网络设备和安全保障系统等。
这些设备的稳定性和可靠性将确保平台正常运行，同时能够满足数据存储和服务需求。
其次，平台需要整合各类税务数据资源，包括企业纳税数据、税法政策、财务信息等。
通过数据的整合和分析，可以为税务人员提供更加准确和全面的决策依据，提高税收征管的效率和精度。
最后，平台需要提升服务能力，包括建设在线办税系统、提供在线咨询和业务指导。
通过智能化的服务机制，纳税人可以随时随地进行在线申报、查询和提交相关信息，不仅方便了纳税人，也提高了税务机关的工作效率。
二、智慧税务工作平台的功能特点智慧税务工作平台具有以下功能特点：1. 数据分析与预测能力：利用大数据和人工智能技术，平台可以对海量的税务数据进行分析和挖掘，准确判断风险因素，提前预测纳税行为，为税务机关制定政策和出具风险提示提供参考。
2. 自动化办税流程：平台可以实现自动识别和提取纳税人所需填报的税务信息，自动生成申报表和计算税额，减少了人工操作的时间和错误率，提高了办税效率和精度。
3. 纳税人自助服务：平台提供在线咨询和业务指导的功能，纳税人可以通过平台进行在线查询和申报，随时了解自己的纳税情况，提高了纳税人对税务政策的了解和满意度。
4. 协同办公和信息共享：平台实现了税务机关内部各部门之间的信息共享和协同办公，减少了信息交流的成本和时间，提高了工作效率和协作能力。
三、智慧税务工作平台的效益智慧税务工作平台的建设带来了显著的效益，主要体现在以下几个方面。
国地税信息交换平台
国地税信息交换平台一、现状最近，江苏省淮安市国税局与地税局成功搭建了信息交换平台。
该平台的搭建实现了国税、地税之间的信息共享，不仅提高了工作效率，也对个体工商户实行联合征管提供了条件。
平台立足于建立全省国、地税管辖纳税人税务登记信息一一对应的关联关系，夯实国、地税数据全面交换，涉税信息资源共享。
目前委托常州开发的是国地税税务登记信息的交换，也是最基础的部分，以后还会相继开发征收、发票、稽查等数据的交换。
缙云县国地税信息共享平台是借助现代信息技术，集查询与汇总为一体的国地税信息共享中间平台，实现了国地税双方信息交换，并通过数据比对和处理发挥信息资源综合效能。
该平台的上线运行将为有效监控国地税双方工作环节开通一条高效通道，也标志着国税机关信息管税工作又将迈上一个新台阶。
该信息交换平台含国、地税税务登记管理、申报征收查询、个体户定额管理、行政处罚信息查询、征管基础信息查询、一户式信息查询、办公网页等7大模块。
国、地税双方管理部门不仅可以利用该平台，对国地税的税收管理情况如税务登记、定额管理、行政处罚等信息进行实时传递、交换、比对，还可以开展征管业务研讨和经验交流，将极大推进国、地税双方征管效率的大幅提高。
据淮安市国税局信息中心的胡国波介绍，信息交换平台由两台前置机组成，通过横向联网的方式实现安全互联，每分钟对国税、地税间的数据进行一次同步。
据了解，信息平台数据交换的范围涵盖国税、地税联合征管的所有内容，包括设立登记、变更登记、定额核定、停复业管理、申报征收、委托代征、典型调查、税务检查、注销登记九个方面。
此外，淮安市国税局、地税局还建立了信息交换制度、信息沟通联系制度等一系列运行制度，以支撑信息交换平台的正常运行。
两个局明确了信息交换与共享的操作办法，还将定期召开联席会，研究解决信息交互过程中存在的问题。
为保证数据的安全、准确，淮安市国税局、地税局严格控制操作员的操作权限，每位操作员只能对本单位的数据进行增、删、改，对外单位的数据则只有查询权限。
地税局三基建设工作方案
地税局三基建设工作方案一、背景近年来，随着我国经济的快速发展，税收在国家财政收入中的比重越来越大，地方税收在地方财政收入中的比重也不断提高。
税务机关在税收征管中的作用愈发重要，对于提高税管质量和效率、优化行政服务、促进税收合规、提高社会信任和满意度具有十分关键的作用。
为进一步提高地税局工作水平和服务效率，推进三基建设，增强地税局工作的现代化管理能力，地税局制定了三基建设工作方案。
二、三基建设目标地税局在实施三基建设的过程中确立以下目标：1. 信息基础设施项目：全方位、高品质、高效率地建设出以计算机信息技术为核心的信息基础设施体系。
2. 业务能力基础项目：大幅度提升民生服务、高质量税源管理和高效率征服运营能力。
3. 管理基础项目：树立现代化管理理论、完善管理制度、提高管理水平和工作效率。
三、信息基础设施项目1. 网络基础设施建设地税局建设高速数据传输网络，以满足办公自动化、社会服务、纳税查询等多个业务功能的需求。
为保证网络稳定安全，加装服务器、路由器、交换机等硬件设备，并采用高防火墙等多层保护体系，指定专人负责网络安全运维。
2. 信息化平台建设地税局制定信息化项目建设标准，全面推行信息化平台建设，实现税收管理信息化管控、有效实现数据共享、规范化处理业务流程。
并对系统进行反复测试和审核，确保高质量、高效率、高安全性。
3. 数据质量管理地税局建设数据管理平台，确保数据及时性、准确性、完整性和合法性。
为保证数据质量，建立数据治理机制和规范，持续改进和完善数据管理体系。
四、业务能力基础项目1. 全面优化服务地税局对纳税人的服务进行全面优化，建立全程质量服务机制，满足纳税人及业务合作法人的服务需求。
完善服务流程、建议服务中心和重点税源纳税服务网点，实现纳税人服务“一站式”解决。
2. 高效率税源管理能力地税局要提高税控制度完善度，优化业务流程，并采取多种手段，提高对“黑、灰”产业的打击以及对纳税人的培训及引导。
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以信息化为支撑打造地税服务平台
信息中心课题组
随着计算机技术的飞速发展、征管改革的不断深化。
信息化建设对税务征管的组织结构、运转方式、工作机制、行为模式都产生了重大而深远的影响。
近年来我市地税系统信息化已经达到了较高的水平，基于网络的TF2000、ODPS、NOTES等多套系统运行成熟稳定，各种应用中间业务平台不断产生，如网上申报、12366、“一户通”等等，征管模式逐步由管理型向服务型改变，为纳税人提供优质、便捷的服务已经成为税务信息化的总体目标。
因此如何以信息化为支撑打造地税服务平台已是当今时期面临的一个值得研究的重要课题。
一、丽水市地税服务平台现状
我局从2001年开始逐步着手建设信息化地税服务平台，并取得了一定的成效，并运行良好，现简易述之：
1、“TF2000”税收征管系统
我市地税局2001年10月正式切换应用到位。
“TF2000”税收征管系统提供了管理服务、征收核算、税务稽查、法制执行及信息交换等五个系列的基层税收征管系统和日常工作、查询分析等管理层、决策层业务，功能覆盖了税收征管、稽查、计会的全过程。
税收征管的整个业务流程基本上都可以在这套系统中操作完成。
2、12366语音特服系统
2002年12月份开通，具有人工座席(包括咨询建议、违纪投诉、涉税举报)、纳税人信息查询、申报纳税、短信服务等功能。
纳税人只要通过手机或固定电话拨打12366语音特服电话便可咨询税涉政策以及税涉疑难问题，或者进行申报纳税，纳税人还可以通过12366服务热线对涉税违法违规行为进行投诉举报。
同时12366语音特服系统还为配备手机的用户发送催报催缴通知，以及最新的涉税通告通知，以便纳税人及时办理纳税申报和了解最新的政策制度。
3、浙江地税网上申报系统
2003年6月开通，到2005年8月为止网上申报户数为1786户。
此系统开通后，纳税人便可以在办公场所或其它任何地方利用计算机访问丽水财税网上申报主页进行申报纳税、文书申报和各项查询，免去纳税人到办税服务厅的路途时间、交通费用以及排队等待时间，申报缴税轻松自如，节省办税时间和费用。
同时从2005年7月开始社保费的征缴也采用网上申报方式，申报率达到了90%以上。
4、财税网站
2004年4月开通，访问人次20000余人。
公众可以通过网站了解我市地税概况、职能范围以及整个地税的内设机构，也可以通过主页查询相关的政策法规、财税动态。
纳税人还可以通过访问局长信箱进行业务咨询、投诉举报、廉政监督以及提出相关的意见建议。
5、“一户通”电子缴税业务
于2004年12月开通，累计用户已达1468户，它是运用丽水市金融服务中心的“一户通”系统平台，以电子信息为媒介，采用同城特约委托收款业务电子转帐方式实现地方税费、基金的征缴入库。
开通“一户通”业务之后纳税户只需通过一个基本结算账户或一般结算账户便可缴纳多种费用和税款，替换了原有的缴税专用账户支付缴纳税款，简化了税款划转环节，提高了纳税人的资金使用效率；同时缴纳税款后，纳税人不用再到税务机关拿取完税凭证，以开户银行开具的《“一户通”系统同城委托收款凭证》便可代替完税凭证，大大减少
了纳税人为取完税凭证专门跑税务机关的麻烦和成本。
二、阐述存在的问题
尽管我局的税收信息化建设有了快速的发展，然而在税收实际工作中，还存在一些不容忽视的问题，这些问题的存在影响了税收信息化建设进程。
1.各个系统运行还存在一定的问题：
（1）随着地方经济的发展和TF2000系统自身数据的积累，进入TF2000的纳税户和累计数据量已经越来越大，截止2004年9月，市本级纳税登记户为19396户，征收主表明细记录数达到180多万条,由于数据库的增大，系统处理数据量的增加，服务器在系统运行繁忙时期（如征期内）已经时常会出现数据库死锁情况，影响了前台窗口对外涉税业务处理，造成纳税人对税务机关的抱怨和不满。
特别是在加工双定清册和发送接收税银联网双定批扣数据等大批量数据处理时，更容易造成系统运行缓慢。
随着网上办税服务系统的进一步应用，个人所得税全员管理、“一户通”系统推广应用。
以至TF2000服务器承受更大的运载负荷。
（2）12366纳税服务热线的知名度不够，纳税人和社会各界使用12366纳税服务热线的积极性还不是很高
（3）网上申报由纳税人自行申报，申报表需要手工录入，由于目前纳税人的计算机应用能力有限，录入的出错率较高，因而在填申报表的时候花去了大量的时间，给纳税人带来了不便。
2.缺少有机的整合机制
原有的许多系统都是为满足单个的需求而产生。
各个系统相互独立，信息孤岛不断出现。
单独的系统在发挥业务功能的同时也暴露出各种问题，例如由于多个系统相互独立，基础数据采集的口径不一致导致其可信度不高；各个系统中的信息不能实现有效的共享；业务信息也不能方便的在不同系统中流转，业务流程很难通过计算机系统完善的开展；信息系统缺乏高效率的监管，对系统内的数据没有一套完整、科学的监控体系；缺乏面向纳税人的“一站式”服务，各个不同业务系统呈现在纳税人面前的都是不同的面孔，急需一个方便、统一的服务界面。
3.数据共享与交换平台需求日益迫切与单位之间的协作积极性存在矛盾。
整个地税服务平台是搭建在网络基础之上的，需要靠各单位共同协作完成。
但联网过程中，各单位的中心工作和业务需求各不相同，部门间联网工作步调和力度也各不相同。
有时取数方对数据联网需求非常迫切，而供数方对联网协作的积极性不高。
因此还需要更多的协调机制。
三、设想
根据我国信息化发展的趋势结合市局现有的信息化服务平台，本文就现有的问题提出一些设想：
1.开发新系统完善旧系统
(1)对TF2000系统进行升级完善
对TF2000系统完善的同时实行省局应用管理集中，即应用计算机和网络技术，建成全省地税征管业务数据集中处理和存储的、监控严密、安全稳定的新一代征收管理信息系统，逐步建立可持续发展的税收信息化应用格局，以促进信息化地税服务平台的快速发展。
(2)利用现代媒体加大12366纳税服务热线的宣传力度，如通过丽水日报以及丽水电视台扩大12366的知名度,畅通我市地税与社会各界、广大纳税人的联系，做到家喻户晓的目的。
(3)开发一套系统实现财务报表导入功能，纳税人网上申报时只要将财务软件中的报表数据导入便可进行申报，必免重复填报表的麻烦，也可大大减少由手工填写而造成的出错率。
(4)建设计算机网络在线全程服务系统，把在办税大厅内为纳税人全程服务的内容和方式，借助计算机网络技术拓展到网站，全面提升为纳税人全程服务的层次和水平，使纳税人从繁杂的办税事务中解脱出来，让纳税人在现代化税收管理中享受到方便、快捷、高效的税收服务。
2.在完善系统的基础上加强系统整合
将各个版本不一的独立的系统整合在一起，实现一体化功能。
例如采用一个中间件为业务平台，将原有的各核心业务系统整合，把一些具有共性的业务逻辑剥离出来，供各应用系统调用，提高系统的效率和稳定性，同时也可解决数据共享的问题。
3.加强对税务干部及纳税人的培训，更新观念，提高整体素质
系统操作员的熟练程度不够以及在后台操作时操作不当都将在一定程度上制约了整个系统的运行速度，甚至造成系统停滞现象。
因此需加强对工作人员的系统操作培训，使每个操作人员都熟练掌握系统操作流程。
同时，要注重对税务干部整体素质的提高，培养干部信息化的工作思维，更新理念，使地税干部真正的做到与时俱进。
以信息化为支撑打造的地税服务平台最直接的使用者是广大纳税人，对此纳税人能否接受、能否准确地使用税务信息化平台是税务信息化是否成功的标志之一，税务机关在推广应用新系统时，一方面应充分考虑纳税人对新系统的认可程度，另一方面应采取多种渠道做好纳税人的培训工作，使税务软件成为纳税人能用、会用、喜欢用的工具，而不是他们的负担。
另外,在依法支持税务代理、税务服务单位开展业务的同时,应建立对他们的监督、制约、考核机制，使税务代理机构和税务服务单位真正成为税务机关与纳税人之间的桥梁。
4.建立科学规范的内部管理制度
在依托信息化建设地税服务平台中，从健全制度、规范工作环节入手，促进信息化建设的规范化，制度化、标准化。
对网络安全、硬件管理及软件的立项、开发和验收等做系统规定，运用科学的管理流程进行督导，使信息化建设合理快速的发展
总之，信息化地税服务平台的建设是一个长期的需不断完善的工程，只有整体提高软硬件水平和管理应用水平，才能促进征管模式的进一步的发展，从而提升政务处理和业务办理效率，更好的为广大纳税人服务。
组长：崔军
成员：项武
执笔：沈英华。