人力资源管理
人力资源管理全部课程
人力资源管理全部课程•人力资源管理概述•人力资源规划•招聘与选拔•培训与开发•绩效管理•薪酬福利管理•员工关系管理•人力资源法律法规与政策目录01人力资源管理概述人力资源管理的定义与重要性定义人力资源管理是指组织通过一系列管理活动，对人力资源进行合理配置、有效开发和充分利用，以实现组织目标的过程。
重要性人力资源管理对于组织的成功至关重要。
它可以帮助组织吸引、选拔、培养和留住优秀的员工，提高员工的工作满意度和绩效，从而增强组织的竞争力和可持续发展能力。
人力资源管理的发展历程初级阶段以人事管理为主，主要关注员工的招聘、选拔、薪酬和福利等事务性工作。
发展阶段开始关注员工的培训、绩效管理和员工关系等方面，强调员工个人与组织目标的协同发展。
成熟阶段全面关注员工的职业生涯规划、组织文化建设、领导力开发等战略性工作，致力于构建高效的人力资源管理体系。
人力资源管理者的角色与职责角色人力资源管理者在组织中扮演着战略伙伴、变革推动者、员工代言人和行政专家等多重角色。
职责人力资源管理者的主要职责包括制定人力资源战略、招聘与选拔员工、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理以及法律法规遵从等。
同时，他们还需要关注组织文化建设、领导力开发和员工职业生涯规划等方面的工作。
02人力资源规划企业战略与人力资源规划的关系企业战略对人力资源规划的影响企业战略决定了组织的发展方向和目标，进而影响了人力资源规划的方向和重点。
例如，如果企业战略是扩张型的，那么人力资源规划就需要考虑如何增加员工数量、提高员工素质等。
人力资源规划对企业战略的支撑人力资源规划通过预测未来的人力资源需求和供给，制定相应的招聘、培训、绩效管理等策略，从而为企业战略的实现提供有力的人力资源保障。
人力资源需求预测定性预测方法通过专家评估、德尔菲法等方法，利用专家的经验和知识对人力资源需求进行预测。
这种方法适用于缺乏历史数据或环境变化较大的情况。
定量预测方法利用历史数据，通过建立数学模型（如回归模型、时间序列模型等）对人力资源需求进行预测。
人力资源管理的概念和定义
人力资源管理的概念和定义人力资源管理是一门复杂的学科，它涉及到许多方面的知识和技能，是一个组织中非常重要的部门，它负责所有员工的聘用、培训、评估、奖励、福利、关爱、保障等事宜。
今天，我们就来探讨一下什么是人力资源管理，以及它的定义和意义。
一、人力资源管理的概念人力资源管理是一门由传统的人事管理、组织行为学、劳动关系、社会学等学科发展而来的综合性学科。
它涉及到组织人力资源的各个方面，包括人员招聘、培训与发展、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理、员工福利等。
它旨在通过管理和开发人力资源来实现组织发展的目标，提高员工的工作满意度和生活质量。
人力资源管理最初是企业管理中的一种机制，现在已经被广泛地应用于各种组织中，包括政府机构、非营利组织、学校和医院等。
它是一个不断发展的学科，随着社会经济的发展和员工需求的变化，人力资源管理也将不断地更新和改进。
二、人力资源管理的定义人力资源管理是一个组织中管理、利用、开发、激励、保护人力资源，建立科学、合理的人力资源制度和管理体系，满足组织目标的同时，促进员工个人发展和满足。
人力资源管理是一个既科学、又人文的管理体系，它通过不断地人性化管理，解决了企业内部的冲突和矛盾，增强了员工的归属感和凝聚力。
同时，它也是企业竞争力的重要基础，因为优秀的人才是企业发展的根本保证。
三、人力资源管理的意义1、提高员工的工作满意度在人力资源管理的框架下，企业可以为员工提供更好的工作和生活环境。
通过优化薪酬制度、完善福利体系、提高培训机会等方式，企业可以吸引到更多的优秀人才，同时激励员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度。
2、促进员工的个人发展在人力资源管理的框架下，企业可以为员工提供更多的培训和晋升机会。
这将有助于员工提高自己的专业技能和领导力，并提高员工的职业发展前景，从而实现企业和员工的共赢。
3、提高企业的竞争力人力资源是一项关键的资源，优秀的员工是企业竞争力的重要保证。
在人力资源管理的框架下，企业可以不断地吸引、挖掘、培养、激励和保留优秀的人才，从而提高企业的核心竞争力和市场占有率。
人力资源管理的8种方法
人力资源管理的8种方法人力资源管理是确保组织有效运营的重要方面。
以下是8种常用的人力资源管理方法，可帮助组织有效地管理和发展其人力资源。
1. 招聘和选择招聘和选择是人力资源管理中至关重要的一环。
有效的招聘和选择方法可以帮助组织吸引、筛选和录用优秀的员工。
这可以包括制定明确的职位描述、使用筛选工具、面试和背景调查等。
2. 培训和发展培训和发展是提升员工技能和知识的关键方法。
通过提供培训课程、站上发展机会和导师指导等方式，组织可以帮助员工提升工作技能、职业发展和个人成长。
3. 绩效管理绩效管理是评估和提高员工工作表现的过程。
通过设定明确的绩效目标、定期评估和提供反馈，组织可以鼓励员工实现目标并持续改进。
4. 薪酬和福利薪酬和福利是吸引和保留优秀人才的关键因素。
通过制定竞争力的薪酬政策、提供合理的福利待遇和奖励制度，组织可以激励员工发挥最佳水平。
5. 工作环境和员工关系良好的工作环境和积极的员工关系可以增强员工满意度和忠诚度。
组织可以通过建立积极的工作文化、促进团队合作和开展员工活动来提高工作环境质量。
6. 员工沟通有效的员工沟通有助于建立信任、增进理解和提高员工参与度。
通过定期组织沟通会议、开放交流渠道和听取员工意见，组织可以促进良好的沟通氛围。
7. 员工离职管理员工的离职是组织常常面临的情况。
有效的员工离职管理包括进行离职面谈、进行知识转移和制定合适的离职政策，以确保员工离职过程顺畅并最大程度保留离职员工的经验。
8. 数据分析和决策支持数据分析是现代人力资源管理的重要工具。
通过收集和分析员工数据，组织可以从中获得洞察力，并为决策提供支持。
这包括员工满意度调查、人力资源指标追踪和预测人力需求等。
这些方法可以在不涉及法律复杂性的情况下，帮助组织有效管理和发展其人力资源，提高组织的绩效和竞争力。
第一章 人力资源管理概述
第一章人力资源管理概述第一节人力资源一、人力资源的定义（成年人口观、在岗人员观、人员素质观）人力资源，是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性和态度等身心素质。
二、人力资源与人力资本讨论：焦点、范围、性质、研究角度不同。
三、人力资源的特点人力资源是主体性资源或能动性资源。
主体性或能动性是人力资源的首要特征，是与其他一切资源最根本的区别。
人力资源是特殊的资本性资源。
人力资源作为一种经济性资源，它具有资本属性，与一般的物质资本有共同之处。
人力资源是高增值性资源。
目前在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。
人力资源是再生性资源。
（活动、可控、时效、能动、变化与不稳定、再生、开发持续、个体独立、内耗、资本）第二节人力资源管理一、人力资源管理的定义人力资源管理，就是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式姨组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前和未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展最大化。
二、人力资源管理的功能1、政治2、经济3、社会稳定4、其他三、人力资源管理的目标与任务总体：保证人力资源需求得到最大满足；最大限度地开发与管理；最大限度地发挥潜能。
具体；规划，分析，配置，招聘，维护，开发。
第三节人力资源管理的历史与发展第一个人事管理部门出现于1902年美国现金出纳公司。
发展的历史基础：劳动分工与科学管理；人力非等质观与工业心理学；工业革命；人际关系；行为科学；劳工关系与立法等。
链接：现代经济增长之谜；库兹涅茨之谜；里昂梯夫之谜；工人收入增长之谜补充：人力资源管理的主要意义1、对企业决策层。
人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。
2、对人力资源管理部门。
人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
人力资源管理的定义
人力资源管理的定义人力资源管理是指组织针对企业内部的人力资源进行规划、招聘、培训、激励和绩效评估等一系列工作和策略的管理过程。
在一个日益竞争激烈的商业环境中，人力资源管理的重要性不断突显。
一、人力资源管理的内涵和目标人力资源管理涵盖了从员工招聘、入职培训到离职管理等全方位的工作。
其目标是实现组织的战略目标，发挥人力资源的潜力和优势，并提高员工的整体绩效。
人力资源管理的内涵可由以下几个要素来解读：1. 人力资源规划：根据组织的发展战略，规划和预测未来的人力资源需求，从而合理安排员工的数量和结构，并制定相应的招聘计划。
2. 招聘与选拔：通过各种渠道筛选合适的人才，确保招聘流程公正透明，从而满足企业需求并促进员工参与度和满意度的提升。
3. 培训与发展：根据员工的需求和职业发展规划，提供各种培训机会和发展计划，促进员工的能力提升和自我实现。
4. 薪酬激励：设计合理的薪酬制度，激励员工积极工作，并通过特定的激励措施，如奖金、福利和晋升机会等，提高员工的工作动力和满意度。
5. 绩效管理：建立科学、公正的绩效评估机制，对员工的工作表现进行量化评估，以便针对不同层次的员工提供有针对性的反馈和改进建议。
6. 离职管理：对员工的离职进行有效管理，包括安排顺利离职流程、进行离职面谈等，以增强离职员工对组织的正面印象。
二、人力资源管理的重要性人力资源管理在企业运营中具有重要的地位和作用。
它能够帮助企业合理利用和管理人力资源，提高企业竞争力和可持续发展。
1. 提高员工工作积极性和效率：人力资源管理可以通过激励措施和发展机会，提高员工的工作积极性和绩效水平。
员工在获得足够晋升机会和培训发展的同时，也能提升他们的团队合作能力和组织忠诚度。
2. 优化人员结构和流动：人力资源管理可以通过合理的流动机制，调动和调整员工的工作岗位，实现人员结构的优化和流动性的增强。
在一定程度上，这有助于降低成本，减轻用工压力。
3. 建立良好企业形象：通过制定和执行科学的人力资源管理策略，企业可以建立积极向上的内外形象。
人力资源管理的概述
人力资源管理的概述人力资源管理是指一种以人为本的管理方式，通过制定合适的战略和政策来优化企业的人力资源利用效率，提高员工的工作效率和质量，最终实现企业利润的最大化。
在现代经济发展中，人力资源已经成为企业最重要的资产之一。
一个企业的成功与否，在很大程度上取决于其人力资源管理的效果。
一、人力资源管理的基本概念人力资源管理，是指对企业员工进行全方位的管理与培养，以达到协调双方利益、提高企业效益的目的。
其管理主要包括招聘、入职、培训、薪酬、绩效考核、离职等环节。
二、人力资源管理的目的1. 广泛地吸引、培训和保留优秀的人才，为企业发展提供人力支持。
2. 激发员工的积极性和创造力，提高企业的生产效率和质量，使企业的经济效益得到最大化。
3. 建立和完善企业的制度和文化，使企业的管理更加规范和人性化，让员工更容易融入企业文化中。
4. 对员工的绩效进行全面的考核、管理和激励，提高员工的工作品质和效率。
三、人力资源管理的作用1. 成本控制：通过简化人力资源管理的流程，降低企业的运营成本，实现企业经济利益的优化。
2. 风险控制：通过建立完善的人力资源管理体系，及时掌握员工的工作状况和态度，提前制定应对措施，降低人力资源管理风险。
3. 优化企业文化：通过制定合适的企业文化和价值观，建立健全的企业管理模式，建立和谐的企业氛围，提高员工的工作积极性和幸福感，从而提高企业的吸引力和竞争力。
4. 激励员工：通过合理的薪酬体系和福利待遇，激发员工的工作热情和创造力，提高员工对企业的忠诚度。
四、人力资源管理的实施1. 招聘：通过招聘优秀的人才，建立高水平的人力资源团队，实现企业发展的长远目标。
2. 培训：制定适合员工职业发展的培训计划和内容，提高员工的岗位技能和综合素质。
3. 薪酬管理：制定合理、公平、激励性的薪酬体系，让员工得到合理的报酬，并且感受到自己的付出和贡献得到认可。
4. 绩效管理：建立科学的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面考核，及时发现员工的潜能和问题，制定合适的改进计划。
对人力资源管理的理解
对人力资源管理的理解一、人力资源管理的概念人力资源管理是指企业通过对员工的招聘、培训、激励和评估等手段，有效地利用和管理人力资源，从而实现企业目标的过程。
二、人力资源管理的目标1.提高员工的工作效率和质量。
2.提高员工的满意度和忠诚度，减少员工流失率。
3.建立良好的企业文化，增强企业凝聚力。
4.保障公司合法权益，遵守相关法律法规。
三、人力资源管理的内容1.招聘与录用招聘是指企业通过各种渠道寻找具备相关能力和经验的人才。
录用是指在面试后选择合适的候选人加入公司。
2.培训与发展培训是指为了提高员工技能水平而进行的教育活动。
发展则是指为了提升员工职业素养和晋升空间而制定的计划。
3.绩效评估与激励绩效评估是指对员工完成任务情况进行评价。
激励则是根据绩效结果给予奖励或惩罚措施。
4.薪酬管理薪酬管理是指制定和实施员工薪酬政策，包括基本工资、福利待遇、年终奖金等。
5.劳动关系管理劳动关系管理是指处理企业和员工之间的各种纠纷和矛盾，维护企业正常运营。
四、人力资源管理的重要性1.提高员工满意度和忠诚度，减少员工流失率。
2.提高企业生产效率和质量水平。
3.建立良好的企业文化，增强企业凝聚力。
4.保障公司合法权益，遵守相关法律法规。
五、人力资源管理的挑战1.全球化竞争加剧，人才市场趋紧。
2.新技术的出现对员工能力要求提高。
3.员工多元化导致文化差异增加。
4.环境变化快速导致管理需求不断变化。
六、结语人力资源管理是企业成功的关键所在。
只有通过科学合理的人力资源管理手段，才能有效地利用和发挥员工潜力，推动企业持续稳定发展。
什么是人力资源管理
什么是人力资源管理人力资源管理是指企业或组织对人力资源的有效配置和管理，以达到组织目标的过程。
本文将从人力资源管理的定义、目标、内容、重要性等方面进行详细介绍。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是指企业或组织通过对人力资源进行科学、系统化的规划和管理，以提高员工的工作效率和满意度，实现组织目标的过程。
其核心任务包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等多个方面。
二、人力资源管理的目标1. 实现组织目标：人力资源管理的首要目标是协助企业或组织实现其整体目标。
通过合理配置和管理人力资源，实现组织的战略目标，提高企业的竞争力和生产效率。
2. 优化人力资源利用：合理引导员工素质、技能和能力的发展，不断提高员工的工作技能和业务水平，提高员工绩效，最大限度地发挥人力资源的潜力和价值。
3. 构建良好的企业文化：人力资源管理旨在建立良好的企业文化和关系，促进员工的参与感和归属感，增强员工的忠诚度，提高员工满意度与团队凝聚力。
4. 维护和改善劳动关系：通过建立和谐的劳动关系，解决劳动者与用人单位之间的利益关系，维护劳动者的合法权益，构建良好的劳动关系环境。
三、人力资源管理的内容1. 招聘与选拔：负责企业用人需求的分析和岗位的招聘与选拔工作，制定招聘计划，通过面试、考试等方式选择适合的人才。
2. 培训与发展：根据员工的职业发展规划和岗位需求，制定培训计划，开展各种培训和发展活动，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 绩效管理：制定绩效考核体系和绩效评价标准，进行绩效测评和绩效管理，激发员工的工作动力，实现绩效最大化。
4. 薪酬福利：制定薪酬政策和福利制度，根据员工工作贡献和市场竞争状况，合理确定薪酬水平和福利待遇，保障员工的合理收入和生活质量。
5. 劳动关系管理：处理员工的劳动合同、社会保险、劳动纠纷等事宜，维护和改善员工与企业之间的劳动关系，建立和谐稳定的劳动关系环境。
四、人力资源管理的重要性人力资源管理对于企业或组织的发展至关重要。
人力资源管理的定义、功能和职能
人力资源管理的定义、功能和职能人力资源管理是指对组织内的人力资源进行全面有效的管理，旨在提高员工的工作效能和组织的竞争力。
它具有多种功能和职能，下面将分别进行阐述。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是指通过对人力资源的规划、招聘、培训、激励和绩效管理等一系列活动，使员工能够发挥其最大的潜力，实现组织的战略目标。
它关注的是如何更好地利用和管理人力资源，以提高组织的绩效和竞争力。
二、人力资源管理的功能1. 人力资源规划：根据组织的战略目标和发展需求，预测和确定未来的人力资源需求，制定相应的招聘、培训和激励计划，保证组织在未来能够拥有足够的合适人才。
2. 招聘与选拔：根据组织的岗位需求，制定招聘策略，吸引和选拔具备适应能力和潜力的人才，确保组织能够招聘到最合适的员工。
3. 培训与发展：根据员工的能力和岗位需求，制定培训计划，提供必要的培训和发展机会，提高员工的工作技能和综合素质，以适应组织的变化和发展。
4. 薪酬与福利管理：制定公平合理的薪酬和福利制度，激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的归属感和忠诚度。
5. 绩效管理：建立有效的绩效评估体系，定期对员工的工作绩效进行评估和反馈，帮助员工认识自己的优势和不足，提供个性化的发展建议，以实现员工和组织的共同发展。
6. 劳动关系管理：与工会和员工代表进行协商和沟通，解决劳动关系中的问题和纠纷，维护组织和员工的共同利益。
7. 员工关系管理：建立良好的员工关系，提供良好的工作环境和氛围，促进员工之间的合作和沟通，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
三、人力资源管理的职能1. 人力资源规划师：负责进行人力资源规划，确定人员需求和岗位编制，并提供相应的人力资源解决方案。
2. 招聘专员：负责招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等，确保招聘到合适的人才。
3. 培训师：负责制定培训计划，组织和实施培训活动，提高员工的工作技能和素质。
4. 薪酬专员：负责制定薪酬政策和激励方案，计算和发放员工的工资和奖金。
人力资源管理的基本概念与原理
人力资源管理的基本概念与原理人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指组织和管理企业内部的人力资源活动，旨在通过有效的人力资源管理来实现组织的战略目标。
在现代企业管理中，人力资源被认为是最重要的资产之一，而人力资源管理则成为优化人力资源配置、提高员工绩效和促进组织发展的关键要素。
一、人力资源管理的概念人力资源管理是指利用人力资源的各种管理方式和技术手段，使其能在组织中发挥最大的作用，实现组织目标的管理活动。
它包括员工招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利、员工关系等方面。
作为一门综合性学科，人力资源管理不仅涉及到管理学、心理学、劳动经济学等多个领域的知识，还需要结合组织的实际情况进行运用。
二、人力资源管理的原理1. 适应性原理：根据组织发展和员工需求的变化，灵活调整招聘、培养、激励等策略，以适应变化环境的要求。
2. 激励原理：通过薪酬、奖惩激励、晋升机制等方式，调动员工的积极性和创造力，达到最优绩效。
3. 公平原则：建立公平公正的员工评价和薪酬分配机制，增强员工对组织的认同感和归属感。
4. 领导力原则：培养具有领导力的管理者，打造积极的组织文化，为员工提供正向的工作环境与氛围。
5. 持续改进原则：定期评估和调整人力资源管理的策略与实践，不断优化管理效果，适应环境变化。
三、人力资源管理的重要性1. 战略支持：人力资源管理将组织的人力资源与战略目标相结合，为组织发展提供战略支持。
2. 人才吸引与留住：优秀的人力资源管理能够吸引优秀人才进入组织，并通过激励机制留住人才，增强组织的竞争力。
3. 绩效提升：通过规范的绩效管理和培训机制，提升员工绩效，实现个人与组织的双赢。
4. 促进员工发展：为员工提供培训、职业规划和发展机会，激发员工潜力，增强员工的专业能力和职业发展意愿。
5. 建立和谐的员工关系：通过建立良好的员工关系，增强员工的归属感和凝聚力，提升组织的凝聚力和稳定性。
人力资源管理知识整理
一、人力资源管理概述（一）人力资源的概念1.人力资源的定义人力资源的宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。
人力资源的微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展，达成其组织目标的成员能力的总和。
人力资源及其相关概念的拓展1人力资源的概念和内涵2)与人力资源相关的概念3)人力资源与人力资本2.人力资源对经济活动的作用（一）人力资源在经济增长中的作用（二）人力资源对企业生存和发展的重要意义1）人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素2）人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素3）人力资源是制约企业管理效率的关键因素4）人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富(二) 人力资源管理概述1.管理的本质就是管人2.人力资源管理的定义人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。
人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。
3.人力资源的特征双重性：生产性、消费性能动性：人的主观能动性可开发性：教育培训职能的理论基础时效性：人分为发育成长期、成年期、老年期，倒U型；人力资源无法储存。
社会性：人的体力和脑力带有社会性，社会政治、经济和文化不同导致人力资源质量不同。
如：古代低于现代，发达国家高于发展中或落后国家。
4.人力资源管理的特点人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。
人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。
现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。
人力资源管理运作的整体性。
人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。
人力资源管理PPT(完整版)课件
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 员工招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理
01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
定义：人力资源管理 是指通过一系列管理 活动，对企业的人力 资源进行合理配置、 有效开发和充分利用 ，以实现企业战略目 标的过程。
目的
确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选（包括数量、质量、层次和结构等），实现人 力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，使组织和员工的需要得到充分满足。
人力资源需求预测
预测方法
定性预测（经验预测法、 德尔菲法等）和定量预测 （趋势分析法、回归分析 法等）。
影响因素
市场需求、技术进步、竞 争态势、政策法规、经营 策略等。
方法
绩效考核的方法包括目标管理法、360度反馈法、关键绩效 指标法等。
程序
绩效考核的程序包括确定考核周期、制定考核标准、收集考 核数据、评定考核结果等步骤。
绩效反馈与面谈
反馈
绩效反馈是指将考核结果及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现。
面谈
绩效面谈是管理者与员工进行面对面沟通的过程，旨在讨论员工的工作表现、提 供改进建议，并制定下一阶段的绩效计划。
高企业的知名度和影响力。
员工选拔的方法与程序
初步筛选
根据应聘者提供的简历和应聘 信息进行初步筛选，确定符合 要求的应聘者进入下一轮选拔
。
面试评估
通过面试对应聘者的知识、技 能、素质等方面进行评估，确 定应聘者的适应性和发展潜力 。
测评工具
运用心理测验、能力测试等测 评工具对应聘者进行测评，辅 助面试评估的结果。
人力资源管理
获取 开发
职务 分析
整和
调控
奖酬
在人力资源管理五大要素中起核心作用
第二节 工作分析的具体实施
一、工作分析的步骤
准 备 阶 段
调 查 阶 段
分 析 阶 段
完 成 阶 段
二、工作说明书的编写
1、工作说明书的格式：
工作说明书范例一
职务名称 部门 工作内容 1、 2、 3、 任职资格 1、学历要求 2、工作经验求 3、必要的知识和能力 4、综合素质要求 5、其他要求 工作环境 1、工作地点 2、工作条件
150 44 66
30 105
90 95
30 60
三、人力资源供需平衡
供求平衡方法比较
方法 裁员 速度 快 快 快 快 员工受伤害的程度 高 高 高 中等
供 给 大 于 需 求
减薪 降级 工作分享或工作轮换
退休 自然减员
再培训
慢 慢
慢
底 底
底
供求平衡方法比较
方法 加班 临时雇佣 外包 培训后换岗 减少流动数量 外部雇佣新人 技术创新 速度 快 快 快 慢 慢 慢 慢 可以撤回的程度 高 高 高 高 中等 底 底
2、人力资源的数量和质量
人力资源数量： 是指一国或一地区拥有劳动能力的人 口数量。 人力资源质量： 是指一国或一地区拥有劳动能力者的 身体素质、智力水平和心理素质的统一
3.人力资源的特点
能动性 人力资源 特征
开发的 持续性
时效性
社会性
意识目的性 能动性 自我开发性 可激励性
第二节 人力资源管理概念
一、职务分析的含义 职务分析——工作分析、岗位分析 是指了解组织内的一种职位并以一种格 式把与这种职位有关的信息描述出来，从而 使其他人能了解这种职位的过程。
人力资源管理的8种方法
人力资源管理的8种方法人力资源管理是指通过合理的规划、组织、指导和激励，有效地开发和利用组织内的人力资源，以达到组织的发展目标。
在现代企业中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。
本文将介绍8种有效的人力资源管理方法，以帮助企业更好地管理和发展人力资源。
1. 招聘与筛选招聘与筛选是人力资源管理的重要环节。
企业应根据岗位需求，制定招聘计划，并采用多元化的招聘渠道吸引更多合适的人才。
在筛选过程中，要结合面试、笔试、实际操作等方式，综合评估候选人的能力、经验和适应能力，确保选出最优秀的人才。
2. 培训与开发培训与开发是提升员工能力和素质的重要手段。
企业应按照员工的不同发展阶段和实际需求，制定个性化的培训计划。
通过专业培训、岗位轮岗、外部学习等方式，帮助员工提升专业知识、技能和综合素质，为企业的发展提供有力的支持。
3. 绩效管理绩效管理是评价员工工作表现的重要工具。
企业应建立完善的绩效评估体系，设定明确的绩效目标，并与员工进行定期沟通和反馈。
通过绩效管理，能够激励员工积极工作，发现和解决问题，推动组织的整体发展。
4. 薪酬与福利薪酬与福利是吸引和留住人才的重要因素。
企业应根据员工的工作表现和贡献，制定合理的薪资待遇。
同时，还应提供有竞争力的福利待遇，如医疗保险、年度奖金、培训补贴等，以提高员工的满意度和忠诚度。
5. 职业发展规划职业发展规划是激励员工成长和发展的重要手段。
企业应与员工进行沟通和交流，了解他们的职业目标和发展需求，并提供合适的岗位晋升机会和培训资源。
通过帮助员工实现职业目标，能够提高员工的工作动力和积极性。
6. 员工参与与沟通员工参与和沟通是建立良好员工关系的重要环节。
企业应建立畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，及时反馈和解决问题。
同时，还应鼓励员工参与决策，增加他们的归属感和责任感。
7. 工作环境与文化良好的工作环境和文化对于激励员工发挥能力和创造力至关重要。
企业应关注员工的工作条件和福利待遇，营造积极向上、和谐稳定的工作氛围。
简述人力资源管理的含义及内容
一、人力资源管理的含义人力资源管理是指利用各种管理和组织理论与方法，有效地组织、领导和激励组织中的人力资源，以实现组织的战略目标和个人的职业发展目标。
它是一个综合性的管理体系，主要包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等方面的工作。
二、人力资源管理的内容1. 人力资源规划人力资源规划是指根据组织的战略目标和业务发展需求，对组织所需的人力资源进行系统性的规划和调配。
它包括确定人力资源需求、分析现有人力资源结构、预测未来的人力资源需求、制定人力资源调配计划等内容。
2. 招聘与选拔招聘与选拔是指根据人力资源规划的结果，通过各种渠道吸引并选拔具有适合岗位要求的人才。
它包括制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试及评估、进行背景调查等环节。
3. 培训与发展培训与发展是指根据组织的业务发展需求和员工的职业发展需要，通过各种培训和发展计划，提高员工的技能水平，增强员工的综合素质。
它包括制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果、制定职业发展规划等内容。
4. 绩效管理绩效管理是指通过设定绩效目标、定期进行绩效评估和反馈，以激励员工提高绩效，实现个人和组织的目标。
它包括制定绩效考核标准、进行绩效评估、制定绩效奖惩措施等内容。
5. 薪酬福利管理薪酬福利管理是指根据员工的工作表现和贡献，设计和管理合理的薪酬和福利计划，以激励员工积极工作。
它包括设计薪酬福利体系、进行薪酬福利测算、激励员工绩效等内容。
6. 员工关系管理员工关系管理是指营造一个良好的员工工作环境，处理员工的工作问题和矛盾，维护组织内部的稳定与和谐。
它包括建立员工交流机制、处理员工投诉与纠纷、维护员工关系等内容。
三、结语人力资源管理是企业管理的重要组成部分，它的内容丰富多样，涉及到组织战略和运营的方方面面。
通过科学合理的管理，可以更好地发挥人力资源的作用，实现企业和员工的双赢。
未来，随着经济的发展和企业的变革，人力资源管理也将继续发展和完善，为企业的可持续发展提供有力支持。
什么是人力资源管理
什么是人力资源管理一、人力资源管理的定义人力资源管理,就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
20世纪以后，国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进行阐释，综合起来可以分为四大类:第一类。
主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义，认为它是借助对人力资源的管理来实现目标。
第二类.主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发来进行解释，把人力资源看成是一个活动过程.第三类。
主要解释了人力资源管理的实体，认为它就是与人有关的制度、政策等。
第四类.从目的、过程等方面出发综合进行解释。
二、人力资源管理的内容1、具体内容通常包括以下具体内容:（1）人力资源规划。
（2)岗位分析与设计。
(3）员工招聘与选拔。
（4)绩效考评（5）薪酬管理.(6)员工激励。
(7）培训与开发。
（8）职业生涯规划.(9)人力资源会计。
（10)劳动关系管理。
这其中有人力资源管理工作的六大主要模块：①人力资源工作规划②招聘与配置③培训与开发④绩效管理⑤薪酬与福利⑥劳动关系2、核心内容人力资源管理的核心:价值链管理.人力资源价值链管理包括三个方面的内容:一是企业中哪些要素参与了价值的创造，这涉及到人力资源管理中价值分析问题。
过去农业经济社会是劳动力和土地，现代经济社会是企业家、知识、资本和劳动.对这个问题的认识是人力资源价值链管理的基础二是企业中这些要素创造了多少价值，这涉及到人力资源管理中价值评价的问题。
采用什么样的价值评价标准和怎样进行价值评价是人力资源管理中一个最困难的问题。
三是如何进行价值分配,包括分配的方式、分配的标准等。
三、人力资源管理的目的在讨论人力资源管理的目的之前，先说一下人力资源管理的功能。
为什么要进行人力资源管理，必然是“有病找药”,那么这个“药"，有什么功能，主治什么，适用什么,如何适用，都是必须了解的.人力资源管理是有五大功能：获取，整合,保持，评价，发展（1）获取根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。
人力资源管理名词解释
人力资源管理名词解释一、人力资源管理的定义和意义人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指企业为达到目标而对员工进行计划化、组织化、指导化、控制化的活动过程。
人力资源是企业最为宝贵的资源之一，人力资源管理是为了使企业的人力资源得以合理利用和发挥，从而达到企业战略的目标。
人力资源管理的意义在于，它能够最大限度地调动员工的积极性、创造性和生产力，提高员工的满意度和忠诚度。
通过人力资源管理，企业能够优化组织结构和人员配置，提高整体竞争力和市场占有率，同时也能够保证员工的工作安全、健康和福利。
二、招聘与选拔招聘（Recruitment）是指企业为自己的发展需要，在内、外部寻找符合条件的人才，从而实现企业人力资源战略的目标。
招聘渠道的选择需要充分考虑人力资源的需求和人才的来源，同时也需要着重考虑招聘渠道的经济效益和成本。
选拔（Selection）是指企业通过面试、测评、考核等各种方式，对招聘来的人才进行综合评估，以确定是否符合公司职位要求的过程。
选拔过程需要遵循公平、公正、公开的原则，同时也需要注重对人才的能力和潜力进行科学评估，最终确定最适合企业的人才。
三、职务分析与岗位描述职务分析（Job Analysis）是对公司的职位进行研究、分析、描述和评估的过程，通过职务分析可以确定一个职位所需的技能、知识、经验和个人素质。
职务分析是制定招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等制度的前提基础，它既是管理人员进行组织设计的基础，也是后续人力资源管理的重要依据。
岗位描述（Job Description）是基于职务分析结果制作的职位说明书。
在岗位描述中，涵盖了这个职位对应的部门、上级、下属、职责、权限、工作要求、薪酬标准等重要信息。
岗位描述在制定职位要求、评定绩效和招聘时都具有指导意义。
四、培训与开发培训（Training）是为了提高员工工作技能、专业技术能力、降低工作风险和提高工作效率而进行的学习和训练活动。
人力资源管理内容(精选10篇)
人力资源管理内容人力资源管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，其主要目的是通过规划、组织、控制和协调企业的人力资源，实现企业的战略目标。
下面将介绍人力资源管理的内容。
1. 工作分析工作分析是人力资源管理的基础。
它是一种系统的分析过程，旨在确定一个特定工作所需的能力、职责、工作条件和性质。
通过工作分析，人力资源部门可以制定合适的招聘和选拔策略，以确保雇员拥有必要的素质和技能，以胜任工作。
2. 招聘和选拔招聘和选拔是人力资源管理的重要组成部分。
招聘是指吸引应聘者加入公司的过程，而选拔则是在众多应聘者中选择最适合的人。
透过合适的招聘和选拔程序，企业可以找到最合适的人来满足公司需要，并减少员工流失和替换成本。
3. 培训和发展培训和发展是保持员工素质和技能的关键，为员工提供全面的发展机会，并促进个人和组织的成长。
培训和发展计划可以通过内训、外训、课程以及专业发展计划等方式来实施。
这样，企业就可以确保员工掌握所需的技能和知识，提高员工的职业素质和竞争力，并实现员工和企业双赢。
4. 薪酬管理薪酬管理是人力资源管理的重要组成部分，它是企业向其员工提供报酬的方式。
通过合适的薪酬策略，企业可以吸引和留住优秀的员工，提高员工承诺和绩效，激励员工为企业做出更多贡献。
5. 绩效管理绩效管理是指通过对员工的工作表现进行评估和反馈，以设定、测量和监控组织目标的达成情况。
这对企业来说是至关重要的，因为通过绩效管理，企业可以了解员工在工作中的表现，从而制定合适的奖励措施，培养与公司愿景相符的员工，并激发他们的绩效和潜力。
6. 员工关系员工关系是指公司与员工之间的关系，包括沟通、协商、解决问题和维护工作场所的牵连。
人力资源管理应该关注员工的权益，维护员工的利益，并致力于打造一个和谐的工作环境，从而激发员工的积极性和创造力。
总之，人力资源管理涉及很多方面，这些方面都是保持公司运行所需的关键组成部分。
通过了解和应用这些内容，企业可以吸引和留住优秀员工，提高员工积极性和贡献，从而促进企业的发展和成功。
人力资源管理包括什么
人力资源管理包括什么人力资源管理是指企业或组织内部对员工的规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利和劳动关系等方面进行有效管理的过程。
它旨在最大限度地满足组织对人力资源的需求，同时也要兼顾员工的个人发展和福利。
人力资源管理的核心是以人为本，通过合理的管理手段使组织和员工实现共赢。
一、人力资源规划人力资源规划是人力资源管理的第一步，它包括根据组织战略和发展目标，预测和确定所需的人力资源数量、质量和结构。
通过合理安排人力资源，使组织能够高效地运转。
1. 岗位需求分析：对组织各个岗位的职责和要求进行评估，确定所需的人力数量和岗位等级。
2. 人才储备计划：通过招聘、培训或内部调动等方式，提前储备合适的人才，为岗位变动和组织发展做好准备。
二、招聘与选拔招聘和选拔是人力资源管理的重要环节，它们直接影响着组织的绩效和员工的素质水平。
合适的人才能够为组织带来更高的产出和价值。
1. 招聘渠道策略：根据不同岗位的特点和招聘需求，选择合适的招聘渠道，如网络招聘、校园招聘、人才市场等。
2. 岗位描述与招聘条件：明确岗位职责、任职资格和性格特点等，以便能够更精准地吸引和筛选人才。
3. 面试与选拔：通过面试、考核、测试等方式，评估候选人的专业能力、个人素质和适应能力，选择最佳人选。
三、培训与发展培训与发展是提高员工能力和素质的重要手段，也是激发员工潜力和保持竞争力的关键因素。
1. 培训需求分析：根据组织发展需求和员工职业发展需求，确定培训目标和内容。
2. 培训方案设计：制定培训计划、选择培训形式和培训资源，确保培训内容和方式与目标相匹配。
3. 培训效果评估：对培训效果进行评估，了解培训效果和满意度，为后续改进提供依据。
四、绩效管理绩效管理是指通过设定绩效目标、对绩效进行评估和反馈，以及实施奖惩措施，促进员工个人和组织整体的发展。
1. 目标设定与计划：设置明确的绩效目标，与员工明确绩效期望值和工作计划。
2. 绩效评估：通过考核、360度反馈、绩效评价等方式，对员工的绩效进行客观、公正的评估。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（二）科学管理阶段，第一个里程碑
• 制度管理 ——科学管理时期 （ 19世纪末 —1920 制度管理—— 科学管理时期（ 19 世纪末—
年）——科学管理试验——科学管理试验 ——科学管理试验——科学管理试验
– 科学管理的最根本假设是认为存在着一种最合理的方 式来完成一项工作，这种最好的工作方式最有效率， 其速度最快，成本最低。 – 泰勒（Frederick W.Taylor）1885年的跑表实验。人 泰勒（Frederick W.Taylor）1885年的跑表实验。人 力资源管理是一个技术系统。 – 结论：象机器一样管理人可以大大提高生产ห้องสมุดไป่ตู้。 – 管理特点：制度管理和技术管理。
导顾客购买企业更多的产品。这样， 导顾客购买企业更多的产品。这样，公司就必 须建立迅速而方便发现顾客需求的工作流程， 须建立迅速而方便发现顾客需求的工作流程， 必须培训员工。 必须培训员工。 （ 2 ） 借助于核心竞争力获得增长 ， 公司必须 借助于核心竞争力获得增长， 成立具有竞争力的新产品开发团队。 成立具有竞争力的新产品开发团队。 （ 3 ） 通过组织重组和合并来获得增长 ， 但在 通过组织重组和合并来获得增长， 组织的重组和合并过程中， 组织的重组和合并过程中，比财务和战略融合 更为重要的是文化的融合， 更为重要的是文化的融合，是不同组织中人的 融合。 融合。
# 挑战之二：加入WTO和经济全球化 挑战之二：加入WTO和经济全球化
带来的人才竞争
• 1、对高层次人才的争夺将更加激烈。 对高层次人才的争夺将更加激烈。
– 专家预言 , 只要外资银行从国有商业银行挖 专家预言, 走1%的业务骨干,就足以挖走一批优质客户; 的业务骨干,就足以挖走一批优质客户; 只要外资银行从国有商业银行挖走5 只要外资银行从国有商业银行挖走 5% 的业 务骨干,就会让国有商业银行面临瘫痪。 务骨干,就会让国有商业银行面临瘫痪。
• 2、人才竞争是一场不平等的竞争。 人才竞争是一场不平等的竞争。
• 3、人才竞争成为主要的竞争形式, 人才竞争成为主要的竞争形式,
使人才问题更加重要和迫切。 使人才问题更加重要和迫切。 • 4、人才竞争“本土化”。 人才竞争“本土化”
# 挑战之三：企业利润创造
• （ 1 ） 借助于顾客获得增长 ， 公司必须努力引 借助于顾客获得增长，
• 人力资源开发系统是以发掘、培养和发展 人力资源开发系统是以发掘、
人力资源能力和潜力为主要内容的一系列 有计划的活动和环节组成的体系。 有计划的活动和环节组成的体系。
5、人力资源管理
• 人力资源管理是全面调动和挖掘人力资源的 “ 人 人力资源管理是全面调动和挖掘人力资源的“
力”，使其为社会和组织乃至个人发展发挥能动作 用而动用一切对策、制度和措施的集合。 用而动用一切对策、制度和措施的集合。它是现代 人事管理，是对人力资源的取得、开发、 人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利 用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。 用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。 它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、 它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、 以充分开发人力资源，挖掘人的潜力， 以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积 极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、 极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、 工具和技术的集成系统。 工具和技术的集成系统。
（五）能本管理阶段
• 能本管理是现代企业人力资源管理的精髓，
是人力资源管理方案的基本出发点。 • 现代经济运动中,人力资源的现实能力是 现代经济运动中, 其直接动力，也是企业竞争实力的基石。 因此，能本管理成为企业人力资源的基础 理念。
案例
• 爱若和布若； 爱若和布若； • sony公司用人理念； sony公司用人理念 公司用人理念； • 海尔公司的赛马不相马； 海尔公司的赛马不相马；
荷兰壳牌公司的研究结果
• 跨国公司的平均寿命是40——50年 跨国公司的平均寿命是40——50年 • 绝大多数公司在50生日之前就夭折了 绝大多数公司在50生日之前就夭折了 • 1970年《财富》全球500强的公司，到 1970年 财富》全球500强的公司 强的公司，
1982年有 1982年有1/3销声匿迹了。 年有1/3销声匿迹了 销声匿迹了。 • 在许多国家，40%的公司活不到10年。 在许多国家，40%的公司活不到 年 的公司活不到10 • 所有公司的平均寿命只有12.5年。 所有公司的平均寿命只有12.5年 • 多数公司能活过最初的10年，这10年是 多数公司能活过最初的10年 10年是 死亡率最高的阶段。 死亡率最高的阶段。
2、生存环境的变化导致现代企业面临“零 、生存环境的变化导致现代企业面临“ 生命周期” 生命周期”的挑战，现代企业必须形成难以 模仿的动态核心能力优势
• （1）“零生命周期”，即产品和服务的生 零生命周期”
命周期越来越短 。 • （2）动态核心能力已成为企业保持竞争优 势的重要因素 。 • （3）在这一背景下，企业知识的学习、整 合和创造已关乎企业的生存和发展 。
2、人力资源的基本特征
• （1）人力资源是一种可再生的生物性资源。 人力资源是一种可再生的生物性资源。 • （2）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能 • • •
动性资源。 （3）人力资源是具有时效性的资源 。 （4）开发过程的持续性使用过程的扩张性。 （5)组织过程的社会性和管理过程的人文性。 5)组织过程的社会性和管理过程的人文性。
（六）人本管理：第三个里程碑 人本管理：
•
职业理论与生涯管理实验 美国麻省理工学院教授E 施恩（ 美国麻省理工学院教授 E. 施恩 （ E.H.Schein) 在1960—1973年的职业生涯实验的基础上提出 1960—1973年的职业生涯实验的基础上提出 了职业理论。 了职业理论。
– 组织应通过员工的工作及职业发展的设计协调员工 个人的需求和组织 的需求 ， 实现个人和组织的共 的需求， 同成长和发展。这是人本主义的管理方法。 同成长和发展。这是人本主义的管理方法。 – 1978年《职业动力论》出版为标志。 1978年 职业动力论》出版为标志。 – 管理特点：员工发展成为企业发展的目标之一。 管理特点：员工发展成为企业发展的目标之一。
•
理解人力资源： 理解人力资源：
• 从经济学的视角看：人力资源（Human 从经济学的视角看：人力资源（
Resources） Resources）是指一定范围内的人口总体 所具有劳动能力的总和。 所具有劳动能力的总和。 • 从管理学视角看：人力资源是指能够推动 从管理学视角看： 社会和经济发展的具有智力和体力劳动能 力的人的总称。 力的人的总称。
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力， 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直 接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德） 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的 数量和质量表示的资源。 数量和质量表示的资源。（南京大学 赵曙明） 赵曙明） 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学 郑绍濂等） 郑绍濂等） 企业全体员工的能力。 企业全体员工的能力。
居、乐、业。
四、中国企业面临的挑战
• # 挑战之一：企业生存环境变异
– 1 、 知识经济条件下， 企业的生存环境呈现 知识经济条件下 ， 出“非连续性”特征。 非连续性”特征。 • （1）这种环境的非连续性是由迅速变化的和差
异化的顾客需要， 异化的顾客需要，技术创新以及经济全球化的发 展造成的。 展造成的。 • （2）企业必须建立和运做更快地对顾客做出反 映的组织， 映的组织，以及与供给者更有效地合作来为顾客 创建一条价值链。 创建一条价值链。
人力资源管理
第一讲：人力资源管理导论 第一讲：人力资源管理导论
一、人力资源是经济增长 • 的第一要素
•
二、人力资源管理的基础概念
1、人力资源的内涵：开题之处 • 彼得 .德鲁克（Peter Drucker)1954年在《管理 德鲁克（Peter Drucker)1954年在《
的实践》 的实践》一书中引入了概念。 观点：
（三）人际关系管理——霍桑试验 （三）人际关系管理——霍桑试验 （1920—二次世界大战）第二个里程碑 1920—
• 人际关系管理
– 梅 奥 (Elton Mayo)1927—1932 年 的 霍 桑 试 验 Mayo)1927— （Hawthorne Experiment）。 Experiment） – 实验结论：人们的行为关系可以产生生产力，人力资源 实验结论：人们的行为关系可以产生生产力， 管理是一个社会系统。 管理是一个社会系统。 – 人际关系运动及其行为科学由此为起点。 人际关系运动及其行为科学由此为起点。 – 管理特点：行为管理、心理管理和柔性管理。 管理特点：行为管理、心理管理和柔性管理。
• 人力资源开发指提升“人力”所进行的一系列管 人力资源开发指提升“人力”
理活动。 理活动。主要包括国家或组织对所涉及范围内的 所有人员进行正规教育、智力开发、体质投资、 所有人员进行正规教育、智力开发、体质投资、 职业培训和全社会性的启智服务，涉及教育、 职业培训和全社会性的启智服务，涉及教育、培 训、医疗保健、经济性人口迁移和启智投资等各 医疗保健、 方面。 方面。
（四）行为科学阶段（二战—70年代） （四）行为科学阶段（二战—70年代）
• 管理哲学思想向人的社会属性转换，以麦格雷戈.道格 管理哲学思想向人的社会属性转换， 以麦格雷戈. • • •
拉斯(Douglas.Mcgregor的 拉斯(Douglas.Mcgregor的（Y理论）为代表。 理论）为代表。 人性假设：人是社会人，有自我实现的愿望。 人性假设：人是社会人，有自我实现的愿望。 基本观点：人愿意努力工作， 基本观点：人愿意努力工作 ， 强权管理并非使人工作 的唯一方法，一般人愿意接受责任，更寻求责任， 的唯一方法，一般人愿意接受责任，更寻求责任，员工 具备想象力创造力。 具备想象力创造力。 研究员工行为动力、规律、 研究员工行为动力、规律、机制和方法是行为科学的主 要内容。 要内容。