国内外“图书馆影响力”研究述评与比较
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国际标准化组织（ＩＳＯ）发布的标准 ＩＳＯ１６４３９： ２０１４《信息 与 文 献 图 书 馆 影 响 力 评 估 的 方 法 与 流 程》，将“图书馆影响力”定义为“图书馆及其服务对 个人和社会的影响”［１４］。
我国学者章 忠 平 认 为 “图 书 馆 社 会 影 响 力 ”指 １５
高校图书馆工作
２０１８／３·总第 ３８卷第 １８５期
图书馆作为社会构成的一种客观存在对社会生活中 的个人、团体、组织的倾向、认知、情感、意见、态度、 信仰以及行为等 方 面 所 产 生 的 作 用 的 效 力 ［１５］。 他 分析了“图书馆社会影响力”包括的公众知晓度、媒 体关注度、政府支持度和社会美誉度四个方面。 ２．２ 图书馆影响力的研究发展
国外图书馆界认为对图书馆影响力研究主要有 两个用途：一是显示价值；二是更好的理解图书馆和 信息服务用户，以便为他们提供更好的服务 。 ［１６］ 因 此，大多数图书馆影响力研究均与服务满意度和有 效性的 测 量 有 关［１７，１８］。 学 校 图 书 馆 影 响 力 的 研 究 可以追溯到 １９６３年的 Ｇａｖｅｒ［１９］，此后于 ９０年代初 呈上涨势头，２０００年 ～２００８年期间美国和加拿大就 开展了 ２０多次对学校图书馆与学生学习成绩之间 关系的研究。这些研究包括大约 １００００所中小学， 超过 ３００万名学生［２０］。随着美国越发注重以标准 化的测验作为评估学生学习成绩的主要指标，而许 多评估方案都需要图书馆馆员指导的图书信息基本 技能，例如，阅读流畅性、写作能力、信息素养、批判 性思考等，这些技能均是学生学习的基础。因此，美 国许多图书馆影响力研究均相继以“州”为单位，内 容主要集中在“学校图书馆”和“学生学习成绩”之 间的关系［２１］。
国外图书馆界对“图书馆影响力”的定义，一直 是和“价值”紧密联系起来的，而这两个术语却又都 没有明确的定义。Ｃｒａｍ认为一件事或物可以有“价 值”但不一定有“影响力”（反之亦然），这两个术语 是相关的 ［２］。 “影 响 力 ”通 常 被 描 述 为 服 务 对 用 户 （或其它人）的影响［３］。Ｕｒｑｕｈａｒｔ描述“价值”为“用
高校图书馆工作 【事业·管理】
２０１８／３·总第 ３８卷第 １８５期
国内外“图书馆影响力”研究述 长沙 ４１００８１）
［摘 要］“图书馆影响力”研究已逐渐引起学术界的重视，对其进行研究有助于提高图书馆水平达到战略目 标。文章从内容分析入手对国内外图书馆学领域关于“图书馆影响力”的研究内容进行对比、总结。从研究 发展来看，国外研究的领域不仅宽广而且内容相对来说已经十分成熟，国内尚处于起步阶段；国外的研究注 重个体的影响力、图书馆所属机构或社区的影响力（如学校）；国内研究侧重对社会影响力的研究，以定性研 究居多，缺乏以数据支撑的定量研究，取样与案例分析不足。未来研究应广泛实际调查，收集数据采用各种 混合方法完善样本并对比分析，并建立“图书馆影响力的”评价指标和评价体系。参考文献 ７２。 ［关键词］图书馆 图书馆影响力 个体影响力 社会影响力 ［中图法分类号］Ｇ２５ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００３－７８４５（２０１８）０３－００１５－０６ ［引用本文格式］党洪莉，周玉波．国内外 “图 书 馆 影 响 力 ”研 究 述 评 与 比 较 ［Ｊ］．高 校 图 书 馆 工 作，２０１８（３）： １５－２０
户受益于资源使用及使用的效果”［４］。从这个意义 上 讲，“影 响 力 ”可 被 视 为 价 值 的 一 个 方 面。 Ｓａｒａｃｅｖｉｃ定义价值为“图书馆和信息服务的价值是 一个由用户评估的……品质与服务交互的价值或利 益的结果，作为使用服务的理由”［５］。
“影响力”也可看作与“结果”相关，有些作者将 它视为可交换的［６］，还有些学者提出了完全不同的 定义［７，８］。Ｂｒｅｔｔｌｅ直接区分“结果”和“影响力”，“结 果是用来确定干预的有效性（干预是否有效），而影 响力是用来查找干预是否有差异”［９］。Ｐｏｌｌ则显示 了影响力和结果 对 价 值 的 作 用［１０］。 影 响 力 评 估 决 定图书馆或信息服务（ＬＩＳ）对用户特别是对用户的 工作带来的差别［１１］。这些作用或变化，可以是直接 的也可以是长期的，有意的或无意的，积极的或消极 的［１２］。Ｍａｒｋｌｅｓｓ等列出了用户使用图书馆资源的 ４ 类可能的变化：情感———影响态度或看法（例如，增 加自信心 的 水 平 ）；知 识———了 解 相 关 信 息 的 关 键 来源（例 如，选 什 么 数 据 库 最 合 适 ）；行 为———人 们 用不同的方 式 做 事 情 （例 如，做 哪 些 多 些 或 哪 些 少 些）；能力 本 位———人 们 做 事 更 有 效 （例 如，搜 索 技 术的提高）［１３］。
１ 引言 图书馆影响力研究一直是图书馆学领域的重要
研究内容。长期以来图书馆为了维持运转需要政府 和主管部门持续不断地投入高昂的资金，而图书馆 为了向资助机构和主管部门证明自己的价值也需要 对其影响力 进 行 研 究。２０１４年 国 际 标 准 组 织 出 台 了一套评估图书馆影响力的方法与流程 标 准 ＩＳＯ １６４３９２０１４（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｄｏｃｕｍｅｎｔａｔｉｏｎ———Ｍｅｔｈ ｏｄｓａｎｄｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓｆｏｒａｓｓｅｓｓｉｎｇｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｌｉｂｒａｒ ｉｅｓ）［１］，以促进 图 书 馆 战 略 政 策 的 制 定 和 图 书 馆 内 部管理质量的提升，证明图书馆对于学习、研究、教 育、文化、社会和经济的价值，帮助图书馆提升服务 水平和达到战略目标。目前我国图书馆界也意识到 图书馆影响力研究的重要性，纷纷开始了此项工作。 本文试图梳理国内外图书馆学领域对“图书馆影响 力”的研究 内 容 和 研 究 实 践 进 展，对 相 关 的 研 究 内 容进行总结、归纳和分析，并以此为基础，提出我国 高校图书馆界影响力研究的发展方向。 ２ 图书馆影响力的概念、研究发展和意义 ２．１ 定义
我国学者章 忠 平 认 为 “图 书 馆 社 会 影 响 力 ”指 １５
高校图书馆工作
２０１８／３·总第 ３８卷第 １８５期
图书馆作为社会构成的一种客观存在对社会生活中 的个人、团体、组织的倾向、认知、情感、意见、态度、 信仰以及行为等 方 面 所 产 生 的 作 用 的 效 力 ［１５］。 他 分析了“图书馆社会影响力”包括的公众知晓度、媒 体关注度、政府支持度和社会美誉度四个方面。 ２．２ 图书馆影响力的研究发展
国外图书馆界认为对图书馆影响力研究主要有 两个用途：一是显示价值；二是更好的理解图书馆和 信息服务用户，以便为他们提供更好的服务 。 ［１６］ 因 此，大多数图书馆影响力研究均与服务满意度和有 效性的 测 量 有 关［１７，１８］。 学 校 图 书 馆 影 响 力 的 研 究 可以追溯到 １９６３年的 Ｇａｖｅｒ［１９］，此后于 ９０年代初 呈上涨势头，２０００年 ～２００８年期间美国和加拿大就 开展了 ２０多次对学校图书馆与学生学习成绩之间 关系的研究。这些研究包括大约 １００００所中小学， 超过 ３００万名学生［２０］。随着美国越发注重以标准 化的测验作为评估学生学习成绩的主要指标，而许 多评估方案都需要图书馆馆员指导的图书信息基本 技能，例如，阅读流畅性、写作能力、信息素养、批判 性思考等，这些技能均是学生学习的基础。因此，美 国许多图书馆影响力研究均相继以“州”为单位，内 容主要集中在“学校图书馆”和“学生学习成绩”之 间的关系［２１］。
国外图书馆界对“图书馆影响力”的定义，一直 是和“价值”紧密联系起来的，而这两个术语却又都 没有明确的定义。Ｃｒａｍ认为一件事或物可以有“价 值”但不一定有“影响力”（反之亦然），这两个术语 是相关的 ［２］。 “影 响 力 ”通 常 被 描 述 为 服 务 对 用 户 （或其它人）的影响［３］。Ｕｒｑｕｈａｒｔ描述“价值”为“用
高校图书馆工作 【事业·管理】
２０１８／３·总第 ３８卷第 １８５期
国内外“图书馆影响力”研究述 长沙 ４１００８１）
［摘 要］“图书馆影响力”研究已逐渐引起学术界的重视，对其进行研究有助于提高图书馆水平达到战略目 标。文章从内容分析入手对国内外图书馆学领域关于“图书馆影响力”的研究内容进行对比、总结。从研究 发展来看，国外研究的领域不仅宽广而且内容相对来说已经十分成熟，国内尚处于起步阶段；国外的研究注 重个体的影响力、图书馆所属机构或社区的影响力（如学校）；国内研究侧重对社会影响力的研究，以定性研 究居多，缺乏以数据支撑的定量研究，取样与案例分析不足。未来研究应广泛实际调查，收集数据采用各种 混合方法完善样本并对比分析，并建立“图书馆影响力的”评价指标和评价体系。参考文献 ７２。 ［关键词］图书馆 图书馆影响力 个体影响力 社会影响力 ［中图法分类号］Ｇ２５ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００３－７８４５（２０１８）０３－００１５－０６ ［引用本文格式］党洪莉，周玉波．国内外 “图 书 馆 影 响 力 ”研 究 述 评 与 比 较 ［Ｊ］．高 校 图 书 馆 工 作，２０１８（３）： １５－２０
户受益于资源使用及使用的效果”［４］。从这个意义 上 讲，“影 响 力 ”可 被 视 为 价 值 的 一 个 方 面。 Ｓａｒａｃｅｖｉｃ定义价值为“图书馆和信息服务的价值是 一个由用户评估的……品质与服务交互的价值或利 益的结果，作为使用服务的理由”［５］。
“影响力”也可看作与“结果”相关，有些作者将 它视为可交换的［６］，还有些学者提出了完全不同的 定义［７，８］。Ｂｒｅｔｔｌｅ直接区分“结果”和“影响力”，“结 果是用来确定干预的有效性（干预是否有效），而影 响力是用来查找干预是否有差异”［９］。Ｐｏｌｌ则显示 了影响力和结果 对 价 值 的 作 用［１０］。 影 响 力 评 估 决 定图书馆或信息服务（ＬＩＳ）对用户特别是对用户的 工作带来的差别［１１］。这些作用或变化，可以是直接 的也可以是长期的，有意的或无意的，积极的或消极 的［１２］。Ｍａｒｋｌｅｓｓ等列出了用户使用图书馆资源的 ４ 类可能的变化：情感———影响态度或看法（例如，增 加自信心 的 水 平 ）；知 识———了 解 相 关 信 息 的 关 键 来源（例 如，选 什 么 数 据 库 最 合 适 ）；行 为———人 们 用不同的方 式 做 事 情 （例 如，做 哪 些 多 些 或 哪 些 少 些）；能力 本 位———人 们 做 事 更 有 效 （例 如，搜 索 技 术的提高）［１３］。
１ 引言 图书馆影响力研究一直是图书馆学领域的重要
研究内容。长期以来图书馆为了维持运转需要政府 和主管部门持续不断地投入高昂的资金，而图书馆 为了向资助机构和主管部门证明自己的价值也需要 对其影响力 进 行 研 究。２０１４年 国 际 标 准 组 织 出 台 了一套评估图书馆影响力的方法与流程 标 准 ＩＳＯ １６４３９２０１４（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｄｏｃｕｍｅｎｔａｔｉｏｎ———Ｍｅｔｈ ｏｄｓａｎｄｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓｆｏｒａｓｓｅｓｓｉｎｇｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｌｉｂｒａｒ ｉｅｓ）［１］，以促进 图 书 馆 战 略 政 策 的 制 定 和 图 书 馆 内 部管理质量的提升，证明图书馆对于学习、研究、教 育、文化、社会和经济的价值，帮助图书馆提升服务 水平和达到战略目标。目前我国图书馆界也意识到 图书馆影响力研究的重要性，纷纷开始了此项工作。 本文试图梳理国内外图书馆学领域对“图书馆影响 力”的研究 内 容 和 研 究 实 践 进 展，对 相 关 的 研 究 内 容进行总结、归纳和分析，并以此为基础，提出我国 高校图书馆界影响力研究的发展方向。 ２ 图书馆影响力的概念、研究发展和意义 ２．１ 定义