行李房管理制度(新)

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行李仓库管理制度

行李仓库管理制度第一章总则第一条为了规范行李仓库的管理，在车站、机场、码头等交通枢纽设立的行李仓库，应当按照本制度的规定进行管理。

第二条行李仓库是指在交通枢纽设立的专门用于寄存旅客行李的场所，其管理遵循本制度的规定。

第三条行李仓库管理应以服务旅客为宗旨，严格执行操作规程，确保行李安全和高效服务。

第四条行李仓库管理人员应具备专业知识和技能，严格执行岗位职责，确保行李仓库管理的正常运行。

第五条本制度所称的行李是指旅客携带的行李、包裹及其他贵重物品。

第六条行李仓库管理人员应依法履行管理职责，保护旅客的合法权益，维护行李仓库的正常秩序。

第七条行李仓库管理应遵守国家相关法律法规，确保行李安全，保护旅客的财产利益。

第八条行李仓库管理人员应加强安全教育和培训，提高安全意识，确保行李仓库的安全管理工作。

第九条行李仓库管理应积极采用科技手段，提高管理效率，改善服务质量。

第二章行李寄存第十条旅客在寄存行李时，应当出示有效的身份证件，填写寄存登记表格，并按规定缴纳寄存费用。

第十一条行李仓库管理人员应核对旅客的身份证件，确认行李信息，并在寄存登记表格上签字确认。

第十二条寄存行李应按照行李仓库管理规定的包装要求和寄存标准，如有特殊要求，应提前告知行李仓库管理人员。

第十三条寄存行李应当按照规定的时间限制进行寄存，逾期未领取的行李将按规定处理。

第十四条行李仓库管理人员应定期对寄存行李进行查验，确保行李的完好和安全。

第十五条行李仓库管理应采用标准化操作程序，保证行李寄存的便捷和高效。

第十六条行李寄存过程中的纠纷、损坏、丢失等情况，应当及时进行处理并做好记录。

第三章行李保管第十七条行李仓库管理人员应根据旅客的要求和行李的规格，进行合理摆放和保管。

第十八条行李仓库管理人员应定期对行李进行清点和整理，确保行李的安全和秩序。

第十九条行李仓库管理应加强保安监控措施，防范行李的盗窃和损坏等情况。

第二十条行李仓库管理人员应定期对行李仓库进行安全检查和维护，确保行李仓库的正常运行。

行李存储仓库管理制度范本

第一章总则第一条为加强行李存储仓库的管理，确保行李安全、有序、高效地存储，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有行李存储仓库，包括但不限于员工行李、客户行李、临时存储物品等。

第三条仓库管理人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保仓库安全运行。

第二章职责与分工第四条仓库主管负责仓库全面管理工作，包括人员管理、安全管理、设备维护、货物管理等。

第五条仓库保管员负责具体实施货物存储、盘点、出库等工作，并协助仓库主管完成其他工作任务。

第六条仓库安全员负责仓库安全管理工作，包括防火、防盗、防损、防潮等。

第七条仓库清洁员负责仓库环境卫生，保持仓库整洁。

第三章入库管理第八条行李入库前，需核对行李标签，确认无误后方可入库。

第九条入库行李应按照类别、规格、数量进行分类存放，确保整齐有序。

第十条入库行李需登记《行李入库登记表》，内容包括：行李类别、规格、数量、入库时间等。

第十一条入库行李应妥善包装，避免损坏、污染。

第四章出库管理第十二条出库需凭有效出库凭证，如《行李出库单》等。

第十三条出库凭证需注明行李类别、规格、数量、出库时间等信息。

第十四条出库时，需核对行李与出库凭证信息，确认无误后方可发放。

第五章安全管理第十五条仓库内禁止吸烟、使用明火，确保消防安全。

第十六条仓库内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

第十七条仓库内禁止携带无关人员，非工作人员需在仓库主管陪同下进入。

第十八条仓库内设置安全警示标志，确保人员安全。

第十九条仓库内配备消防设施，定期检查、维护，确保正常使用。

第六章清洁与维护第二十条仓库内保持整洁，定期进行清洁、消毒。

第二十一条仓库设备、设施定期检查、维护，确保正常运转。

第七章奖惩第二十二条对遵守本制度、工作表现优秀的员工给予奖励。

第二十三条对违反本制度、工作表现不佳的员工进行处罚。

第八章附则第二十四条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

行李房管理制度

行李房管理制度
1.行李房是酒店为住店宾客免费提供非贵重物品寄存的场所，宾客行
李保管期限不超过三个月。

2.行李物品保管方式为：行李物品寄存和行李物品转交两种方式，细
分为长期行李存放处、短期行李存放处、易腐物品存放处、转交物品存放处、易碎物品存放处。

短期行李存放期限为(1—15天)，长期行李存期限为(15—90天)。

3.行李房不予保管贵重物品、现金、珠宝、危险品、易燃、易爆、易
碎物品，及动物、植物等物品，如客人坚持要保管，报上级处理。

4.行李寄存一律使用行李寄存卡，需认真填写日期、房号、本人工
号、物品名称、特征及数量等详细内容。

如物品是特殊物品请在备注栏注明相关事项，物品是转交物品，必须在承诺书上签字；提取行李时，必须凭行李寄存卡下联或有效证件提取行李。

5.行李房内禁止无关人员进入，禁止将行李房钥匙交给无关人员，随
时关注行李房行李物品的安全。

6.禁止在行李房内做与工作无关的事情，如：抽烟、闲谈、更衣等。

7.交接班时必须清点、核对宾客行李物品件数及完好程度，核对无误
后方可交班。

8.登记行李寄存单时，字迹需清晰、工整。

9.行李房必须随时保持清洁、整齐，每天中班当班人员对行李房进行
打扫。

前厅部。

礼宾部(行李房)管理规范

礼宾部(行李房)管理规范引言概述：礼宾部（行李房）是酒店管理中非常重要的一个部门，其管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度起到至关重要的作用。

本文将从五个方面详细阐述礼宾部（行李房）的管理规范。

一、行李管理规范1.1 确保行李安全：礼宾部应建立行李安全管理制度，包括行李验收、登记、存放和交付等环节，确保客人行李的安全和完整。

1.2 行李标识规范：每个客人的行李都应标有清晰的标识，包括客人姓名、房间号码和离店日期等信息，以便于行李的追踪和管理。

1.3 行李存放规范：礼宾部应根据客人的要求和需求，合理安排行李的存放位置，确保行李的易取和安全。

二、接待礼仪规范2.1 穿着整洁规范：礼宾部员工应穿戴整洁的工作制服，保持良好的仪容仪表，给客人留下良好的第一印象。

2.2 热情周到的服务：礼宾部员工应以热情、周到的态度接待客人，主动提供帮助，解答客人的疑问，并及时提供所需的服务。

2.3 专业礼仪培训：礼宾部员工应接受专业礼仪培训，提升服务质量和技能水平，使其能够应对各种复杂的客人需求和情况。

三、行李搬运规范3.1 合理搬运行李：礼宾部员工在搬运客人行李时，应根据行李的重量、体积和易碎程度等因素，采取合理的搬运方式，确保行李的安全和完好。

3.2 专业搬运技巧：礼宾部员工应掌握专业的搬运技巧，如正确使用搬运设备、合理分配力量等，以减少对行李和自身的损伤。

3.3 行李追踪管理：礼宾部应建立行李追踪管理系统，及时记录客人行李的位置和状态，确保客人行李的安全交付和取回。

四、行李服务规范4.1 快速送达行李：礼宾部应尽快将客人行李送至客房，并在客人入住时进行行李清点，确保行李的准确性和完整性。

4.2 定期行李清点：礼宾部应定期对客人行李进行清点，发现问题及时与客人沟通并解决，避免因行李遗失或损坏引发纠纷。

4.3 行李保管服务：礼宾部应提供行李保管服务，包括客人离店后的行李寄存和取回等，确保客人的行李安全和便利。

五、客户满意度调查和反馈5.1 定期客户满意度调查：礼宾部应定期进行客户满意度调查，了解客人对行李管理和服务的满意度，及时发现问题并进行改进。

礼宾部(行李房)管理规范

礼宾部(行李房)管理规范引言概述：礼宾部（行李房）作为酒店服务的重要组成部分，其管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度至关重要。

本文将从四个方面详细阐述礼宾部（行李房）管理规范的重要性和具体内容。

一、行李接待与存放1.1 行李接待礼仪：礼宾部员工应穿戴整齐，面带微笑，主动迎接客人，并主动帮助客人搬运行李。

在接待过程中，应礼貌询问客人的需求，并提供必要的信息和帮助。

1.2 行李存放管理：礼宾部应建立完善的行李存放系统，为每位客人分配专属的行李存放柜，并确保行李的安全和保管。

员工应遵循标准操作程序，如正确使用行李标签、记录行李存放信息等，以便客人能够方便地取回行李。

二、行李运送与分发2.1 行李运送流程：礼宾部员工应熟悉酒店内部的行李运送流程，包括将行李送至客房、接收行李时的验收程序等。

在行李运送过程中，员工应注意行李的安全和完整性，避免行李损坏或丢失。

2.2 行李分发管理：礼宾部应根据客人的需求和要求，及时将行李送至客房，并确保准确无误。

员工应遵循标准操作程序，如核对客人身份、确认行李数量等，以确保行李分发的准确性和客人满意度。

三、行李寄存与领取3.1 行李寄存服务：礼宾部应提供行李寄存服务，为客人提供便利。

员工应向客人详细介绍行李寄存的流程和注意事项，并提供专业的行李寄存服务。

3.2 行李领取管理：礼宾部应建立行李领取的流程和制度，确保客人能够方便地领取行李。

员工应核对客人的身份信息，并按照规定的程序将行李交还给客人，确保行李领取的安全和准确性。

四、行李遗失与损坏处理4.1 行李遗失处理：若客人的行李遗失，礼宾部应立即与客人联系，并积极协助客人寻找行李。

在行李遗失的情况下，礼宾部应提供必要的赔偿或补偿，并及时向客人道歉。

4.2 行李损坏处理：若客人的行李在存放或运送过程中损坏，礼宾部应立即与客人联系，并积极处理行李损坏的问题。

礼宾部应提供必要的赔偿或修复，并向客人道歉。

总结：礼宾部（行李房）管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度至关重要。

酒店寄存行李管理细则5篇

酒店寄存行李管理细则5篇酒店寄存行李管理细则 (1)1. 行李房日常使用钥匙由当班领班掌握，使用时由领班拿钥匙至行李房，待存取行李、物品完毕，锁好门才可离去，2. 行李房内禁止吸烟，不得携带火种，易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备。

3. 不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。

行李房只供礼宾部使用，其他闲杂人员不得进入或逗留。

4. 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。

每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。

核对已被提取行李的行李寄存牌。

5. 设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单，进出行李房的行李物品均要做好详细记录，做到行李进有登记、出有注销。

6. 以上管理制度，即日执行。

酒店寄存行李管理细则 (2)1、进入本池游泳者，必须身体健康，绝不允许皮肤病、心脏病及传染病患者进入池内。

2、泳者进入泳池前须先进行强制性淋浴，以免污染泳池。

3、泳前须进行身体各部分的预备运动，以免发生以外或各种不良反应。

4、游泳者不得在泳池内追逐，玩耍等构成对身体安全不利的活动。

5、除携带游泳必需用品外，。

其他一切与游泳活动无关的东西，严禁带进场，更不准在游泳池内洗衣服。

6、为了身体健康饭后一小时内请勿进行游泳活动。

7、泳池内的救生设备，泳者都不得乱动。

8、未成年人进入游泳池须有救生员在场监护，如果是学校组织的集体游泳，必须听从带队老师或游泳教练指挥和安排，以保证泳场的正常运作和泳者的人身安全。

9、泳场内出现异常问题或情况，必须冷静处理，并马救生员和在场管理员。

酒店寄存行李管理细则 (3)一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。

行李房管理规定修订版

行李房管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]行李房管理制度一、寄存行李1)客人寄存行李时行李员应了解寄存物品情况、检查物品外观,详细填写行李寄存牌。

2)禁止寄存贵重物品、现金、易燃、易爆、易泄露、易腐败、有放射性、易腐蚀等危险品、违禁品、管制刀具、食品、植物等，凡是有客人寄存以上物品行李员应婉言拒绝,并及时汇报当班负责人及。

3)客人寄存行李时,应当面确认行李的完整性,如有损坏应与客人当面确认清楚,并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认，将寄存牌下联填好后给客人，再请客人留下联系电话。

4)所有寄存物品均按照“先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面的原则”，根据行李房内的标牌指示分类摆放,以方便存取。

5)所有行李进入行李房,必须在行李寄存登记本上做好相关登记。

二、领取行李1)客人领取行李时,行李员要仔细检查行李牌并核对有关内容,请客人当面确认,确保行李不错发。

2)如果客人遗失领取牌，必须汇报当班负责人，核对客人对行李的细致描述,确认客人的真实身份,并复印客人有效证件以备后查,并在行李寄存登记本上做好相关登记。

三、钥匙控制1)行李房的钥匙由当班负责人保存,不得将其借给非本部人员,禁止带出饭店。

2)如需到行李房取行李时可向负责人借取。

3)夜班同事负责保管行李房钥匙,并负责转交次日的早班负责人。

4)如因遗失或损坏行李房钥匙需配制新钥匙,参照酒店换锁操作程序执行。

四、室内控制1)除礼宾部人员外，非工作需要，其他人员一律不允许进入行李房。

2)礼宾部人员离开行李房时须关闭电灯并将门锁上。

3)行李房内严禁吸烟,不得携带火种、易燃、易爆、有腐蚀性等危险物品进入，以维护行李房的安全及卫生。

4)行李房只供前台礼宾部使用，其它部门不得随便借用和占用行李房，行李房内严禁存放私人物品。

5)爱护行李房内一切设施、设备，夜班人员每日对行李房进行卫生清理、整理行李，由早班带班负责检查。

行李房安全管理制度

第一章总则第一条为加强行李房的安全管理，确保旅客行李的安全，保障旅客的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本行李房实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本行李房所有工作人员及旅客。

第三条本行李房安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章职责与分工第四条行李房经理负责行李房安全管理的全面工作，具体职责如下：1. 组织制定行李房安全管理制度，并监督实施；2. 定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患；3. 对违反安全规定的行为进行查处；4. 组织安全教育培训，提高员工安全意识。

第五条行李房安全员负责行李房日常安全管理，具体职责如下：1. 检查行李房的安全设施设备，确保其完好有效；2. 监督行李存放、取出的安全操作；3. 发现安全隐患，及时报告并采取措施；4. 负责行李房的安全保卫工作。

第六条行李房员工职责：1. 遵守行李房安全管理制度，服从管理；2. 接待旅客时，主动告知安全注意事项；3. 发现安全隐患，及时报告；4. 协助安全员进行安全检查和应急处置。

第三章安全措施第七条行李房安全设施设备：1. 行李房应配备防火、防盗、防雷等安全设施设备；2. 安全设施设备应定期检查、维护，确保其完好有效；3. 行李房内应设置明显的安全警示标志。

第八条行李存放管理：1. 旅客存放行李时，应主动出示有效证件；2. 行李房工作人员应认真核对旅客信息，确保行李安全；3. 行李存放实行实名制，旅客需填写行李存放登记表；4. 行李存放区域应分区管理，确保行李整齐有序。

第九条行李取出管理：1. 旅客取行李时，需出示有效证件和行李存放登记表；2. 行李房工作人员应核对旅客信息，确认无误后方可办理取行李手续；3. 行李取出后，应及时清点，确保行李完整无缺。

第十条安全检查：1. 行李房经理应定期组织安全检查，对安全设施设备、行李存放、安全保卫等方面进行全面检查；2. 安全员应每日进行安全巡查，及时发现和消除安全隐患；3. 发现安全隐患，应立即采取措施，并报告行李房经理。

礼宾部(行李房)管理规范

礼宾部(行李房)管理规范引言概述：礼宾部（行李房）是酒店中非常重要的一个部门，其管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度至关重要。

本文将从五个方面详细阐述礼宾部管理规范的重要性和具体内容。

一、礼宾部的组织架构1.1 确定礼宾部的职责和权责1.2 设立合理的岗位设置1.3 建立明确的工作流程和责任分工二、行李房的管理流程2.1 接收客人行李的流程2.2 存放和保管客人行李的规定2.3 交还客人行李的流程和标准三、行李房员工的培训和素质要求3.1 培训新员工的流程和内容3.2 提升员工的服务意识和专业技能3.3 培养员工的团队合作精神和沟通能力四、行李房的设备和设施要求4.1 提供适当的行李存放设施4.2 配备先进的行李管理系统4.3 保障行李房设备的正常运行和维护五、与其他部门的协调与合作5.1 与前台部门的紧密合作5.2 与客房部门的协调配合5.3 与其他相关部门的沟通与协作正文内容：引言概述：礼宾部（行李房）是酒店中非常重要的一个部门，其管理规范对于提升酒店服务质量和客户满意度至关重要。

本文将从五个方面详细阐述礼宾部管理规范的重要性和具体内容。

一、礼宾部的组织架构1.1 确定礼宾部的职责和权责礼宾部的职责包括接待客人、协助客人办理入住手续、提供行李存放等服务。

同时，礼宾部还需要与其他部门进行协调合作，确保客人的需求得到满足。

权责的明确可以使礼宾部的工作更加高效和有序。

1.2 设立合理的岗位设置礼宾部需要根据酒店的规模和客流量合理设置岗位，包括礼宾员、行李员等。

每个岗位的职责和工作内容应明确，确保每个员工都能够清楚自己的工作职责，提高工作效率。

1.3 建立明确的工作流程和责任分工礼宾部需要建立明确的工作流程，包括接待客人、存放行李、交还行李等环节。

同时，还需要明确每个员工的责任分工，确保每个环节都能够得到妥善处理，提升服务质量。

二、行李房的管理流程2.1 接收客人行李的流程行李房需要建立完善的行李接收流程，包括记录客人行李的详细信息、检查行李是否完好无损等。

礼宾部(行李房)管理规范

礼宾部(行李房)管理规范礼宾部(行李房)管理规范引言概述：礼宾部(行李房)作为酒店服务的重要组成部分，承担着为客人提供行李存放、取回等服务的重要职责。

为了提高礼宾部(行李房)的管理质量和服务水平，制定一套规范的管理措施是必要的。

本文将从五个方面详细阐述礼宾部(行李房)管理规范。

一、人员配备1.1 人员数量：根据酒店的规模和客流量，合理确定礼宾部(行李房)的人员数量。

通常情况下，每个礼宾部(行李房)应至少配备2名员工，以确保服务的连续性和高效性。

1.2 岗位职责：明确礼宾部(行李房)员工的岗位职责，包括行李接待、存放、取回、送达客房等。

每位员工应熟悉自己的职责，并具备良好的服务态度和沟通能力。

1.3 培训和考核：定期进行礼宾部(行李房)员工的培训，提升他们的专业知识和服务技能。

同时，建立考核机制，对员工的绩效进行评估，激励优秀员工，促进整体服务水平的提升。

二、设备和工具2.1 行李车和推车：确保礼宾部(行李房)配备充足的行李车和推车，以便于行李的搬运和存放。

这些设备应保持良好的状态，定期检修和维护，确保安全可靠。

2.2 行李标识：为每个客人的行李配备清晰的标识，包括客人的姓名、房间号码等信息。

这样可以避免行李的混乱和遗失，提高行李管理的效率。

2.3 行李存放区域：设立专门的行李存放区域，按照客人的要求和要求进行分类和存放。

同时，确保行李存放区域的整洁和安全，防止行李受损或丢失。

三、服务流程3.1 行李接待：礼宾部(行李房)员工应主动接待客人，并主动帮助客人搬运行李。

在接待过程中，礼宾部(行李房)员工应礼貌待客，询问客人的需求，并提供相关的服务信息。

3.2 行李存放：根据客人的要求和要求，将行李存放在指定的区域，并妥善保管。

在存放过程中，礼宾部(行李房)员工应注意行李的安全和完整性，避免行李受损或丢失。

3.3 行李取回：客人需要取回行李时，礼宾部(行李房)员工应迅速将行李送达客人指定的地点，并核对行李标识，确保行李的准确性和完整性。

酒店行李房规章制度

酒店行李房规章制度第一章总则第一条为规范和管理酒店行李房的运作，保障客人行李安全，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店所有行李房。

第三条行李房是酒店重要的服务部门，负责接待客人行李、保管行李和送达客人行李等工作。

第四条行李房经理是行李房的领导，负责全面管理行李房的运作。

第五条行李员是行李房的员工，负责接待客人行李、安排送达客人行李等工作。

第六条行李房采用24小时值班制度，确保客人随时能够寄存或取回行李。

第七条客人交付行李时，需填写存放登记单，行李员在存放登记单上签字确认。

第八条客人取回行李时，需出示存放登记单或提供有效证件核对身份，行李员核实无误后交付行李。

第九条行李房对客人行李保密，不得泄露客人的个人信息或行李内的财物。

第十条行李房严格禁止私自开启客人行李箱或擅自搜查客人行李。

第十一条行李房应保持行李存放区域干净整洁，行李箱应妥善摆放，保证客人行李的安全。

第十二条行李房应定期清点客人行李，确保行李数量无误。

第十三条行李房应配备必要的行李管理设备，如行李车、行李箱等。

第十四条行李员应接受相应的行李管理培训，熟悉行李管理流程和规定。

第十五条行李房应具备应急处理能力，如客人遗失行李或行李出现问题时，应及时处理。

第十六条行李房应定期进行行李安全检查，确保行李管理工作的安全有序。

第十七条行李房应建立健全行李管理档案，记录客人行李的存放和取回情况。

第二章行李接待第十八条客人交付行李时，行李员应微笑迎接，礼貌询问客人的姓名和房间号。

第十九条行李员应及时将客人行李送到客房，尽快通知客人行李已送达。

第二十条行李员应根据客人的要求将行李放置在指定位置或提供相应的协助。

第二十一条客人取回行李时，行李员应核实存放登记单或核实客人身份信息后交付行李。

第二十二条客人取回行李后，行李员应礼貌告别，询问客人是否还需要其他协助。

第二十三条行李员应定期巡查客房，查看客人是否有行李需要送到行李房。

第二十四条行李员应维护客人行李的整洁，如行李脏了应及时擦拭。

学校行李房管理制度

第一章总则第一条为加强学校行李房的管理，确保行李安全，提高行李房使用效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校所有学生、教职工及其它使用行李房的人员。

第三条行李房的管理遵循“安全第一、方便快捷、服务至上”的原则。

第二章管理职责第四条学校后勤管理部门负责行李房的整体规划、建设和管理。

第五条行李房管理员负责行李房的具体管理工作，包括：1. 负责行李房的日常维护、清洁和保养；2. 负责行李的收存、分发和保管；3. 负责行李房的安全保卫工作；4. 负责行李房的使用登记和统计；5. 负责处理行李房使用过程中出现的问题。

第三章使用规定第六条行李房的使用对象：1. 学生：可存放个人学习、生活用品；2. 教职工：可存放工作用品；3. 其它人员：根据实际情况，经学校批准后可使用行李房。

第七条行李房的使用规则：1. 使用行李房时，须出示有效证件，并登记个人信息；2. 每人限存放一定数量的行李，具体数量由行李房管理员根据实际情况确定；3. 行李须整齐放置，不得占用公共通道；4. 行李房内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品；5. 不得在行李房内吸烟、做饭、会客等；6. 不得擅自调换、挪用他人行李；7. 行李房内禁止大声喧哗、嬉戏打闹。

第八条行李房的使用费用：1. 学生使用行李房免收费用；2. 教职工及其他人员使用行李房，按照学校相关规定缴纳费用。

第四章安全管理第九条行李房管理员应加强安全管理，确保行李安全：1. 定期检查行李房设施，及时维修损坏设备；2. 加强防火、防盗、防水等措施；3. 定期对行李进行清理，确保行李房内物品整齐、安全；4. 发现安全隐患，立即报告后勤管理部门，并采取相应措施。

第五章奖惩措施第十条对遵守本制度，积极配合行李房管理的个人和集体，给予表扬和奖励。

第十一条对违反本制度，损坏行李房设施或物品的，视情节轻重给予批评教育、赔偿损失或处罚。

第六章附则第十二条本制度由学校后勤管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

酒店行李房管理制度[最新]

行李房管理制度
1.前台部对行李房要指定专人管理。

2.行李房负责分类保管散客段时间存放的行李及保管长住
客行李和团体积存行李。

做到人在门开，人离门锁。

除积存行李及本部部分必碑物资外，不能存放任何私人物品和其他部门的物品，所有进入行李房的积存物品均要登记在“存取行李登记本”上。

3.行李房钥匙有三把，除一把钥匙作当班人员使用外，其余
均有当班主管掌握。

行李房门、钥匙上编上号码，损坏的钥匙必须交回锁工，以坏换新，并在新钥匙上打上相应的号码。

钥匙不得私自复制（申请配钥匙须向前台部打报告）。

4.行李房钥匙由当班主管掌握，使用时由主管或派人拿钥匙
开门，待存取行李、物品完毕后锁门。

在此期间专人不得离开，有事离开须由当班主管或另派专人掌握，锁门后迅速返回，把钥匙交回当班主管。

5.行李房只有一把钥匙供当班人员使用，使用后放回指定位
置，不得随意放置或带走（只限流动于行李房至柜台的路段），夜班必须随身携带钥匙，不得放在抽屉、桌面等处，在夜班期间钥匙不得转到他人之手。

夜班上班时由中班主管把钥匙交下，早上交给早班主管。

员工行李房管理制度

第一章总则第一条为规范公司员工行李房的管理，确保员工行李的安全、有序，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工行李房的管理。

第三条员工行李房的管理应遵循安全、便捷、高效的原则。

第二章权责分工第四条人力资源部负责员工行李房的整体管理，包括制定管理制度、监督执行、定期检查等。

第五条物业管理部门负责行李房的日常维护、清洁和保养工作。

第六条员工本人负责妥善保管个人行李，遵守行李房的管理规定。

第三章入住与退房第七条员工入住行李房需办理以下手续：1. 填写《员工行李房入住登记表》；2. 提供有效身份证件；3. 遵循行李房的管理规定。

第八条员工退房需办理以下手续：1. 填写《员工行李房退房登记表》；2. 交还钥匙；3. 清理个人行李，确保行李房内无遗留物品；4. 遵循行李房的管理规定。

第四章管理规定第九条员工行李房的使用范围：1. 仅限于存放员工个人行李；2. 不得存放违禁物品、易燃易爆物品、有毒有害物品等；3. 不得存放与工作无关的物品。

第十条员工行李房的管理要求：1. 员工需保持行李房的整洁、卫生，不得随意堆放物品；2. 员工不得擅自更改行李房的结构和布局；3. 员工不得在行李房内吸烟、使用明火；4. 员工不得将行李房作为私人储藏室，不得存放非个人行李。

第十一条员工行李房的安全措施：1. 建立行李房出入登记制度，确保人员进出安全；2. 定期检查行李房设施，确保安全无隐患；3. 配备必要的消防器材，确保火灾发生时能够及时扑救。

第五章奖惩措施第十二条对于遵守行李房管理规定的员工，给予表扬或奖励。

第十三条对于违反行李房管理规定的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职等处分。

第六章附则第十四条本制度由人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

第十六条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

礼宾部行李房规章制度

礼宾部行李房规章制度第一章总则第一条为规范礼宾部行李房的管理，提高服务质量，保障客人财物安全，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于礼宾部行李房的管理工作，并对工作人员的行为和相关责任进行规范和约束。

第三条行李房是饭店的一个重要部门，负责接待客人的行李，妥善保管，确保安全。

在接待旅客时，要准确无误地将客人的行李送到指定的房间，并在客人退房时，将行李送到大堂，并帮助客人将行李搬运到车上。

第四条行李房工作人员要具备良好的服务态度和专业水平，熟悉礼宾部的工作流程和各项规章制度，并倡导团队合作，提高工作效率。

第五条行李房工作人员要保持良好的仪容仪表，着装整洁，仪表端庄，言行举止得体，做到礼貌待人，服务周到，维护酒店形象。

第二章工作流程第六条接待客人行李时，行李房工作人员要主动热情地迎接客人，询问客人的姓名和房号，准确填写登记表，并为客人提供行李牌。

第七条接待客人行李后，行李房工作人员要妥善将客人的行李送至指定的房间，并确保行李不丢失或损坏。

第八条客人在入住期间的行李，行李房工作人员要妥善为客人保管，并定时检查客人房间内的行李，确保客人的财物安全。

第九条客人在退房时，行李房工作人员要主动帮助客人将行李搬运至大堂，并妥善为客人保管行李，直至客人离店。

第十条在客人离店后，行李房工作人员要做好行李房内的清洁卫生工作，妥善保管客人遗留的物品，并做好记录。

第三章服务标准第十一条行李房工作人员要严格按照酒店的服务标准，做到服务周到、亲切有礼，帮助客人解决问题，满足客人需求。

第十二条行李房工作人员要熟悉酒店的设施设备，了解各项服务项目，为客人提供相关咨询和帮助。

第十三条行李房工作人员要熟练掌握行李搬运的技巧，做到稳重、细心、迅速，确保客人的行李安全、完整。

第十四条行李房工作人员要遵守酒店的相关规章制度，严禁与客人发生任何形式的不当交往，保护客人的隐私和权益。

第四章财物管理第十五条行李房工作人员要妥善保管客人的行李，保证行李不丢失、不损坏，并及时为客人送取行李。

礼宾部(行李房)管理规范

礼宾部(行李房)管理规范引言概述：礼宾部（行李房）是酒店行业中非常重要的一个部门，负责接待客人并管理其行李。

为了确保酒店的服务质量和客户满意度，礼宾部的管理规范至关重要。

本文将详细介绍礼宾部管理规范的五个部分。

一、礼宾部（行李房）的组织结构1.1 主管人员的角色和职责礼宾部的主管人员应具备良好的沟通能力和团队管理能力，负责制定并执行部门的工作计划。

他们还应监督员工的工作表现，确保服务质量和客户满意度的达到标准。

1.2 员工的招聘和培训礼宾部的员工应具备良好的形象和服务态度。

在招聘员工时，应注重其沟通和解决问题的能力。

并且，新员工应接受系统的培训，包括礼仪、行李管理和客户服务等方面的培训，以确保他们能够胜任工作。

1.3 工作流程和责任分工礼宾部的工作流程应合理规范，以确保行李的安全和高效管理。

员工之间的责任分工应明确，以避免工作重叠和责任不明。

二、行李的接收和存放2.1 行李的接收流程礼宾部应建立完善的行李接收流程，包括客人行李的登记、标记和存放等环节。

员工应准确记录客人的行李信息，并及时通知客人行李已安全存放。

2.2 行李的安全管理行李的安全是礼宾部管理的重要方面。

员工应确保行李的安全存放，避免行李的丢失或损坏。

此外，礼宾部应定期检查行李存放区域的安全设施，确保其正常运作。

2.3 行李的取回流程客人要求取回行李时，礼宾部应按照规定的流程进行操作。

员工应核对客人的身份和行李登记信息，确保行李交还给正确的客人。

三、客户服务质量管理3.1 服务态度和礼仪礼宾部的员工应具备良好的服务态度和礼仪，以给客人留下良好的印象。

员工应友好、热情地接待客人，并及时解决客人的问题和需求。

3.2 客户满意度调查为了了解客人对服务的满意度，礼宾部应定期进行客户满意度调查。

通过收集客户的反馈意见，酒店可以及时改进服务，并提高客户满意度。

3.3 投诉处理礼宾部应设立有效的投诉处理机制，及时处理客户的投诉。

员工应认真倾听客户的意见，并积极采取措施解决问题，以维护酒店的声誉和客户关系。

行李物品管理制度

行李物品管理制度
一、行李房不得寄存非本店客人的物品，不得寄存易燃、易爆、易腐蚀等危险物品，特殊情况须经消防部门批准。

非行李员不得进入行李房；行李房为禁烟区，并设立标志。

二、行李接送做到“四清”（团名清、件数清、破损数量清、敞口数量清），并要做好交接登记手续。

三、行李不得在客房过道上存放和过夜，临时集中堆入的行李要设有网罩、绳索等防范措施，并有专人负责看管。

四、行李员接送行李未经客人同意，不得擅自进入客房，不得翻动客人的行李和物品。

五、行李的进出要有严格的登记手续，以确保物品不被偷窃和遗失。

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行李房管理制度

行李房管理制度
非当班人员，一律不准进入行李房，进入行李房后须将门关闭，离开时须将门锁上。

行李房内禁止吸烟，不得携带火种、易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备、定期搞卫生，检查消防器材和门锁保险性能等，不得利用工作之便在行李房内打闹。

行李房只供前台礼宾部使用，其它部、组不得随便占用或借用。

(1)放置散客离店行李和即将入住客人行李的暂时存放，一般不存放较长时间才提取的零散客人行李。

(2)行李的进出必需按规定做好登记。

(3)定期清理过期不取的行李（超过三个月）。

(4)放寄存行李的原则是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。

(5)每班次认真做好交接班，核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。

(6)每天夜班人员根据当天的寄存行李记录，认真转抄未取行李记录，字迹要清晰，并核对行李。

(7)核对已被提取行李的行李寄存牌（即注销了的当天行李寄存牌）。

(8)提取团体行李离开行李房前，先找到团体交接单，核对清团号、行李件数，确认准确无误后才可运走，在转交旅行社或团体领队前再次交接，核对清楚，并让客人签字，要有安全意识。

注销后存取记录装订妥善保存。

(10)提取散客行李时，须按记录查找，核对寄存行李牌号码客人姓名物品名称和行李件数等，核对无误交给客人，并注销，上下联装订妥善保存。