人为因素——精选推荐

⼈为因素
第⼆单元⼈为因素
1.概述：
1. ⼈为因素研究对象是：⼈与⼴义环境的相互关系
2..⼈为因素包括：⽣活和⼯作环境中的⼈与机器的关系、⼈与程序的关系、⼈与环境的关系及⼈与⼈
之间的关系。

⼈为因素的⽬标可以确定为系统的有效性（包括安全和效率）以及⼈员的良好表现。

2.航空维修中的⼈为差错
1.⼈为差错概述不可能通过严格的管理来杜绝
2.⼈的不安全状态是导致事故的直接原因
3. ⼈为差错是指⼈的⾏为的结果偏离了规定的⽬标，并产⽣了不良影响
4. 约翰逊关于⼈为差错做了如下论述：
a.⼈为差错是进⾏⽣产过程中不可避免的副产品，可以测定失误率。

b.⼯作条件可诱发差错，通过改善⼯作条件来防⽌⼈为差错较对⼈员进⾏说服教育，训练更有成效。

c.某⼀级别⼈员的⼈为差错，反映较⾼级别⼈员的职责⽅⾯的缺陷；
d.⼈们的⾏为反应其上级态度，凭直感来解决管理问题，或靠侥幸来维持⽆事故记录，不会取得长
期的成功；
e.按惯例编制操作程序的⽅法有可能促使差错发⽣。

5. 直接导致事故的⼈为差错是⼈为差错的特例
官僚者发⽣的⼈为差错是管理差错。

所有的⼯业事故都涉及到⼀系列的管理差错，这些管理差错使得不安全⾏为和不安全状态得以⽣存和发展
现代安全理论认为，管理者发⽣的管理差错是⼀种更加危险的⼈为差错。

6. ⾮雷尔（Russell Ferell）认为，作为该事故原因的⼈为差错的发⽣是由于下述三个原因：
a.超过⼈的承受能⼒的过负荷；
b.与外界刺激要求不⼀致的反应；
c.由于不知道正确的⽅法或故意采取不恰当的⾏动。

7.航空维修⼈为差错模式: 霍⾦斯SHEL模式事故链海恩法则圆盘漏洞理论 Reason模式
Reason模式
1.基本组成部分
a.决策者，他负责确定⽬标并管理可⽤资源，以达到和平衡安全与有效的运营两个不同⽬标。

b.⽣产管理，它执⾏上级管理层的决策。

为了使上级管理层的决策和作业线管理的措施⾏之有效，
并变成
⼯作者的⽣产活动，必须有⼀个前提，如：设备可⽤并可靠、⼯作者技术熟练、有知识和积极性。

c.防护和安全措施。

通常是为了预防可预测的伤害，损坏或运营中断。

2.失效的形式有两种：现⾏的和潜在的。

a.现⾏失效是指具有直接负⾯影响的差错和违章⾏为，通常由⽣产线⼯作者所为。

b.潜在失效是指因远在事故之前所采取的措施或所做的决定⽽导致的结果
通常产⽣于决策者、管理当局或⽣产线管理层
c.事故是这两类失效的结合，最后因局部事件在预防体系上打开缺⼝时发⽣的。

3.⼈的机能特征
1.决定⼈的综合素质的三要素：思想意识、作风、知识技能
2. 感觉是⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物个别属性的反应。

⼈的感觉有8种：视觉、听觉、嗅
觉、味觉、
触觉、运动、平衡、内脏感觉。

感觉具有单⼀性、局限性、适应性、关联性和相对性等共性。

3. 知觉是在感觉的基础上对客观事物所产⽣的⾼⼀级认识。

它在很⼤程度上受到⼈的知识、经验、情
绪、态度、
等因素的制约和影响。

4. 视觉系统是⼈与世界相联系的最主要的途径
a. 视觉指标包括：视⼒、视⾓、视野和视⼒范围。

b.⼈的视觉特点有折光异常、近视、远视、散光、明暗视觉、明视觉、暗视觉、彩⾊视觉、⾊弱、
⾊盲、对
⽐效应、视觉疲劳、亮度感觉差异、视觉分辨⼒、炫光效应、
c. 视觉惰性与闪烁感觉、视野局限和视错觉。

d.在从事某些特定作业时，应对眼睛采取必要的保护措施，如：在某些区域或机器上⼯作时应使
⽤眼睛保
护装备；焊接⼯作时要求配戴护⽬镜、头盔和⾯罩。

5. ⼯作卡⽚、维修程序⼿册是最常⽤、最重要的⼯作依据
4.影响⼯作的因素
1.影响个⼈⼯作表现的因素：
a.个⼈带⼊⼯作的因素（如⾝材、⼒量、健康状况及个⼈事务）
b.各种外界因素〈如同事的压⼒，时间限制以及⼯作本⾝引起的疲劳〉。

2. 影响个⼈⼯作表现的因素：
健康状况；压⼒；时间压⼒和期限及⼯作量超负荷，不⾜量；睡眠和疲劳、倒班；酗酒，滥⽤药物和毒品
⾃然及⼯作环境的影响
1.微⽓候⼜称⽣产环境的⽓象条件，是指⽣产环境局部的⽓温、湿度、⽓流速度以及⼯作现场中的设备、产品、零件和原料的热辐射条件
2.微⽓候条件
⽓温： 21?C±3?C时感觉时舒适的，
湿度：适宜的湿度约为40%～60%。

⽓流速度：⼈感到空⽓新鲜的平均速度为0.1m/s
3.8⼩时中,暴露在⾼于110分贝的噪声环境中不得超过12分钟；
持续暴露在85分贝的噪声环境中，要求有听⼒保护。

当喷⽓发动机，85％巡航推⼒，微调试车时距飞机50m以内⽤⽿套和⽿塞，50－100m⽤⽿塞
活塞式在额定功率以上运转时，飞机附近的维修⼈员应该戴⽿塞或⽿套
4.⼯作环境的影响主要有以下⼏个⽅⾯：
a.⼯作场所令⼈分⼼的事及常常⼲扰⼯作正常进⾏；
b.⼯作环境过于充满⽣机，使⼈的情绪不能稳定下来；
c.⼯作环境的不整洁
d.空⽓污染⽐较严重，对⼈类威胁较⼤的主要是：
粉尘和⼀些有害⽓体，空⽓污染中粉尘和SO2在40％。