2024年住宅小区物业管理服务合同样本一

20XX 专业合同封面
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甲方：XXX
乙方：XXX
2024年住宅小区物业管理服务合同样本一本合同目录一览
第一条物业管理服务内容
1.1 物业范围与项目
1.2 物业服务内容
1.3 物业服务标准
第二条合同期限
2.1 开始日期
2.2 结束日期
第三条物业管理费用
3.1 物业服务费用
3.2 费用支付方式
3.3 费用调整机制
第四条物业管理团队
4.1 物业公司人员配置
4.2 人员培训与管理
4.3 客服与投诉处理
第五条物业维修与保养
5.1 设施设备维护
5.2 绿化养护与清洁
5.3 应急维修服务
第六条安全管理
6.1 安全防范设施
6.2 保安人员配置与管理
6.3 火灾、盗窃等紧急事件处理第七条物业服务质量监督与评估
7.1 服务质量监督机制
7.2 定期评估与报告
7.3 服务改进与提升
第八条业主权益与义务
8.1 业主权益保障
8.2 业主义务遵守
第九条合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
9.2 合同终止条件
9.3 合同终止后的事宜处理
第十条违约责任
10.1 双方违约责任
10.2 赔偿方式与金额
第十一条争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 仲裁或诉讼地点与法院
第十二条法律适用与解释
12.1 合同适用的法律法规
12.2 合同解释权归属
第十三条其他事项
13.1 合同附件
13.2 补充协议
13.3 通知与送达
第十四条合同的签署与生效
14.1 签署日期与地点
14.2 合同生效条件
14.3 合同份数与保存
第一部分：合同如下：
第一条物业管理服务内容
1.1 物业范围与项目
本合同所涉及的物业管理服务范围包括住宅小区内的所有物业设施和公共区域，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化带、游乐设施等。

1.2 物业服务内容
物业管理服务内容包括：
（1）物业设施的维护、保养和管理；
（2）公共区域的环境卫生清洁；
（3）公共秩序的维护和安全防范；
（4）绿化带的花草树木养护；
（5）物业设施设备的定期检查和维修；
（6）提供业主咨询、投诉处理和沟通协调等服务。

1.3 物业服务标准
物业服务标准按照国家和地方的物业管理相关规定执行，同时结合本小区的实际情况，确保服务质量满足业主的需求。

第二条合同期限
2.1 开始日期
本合同自双方签署之日起生效，合同期限为____年。

2.2 结束日期
合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。

合同续约次数累计不超过三次。

第三条物业管理费用
3.1 物业服务费用
物业服务费用为人民币____元/月·平方米，按建筑面积计算。

3.2 费用支付方式
业主应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。

支付方式可以为现金、转账、支票等。

3.3 费用调整机制
合同期内，如遇物价上涨、政策调整等因素，双方可协商调整物业服务费用。

调整方式为：
（1）每年1月1日根据上一年度物价指数调整物业服务费用；
（2）双方协商确定其他调整方式。

第四条物业管理团队
4.1 物业公司人员配置
物业公司应配置足够的管理和服务人员，确保物业管理服务的正常运行。

物业管理团队人员名单及职责分工由双方另行商定。

4.2 人员培训与管理
物业公司应对物业管理团队人员进行定期培训，提高服务质量和服务水平。

同时，物业公司应建立健全人员管理制度，确保物业管理团队人员的稳定。

4.3 客服与投诉处理
物业公司应设立客户服务中心，提供24小时服务。

对于业主的投诉和咨询，物业公司应在24小时内给予回复和处理。

第五条物业维修与保养
5.1 设施设备维护
物业公司应定期对物业设施设备进行维护和保养，确保设施设备的正常运行。

5.2 绿化养护与清洁
物业公司应定期对绿化带进行养护，保证绿化带的整洁和美观。

同时，物业公司应对公共区域进行清洁，确保公共区域的卫生。

5.3 应急维修服务
物业公司应设立应急维修服务，对于突发性故障，物业公司应在4小时内给予维修和处理。

第六条安全管理
6.1 安全防范设施
物业公司应建立健全安全防范设施，包括监控系统、门禁系统等，确保小区的安全。

6.2 保安人员配置与管理
物业公司应配置足够的保安人员，负责小区的安全巡逻和秩序维护。

保安人员应接受专业培训，具备相应的工作能力。

6.3 火灾、盗窃等紧急事件处理
物业公司应制定火灾、盗窃等紧急事件的应急预案，确保在紧急事件发生时能够及时、有效地进行处理。

第八条业主权益与义务
8.1 业主权益保障
（1）按照合同约定享受物业服务；
（2）对物业管理提出建议和意见；
（3）参加业主大会，并对小区物业管理事项进行投票；
（4）查阅物业公司的经营管理和财务状况；
（5）按照合同约定退换物业服务费用；
（6）其他合同约定的权益。

8.2 业主义务遵守
（1）按照合同约定支付物业服务费用；
（2）遵守小区内的规章制度；
（3）爱护公共设施设备，不得损坏；
（4）不得在公共区域进行违法活动；
（5）配合物业公司的管理工作；
（6）其他合同约定的义务。

第九条合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。

合同变更的条件包括：
（1）法律法规变化要求合同变更；
（2）政策调整导致合同内容需要变更；
（3）双方协商一致的其他变更事项。

9.2 合同终止条件
合同终止的条件包括：
（1）合同期限届满，双方未达成续约协议；
（2）一方违反合同规定，严重损害对方利益；
（3）不可抗力因素导致合同无法履行；
（4）法律、法规规定的其他终止条件。

9.3 合同终止后的事宜处理
第十条违约责任
10.1 双方违约责任
双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。

如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。

10.2 赔偿方式与金额
违约赔偿方式及金额按照合同约定执行。

如合同中未约定，双方可协商确定。

第十一条争议解决
11.1 争议解决方式
（1）调解；
（2）仲裁；
（3）诉讼。

11.2 仲裁或诉讼地点与法院
如选择仲裁，仲裁地点为____；如选择诉讼，法院管辖地为____。

第十二条法律适用与解释
12.1 合同适用的法律法规
本合同适用中华人民共和国法律法规。

12.2 合同解释权归属
本合同的解释权归双方共同所有。

第十三条其他事项
13.1 合同附件
本合同附件包括：
（1）物业服务项目清单；
（2）物业服务费用明细表；
（3）其他双方认为需要附加的资料。

13.2 补充协议
双方在合同履行过程中，如需签订补充协议，应书面签订，并经双方确认。

13.3 通知与送达
双方可以通过书面形式、电子邮件、短信等方式进行通知与送达。

如任何一方对通知有异议，应及时告知对方并进行核实。

第十四条合同的签署与生效
14.1 签署日期与地点
本合同于____年__月__日在____（地点）签署。

14.2 合同生效条件
本合同自双方签署之日起生效。

14.3 合同份数与保存
本合同一式两份，双方各执一份。

双方应妥善保管合同副本，以备不时之需。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：物业服务项目清单
详细列出物业公司应提供的服务项目，包括但不限于设施设备维护、环境卫生清洁、公共秩序维护、绿化养护、客服与投诉处理等。

附件二：物业服务费用明细表
详细列出物业服务费用的构成，包括基础服务费用、增值服务费用等，并注明费用的计算方式、收费标准等。

附件三：物业管理规章制度
列出小区的规章制度，包括但不限于宠物管理、停车管理、噪音管理、消防安全管理等。

附件四：物业公司人员配置表
详细列出物业公司人员配置情况，包括职位、姓名、联系方式等。

附件五：应急预案
包括火灾、地震、台风等紧急事件的应急预案，详细列出应急处理措施和责任人。

附件六：物业公司培训计划
详细列出物业公司对管理人员和服务人员的培训计划，包括培训内容、培训时间等。

附件七：物业服务质量评估表
用于对物业公司的服务质量进行定期评估，包括评估指标、评估方法等。

说明二：违约行为及责任认定：
违约行为包括但不限于：
1. 物业公司未按照合同约定提供服务项目；
2. 物业公司服务未达到合同约定的服务标准；
3. 物业公司未按照约定时间支付物业服务费用；
4. 业主未按照约定时间支付物业服务费用；
5. 业主违反小区规章制度，造成损害；
6. 物业公司未按照应急预案进行应急处理；
7. 双方未按照合同约定进行合同变更或终止。

违约责任认定标准：
1. 物业公司违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；
2. 业主违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等；
3. 双方违约，应按照合同约定承担相应的违约责任。

示例说明：
若物业公司未按照合同约定提供服务项目，应承担赔偿损失的责任，具体赔偿金额根据合同约定的标准执行。

说明三：法律名词及解释：
1. 物业管理：指物业公司对物业进行维护、保养、管理并提供相关服务的行为。

2. 业主：指拥有住宅小区内物业的所有权或使用权的人。

3. 物业公司：指提供物业管理服务的企业。

4. 物业服务费用：指业主支付给物业公司的报酬，用于支付物业公司的管理和服务成本。

6. 赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受的损失，违约方应予以赔偿。

7. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的金额，作为违约的惩罚和补偿。

8. 不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。