客户忠诚调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！感谢您一直以来对我们公司产品的支持与信任。

为了更好地了解您的需求和满意度，从而不断提升我们的服务质量和产品品质，我们特设计了这份客户忠诚调查问卷。

您的宝贵意见将对我们产生极大的帮助。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

您的个人信息我们将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息
1. 您的性别：
（）男
（）女
2. 您的年龄：
（）18岁以下
（）18-25岁
（）26-35岁
（）36-50岁
（）50岁以上
3. 您的职业：
（）学生
（）白领
（）公务员
（）自由职业者
（）其他（请填写）
4. 您所在的城市：
（）一线城市
（）二线城市
（）三线城市
（）四线城市
（）五线城市及以下
二、产品使用情况
5. 您购买我们产品的频率：
（）每月
（）每季度
（）每年
（）偶尔
6. 您购买我们产品的原因：
（）品质优良
（）价格合理
（）品牌知名度高
（）朋友推荐
（）其他（请填写）
7. 您对我们产品的满意度：
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
三、服务质量
8. 您对我们客服人员的态度满意度：
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
9. 您对我们售后服务的满意度：
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
10. 您对我们物流配送的满意度：
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
四、改进建议
11. 您认为我们产品在哪些方面需要改进？（请简要描述）
12. 您认为我们在哪些方面需要提高服务质量？（请简要描述）
13. 您对我们公司有什么其他建议或意见？
（请简要描述）
感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。

祝您生活愉快！【问卷结束】。